消费社会学教学大纲19
消费者行为学课程教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲一、课程名称：消费者行为学（Consumer Behavior）二、课程编码：MM30013三、学时与学分：32/2四、课程教学目标本课程从四大部分系统全面地介绍了消费者行为学这一基础专业学科。
第一部分为导论，介绍消费者行为的性质、消费者行为在社会各个方面尤其是营销领域的运用, 从另一个角度阐明了了解、掌握消费者行为知识的意义与价值。
第二部分讨论了消费者行为的外部影响因素，包括文化、亚文化、价值观、性别、角色、人口与社会环境、家庭和消费群体等。
第三部分讨论消费者行为等内部影响因素,包括知觉、学习与记忆、动机、个性、情绪、态度、自我概念与生活方式。
第四部分从情境的影响、消费者决策过程与问题认知、信息搜集、购买评价与选择、店铺选择与购买、购后过程、顾客满意和顾客忠诚等方面分析消费者决策过程，并提出相应的营销策略。
教学目的：1、了解、掌握消费者行为知识的意义与价值；2、掌握消费者行为学的内容及对营销策略制定的应用；3、学会运用消费者行为学的理论与方法分析和解决实际问题。
五、适用学科专业：工商管理硕士（MBA）六、基本教学内容与学时安排第1章消费者行为与市场营销1.1消费者行为知识的运用领域1.2市场营销战略与消费者行为1.3市场分析1.4市场细分1.5市场营销战略1.6消费者决策过程1.7营销活动的后果1.8消费者行为的性质第2章不同文化下的消费者行为2.1 文化的含义2.2 文化价值观的差异2.3 不同文化下非语言沟通的差异2.4 全球青少年文化2.5 全球人口环境2.6跨文化条件下的营销策略第3章群体对消费者行为的影响3.1群体类型3.2参照群体对消费过程的影响3.3建立在参照群体影响基础上的营销策略3.4 群体内沟通3.5 意见领袖3.6 创新扩散第4章知觉4.1 知觉的性质4.2 展露4.3 注意4.4 理解4.5 知觉与营销策略第5章学习、记忆与产品定位5.1 学习的本质5.2 高介入状态和低介入状态下的学习5.3 学习的一般特点5.4 记忆5.5 品牌形象与产品定位5.6 品牌资产第6章动机、个性和情绪6.1 动机的本质6.2 动机理论和营销策略6.3 个性6.4 个性在营销策略中的运用6.5 情绪6.6 情绪和市场营销第7章态度和态度的改变7.1 态度的构成7.2 改变态度的策略7.3 影响态度改变的个体与情境因素7.4 态度形成和改变的营销传播特点7.5 以态度为基础的市场细分和产品开发策略第8章自我概念与生活方式8.1 自我概念8.2 生活方式的性质8.3 生活方式的测量第9章情境的影响9.1 情境影响的性质9.2 情境特征和消费者行为9.3 礼仪情境9.4 情境影响与营销策略第10章消费者决策过程与问题认知10.1 消费者决策类型10.2 问题认知过程10.3 影响问题认知的不可控因素10.4 问题认知与营销策略第11章信息搜集11.1 信息搜集的性质11.2 被搜集信息的类型11.3 信息来源11.4 外部信息搜集量11.5 外部信息搜集的收益与成本11.6 基于信息搜集模式的营销战略第12章购买评价与选择12.1 消费者如何进行选择12.2 评价标准12.3 个体判断与评价标准12.4 决策规划第13章店铺选择与购买13.1 零售概述13.2 店铺选择与产品选择13.3 影响零售店铺选择的因素13.4 消费者特征与店铺选择13.5 影响品牌选择的店内影响因素13.6 购买第14章购后过程、顾客满意和顾客忠诚14.1 购后冲突14.2 产品使用与闲弃14.3 产品与包装的处置14.4 购买评价和消费者满意14.5 不满意反应14.6 顾客满意、重复购买和顾客忠诚七、主要教学参考书[1] 教材：（美）德尔·I·霍金斯，罗格·J·贝斯特，肯尼思·A·科尼著，符国群等译，消费者行为学，机械工业出版社，2003[2] （美）J·保罗·彼德，杰里·C·奥尔森著，韩德昌主译，东北财经大学出版社，消费者行为与营销战略，2000[3] （美）迈克儿·R·所罗门著，张莹，傅强等译，经济科学出版社，消费者行为，1999[4] 恭振，荣晓华，刘志超编著，东北财经大学出版社，消费者行为学，2002[5] J. Paul Peter, Jerry C. Olson, Consumer Behavior And Marketing Strategy, 4e, McGraw-Hill。
《消费者行为学》课程教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲一、课程基本情况课程基本情况表二、课程性质《消费者行为学》是市场营销专业的一门专业必修课。
该课程是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销学和心理学的一个重要分支。
作为一门独立的学科，消费者行为学形成了一门新的综合性学科。
了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。
本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、管理及电商等专业学生的必备知识和技能。
掌握消费行为学的基础知识，提高从事相关工作的能力，使学生适应社会主义建设事业对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。
三、课程目标（一）素质目标1.能够利用现代营销手段进行市场调查与市场分析，能够有效地开发新客户、新市场，并有效地管理区域市场的能力；2.能够培养学生正确的人生观、价值观；3.能够分析顾客购买心理、根据顾客心态进行销售的能力；4.能够对企业的营销战略与策略提供建议，并能为企业营销提供相应决策建议的能力；5.能够培养学生写作、交际方面的能力；（二）知识目标1.了解消费者购买决策的主要过程；2.掌握影响消费者行为的个体和心理因素；3.熟悉影响消费者行为的环境因素；4.了解测量顾客满意和品牌忠诚的基本方法；5.了解获取顾客、保留顾客的基本策略；（三）技能目标1.具有分析消费者与产业购买者决策过程、针对不同购买决策过程阶段提出不同营销对策的能力；2.具有收集市场营销环境、消费者行为和营销策略等方面数据的方法和分析工具的能力；3.具有较强的解决营销决策问题的能力；4.具有策划销售促进活动、制定广告策略、策划公共宣传活动、与媒体建立联系的能力。
四、教学内容及教学要求教学内容与教学要求五、教学方法与教学条件1.重视实践教学环节，坚持“做中学、做中教”，激发学生的学习兴趣。
在教学过程中注重培养学生严谨、求实的工作态度和良好的职业素养。
2.教学中应充分利用教具、多媒体课件、网络资源等创设生动形象的教学情境，优化教学效果。
