酒店行业-酒店六常管理

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酒店库房六常管理制度

一、前言为加强酒店库房管理，提高工作效率，确保酒店物资的正常供应，特制定本制度。

本制度依据“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的六常管理理念，对酒店库房进行规范化、标准化管理。

二、适用范围本制度适用于酒店所有库房及其相关管理人员。

三、管理原则1. 严格执行六常管理理念，持续改进，提高库房管理水平。

2. 确保库房物资安全、整洁、有序，提高物资利用率。

3. 加强库房人员培训，提高员工素质和业务能力。

4. 严格执行库房管理制度，确保酒店正常运营。

四、具体管理制度1. 整理（Seiri）（1）对库房内所有物资进行分类，区分常用、备用、废弃等。

（2）对常用物资进行标识，方便快速查找。

（3）对废弃物资进行集中处理，减少浪费。

2. 整顿（Seiton）（1）按照物资类别、规格、型号等进行分类存放，确保库房内物资摆放整齐。

（2）定期检查库房物资，及时补充、调整，确保物资数量准确。

（3）设立专用区域存放易燃、易爆、有毒等危险品，并做好标识。

3. 清扫（Seiso）（1）库房内保持清洁，每日进行清洁，定期进行大扫除。

（2）对库房地面、货架、工具等进行彻底清洁，消除卫生死角。

（3）对库房内的废弃物、垃圾及时清理，保持库房整洁。

4. 清洁（Seiketsu）（1）制定库房清洁标准，明确清洁责任区域和责任人。

（2）定期对库房进行清洁检查，确保清洁标准得到执行。

（3）对库房清洁情况进行记录，发现问题及时整改。

5. 素养（Shitsuke）（1）加强库房人员培训，提高员工素质和业务能力。

（2）树立良好的职业道德，增强员工的责任感和使命感。

（3）加强团队协作，提高工作效率。

6. 安全（Security）（1）制定库房安全管理制度，明确安全责任。

（2）加强库房安全检查，确保库房设施、设备安全可靠。

（3）定期对库房人员进行安全培训，提高安全意识。

五、监督与考核1. 库房管理人员负责对本制度的执行情况进行监督。

2. 定期对库房进行自查，发现问题及时整改。

酒店六常管理的六常是什么

酒店六常管理的六常是什么“酒店六常管理”的“六常”是什么概括而言，“六常”就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。

常分类：就是把酒店管理的所有物品分成两类：一类是不用的；另一类是还要是要用的。

常整理：就是把不用的物品清理掉，要把还要用的物品数量降至最低安全用。

量，然后摆放井然有序，贴上任何人一看就能明白的标签。

常清洁：意思是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。

常维护：意思是对前面的“三常”的成果进行常维护。

维护“三常”的最好方法就是做到不用分类的分类，不用整理的整理；不用清洁的清洁。

什么叫“不用清洁的清洁”呢？比如我们指甲长了要剪指甲，剪完了以后满地都是指甲，就要清洁。

为什么要清洁呢？因为地上有指甲，为什么地上有指甲昵？因为剪掉的指甲掉到了地上？为什么指甲掉到地上呢？因为指甲刀是漏的。

于是就有人发明了一种边上封口的指甲刀，当人们剪甲时，剪掉的指甲都掉在指甲刀的封口里，只要将指甲刀打开，将指甲倒入垃圾桶，就不用再做清洁了。

我们联想到酒店管理，有很多地方需要减少重复性的劳动，就是要做到“不用清洁的清洁。

”常规范：就是要把员工的一切规范起来。

常教育：就是通过批评教育，使全会员工养成“六常习惯。

”“酒店六常管理”靠什么为酒店带来利润1、衡量一个酒店管理专家的最终标准——利润有很多酒店管理人员表示自己是酒店专家，在别人面前为了显示自己专业，总是很显耀地说：“我是酒店管理专业本科业，从事酒店管理工作二十年，现在又在功读研究生”……可是我们却发现，越是专业的人越不容易被人理解。

