用心服务创造感动
医院用心服务创造感动演讲稿范文
医院用心服务创造感动演讲稿范文医院用心服务创造感动演讲稿范文一尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己热忱的心，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
创造感动 用心服务——石门县人民医院“优质护理服务”纪实
五个方面做 出了 自己的特色 ， 用“ 即： 头脑风 暴法” 导入服务理念 ； 细化职责 流程 ， 实施精
细 服 务 ； 造 感 动 点 ， 供 人 性 化 服 务 ； 制 创 提 控
关键点 ， 提供安全服务 ； 培养快乐 护士 ， 提供
感 动 服 务 。 医 院始 终 坚 持 以理 念 为 先 导 、 细 节 为 基 石 、 者 感 动 为 关 键 、 者 安 全 为 核 患 患 心 、 士 快 乐 为 保 障 ， 基 础 护 理 和 专 科 护 护 将 理 并 重 ，成 效 显 著 ， 护 理 服 务 满 意 度 团 队
优 质 护理 服务 动 员大 会
护 士长 优 质 服 务 研 讨 会
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石 门 县 人 民 医 院 “ 质 护 理 服 务 ” 实 优 纪
湖 南 省 石 门 县 人 民医 院 从 ２ １ ００年 ３ 月 开始启动 “ 质护理服 务示范工程 ” 动 ， 优 活 在
优 质 护理 服务 竞 赛 流 动 红 旗 护 理 单 元
将新病人送至床头
９ ． 护 士满意度 达 ９ ．％， ８７ ％， ７ ２ 医生满 意度达
９％， 会满意度达 ９． ８ 社 ８ ％。 ６ 本 刊 记 者 ： 国琼 特 约 记 者 ： 邵 陈奕 雯
专 科 护理 精 细 安 全
床 上 洗 头
召开 病 陪人 会 议 健 康 宣 教 神 经 外 科偏 瘫病 人功 能锻 炼
为患 者 洗 脚
庆 祝 儿童 节 亲子 活 动 ＣＵ用 写字 板 与 病 人 沟 通 给无 陪 护患 者 买餐 并 喂 饭
病 房 庆祝 生 日
胸 外 科 手 术 病 人 肺 能锻 炼
为 出院 病 人 发 放 连 心 卡
酒店感动服务
1、需要了解顾客的需求。 2、需要了解优质服务的时间要求。 3、需要预测顾客的需求，领先顾客一步。 4、需要殷勤待人 5、需要了解客人的几种最基本需求（被理解；受欢迎；受重视；享受舒适 的需求） 6、需要善于倾听。 7、需要获得顾客反馈
• 当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到 了； • 当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到 了； • 当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会 就到了。
满足顾客需求的四个之前：
• • • •
预测顾客需求，要在顾客到来之前； 满足顾客需求，要在顾客开口之前； 化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前； 给顾客一个惊喜，要在顾客离店之前。
以优质服务三境界，创造和留住每一个顾客
让顾客满意 让顾客惊喜 让顾客感动
让顾客满意
• 顾客认为必须做到的，我们按规范、规定、标 准向顾客提供服务，通常就可以让顾客满意。 • 基本要求： • 1）正确的理念：把客人当亲人，视客人为家 人。 • 2）积极热情的态度； • 3）合乎规范和标准的服务。
让顾客惊喜
• ①顾客需要受到尊重，你如何满足客人的自尊和自重？ ②顾客希望你的产品和服务符合他们的心愿，你如何满足他们的 愿 望？ • ③顾客希望成功，你是否帮助客人达到了消费目的？ • ④顾客有困难希望帮助，你是怎样建议戒给以支援的？ • ⑤顾客有独特的需要，你提供了特殊服务吗？ • ⑥顾客需要求你注意他们的自我形象，你如何对待他们？ • ⑦顾客需要服务信息，你如何与他们沟通？ • ⑧顾客需要你重视他们的时间，你注意速度了吗？ • ⑨顾客希望得到预期利益，你能保证不亏待他们吗？
感动服务经营酒店就是经营顾客的心用心做事感动服务酒店的服务理念感动服务为顾客创造惊喜给顾客带来感动使顾客难以忘怀上级为下级服务后台为前台服务前台为宾客服务?酒店的服务宗旨皆因有你?以顾客为中心我们所做的一切都是因为您是我们最尊贵的客人
用心服务为主题的演讲稿范文(精选4篇)