消费者行为学教学大纲及教案
消费者行为学教学大纲及教案第一章：消费者行为学概述1.1 课程介绍介绍消费者行为学的基本概念和研究对象解释消费者行为学的重要性和应用领域1.2 消费者的决策过程分析消费者购买决策的基本步骤和影响因素探讨消费者信息搜索和评估的过程1.3 消费者行为的研究方法介绍消费者行为研究的定性方法和定量方法强调消费者行为研究中实验设计和调查研究的应用第二章：消费者心理与感知2.1 消费者心理基础探讨消费者心理的基本概念和理论框架分析消费者心理对购买决策的影响2.2 感知与态度解释感知和态度的概念及其在消费者行为中的作用探讨感知和态度的形成与改变机制2.3 消费者动机与需求分析消费者动机的类型和来源探讨消费者需求的概念和影响因素第三章：社会文化因素与消费者行为3.1 社会影响与消费者行为探讨社会因素对消费者行为的影响，包括家庭、朋友和社会角色分析社会影响的具体表现和作用机制3.2 文化因素与消费者行为解释文化对消费者行为的影响，包括文化价值观、信念和习俗探讨文化差异对消费者购买行为的影响3.3 参考群体与消费者行为分析参考群体对消费者行为的影响，包括成员资格和认同感探讨不同类型的参考群体对消费者购买决策的影响第四章：市场营销策略与消费者行为4.1 产品策略与消费者行为分析产品策略对消费者购买行为的影响，包括产品属性、品牌和包装探讨产品策略中的创新和差异化策略4.2 价格策略与消费者行为解释价格策略对消费者购买决策的影响，包括定价方法和价格弹性探讨价格策略中的促销和折扣策略4.3 促销策略与消费者行为分析促销策略对消费者购买行为的影响，包括广告、促销活动和公关探讨促销策略中的创意和影响力营销第五章：消费者行为与电子商务5.1 电子商务与消费者行为介绍电子商务的背景和发展趋势分析电子商务对消费者购买行为的影响和挑战5.2 在线消费者行为探讨在线消费者的行为特征和购买决策过程分析电子商务中的消费者信任和满意度建设5.3 电子商务营销策略解释电子商务中的营销策略，包括网络广告、搜索引擎优化和社交媒体营销探讨电子商务中的数据分析和个性化营销策略第六章：消费者行为与零售环境6.1 零售环境概述分析零售环境的基本要素和类型探讨零售环境对消费者购买行为的影响6.2 零售策略与消费者行为解释零售商的营销策略和消费者购买决策的关系探讨零售环境中的商品展示、store layout 和消费者购物体验6.3 电子商务时代的零售创新分析电子商务对零售行业的影响和挑战探讨电子商务时代的零售创新，如在线购物平台和无店销售模式第七章：消费者行为与广告营销7.1 广告与消费者行为分析广告对消费者购买行为的影响和作用机制探讨广告的内容、形式和传播渠道的选择7.2 广告策略与消费者行为解释广告策略的目标和类型，如品牌建设、产品推广和危机公关探讨广告策略中的创意和影响力营销7.3 数字营销与消费者行为介绍数字营销的背景和发展趋势分析数字营销对消费者购买行为的影响和挑战第八章：消费者行为与消费者保护8.1 消费者保护概述分析消费者保护的背景和重要性探讨消费者权益保护的法律和政策框架8.2 消费者权益保护与消费者行为解释消费者权益保护对消费者购买行为的影响探讨消费者权益保护在实践中的应用和挑战8.3 消费者权益保护的策略与实践分析企业如何实施消费者权益保护策略探讨消费者权益保护的宣传活动和消费者教育第九章：消费者行为与可持续发展9.1 可持续发展与消费者行为解释可持续发展的概念及其对消费者行为的影响探讨消费者在可持续发展中的角色和责任9.2 绿色消费者行为分析绿色消费者的行为特征和购买决策过程探讨绿色消费者行为在推动可持续发展中的作用9.3 企业可持续发展战略与消费者行为解释企业可持续发展战略的类型和实施方式探讨企业可持续发展战略对消费者购买行为的影响第十章：消费者行为学的前沿问题10.1 消费者行为学的研究趋势分析消费者行为学领域的研究前沿和趋势探讨消费者行为学研究的未来发展方向10.2 数字时代的消费者行为介绍数字技术对消费者行为的影响和挑战分析数字时代的消费者行为特征和购买决策过程10.3 跨文化消费者行为研究解释跨文化消费者行为的概念和重要性探讨跨文化消费者行为研究的理论和方法论重点和难点解析重点环节一：消费者行为学的基本概念和研究对象重点解析：消费者行为学的基本概念，如消费者购买决策过程、消费者心理与感知等。
《消费者行为学》课程教学大纲
郑州信息工程职业学院《消费者行为学》课程教学大纲授课教师：一、课程基本信息开课单位：财经学院适用专业及学生层次：电子商务专业大学二年级课程名称：消费者行为学课程类型：专业方向限选课总学时：72 理论学时：36 实验学时： 36学分：4考核方式：考试先修课程：市场营销、电子商务概论二、课程任务目标（一）课程任务《消费者行为学》是郑州信息工程职业学院电子商务专业开设的一门必修课，具有明显的应用性、综合性和边缘性。
随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题倍加关注，本身在实践中总结出来的消费者行为理论被广泛地运用到企业的营销实践中。
现代营销观念的核心是以比竞争者更加有效的产品、服务满足消费者的需要，因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。
本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、电商等专业学生的必备知识和技能。
本课程以学员较全面掌握消费行为学的基本知识和技能为主要任务。
学生通过消费行为学理论的学习和实际操作，掌握一定的消费行为学的基础知识，提高运用消费行为学从事相关工作的能力，以适应企业及各营利组织对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。
（二）课程目标在学完本课程之后，学生能够：本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学任务：1、要使学生从理论上掌握必备的消费行为学的理论知识。
理论知识是对营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导营销实践。
2、要积极引导学生研讨相关案例。
案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学员的技能。
3、要认真指导学生完成实景训练作业，通过作业的训练，使学生能深刻地理解和把握所学知识和技能。
三、教学内容和要求（一）理论教学的内容及要求第一章导论1.1 研究消费者行为的意义1.2消费者行为研究的历史与现状1.3消费者行为研究的理论来源与方法[教学要求]通过本章学习，掌握消费者行为概念及特点；掌握消费者行为研究的三种导向或方法。
《消费者行为学》课程教学大纲(2024)
