文档影像数字化解决方案

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高安全
生产融入ISO9001管理理念
结合ISO9001质量管理体系，以及在其它大型档案扫 描加工项目中积累的工作经验，夏尔采用目前国际上 主流的全过程质量控制方法，通过对质量造成隐患的 人（人员）、机（设备）、料（原材料）、法（工作 方法）、环（工作环境）5方面进行有效控制，以预 防为主，实现全过程质量控制。
数字化加工中心的质量要求包含以下方面：
1. 对原始资料装订整理还原的质量 2. 加工数据的质量
高质量
质量保证手段
编制《作业指导书》
该作业指导书详细描述了工作步骤中每一个细节以及遇到特殊情况应如何 处理，在“不破坏原始资料有效信息”的原则指导下，尽可能让更多资料 能更好的被数字化处理。
设计、使用《档案整理工作单》
创新的业务流程
建立信贷资料信息的录单中心；可以实 现人员的最大利用率，降低业务人员的 操作难度，提高整体效率。
建立信贷授信审批中心；实现“真正” 专业人士作出专业的判断，可以最大限 度降低风险；同时这个中心可以是一个 虚拟的中心：即没有一个真正的物理的 集中，所有的业务通过无所不在的网络 发送到最合适的审批人员手中，不论这 个审批人员在任何地方。
处理量（影像数）
120万(总共)
中国银行上海分行
提供系统和管理经验
100万/年
上海太平洋安泰人寿保险有限公司
提供系统和管理经验
600万/年
上海市社会保险基金结算管理中心
新增资料提供系统和管理经验 对历史资料提供数字化扫描外包服务
2160万/年
2000万/月 2000万/月
100万/年
上海市房地产交易中心
Y
N 判断业务操作是否正确
调阅影像人工监督要求
勾对

应用模式二 银行信贷无纸化审批流程
通畅的信息共享
夏尔公司的无纸化信贷审批流程解决方案 完全通过电子影像来实现审批过程中对原 始资料的调阅，解决了以前纸质单据的共 享问题，轻松实现贷款审批委员会的成员 多人同时批阅；
实现异地的审查、批阅，最大限度提高了 效率。 通过数字签名取代传统的签名批阅，效率 更高，更加安全。
可对事后监督的要素（如某种交易需要 行长签字）进行配置，系统根据配置自 动提醒监督人员对需要监督的要素进行 检查，减少业务风险； 对储蓄单据的识别率能够达到96%以上， 大大减小操作人员的工作强度，提高效 率，达到减员增效的目的
系统处理流程
读入银行流水数据 N=1 读第N笔交易 根据重点监督规则 判断是否需要监督 N N=N+1 Y 生成差错列表 Y 根据监督要求判断 是否要求调阅影像 N 生成差错列表 Y 根据银行流水数据匹配OCR识别结果 N 是否找到
中德安联人寿保险有限公司
项目描述:中德安联人寿保险有限公司在办理保险业务时, 面对大量纸质的业务合同、证明材料以及相关业务资料, 在业务审批过程中只能针对单一的纸质材料进行传递审核, 在发生业务材料不全的情况下,需要花费大量的时间和人 力给予补充,陈旧的工作模式大大增加了业务决策风险,同 时抑制了工作效率的提高. 项目简介: 2001年12月始，上海夏尔公司与中德安联人寿 保险有限公司进行了保单影像管理业务需求的详细调研， 并在上海夏尔公司拥有完全自主知识产权的超效影像捕获 和索引软件的基础上，根据中德安联保单影像管理业务需 求，做了系统的客户化工作，完成了中德安联对于保险业 务处理过程中产生的保险单证的扫描、质检、索引、影像 存储和查询、对业务系统数据的比对以及原始资料库房管 理信息化需求。 项目效果: 至今,中德安联人寿保险有限公司成功稳定地运 行着保单影像管理系统，实现了保单网点前端扫描,业务 即时无纸化查阅审批, 在业务处理过程中的核保核赔以及 客户服务工作中，取得了比较大的经济和社会效益，极大 地提高了客户满意度。
数字化扫描外包服务
上海市劳动力征地事务中心
提供系统和管理经验
北京移动责任有限公司
数字化扫描外包服务
2000万/年
上海中德安联人寿保险有限公司
