本服装品牌企业销售管理制度(doc 3页)
服装门店管理规章制度范本
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服装门店管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店管理,保障员工权益,提高服务质量,树立公司形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有服装门店,具体实施由门店经理负责。
第三条门店经理有权对员工进行管理,并要求员工遵守公司规定。
第四条员工应当遵守公司的管理制度,服从门店经理的管理,不得违反规定。
第二章员工管理第五条员工应当遵守公司的工作时间制度,按照排班表上班,不得迟到早退。
第六条员工应当爱护公司财产,不得私自使用或挪用公司物品。
第七条员工应当保守公司商业秘密,不得泄露给他人。
第八条员工有权享受劳动合同规定的权益,公司应当按时支付工资,提供必要的工作保障。
第九条员工不得在工作时间内私自接私活,否则将进行相应处理。
第十条员工在工作期间应当保持仪表端庄,不得穿着不得体的服装或化浓妆。
第三章客户服务第十一条员工应当对客户热情周到,提供优质的服务,处理客户投诉时应当耐心细致。
第十二条员工不得对客户不礼貌或挑衅,不得私自泄露客户信息。
第十三条员工应当积极向客户推荐商品,提高销售额,不得私自与客户做交易。
第十四条员工应当保持店内整洁,定期清理卫生,并做好商品陈列。
第四章店内管理第十五条员工应当按照公司规定着装,不得穿着不干净或露骨的服装。
第十六条员工应当保持店内文明秩序,不得在店内大声喧哗或私自吸烟。
第十七条员工应当按照公司规定进行商品陈列,不得私自调换或挪用商品。
第十八条员工应当按照公司规定对收银进行管理,不得私自调取现金。
第十九条员工应当保持店内安全,防止盗窃行为,如发现异常情况应当及时报告。
第二十条员工应当遵守公司规定的退换货政策,不得私自变通。
第五章纪律处分第二十一条对于违反公司规定的员工,可以根据情节轻重给予口头或书面警告、扣发部分工资、停职等处分。
第二十二条对于严重违规或多次违规的员工,公司有权给予辞退等处分。
第六章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起正式实施。
第二十四条本规章制度解释权归公司所有。
服装销售卖场规章制度
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服装销售卖场规章制度第一章总则第一条为提高服装销售卖场管理水平,确保销售秩序,保障员工和顾客的合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装销售卖场的所有员工,包括店长、销售员、保洁人员等。
第三条员工应严格遵守本规章制度,执行服装销售卖场的各项管理制度,服从领导安排。
第四条员工应当遵守职业道德,保守企业的商业秘密,不得泄露公司的资料和信息。
第五条遇有违反规章制度的行为,应及时向领导汇报并配合调查处理。
第六条制定本规章制度的主管部门是人力资源部,负责解释和执行规定。
第二章工作时间第七条员工应按照规定的工作时间上下班,不得迟到早退,迟到早退者将受到处罚。
第八条员工外出办事或因事请假需要请假,应提前向领导请假,经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得私自离开工作岗位,不得擅自使用手机或其他娱乐设备。
第十条若员工需要加班,需提前向领导请示,并经批准后方可加班。
第十一条员工因工作需要需要出差的,需要提前向领导请示,并经批准后方可出差。
第三章工作态度第十二条员工应当热情周到地为顾客服务,不得对顾客粗鲁无礼。
第十三条员工在工作中应当保持形象端庄,不得穿着暴露、不得化妆过浓。
第十四条员工应当积极参与培训学习,不断提高自身的专业技能和服务水平。
第十五条员工应当服从领导安排,不得违反规章制度,不得随意调换岗位。
第十六条若员工因私事或其他原因影响了工作效率和服务质量的,将受到处罚。
第四章销售行为第十七条员工应当按照公司规定的价格销售产品,不得私自打折或套取利润。
第十八条员工在销售产品时,应当真实告知产品的品质特点,不得误导顾客。
第十九条员工应当耐心细致地为顾客服务,不得对顾客态度恶劣。
第二十条员工应当遵守销售流程,不得私自改变销售流程和规定。
第二十一条员工在销售过程中应当保护公司的利益,不得随意使用优惠券等。
第五章素质要求第二十二条员工应当具备良好的道德品质,不得参与不良活动和行为。
第二十三条员工应当具备良好的职业素养,不得违反职业规范。
服装店铺管理制度
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服装店铺管理制度店铺管理手册一、公司介绍本公司是一家专业销售各类产品的企业,致力于为顾客提供高品质的产品和服务。
为了更好地管理店铺,制定了以下规定和流程。
二、店铺员工行为规范、工作职责为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度,员工需要具备以下基本素质和遵守以下行为规范:员工具备的基本素质:1.热爱公司、热爱岗位,兢兢业业地做好每件事。
2.热情主动的服务态度,让每位顾客感受到你的服务。
3.敏锐的观察力和洞察力,了解顾客购买心理的变化。
4.高超的语言沟通技巧和谈判技巧,让顾客接受你的产品并在价格交锋中取胜。
员工行为规范:1.遵守公司的各项规章制度,不得违反相关法律法规。
2.不得泄露公司的商业机密和顾客信息。
3.不得进行不正当竞争和恶意攻击竞争对手。
4.不得在工作时间内做与工作无关的事情。
员工工作职责:1.详细、耐心地讲解所售产品的功能,让顾客明白这种功能正是他需要的。
2.运用大量的促销手段和促销技巧,让顾客感到所购买的产品是物超所值的。
3.代表公司形象,为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度。
员工工作流程:1.售后服务规范。
2.收货制度。
3.退货制度。
4.调拨制度。
5.内购制度。
6.盘点制度。