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整合营销传播策略在实践中应用
整合营销传播策略
将不同的营销传播手段进行有机整合，形成统一的品牌形象 和声音，提高营销效果。
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实践应用
通过案例分析、市场调研和团队讨论等方式，让学生掌握整 合营销传播策略的实践应用技巧，提高解决实际问题的能力 。
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07 销售渠道选择与购物环境设计
品质定位
消费者对产品品质的认 知、信任感及购买意愿
价格定位
消费者对产品价格的心 理预期、敏感度及购买 能力
情感定位
消费者对产品的情感诉 求、品牌认同及购买动 机
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新产品开发中的消费者行为研究
新产品开发流程中的消费者参与
需求收集、概念测试、原型评估等
消费者对新产品的接受过程
认知、兴趣、评估、试用、采用等阶段
创新方向
结合线上便捷性和线下体验感，打造全渠道零售模式；运用大数据、人工智能等技术提升精准营销和 个性化服务水平。
实践案例
如某品牌通过线上线下融合，实现商品、会员、交易等数据共享，提供无缝衔接的消费体验；另一品 牌则运用AR/VR技术，打造沉浸式购物场景，提升消费者参与度。
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消费者权益保护与法规政策解
《中华人民共和国广告法》
该法规定了广告的真实性、合法性、公平竞争等原则，对于保护消费者免受虚假广告侵害 具有重要意义。
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企业经营中如何遵守相关法规政策
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建立健全内部管理制度
企业应制定完善的消费者权益保护制度，规范经营行为，确保产 品质量和服务质量。
加强员工培训
企业应对员工进行消费者权益保护相关法规政策的培训，提高员工 的法律意识和合规意识。
《消费者行为学》教学大纲
《消费者行为学》教学大纲一、基本信息二、教学目标及任务《消费者行为学》是市场营销专业的基础课程，它是研究个体、群体和组织为满足其需要如何选择、获取、使用、处置产品、服务以及由此对消费者和社会产生的影响。
消费者行为学研究的基本问题包括：如何辨析消费者的特征、心理和行为，如何解释消费者的行为，营销策略如何影响消费者行为。
学习《消费者行为学》对从事市场营销工作具有十分重要的意义，它在市场营销理论体系中占有重要地位，是研究市场细分、目标市场选择、市场定位、营销策略及其组合的基本出发点。
通过本课程的学习，让学生掌握消费者行为学的知识体系与研究方法，树立以消费者为中心的市场营销观念，掌握消费者行为学的基本理论、基础知识，并运用消费者行为学的基本知识和原理来理解和掌握构建市场营销战略的方法和技巧，并进行营销策划。
具体来说，学习该课程后，作为市场营销专业的学生，应当清楚如何利用来自消费者的有关信息细分市场和进行市场定位，怎样通过消费者的个体特征、家庭特征、文化环境、群体等外部因素分析可能给消费者带来怎样的行为反应，如何根据心理学的共性特征和消费者个性特征来分析消费者的行为反应，并能熟练地分析消费者决策的全过程。
三、学时分配四、教学内容及教学要求第一部分导论第一章消费者行为学和市场营销战略第一节相关概念（了解）1．消费2．消费者3．消费者行为习题要点：为什么要学习或研究消费者行为学？消费者行为学研究的对象和范围？第二节消费者行为知识的广泛应用（理解）1．企业的营销战略2．政府的管制政策3．社会市场营销4．成熟的消费者习题要点：什么是社会市场营销？什么是整体产品？第三节市场营销战略与消费者行为（掌握）1．市场分析2．市场细分3．市场营销战略4．消费者决策过程习题要点：描述消费者决策过程第四节对营销活动的影响（了解）1．对企业的影响2．对消费者的影响3．对社会的影响习题要点：消费者行为对营销活动有何影响？请举各几个例子。
《消费者行为学》课程教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲《消费者行为学》课程教学大纲课程代码：课程名称：消费者行为学学时学分：48学时/3学分先修课程：管理学、经济学适用专业：市场营销专业开课部门：商务管理系一、课程的性质和目的通过本课程较为系统的学习，使学生了解和掌握消费者行为学的有关技能，为进一步学习和掌握专业知识和相关技能打好基础。
二、课程教学内容和要求项目一消费者行为与消费者心理模块一消费者行为主要内容：进入消费者的角色并定位于该角色；理解消费者的消费行为特征和性质，并能分析与解决实际问题。
通过学习掌握以下知识点：充分理解消费者行为，进入消费者行为的训练状态；进入消费者决策过程的训练状态；进入消费者行为研究方法的训练状态。
模块二消费者心理主要内容：理解并能解释说明消费心理的基本概念；理解消费者心理的分类和特点，并能分析与解决实际问题。
通过学习掌握以下知识点：充分理解消费者心理的特点，进入消费者心里的训练状态。
项目二影响消费者行为的外部因素模块三影响消费者行为的社会文化因素主要内容：能从文化的角度分析消费者心理和行为的差异。
通过学习掌握以下知识点：理解文化价值观的差异；掌握文化对消费者行为的影响；了解中国消费者的文化传统与价值观。
模块四影响消费者行为的亚文化因素主要内容：会从亚文化的角度分析消费者心理和行为的差异。
通过学习掌握以下知识点：了解亚文化的实质和特点；掌握亚文化的类型，进入市场营销的训练状态。
模块五影响消费者行为的人口统计因素主要内容：会运用人口变量制定营销策略；通过学习掌握以下知识点：掌握中国人口教育水平的发展趋势；掌握中国人口年龄分布的趋势；了解中国人口规模与分布、职业、收入趋势。
模块六影响消费者行为的社会阶层因素主要内容：掌握我国社会阶层的划分方法，提升分析解决消费者心理和行为问题的能力。
通过学习掌握以下知识点：理解社会阶层体系所必需的5项标准；了解社会地位综合水平的含义。
模块七影响消费者行为的参照群体因素主要内容：掌握参照群体对消费过程的影响，提升分析解决消费者心理和行为问题的能力。
《消费者行为学》教学大纲
《消费者行为学》教学大纲编号：A073100《消费者行为学》教学大纲适用专业：经济管理类学时：36-48 编制人：刘永元专业负责人：杨晶院（系）负责人：周玉鸿编制时间：2010年5月一、课程性质与定位《消费者行为学》作为经济管理类专业必须开设的一门必修的重要专业基础课程，也是营销从业人员所必修的一门课程。