提供系统和管理经验
200万/年
上海就业促进中心（全市80个网点）
提供系统和管理经验
1000万/年
上海医保中心
提供系统和管理经验
100万/年
公司资质
数字化扫描外包服务证书
保证档案原件不丢失、不损毁、不混乱、不混淆。 保证档案电子化数据不外流、不遗失、不失真、不失效； 保证档案内部信息、双方工作信息不外传、不泄露。
高安全
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在加工场地内设立资料跟踪子系统
1. 资料进入加工场地首先需要在资料跟踪子系统 登录 暂存资料的库房是不允许普通操作员进入
所有纸质资料的操作领用和归还必须进行工号 登记 所有接触纸质资料的环节均布有摄像头监控
成功案例分享
中国国家开发银行
项目描述：国家开发银行主要针对历史文书档案、合同档 案、项目档案等资料等，累计共有50万张资料，这些资料 原来分门别类存放在资料库房中，查询周期相当长，而且 很难把不同类型的资料作关联，大部分资料正文内容比较 多，而这些内容又需要在查询中使用，因而多资料电子化 中建立索引有比较高的要求。 项目简介：夏尔公司对于国家开发银行的这一需求做了详 细研究，并结合自身夏尔超效影像管理系列产品为国家开 发银行制定了一个安全、完善、高效的方案，由于开发银 行资料的保密要求，扫描加工中心设立在开行提供的办公 场地，我们使用了3台柯达3590C进行扫描，在两个月中 扫描完成开行所有资料并建立了与之相关精确的索引，而 夏尔公司先进的软件设计使得所有影像很很方便的通过胶 片打印机制作成缩微胶片以供国家开发银行永久保存。 项目效果：通过夏尔公司为国家开发银行快速、高效、精 确的服务，使国家开发银行迅速建立一个完整的历史资料 的影像查询调阅系统，方便了全行对于纸质资料的查询， 查询周期从原来的3至5个工作日缩短到30秒之内。
夏尔公司ECM系列产品介绍
我们的产品
夏尔公司拥有一系列通过国家认证的 自主知识产权的软件产品，在内容管 理领域主要有：
1. 2. 3. 夏尔超效应像捕获和索引软件产品 夏尔超效内容管理软件产品 夏尔超效工作流软件产品
产品主要特点
使用业界最先进的系统架构
周到人性化的操作界面 系统配置灵活方便
软件自动安装更新
丰富的多种方式二次开发接口
图形化工作流程配置界面
支持所有业界扫描仪的扫描程序界面
基于影像的高效录入界面
类型标识界面
可视化的库房管理界面
基于Web的高效影像系统

ECM系列产品银行业 应用模式
应用模式一 银行事后监督会计传票数字化管理
系统总体功能
利用在影像捕获和索引系统中通过OCR 和人工校验结合高效得到的精确的数据， 实现计算机自动勾对替代手工录入的事 后监督模式；
3. 集数字化软件管理和新产品开发、系统集成和档案数字化 采集咨询服务于一体的专业化公司
多媒体内容管理基础平台开发 内容管理整体解决方案 资料数字化扫描采集外包服务 资料数字化咨询服务
4. 专业的企业流程数字化外包服务提供商
部分成功案例
客户名称
中国国家开发银行
服务方式
数字化扫描外包服务
其他公司外包服务
夏尔软件有限公司
－文档影像数字化解决方案
目录
公司介绍 夏尔ECM系列产品介绍 ECM系列产品银行业应用模式
成功案例分享
夏尔文档数字化中心介绍
公司介绍
夏尔公司定位
1. 专业的内容管理产品开发商 2. 在内容管理领域积累了丰富的技术经验
多媒体内容管理技术 高速、平板扫描、复杂图像处理技术 OCR识别技术 高效影像压缩技术 无纸化工作流技术 海量影像存储和高效检索解决方案 数字影像和缩微胶片的互转共存技术
审批权限控制流程图
业务风险控制
夏尔公司的无纸化信贷审批流程解决方案 可以通过客户的关键信息（如客户编码、 身份证号等等），把客户所有曾经在本行 有过的信贷业务对应的历史单据在审阅时 同时调阅出来，进行对比，最大限度降低 风险。 通过夏尔公司的超效工作流平台内置的脚 本引擎，实现把录入的数据、审批的意见 和结果实时导入到客户原有的信贷信息管 理系统中，通过原有的信贷信息管理系统 实现统计、分析等等功能。
