医院各项管理规章制度范本
2024年医院规章制度样本(3篇)
2024年医院规章制度样本一、工作人员首问负责制度首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人，负责解答，引领、受理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设备以及办事程序、信访投诉等各类问题、为病人提供优质满意的服务。
二、请假休假管理制度1、员工因事、婚、丧、探亲等必须请假者，必须由本人呈递请假申请(病、产假需指定预防保健医生开具证明)，说明请假理由，逐级审批。
2、请假一天以内者，由科主任或护士长签字同意后，在科室考勤员处备案方可休假。
3、请假两天及以上者，需由科主任或护士长、上级主管部门、主管院长或院长分别签署意见后，到人事科办理病历记录，决不允许推诿病人，拖延治疗。
不得私自更改科别。
六、三级医师查房制度每个住院患者应由相对固定医师负责其查房。
上级医师查房，下级医师必须参加，护士、药师、营养师等可参加查房。
科主任、(副)主任医师查房每周____次以上，主治医师查房每日一次，查房一般在上午进行。
住院医师对所管病员查。
房每日至少二次，按规定书写医疗文书。
十四项核心制度一首：(1)首诊负责制；二查：(2)三级医师查房制度；三讨论：(3)疑难病例讨论制度；(4)手术前讨论制度;(5)死亡病例讨论制度。
病历书写：(6)病历书写基本规范与管理制度。
手术：(7)手术分级管理制度。
用血：(8)临床用血审核制度。
技术：(9)技术准入制度。
相关请假手续、备案，方可休假。
4、各类休假规定(1)探亲假工作满一年的正式员工与配偶不住在一地，可享受探望配偶待遇，异地探望配偶每年一次，假期____天，本市境内不享受探望配偶假。
异地探望父母假期(不包括岳父、岳母、公婆)，未婚及丧偶职工探望父母的，每年享受探亲假一次，假期为____天。
已婚职工探望父母亲，每四年给假一次，假期为____天。
当年已享受探望父母假的，不能再享受探望配偶假。
病事假超过规定假期者，当年不能再享受任何探亲假。
(2)病假工作人员因病不能上班者，必须持本院相关科室主治医生以上职称医生的诊断证明，经所在科室同意方可休息。
综合医院各种规章制度范本
综合医院各种规章制度范本1. 总则1.1 为了规范医院内部管理，保障医疗质量，维护医患关系，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于本医院全体职工和患者。
2. 医德医风2.1 所有医务人员必须遵守医德医风，言行举止要端正，保持良好的职业操守。
2.2 不得有违反医德的行为，包括虐待病人、泄露患者隐私、索取回扣等行为。
2.3 医务人员应当以患者为中心，全心全意为患者服务，耐心细致地解答患者疑问，提供优质医疗服务。
3. 工作纪律3.1 医务人员必须按时上班，不得迟到早退，严禁旷工。
3.2 医务人员应当服从医院的管理，听从领导安排工作，不得擅自离岗。
3.3 医务人员在工作期间应当保持精神状态良好，不得借故偷懒、打盹等影响工作效率的行为。
4. 住院患者管理4.1 住院患者应当遵守医院的规章制度，服从医嘱，积极配合治疗。
4.2 住院患者不得随意外出，必须经医生同意后方可外出。
4.3 住院患者家属应当遵守医院规定的探视时间，不得在探视时间以外进入病房。
5. 医疗质量管理5.1 所有医务人员必须按照规范化操作程序进行医疗工作，确保医疗质量。
5.2 医务人员在诊疗过程中发现医疗事故或不良反应时，应当及时向主管部门报告，并做好相关记录。
5.3 医院定期对医务人员进行医疗知识和技能培训，提高医务人员的专业水平。
6. 安全防范6.1 医院应当加强安全管理，确保医院内部安全稳定。
6.2 医务人员在工作时应当严格遵守操作规程，避免发生医疗事故。
6.3 医院应当加强消防安全管理，定期进行消防演练，确保患者和医务人员的安全。
7. 财务管理7.1 医院财务部门应当建立完善的财务管理制度，确保财务资金的安全和合理使用。
7.2 医院财务部门应当公开财务信息，接受患者和社会监督。
7.3 医务人员不得接受患者及家属的礼金、回扣等财物，不得私自索取患者费用。
8. 纪律处分8.1 医务人员如有违反规章制度的行为，医院将给予相应的纪律处分，包括警告、记大过、降职等。
医院院务规章管理制度范本
第一章总则第一条为加强医院管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体员工、医患双方及医院内部各项管理活动。
第三条医院院务规章管理制度旨在规范医院内部管理，提高医疗服务水平，确保医疗安全，促进医院持续健康发展。
第二章组织机构与职责第四条医院成立院务管理委员会，负责制定、修改、废止医院规章管理制度，监督规章制度的执行。
第五条院务管理委员会下设办公室，负责规章制度的起草、审核、解释、宣传等工作。
第六条各科室根据医院规章管理制度，结合科室实际情况，制定本科室的管理制度，并组织实施。
第三章医疗质量管理第七条医院严格执行国家医疗质量管理规范，确保医疗质量。
第八条医院建立健全医疗质量管理体系，加强医疗质量监控，定期开展医疗质量评估。
第九条医院严格执行病历书写规范，确保病历客观、真实、准确、完整。
第十条医院加强药品管理，确保药品质量，合理用药。
第十一条医院严格执行消毒隔离制度，防止医院感染。
第四章医德医风建设第十二条医院加强医德医风建设，树立良好的职业道德风尚。
第十三条医院开展医德医风教育培训，提高医务人员职业道德素质。
第十四条医院建立健全医德医风监督机制，严肃查处违规违纪行为。
第五章医院内部管理第十五条医院建立健全财务管理制度，确保财务安全。
第十六条医院加强人力资源管理，提高员工素质。
第十七条医院加强设备管理，确保设备安全、高效运行。
第十八条医院加强信息管理，确保信息安全和保密。
第十九条医院加强安全管理，防止火灾、盗窃等安全事故发生。
第六章医患沟通与投诉处理第二十条医院建立健全医患沟通机制，提高医患沟通质量。
第二十一条医院设立投诉处理机构，及时、妥善处理患者投诉。
第二十二条医院对投诉处理结果进行跟踪调查，确保投诉得到有效解决。
第七章附则第二十三条本制度由院务管理委员会负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
医院各项规章制度汇编范本
医院各项规章制度汇编范本第一章：总则第一条为了加强医院管理，规范医院各项规章制度，确保医院工作的正常运行，提高医疗质量，增进社会效益，制定本汇编。
第二条本汇编适用于医院各部门、各科室、各级各类人员。
第三条医院各项规章制度应遵循国家法律法规，符合医疗卫生行业标准，体现医院特点，确保医院各项工作有序进行。