7.贵宾卡管理制度。
三、店铺运营相关流程为了保证店铺的正常运营,制定了以下流程:1.收货制度:对于进货的商品,必须进行记录和检查。
2.退货制度:对于不合格或者有问题的商品,必须及时退货。
3.调拨制度:对于库存过多或者销售不畅的商品,必须进行调拨。
4.内购制度:员工可以享受一定的内购优惠。
5.盘点制度:定期对店铺的商品进行盘点,确保库存准确无误。
6.贵宾卡管理制度:对于贵宾卡会员,必须进行管理和维护。
四、店铺奖罚暂行条例为了激励员工的工作积极性和提高店铺的业绩,制定了奖罚暂行条例。
五、店铺员工入职、考核条例为了保证店铺员工的素质和能力,制定了入职和考核条例。
六、培训制度为了提高店铺员工的业务水平和服务质量,制定了培训制度。
公司衣服管理制度模板
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公司衣服管理制度模板第一章总则第一条为规范公司员工着装行为,营造良好的企业形象,提高员工的工作素质和形象,制定本制度。
第二条公司员工必须按照公司的着装规范着装,不得穿着不整洁、不得体或影响公司形象的服装。
第三条公司将根据工作性质和职位要求制定相应的着装规范,员工应根据自身职责和工作场合选择合适的服装。
第四条公司将提供必要的工作服装,员工应按照规定使用和保管。
第五条员工应保持服装整洁,不得穿着褴褛、破损或过于随意的服装。
第六条公司将对员工的着装进行定期检查,如发现问题,公司将视情况采取相应的处理措施。
第七条公司将根据特殊工作需要制定临时着装规定,员工应按照规定执行。
第八条员工在特殊节日或活动时应按照公司的着装要求着装,不得随意改变。
第二章员工着装规范第九条公司员工应根据自身职责和工作场合选择合适的服装,不得穿着不符合身份和形象的服装。
第十条公司将根据员工的不同职位和工作性质制定相应的着装规范,员工应遵守。
第十一条公司将统一规定员工的上衣、裤子、鞋子等着装细节,员工应根据规定着装。
第十二条公司员工在工作场所应穿着整洁、得体的服装,不得穿着过于暴露、过于随意或过于花哨的服装。
第十三条公司将对员工的着装进行定期检查,如发现问题,公司将要求员工进行改正。
第十四条员工在与客户接触时应穿着得体、大方的服装,以展现公司的专业形象。
第十五条员工在特殊工作场合或节日时应按照公司的要求着装,不得随意改变。
第三章工作服装管理第十六条公司将统一制定工作服装的款式和颜色,员工应按照公司规定的标准进行订购和穿着。
第十七条公司将为员工提供必要的工作服装,员工应按照规定使用和保管,不得私自调换或损坏。
第十八条公司将定期对员工穿着的工作服装进行检查,如发现问题,公司将要求员工进行整改。
第十九条员工在工作服装穿着过程中如发生变化,应及时通知公司进行更换。
第二十条员工在工作服装穿着时应注意个人卫生,不得穿着过长时间或过于脏污。
第四章管理措施第二十一条公司将对员工的着装进行定期检查,如发现问题,公司将要求员工进行整改。
服装市场规章制度
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服装市场规章制度第一章总则第一条为规范和管理服装市场,保障市场秩序和消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装市场经营者和从业人员,具有法律约束力。
第三条服装市场应符合国家相关法律法规,不得从事与法律相悖的活动。
第二章服装市场经营管理第四条服装市场所有出售服装的商家必须具有合法经营资质,不得存在无证经营行为。
第五条服装市场应当按规定时间开放,并保持整洁卫生。
第六条服装市场内商家的货品应当标注清晰、真实,不得夸大其实,误导消费者。
第七条服装市场内应当建立健全的售后服务制度,对于商品质量问题、规格不符合等问题及时做出处理。
第八条服装市场内不得存在欺诈消费者、串通涨价、坑蒙拐骗等不正当竞争行为。
第九条服装市场内商家应当遵守价格规定,不得擅自调整价格。
第十条服装市场内商家不得贩卖假冒伪劣商品,一经查实,将依法处理。
第三章服装市场从业人员管理第十一条服装市场从业人员应当遵守职业道德,提供真诚服务,不得对消费者进行欺诈。
第十二条服装市场从业人员应当接受相关培训,提高专业素质,提供更好的服务质量。
第十三条服装市场从业人员应当保持工作状态良好,不得在工作中饮酒、吸烟等不良习惯。
第十四条服装市场从业人员应当保护消费者隐私,不得泄露个人信息。
第四章监督和处罚第十五条政府部门应当加强对服装市场的监督管理,对违规行为及时处理。
第十六条对于服装市场内违法行为,将给予警告、罚款甚至吊销经营许可等惩罚。
第十七条消费者对于服装市场内的问题可向相关部门进行投诉,相关部门应当及时处理。
第五章其他第十八条本规章制度解释权归服装市场管理部门所有。
第十九条本规章制度自发布之日起生效。
以上为服装市场规章制度,希望所有服装市场从业者认真遵守,共同维护市场秩序和消费者权益。
服装直营店规章制度
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服装直营店规章制度第一章总则第一条为了规范服装直营店的经营行为,维护企业形象,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有服装直营店的员工,包括店长、导购、收银等岗位。
第三条服装直营店员工应当遵守本规章制度,服从店长和管理层的管理和指挥。
第四条服装直营店管理层对员工的违规行为有权进行处罚,包括口头警告、书面通报、罚款等。
第五条未尽事宜,由管理层解释并补充。
第二章店面规范第六条服装直营店员工应保持店面整洁、清洁,严禁乱扔垃圾,损坏店内设施。
第七条店面内禁止吸烟、饮食,违者将受到处罚。
第八条店内商品陈列应整齐有序,符合企业形象。
第九条店内灯光、音乐应根据不同活动和时间进行调节,不得造成干扰顾客的情况。
第十条店内收银台须保持收银员工作区域整洁,保障顾客交易过程的顺畅。
第十一条店内导购员应主动为顾客提供服务,耐心解答顾客疑问,热情周到。
第十二条顾客投诉应及时处理,如遇特殊情况需报告店长或者管理层。
第三章员工着装第十三条服装直营店员工须严格遵守着装规范,穿着整洁得体,符合企业形象。