比如在做服务员的时候，就发现当时酒店使用许多专业词汇，例如“做夜床”意思是晚上五、六点钟客人吃饭时，服务员应对客人的房间进行整理，以便于客人夜间休息。

但这些专业词汇往往客人无法听懂的。

案例一天晚上，服务员敲一间客房的门时，客人开门问有什么事，服务员回答说：“先生”，我帮您做一下“夜床”行吗？客人一脸疑惑说；“你说什么”，我听不懂？服务员很快地反应过来，自己讲的话太专业了，客人听不懂，只好马上改口说；“我的意思是把您房间的卫生清理”，把您的床铺以便于你休息…….客人终于听懂她的话了,连忙摇手说:“谢谢,不用不用！”所以说,衡量一个人是不是酒店管理专家的标准,不是看他懂专业知识他多少，以及从事酒店管理工作时间的长短，而是“利润”。

酒店6常管理法

酒店6常管理法
酒店6常管理法就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。

六常管理法是由著名酒店管理与服务培训专家邵德春由日本的“5S”法总结创新出来的酒店管理模式。

常分类：就是把酒店管理的所有物品分成两类：一类是不再用了的，另一类是还要用的。

常整理：就是把不用的物品清理掉，把还要用的物品数量降到最低安全用量，然后摆放井然有序，贴上任何人一看就能明白的标签。

常清洁：就是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。

常维护：意思是对前面“三常”的成果进行常维护。

维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类；不用整理的整理；不用清洁的清洁。

常规范：就是要把员工的一切行为规范起来。

常教育：就是通过批评教育使全体员工养成“六常”习惯。

酒店六常管理法具体内容

酒店六常管理法具体内容1. 引言酒店六常管理法是指在酒店运营过程中，常用的六个管理原则。

这些原则涵盖了酒店运营的各个方面，帮助酒店管理者提高运营效率、提升服务质量。

本文将详细介绍酒店六常管理法的具体内容，包括市场管理法、人员管理法、质量管理法、成本管理法、客户关系管理法和安全管理法。

2. 市场管理法市场管理法是酒店运营中的重要一环，它包括市场调研、市场营销、品牌塑造等内容。

酒店管理者应通过市场调研了解目标市场的需求和竞争情况，进一步确定酒店的定位和目标客户群。

在市场营销方面，酒店应采用有效的市场推广策略，包括广告、促销、公关等手段，提高酒店的知名度和竞争力。

同时，酒店还应注重品牌塑造，通过提供优质的服务和创造独特的体验，打造酒店的独特品牌形象。

3. 人员管理法人员管理法是指酒店管理者对酒店员工的管理和培养。

在人员管理方面，酒店管理者应制定明确的招聘标准和流程，通过面试和筛选找到适合酒店工作的人才。

酒店还应制定合理的员工培训计划，提供必要的培训和发展机会，提升员工的专业能力和服务质量。

此外，酒店还应建立良好的员工激励机制，包括薪酬激励、晋升机会、福利待遇等，激励员工积极工作，保持高服务质量。

4. 质量管理法质量管理法是保证酒店服务质量的重要手段。

酒店管理者应建立完善的服务标准和流程，确保每个环节都能按照标准执行。

酒店还应加强对员工的培训，提高其服务技能和意识，确保提供高品质的服务。

同时，酒店管理者应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并总结问题原因，采取有效措施防止同类问题再次发生。

酒店还应定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，进一步改进服务质量。

5. 成本管理法成本管理法是指酒店管理者对酒店成本的控制和管理。

酒店管理者应对各项成本进行详细的分析和核算，包括人力成本、物料成本、能源成本等。

通过合理控制成本，优化酒店运营效率，提高酒店的盈利能力。

酒店还应建立科学的采购管理制度，合理采购物料和设备，确保物料的质量和价格符合要求。

酒店管理六常法

酒店管理六常法第一常：常研究，根据工作需要,研究那些物品要用的，什么没有用的，进行物品分类摆放,降低物品库存量，合理采购物品，存储物品，重点提高工作形象。

不要由于物品堆放到处都是，感受很乱，形象很不好。

比如餐厅有很多淘汰家私与橱具，与设备陈旧没有处理或者者舍不得处理的物品进行及时处理，该扔就要扔掉，假如暂时不扔就让物品先回仓库，整齐摆放。

提高整体形象。

有研究才会发现管理问题解决问题，否则就无法发现企业不足，就好比那些聪明商人他们都是善于研究，最后就发现市场。

比如聪明企业家发现当人们在等电梯时，那2分钟很无聊，因此就在电梯旁装一不电视机给人们看，因此就有了无聊经济的诞生。

赚取无聊市场的经济。

当古人发现每次上厕所都要掀开裤子上纽扣方便变成不方便时候，因此聪明商人就在裤子上面装上一条拉链，因此就有了拉链的裤子诞生。

因此只有常研究，才会令企业发现新市场，发现自己不足。

使而提高企业竞争力。

1.餐饮企业研究方向管理英文MANAGER，摆在管理前面是MAN，因此我们一切经营管理都是围绕人在进行，假如第一步MAN研究不够，那么下面经营管理的方向就会出现偏差。