第二章：人员管理第四条医院人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等应遵循公平、公正、公开的原则。
第五条医院人员应遵守国家法律法规，具有良好的职业道德，尊重患者，关爱生命，敬业爱岗，积极进取。
第六条医院人员应严格执行岗位职责，遵守工作规程，确保医疗安全。
第七条医院人员应积极参加业务培训，提高业务水平，促进医院发展。
第三章：医疗管理第八条医院应建立健全医疗质量管理体系，确保医疗活动符合国家法律法规、医疗卫生行业标准和医院规章制度。
第九条医院应严格执行医疗事故处理规定，及时报告医疗事故，保护患者权益。
第十条医院应加强病历管理，确保病历真实、完整、准确，为医疗活动提供可靠依据。
第十一条医院应规范药品采购、储存、配送和使用，确保药品质量安全。
第四章：护理管理第十二条医院应建立健全护理管理体系，提高护理质量，保障患者安全。
第十三条护士应严格执行护理规程，关心患者，尊重患者，提供优质护理服务。
第十四条医院应加强护理人员培训，提高护理业务水平，促进护理事业发展。
第五章：财务管理第十五条医院应建立健全财务管理体系，规范财务行为，保障财务安全。
第十六条医院应严格执行财务预算制度，合理使用资金，提高资金使用效益。
第十七条医院应加强收费管理，严格执行收费标准，透明收费项目，规范收费行为。
第六章：设备管理第十八条医院应建立健全设备管理体系，确保设备安全、有效、经济运行。
第十九条医院应加强设备维护保养，提高设备使用效率，降低设备故障率。
第二十条医院应严格执行设备采购制度，确保设备质量，满足临床需求。
第七章：环境卫生管理第二十一条医院应建立健全环境卫生管理体系，保障医院环境整洁、舒适、安全。
医院日常行政管理制度范本
一、总则为了加强医院行政管理，提高工作效率，确保医疗质量和安全，特制定本制度。
二、组织架构1. 医院成立行政管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 行政管理部门下设办公室、人事科、财务科、医务科、设备科、信息科等部门，各科室负责人为本部门第一责任人。
三、行政管理制度1. 办公秩序（1）员工应遵守国家法律法规和医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。
（2）保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾、乱贴乱画。
（3）遵守会议纪律，有事提前请假，不得无故缺席。
2. 考勤制度（1）实行考勤打卡制度，员工须按时打卡。
（2）请假、调休、加班等事项需按规定程序审批。
（3）严格执行病假、事假、年假等休假制度。
3. 会议制度（1）召开会议应提前通知，明确会议主题、时间和地点。
（2）参会人员应准时参加会议，不得无故缺席。
（3）会议记录由专人负责，会议纪要应及时整理并传达。
4. 财务管理制度（1）严格执行财务管理制度，确保资金安全。
（2）报销事项须按规定程序审批，不得擅自扩大开支范围。
（3）加强成本控制，提高资金使用效益。
5. 设备管理制度（1）严格执行设备管理制度，确保设备安全运行。
（2）设备购置、维修、报废等事项需按规定程序审批。
（3）加强设备维护保养，提高设备使用寿命。
6. 信息管理制度（1）加强信息安全意识，确保信息安全。
（2）严格执行信息管理制度，规范信息收集、处理、存储和使用。
（3）定期对信息设备进行维护和更新。
四、奖惩制度1. 对遵守本制度、表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成不良影响的员工给予批评、警告、罚款等处罚。
五、附则1. 本制度由医院行政管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
六、具体实施要求1. 各部门应认真组织学习本制度，确保全体员工熟悉并遵守。
2. 行政管理部门应定期检查本制度的执行情况，对发现的问题及时整改。
3. 对违反本制度的行为，一经查实，严肃处理，绝不姑息。
医疗质量管理规章制度范文(3篇)
医疗质量管理规章制度范文一、医疗质量管理制度1.医院必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入医院的各项工作中。
2.医院要建立质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专(兼)职人员，负责质量管理工作。
(1)树立为病人服务的思想。
医疗质量管理的内容及措施应力求为满足病人的需要，保证医疗工作以最佳和技术状态为病人服务。
(2)质量管理以控制预防为主的思想。
(3)系统管理的思想。
(4)标准化管理的思想。
(5)科学性与实用性统一的思想。
(6)对新招聘来院人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗位职责教育。
3.开展全院性质教育。
每季度由院长或业务副院长在院周会上通报医疗质量检查情况，表扬质量好的科室和人员，批评差的科室及个人。
各科要传达到每位职工。
4.各科要定期组织学习规章、职责及各种操作规程和专业基础知识。
5.对质量观念弱者要进行强化教育。
二、医疗质量管理领导小组制度医院质量管理委员会(领导小组)在院长领导下进行工作，办事机构在院(分级)办公室。
科室质量控制小组在科主任领导下进行工作。
1.医院质量管理领导小组制度(1)根据医疗、护理、总务、财务等实际情况及上级要求，结合我院的实际情况，制定质量标准。
(2)研究提高质量的方法和控制手段。
(3)对各科室、各部门的质量完成情况进行考核。
(4)随时对各种质量进行分析，定期向院长汇报。
2.科室质量管理小组制度：(1)根据医院质量管理委员会制定的质量标准，每月统计本科室完成情况，上报医院分级管理办公室。
(2)随时对本科室的质量进行分析，向科领导汇报。
(3)收集对质量进行分析，向科领导汇报。
(4)收集对质量控制手段以提高质量方法意见和建议，并与医院(分级管理)院办公室联系。
三、医院(护理、医技)质量管理方案1.全院实行在院长、业务副院长领导下的质量管理体系，建立院科两级质量管理组织，建立医疗护理质量管理委员会，科室建立医疗护理质量小组，对医疗护理质量进行监督、检查指导。
医院各项规章制度汇编范本
医院各项规章制度汇编范本第一章总则第一条为规范医院管理，保障患者安全，提高医疗服务质量，根据相关法律法规和医院实际情况制定本规章制度。
第二条医院全体员工必须严格遵守本规章制度，确保医院正常运行。
第三条医院领导应当加强对本规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解并遵守规章制度。