第十四条头发应整洁干净,禁止染发、烫发、梳头发等过于花哨的造型。
第十五条禁止佩戴大件饰品,如大耳环、大项链等会影响工作的物品。
第十六条禁止穿着过于暴露的服装,如露脐装、短裙等。
第十七条禁止穿着破损、褪色、不整洁的服装。
第十八条高跟鞋过于高或者风格过于夸张的亦不符合着装规范。
第四章工作要求第十九条服装直营店员工应按时上班,不得迟到早退。
第二十条员工在工作过程中不得私拿店内商品,不得与顾客私下交易。
第二十一条员工在工作中不得互相打闹、斗殴,不得对同事进行人身攻击。
第二十二条员工应当认真履行本职工作,不得擅离岗位或偷懒。
第二十三条员工应当虚心学习,提高自身服务水平,不断提升专业知识。
第五章奖惩制度第二十四条对声誉良好、工作积极的员工将给予表扬和奖励。
第二十五条对违反本规章制度的员工将给予警告、罚款、降级甚至开除等处罚。
第六章其他规定第二十六条临时工作安排等特殊情况,应征得员工同意,如有异议需报告店长或者管理层。
服装销售工作制度范本
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服装销售工作制度范本一、总则1.1 为了规范服装销售业务,提高销售业绩,提升客户满意度,制定本制度。
1.2 本制度适用于我公司所有服装销售人员。
1.3 我公司全体员工应严格遵守本制度,如有违反,将按照公司相关规定进行处理。
二、销售目标与计划2.1 销售人员应根据公司制定的销售目标,制定个人销售计划,确保完成公司销售任务。
2.2 销售人员应定期向上级汇报销售进度,如有异常情况,应及时报告并采取措施。
2.3 销售人员应积极参与公司组织的各类促销活动,提高销售业绩。
三、客户管理3.1 销售人员应建立完整的客户档案,包括客户名称、联系方式、购买记录等信息。
3.2 销售人员应定期对客户进行回访,了解客户需求,维护客户关系。
3.3 销售人员应根据客户需求,为客户提供合适的服装产品,提升客户满意度。
3.4 销售人员应妥善处理客户投诉,确保客户满意度。
四、销售技巧与方法4.1 销售人员应熟练掌握服装产品知识,包括产品特点、材质、适用场合等。
4.2 销售人员应运用专业的销售技巧,引导顾客选购合适的服装。
4.3 销售人员应掌握一定的谈判技巧,确保销售利润。
4.4 销售人员应善于利用促销活动,吸引顾客购买。
五、团队合作5.1 销售人员应积极参与团队活动,提高团队凝聚力。
5.2 销售人员应相互支持、相互学习,共同提高销售业绩。
5.3 销售人员应遵守团队纪律,服从团队管理。
六、业绩评估与奖惩6.1 公司应定期对销售人员业绩进行评估,根据业绩完成情况,给予相应的奖励。
6.2 销售人员业绩未达到考核标准,应按照公司相关规定接受处罚。
6.3 销售人员在工作中有突出表现,公司应给予表彰和奖励。
七、培训与成长7.1 公司应定期组织销售培训,提升销售人员专业素养。
7.2 销售人员应主动学习业务知识,提高自身能力。
7.3 销售人员应积极参与公司各项成长计划,为公司发展贡献自己的力量。
八、保密与合规8.1 销售人员应遵守国家法律法规,合规开展销售业务。
服装品牌店规章制度模板
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服装品牌店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装品牌店的经营行为,维护店内秩序,保障员工权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本店工作的员工,员工应当遵守本规章制度的规定。
第三条本店遵循法律法规,尊重员工权益,重视员工培训,努力提高服务质量。
第四条本规章制度由店长负责执行,所有员工应当听从店长的工作安排。
第五条员工违反本规定的,应当承担相应责任,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第六条员工有权提出对本规章制度的建议和意见,经店长审议后可予以采纳。
第二章员工行为规范第七条员工应当服从店长的工作安排,认真履行工作职责,不得擅自缺勤、早退、迟到。
第八条员工应当遵守店内秩序,保持工作环境整洁,不得在店内大声喧哗、打闹。
第九条员工应当严格遵守公司保密规定,不得泄露公司机密信息,不得利用公司资源谋取私利。
第十条员工应当对待客户礼貌友好,不得对客户进行侵害性行为,不得向客户提供虚假信息。
第十一条员工不得在店内私自经营,不得将店内商品私自带走或私自售卖。
第十二条员工应当遵守公司的培训计划,不得私自逃避培训,否则将影响工作任务的完成。
第十三条员工应当维护公司的声誉,不得做出有损公司形象的行为,否则将承担相应责任。
第三章工作时间及休假制度第十四条员工应当按照公司规定的工作时间上班,不得擅自调整工作时间。
第十五条员工应当按照公司规定的休假制度休假,不得无故缺席或违规请假。
第十六条员工在休假期间应当保持联系畅通,如有紧急情况需及时报告店长。
第十七条若员工有长期不适合工作的情况,可向店长提出请长期病假的申请,需提供相关证明。
第十八条员工如需调休,应提前向店长申请,经批准后可进行调休。
第四章奖惩制度第十九条对于表现突出的员工,公司将给予适当奖励,包括但不限于奖金、荣誉证书等。
第二十条对于违规行为严重的员工,公司将给予相应处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、停职、解雇等。
第二十一条口头警告:第一次违规行为,经店长口头警告,提醒员工注意遵守规章制度。
服装企业销售部管理制度
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服装企业销售部管理制度行业不同、企业不同,其销售部管理制度也不同,那么,具体来讲,销售部门该如何制定其管理制度?本文就介绍了一个服装企业的销售部管理制度,可供参考,希望对大家能有所帮助。
某服装企业的销售部管理制度一、目的为加强销售部管理,明确销售部管理权限及管理程序,使销售部管理工作有所遵循,特制定本制度。
二、适用范围XX服装企业销售部全体员工。
三、职责销售部负责制度的制定、执行。
四、内容1.员工应遵守销售部的一切规章制度。