它研究市场经济条件下，消费者的心理和行为规律。
它也是进一步学习营销理论课程的基础。
通过本课程的学习，学生应掌握消费行为过程、影响消费者行为的个体因素、文化因素、相关群体与社会阶层，同时也要掌握个体消费行为理论、家庭的消费行为、团体消费行为、消费者行为与营销策略等实务性较强的知识。
因此，在教学中要通过本课程的学习，使学生能够对消费者行为学知识有一个大致系统的了解，并能运用所学知识对营销实务中的案例进行分析判断。
二、教学内容、目标与学时分配说明：以下内容中，凡有★号者为重点内容，需要学生深刻理解和熟练掌握；三、教材及参考书1．教材《消费者行为学》荣晓华编著东北财经大学出版社2005年版2．主要参考书《消费者行为学》苏勇主编高等教育出版社2004年版《人际商务技巧》张玲莉著中国人民大学出版社2002年版《消费者行为学》龚振容晓华刘志超编著东北财经大学出版社2002年版3．其他资源网络四、课程考核要求1．考核方式：该课程考核分为平时考核和期末考核，其中平时考核包含对于学生作业完成情况、实践过程中的表现以及其他内容，期末考核包括对学生综合能力的考核以及基础理论知识的考核。
期末以开卷形式进行。
2．考核项目及标准：考查：五、对学生自学和习题的要求课内外学时比例：一般要求为1：1.5，要学习达到高标准要求，应满足1：2的学时比。
习题总量：18题左右，都为案例分析六、其他说明。
消费经济学教学大纲
消费经济学教学大纲一、教学目标与要求1. 确立教学目标：了解和掌握消费经济学基本理论和方法，培养学生的经济分析能力和决策能力。
2. 教学要求：具备一定的经济学基础知识，掌握基本的数学和统计分析方法。
二、教学内容1. 消费经济学概述a. 消费经济学的概念和研究范畴b. 消费决策的影响因素及其经济学解释c. 消费行为的重要性和意义2. 消费者选择理论a. 效用理论及其应用b. 边际效用递减和收入效应c. 约束条件下的消费者最优选择3. 消费分配与消费公平a. 消费分配的概念和特点b. 消费公平的经济学解释c. 不同消费政策对消费公平的影响4. 消费与可持续发展a. 消费对环境的影响b. 可持续消费的概念和实践c. 消费与可持续发展的关系5. 消费与心理学a. 消费者心理学理论与实证研究b. 消费者心理状态对消费决策的影响c. 心理预期与满意度6. 消费与市场a. 消费者需求与市场供给的关系b. 市场竞争与消费者福利c. 市场信息对消费者决策的影响三、教学方法与手段1. 理论讲授：通过课堂讲解，系统介绍消费经济学相关理论与概念，并结合案例分析进行实际应用2. 讨论与互动：鼓励学生积极参与讨论，促进思维碰撞和知识交流3. 案例分析：选取消费经济学领域的经典案例，引导学生进行案例分析和解决问题4. 小组项目：组织学生进行小组项目，通过实践调研和报告形式，深入了解消费经济学的实际应用四、教学评价方式1. 课堂参与度：评估学生在课堂中的积极参与和主动提问的程度2. 作业与考试：通过布置作业和定期考试来评估学生对消费经济学理论和方法的掌握程度3. 小组项目报告：评估学生在小组项目中的团队合作能力和消费经济学实践能力五、教材与参考资料1. 主教材：《消费经济学导论》2. 辅助教材：《消费与市场》、《消费与可持续发展经济学》3. 参考资料：相关学术期刊、消费经济学案例分析集六、教学进度安排第一周：消费经济学概述第二周：消费者选择理论第三周：消费分配与消费公平第四周：消费与可持续发展第五周：消费与心理学第六周：消费与市场第七周：复习与综合评价七、教学成果评估指标1. 学生对消费经济学相关理论和概念的掌握程度2. 学生在案例分析和实践项目中的表现和解决问题的能力3. 学生对消费经济学发展趋势的理解和分析能力八、教学改革与创新1. 教师多采用互动式教学方法，激发学生的学习兴趣和探究精神2. 引入实际案例和最新研究成果，展示消费经济学的前沿和应用3. 创设合作学习机会，培养学生的团队合作和实践能力九、教学团队的建设1. 加强教师培训，提高教师对消费经济学教学理念和方法的了解和掌握2. 鼓励教师参与研究和学术交流，提升教学水平和教学内容的更新与迭代3. 定期组织教师团队会议，分享教学经验和评估教学效果十、教学环境的改善1. 提供良好的教学设备和多媒体课件支持，助力教学效果的提升2. 构建学生互动交流平台，促进学生之间的知识分享和合作学习3. 提供丰富的实践机会和经济学实验室，培养学生的实际操作能力通过以上教学大纲的设计，可以帮助学生全面了解消费经济学的基本理论和方法，提高其对消费决策的理性分析能力，有助于培养学生的经济思维和决策能力，使其在未来的消费和经济活动中具备更加科学的决策能力。
《消费者行为学》教学大纲
《消费者行为学》课程教学大纲一、课程的性质和任务《消费者行为学》是市场营销专业的核心课程。
该学科主要研究消费者心理和行为特征，从而为制定市场营销战略提供依据。
研究侧重两个基本问题：一是分析研究不同地区消费者心理和行为特征，以及影响消费者心理和行为的因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略改变和提高消费者的购买行为和购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。
理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的钥匙。
消费者行为学研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足一定的需要。
通过本课程的学习，要求学生掌握消费者行为研究的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的资源、动机、知觉、学习与记忆、态度、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）。
本课程的讲授过程中将会采用实际案例的分析，加深学生对理论的理解与领会，学会把握消费者的心理与行为发展变化的规律，加强对消费者心理与行为的预测与引导，以利于学生能把理论与实际相结合。
学完本课程后，应达到下列基本要求：1.了解、掌握消费者行为知识的意义与价值；2.掌握消费者行为学的内容及对营销策略制定的应用；3.学会运用消费者行为学的理论与方法分析和解决实际问题。
二、教学内容和要求（一）消费者行为学概述单元1、教学内容和教学要求教学内容：（1）什么是消费者行为学（2）消费者行为学的理论框架（3）消费者行为学的研究方法教学要求：（2）掌握消费者行为学的研究方法，并了解市场细分的意义与方法。
重点难点：消费者行为学的研究方法2、能力培养要求通过本单元的教学，使学生具有运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。
