加油站便利店标准设计教材
加油站规范标准化
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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加油站站牌、报警监控提示牌
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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垃圾箱、废电池回收箱
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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上锁式展示柜、可移动价格牌
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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油罐区
卸油口安全架
静电接地报警器
消防沙箱
量油口 计量操作规程
安全带警示牌
卸油口
中国石油辽宁铁岭销售分公司
消防器材柜
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卸油须知牌
计量 员岗 位职
责
计量 员安 全职
责
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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卸油口箱、接卸扣、卸油罐
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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静电接地警报器
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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消防沙箱、消防器材箱
消防沙箱内消防沙填平 整齐。
消防器材箱内放置移动 泡沫灭火器、灭火毯、 消防锹、水龙带等灭火 工具。
出入口指示牌 (4)出入口指示牌:安装在加油站出入口两侧显眼位置。
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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加油区
中国石油辽宁铁岭销售分公司
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加油区的管理标准 1、罩棚檐口和棚顶无积灰、污渍、蜘蛛网、无渗漏,标识无脱落。 2、罩棚立柱无积灰、污渍,无凹凸、破损。 3、主标识立牌、出入口指示牌、油品导视牌、价格牌、进站须知牌、安全警示牌无积 灰、污渍,标识无脱落、破损。
加油站设计规范
加油站设计规范
1. 引言
加油站作为人们日常生活中不可或缺的基础设施之一,其
设计对于提供便利的加油服务和确保安全至关重要。本文档旨在规范加油站设计的各个方面,包括场地选择、建筑布局、设备配置等,以确保加油站的正常运营和用户的安全。
2. 场地选择
1.加油站场地应位于道路便捷的位置,方便车辆进出。
同时,应考虑到周边道路的通行情况和交通流量,确保加
油站的顺利运营。
2.场地应具备足够的面积,以容纳加油泵岛、停车区、
便利店等设施,同时要保证周边环境的安全性和美观性。
3. 建筑布局
1.加油站的建筑布局应符合相关建筑法规和规范。加
油泵岛应设置在场地的正中心,方便车辆进出。
2.根据实际需要,可以在加油站内设置便利店、修车厂等附属设施,提供更多的服务和便利。
4. 设备配置
1.加油泵
–加油站应配备安全可靠的加油泵,压力和流量应符合标准要求。
–加油泵应按照标准距离设置,避免过度拥挤。
–加油泵的设计应考虑用户的便利性和安全性,如设置加油枪挂架、避免燃油泄漏等。
2.安全设备
–加油站应配备消防设备,包括灭火器、消防栓等,以应对紧急情况。
–应设置紧急停止按钮,以便在危险情况下迅速停止加油泵的工作。
–应配备监控摄像头,确保加油站的安全。
3.便利设施
–加油站内应设置干净、整洁的卫生间,以满足用户的基本需求。
–可以在加油站内设置便利店、餐厅等,为用户提供更多的选择。
5. 能源环保
1.加油站应满足相关环保法规和要求,使用环保型燃料或清洁能源。
2.应设置废弃物处理设施,包括废弃油品的收集和处理设备。