2.员工应服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应请示上级,遵照批示办理。
3.员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4.员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5.遵守三小时复命制,把1%做到100%。
6.员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
7.员工不得损毁或非法侵占公司财物。
8.员工必须服从上级命令,有令即行。
如有正当意见,应在事前陈述。
如遇同事工作繁忙,必须协同办理或遵从上级指挥,予以协助。
9.在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。
切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
10.销售部员工之间要团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情。
11.对外交往要有理、有礼、有节。
12.牢记服务意识,始终面向市场。
13.牢记“客户第一”的原则,主动、热情、周到的为客户服务,努力让客户满意。
14.讲究工作方法和效率,明确效率是企业的生命,实行四小时答复制(即所有上级安排的任务,均须在四小时内答复工作进度)15.要善于协调,融入集体,有团队合作精神和强烈的集体荣誉感,既有分工又有合作。
16.偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。
17.假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。
18.营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。
19.营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。
20.职前培训由销售部负责培训,内容为:A、公司简介,营业员规章制度的讲解;B、企业文化、专业知识的培训;C、工作要求、工作职责的说明。
电商服装销售规章制度模板
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电商服装销售规章制度模板第一章总则第一条为规范电商服装销售活动,维护消费者权益,保障企业利益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有的电商服装销售相关活动,包括但不限于商品销售、售后服务等。
第三条全体员工必须遵守本规章制度的相关规定,任何违反规定的行为将被追究责任。
第二章电商平台经营规范第四条公司成立电商平台,应当遵守国家相关法律法规,切实保护消费者合法权益。
第五条电商平台应当提供真实有效的商品信息,对商品的质量、价格等信息做出真实准确的描述。
第六条电商平台不得隐瞒商品的缺陷和存在的问题,应当对商品的使用方法、注意事项等进行明确说明。
第七条电商平台应当建立完善的售后服务体系,及时处理消费者的投诉和意见反馈。
第八条电商平台应当保护用户隐私,不得泄露用户的个人信息,严格遵守相关法律规定。
第三章商品销售规定第九条公司销售的服装商品必须符合国家相关标准,保证质量安全。
第十条销售人员应当熟悉商品的款式、颜色、尺码等信息,为消费者提供准确的购买建议。
第十一条销售人员应当客观真实地向消费者介绍商品的特点和使用方法,不得夸大其词、误导消费者。
第十二条销售人员应当以礼貌态度服务消费者,解答消费者的疑问,提供专业的购物建议。
第十三条销售人员不得强迫消费者购买商品,不得变相推销附加产品或服务。
第十四条销售人员应当在商品售出后及时为消费者办理退换货服务,保障消费者的合法权益。
第四章售后服务规定第十五条公司应当建立售后服务中心,接受消费者的投诉、求助等服务需求。
第十六条售后服务人员应当耐心解答消费者的问题,及时处理消费者的投诉和纠纷。
第十七条售后服务人员应当保持专业水准,提供针对性的解决方案,最大程度地满足消费者的需求。
第十八条公司应当建立完善的售后服务记录系统,对消费者的问题进行跟踪和处理,确保问题得到彻底解决。
第五章违规处罚规定第十九条对于违反本规章制度的行为,公司将给予相应的处罚,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职等。
服装公司经营管理制度
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服装公司经营管理制度一、组织架构与职责划分明确公司内部的组织结构是基础。
公司需设立清晰的部门分工,包括设计部、生产部、销售部、财务部及人力资源部等。
每个部门应制定具体的职责说明,确保每位员工都清楚自己的工作范畴及责任目标。
二、设计与产品开发设计部门负责把握时尚潮流,进行产品设计与开发。
该部门需要定期收集市场信息,分析消费者需求,并结合公司品牌定位,创作出既符合市场需求又具有品牌特色的服装系列。
三、生产与质量控制生产部负责将设计转化为实际的产品。
此过程中,要严格遵守工艺流程,确保产品质量。
同时,建立严格的质量监控体系,从原材料采购到成品出库的每一个环节都要进行检验,保证产品的优质标准。
四、市场推广与销售销售部需要根据市场调研结果,制定合理的销售策略和推广计划。
建立客户关系管理系统,维护与客户的良好沟通,了解客户需求,提升服务质量。
五、财务管理财务部是公司运营的核心,负责制定预算、监控成本、处理账务以及进行财务分析。
通过合理的财务管理,确保公司的资金链稳定,并为高层决策提供准确的数据支持。
六、人力资源管理人力资源部负责招聘、培训、考核及激励员工等工作,构建一支高效团队。
同时,制定公正的薪酬福利制度,提高员工的满意度和忠诚度。
七、法律合规与企业道德公司必须遵守国家法律法规,并建立健全的企业内控机制。
坚持诚信经营,树立良好的企业形象,履行社会责任。
八、持续改进与创新公司应不断追求改进与创新。