用心服务为主题的演讲稿范文（精选4篇）用心服务为主题的演讲稿1各位尊敬的领导、各位同事们：大家好！当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境;为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施;为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。
如何才能够从心出发，把工作做的更好呢?好，即完美。
完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。
打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。
在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。
服务无止境用心方远行事迹材料
主题：服务无止境用心方远行事迹1. 服务无止境的意义服务无止境，意味着不仅要满足人们的基本需求，更要超越期望，给予个性化的关怀和服务。
在社会生活中，服务无止境是企业和个人在追求卓越和卓越的过程中，不断提升服务品质和水平，赢得客户的信赖和认可。
2. 用心方远的象征用心方远是追求完美，对待每一个细节都是用心去做。
无论是服务业、生产业，还是科技创新领域，只有用心方远，才能够不断迭代更新，跟上时代发展的步伐。
3. 行事迹材料在生活中，有很多关于服务无止境和用心方远的事迹。
某公司推出的全天候上线掌柜服务，不仅解决了客户在非工作时间的疑惑，还为客户提供更加人性化的服务。
又某学校的教师为了更好地教育学生，不仅在课上传授知识，还会个别辅导，耐心解答学生的问题，让学生感受到老师的用心和关爱。
还有的是在服务行业中，有工作人员帮助老人跨马路、为残障人士提供帮助等等。
4. 服务无止境用心方远的启示以上的行事迹充分展示了服务无止境和用心方远的精神，给我们提出了一些启示。
服务意识不能止步于满足客户的基本需求，要不断提升服务品质，给予更多的关怀和帮助。
只有用心方远，才能够不断提升自己的专业水平，为客户提供更加优质的服务。
服务无止境用心方远的精神不仅存在于工作中，更要融入生活中，用心对待亲人朋友和身边的人，感染更多人，使整个社会充满爱和温暖。
5. 结语服务无止境用心方远是一种价值追求，是一种精神境界，是对生活和工作的一种态度。
只有用心去做，才能有更多的收获和成就。
希望我们都能在平凡的岗位上，发挥服务无止境用心方远的精神，为建设和谐美好的社会做出更多的贡献。
6. 服务无止境的案例分析在当今社会，有许多企业和个人秉持着服务无止境用心方远的理念，通过种种行动来展现他们对客户、社会的关爱和责任。
就拿某知名酒店集团来说，他们不仅仅提供舒适的住宿环境和美味的餐饮，更在意客人的每个需求。
无论是解决客房内的一点小问题，还是为客人提供旅行建议，酒店员工都能够用心细致地对待。
用心服务,用爱相连：社会工作者的使命与追求
用心服务，用爱相连：社会工作者的使命与追求尊敬的各位领导、同事们，亲爱的朋友们：大家好！今天，我怀着激动而真诚的心情站在这里，与大家分享作为一名社会工作者的所思所感。
社会工作是一项充满爱心和责任的职业，它不仅仅是工作岗位上的责任，更是一种对社会、对人类的深切关怀。
作为社会工作者，我们肩负着推动社会进步、关爱弱势群体的使命。
在今天这个特别的日子里，我想和大家分享社会工作者的初心、使命和我们所追求的未来。
一、社会工作者的初心：关爱每一个人社会工作的核心价值就是“以人为本”，这是我们所有工作的出发点和落脚点。
无论我们面对的是贫困家庭、孤寡老人、残疾人士，还是处于困境中的儿童和青少年，我们的职责都是去倾听他们的声音，理解他们的需求，为他们提供必要的支持和帮助。
社会工作者的初心，就是关爱每一个人，用心去感受他们的痛苦和喜悦，真诚地去帮助他们解决问题。
在一次社区服务活动中，我遇到了一位独居的老奶奶。
她年过八十，子女长期在外工作，很少回来探望。
老奶奶生活孤单，经常一个人坐在院子里发呆。
了解情况后，我和同事们决定定期去看望她，为她打扫房间，陪她聊天，带她出去散步。
起初，老奶奶对我们有些戒备，认为我们只是例行公事。
但随着时间的推移，她慢慢敞开心扉，开始信任我们，把我们当成了她的“家人”。
每次见到我们，她的脸上都会露出笑容。
那一刻，我深深感受到，社会工作者的初心就是用爱和真心去温暖每一个人。
二、社会工作者的使命：帮助他人，推动社会进步社会工作不仅仅是简单的帮扶，它是一种综合性的服务，涉及心理辅导、危机干预、社区组织等多个方面。