第四条本规章制度由医院管理部门负责起草和修改，经医院法人机构批准后生效。
第二章患者权益保障第五条医院接诊患者应当尊重患者的人格尊严，不得歧视任何因素。
第六条医院应当如实告知患者病情和治疗方案，听取患者的意见并尊重其选择。
第七条医院应当保护患者个人隐私信息，严禁私自泄露患者信息。
第八条医院应当建立投诉处理机制，及时处理患者投诉，并向患者提供满意的解决方案。
第九条医院应当对患者的财产和财务信息进行保密，严禁以任何形式侵占患者财产。
第十条医院应当为患者提供安全舒适的就诊环境，确保患者安全和健康。
第三章医务人员职责第十一条医务人员应当遵守医疗伦理规范，尊重患者权益，履行医疗执业职责。
第十二条医务人员应当具备相应的医疗技术水平和职业道德，不得过度治疗或乱用药品。
第十三条医务人员应当保持良好的职业操守和尊重患者意见，不得对患者进行不正当的言语或行为。
第十四条医务人员应当严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全。
第十五条医务人员应当积极参加学术交流和继续教育，提升自身专业水平。
第四章医疗质量管理第十六条医院应当建立健全医疗质量管理制度，包括医疗安全管理、医疗事故报告和处理、不良事件报告和处理等方面。
第十七条医院应当建立医疗质量评价体系，定期对医疗质量进行评估和改进。
第十八条医院应当建立医疗安全委员会，对医疗事故进行调查和处理，并及时向相关部门报告和公开。
第五章管理制度第十九条医院应当建立健全各项管理制度，包括人事管理、财务管理、信息管理等方面。
第二十条医院应当建立预算管理制度，合理安排财务预算，确保资金使用合理。
第二十一条医院应当建立内部监督机制，加强对医院各项管理工作的监督和检查。
医院各项安全管理规章制度
医院各项安全管理规章制度一、安全责任制度1.医院设立安全管理委员会，定期召开会议，全面负责医院的安全管理工作。
2.医院明确安全管理职责，设立安全部门，负责相关工作的组织、监督和落实。
二、安全培训制度1.医院对新员工进行安全培训，包括消防知识、危险物品处理和急救知识等。
2.医院定期组织安全培训活动，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3.医院针对不同岗位的员工设计相关的安全培训计划，并进行培训考核。
三、环境安全管理制度1.医院定期进行环境安全评估，确保环境的安全和卫生。
2.医院严格执行有关环保、废物分类和处理等相关法规。
3.医院设立专门的环境安全监测部门，对院内环境进行实时监测和数据分析。
四、消防安全管理制度1.医院建立完善的消防设施，包括消防器材、疏散通道和疏散指示标识等。
2.医院组织员工进行消防知识培训，确保员工熟悉灭火器材和应急疏散逃生方法。
3.医院定期进行消防演练，提高员工的应急反应能力。
4.医院不定期组织消防设施的检查维护工作，确保消防设施的有效性。
五、医疗设备安全管理制度1.医院对医疗设备进行定期维护和检验，确保设备的安全性能和可靠性。
2.医院设立医疗设备管理部门，负责设备的采购、维修和使用的监督。
3.医院对医疗设备使用人员进行相关培训，确保设备的正确使用和操作。
六、药品安全管理制度1.医院建立药品管理制度，对药品的采购、存储、配药和使用进行规范控制。
2.医院设立药品管理部门，负责药品的采购、配送和质量监管工作。
3.医院对药品配送和使用进行严格的监控，确保药品的安全性和合理使用。
七、安全意外事件处理制度1.医院建立安全事故报告制度，对安全事故进行认真调查和处理。
2.医院设立安全事故处理委员会，负责安全事故的处理和隐患的整改工作。
3.医院对安全事故进行归档和统计，及时总结经验教训，提高安全管理水平。
八、保密管理制度1.医院建立保密管理制度，对患者的隐私和医疗信息进行严格保密。
2.医院设立保密管理部门，负责保密工作的组织和监督。
医院管理制度范本(通用5篇)
医院管理制度范本（通用5篇）医院管理制度1一、病房由护士长负责管理，专科负责医师积极协助。
二、定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
三、保持病房整洁、肃静、安全、舒适，避免噪音，做到说话轻、走路轻、操作轻和关门轻。
四、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
五、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫2次，每周大扫除1次。
六、医护人员必须穿工作服，戴工作帽，着装整洁，必要时戴口罩。
病房内不准吸烟。
七、病员被服、用具按基数进行管理，并定期进行清点。
八、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点。
做到账物相符。
如有遗失及时查明原因，按规定处理，管理人员调动时，要办好交接手续。
九、定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房管理工作。
十、病房内不得接待非住院病人，不会客。
医生查房时不接私人电话，病人不得离开病房。
医院管理制度2一条为加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，保障医疗安全，提高医疗质量,制定本规范。
二条根据国家和本地区卫生行政部门有关医院感染管理的法规、标准，拟定全院医院感染控制规划、工作计划，组织制定医院及各科室医院感染管理规章制度，经批准后，具体组织实施、监督和评价。
三条负责全院各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训、考核。
四条负责进行医院感染发病情况的监测，定期对医院环境卫生学、消毒、灭菌效果进行监督、监测，及时汇总、分析监测结果，发现问题，制定控制措施，并督导实施。
五条对医院发生的医院感染流行、暴发进行调查分析，提出控制措施，并组织实施。
六条参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟定合理用药的规章制度，并参与监督实施。
七条对购入消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督。
八条开展医院感染的专题研究和讲座。
九条及时向主管领导和医院感染管理委员会上报医院感染控制的动态，并向全院通报。
2024年医疗机构规章制度范本（三篇）
2024年医疗机构规章制度范本室内环境应保持静谧与整洁，严禁吸烟行为。
对于上架陈列的期刊，阅读完毕后需归还原位，未经管理人员明确许可，不得擅自携带期刊离开。
四、微机工作管理规范（一）所有工作人员在使用计算机及其配套辅助设备时，必须秉持爱护之心，严格遵守既定的操作程序与规范。