鼓励员工提出改进意见,持续优化流程,提升效率。
同时,注重研发投入,把握科技前沿,增强产品竞争力。
公司服装管理制度
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公司服装管理制度第一章总则为规范公司服装管理,营造良好的企业形象,提高员工整体形象,便于管理和监督,特制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司全体员工。
第三章服装要求1. 服装要整洁,不得穿着破旧、褪色、破损的衣物。
2. 服装要符合公司形象,不得穿着暴露、不雅的衣物。
3. 服装要符合工作要求,不得穿着影响工作的服装。
4. 服装要符合季节要求,不得穿着不合适的衣物。
5. 服装要符合职务要求,不得穿着不符合职务的服装。
第四章服装管理1. 公司将统一制定员工穿着的服装标准,员工必须按照规定着装。
2. 员工不得擅自更换公司制定的服装,如有需要更换,需向上级主管申请。
3. 员工应爱护公司制定的服装,不得私自改动或破坏。
4. 员工应按时清洗、整理公司服装,保持服装整洁。
5. 员工不得在公司服装上添加任何标识、文字、图案等内容。
第五章着装要求1. 着装要求包括上衣、裤子、鞋子等,员工需统一着装。
2. 女性员工应穿着得体、合身的衣物,不得穿着过于暴露或不雅的服装。
3. 男性员工应穿着整洁、合身的衣物,不得穿着过于随意或不雅的服装。
4. 员工应根据工作的不同,选择适合的服装着装,不得穿着不符合工作要求的服装。
第六章着装规范1. 职务着装规范:不同职务的员工着装规范不同,需按照公司规定的着装要求着装。
2. 节假日着装规范:在节假日,员工应着装得体、合适,不得穿着不符合节日氛围的服装。
3. 特殊着装规范:在特殊场合,员工应着装得体、合适,不得穿着过于随意或不符合场合的服装。
第七章管理监督1. 上级主管应负责对员工服装的管理和监督,定期检查员工着装情况。
2. 员工应按照公司着装规范穿着,如有不符合要求的,应当及时改正。
3. 如有员工故意违反着装规范的,公司有权对其做出处罚,并要求其改正。
4. 公司将定期组织着装规范培训和考核,确保员工着装规范。
第八章处罚措施1. 对于故意违反公司着装规范的员工,公司将按照制度对其做出相应处理。
销售服装类规章制度
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销售服装类规章制度第一章总则第一条为了规范公司服装销售行为,促进销售工作的顺利开展,确保客户权益不受损害,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有从事服装销售工作的员工。
第三条员工在从事服装销售工作时,应当遵守国家有关法律法规,遵循诚实守信、积极向上的原则,确保销售工作顺利进行。
第二章公司服装销售工作的组织管理第四条公司设立服装销售部门,负责组织和管理公司的服装销售工作。
第五条服装销售部门根据市场情况和销售目标,制定销售计划和方案,指导员工开展销售工作。
第六条公司销售部门应当定期组织销售培训,提高员工的销售技能和服务意识。
第七条公司对服装销售工作的成绩进行考核,对表现优秀的员工给予奖励,对表现不佳的员工进行培训和督促。
第三章员工的基本要求和行为规范第八条员工在从事服装销售工作时,应当具备一定的专业知识和销售技能,能够准确了解并满足客户的需求。
第九条员工在与客户交流时,应当尊重客户的意见和选择,不应强制推销产品。
第十条员工应当密切关注市场动态,了解时尚趋势,不断提升自己的销售技能和专业水平。
第四章客户服务和售后保障第十一条员工在与客户交流时,应当热情周到,耐心倾听客户的需求,提供专业的意见和建议。
第十二条员工应当积极配合客户进行试穿,提供优质的售前服务,确保客户的购物体验。
第十三条员工应当及时处理客户投诉和意见反馈,及时解决问题,保持客户满意度。
第五章禁止行为和处罚措施第十四条员工在从事服装销售工作时,禁止采取任何欺诈、虚假宣传等违法违规行为。
第十五条对于违反本规章制度的员工,公司将依据情节轻重给予警告、记过、记大过等处罚措施。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起正式执行。
第十七条对本规章制度的解释权归公司所有。
总结:以上为销售服装类规章制度的详细内容,希望员工们在工作中能够遵守规章制度,做到诚实守信,努力提升销售技能,为公司的发展贡献力量。
服装直营店管理规章制度
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服装直营店管理规章制度第一章总则第一条为规范服装直营店的经营管理,提高服务质量,维护企业形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于服装直营店员工及管理人员,必须严格遵守,违者将受到相应的处理。
第三条服装直营店员工应当遵守企业的相关规章制度,服从管理,积极为企业发展做出贡献。
第四条本规章制度包括店面秩序管理、员工管理、服务规范、经营管理等方面,涉及服装直营店的各个方面。
第二章店面秩序管理第五条店面秩序管理是服装直营店的重要管理内容,主要包括店铺整洁、商品摆放、陈列等方面。
第六条店铺整洁要求员工每天开业前对店铺进行整理,保持店内清洁、干净,无积尘、杂物等。
第七条商品摆放应按照管理规划摆放,整齐有序,符合商品展示原则,使顾客能够一目了然。
第八条陈列要求商品摆放有序,分类明确,价格标识清晰,方便顾客查找购买。
第九条员工在店铺工作期间应保持礼貌,不得在店内大声喧哗,保持良好的工作环境。
第十条店内员工必须穿着整洁,不得穿短裙、短裤、拖鞋等不得体服装。
第三章员工管理第十一条服装直营店员工管理是保障店铺正常运营的重要环节,主要包括招聘、培训、考核等内容。
第十二条招聘应根据店铺的实际需要,择优聘用,保障店铺人员稳定。
第十三条培训是员工提升自身素质、提高服务水平的重要方式,店铺应定期组织培训。
第十四条店铺应定期对员工进行考核,评定绩效,对表现优异的员工进行奖励,对不合格的员工进行处理。
第四章服务规范第十五条服装直营店的服务质量直接关系到店铺形象和顾客满意度,因此服务规范十分重要。