（二）消费者的决策单元1、教学内容和教学要求教学内容：（1）购买决策概述（2）消费者的购买决策过程（3）消费者卷入与消费者购买行为类型教学要求：（1）了解消费者购买决策的内容与购买角色类型；（2）掌握消费者卷入的含义与影响因素；（3）了解消费者方案评价的基本原则。
《消费行为学》教学大纲
《消费行为学》教学大纲课程名称：《消费行为学》英文名称：《Consumer Behavior Study》学时：36 学分： 2开课专业：物业管理专业一、课程性质、目的和培养目标：消费行为学是物业管理专业的专业任意选修课之一。
本课程以新颖、系统、实用的方式将理论与实践相结合，让学生了解消费者行为学的基本理论，在此基础上建立起企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应的基本逻辑框架，并结合大量实例让学生有更直观的感受。
二、预修课程：无三、课程内容和建议学时分配：（40学时。
含36课时，复习考试4课时）章节内容学时第一章消费者行为学概述2课时第一节消费者行为学的研究对象一、消费与消费者二、消费者行为三、消费心理与消费行为四、消费者的意识与心理构成五、消费者行为学的研究对象与范围第二节消费者行为学的起源与发展一、古代的消费思想二、消费者行为学产生和发展的基础三、消费者行为学在我国的发展四、研究消费者行为的现实意义第三节消费者行为学的理论来源与方法一、消费者行为研究的理论来源二、消费者行为学的研究原则三、消费者行为学研究的具体方法本章小结复习思考题案例选编第二章消费者需要与购买动机4课时第一节消费者需要概述一、消费需要的含义二、消费者需要的划分三、消费者需要的特点第二节消费者需要的基本形态与研究方法一、消费者需要的基本形态二、掌握消费者需要的具体方法第三节消费者购买动机一、购买动机的含义与理解二、购买动机的作用三、购买动机的分类第四节关于购买动机的理论一、本能理论二、动因理论三、诱因理论四、唤醒理论五、马斯洛需要层次理论六、双因素理论七、显示性需要理论第五节购买动机调查与研究范例一、企业促销活动与购买动机调查二、购买动机的研究范例及营销应用本章小结复习思考题案例选编第三章消费者的注意、感觉与知觉2课时第一节消费者的注意一、注意的含义和功能二、注意的外部表现三、注意的分类四、注意的特征五、注意在营销活动中的作用第二节消费者的感觉一、感觉及其产生二、感受性和感觉阀限三、感受性的变化四、感觉在营销活动中的作用第三节消费者的知觉一、知觉的分类二、消费者的错觉三、知觉的基本特性四、知觉在营销活动中的应用五、消费者的知觉风险本章小结复习思考题案例选编第四章消费者的记忆、想象与思维2课时第一节消费者的记忆一、记忆的含义二、记忆的心理过程三、消费者的遗忘四、记忆的分类五、记忆在营销活动中的作用第二节消费者的想象一、想象的含义二、想象的种类三、想象与消费实践的关系第三节消费者的思维一、思维的含义及特点二、思维的分类三、思维特性与购买行为本章小结复习思考题案例选编第五章消费者的情绪、情感与意志2课时第一节消费者的情绪和情感过程一、情绪和情感的含义及关系二、情绪和情感的两极性三、情绪和情感的生理机制四、情绪和情感理论五、消费者情绪和情感的分类六、情绪和情感与消费者行为第二节消费者的意志心理过程一、意志的含义二、消费者意志过程的基本特征三、消费者意志过程分析复习思考题案例选编第六章消费者的个性、自我概念与生活方式2课时第一节消费者的个性特征一、个性的含义二、个性的特征三、消费者的气质特征四、消费者的性格特征五、消费者的消费能力第二节消费者的自我概念一、自我概念的含义二、自我概念形成的影响因素三、自我概念的构成四、自我概念与产品的象征性五、自我概念的测量与运用第三节消费者的生活方式一、生活方式的含义二、生活方式与消费行为三、生活方式的测量本章小结复习思考题案例选编第七章消费者的学习心理与行为变化4课时第一节消费者学习的作用一、学习的含义二、学习的作用三、消费者学习的方法第二节关于消费者学习的理论一、经典性条件反射理论二、操作条件反射理论三、观察学习理论四、认知学习理论第三节学习的基本特征一、学习强度二、刺激泛化三、刺激辨别四、反应环境复习思考题案例选编第八章消费者的态度形成与改变2课时第一节消费者态度的基本构成一、态度的含义二、态度的构成要素第二节态度的特性和基本功能一、消费者态度的一般特性二、消费者态度的基本功能第三节消费者态度的形成一、心理学的态度形成与改变理论二、消费者态度形成的一般特点第四节消费者态度的测量第五节消费者态度的改变一、影响消费者态度改变的因素二、当前消费者态度改变的几个特点三、营销策略与消费者态度的改变本章小结复习思考题案例选编第九章经济文化因素与消费者行为2课时第一节经济因素与消费者行为一、消费者的收入二、消费者的支出三、消费者储蓄和信贷情况第二节文化因素与消费者行为一、文化的含义二、文化的特征三、文化价值观四、中国人的传统文化与消费者行为五、流行文化与消费者行为第三节亚文化群与消费者行为本章小结复习思考题案例选编第十章社会群体因素与消费者行为4课时第一节社会群体概述一、社会群体的含义二、社会群体的类型三、与消费者密切相关的社会群体第二节参照群体一、参照群体的含义二、参照群体对消费者行为的影响三、参照群体的影响方式四、决定参照群体影响强度的因素五、参照群体概念在营销中的运用第三节社会阶层一、社会阶层的含义二、社会阶层的特征三、社会阶层的决定因素四、社会阶层的划分五、不同社会阶层消费行为的差异性六、社会阶层与市场营销战略第四节群体压力与从众行为一、群体压力的行为表现二、从众及其原因三、影响从众行为的因素本章小结复习思考题案例选编第十一章家庭环境因素与消费者行为2课时第一节家庭环境一、家庭对消费者行为的影响二、家庭规模和家庭类型第二节家庭生命周期与家庭购买角色一、家庭生命周期的含义二、家庭购买角色第三节家庭购买决策一、家庭购买决策方式二、影响家庭购买决策方式的因素三、孩子在家庭购买决策中的作用第四节家庭变化趋势对消费者行为的影响一、家庭规模小型化二、家庭模式多样化三、婚姻功能被弱化四、夫妻角色的变化五、结婚年龄的推迟和离异家庭的增多本章小结复习思考题案例选编第十二章情境、商店环境因素与消费者行为2课时第一节情境因素与消费者行为一、消费者情境的含义二、情境因素的构成第二节商店选择与消费者行为一、消费者逛商店的动机二、商店形象三、商店的类型四、商店位置五、商店品牌第三节商店环境与购买行为一、商店外观设计二、商店内部设计本章小结复习思考题案例选编第十三章营销组合因素与消费者行为2课时第一节产品与消费者行为一、产品接触和品牌忠诚二、产品定位和产品环境三、消费者与新产品的关系第二节价格与消费者行为一、消费者的价格心理二、消费者的价格行为三、定价策略与技巧四、消费者对价格变动的反应五、渠道与消费者行为六、促销与消费者行为本章小结复习思考题案例选编第十四章消费者购买行为模式与购买决策4课时第一节消费者购买行为模式一、消费者购买行为理论二、科特勒的刺激反应模式三、阿萨尔购买行为类型第二节消费者的购买决策一、购买决策的含义二、购买决策的内容三、购买决策的特点四、消费者决策的原则五、消费者购买决策过程第三节消费者的满意与忠诚一、顾客满意二、顾客忠诚本章小结复习思考题案例选编参考书目四、教材和参考书目：教材：王曼、白玉苓、王智勇 主编：《消费者行为学》，机械工业出版社，2009年4月参考书目：1.(美) J.保罗·彼德,、杰里·C.奥尔森著韩德昌主译：《消费者行为与营销战略》，东北财经大学出版社，2000年2.孙凤编写：《消费者行为数量研究》，上海三联书店，2002年五、课外学习要求：学生须做到课前阅读教材，课后阅读相关文献和资料，按时完成每一章网上作业，以加深对教材相关基本原理的理解，同时准备回答课堂提问。
