公司管理人员素质能力要求PPT
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前厅部人员的素质能力要求
前厅部人员的素质能力要求
仪容
1、员工进入公司时，发型、服装、鞋饰统一 2、女员工应化淡妆，发前不遮掩，后不过肩，长发
后束，须用暗色发网将头发盘起；不准佩戴饰品 〔除婚戒外〕，不准留ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ甲和涂指甲油 3、男员工头发前不遮眉，后不盖领，侧不过耳，发 型朴素，梳理整齐 4、不得染发。定期清洗头发，每周至少两次；一般 情况下，男职员应每月修剪1---2次头发
5、要深色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；不 要双眉紧锁，满面秋云，给客人以负重感
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭 捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不 受敬重感
二、目光 1、对初次见面的宾客，应头部微微一点，行注目 礼，表示尊重的礼貌 2、在与宾客交谈时，应不断通过各种目光与客人 交流，调整交谈的气氛 3、交谈中，应始终保持目光的接触
• 7〕仪表端正，气质好。
前厅部效劳人员的素质要求
• 1、良好的语言根底 • a、良好的汉语表达能力及理解能力，普通话发言
应标准，音质纯美，圆润动听； • b、熟练地掌握一门以上的外语，并在听、说、读、
写几个方面，特别是口语方面到达相当的水平； • c、掌握一些常用的方言，如广东话，闽南语，以
便更好的接待港澳台同胞。
2〕熟悉本酒店运转体系，熟悉酒店的各项政策及管 理规定，了解酒店平安、消防方面的规章制度、 处理程序及应急措施。
3〕具有高度责任心和效劳意识、为人正派，热情大 方，办事稳重。
• 4〕有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断 能力，能独立处理较复杂的紧急问题。
• 5〕能处理好人际关系，善于与人交往
• 6〕有较好的外语口语表达能力和文字表达能力， 能流利准确地使用外语与宾客交流。
• 5〕能熟练掌握一门外语阅读，翻译专业文献，并 能流利准确地与外宾交流
仪容
1、员工进入公司时，发型、服装、鞋饰统一 2、女员工应化淡妆，发前不遮掩，后不过肩，长发
后束，须用暗色发网将头发盘起；不准佩戴饰品 〔除婚戒外〕，不准留ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ甲和涂指甲油 3、男员工头发前不遮眉，后不盖领，侧不过耳，发 型朴素，梳理整齐 4、不得染发。定期清洗头发，每周至少两次；一般 情况下，男职员应每月修剪1---2次头发
5、要深色坦然、轻松、自信，给人以宽慰感；不 要双眉紧锁，满面秋云，给客人以负重感
6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭 捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不 受敬重感
二、目光 1、对初次见面的宾客，应头部微微一点，行注目 礼，表示尊重的礼貌 2、在与宾客交谈时，应不断通过各种目光与客人 交流，调整交谈的气氛 3、交谈中，应始终保持目光的接触
• 7〕仪表端正，气质好。
前厅部效劳人员的素质要求
• 1、良好的语言根底 • a、良好的汉语表达能力及理解能力，普通话发言
应标准，音质纯美，圆润动听； • b、熟练地掌握一门以上的外语，并在听、说、读、
写几个方面，特别是口语方面到达相当的水平； • c、掌握一些常用的方言，如广东话，闽南语，以
便更好的接待港澳台同胞。
2〕熟悉本酒店运转体系，熟悉酒店的各项政策及管 理规定，了解酒店平安、消防方面的规章制度、 处理程序及应急措施。
3〕具有高度责任心和效劳意识、为人正派，热情大 方，办事稳重。
• 4〕有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断 能力，能独立处理较复杂的紧急问题。
• 5〕能处理好人际关系，善于与人交往
• 6〕有较好的外语口语表达能力和文字表达能力， 能流利准确地使用外语与宾客交流。
• 5〕能熟练掌握一门外语阅读，翻译专业文献，并 能流利准确地与外宾交流
《管理者必备的八大能力》PPT课件
集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
13
三、标准化：流程规范
流程规划
BPR范围:
1. 过程分析 2. 工作标准 3. 动作研究 4. 时间研究 5. 价值研究 6. 动线布置 7. 流程设计等
25
育人：让下属“横行”
每个人的本性中始终在重复着一个的主题： 自我保护、逃避责任
谁是寄居蟹的保护壳
26
《管理者必备的八大能力》
第六章：管理者沟通能力
第1章：管理者指挥能力 第2章：管理者组织能力 第3章：管理者规划能力 第4章：管理者控制能力 第5章：管理者用人能力 第6章：管理者沟通能力 第7章：管理者创新能力 第8章：管理者执行能力
23
辨才：选择大于培养
识人误区
1. 马屁迷局 2. 类聚迷局 3. 人情迷局
24
用人：上君之策
刘备的长处在于用人，诸葛亮的短处在于用自已： 三国形成的根源，在于用人的结果 领导可以做错事，千万不能用错人
累死的都是聪明人 1、事必躬亲，事无巨细 2、排除异已，不纳良言 3、任人为亲，功亏一篑 4、五丈原上，积劳成疾
• 是什么让大家对宗教 如此狂热？
18
控制情绪：氛围与情绪管理
控制的原理:组织EQ
1. 组织的社交能力 2. 组织的人际关系 3. 组织的自我感觉 4. 组织的自我控制
• 思想控制原则 1. 统一价值观 2. 统一认知 3. 控制关键人物
19
二、控制基层，党指挥枪
组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！
主管应具备的素质与能力ppt(共28张PPT)
2. 不考量组织整体利益 ，作出不利组织之行 为
3. 鼓励同仁参与，分工 3. 放任同仁工作，致形
合作完成任务
成各自为政，士气低
落。
用心去做 储备主管培训
永不满足
2022/9/23
8
部属指导力
要求标准
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
ห้องสมุดไป่ตู้
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
要确定目标，勇往直前不退缩。
达到最高水平 希望了解部属工作進度及困难
（时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长）
对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他
2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部
这才叫团队! ①拥有阴奉阳达属下一堆；
流於表面沟通，未触及问题核心
用心去做
永不满足
善於授权让部属历练能力
谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。
更胜于治乱于已成之后；
问题的预防者更优于问题的解决者
事前防范
用心去做
永不满足
2022/9/23
19
良好的心态
四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友
B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工
用心去做
永不满足
2022/9/23
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2022/9/23
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场：
3. 鼓励同仁参与，分工 3. 放任同仁工作，致形
合作完成任务
成各自为政，士气低
落。
用心去做 储备主管培训
永不满足
2022/9/23
8
部属指导力
要求标准
避免事项
1. 重视部属成长，用心 1. 担心部属能力太強，
ห้องสมุดไป่ตู้
指导他们
阻挡其学习机会
2. 与部属分享咨询与知 识，鼓励其思考及行 动
要确定目标，勇往直前不退缩。
达到最高水平 希望了解部属工作進度及困难
（时间换经验与资历 ≠ 资历就是成长）
对部属沒信心也沒有培养，很少授权給他
2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部
这才叫团队! ①拥有阴奉阳达属下一堆；
流於表面沟通，未触及问题核心
用心去做
永不满足
善於授权让部属历练能力
谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。
更胜于治乱于已成之后；
问题的预防者更优于问题的解决者
事前防范
用心去做
永不满足
2022/9/23
19
良好的心态
四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友
B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工