对于各类应用软件，应定期进行病毒检测与清理，而外单位的软件，在未经病毒检测处理之前，严禁使用与复制。
（二）保密制度需得到严格执行，各类资料的保管工作需细致入微。
在使用过程中，一切活动均应遵循相关保密制度，严防资料外泄、遗失或泄露。
（三）机房作为工作重地，进入前需穿戴工作服并更换拖鞋，以维护机房的整洁与秩序。
机房内严禁吸烟、会客喧哗、玩游戏等与工作无关的活动，同时，禁止未经许可的人员进入机房。
（四）信息资料的管理需指定专人负责，任何调用、复制行为均需经过领导审批，特别是涉及密级的资料，更需经院领导同意后方可进行。
（五）工作结束后，务必关闭计算机及电源，并锁好门窗，以确保安全无虞。
第四节医院感染管理工作制度一、医院感染管理制度（一）为有效防控医院感染，应深入贯彻并执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治法实施细则》及《消毒管理办法》等相关法律法规与规定。
在此基础上，构建由医院感染管理委员会、科室医院感染管理小组及院感专职（或兼职）管理人员共同组成的三级监控组织体系，全面开展医院感染监测工作。
（二）医院感染管理委员会应定期召开会议，认真听取专职管理人员的工作汇报，并针对存在的问题进行深入研讨与改进。
（三）专职（或兼职）管理人员需根据医院感染监测的实际需求制定相应的工作方案，并严格按照方案要求执行。
具体而言，应每半年对全院环境卫生、微生物污染、消毒与灭菌、污水处理等方面进行一次全面的抽样调查与检测；同时，每月开展一次医院感染发病情况的调查工作；还应定期对医务人员的消毒隔离技术进行考核与评估。
（四）各科室应明确指定医师或护士长作为医院感染发病监测工作的负责人，一旦发现异常情况应及时进行反馈并提出有效的改进措施。
医疗质量管理规章制度范本(3篇)
医疗质量管理规章制度范本一、医疗质量是医院的生命，门诊各部门必须以病人为中心把医疗质量放在首位，并纳入门诊部的各项管理工作中；二、门诊部建立医疗质量控制管理委员会，各科室设医疗质量控制小组，对医疗、护理、病历、药事、设备，医疗事故，预防保健，后勤管理，行政管理等按要求进行全面质量控制，加强质控工作的计划实施，检查和处理；三、门诊部设立门诊、科室两极质量管理组织，必须建立健全各项管理制度，工作制度，医疗制度，护理制度，诊疗常规及技术操作规程，并切实执行，严格要求，定期检查，考核，评估；四、门诊、科室两级质量管理组织须定出全年质量控制计划，每月召开例会，通报情况，反馈信息，完善制度，定出提高医疗质量的措施及质检方案，每季度进行全院性医疗质量管理检查及评价，按门诊部有关规定进行奖惩，不断改进工作；五、搞好标准化管理，包括技术质量的标准化，管理考评的标准化，医疗设备的标准化及工作方法程序的标准化；六、每月召开医疗安全会议，通报病历检查及医疗安全情况及奖惩意见，以促进医疗质量的提高；七、坚持开展质量教育和技术培训，加强全员“三基”“三严”训练，坚持进行医师规范化培训和继续医学教育；八、门诊、科室两级的质控工作应有完整的文字记录资料，并由质量管理组织定期写出分析报告，半年有小结，全年有总结，定期逐级上报；九、加强医疗质量情报工作和信息的流转反馈，质量情报工作要求准确，及时，全面，系统，作到信息发送及时，流转迅速，返回准确率高，处理及时，效果好；十、质量检查结果作为评优，奖惩，晋升等的参考依据。
医疗质量管理规章制度范本（2）一、总则1. 为了提高医疗服务质量，确保患者的安全和满意度，以及医院的声誉和竞争力，制定本医疗质量管理规章制度。
2. 本规章制度适用于医院的各个科室和各级管理人员，所有医务人员都必须遵守。
3. 医疗质量管理的原则是全员质量管理，强调预防为主，改进为重点，持续改进为目标。
二、质量管理体系建设1. 建立医疗质量管理委员会，负责医院内的质量管理工作，包括制定质量管理政策和目标，制定质量管理计划，组织质量管理培训和评估等工作。
医院的规章制度（通用15篇）
医院的规章制度医院的规章制度（通用15篇）在现实社会中，很多地方都会使用到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。
到底应如何拟定制度呢？下面是小编收集整理的医院的规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医院的规章制度篇1一、总则：1、为确保医院工作质量和正常工作秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民健康服务。
结合医院实际，特制定本制度。
2、本制度适用于各部门、科室及全体员工。
4、本制度面前，人人平等。
二、奖则：奖励对象：各部门、科室及个人。
奖励方式：以精神奖励为主(通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等)，适当给予奖金或奖品。
奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。
1、在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施，使事件得到妥善处理的给予奖励。
2、维护医院利益，勇于揭露损坏医院利益行为，除为揭发人保密外，给予相应奖励。
3、提出合理化建议，采纳后给医院带来显著经济效益，根据效益情况给以一次性奖励。
4、科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬，分别给予200元奖励。
5、收到患者书面表扬信或锦旗给予50—100元。
6、爱护医院财产，精心维护设备，勤俭节约，有突出表现者给予奖励。
7、工作中及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失、给予相应奖励。
8、敢于管理、善于管理，在提高医院或科室服务质量，成绩突出者给予奖励。
9、在突发事件及重大医疗抢救工作中，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人给予奖励。
10、为维护医院形象，能正确对待个别病人或家属的偏激行为，忍受委屈，经院务会讨论后给予奖励。
11、全年工作中成绩突出，被评为先进工作者，给予表彰和奖励。
12、参加医院组织的各种竞赛等活动获得前三名者，分别给予奖励。
医院管理制度范本(通用7篇)
医院管理制度范本（通用7篇）医院管理制度1一、工作人员要求（一）成立医院感染监控小组，成员由科主任、护士长、感染监控医师、感染监控护士组成。
医护人员每年接受医院感染继续教育培训，熟悉医院感染诊断、预防原则、报告程序。
（二）衣帽整洁，不戴戒指、耳环，注意个人卫生，不得穿工作服离院外出。