第十六条员工在接待顾客时应笑脸相迎,热情服务,主动为顾客提供帮助,解答顾客问题。
第十七条员工在顾客购物过程中应主动为顾客介绍商品特点、款式搭配等信息,提供专业建议。
第十八条员工应耐心倾听顾客意见和建议,及时反馈问题,解决问题,确保顾客满意。
第十九条员工应保护顾客的隐私,不得擅自泄露顾客信息,保护顾客权益。
第五章经营管理第二十条服装直营店的经营管理是店铺正常运营的关键,要做好经营管理需要从销售、采购、库存等方面细致入手。
七匹狼服装品牌销售终端经营管理手册
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七匹狼专卖店运营手册┍直营系统┛第一篇:基本篇导言第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇:专业技能篇第一章店堂陈列知识一、陈列基础知识二、日常维护三、店铺货品数量第二章纺织品、服装的基本常识一、纺织原料分类二、七匹狼常用服装面料简介1、棉织物的服用性能特点2、全棉免烫衣料及“形状记忆衬衫”3、全棉丝光服装面料4、毛织物的服用性能特点5、T/R面料6、高密NC面料7、摩丝面料8、天丝面料9、TNC面料10、复合面料第三章服装洗涤、保养知识一服装的洗涤方法1、棉织物的洗涤方法2、羊毛织物的洗涤方法3、粘胶纤维织物的洗涤方法4、涤纶织物的洗涤方法5、呢料服装的洗涤方法6、不能洗涤的服装7、人造革、合成革服装的洗涤方法8、羽绒服的洗涤方法附表一附表二三、服装的保养(一)服装在保管过程中的变异(二)服装收藏保管的条件(三)不同服装的保养方法(四)水洗标识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇:维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差,我们的检讨第六章店铺的巡检第一篇基本篇导言专卖店管理主要是通过对店、货及人员的管理来实现。
人力资源是专卖店最重要的资源,为适应专卖店经营管理的需要,就必须建立一支素质良好的服务队伍。
服装行业的规章制度
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服装行业的规章制度一、总则为规范服装行业市场秩序,保护消费者合法权益,促进行业健康发展,根据相关法律法规,制定本规章制度。
二、企业经营规范1. 服装企业应当依法注册,取得经营许可证;在经营过程中严格遵守国家相关法律法规和政策规定,不得从事不正当竞争行为。
2. 服装企业须按照质量标准生产商品,并在产品标签上标注清晰的品牌、材质、产地、尺寸、价格等信息。
3. 服装企业应当建立健全售后服务制度,对产品出现质量问题或消费者投诉及时处理,保障消费者权益。
4. 服装企业不得虚假宣传、夸大产品功能、误导消费者,不得以低价低质劣质量产品欺骗消费者。
5. 服装企业应当保护知识产权,不得侵犯他人的商标、专利、著作权等合法权益。
三、市场监督管理1. 监管部门应加强对服装行业的监督检查,发现违法行为及时处理,并对相关企业予以警告、罚款、暂停营业等处罚。
2. 市场监管部门应建立投诉举报平台,接受消费者对服装企业的投诉举报,及时处理并公布处理结果。
3. 市场监管部门应定期开展市场调查,发布行业市场监测报告,引导市场消费,推动行业健康发展。
四、消费者权益保护1. 消费者有权了解服装产品的真实情况,有权拒购虚假宣传、劣质产品。
2. 消费者有权据实际情况选择商品,有权对商品质量进行检验,对质量问题有权要求退换货。
3. 消费者有权享受售后服务,有权投诉维权,对服务不满意有权要求赔偿。
4. 消费者应提高消费意识,理性消费,不盲目跟风购买,不因贪小便宜而损害自己的权益。
五、奖惩机制1. 对遵守规章制度的企业可给予奖励,奖励形式包括表彰、补贴、宣传等。
2. 对违法违规企业给予处罚,处罚形式包括警告、罚款、吊销证照等。
3. 奖惩机制应公开透明,对受奖励和处罚的企业公开通报,引导企业自觉遵守规章制度。
六、其他1. 本规章制度由相关政府部门进行公开发布,所有企业和消费者必须遵守。
2. 本规章制度可以根据市场情况、法律法规的变化进行调整和完善,由相关政府部门进行修订发布。
服装专卖店销售规章制度
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服装专卖店销售规章制度第一章总则第一条为规范服装专卖店的销售行为,维护店内秩序,提升服务质量,制定本规章。
第二条本规章适用于服装专卖店的所有销售人员。
第三条本规章是店内销售管理的基本依据,所有销售人员必须严格遵守。
第四条销售人员应遵守国家法律法规,尊重客户,保障客户权益,提升店铺形象。
第五条店内销售人员应具备一定的产品知识和销售技巧,提供专业的服务。
第二章销售流程第六条销售人员应主动和客户交流,了解客户需求,提供符合客户需求的产品。
第七条销售人员应耐心解答客户问题,介绍产品特点,引导客户进行购买。
第八条销售人员不得有强迫推销行为,不得误导客户,不得以次品冒充正品销售。
第九条销售人员应及时为客户办理售后服务,解决客户问题,提升客户满意度。
第十条销售人员应定期参加产品培训和销售技巧培训,不断提升自身销售能力。
第三章店内秩序第十一条销售人员应保持店内整洁卫生,定期清理陈旧产品,保持货架整齐有序。
第十二条销售人员应按规定着装,穿着整洁大方,体现店铺形象。
第十三条销售人员应遵守店内纪律,不得私自调整价格,不得擅自处理退换货事宜。
第十四条销售人员应遵守店内工作时间,不得擅离职守,不得迟到早退。
第十五条销售人员应礼貌待客,不得对客户发生冲突,不得辱骂客户。
第十六条销售人员应遵守店内监督管理,接受领导安排,服从工作安排。
第十七条违反本规章的销售人员将受到相应的处罚,情节严重者将被解雇。
第四章附则第十八条本规章由店内人力资源部门负责进行宣传,销售人员应仔细阅读并遵守。
第十九条如有规章制度调整,将由店内人力资源部门通知所有销售人员。
第二十条本规章自颁布之日起生效,如有疑问,请及时向店内人力资源部门咨询。
以上为服装专卖店销售规章制度,希望所有销售人员能够严格遵守,并努力提升销售业绩,为店铺发展做出贡献。