用心去做
永不满足
2022/9/23
2. 控制资讯流通，采取 愚民政策
3. 善於授权让部属历练 3. 对部属沒信心也沒有
能力
培养，很少授权給他
用心去做
储备主管培训
永不满足
2022/9/23
9
你有说到做到能力（执行力）吗？
流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场：
某物业公司项目经理素质与能力提升培训教材PPT实用课件(共81页)
善。
项目经理要具备慌而不乱的能力
团队协作能力：
创造幸福生活
1. 利益共同体 2. 团队与群体的区别（1＋1＞2） 3. 项目经理在团队中的作用
兵熊熊一个将熊熊一窝
• 王石用人观
创造幸福生活
（三）、项目经理应具备的个性与魅力：
1. 项目经理的个性不是“装疯卖傻”。 2. 阳光心态，乐观向上。区别于他人的办
协调沟通能力：
创造幸福生活
1. 沟通能消除一切障碍
2. 内部协调的艺术性
3. 外部协调的必要性（涉及的所有关联方： 业委会、房管、街道、社区、公安、消 防、环卫、工商、税务等）
4. 协调沟通的方法（及时、客观、公正、 大局）
创造幸福生活
成本管控能力：
1. 收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务 资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专 题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过 费吗？）
管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事， 更不能“拆东墙、补西墙”
创造幸福生活
（二）、项目经理应具备专业素养和能 力
1. 法律意识 2. 服务意识 3. 成本意识 4. 安全意识 5. 风险意识 6. 团队意识
1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力
创造幸福生活
人、财、物、品质、公共关系
创造幸福生活
项目的经营压力体现在哪几个方面？
创造幸福生活
人力成本、税收、公共能耗、 设备维护、风险管控。
创造幸福生活
项目经理每天上班第一件事干什么？？？
创造幸福生活
每天下班最后一？？
创造幸福生活
创造幸福生活
项目经理素质与能力提 升 讲师：副总经理蒯学跃
项目经理要具备慌而不乱的能力
团队协作能力：
创造幸福生活
1. 利益共同体 2. 团队与群体的区别（1＋1＞2） 3. 项目经理在团队中的作用
兵熊熊一个将熊熊一窝
• 王石用人观
创造幸福生活
（三）、项目经理应具备的个性与魅力：
1. 项目经理的个性不是“装疯卖傻”。 2. 阳光心态，乐观向上。区别于他人的办
协调沟通能力：
创造幸福生活
1. 沟通能消除一切障碍
2. 内部协调的艺术性
3. 外部协调的必要性（涉及的所有关联方： 业委会、房管、街道、社区、公安、消 防、环卫、工商、税务等）
4. 协调沟通的方法（及时、客观、公正、 大局）
创造幸福生活
成本管控能力：
1. 收费率的重要性。低收费率无谈管理和服务 资本（你对项目的收支清楚吗？开过收费专 题会吗？分析过欠费原因吗？亲自上门收过 费吗？）
管理和服务中切不可做饮鸩止渴之事， 更不能“拆东墙、补西墙”
创造幸福生活
（二）、项目经理应具备专业素养和能 力
1. 法律意识 2. 服务意识 3. 成本意识 4. 安全意识 5. 风险意识 6. 团队意识
1. 指挥运作能力 2. 协调沟通能力 3. 成本管控能力 4. 突变应急能力 5. 团队协作能力
创造幸福生活
人、财、物、品质、公共关系
创造幸福生活
项目的经营压力体现在哪几个方面？
创造幸福生活
人力成本、税收、公共能耗、 设备维护、风险管控。
创造幸福生活
项目经理每天上班第一件事干什么？？？
创造幸福生活
每天下班最后一？？
创造幸福生活
创造幸福生活
项目经理素质与能力提 升 讲师：副总经理蒯学跃
管理人员培训课程PPT(完整版)
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。
6、善于倾听。
7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则: ▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
第三篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
1、分配工作的前期准备。
· 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。 2、工作的分类。