（三）严格遵守《医务人员手卫生规范》要求，在以下情况应进行手卫生：接触患者前；进行无菌操作前；接触体液后；接触患者后；接触患者周围环境后；戴手套操作后，脱下手套立即洗手。
（四）工作人员在诊疗护理操作中遵守各项操作规程，严格执行无菌操作。
（五）做好病人的卫生宣教，利用宣传栏、发放资料、座谈会及结合病例等形式进行宣教消毒隔离知识。
二、患者要求（一）病人的安置应实施标准预防的原则，根据疾病的传播途径采取相应的隔离措施。
（二）传染病人不能和普通病人住在一个病室，对已确诊的传染病人应立即转科或转院隔离治疗，在未转之前，必须采取相应的隔离治疗措施。
（三）传染病人应在指定的范围内活动，不互串病室及外出，病人食品、物品不混用。
三、环境要求（一）病房要定时通风换气，每日2次，必要时进行空气消毒。
治疗室、换药室每日用紫外线进行空气消毒。
（二）治疗室、换药室的物表每天用有效氯500mg/L的消毒液擦拭。
地面应湿式清扫，被体液、血液污染时随时用1000mg／L—mg／L含氯消毒液擦拭。
（三）病人的衣服、被套、床单、枕套不得带有血、尿、便痕迹，每周更换1—2次，并做到随脏随换。
禁止在病房、走道上清点布类。
（四）病床每天湿式清扫一次，一床一巾一用；床头柜等物体表面每天擦拭一次，一桌一抹布，用后消毒，有污染的物体表面随时消毒。
（五）各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、感染伤口、隔离伤口依次进行，特殊感染伤口如炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地（诊室或病室）严格隔离，处置后进行严格终末消毒。
（六）病人出院、转院或死亡后要进行终末消毒。
传染病人所用的物品必须消毒处理，不经消毒不准带出，不能给他人使用。
医院综合管理规章制度范本
医院综合管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强医院管理，确保医疗质量，提高医疗服务水平，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本院各项管理工作，包括医疗、护理、医技、药剂、行政管理等方面。
第三条医院管理要坚持“以人为本，以患者为中心”的原则，充分发挥专业技术优势，不断提高医疗服务质量，确保患者安全。
第四条医院要建立健全各项管理制度，明确职责，加强监督，确保各项制度得到有效执行。
第二章医疗管理第五条医院要严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
首诊医师要对患者进行全面检查，并根据患者病情制定合理的治疗方案。
第六条医院要建立健全病例管理制度，医务人员要严格按照规定书写病历，确保病历的真实性、完整性和及时性。
第七条医院要加强对药品和医疗设备的管理，严格执行药品和医疗设备的使用规定，确保患者用药安全和设备正常运行。
第八条医院要建立健全急救制度，确保急危重症患者得到及时、有效的救治。
第三章护理管理第九条医院要严格执行护理规范，确保患者护理质量。
护理人员要按时完成护理工作，关注患者需求，提供优质的护理服务。
第十条医院要加强对护理人员的教育培训，提高护理人员的专业技能和服务水平。
第四章医技管理第十一条医院要加强对医技科室的管理，确保医技服务及时、准确、高效。
第十二条医技人员要严格按照操作规程开展工作，确保检查结果的准确性。
第五章药剂管理第十三条医院要建立健全药剂管理制度，确保药品的质量和安全。
药剂人员要严格按照规定操作，保证药品的供应和合理使用。
第十四条医院要加强对药剂人员的培训和教育，提高药剂人员的专业素质。
第六章行政管理第十五条医院要建立健全行政管理制度，加强内部监督，提高行政效率。
第十六条医院要加强对职工的教育培训，提高职工的服务意识和综合素质。
第七章患者权益保障第十七条医院要尊重患者的知情权和选择权，向患者提供真实的病情和治疗方案。
第十八条医院要保护患者的隐私权，不得泄露患者个人信息。
三甲医院管理规章制度范本
三甲医院管理规章制度范本第一章总则第一条为规范医院管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据《医疗机构管理条例》、《医院管理暂行办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院的各项管理工作，包括医疗、护理、医技、药剂、行政管理等各个部门。
第三条医院应当坚持以病人为中心，贯彻人性化、科学化、规范化的管理理念，不断提高医疗服务水平，满足患者和社会的需求。
第四条医院应当建立健全各项规章制度，明确各部门和人员的职责，确保各项工作有序开展。
第二章医疗管理第五条医院应当设立门诊、住院、急诊等部门，并根据医疗服务需求设置相应的专业科室。
第六条医院应当配备合格的医疗人员，并根据业务需要进行培训和考核。
第七条医院应当建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第八条医院应当建立健全病历管理制度，规范病历书写，保障病历的真实、完整、准确。
第九条医院应当建立健全药品管理制度，保证药品的质量和安全。
第十条医院应当建立健全医疗事故处理制度，及时处理医疗纠纷，维护患者和医院的合法权益。
第三章护理管理第十一条医院应当设立护理部，负责医院的护理管理工作。
第十二条护理人员应当具备专业的护理知识和技能，并根据业务需要进行培训和考核。
第十三条护理人员应当严格执行护理操作规程，确保患者的安全和舒适。
第十四条医院应当建立健全护理质量管理制度，定期对护理工作进行检查和评估。
第四章医技管理第十五条医院应当设立医技部门，负责医院的医技服务工作。
第十六条医技人员应当具备专业的医技知识和技能，并根据业务需要进行培训和考核。
第十七条医技人员应当严格执行医技操作规程，确保医疗设备的正常运行和患者的安全。
第十八条医院应当建立健全医技质量管理制度，定期对医技工作进行检查和评估。
第五章药剂管理第十九条医院应当设立药剂部门，负责医院的药剂服务工作。
第二十条药剂人员应当具备专业的药剂知识和技能，并根据业务需要进行培训和考核。
第二十一条药剂人员应当严格执行药剂操作规程，确保药品的质量和安全。
2024年医院规章制度范文(三篇)
2024年医院规章制度范文【医院名称】规章制度第一章总则第一条为了规范医院的日常管理以及保障医院工作的正常运行，制定本规章制度。
第二条本规章制度是医院的基本管理规范，所有医院内部的工作人员必须遵守。
第三条医院的工作人员应当具备一定的职业道德和职业素养，严守法律法规，保守医疗机密，为患者提供优质服务。
第四条医院的各级领导应当树立正确的工作理念，并切实履行领导责任，推动医院的良好发展。