消费者行为学(08770)教学大纲2019版
高纲1500江苏省高等教育自学考试大纲08770消费者行为学（一）南京财经大学编江苏省高等教育自学考试委员会办公室课程性质及其设置目的与要求一）课程性质和特点消费者行为学是市场营销专业的主干基础课程，旨在使学生了解商业经济活动中消费者的心理现象的产生、发展规律，掌握相关理论与方法，学会分析消费者的心理特点和行为规律，为制定科学的市场营销战略和策略提供科学依据，从而更加有效地提高商业经营与管理的效率。
本课程注重理论联系实际，在掌握基本知识的基础上要能够灵活应用，在形成基本能力之后要能够逐步解决实际问题。
这一点从教材的选择上已经深有体现，学生学习时既要注意基本知识、基本能力的掌握，也要培养提升融会贯通的综合运用能力。
二）本课程的基本要求本课程的主要内容：消费者行为相关概念及研究方法；消费者购买决策过程分析；影响消费者行为的个人因素分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。
购买决策过程包括：需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策和购买后行为。
个人因素主要指个人心理活动过程（感知、需要、动机、学习、情感和态度），消费者个性，自我意识，以及生活方式。
环境因素包括：文化、社会阶层、参照群体、家庭和情境。
营销因素则主要涉及商品、价格、促销以及服务营销、网络营销等。
通过对本课程的学习，应使学生在领会、掌握、应用三个层次的能力要求上掌握教学内容。
领会是低层次的要求，要求学生知道并理解有关的名词、概念、知识的意义；掌握是中等层次的要求，要求学生能够全面地把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系；应用是较高层次的要求，要求学生能够运用基本概念、基本原理、基本方法去分析和解决有关的实际问题，又可以细分为简单应用和综合应用。
三）本课程与相关课程的联系本课程是市场营销专业的专业基础课。
其前期课程应包括经济学、市场营销学、市场调查与预测、统计学基础等；后期课程可包括市场营销广告与策划、市场营销战略、公共关系、推销与谈判等课程。
消费社会学教学大纲19
消费社会学教学大纲19《消费社会学》课程教学大纲课程编号：13011210课程性质：专业限选课适用专业：国际经济与贸易开设学期：第七学期考核方式：考查一、教学目的与任务消费社会学课程的教学目的主要是使学生了解和掌握有关消费与经济、社会等方面关系的基础知识，使学生对消费需要与需求、消费结构、消费水平及消费方式等内容有一个大致的把握，对消费社会学这门课程有所了解，使学生逐渐关注现实的消费热点问题，并能使用相关的理论对问题进行分析。
二、与其它专业课程的关系《消费社会学》是本专业的专业限选课，应要求学生先修习西方经济学课程（包括微观、宏观）。
三、学时数及分配总学时：18×2＝36学时分配表章节标题学时分配（讲授）第一章消费经济学的研究对象与方法2第二章消费需要与消费需求4第三章消费水平3第四章消费结构3第五章消费方式4第六章消费者行为6第七章消费市场与消费热点2第八章劳务消费2第九章闲暇消费与旅游消费4第十章保护消费者权益与消费教育2第十一章加强对消费的调控和引导4四、讲授内容及要求第一章消费经济学的研究对象与方法教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生了解消费在社会再生产中的地位以及学科的研究对象和所使用的研究方法。
第一节消费在社会再生产中的地位一、什么是消费二、生活消费的两重性三、消费是生产关系的一个重要方面四、消费在社会再生产中的地位和作用第二节消费经济学是一门独立的学科第三节消费经济学的研究对象第四节消费经济学的研究方法一、系统分析的方法二、抽样调查与典型调查的方法三、定性分析与定量分析的方法四、比较的方法第二章消费需要与消费需求教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费需求及其影响因素，了解消费需求与经济增长、与人的发展、社会经济、文化发展的关系。
第一节消费需要的内容与地位一、消费需要的内容及其分类二、消费需要的层次性三、消费需要的客观性四、消费需要在社会需要体系中的地位第二节影响消费需求的主要因素一、消费需要与消费需求二、影响消费需求的主要因素第三节消费需求上升规律一、消费需求上升规律的内涵二、消费需求的导向作用第四节消费需求与经济增长一、消费需求对经济增长的拉动作用二、消费需求不足是我国经济增长的“瓶颈”三、培育消费需求，促进经济增长第三章消费水平教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费水平的内涵，了解实现小康社会消费水平的途径。
《消费行为学》课程教学大纲.doc
《消费行为学》课程教学大纲课程名称：消费行为学课程编码：636020010英文名称：Consumer Behaviour学时：48 学分：3开课学期：2016-2017学年第一学期适用专业：广告学课程类别：专业选修课先修课程：广告学概论建议教材：《消费行为学》，陆剑清，清华大学出版社2015年版一、课程目的、任务《消费行为学》是广告学专业的选修课程。
该学科主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为广告策划、广告创意、广告设计、广告营销提供依据。
理解消费者行为是实施广告行为的关键要素，是提高广告传播效果的一把钥匙。
《消费行为学》要求学生加深对理论的理解与领会，掌握消费者的注意、认知、记忆、态度、情感规律，了解个人因素、文化因素对消费者行为的影响，运用恰当的研究工具对消费者的心理和行为进行研究。
二、课程教学基本要求通过本课程的学习，要求学生了解广告传播活动中消费者所特有的各种心理与行为，明确影响消费者心理与行为的各种因素。