· 只能自己做，不能分配出去的工作。
· 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。
· 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
第三篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
略了员工的思考方法
４、用同一种方法管理所有的人 ５、忽略对赢利的追求
６、注意力集中于问题而忽略了
目标 ７、以哥们儿的身份出现而不是
部门领导和管理者
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题
2、具有丰富的常识和较强的管理能力
3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高
8、让新人忙碌起来。
9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作
或更重要的工作。
第三篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义：
沟通是指为了一个设定的目标，把自己的信息、思想、感情在个
人或群体之间传递，从而达成共同协议的过程。 沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。
人员素质
4.反应机敏。
20分
5.成员帮助。
30分
（共计100分）
人员素质
1.人员素质的构成
组织或企业的人员素质是指员工在思想品德、文化技术 知识、能力、心理、身体等方面的质的规定性。
人员素质包括： 1）思想品德素质；即个人思想观点、道德品质和修养。 2）文化素质；人员所掌握的政治、经济、法律、管理等
方面的理论知识，以及文化与专业技术知识。 3）能力素质；人员所具有的胜任现职的能力。 4）心理素质；人员的气质、性格、意志、兴趣等心理特
Hale Waihona Puke (1)司马光框架道
君子
德
道德高
才能低
圣人 道德高 才能高
愚人 道德低 才能低
小人 道德低 才能高
才能
(2)蒙哥马利框架
聪 明
聪明
聪明
懒惰
勤快
愚笨 懒惰
愚笨 勤快
勤快
(3)麦肯锡框架
工
作 能
工作能力强
工作能力强
力 工作热情低 工作热情高
工作能力低 工作热情低
工作能力低 工作热情高
工作热情
(4)吴仁宝的用人原则
有才有德，破格使用； 有德无才，培养使用； 有才无德，限制使用； 无才无德，一定不用。
(5)杰克·韦尔奇用人框架
能
力
A骨干层
B基本层
C待淘汰层
文化亲和力
用人是一门艺术
案例4：华德机制公司科室人员的调整
问题： 1.假如你是许经理，你 在人员结构调整时的原 则是什么？ 2.请你作出有关人员调 整的具体方案。
性格类型
在一类人身上所共有的某些性格特征的独特 结合称之为性格类型。
管理能力培训ppt课件
评估标准：明确、可衡量的 管理目标
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
单击此处添加标题
定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
单击此处添加标题
重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
评估方法：定量与定性相结 合的评估方式
反馈渠道：多渠道的信息来 源和反馈机制
单击此处添加标题
定义：在管理过程中，根据实际情况及时调整管理策略，以应对变化和挑战。
单击此处添加标题
重要性：随着环境的变化和企业的发展，管理者需要及时调整策略，以适应新的情况和问题， 否则可能会影响企业的运营和发展。
定义：有效沟通 是指在工作场所 中，通过语言、 文字、符号等方 式，准确地传达 信息、表达观点、 建立共识的过程。
重要性：有效沟 通是组织管理的 基础，它可以帮 助组织成员建立 互信、减少误解、 提高工作效率。
技巧：包括清晰 明确、简洁明了、 主动沟通、倾听
反馈等。
解决冲突：需要 识别冲突的来源， 采取合适的方法 解决，如协商、 妥协、回避等。
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
管理能力概述
计划管理能力
组织管理能力
领导管理能力
控制与反馈能 力
PART ONE
PART TWO
定义：管理能力是指通过协调和整合组织的各种资源，实现组织目标的能力 类型：战略管理、组织管理、人力资源管理、财务管理等 重要性：对于组织的成功至关重要 提升方法：通过培训和实践经验提升管理能力