那么MAN需要什么呢？我们研究的够吗？顾客需求，员工需求，顾客需求什么？什么人群是我们顾客？这些都需要研究。

MAN的分解为三个单词，叫MONEY钱，AUTHORITY权，NEED需求，我们顾客需要有钱，有决定权，有需求才行。

一位没钱的人进来你餐厅吃霸王餐你会把他当上帝伺候他吗？由于我们餐厅是要赢利的，要赢利务必服侍有钱的顾客。

我们不是慈善机构，有外方与政府支持。

我们要靠自己能力获得利润，因此我们要找准顾客群体。

还有顾客要有决定权，预定婚宴决定权在谁哪里，要熟悉清晰，是女方哪里还是男方那里，是男方那里，那又是谁做主，是新郎做主还是新娘做主还是父母做主，这个决定权在谁哪里，要熟悉清晰，然后针对销售，一步到位，不要费多余口舌。

顾客还要有需求，你的产品再好，价钱在便宜，服务再周到，配套设施再完善，顾客家里没有人要结婚要办酒席，那么你销售半天能成交吗？因此顾客要符合三个要求，有MONEY，有AUTHORITY，有NEED。

酒店标准化六常管理

酒店标准化六常管理酒店标准化六常管理是指酒店在日常运营中要做到六个方面的常规管理，这六个方面包括常规制度管理、常规设备管理、常规安全管理、常规卫生管理、常规消防管理和常规环保管理。