感谢大家的支持与配合。
服装品牌公司规章制度
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服装品牌公司规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为,维护公司正常经营秩序,提高公司整体形象,特制定本规章制度。
第二条公司员工应当遵守国家法律法规、公司章程和其他管理制度,遵纪守法,廉洁自律,提高岗位职责意识,忠诚履行岗位职责。
第二章公司员工的基本要求第三条公司员工应当具备良好的职业道德和职业素质,具有较强的集体荣誉感和责任感,遵守公司规章制度,服从公司管理。
第四条公司员工应当保守公司的商业秘密,不得泄露公司内部资料和商业机密,不得私自利用公司资源谋取个人利益。
第五条公司员工应当遵守公司的工作规定,认真履行岗位职责,不得擅自迟到早退,不得擅自离岗。
第六条公司员工应当热爱本职工作,积极主动,勇于承担责任,为公司的长远发展贡献自己的力量。
第三章公司员工的行为规范第七条公司员工不得在工作中有不正当行为,不得向客户泄霩机密,不得以任何形式索取回扣。
第八条公司员工应当尊重公司领导和同事,不得在工作场所造成恶劣影响,不得有侮辱、诋毁、诽谤他人的行为。
第九条公司员工应当遵守公司的劳动纪律,不得在工作中打瞌睡、浏览无关信息、打牌等消极行为,不得违反公司规定的加班制度。
第十条公司员工应当保护公司的财产,不得挪用公司资产,不得擅自使用公司资源,不得私自向外借用公司物品。
第四章公司员工的奖惩机制第十一条公司设立员工表扬奖励和惩罚制度,对在工作中表现突出的员工给予适当的奖励,对违反公司规定的员工给予相应的处罚。
第十二条公司对员工的奖惩应当公平公正,依法依规,不得滥用职权。
第五章公司员工的权利和义务第十三条公司员工有享受劳动保护和权益的权利,有权利得到公司的培训和晋升机会。
第十四条公司员工有义务积极配合公司的工作,完成公司交办的任务,不得擅自逃避工作责任。
第十五条公司员工有义务维护公司的利益,不得对公司有损害行为。
第六章附则第十六条公司员工如有违反本规章制度的行为,公司有权利根据情节轻重给予相应的处罚。
第十七条公司员工如有对公司的建议和意见,可向公司领导提出,公司应当及时处理。
服装门店管理规章制度文案
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服装门店管理规章制度文案第一章总则第一条为规范服装门店的经营活动,维护门店的正常秩序,促进门店的健康发展,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于全体服装门店员工,任何人员都应遵守本规章制度。
第三条服装门店员工应遵守国家法律法规,尊重职业操守,维护企业声誉,服从门店管理。
第四条服装门店员工应当不断提高自身素质,不断改进工作方式,为提高门店的经营效益贡献自己的力量。
第五条本规章制度由门店负责人负责制定和执行,对于违反规定的行为,将依法予以处理。
第二章工作职责第六条服装门店员工的工作职责包括但不限于:接待顾客,推销产品,收银结账,整理货品,保持店面卫生等。
第七条服装门店管理层负责日常的门店管理工作,包括但不限于:策划促销活动,保障商品供应,监督员工工作等。
第八条服装门店员工在工作期间,应当依据工作职责认真履行本职工作,切不可私自离岗、擅自调休等。
第三章工作制度第九条服装门店实行标准工时制,员工每天工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。
第十条服装门店员工应当按照规定的工作时间进行签到和签退,上班迟到、早退者将依法受到处罚。
第十一条服装门店员工在工作期间,应当尊重领导安排,服从领导指挥,不得私自调整工作计划。
第四章行为规范第十二条服装门店员工应当遵守公司规定的着装要求,不得穿着违反公司形象的服装或裸露过多的肌肤。
第十三条服装门店员工在与顾客交流时,应当保持礼貌,不得使用不文明语言,不得对顾客进行人身攻击。
第十四条服装门店员工不得接受顾客的现金回扣或礼物,不得私下与顾客进行交易,不得涉足违法犯罪行为。
第五章纪律处罚第十五条服装门店员工违反管理规定的,将根据不同情节给予纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效。
第十七条本规章制度解释权归服装门店负责人所有。
以上就是服装门店管理规章制度,希望全体员工严格遵守,共同努力为门店的发展做出贡献。
服装行业规章制度大全
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服装行业规章制度大全第一章:总则第一条为了规范服装行业的经营行为,维护市场秩序,促进行业健康发展,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事服装制造、销售、批发、零售等相关活动的企业和个人。
第三条服装行业应当遵守国家法律法规、行业准则,遵循诚信原则,提高企业管理水平,不断提高产品质量,保护消费者权益。
第二章:生产管理第四条服装生产企业应当具备相关资质,合法经营,遵守相关法律法规,确保产品质量符合国家标准。
第五条服装生产企业应当建立健全质量管理体系,制定质量控制方案,加强原材料采购检验,严格生产过程的质量控制,确保产品合格率。
第六条服装生产企业应当保证员工的劳动权益,提供良好的劳动条件,加强员工培训,提高员工素质。
第七条服装生产企业应当加强对环境的保护,遵守环保法规,减少废弃物排放,提倡绿色生产。
第八条服装生产企业应当建立健全售后服务制度,及时处理消费者投诉,保障消费者权益。
第三章:销售管理第九条服装销售企业应当具备相关营业资质,合法经营,遵守相关法律法规,保障消费者合法权益。
第十条服装销售企业应当建立明码标价制度,说明产品的价格、材质、产地等信息,保证消费者知情权。
第十一条服装销售企业应当严格遵守质量保证条例,确保销售产品的合格性。
第十二条服装销售企业应当营造良好的购物环境,提供优质的售后服务,提高消费者满意度。
第十三条服装销售企业应当加强对假冒伪劣产品的监管,不得销售假冒伪劣产品。