我们的使命是通过专业的服务帮助他人，让每一个需要帮助的人都能得到关怀和支持。
同时，社会工作者还肩负着推动社会进步的重任。
我们通过服务弱势群体，提高他们的生活质量，增强他们的社会参与感，从而促进社会的和谐与进步。
记得有一次，我们遇到了一位因失业而陷入困境的年轻人。
他失去了经济来源，生活陷入了绝望，对未来充满了迷茫。
汽车站服务人员演讲稿5篇
汽车站服务人员演讲稿5篇汽车站服务人员演讲稿 (1) 各位领导、各位来宾：今天我的演讲的题目是《把爱献给南往北往的子弟兵》。
在BB汽车站服务台工作，对她来说，能够在工作岗位上，帮助别人渡过难关，是她的荣耀和最大的快乐。
她说：一个人如果能将生命融入他人的记忆中，他的生命就仿佛加长了一些。
她在客运服务工作岗位上默默奉献着自己的青春年华，把无私的爱和浓郁的情奉献给旅客，更奉献给了南来北往的子弟兵。
有一次，一位不识字、吐字不清楚、同时又说着浓厚地方土语的老大爷坐错了车，买错了票，由于语言不通，一连问了好几个人，都无法搞清楚他到底要去哪儿。
“怎么办呢?”无助的老人捏着车票，在候车大厅来回踱步，不知找谁是好。
在别人的指引下，老大爷气喘吁吁地拿着车票来，仔细辨听，再帮他找出有文字的物件，慢慢缩小范围。
在相同字音的地名中，再请他提供靠近的更小的地名。
接着，又找出地图一一核对查找，然后再打当地的114台去确认。
几番周折下来，终于弄清了老大爷要去的地方。
当老大爷目光充满感激，如释重负地回了乡，长长松了一口气。
后来，老大爷家人给车站写来感谢信，原来老大爷到南京看在部队服役的儿子，从没出过远门的他一出门就迷路了，信中称赞是善良的使者，BB车站是军人的温馨驿站。
几乎把整个身心都投入到旅客服务当中。
她用无微不至的关怀，为人民子弟兵创造了温馨舒适的候车环境，千方百计地帮助解决军人在候车时遇到的各种问题。
对她来说，作为一名优秀服务员，必须要有延伸服务意识，不应有份内份外之分。
一年新春佳节来临之际，飘飘雪絮反衬了候车室的温暖。
一群探亲的子弟兵们满怀即将与家人团聚的喜悦，幸福地等待着还家的班车。
忽然发现，在候车室角落里，有一名小战士不吃不喝，一会紧咬嘴唇，一会瞪着大眼睛发呆。
“这个小战士肯定有心事。
”边想边端着一杯热水走近了他。
“小同志，您坐哪趟车啊?”关切地问，一面把水递了过去，并坐在他身边和他聊起来。
一聊不知道，一聊吓一跳，原来这个战士的家在农村，因家里与邻居发生纠纷，矛盾比较突出。
热情服务的例子
热情服务的例子全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：热情服务是一种超越职责范围的服务态度，在现代社会中越来越受到重视。
热情服务不仅是一种行为，更是一种精神，是一种能够温暖人心、带来快乐的服务理念。
下面我将分享一些关于热情服务的例子，希望可以启发更多人去拥抱热情服务的理念。
在一家餐厅里，一位服务员向顾客微笑迎接，频频询问客人的需求并主动为客人介绍菜单。
在点菜过程中，服务员主动推荐当季特色菜品，并为客人耐心解答各种问题。
在客人用餐的过程中，服务员时刻保持关注客人的用餐状态，主动为客人增添餐具、提供饮料，并询问客人是否需要加菜。
当客人结账离开时，服务员送上一杯清凉的茶水和一张优惠券，微笑道：“感谢您的光临，期待您下次再来！”这种热情周到的服务让客人倍感温暖和满意。
在一家医院里，护士们每天都在为病人提供着最贴心的照顾。
他们不仅会适时为病人测量体温、输液等医疗操作，更会在接触的时候给予病人鼓励和安慰，让病人感受到医护人员的关心和温暖。
有一次，一位护士在病人们的病房里放了一只小温暖手套，上面还绣了一颗小心心的标志，每位病人都可以选择一个佩戴在手上。
这样的小举动虽然简单，但却让病人感受到了医护人员的关心和用心。
在一家商场里，一位销售员遇到刚刚进入职场的实习生，看到他满头大汗的样子，便热情地问候并招呼他进来喝杯水。
在他解释自己的情况后，销售员开始以轻松幽默的方式为实习生介绍起自家商品，并给他提供了一些工作技巧和经验。
还送给了他一份实习生实用宝典，鼓励他在职场中更好地发展自己。
实习生在这次交流中不仅获得了更多的知识，也感受到了来自销售员的热情服务和关怀。
这些例子告诉我们，热情服务是一种源自内心的行为，是一种愿意主动关心他人、帮助他人的态度。
这种态度不仅可以为他人带来快乐和满足，也可以让自己获得更多的成就感和满足感。
所以，无论是在工作、生活中，还是在与人交往的过程中，我们都应该牢记热情服务的理念，用一颗真诚的心去关怀和帮助他人。
【心得体会】用心服务心得体会
【心得体会】用心服务心得体会心得体会，用心服务。