酒店作为一个服务型行业，对于管理的要求非常严格，只有做好常规管理，才能保证酒店的正常运营和顾客的满意度。

首先，常规制度管理是酒店标准化管理的基础。

酒店需要建立完善的各项管理制度，包括人事制度、财务制度、服务制度等，确保员工遵守规章制度，做到有章可循，有法可依。

同时，酒店还需要定期对制度进行检查和修订，确保制度的及时性和有效性。

其次，常规设备管理是酒店运营的重要保障。

酒店需要建立设备台账，对设备进行定期检查和维护，及时更新设备，确保设备的正常运转。

在设备管理中，酒店还需要做好设备的节能环保工作，提高设备的使用效率，降低能源消耗。

常规安全管理是酒店管理工作中至关重要的一环。

酒店需要建立健全的安全管理制度，加强对员工的安全教育培训，确保员工具备安全防范意识。

同时，酒店还需要加强对消防设施的管理和维护，定期组织消防演练，提高员工应急逃生能力。

常规卫生管理是酒店服务质量的关键。

酒店需要建立完善的卫生管理制度，加强对员工的卫生健康培训，确保员工健康状况良好。

酒店还需要加强对客房、公共区域的卫生清洁工作，提高卫生管理水平，营造整洁舒适的环境。

常规消防管理是酒店安全生产的重要环节。

酒店需要建立健全的消防管理制度，加强对消防设施的日常检查和维护，确保消防设施的完好有效。

酒店还需要定期组织消防知识培训，提高员工的火灾防范和逃生自救能力。

最后，常规环保管理是酒店可持续发展的重要保障。

酒店需要加强对环境的保护和节约资源的工作，推行绿色环保理念，提倡节约资源、减少浪费。

酒店还需要加强对环保政策法规的学习和宣传，确保酒店的环保工作符合国家法律法规的要求。

总之，酒店标准化六常管理是酒店管理工作中的重要内容，只有做好常规管理，才能保证酒店的安全、卫生、环保和可持续发展。

酒店六常管理实施方案

酒店六常管理实施方案一、引言。

酒店管理是一个综合性的系统工程，其中六常管理是酒店管理中的重要组成部分。

六常管理包括六个方面，即常态化管理、常规化管理、常规化管理、常规化管理、常规化管理、常规化管理。

本文将针对酒店六常管理进行实施方案的详细介绍，以期提升酒店管理水平，为顾客提供更好的服务体验。

二、常态化管理。

1. 建立健全的管理制度和规章制度，明确各部门的职责和权限，加强对员工的管理和监督，确保各项工作按照规定进行。

2. 加强对员工的培训和考核，提高员工的业务水平和服务意识，不断提升服务质量和管理水平。

3. 建立健全的客户投诉处理制度，及时解决客户投诉，保障客户的合法权益，树立良好的酒店形象。

1. 做好酒店设施设备的维护和保养工作，确保设施设备的正常运转，提高酒店的整体形象和服务质量。

2. 加强对酒店环境的管理和维护，保持酒店的整洁、舒适和安全，为客人营造良好的居住环境。

3. 加强对酒店食品安全的管理和监督，确保食品的质量安全，做好食品卫生和消毒工作，保障客人的健康和安全。

四、常规化管理。

1. 做好酒店的市场调研和分析工作，了解市场需求和客户需求，制定合理的市场营销策略，提高酒店的知名度和美誉度。

2. 加强对酒店经营成本的控制，提高经营效益和利润水平，确保酒店的可持续发展。

3. 做好酒店的品牌建设和形象宣传工作，提高酒店的竞争力和市场份额，为酒店的长远发展打下良好的基础。

1. 做好酒店的人力资源管理工作，加强对员工的激励和管理，提高员工的工作积极性和创造力，为酒店的发展提供人才支持。

2. 做好酒店的财务管理工作，加强对资金的使用和监督，确保酒店的财务安全和稳定。

3. 做好酒店的风险管理工作，加强对各种风险的防范和控制，保障酒店的正常经营和发展。

六、常规化管理。

1. 做好酒店的信息化建设工作，加强对信息技术的应用和管理，提高酒店的管理效率和服务水平。

2. 做好酒店的社会责任和环保工作，积极履行企业社会责任，保护环境，回馈社会。

六常管理法的内容(六常管理)