明确沟通目标，制定沟通计划 选择合适的沟通方式，如面谈、电话、邮件等 建立信息反馈机制，及时调整沟通策略 培养良好的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等
定义：根据员工的 能力和资源分配合 理的工作任务
重要性：提高组织 的整体效率和生产 力
方法：制定明确的 计划和目标，确保 资源的合理利用
企业员工职业素养培训课件PPT
服从的心态 竞争的心态 专注的心态 感恩的心态
职业素养的内容
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手 段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
什么是职业素养
职业素养是一种个人行为规范及行为本身
• 低调做人 • 赢得好人缘 • 做事要适当高调 • 将军必起于卒任
如何提供职业素养水平
按方案执行 目标是一道
分水岭
工作前先把 目标设定好
确立有效的 工作目标
目标多了等 于没有目标
TEAM
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内 涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
职业素养的内容
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有
✓ 角色意识 ✓ 目的意识 ✓ 问题意识 ✓ 行动意识 ✓ 变革意识 ✓ 方案意识 ✓ 短板意识 ✓ 客户意识 ✓ 本钱意识
✓ 利润意识 ✓ 市场意识 ✓ 营销意识 ✓ 经营意识 ✓ 战略意识 ✓ 效率意识 ✓ 质量意识 ✓ 责任意识 ✓ 团队意识
也可以说一生成败看“职商”
如何做一名合格的安全管理人员-PPT课件获奖课件
配置旳专职安全人员应基本具有下列三点要求：一是要有一定旳 专业知识和安全管理技能，能发觉安全隐患，懂得怎样处理隐患，同 步能组织有关人员进行有关安全生产活动。二是要有严谨旳工作作风， 责任心强。严谨旳工作作风就是要“勤劳和细致”。三是要有服务旳 心态和谦虚态度。服务旳心态和谦虚旳态度是指不要有高高在上旳感 觉，要和现场工作人员处理好关系，乐于接受提议和批评，能让作业 人员体会到安全管理工作最直接旳受益者就是他们自己。
7、有信心。
不但要不断提升本身旳专业理论和思想素质，同步也要注 意锻炼具有良好旳心理素质。不能在安全形势不好旳时候 愁眉不展、寝食难安；在安全形势比较稳定旳情况下又盲 目乐观、掉以轻心；而应到处居安思危，事事未雨绸缪， 要充分认识到安全管理工作旳困难性和艰巨性，树立坚定 旳自信心，相信安全管理工作一定会再上一种新台阶。
26
二、安全管理人员需要懂得旳几种要点
5、加强教育培训，做好安全交底和班组安全活动 尤其是农民工，更要上好安全培训这一课。所以对新工人进场
旳安全教育必不可少。安全教育要结合工程实际情况，坚决杜绝 “假、大、空”等条款式内容。有些施工项目责任人思想上对安全 生产注重不够，往往心存侥幸，得过且过，以为事事“杯弓蛇影” 大可不必，施工时以为安全就那么一回事。具此，但是值得一提旳 是，现阶段农民工旳流动性实在太大。有时一种工人同步在几种施 工工地流动作业，没有相正确稳定，造成了管理上旳困难，对新工 人进场安全教育工作开展极为不利。
怎样做一名
合格旳安全管理人员
安全管理人员旳素质高下决定着企业发生事故概率旳大小 ——安全管理工作很主要
体质弱旳能累死，心胸窄旳能气死，智商低旳能愁死，胆量小旳能吓死 ——安全管理工作不轻易
2
一、6个素质和8个心 二、工作的要点 三、做合格的安全员
7、有信心。
不但要不断提升本身旳专业理论和思想素质，同步也要注 意锻炼具有良好旳心理素质。不能在安全形势不好旳时候 愁眉不展、寝食难安；在安全形势比较稳定旳情况下又盲 目乐观、掉以轻心；而应到处居安思危，事事未雨绸缪， 要充分认识到安全管理工作旳困难性和艰巨性，树立坚定 旳自信心，相信安全管理工作一定会再上一种新台阶。
26
二、安全管理人员需要懂得旳几种要点
5、加强教育培训，做好安全交底和班组安全活动 尤其是农民工，更要上好安全培训这一课。所以对新工人进场
旳安全教育必不可少。安全教育要结合工程实际情况，坚决杜绝 “假、大、空”等条款式内容。有些施工项目责任人思想上对安全 生产注重不够，往往心存侥幸，得过且过，以为事事“杯弓蛇影” 大可不必，施工时以为安全就那么一回事。具此，但是值得一提旳 是，现阶段农民工旳流动性实在太大。有时一种工人同步在几种施 工工地流动作业，没有相正确稳定，造成了管理上旳困难，对新工 人进场安全教育工作开展极为不利。
怎样做一名
合格旳安全管理人员
安全管理人员旳素质高下决定着企业发生事故概率旳大小 ——安全管理工作很主要