第四章:经营行为第十四条服装企业应当诚实守信,不得故意发布虚假广告,误导消费者。
第十五条服装企业应当合理定价,不得擅自涨价,误导消费者。
第十六条服装企业不得恶意竞争,抢夺他人客源,损害行业利益。
第十七条服装企业应当加强对员工的管理,保护员工的合法权益,不得违法用工。
第五章:监督检查第十八条政府相关部门应当加强对服装行业的监督检查,制定监管计划,检查产品质量,经营行为等。
第十九条消费者和社会各界组织应当积极参与对服装行业的监督,举报违法违规行为,共同维护市场秩序。
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本服装品牌企业销售管理制度(doc 3页)
“很多服装品牌企业的销售管理制度不配套,好象缺了一块板的‘木桶’,盛不住水,其特征是:许多应当受到鼓励的没有受到鼓励,一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定;对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定,对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现,该处罚的无法实际执行。
”这是杭州某女装企业的牢骚也是肺腑之言,但是事实上作为企业的管理者,他对这个事情根本无从下口。
这时候,他必须建立一套完善的销售管理体系?以打通销售管理的死穴。
作全面的销售计划
销售计划管理其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。
这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。
销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。
合理的、实事求是的销售计划,在实施过程中既能够反映市场
危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。
也许,对于一个市场定位新颖的服装品牌来讲,提前涉足这方面的管理会让你的很多行动充满桎梏,但是俗话说没有规矩不成方圆,如果没有体系化的计划,很可能最终做的是无用功。
也许很多品牌企业对市场扩张的速度很贪婪,对于工作的态度却希望越事半功倍越好。
所以,他们更加擅长“搂草打兔子”,而从不做销售计划。
有一些品牌公司管理层只是向市场拓展部经理下达目标数字,却不指导他们制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个销售代表头上。
甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。
人性化管理销售部经理
北京阿尤女装品牌总经理尤鸿雁对记者说:
到客户们的意见。
”北京吉芬女装品牌销售总监顾女士告诉记者。
结果管理是关键
结果管理有时候也很重要。
这决定着下一步市场拓展时你的人才团队实力如何。
“销售行动结果管理包括两个方面。
一是业绩评价,一是市场信息研究。
业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。
信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,信息无反馈是销售管理的另一大死穴。
”利郎品牌总经理王良星说,显然他这里所指的是对企业里市场高级管理们的评估。
信息是企业决策的生命。
身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息及时地反馈给企业,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活
动中存在的问题,也要迅速向上级报告,以便管理层及时做出对策。
然而,许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系,未及时地收集和反馈信息。
销售的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。
对企业的发展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。
因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务报告系统,以便能够及时收集和反馈信息。
不要畏惧问题存在
为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正?为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严重问
题长期不能发现?一旦发现,则已经处于破产边缘,无力回天。
其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理,尤其是无及时的制度性的信息反馈。
“企业销售工作出了问题并不可怕。
可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题,并在管理上作出及时的反馈,使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。
”江南布衣品牌李琳这样说。
许多企业没有对服装品牌销售的销售业绩定期进行考核。
如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等;对业务员进行定性考核,如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。
对服装品牌销售工作人员进行考核,一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据,从而调动销售人员员的积极性;另一方面对品牌销售工作人员的业绩进行检讨和分析,可以帮助他们进步。
销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力,试想,如果卖场员工不进步,就不会提高销售业绩。