6. 安全管理
1.加油站应制定详细的安全管理制度,包括员工的防火灭火培训、应急预案等,以确保加油站的安全运营。
《中国石油加油站管理规范》第七章 便利店管理
第七章便利店管理
第一节便利店设置标准
第二百二十六条便利店类型和营业面积标准
1. 年销售量10000吨以上的加油站,应设置营业面积100平方米以上的大型便利店。
2. 年销售量3000~10000吨的加油站,应设置营业面积60平方米以上的中型便利店。
3. 年销售量1000~3000吨的加油站,应设置营业面积30平方米以上的小型便利店。
4. 年销售量1000吨以下的加油站,应设置营业面积15平方米以下的微型便利店。
第二百二十七条便利店设置的具体要求
1. 新建加油站和重建加油站必须严格遵循有关便利店的营业面积标准。
2. 已营业加油站应该通过营业厅的改造逐步达到便利店的营业面积标准。
3. 位于经济发达地区、高速公路、城郊结合部和城市出入口加油站,其便利店的面积可适当加大。
第二百二十八条便利店设备设施及品种配备
根据加油站所在位置、人流量、客户群的结构和特征,决定便利店的设备、设施的配备标准和便利店商品的品种结构。
1. 营业面积在60平方米以上的大中型便利店:良好的便利店装
修、独立的收银系统、开放式货架,配备制冷设备,销售齐全的商品(含小包装润滑油)。
2. 营业面积在60平方米以下的小型和微型便利店:良好的便利店装修、无独立的收银系统(采用混合收银)、开放式货架,销售多样化商品。
第二百二十九条便利店人员配备
1. 营业面积在60平方米以上的大中型便利店:24小时营业,根据加油站人流量、销售量的大小,配备售货员1~2人/班次,便利店收银员由售货员兼任。
2. 营业面积在60平方米的小型和微小型便利店:营业时间与加油站营业时间相同,不设专职的售货员,售货员由加油业务的收银员兼任。
加油站的设计和布局
合理的加油站设计和布局有助于提高加油效率,减少车辆等待时间,提升用户 体验,从而吸引更多客户。
加油站的重要性
保障交通安全
加油站作为车辆能源补给场所, 其合理的设计和布局有助于确保 车辆有序进出,降低交通事故风 险,保障交通安全。
促进环保与节能
通过优化加油站设计和布局,可 以合理配置资源,提高能源利用 效率,降低能源浪费,从而促进 环保与节能。
财务管理
财务预算
制定合理的财务预算,包括收入、成本、利润等方面的预算,确保 加油站的财务状况良好。
财务核算
建立完善的财务核算体系,对加油站的各项经济业务进行准确的记 录和核算,确保财务数据的真实性和准确性。
财务分析
定期对加油站的财务状况进行分析,包括收入、成本、利润等方面 的分析,发现问题并及时采取措施进行改进。
油泵安装
油泵的安装位置应合理布局,既要方便加油车辆 的进出,又要保证油泵的安全和易于维护。
油枪设备
油枪类型
油枪的种类包括自封式油枪、机械式油枪和 电子式油枪等,选择合适的油枪类型需要考 虑加油效率和安全性。
油枪数量百度文库
油枪的数量应根据加油站的规模和流量来决定,同 时要保证加油车辆能够快速、方便地完成加油操作 。
便利店
结合便利店的位置,便于顾客在加油时购物,增加非油品销售收入。
休息区
加油站建设标准(新版)
加油站建设标准(新版)
加油站建设标准
为了规范___加油站建设,优化设计方案,控制和降低建设成本,提高投资收益,统一形象,扩大品牌效应,促进加油站建设系列化、规范化、标准化、模块化,特制定本标准。
加油站的建设应坚持以市场为导向,以经济效益为中心,科学预测销量,根据站址、功能和销量,合理确定建设类型和规模,优化设计方案。
加油站功能在满足加油服务的前提下,根据地理位置、销量等情况综合考虑服务功能,确定不同的辅助项目。
加油站建设过程中,按照技术进步的要求,积极采用新技术、新工艺、新设备、新材料。
加油站建设除应严格遵守___发布的现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB等有关国家、行业、地方标准的规定外,尚应符合本标准。
本标准中对要求严格程度的用词说明如下:
表示很严格,非这样做不可的用词:正面词采用“必须”,反面词采用“严禁”。
表示很严格,在正常情况下均应这样做的用词:正面词采用“应”,反面词采用“不应”或“不得”。
表示允许稍有选择,在条件许可时首先应这样做的用词:正面词采用“宜”,反面词采用“不宜”。
中国石油加油站建设标准体系》由本标准以及“加油站建设标准设计”、“加油站工程建设模块化图集”和“加油站投资控制指标”构成。
本标准由___负责解释。本标准适用于___全资和控股的加油站新建和改扩建项目。租赁和参股的加油站应参照本标准进行建设。
依据现行《汽车加油加气站设计与施工规范》GB等有关