在工作和生活中，我们经常会听到“用心服务”的口号，但真
正做到用心服务却并不容易。
最近我有幸参与了一次客户服务培训，深刻体会到了用心服务的重要性。
首先，用心服务需要真诚。
只有真心实意地为客户着想，才能
真正做到用心服务。
我们需要倾听客户的需求，理解他们的痛点，
然后想尽办法解决问题。
只有真诚的态度才能赢得客户的信任和满意。
其次，用心服务需要专业。
只有掌握了专业知识和技能，才能
为客户提供高质量的服务。
我们需要不断学习和提升自己，不断完
善服务技能，才能做到用心服务。
最后，用心服务需要耐心。
有时客户可能会有各种各样的问题
和抱怨，我们需要保持耐心，不断沟通和解决问题，不断改进服务，才能真正做到用心服务。
总的来说，用心服务是一种态度，是一种责任感，更是一种品质。
只有用心服务，才能真正赢得客户的认可和口碑，才能实现自身的成长和发展。
希望我们每个人都能用心服务，让我们的工作和生活更加美好。
志愿服务感言20字
志愿服务感言20字1.奉献爱心，感受真情2.志愿服务，成就人生3.用行动传递温暖4.志愿服务，让世界更美好5.用心服务，点亮他人6.志愿是一份责任，更是一种快乐7.志愿服务，让爱传递8.志愿者，点亮希望之光9.感恩他人，回报社会10.志愿服务，发掘无限可能11.凝聚力量，共筑美好社会12.关爱在心，志愿不止13.志愿服务，收获感动14.用行动诠释人生价值15.志愿服务，是一种生活态度16.用心服务，传递正能量17.感恩有你，志愿更精彩18.志愿服务，让世界更加美丽19.奉献真爱，传递希望20.志愿服务，让我们用爱去改变世界21.我们一起捧出了一颗真心。
22.志愿服务让我拥有无尽的正能量。
23.志愿服务不分年龄，只看心。
24.志愿服务点燃了我内心深处的梦想。
25.志愿服务成就了我的青春时光。
26.志愿服务让我成长、感悟、坚持。
27.志愿服务让我更加热爱生活。
28.志愿服务是一种乐观的生活态度。
29.志愿服务改变了我的命运。
30.志愿服务让我学会感恩与分享。
31.志愿服务让我找到了属于我的位置。
32.志愿服务是我信念的守护者。
33.志愿服务让我看见了世间的温暖。
34.志愿服务是一种给予和回报。
35.志愿服务让我收获了真挚的友情。
36.志愿服务点滴汇聚成我坚强的力量。
37.志愿服务是激励我前进的动力。
38.志愿服务让我变得更加有自信。
39.志愿服务是我生命中美好的印记。
40.志愿服务让我与幸福更亲近。
41.无私奉献，传递温暖42.彼此陪伴，共同成长43.志愿者，心中有爱44.心手相连，心灵相融45.用微笑串联世界46.志愿者，幸福的化身47.感谢志愿者的陪伴与付出48.志愿服务，弘扬美德49.志愿服务，用行动传递爱50.志愿者一声关怀，暖入千家51.以爱之名，点亮希望52.志愿者心中有阳光53.奉献者，坚守正义54.志愿者，为了世界更美好而努力55.人间最美，无过于志愿56.志愿者，最美的角色57.用热情点燃心灵58.志愿服务，照亮人生59.志愿行动，构建和谐社会60.志愿者，见证奇迹的存在61.义无反顾，用心服务社会。
用心服务演讲稿
用心服务演讲稿
大家好！
我今天的主题是“用心服务”。
这是一个简单却重要的理念，它关乎我们每一个人，关乎我们的工作，更关乎我们的客户。
用心服务，不仅是我们的职责，更是我们的承诺。
服务，是我们工作的本质。
无论我们是医生、教师、还是服务员，我们都在为他人提供服务。
而当我们谈论用心服务时，我们不仅仅是提供基本的服务，更是要投入我们的热情，关注细节，用心去感受并理解客户的需求。
那么，为什么要用心服务呢？首先，用心服务能提升我们的工作效率。
当我们用心去了解客户，就能更准确地把握他们的需求，从而提供更高效的服务。
其次，用心服务能提升客户满意度。
当我们真诚地关心客户，他们能感受到我们的用心，从而对我们的服务更加满意。
接下来，我想分享一个关于用心服务的例子。
有一次，我在一家餐厅用餐，我注意到服务员不仅提供了优质的食物，更是在用餐过程中主动关心我的需求，提供了贴心的服务。
这让我深深感受到，这家餐厅的服务员是用心在为客人服务。
那么，如何做到用心服务呢？首先，我们需要真正关心客户。
我们要用心去感受他们的需求和情绪，从而为他们提供更好的服务。
其次，我们需要不断学习和提升自己的技能。
只有不断进步，我们才能更好地满足客户的需求。
最后，我想说，用心服务不仅是一种态度，更是一种精神。
让我们每个人都把用心服务作为我们工作的座右铭，以更好的态度和精神去面对我们的客户。
谢谢大家！。
用心服务为主题的演讲稿