六常管理法的内容(六常管理)第一天至第七天每天都用办公室的文件柜第八天至第三十天每天都用仓库的文件柜超过三十天的文件就要考虑是否需要保留，如果不需要就要清理掉。

2）物品按使用频率分开存放将经常使用的物品放在易取易放的地方，不经常使用的物品放在不易取到的地方，以此来提高工作效率。

2、标签贴得清晰明了在整理完物品后，要贴上标签，标签要清晰明了，方便任何人都能看懂。

标签上应该注明物品名称、数量、存放位置等信息，以便于管理和查找。

4第三常常清洁常清洁，是指在整理完物品后，要对物品、设施进行清洁工作。

目的是为了保持物品和设施的清洁，让员工和客人感到舒适和安心。

1、定期清洁对于经常使用的物品和设施，要定期进行清洁，以保持干净卫生。

2、随手清洁员工在使用物品和设施时，要注意随手清洁，保持干净整洁，让客人感到舒适和安心。

3、清洁工具的管理清洁工具也要进行分类、整理和清洁，以保证清洁工作的质量。

5第四常常维护常维护，是指对前面“三常”的成果进行常维护。

维护“三常”的最好办法就是做到不用分类的分类；不用整理的整理；不用清洁的清洁。

目的是为了让“六常”成为一种惯，让员工自觉遵守。

1、定期检查定期检查物品和设施的分类、整理和清洁情况，及时发现和纠正问题。

2、不断改进不断总结和改进“六常法”的实施方法，让其更加适合酒店的管理和服务。

6第五常常规范常规范，就是要把员工的一切行为规范起来。

规范的行为能够提高工作效率和服务质量，让客人感到满意和信任。

1、制定规章制度制定酒店的规章制度，明确员工的职责和行为规范，保证员工的行为符合酒店的管理要求。

2、培训员工通过培训，让员工了解酒店的规章制度和行为规范，能够自觉遵守，提高工作效率和服务质量。

7第六常常教育常教育，就是通过批评教育使全体员工养成“六常”惯。

只有员工自觉遵守“六常法”，才能真正提高酒店的管理和服务质量。

1、批评教育对于不遵守“六常法”的员工要进行批评教育，让其认识到自己的错误，改正错误，遵守“六常法”。

酒店六常管理法

酒店六常管理法“六常管理法”，即常分类、常整理、常清洁、常维护、常规、常教育。

一、酒店管理中常见的问题1、厨房工作环境零乱、邋遢。

在我们的印象中，厨房总是零乱、邋遢，地板又湿又滑，所以，就经常出现打碎菜盘、摔伤员工的事情，不但要救治员工，办理工伤，还造成物料的损坏。

思考：厨房地面到底要怎样进行清洁？如何保持厨房地面的清洁？2、物品积压或食品变质。

由于缺乏计划性而采购过量，导致出现物品积压、食品过期变质等问题。

3、因物品摆放随意而工作效率低下。

在日常的工作中，大部分员工将物品随意摆放，以致经常找不到需要的东西上，造成工作效率低下。

据统计，在管理混乱的酒店中，80%的员工因为物品摆放随意、缺乏秩序，每天在8小时的工作时间中要花上1－1.5小时来寻找自己所需要的东西。

案例：厨师要找冰柜里的小青瓜，将冰柜所有的柜门都打开，又将里面的每个塑料袋都打开，最后终于在一个袋里找到了，结果，花费了几分钟的时间。

因此，由于物品随意摆放，厨师在寻找物品时既浪费了时间又损耗了大量电能。

这种工作方式的直接后果便是遭遇客人的经常投诉：上菜太慢。

因为从点菜到上菜的环节实在太多，如果厨师仅找到做菜所需的一件物品就要花费几分钟，然后其他环节再慢一点，客人能不投诉吗。

二、酒店管理的三大错误1、酒店管理“表里不一”员工和管理者犯的最大错误之一就是“表里不一”：写的和放的不一样，说的和做的不一样。

比如：服务总台，外面看起来富丽堂皇，可一进到里面却发现乱得一塌糊涂。

柜门上写着“熟柜”，但里面生的、熟的都有。

“成品柜”里面放着半成品、一次性饭盒。

思考：如何避免这种情况出现，应如何监督？2、对酒店设备只注意装修采购，却不注意保养。

很多时候，我们强调买设备要买好的，但在使用过程中却不注意维护保养。

员工对设备的清洁保养能力差，由于疏于管理，本该使用10年、15年的酒店设备短短三、五年就报废了。

如：冰柜的散热器国为被污垢堵住了，无法正常散热，制冷效果不好，往往出现这种情况，厨师就向动力工程部反映，如果工程人员不负责，不到现场检查，或检查不细致，试过制冷效果不好就报废了，这样是严重的浪费。

酒店六常管理名词解释

酒店六常管理名词解释
"六常管理"是指在酒店行业中常见的六项基本管理内容，包括：
常整理：指对酒店内部环境、设施设备、物品等进行定期整理和清理，保持整洁、有序的工作状态。

常整顿：指对酒店各项工作流程和管理制度进行不断的规范和优化，确保工作的高效性和规范性。

常清扫：指对酒店内外环境进行日常的清洁和卫生管理，保持整洁美观，提升顾客的舒适感和满意度。

常安全：指对酒店的安全管理工作进行常态化监控和检查，确保酒店员工和顾客的人身和财产安全。

常维护：指对酒店设施设备的日常维护和保养工作，保证设施的正常运转和使用寿命。

常修养：指酒店员工的日常修养和素质培养，包括礼仪培训、服务技能培养等，提升员工的综合素质和服务水平。

这些六个方面的管理内容是酒店日常运营管理中非常重要的组成部分，对于提升酒店形象、服务质量以及员工素质都具有重要意义。

“酒店六常管理”的“六常”是什么51页word

“酒店六常管理”的“六常”是什么概括而言，“六常”就是常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育。