体质弱旳能累死，心胸窄旳能气死，智商低旳能愁死，胆量小旳能吓死 ——安全管理工作不轻易
2
一、6个素质和8个心 二、工作的要点 三、做合格的安全员
公司人才培养方案PPT课件
人员使用、管理上存在的不足
人员选拔上技巧、公平、公证性不足，考虑不够周全、长远 缺乏对员工的了解，因此选人局限性很大，导致有失公平、公正， 还会因此导致人才流失
人员关注和培养重视程度不够，传帮带意识不足 人为因素导致调整过于频繁，增加了隐性成本也一定程度上导致
管理效率的下降 缺乏与员工的沟通，不了解员工的需求和想法
外企人才梯队建设方案
内容简介
当前人才状况 人才盘点—骨干人员的选拔 人才梯队的搭建 梯队人员的管理
内容简介
当前人才状况 人才盘点—骨干人员的选拔 人才梯队的搭建 梯队人员的管理
企业当前人才状况
高层管理岗位后备人员稀缺 中层管理人员经验、综合素质和管理能力不足 基层主管人员：
一类，缺少提升空间，稳定性差 一类，缺乏个人担当意识，提升潜力不足 基层员工： 企业认同度不高，对上级管理者认同度不高，稳定性差
1124
1137 26
1264 27
1184 29
1322 17
注：核心骨干离职率＝核心骨干离职人数/核心骨干人数； 全员离职率＝全员离职人数/全员人数。
2007上半年分部管理人员的转正、异动分析
平级调动
晋升
试用期转正
代理期转正
监察
2
6
7
5
财务
1
4
28Βιβλιοθήκη 人资073
5
行政
9
14
2
10
管理
6
9
1
18
客服
通过人才的培养与 引进，优化队伍、 提高企业核心竞争 力
素质模型结构
专业素质
可迁移素质 通用素质
战 略 业 务 系 统
领导力素质、管理者素质
能力素质模型设计(共7张PPT)
能力：分为组织能力和个人能
1、项目准愿备，与它前表期调明研企业员工对完成工作期望
力
任能职力资 ：格分的与为能组强力织烈素能质力程模和度型个人。能
◎能力素质模型管理制度
组织能力是指组织内部所具有
◎战◎公了略解司执企原行业有力的能=1如目整力、标体素何开与运质构展责作模任，型建薪＋熟管酬员愿悉理体力各资工＋个料系的能职（的“力能重变领要愿革域资力的料，现）”建状；设？员
◎公司发展 及当前基本情况简介（含设备、生产能力和人员等基本状况）；
◎公司领导班子简介、组织机构图、部门职责及部门负责人姓名、联系方式；
◎以往撰写的《岗位说明书》（重要资料）； ◎公司技术职称管理制度和文件（重要资料）； ◎公司发展战略规划及相关支持性资料（重要资料）； ◎公司生产工艺流程资料； ◎公司技术文件；
3、能力素质模型强调深层次特征，以上九种定义认为：决定一个人能否获得良好工作表现的决定性因 素，不是那些表层次知识和技能，而是最深的动机和特质，即职业素养。
第2页，共7页。
战略执行力=目标与责任＋愿力＋能力
任职资格与能力素质模型
愿，它表明企业员工对完成工作期望
的 ◎岗凝位聚专力业，任从愿职而要提力求升：推员导工是战指略执员行工的 主动做事的意
◎ 动员大会 ◎网站宣传
◎见下页
◎◎◎了本能解年力企度素业领质的导模与 ◎整的型基体业管层运绩理作合表的，同单理熟；解悉各个职计织能所权领域需力的要现状的组
◎以往撰写的与《配岗位合说明书》（重要◎资了料解）；企业的
愿 战，略它执表 行明 力企 ，业 与员 组工 织对 能完力成 有工 着作 密期 不望整体运作，熟
能力素质模型设计
第1页，共7页。
什么是能力素质模型？
管理人员应具备的基本素质
四、成功来自我要：
要热爱公司，热爱工作，热爱职场； 爱我所做，做我所爱！
五、所 谓 管 理 者：
对事物，按照状况的需要采取最 适当的处置，并且有使自己成长的 勇气；面对没有价值的事，拥有如 履薄冰的自制心，而面对有价值的 事，拥有克服万难的执行力量。
六、所 谓 管 理 者：
期待他人之事“由自己亲做表 率”，而自己不想做的事不要要求 他人去做；感受他人所感受到的事 并注入自己的“感情”，对他人， 并不单单是同情，而能真正体会到 他人的心情，和该者分享感情。
三、管理者 应具备的三大素质：
技术能力：指的是进行特定活动的方法、 程序、过程和技术等知识，以及运用有关 工具和设备的能力；
人际关系能力：有关人类行为和人际交往 的知识，有了解他人深层的感受、态度和 动机的能力，明确而有效的沟通能力，以 及建立有效合作关系的能力；
观念性能力：一般性的分析和逻辑思考能 力，善于形成观念以及将复杂模糊的关系 概念化的能力。
七、所 谓 管 理 者：
是指自信心提升之后，向外扩散 与人分享，然后又回馈到自己，这 就是奉献自己所被设定的地位以上 的力量；对目前从事的工作所要具 备的知识，要用一切的手感谢人生所有的事，怀着满腔热情 和爱，拥抱所有的事及所有的人。
谢谢大家！
祝大家成为一个优秀的管理者！