要求学生掌握广告营销活动引导消费者心理与行为的基本方法，增强在广告市场运作中对实际问题的分析解决能力，提高学生的社会适应性和动手操作能力。
通过教学，帮助学生进一步提高其对消费者的认知水平，完善其理论知识体系。
同时，通过进行有关消费行为的训练、实践，对相关个案与现象的讨论、评析，理论联系实际，锻炼和培养学生对消费者的心理与行为、广告环境的识别、分析、判断、应变和操控能力，进而使学生在进行广告设计与制作、广告策划、市场营销等实践活动时能够灵活运用各种战术。
三、课程教学内容（分章节）绪论知道学习、研究消费行为学的理论意义、实践意义；理解研究对象和研究方法。
第一章消费者的购买决策知道消费者购买决策的概念、类型及其区别。
理解消费者购买决策的过程，包括问题认知、信息搜集、评价选择、实施购买、购后行为，掌握相关概念、特点。
第二章消费者的注意知道注意的概念；分析消费者注意的刺激有哪些以及在广告创意中的应用价值；理解注意在广告信息加工中的基本功能，学会运用策略，提高消费者对广告的注意。
《消费社会学》
《消费社会学》
一，消费社会学一般认为它是社会学和经济学之间的一门边缘学科。
主要研究：个体消费需求，消费群体的消费模式，消费结构的形成条件和机制。
二，消费者权益：消费者购买，使用商品或接受服务在一定时期内依法应享有的权益，包括：享有人身、财产安全不受损害的权利，如受损害有获得赔偿的权利。
获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件的权利，依法成立保护自身合法利益社团的权利。
监督商品或服务以及消费者权益保护工作的权利等。
三，消费：人们消耗物质资料以满足物质和文化生活需要的过程。
是社会再生产过程的一个环节，是人们生存和恢复劳动力的必不可少的条件，而人们劳动力的发展恢复，又是保证生产过程得以继续进行的前提。
生产决定消费，它为消费提供对象，决定消费的方式，并引起人们新的的消费需要，而消费又反过来影响生产，促进或阻碍生产的发展。
广义的消费还包括属于生产本身的生产消费。
四，消费资料：亦称生活资料，消费品。
用来满足人们物质和文化生活需要的那部分社会产品。
按满足人们需要的层次分，有生存资料（药品，水，食品）发展资料（手机，书本）享受资料（娱乐用品）。
按使用时间长短分，有一次或短期使用的普消费品和可供长期使用的耐用消费品。
ConsumerBehavior》课程教学大纲
《Consumer Behavior》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：050873课程名称：消费者行为学（全英）英文名称：Consumer Behavior课程类别：专业课学时：48学分：3适用对象:金融学（“2+2”实验班）本科生考核方式：考试先修课程：宏观经济学二、课程简介消费者行为学是研究个人或组织选择、购买、使用或淘汰产品、服务、思想或经验以满足其需求的整个过程的学科。
具体而言，本课程介绍消费者行为学的有关基本理论，包括消费者个人的认知、学习和记忆、动机、情境、价值观、自我等。
同时对消费者决策过程、影响消费者决策和行为的各种因素包括态度、组织、社会媒体、社会阶层和生活方式等进行了分析和探讨。
Consumer behavior is the study of the processes involved when individuals or groups select,purchase,use,or dispose of products,services,ideas,or experiences to satisfy needs and desires.Specifically,this course introduces the basic theories of perception,learning and memory,motivation,global values and the self of consumers as individuals.It also deals with the process of decision making,how different factors including attitudes,groups,social media,social class and lifestyls affect decision making and consumer behavior.三、课程性质与教学目的消费者行为学是金融学（“2+2”实验班）本科生的专业必修课。
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《消费社会学》课程教学大纲
课程编号：13011210
课程性质：专业限选课
适用专业：国际经济与贸易
开设学期：第七学期
考核方式：考查
一、教学目的与任务
消费社会学课程的教学目的主要是使学生了解和掌握有关消费与经济、社会等方面关系的基础知识，使学生对消费需要与需求、消费结构、消费水平及消费方式等内容有一个大致的把握，对消费社会学这门课程有所了解，使学生逐渐关注现实的消费热点问题，并能使用相关的理论对问题进行分析。
二、与其它专业课程的关系
《消费社会学》是本专业的专业限选课，应要求学生先修习西方经济学课程（包括微观、宏观）。
三、学时数及分配
总学时：18×2＝36
学时分配表
章节标题学时分配（讲
授）第一章 消费经济学的研究对象与方法2
第二章 消费需要与消费需求4
第三章 消费水平3
第四章 消费结构3
第五章 消费方式4
第六章 消费者行为6
第七章 消费市场与消费热点2
第八章 劳务消费2
第九章 闲暇消费与旅游消费4
第十章 保护消费者权益与消费教育2
第十一章 加强对消费的调控和引导4
四、讲授内容及要求
第一章 消费经济学的研究对象与方法
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生了解消费在社会再生产中的地位以及学科的研究对象和所使用的研究方法。
第一节 消费在社会再生产中的地位
一、什么是消费
二、生活消费的两重性
三、消费是生产关系的一个重要方面
四、消费在社会再生产中的地位和作用
第二节 消费经济学是一门独立的学科
第三节 消费经济学的研究对象
第四节 消费经济学的研究方法
一、系统分析的方法
二、抽样调查与典型调查的方法
三、定性分析与定量分析的方法
四、比较的方法
第二章 消费需要与消费需求
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费需求及其影响因素，了解消费需求与经济增长、与人的发展、社会经济、文化发展的关系。
第一节 消费需要的内容与地位
一、消费需要的内容及其分类
二、消费需要的层次性
三、消费需要的客观性