规范、标准和本标准,配套编制了《加油站建设标准设计》,加油站建设应按《加油站建设标准设计》要求进行施工图设计。
加油站建设标准设计
加油站建设标准设计
加油站是指供汽车、摩托车等机动车加注燃料的场所,是交通运输领域的重要基础设施。加油站的建设标准设计对于保障交通运输安全、提高服务质量、节约能源资源具有重要意义。因此,本文将围绕加油站建设标准设计展开讨论,以期为相关领域的从业者提供参考。
首先,加油站的选址应考虑交通便利、周边环境、用地合规等因素。选址应尽量避开人口密集区、火灾隐患区、水源保护区等禁止建设的区域,同时应考虑到加油站周边的交通情况,保证车辆进出的便利性。在选址时,还需考虑到加油站的规划布局,包括加油泵位、加油机房、储油罐区、便利店等功能区域的合理布局,以及加油站出入口、停车区域等交通组织的合理性。
其次,在加油站建设中,应严格遵守相关的安全标准和规范,确保加油站设施设备的安全性和可靠性。加油站的储油罐、加油泵、防火设施等设备应符合国家标准,定期进行安全检查和维护,确保设施设备的正常运行。此外,加油站的防火防爆措施也是至关重要的,应设置火灾报警系统、灭火设备等,确保在紧急情况下能够及时有效地进行应急处理。
再者,加油站的环境设计也是至关重要的,应注重美观、整洁、舒适的氛围营造。加油站的外部装饰应符合环保要求,内部设施应干净整洁,为车主提供舒适的加油环境。同时,加油站的便利店也是加油站的重要组成部分,应提供各类便民服务设施,并注重服务质量和品牌形象的建设。
最后,加油站的管理运营也是关键,应建立健全的管理制度和服务流程。加油站的员工应接受专业的培训,提高服务意识和技能水平,为车主提供优质的加油服务。同时,加油站应加强与相关部门的合作,保障加油站的安全稳定运营。
加油站设计说明书
西南林业大学
西南林业大学课程设计任务书 课程 汽车服务企业设计 题目 加油站的平面布置与工艺设计 专业 汽车服务与工程 姓名 李冬楠 学号 主要内容、基本要求
主要内容 ● 严格遵循汽车加油站设计原则及相关规范技术要求,通过调查分析、综合选址及加油站规模(油罐的大小、个数)、加油机台数、类型及油罐的抗浮等设计计算,完成基本设计参数条件下的某加油站平面布置设计。 基本要求
1.根据油品的年销量选择油罐的大小和个数;
2.确定加油站内加油机的台数,以及加油机类型的选择和校核;
3.油罐的抗浮设计计算;
4.完成加油站总平面布置图;
课 程 汽车服务企业设计 题 目 加油站的平面布置与工艺设计 院 系 机械与交通学院 专业班级 汽车服务工程 学生姓名 李冬楠 学生学号
教 师
陈继飞
目录
一、课程设计的基本任务.........................................................
(一)设计的目的及意义 ....................................................
1 .设计目的.............................................................
2 .设计意义.............................................................
(二)设计任务 ............................................................
中国石油加油站建设标准设计
中国石油加油站建设标准设计
中国石油加油站是我国石油行业的重要组成部分,其建设标准设计对于保障加油站的安全、高效运营至关重要。在设计加油站时,需要充分考虑各种因素,包括地理位置、环境保护、安全防护等。本文将介绍中国石油加油站建设的标准设计要点,以期为相关从业人员提供参考。
首先,加油站的选址是十分关键的。选址要考虑周边交通情况、地质条件、环境保护等因素,确保加油站的位置便利、安全。同时,加油站的设计要符合国家相关标准,包括建筑设计、设备选型等方面,确保加油站的建设符合法律法规。
其次,加油站的布局设计也至关重要。在加油站的布局设计中,需要合理规划各种功能区域,包括加油区、洗车区、便利店等,确保各个区域之间的协调性,提高加油站的运营效率。同时,加油站的布局设计还要考虑安全防护措施,确保加油站的安全运营。
另外,加油站的设备选型也是关键的一环。在设备选型方面,需要选择符合国家标准的加油机、储油罐等设备,确保设备的质量可靠、安全性能好。同时,还需要考虑设备的维护保养和更新换代,确保加油站设备的长期稳定运行。
最后,加油站的环境保护和安全防护也是不可忽视的。在加油站的建设中,需要考虑环境保护措施,包括油气回收系统的设计、废水处理设施的设置等,确保加油站的环境影响最小化。同时,还需要考虑安全防护措施,包括消防设施的设置、安全通道的规划等,确保加油站的安全运营。