常分类：就是把酒店管理的所有物品分成两类：一类是不用的；另一类是还要是要用的。

常整理：就是把不用的物品清理掉，要把还要用的物品数量降至最低安全用。

量，然后摆放井然有序，贴上任何人一看就能明白的标签。

常清洁：意思是整理完了就要给物品、设施做清洁工作。

常维护：意思是对前面的“三常”的成果进行常维护。

维护“三常”的最好方法就是做到不用分类的分类，不用整理的整理；不用清洁的清洁。

什么叫“不用清洁的清洁”呢？比如我们指甲长了要剪指甲，剪完了以后满地都是指甲，就要清洁。

为什么要清洁呢？因为地上有指甲，为什么地上有指甲昵？因为剪掉的指甲掉到了地上？为什么指甲掉到地上呢？因为指甲刀是漏的。

我们联想到酒店管理，有很多地方需要减少重复性的劳动，就是要做到“不用清洁的清洁。

”常规范：就是要把员工的一切规范起来。

常教育：就是通过批评教育，使全会员工养成“六常习惯。

但这些专业词汇往往客人无法听懂的。

案例一天晚上，服务员敲一间客房的门时，客人开门问有什么事，服务员回答说：“先生”，我帮您做一下“夜床”行吗？客人一脸疑惑说；“你说什么”，我听不懂？服务员很快地反应过来，自己讲的话太专业了，客人听不懂，只好马上改口说；“我的意思是把您房间的卫生清理”，把您的床铺以便于你休息…….客人终于听懂她的话了,连忙摇手说: “谢谢,不用不用！”所以说,衡量一个人是不是酒店管理专家的标准,不是看他懂专业知识他多少，以及从事酒店管理工作时间的长短，而是“利润”。