第五条医院应当建立一套完善的内部管理制度，保障医院各项工作的顺利进行。
第二章医疗工作规定第六条医护人员应当按照医疗机构的要求进行执业注册，并持有有效的执业证书。
第七条医护人员应当熟练掌握自己的专业知识，并不断提升技术水平，提供高质量的医疗服务。
第八条医护人员应当遵守医院的工作纪律，如按时上班，不迟到、不早退，不旷工。
第九条医护人员应当严守医疗秩序，不得擅自治疗、开药，不得索要或接受患者的礼物。
第十条医护人员应对患者的隐私信息严格保密，不得泄露患者的个人或病情信息。
第三章医院内部管理规定第十一条医院应当建立健全的岗位职责制度，明确各个职位的职责和权限。
第十二条医院应当完善人事管理制度，对医护人员进行招聘、考核、晋升、奖惩等管理。
第十三条医院应当建立健全的劳动合同制度，保障医护人员的合法权益。
第十四条医院应当制定科学的工资福利制度，公平合理地对待全体员工。
第十五条医院应当建立完善的培训制度，提升医护人员的业务素质和职业水平。
第四章医院安全管理规定第十六条医院应当建立健全的安全管理制度，对医院内的设备、环境和人员安全负责。
第十七条医院应当加强对医疗器械的管理，确保设备的正常运行和使用。
第十八条医院应当建立健全的消防安全制度，增强医院的防火意识，并定期进行消防演练和安全检查。
第十九条医院应当加强对内外来人员的管理，保障医院的安全和秩序。
第五章医患关系规定第二十条医院应当加强医患沟通，让患者充分了解自己的疾病，接受合适的治疗。
第二十一条医院应当保护患者的合法权益，不得对患者进行各种形式的歧视和虐待。
医院质量管理制度规章制度范本
医院质量管理制度规章制度范本第一章总则第一条为了加强医院质量管理，提高医疗服务水平，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于医院全体医务人员和相关部门的质量管理活动。
第三条医院质量管理应当坚持以人为本、预防为主、全面管理、持续改进的原则，提高医疗质量，保障患者权益。
第二章组织机构与职责第四条医院应当设立质量管理组织，负责制定和实施医疗质量管理制度，对医疗质量进行监督和改进。
第五条质量管理组织应当由院长、副院长、相关部门负责人、临床科室负责人等组成，设立质量管理办公室，负责日常质量管理工作。
第六条质量管理组织的主要职责：（一）制定医疗质量管理制度，并监督实施；（二）定期对医疗质量进行监测、评估和分析，提出改进措施；（三）组织医疗质量培训和宣传教育活动；（四）处理医疗质量事故，并进行责任追究；（五）组织质量改进项目，推广质量管理经验。
第三章医疗质量管理与控制第七条医院应当建立健全医疗质量管理制度，包括医疗技术准入、医疗文书管理、诊疗操作规范、医疗安全防护、病历管理、药品和医疗器械管理、消毒隔离、感染控制等内容。
第八条医院应当严格执行医疗技术准入制度，对新开展的技术进行评估和论证，确保技术的安全性和有效性。
第九条医院应当加强医疗文书管理，确保医疗文书的完整性、真实性和及时性。
第十条医院应当规范诊疗操作，加强医疗安全防护，预防医疗事故的发生。
第十一条医院应当加强病历管理，规范病历书写，保障病历质量。
第十二条医院应当加强药品和医疗器械管理，确保药品和医疗器械的安全性和有效性。
第十三条医院应当加强消毒隔离工作，预防感染的发生。
第四章医疗质量监督与改进第十四条医院应当建立医疗质量监督制度，对医疗质量进行定期检查和评估。
第十五条医院应当加强对医疗质量事故的调查处理，分析原因，提出改进措施。
第十六条医院应当鼓励医务人员参与质量管理活动，开展质量改进项目，推广质量管理经验。
一级医院管理规章制度范文（3篇）
一级医院管理规章制度范文第一章总则第一条本规章制度是为了规范一级医院的管理行为，保障医院内部秩序，提高医院的工作效率和服务质量，保障患者的安全和权益。
第二条本规章制度适用于本医院全体员工。
第三条医院的基本宗旨是：为患者提供高质量的医疗服务，关注患者的需求，提升医院的核心竞争力。
第四条医院的管理原则是：公平、公正、公开，以患者为中心，注重科研创新和人才培养。
第五条医院的管理目标是：建立科学、规范、高效的管理体系，提供优质高效的医疗服务，提高患者满意度和医院的社会声誉。
第六条医院的管理职责是：制定和实施各项管理规定，统筹协调各部门工作，推动医院的改革与发展。
第七条医院的管理原则是：权责一致原则、民主参与原则、依法治理原则、服务导向原则、效益优先原则。
第八条医院的管理权限划分是：院长对医院全面负责，各部门负责人对本部门负责，各员工在各自岗位上负责。
第九条医院的管理事项包括：医疗质量管理、人员管理、财务管理、信息管理等。
第十条医院的管理制度包括：管理规定、管理办法、管理细则等。
第二章医疗质量管理第十一条医院的医疗质量管理以提供安全、有效的医疗服务为目标。
第十二条医院的医疗质量管理应遵循医学伦理，保护患者的隐私和尊严。
第十三条医院应定期组织医疗质量评价，不断改进医疗服务水平。
第十四条医院应建立医疗质量管理制度，明确质量管理的职责和要求。
第十五条医院应加强医疗事故的预防和处理，建立健全医疗事故报告和处理程序。
第十六条医院应加强医疗器械的管理和维护，确保医疗设备的安全和有效性。
第三章人员管理第十七条医院的人员管理应依法、公平、公正、公开。
第十八条医院应加强对医务人员的培训和考核，提高医务人员的专业水平和服务意识。
第十九条医院应建立健全人员招聘、考核、奖惩、晋升等制度，通过激励机制激发员工的工作热情和创造力。
第二十条医院应建立健全员工的奖励制度，对表现突出的员工进行奖励和表彰。
第二十一条医院应建立健全员工的纪律管理制度，对违反规定的员工进行相应的纪律处分。
2023年医院管理制度范本(通用7篇)
2023年医院管理制度范本（通用7篇）医院管理制度1一、医院保洁员岗位职责：1、保洁员在医院办公室和护理部的领导下负责医院的清洁。
2、负责大厅、病房、楼梯楼道、卫生间、电梯间、院门口、台阶等清洁卫生工作。
3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
4、树立为一线服务的思想，虚心听取意见，积极改进工作，搞好团结互助。
5、服从院领导工作分配及管理。
6、严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、不早退，遵守院规院纪。
7、工作认真负责，严格要求自己，保质保量完成每日工作量。
8、着装整洁，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利，不做违法违纪的事情。
9、严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
10、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