高效率
与其他公司数字化外包服务的比较
要求 夏尔数字化外包服务 其他公司外包服务
是否由统一操作 标准
扫描加工是否基 于可配置的产品 化流程软件支持 扫描过程中的影 像安全性保证
所有操作人员统一的质量标准， 很多工作的准确性靠熟 有严格的《作业指导书》，将 练和经验，无细化的操 每一项操作细化到纸面 作标准 通过国家著作权认证的软件平 台，后台使用可配置工作流控 制 所有扫描的影像均通加密方式 传输和保存，就是说操作员只 能通过软件才能看到影像，只 能使用系统提供的操作功能， 无法直接访问这些影像，将所 有隐患屏蔽在外 会结合扫描的资料业务对操作 员进行培训，将业务与加工相 结合为客户提供高质量的服务 无工作流软件，使用简 单扫描软件和图像处理 软件(类似ACDSee)结合 通过Copy或者共享目录 等方式进行多人协同工 作，存在严重安全隐患
数字化效率的体现
具有目前全国最大的加工中心，拥有600余名数字化 流水线操作员，每天能实现200万张以上纸质资料的 数字化扫描 整个数字化加工流水线使用高效的工作流平台，任何 异常情况都有应急处理分支确保整体加工进度 。 生产现场所有的设备均采用“N+1”的备份方式，每天 都由专人进行设备维护工作。生产现场配备必要的不 间断电源、防火等设施。 整个数字化中心配备了具有100TB在线高速存储能力 的设备，近50台高性能服务器以满足24小时不间断扫 描加工
《档案整理工作单》用于档案整理人员和质量检查人员，对档案整理全过 程和档案整理质量情况进行记录，实现档案整理全过程的可追溯行。
分步式档案处理工序设置
每份档案在档案数字化处理工序中，由不同人员完成不同的工作步骤，并 对上一岗位完成工作的质量进行全面检查。
高质量
质量验收标准
1、影像数据质量标准 扫描影像应真实反映纸制档案原貌，并根据纸制档案选用适当扫描 模式； 影像清晰度应保证影像内有效信息的阅读功能，页面应无大面积黑 色斑块；（此项标准应视原件质量而定，如因原件本身不清晰或为 复印件等原因造成的扫描影像不清晰，不适用此项标准。）
夏尔文档数字化外包中心介绍
夏尔数字化加工中心
1个数字化专业处理团队
200TB在线存储容量 600名专业数字化操作员
2800平米全国最大数字化外包场地
4000万页一个月的数字化处理能力
夏尔文档数字化处理中心的服务——
高安全、高质量、高效率
把对客户资料的安全性要求放在首位
夏尔文档数字化处理中心将保证档案 的安全、完整和保密放在首位。
影像四周应无黑边，影像内部应无黑线；
扫描影像排列顺序应与原始档案的排列顺序相符，即页码连贯，内 容连续，不能出现缺页和漏页情况。 卷内目录中对应影像的类型一致。
2、数据库索引质量标准 影像索引根据纸制档案自身编号建立，应与纸制档案资料相符；
影像索引与业务系统提供的数据信息一致；
高质量
可以根据银行的风险控制需要，对交易 类型、交易金额、交易账户、进行选择 性监督，既减少业务风险，同时减少工 作量； 详尽和智能的统计分析功能可以对前台 的操作提供考核依据和决策依据；
系统应用功能特点
可对事后监督的对象（如交易类型、交 易金额和交易账户等等）进行灵活的配 置，实现重点监督；
客户业务知识
一般操作员不会学习客 户业务
与其他公司数字化外包服务的比较
要求
质量控制体系
夏尔数字化外包服务
所有操作步骤的差错都有相应的 检查检点，在容易出错的环节设 定两次操作机制，将人主观的质 量控制变为通过计算机来客观控 制，最终确保工作成果的高质量 整个数字化过程有严密的监控手 段，资料跟踪子系统通过数据记 录与监控摄像结合能保证了资料 的安全，而且可以重现资料被使 用的画面 建立售后反馈子系统，用户在今 后查询使用影像中如发现影像不 清晰或者索引号（比如案卷号） 录入有错误，可以通过提交错误 功能将错误记录，由管理员确认 后我们公司于第一时间进行这些 问题的解决，提交该问题的用户 随时可以看到该问题的处理状况