酒店六常实施方案

酒店六常实施方案在酒店管理中，六常实施方案是非常重要的一环。

六常实施方案是指酒店日常运营中的六个方面，分别是常规管理、客房管理、餐饮管理、营销管理、财务管理和人力资源管理。

这六个方面的有效实施，对于酒店的运营和管理至关重要。

下面将就这六个方面做详细介绍。

首先是常规管理。

常规管理是酒店日常运营中最基础的管理工作。

包括前台接待、客户服务、安全管理、设施设备维护等。

在常规管理中，酒店需要建立完善的管理制度和规范，确保各项工作有序进行，为客人提供良好的入住体验。

其次是客房管理。

客房管理是酒店管理中的重要环节。

包括客房清洁、客房维护、客房布置等工作。

酒店需要建立科学的客房管理制度，保证客房的清洁卫生和设施设备的完好，为客人提供舒适的居住环境。

接下来是餐饮管理。

餐饮管理是酒店的一大亮点，也是酒店的重要收入来源。

餐饮管理包括餐厅服务、食品安全、菜单设计等方面。

酒店需要注重食品安全，提供美味可口的菜肴，为客人带来美好的用餐体验。

再者是营销管理。

营销管理是酒店提升知名度和吸引客人的重要手段。

酒店需要制定有效的营销策略，包括线上线下推广、会员营销、合作推广等方面，吸引更多客人选择入住。

另外是财务管理。

财务管理是酒店管理中的重要环节。

酒店需要建立严格的财务制度，保证资金的安全和合理运用，确保酒店的经济效益。

最后是人力资源管理。

人力资源是酒店的重要资源，对于酒店的发展至关重要。

酒店需要注重员工的培训和激励，建立和谐的员工关系，保证员工的积极性和工作效率。

总而言之，六常实施方案是酒店管理中的重要内容，对于酒店的运营和管理至关重要。

酒店需要在常规管理、客房管理、餐饮管理、营销管理、财务管理和人力资源管理方面做到科学、合理、有效的实施，从而提升酒店的竞争力，为客人提供更好的服务和体验。

希望各位酒店管理者能够认真对待六常实施方案，不断完善和提升酒店管理水平，为酒店的发展注入新的活力和动力。

酒店六常建设管理制度

为提高酒店管理水平，提升服务质量，确保酒店各项业务顺利进行，特制定本制度。

本制度以“常整理、常整顿、常清洁、常规范、常自律、常改善”的六常管理理念为指导，全面规范酒店各项管理工作。

二、组织机构1. 成立酒店六常管理领导小组，负责全面领导、协调和监督六常管理工作的实施。

2. 设立六常管理办公室，负责具体实施和协调各部门六常管理工作。

三、六常管理内容1. 常整理（1）对酒店各区域进行定期清理，确保物品摆放整齐、清洁。

（2）对员工个人工作区域进行整理，保持桌面、抽屉等物品整齐有序。

（3）对客房、餐厅、会议室等公共区域进行定期检查，发现问题及时整改。

2. 常整顿（1）对酒店各类物资进行分类、归档，确保物资整齐、易取。

（2）对酒店各类设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行。

（3）对酒店各类制度、流程进行梳理、优化，提高工作效率。

3. 常清洁（1）对酒店各区域进行定期清洁，保持环境卫生。

（2）对员工个人卫生进行监督，确保员工仪容仪表整洁。

（3）对客房、餐厅、会议室等公共区域进行定期消毒，确保卫生安全。

4. 常规范（1）制定并严格执行各项规章制度，规范员工行为。

（2）对酒店各区域进行标识，明确责任区域。

（3）对酒店各项工作流程进行规范化，提高工作效率。

（1）加强员工培训，提高员工素质。

（2）树立良好职业道德，倡导诚信、敬业、团结、进取的企业文化。

（3）加强员工行为规范，确保酒店形象。

6. 常改善（1）定期对酒店各项工作进行评估，找出不足之处。

（2）鼓励员工提出合理化建议，不断优化酒店管理。

（3）跟踪实施改进措施，确保问题得到有效解决。

四、实施与监督1. 各部门要按照本制度要求，制定具体实施方案，并报六常管理办公室审批。

2. 六常管理办公室负责对各部门的六常管理工作进行监督、检查和指导。

3. 对违反本制度的行为，将按照酒店相关规定进行处理。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由酒店六常管理领导小组负责解释。

酒店管理六常管理制度

为有潜力的员工提供晋升所需的培训课程，帮助员工提升管理能力和领导力。
在职培训
针对员工在工作中的不足和需求，提供专业技能、服务态度等方面的培训，提高员工的工作能力和服务水平。
员工激励
01
02
03
薪酬激励
提供具有竞争力的薪酬福利，如绩效奖金、年终奖等，激发员工的工作积极性和创造力。
晋升激励
物品存放
标识明确
每个存放区域都应有明确的标识，标明物品的名称、数量、用途等信息，方便查找和使用。
存放规范
物品应按照规定的位置和方式存放，避免损坏和丢失。同时，要保持存放区域的整洁和有序。
定期盘点
对存放的物品进行定期盘点，确保物品的数量和状态与记录相符，及时发现和处理问题。
物品保养
常自律
要求酒店员工遵守规章制度，养成良好的工作习惯。
常检查
定期检查酒店设施、设备和用品，确保其安全、卫生和质量。
常维护
对已经完成的整理、整顿和清洁进行维护，确保其持续有效。
六常管理原则
持之以恒
六常管理需要长期坚持，不能半途而废。
科学管理
运用科学的方法和工具进行酒店管理，提高工作效率和质量。
重要的考核指标。
个人发展考核
03
关注员工的个人成长和职业发展，对员工的个人发展计划和实
施情况进行评估。
03 物品管理
物品分类
按照使用频率分类
将常用、不常用和非常用的物品分别存放，方便取用和管理。
按照功能分类
将相同或相似功能的物品归为一类，便于查找和使用。
按照部门分类
根据各部门的需求和使用情况，将物品分类存放，便于部门内部管理和协调。

酒店六常法管理

❖餐厅
左进右出，先进先出原则，保证食品在有效期内，进货盘点一
目了然。
❖餐厅
❖餐厅
冰柜存放的食品，按实际平面图分隔标注，方
便准确开门拿取。
❖餐厅
餐具分类码放，记录配置数量，方便盘点。
❖客房
布草间责任区划分保洁柜标准照片参照
❖客房
客用品上架分类摆放。
❖客房
用具指定位置对号入座
❖客房
酒店六常法管理
酒店“六常管理法”
六常
常常常常常常分整清维规教类理洁护范育
酒店“六常管理法”
一、“六常管理法”具体阐述
（定义、目标、执行重点、改善重点）
二、“六常管理法”产生效果三、“六常管理法”运作原理四、“六常管理法”现场管理
一、“六常管理法”具体阐述
1、常分类
定义：判断出完成工作所必需的物品并把与非必需的物品分开，将必需品的数量降低到最低程度并放在一个方便的地方（抛掉不需要的东西或回仓，按必需程度分层管理）。
执行重点透明度、视觉管理、看板管理
改善重点 ·责任不清 ·制度不实 ·制度不细化
❖规范的物品摆放
❖规范的服务礼仪
6、常教育
定义
针对以上“五常”的主动学习、跟进检查和批评教育。
目标
使员工养成良好的工作和生活习惯，同时使每个员做到下班行六常。
执行重点良好的执行力，今日事今日毕
改善重点 ·不思进取 ·服务意识淡薄
二、“六常管理法”产生效果
1、提高效率 ❖ 将长期无用的物品清除或归仓，将有用的物品按
使用量的大小分高、中、低分别存放，所有物品有清楚的标签，“有名有家”，保证需要的东西在30秒内找到。