11、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
12、负责洗衣房工作，做到随送随洗，不允许堆放，保证临床工作不受影响。
二、保洁员工作的内容主要包括：1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；3、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；4、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
5、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；6、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；7、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹，每天至少清理两次；8、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。
做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；9、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人员修理；10、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；11、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾；12、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内干净整洁；13、保洁员请假应事前向院办公室申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担；14、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。
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行政类规章制度职工职业道德行为守则一、医护人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医清廉。
2、热爱本职，刻苦钻研技术，不断提高业务技术水平。
3、忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，观察仔细，诊断准确，治疗及时，用药合理，护理精心，尊重病员人格，不分亲疏，维护病员合法权益。
4、遵守各项规章制度，严格技术操作规程，防止差错事故的发生，保守病员秘密。
5、举止端庄，仪表整洁，接待热情，接受意见虚心，言谈举止文明适度，沉着耐心，尊重同行，团结协作，文明行医。
二、医技人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，为医清廉。
2、热爱本职，刻苦钻研技术，不断提高本专业技术水平。
3、忠于职守，尊重科学，实事求是，观察仔细、认真，态度严谨，报告及时、准确。
4、爱护仪器，熟悉性能，精心维护，严格执行操作规程和各项规章制度，确保医疗安全。
5、举止端庄，仪表整洁，接待热情主动，言谈有度，尊重同行，团结协作，文明服务。
三、药剂人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，执行药品管理法规，遵纪守法，不以药谋私。
2、热爱本职，努力钻研药学专业知识，掌握业务技术技能。
3、忠于职守，严格检查，保证购进药品的质量。
4、热情为病人服务，配方准确，解释耐心，细心查对，严防差错事故的发生。
5、团结协作，服务临床，及时组织供应病人需用药品。
四、后勤人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁奉公，不徇私情，不以权谋私。
2、爱后勤工作，忠于职守，严格操作规程，优质安全为病人服务、为医疗工作服务、为职工生活服务，坚持“三下”（下送、下收、下修）。
3、当家理财，科学管理，严格纪律，精打细算，勤俭节约，爱护公物；防止浪费，保证供给。
4、严守财经纪律及各项规章制度，会计帐目、凭证、报表和统计数据真实、准确、完整，搞好监督、审计，保守秘密。
5、举止端庄，仪表整洁，热情主动，团结协作，文明服务。
五、护理人员职业道德行为守则1、遵守卫生部《医德规范》，树立高尚情操，遵纪守法，廉洁奉公，不徇私情，不以权谋私。
2、热爱本职，坚定不移地执行和宣传党的路线、方针、政策。
坚持四项基本原则，坚持改革，保证社会主义办医方向。
3、牢固树立“以病人为中心，优质服务，树医疗行业新风”的思想。
深入科室、病区调查研究，听取意见，改进工作，反对官僚主义。
4、坚持原则，团结协作，好学多思，勇于改革，当好参谋，提供信息。
5、忠于职守，办事认真，提高效率，讲求实效，待人诚恳，热情接待，作风正派，办事公道，一视同仁，关心员工生活，保守秘密。
工作人员文明服务公约一、工作时间穿着工作服，服装整洁、举止端庄、佩带服务牌。
二、对人热情和蔼，语言文明，普及礼貌用语，不说服务忌语。
三、保持医院肃静，做到三轻（即说话轻、走路轻、动作轻）。
工作区内不高声喧哗，不穿响底鞋。
四、坚守工作岗位，搞好优质服务。
做到“四心”（即对病人有爱心、诊治要细心、护理要精心、解答问题要耐心），任何事情工作人员都尽心尽力地做好，不推给病人或陪伴。
五、认真执行医德规范，不做有损病人身心健康，对病人不负责任等违反医德的事。
六、保持清洁卫生，不随地吐痰、不乱丢脏物、不乱泼污水、不攀折花木、不践踏草坪、不在诊疗区内吸烟。
七、维护公共秩序、爱护公共财物、遵守规章制度、加强安全防范、不乱停放车辆，上班时间不做私事、不因私会客、不搞娱乐活动。
八、虚心接受病人意见，努力改进工作，决不与病人发生争吵。
廉洁行医制度一、不准以医谋私或向病人索要钱物，损害医院和病人利益。
二、不准收受病人钱、物馈赠和宴请。
三、不准违反物价政策巧立名目乱收费、多收费。
四、不准任何科室和个人以任何借口私收病人医药费用，收费人员收取费用必须出具盖有医院财务收费专用章的正式依据。
五、不准开“人情药、人情假”，滥施各种检查，增加病人负担。
六、不准占用病人药品及其它费用，或收受售药单位药品回扣，除药剂科和经医院批准的科室外，任何科室和个人不得销售药品，不得向病人搞传销活动。
七、不准拒收病人，或未经医院批准将病人转往其他医院以谋取私利。
八、不准自行外出进行医疗服务，或在工作时间搞业外创收等谋取私利的活动。