用心服务为主题的演讲稿用心服务为主题的演讲稿范文（精选4篇）用心服务为主题的演讲稿1各位尊敬的领导、各位同事们：大家好！我的演讲主题是：《用心服务创造满意一百》。
我们××家电以“用心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是营业员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友，当作自己的亲人，把顾客的利益放在首位，记在心里。
只有想顾客之所想，急顾客之所急，才能让顾客感动，我们要用优质的服务温暖顾客的心，用我们真诚的服务创造顾客的“满意一百”。
当然我们是普通的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的顾客各种各样的类型都有，得到过顾客赞扬，也挨过顾客的批评，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的顾客大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作决定我们是服务于顾客的，顾客永远是对的，顾客就是上帝，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让顾客满意。
那么，如何才能做到“用心服务，让顾客满意”呢?看到顾客，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与顾客用心沟通的钥匙，在接待顾客的过程中要做到热情，细致，周到，对顾客提出的疑问不抱怨，耐心解答，做正确的导购，“用心服务”就应该做到让顾客没有疑虑，满意地购买到适合自己的商品。
企业之道在于诚信，服务之道在于用心。
现在的顾客到商场来，已经不再只是想购买到满意的商品，而且还需要享受到优质的服务。
用心为顾客提供专业化、人性化的优质服务是我们的责任。
我们关注“用心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着情绪上班、挑客、对顾客不能一视同仁、顶撞讽刺顾客等等，更有甚者和顾客大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把顾客放在心里，没有把顾客的利益放在首位，没有把本职工作做好。
正是如此，我时刻提醒自己要牢记“用心服务”。
商场优质服务演讲稿10篇
商场优质服务演讲稿10篇优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。
下面小编给大家带来关于商场优质服务演讲稿，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
商场优质服务演讲稿1 真情服务、感动顾客尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!我是来自服装部___x专柜的促销员___x，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。
我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。
为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗。
面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。
现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢仅有热心、耐心就够了吗如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
记得7月份的一个大热天，一位60多岁的女顾客手里拎着满满一袋子的苹果在从商场的扶梯上下来，刚走到百货区通道，嘭的一声袋子碎了苹果滚了一地，看着地上到处都是的苹果，顾客又气又急，嘴里嘟囔着什么购物袋一点也不结实，一边一次有一次的在地上捡拾着滚落的苹果，当我看到这一场景时，马上从柜台上拿了一个包装袋，快速的跑过去帮着顾客把苹果收拾在一起。
用心服务的句子范文
用心服务的句子1、本周破零，笑口常开，重诺取信，受益无限。
2、窗口服务是我尽心尽职的过程。
3、用心专业勤拜访，你追我赶要争先。
4、微笑令自己的日子过得更有滋味。
5、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。