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2220 20年11 月22日 星期日 5时36 分54秒2 0.11.22
谢谢大家！
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月22日 星期日 上午5时 36分54 秒05:3 6:5420. 11.22
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午5时36 分20.1 1.2205:36November 22, 2020
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第26页
五、管理者应具备解决问题的能力 第22页 十、达成目标是管理素质和能力的最佳体现 第27页
1
一、管理者应具有良好的形象
1、讲原则 注意身份 2、讲先进 争作表率 3、讲团结 顾全大局 4、讲才学 精通业务
讲效率 执行有力
2
二、管理者应具有良好的威信
1、以德树立威信 ①为人正直 诚实守信 ②强烈的事业心 责任感 ③忠于企业 敬业爱岗 ④严于律己 宽以待人 ⑤为人谦和 虚怀若谷 ⑥廉洁奉公 视损人利已 损公肥私为耻辱3
七、优秀的管理者一定注重团队建设
1、个人力量十分有限，团队力量巨大无比，当今时 代是一个靠大联强才能实现个人理想的时代； 2、善于交流，勤于沟通，乐于合作，拥有好的人际 关系，是工作顺利，生活开心，事业成功的必备条 件； 3、树立全局观念，力求高度统一，反对个人主义， 反对本位主义，打击拉帮结派。
四、管理者应注重以“法”治店
1、模范遵守酒店的规章制度 2、积极参与建章建制工作 3、严格抓好制度落实工作
7
五、管理者应具备解决问题的能力
1、对待工作中出现的问题，不回避，不推诿。要敢于面对， 迅速反应，立即行动，着力解决； 2、出现问题，勇于承担责任，少推卸责任，多反思自己。 少寻找理由，多寻找问题发生的根源和问题解决的办法； 3、要善于发现问题； 4、不断提高分析问题、解决问题的能力； 5、努力培养预见问题的能力。预防问题的发生，把问题解 决在萌芽之中，将问题造成的损失降到最低点，是处理问题 能力的最高境界。
公司 管理人员素质能力要求
目录
公司管理人员素质能力要求
一、理者应具有良好的形象
第16页 六、管理好员工是管理者管理的核心工作 第23页
二、管理者应具有良好的威信 第17-19页 七、优秀的管理者一定注重团队建设
第24页
三、管理者应具有一定管理能力 第20页 八、管理者应与时俱进，开拓创新
第25页
四、管理者应注重以“法”治店 第21页 九、管理者应视学习为进步的阶梯
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八、管理者应与时俱进，开拓创新
1、观念决定思路，思路决定出路；
2、不断地更新观念，与时俱进；
3、以开放的心态接纳新的观念、新的管理、新的技
术、
新的人才、以求得自己新的进步和超越。
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九、管理者应视学习为进步的阶梯
1、知识就是财富； 2、树立牢固的“终身学习”的观念； 3、带领员工搞好学习，创建学习性组织是新时期管 理 者的基本职责。
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六、管理好员工是管理者管理的核心工作
1、以人为本，员工第一，视人才为资源、为财 富； 2、一流的质量来自一流的管理，一流的管理来 自 一流的员工的队伍； 3、员工开心，顾客满意，企业兴旺； 4、将“无情的管理与有情的领导”有机结合； 5、同下属保持最佳距离；
没有不合格的员工，只有不称职的管理者； 9
2、以才树立威信 ①出色的领导和管理才能； ②经验丰富，学识渊博； ③勇于创新，不断超越。
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3、以情树立威信 ①善解人意，善于沟通； ②关心下属，让下属心存感激； ③提高下属，让下属产生信赖
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三、 管理者应具有一定管理能力
1、计划统筹能 力 2、组织领导能 力 3、指导培训能 力
6
4、检查控制能
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十、达成目标是管理者素质和能力的最佳体现
1、管理者要有明确的目标 2、要制定达成目标的计划 3、马上行动，执行有力 4、全力以赴，超额完成
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