社会监督制度一、医院设立社会监督举报电话（88182888-6777），由院办人员负责接听、登记并及时处理反馈，重要事件上报分管院领导。
二、在导医台设立意见箱，部门、病房、诊疗室设意见薄。
意见箱、意见薄由科室负责管理，由护士长每日收集意见报院办公室。
三、每月末周星期二下午为院长接待群众来访日，医院领导轮流参加接待，深入了解群众对医院的反映，听取意见。
四、住院部科室每月召开病员及陪伴代表座谈会，征求意见。
五、每月由各科室向住院、门诊、出院等病人发放“意见征求表”20份，进行满意度调查，调查结果及意见征求表报院办公室，院办公室不定期进行抽查。
六、聘请社会各届人士代表为我院社会义务监督员，对我院工作进行监督，每年召开座谈会一次，征求对医院工作的意见、通报医院情况、评议医院工作。
七、实施“六公开”：1、上岗人员必须佩戴附有本人照片、编号、科室、职称或职务等内容的胸牌。
2、张贴卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。
3、公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准；公开常用药品价自费药品品。
4、给出院病人出具费用结算凭证。
5、公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准。
6、公开重大检查和手术的时间安排。
八、加强群众来信来访工作，各职能部门经理担任兼职信访员，各科室对群众来信来访要进行登记，及时处理，重要来信来访三天内回复。
特殊情况不得超过一周，做到件件有着落、事事有交待，重大事件向院办公室报告。
九、设立举报奖：凡举报我院工作人员违反医德规范、廉洁行医等的人和事，经调查核实，对医院有较大影响的酌情对举报人予以奖励。
十、社会监督工作由行政副院长负责分管，院办主任负责协调管理，各科室要紧密配合，齐抓共管，共同做好工作。
十一、社会监督工作纳入医院综合目标管理和医德医风考核，考核结果与奖金挂钩。
违反本制度者，按《奖惩制度》处罚。
接待人民来信来访制度一、人民来信来访工作由行政副院长负责分管，院办主任负责协调管理，各职能科室设兼职信访员。
二、对来访者应热情接待，认真听取意见，及时处理问题，并耐心细致地做好解释工作。
重大问题由分管院长或有关职能科主任亲自接待处理。
三、建立人民来信来访登记制度。
各单位对人民来信来访应进行登记，并及时处理。
一般询问情况直接答复，重要来信来访三日内回复，特殊情况不得超过一周。
需转有关科室办理的由院办登记后转办和督办，做到件件有着落，事事有交待。
四、各单位接待人民来信来访情况，按月汇报院办室。
重要的来信来访，应将来信原件或来访记录、处理结果交院办室妥善保管。
五、凡对我院工作或工作人员的表扬、批评、揭发、控告等信件或反映者的口述记录交院办公室，严重的呈请分管院长处理。
院长接待日制度一、院领导接待群众来访，每月一次（每月末周周二下午）。
由医院正、副院长轮流参加接待。
二、院领导参加接待时间由院办公室负责安排，提前一日通知参加接待领导。
三、院领导接待时，院办派员陪同，并认真填写群众来访登记表，登记表由接待领导签字后交院办公室留存。
对来访者提出的问题，经院长处理后，将处理结果交院办公室，由院办公室负责将结果告诉来访者和有关当事人。
若需进行调查研究的，由院办公室负责通知并督促有关部门及时调查处理。
处理结果由处理科室告诉来访者和当事人，并填写一式二份群众来访登记表，一份由处理科室存档，一份交院办公室留存。
院领导深入科室制度一、院领导每周一上午带领相关职能科室负责人深入科室查访一次，调查研究、听取意见、总结经验和改进工作，发现问题及时解决。
二、院领导深入科室，重点抓思想政治，医德教育，服务态度，医疗护理质量、教学、科研、科室管理等工作，并听取病员和职工的意见，表扬好人好事。
三、院领导深入科室由院办室负责安排、记录并监督有关职能科室及时解决落实职工和病人提出的问题。
有关职能科室对问题的解决、落实情况要反馈到院办室，并负责通知当事人，且要作好记录。
会议制度一、院务会：1、由公司总经理或常务副院长主持，院级领导参加，专题研究时可邀请有关职能科室负责人等参加。
2、研究决定医院工作方针、长远规划、年度计划和基本建设方案等。
3、研究决定财务预决算、重大财政支出、大型设备的购置等。
4、制订、修改或废除医院各项规章制度。
5、原则上每周五下午召开一次，遇特殊情况会议时间可作变更。
6、由院办主任召集并作会议记录。
二、院办公会：1、由常务副院长主持，院级领导、各职能科室负责人参加。
2、传达上级指示，布置院务会有关决定的贯彻执行及其它近期工作安排。
3、讨论处理医院日常行政、业务工作的协调和督查。
4、各行政职能部门有关工作的执行情况汇报及相互沟通。
5、原则上每周六上午召开一次，遇特殊情况会议时间可作变更。
6、由院办主任召集并作会议记录。
三、院周会：由常务副院长或各分管院长主持，院级领导、职能、临床、医技各部门经理（科主任）、护士长参加。
如上述人员因故不能参加，须向院办室请假并委托他人参加，凡参加会议者均应做好记录，在科周会上认真传达。
会议内容：传达上级指示，批示有关文件，小结上周工作，布置下周工作，听取各科室的工作汇报和反映、互通信息。
原则上每周六下午二点三十分召开一次。
四、科周会：由部门经理（科主任或护士长）主持，全科人员参加。
传达上级指示、院周会精神，检查各项制度、岗位职责执行情况，医疗质量考评和医德医风考核，总结通报本科工作情况，解决医疗、护理以及管理存在的问题，小结本周工作，安排下周工作。
每周六下午院周会后召开。
五、晨会：由科主任或护士长主持，全科工作人员参加。
每晨上班后即进行交接班，听取值班人员汇报，掌握全科在院病人情况，解决医疗、护理和管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
六、护士长例会：由业务副院长或护理部主任主持，各科室护士长参加。
总结上月护理工作，研究解决护理工作中出现的问题，布置下月护理工作。
每月召开一次，具体时间由护理部主任按排。
七、全院职工大会：由总经理或常务副院长主持，医院全体职工参加，每年年终进行一次。
总结本年度全院工作、业务收入，表彰年度先进集体、个人，布置下年度工作。
院行政、业务查房制度一、院行政、业务查房每月一次（每月末周二上午）。
由院办室或医疗事业部负责安排，分管院长带队，各职能科负责人或相关人员参加。
所到科室科主任、护士长、各级医务人员参加。
二、查房人员参加科室晨会后，分工分头进行工作。
主要检查医护质量、医德医风、服务态度、科室管理、环境卫生、规章制度执行情况等，协助解决疑难危重病人的诊疗问题，了解科室存在的问题和科室间协作配合情况，听取病员对医院和医护人员的建议、意见。