6、您提问，我解答，省时间，便出行。
7、您的满意，我们的追求。
8、以人为本，服务至上，依法行政，公正廉洁。
9、创满意窗口，争一流服务。
10、自信诚信，用心创新。
11、实实在在做人，认认真真办事。
12、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的'满意。
13、点滴做起，倡导崇尚生命，还健康于病榻，还生命于垂危。
14、多创优质产品，提高企业形象。
15、用我们的真心，换取你们的放心。
16、我们经常被模仿，但是从未被超越。
17、拥抱变化，极致执行，主动服务，品质飞跃。
18、有志者事竟成，我行动我定能。
19、为老百姓服务，让老百姓放心。
20、窗口是一面镜子，能照出民意，更能照出我们的人格。
21、服务悦天下，深航行无阻。
22、为您，我们会做得更好。
23、铸造辉煌，唯有质量。
24、顾客的微笑是我们不懈的追求。
25、好货不愁卖，好店不愁客。
26、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
27、向专业迈进，树酒店服务先锋。
28、坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。
29、用心创造价值，服务收获人心。
30、创新提高求实效，凝聚人心谋发展。
31、不怕顾客杂，只怕不调查。
32、微笑缩短距离，服务延伸真情。
33、我服务，我微笑，我快乐。
34、专业执着，精益求精。
35、品质专业，顾客至上。
36、细心精心用心，服务永保称心。
形容用心服务顾客的句子篇二1、你的满意是我们最大的荣幸。
2、微笑问好，喜迎客到。
3、微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
4、藐视三百天，重视一伸手。
5、面带微笑，热情服务。
6、满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出。
7、客人的满意是我们事业的动力。
8、开拓知识，创新服务。
9、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
员工感动顾客的案例
员工感动顾客的案例在一家知名的五星级酒店，有一位服务员叫做小李。
一天，一位客人在餐厅用餐时，不慎将手机遗落在了餐桌上。
当客人发现手机不见后，非常着急，因为手机里有很多重要的工作资料。
客人急忙找到了小李，请他帮忙寻找手机。
小李立刻意识到了问题的紧迫性，他马上联系了餐厅的清洁工人，让他们暂停清理餐桌，全力帮助寻找手机。
经过十多分钟的搜寻，手机终于在餐桌下的角落里被找到了。
客人非常感动，他对小李和酒店的服务团队表示了由衷的感谢，并在离开酒店时留下了一笔丰厚的小费。
另一个案例发生在一家知名的连锁超市。
一位老人在购物时不慎摔倒受伤，引起了周围顾客的围观和议论。
这时，一位超市员工立刻冲上前去，帮助老人扶起来，并询问他是否需要医疗救助。
员工还主动联系了超市的急救人员，帮助老人得到了及时的救治。
老人的家属得知此事后，专门到超市表达了感谢之情，并在超市的服务台留下了一封感谢信。
以上两个案例都展现了员工用心服务、主动帮助顾客的精神，不仅化解了顾客的困难和烦恼，还赢得了顾客的赞誉和信任。
这些案例告诉我们，员工的服务意识和专业素养对于顾客感动至关重要。
无论是在酒店、超市还是其他行业，员工都应该时刻以顾客为中心，用心对待每一位顾客，做到主动服务、细致关怀。
只有这样，才能真正感动顾客，赢得顾客的口碑和忠诚。
当然，要想员工能够感动顾客，企业也需要为员工提供良好的培训和激励机制。
通过培训，提高员工的服务意识和专业水平；通过激励，激发员工的工作热情和责任感。
只有这样，员工才能在工作中展现出更多的服务热情和专业水平，真正感动顾客，为企业赢得更多的商业机会和口碑。
总之，员工感动顾客的案例告诉我们，服务意识和专业素养是员工的核心竞争力，也是企业赢得顾客信任和忠诚的关键。
希望以上案例能够为大家提供一些启发和借鉴，让我们共同努力，为顾客提供更优质的服务，创造更美好的消费体验。
用心服务范文结束语
用心服务范文结束语“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。
当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。
为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。