四、消费需要在社会需要体系中的地位
第二节 影响消费需求的主要因素
一、消费需要与消费需求
二、影响消费需求的主要因素
第三节 消费需求上升规律
一、消费需求上升规律的内涵
二、消费需求的导向作用
第四节 消费需求与经济增长
一、消费需求对经济增长的拉动作用
二、消费需求不足是我国经济增长的“瓶颈”
三、培育消费需求，促进经济增长
第三章 消费水平
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费水平的内涵，了解实现小康社会消费水平的途径。
第一节 消费水平的内涵
一、什么是消费水平
二、最低消费水平
三、合理消费水平
四、我国居民消费的巨大变化
第二节 小康社会的消费水平
一、小康水平的基本标准
二、小康社会
三、影响小康消费水平的因素
第三节 实现小康社会消费水平的途径
一、加速发展生产，增加国民收入
二、正确处理积累和消费的关系
三、加速城市化进程
四、加快西部开发，缩小地区差别
五、加速发展农业，着重解决“三农”问题，缩小城乡差别
六、控制人口的增长
七、加速发展消费资料和劳务的生产
八、防治环境污染，促进生态平衡
九、增加并充分利用自由时间
十、加强精神文明建设
第四章 消费结构
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费结构及其影响因素，了解消费结构的发展趋势。
第一节 消费结构及其影响因素
一、消费结构的定义
二、消费结构的分类
三、影响消费结构的因素
四、人口对消费结构的影响
第二节 消费结构的发展趋势
一、食物消费比重呈下降趋势
二、穿着消费的比重有升有降，现已呈下降趋势，然后会趋于稳定
三、消费结构中，用品的消费比重有所提高，然后趋于比较稳定，但
其内部结构的变化更为频繁
四、在消费结构中，住房消费支出比重呈上升趋势
五、消费结构中，汽车消费支出开始增加
六、消费结构中，劳务消费的比重大大提高
第三节 小康社会的消费结构
一、什么十小康水平的消费结构
二、建立小康社会消费结构的途径
第四节 适应消费结构的变化，合理调整产业结构
第五章 消费方式
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费方式的内涵与特点，同时了解影响消费方式的因素以及相应的消费方式。
第一节 研究消费方式的意义
一、消费方式的内涵
二、社会主义初级阶段消费方式的特点
三、研究消费方式的意义
第二节 影响消费方式的因素
一、生产方式对消费方式的影响
二、上层建筑对消费方式的影响
三、地理环境对消费方式的影响
第三节 社会公共消费
一、社会公共消费是社会消费的重要组成部分
二、社会公共消费的发展趋势
第四节 家庭消费方式
一、家庭消费是生活消费的基本方式
二、家庭消费的主要内容
三、家庭消费方式的基本特征
四、家庭生命周期与消费
第5节 建立文明、健康、科学的消费方式
第六章 消费者行为
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握消费者行为的涵义与类型，了解影响消费者行为的主要因素，并掌握一般的消费函数理论。
第一节 消费者行为的内涵及其研究的意义
一、消费者行为的涵义
二、消费者行为的类型
三、研究消费者行为的意义
第二节 影响消费者行为的主要因素
一、消费者自身的因素
二、经济因素
三、环境因素
第三节 消费函数
一、以凯恩斯的收入决定为基础的消费函数理论
二、以预期收入决定论为基础的消费函数理论
三、消费函数理论所揭示的消费者行为规律
第四节 加强对消费者行为的引导
第七章 消费市场与消费热点
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生了解消费市场的概念、分类、特点及其作用。
掌握消费信贷的概念，了解发展消费信贷的意义和作用。
第一节 消费市场的作用
一、消费市场的概念、分类、特点
二、消费市场的作用
第二节 消费市场的供求关系
一、关于消费需求
二、消费品供应
三、消费市场的平衡与不平衡
第三节 消费信贷
一、消费信贷的概念
二、发展消费信贷的意义和作用
三、我国消费信贷发展中存在的主要问题
四、发展消费信贷的对策建议
第四节 培育消费热点，扩大消费市场
一、消费热点的概念和研究的意义
二、如何培育、引导消费热点
三、开拓、完善消费市场
第八章 劳务消费
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握劳务消费的特点和作用，了解劳务消费市场化的现实意义。
第一节 劳务消费的特点和作用
一、劳务消费的特点
二、劳务消费的作用
第二节 劳务消费的发展趋势
一、影响劳务消费发展的因素
二、劳务消费发展的基本趋势
第三节 劳务消费的市场化
一、劳务消费市场化的现实意义
二、拓展和培育劳务市场，促进劳务消费市场化
第4节 发展劳务消费，提高消费质量
第九章 闲暇消费与旅游消费
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生掌握闲暇消费和旅游消费的意义和作用，了解闲暇消费的误区以及我国旅游消费的情况、问题和发展趋势。
第一节 闲暇消费的意义和作用
一、闲暇消费的意义
二、闲暇消费的作用
第二节 闲暇消费的误区
一、国外存在的闲暇消费的误区
二、我国闲暇消费的误区
第三节 闲暇消费方式
第四节 旅游消费的作用
一、对旅游消费的新认识
二、旅游消费的作用
第五节 我国旅游消费的情况、问题和发展趋势
一、我国近年来发展旅游消费的情况和问题
二、我国旅游消费的发展趋势和前景
第十章 保护消费者权益与消费教育
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生了解消费者权益的界定以及消费者权益受损的主要表现和原因。
第一节 市场经济是消费者主权的经济
一、消费者权益的界定
二、市场经济是消费者主权的经济
三、保护消费者权益的必要性
四、消费者的基本权利
第二节 消费者权益受损的主要表现和原因
一、消费者权益受损的主要表现
二、消费者权益受损的主要原因
第三节 加强打假和“扫黄打非”的力度，净化消费市场
第四节 加强消费教育，建立完善的消费教育体系
一、加强消费教育的重要意义
二、消费教育的基本内容
三、建立完善的消费教育体系
第十一章 加强对消费的调控和引导
教学目的和要求：通过本章的学习，要求学生了解对消费进行调控和引导的重要性，调控和引导消费的基本原则，具体途径和方法以及最终目的。
第一节 对消费进行调控和引导的重要性
一、对消费进行宏观与微观的调控和引导
二、对消费进行调控和引导的重要性
第二节 调控和引导消费的基本原则
第三节 调控和引导的具体途径和方法
第四节 调控和引导的最终目的
一、促进人的全面发展
二、促进社会经济、文化的发展。