在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。
我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。
客户能够满意而归，就是对我最好的回报。
经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。
我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。
我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。
如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。
面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。
服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！。
医院服务创新成效总结范文
医院服务创新成效总结范文总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编帮大家整理的医院服务创新成效总结范文，欢迎阅读与收藏。
医院服务创新成效总结1为了持续提高医院的总体服务质量和水平，提升“用心服务，创造感动”的服务理念，全面增强服务创新意识，推进医院在服务举措、服务流程、服务环境等方面的创新，以服务创新促进服务质量持续提高，最大限度满足患者的期望和需求，XX年6月，在院部的领导重视和支持下，客服中心牵头在医院内开展“服务创新”活动。
活动调动了广大医务人员的积极性，包括行政后勤、窗口部门和临床科室在内的医院各个部门科室开展大讨论，踊跃申报服务创新项目，全院有19个科室和部门向客服中心提交服务创新课题，经过医院改革办评审筛选后确立了9个项目予以立项。
通过活动，涌现出了一批服务创新亮点，如内四科的《健康教育视频》创新项目，医务人员自编自导自演，制作健康教育知识和科室业务宣传视频，护士携带便携式播放机到患者床头宣教，既直观又高效，受到患者的喜爱；泌尿外科与收费处联合推出《出院手续预约办结》服务创新，病人提前告知出院时间，由科室护士提前为患者审核准备好办理出院所需手续材料，患者持预约单到收费处，收费人员优先为其办理出院手续，大大缩短患者等待时间；客服中心“百姓健康讲坛”根据群众需求，聘请专科医生准备健康保健知识课件，建立43个课题库，印制成宣传单发送到各企事业单位与社区，由群众点题预约，客服中心组织医务人员按时上门宣讲，通过健康讲坛出院门活动拉近了医患关系的同时宣传医院和专科业务，提升医院品牌形象，受到当地群众的欢迎和好评；儿科的优化就医环境服务创新中，科室组织医务人员自己动手在科室病房墙壁绘制儿童喜闻乐见的卡通图案，为小儿患者创造温馨和谐的就医环境，消除小儿对医院的恐惧，为治疗奠定良好的基础，受到患儿的喜爱。
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用心服务创造感动
内三科徐羽珍
当服务已经成为这个社会不可或缺的营销手段时，从事医疗行业的我们必须认清医院作为服务行业的一支队伍，如何提高服务质量，使这支队伍立于不败之地，提供优质服务已经不容忽视。
我是一名护士，接触到许多的病人。
我发现，当这些病人走进医院时，不仅在生理上存在问题，在其心理上也存在一定的问题。
那么，这个弱势群体在存在病痛的同时，内心的孤独、寂寞和失落感也是可能出现的。
作为护士，我们怎么做才能解决呢？我们应该与之贴心交流，或许我们的一言一行、举手投足就能使其不再感到孤寂、失落，重拾恢复健康的信心。
然而，如何做到贴心交流呢？那么就需要我们用“心”。
怎样才算用心呢？正如路春雷老师给我们讲的，只有站在病人的角度去体察、掌握其个性、心态，才能保持“零”距离，形成亲和力；再者就是热心，把病人当亲人、当朋友，把他们的事当作要急于处理、解决的事，甚至要考虑到他们没想到没有倾诉的事。
合并认作朋友才是最高的境界。
病人的一句“谢谢”在我们听来是那么动听，我们的一个微笑、提供的一杯热水、一个鼓励和安慰何尝不可爱呢？这不是在盲目的追求感动，这是我们的应知应会。
世上没有做不成的事，只有不用心做事的人。
首先我们要掌握三种技能，解释教育的技能，说服的技能，沟通和感情交流的技能，才能体现“用心”，才能创造感动。
所谓用心服务成就品牌，口碑的积累就是品牌。
用心服务，是我们必须的服务态度，也是很好的职业素养。