综上所述,中国石油加油站建设标准设计涉及诸多方面,需要充分考虑各种因素,确保加油站的安全、高效运营。希望相关从业人员能够在实际工作中,充分遵循相关标准,确保加油站的建设和运营符合国家法律法规,为社会和消费者提供更好的服务。
加油站的便利店经营
线上线下融合
加油站便利店应积极开展线上业 务,通过电商平台、移动支付等 方式拓展销售渠道,提升客户购 物体验。
社区化服务
加油站便利店可利用地理位置优 势,为周边社区居民提供便捷的 生活服务,如快递代收、洗车服 务等。
技术创新与应用
智能货架
利用物联网技术实现商品智能管理,实时监控库存和销售情况, 提高补货和陈列效率。
培训与发展
定期为员工提供产品知识 、销售技巧和客户服务等 方面的培训,提升员工能 力。
激励与考核
设立合理的薪酬制度和奖 励机制,激发员工工作积 极性,同时定期对员工进 行绩效考核。
财务管理
收入管理
确保每日销售收入的准确性,及时存入银行,防止资 金流失。
成本核算
精确核算各项成本,如商品采购、人员工资、租金等 ,以实现利润最大化。
加油站的便利店经营
目录
• 便利店概述 • 加油站便利店的商品策略 • 加油站便利店的客户服务 • 加油站便利店的经营管理 • 加油站便利店的未来发展
01
便利店概述
便利店的定义与特点
定义
便利店是一种提供24小时服务的零售商店,主要销售日 常所需商品,如零食、饮料、烟草等。
特点
便利店通常位于居民区、交通要道或加油站等地方,以 满足顾客的即时需求。它们通常营业时间长,且商品种 类相对较少,但价格较高。
加油站管理便利店管理
(1)计划性购买的商品:
这些商品可以存放在低人流量区域,如货架、冷库、店铺的后面。这是因为顾客进店之前早已知道他要找什么商品,顾客会主动去寻找的产品,这样亦可使顾客浏览更多的货架,增加顾客购买冲动性商品的可能性。这些商品通常如:机油、汽车用品、洗发用品、香座等;(2)冲动型购买的商品:
这些商品可以摆放在高人流量区域,如收银台区域,以刺激冲动性购买。这类商品一般是一些:畅销的商品,高毛利的商品,小份量的、独立包装的,新上市及流行的商品。如:小食、糖果、口香糖、饮料、雪糕和各类促销产品等。店铺应确保这类商品有货,根据销售数据确保销量最多的产品摆放在最显眼的位置。
C、冲动型及计划型购买的商品的结合陈列——商品搭配陈列
(1)把互补的商品即通常顾客会一起搭配购买的商品,如面包和奶类,牙膏和牙刷尽量放在一起或比较靠近的地方陈列。
(2)在一些货场中的中性区域(人流量普通的区域):应尽量依据搭配原则陈列一些食品、饮品、日常用品等;如:饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等;
四、商品陈列操作的基本要求
(1)商品及货品都必须保持清洁崭新,把商品的最佳状态展现给顾客。
(2)所有陈列货品的都必须正面面向顾客,整齐一致。如果产品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向侧面展示。如果货架首层背面,顾客可以经过并看到货品,则最后一包货品的正面应向背面展示,以便顾客由货架背面经过时可以看到货品的正面。
(3)同一品牌或同类货品尽量放在同一货架或相邻货架上。
(4)货架上的所有货品都必须包装完整和整洁、无变质。
(5)架上的所有货物必须在有效期内,按先进先出摆放。先进先出摆放是指先到期的货品先上架或摆在货架的前端。这样做可以使先到期的货品先售出,令存货保持新鲜。先进先出摆放按下面四个步骤进行操作:
中国石化-便利店门店运营流程培训教材(PPT22页)
完成系统数据上传
打印当旬销售报表 (附解款单)上报
财务部
注:有POS系统的直接由系统出数据并打印; 无POS系统的使用EXCEL表或加油站信息管理系统报数据并打印;
4、门店盘点流程
CORO 经理确 认盘点
日
总部盘点数 据处理流程
门店清理所有库存 商品、准备盘点表
门店盘点人员清点 确认实存商品数量
便利店门店运营流程
流程图图案范例
开始程序
判断点 可能需要 的流程
流程
预先确定 的流程
连接标记
目录
1. 门店订货流程 2. 门店到货验收流程 3. 销售数据上报流程 4. 门店盘点流程 5. 交接班流程 6. 设备维修流程 7. 即期商品处理流程 8. 门店退货流程
1、门店订货流程
门店检 查库存 确定订 货需求
系统自动订货量计算表的使用方法
1、起始、结束日 期:任意选择需要 的期间 2、期间数:用于 平均计算 3、商品编码:计 算部分商品 4、系数:平均销 量放大倍数
门店收货
检查送货单 (地址)
是
核对商品 (与订单相符)
是
收货 签字确认
否
拒收 否
✓收货原则:未订不收、多送不收 ✓核对商品:商品名称、商品规格、商品数量、生产日期。 ✓供应商送货单:
否
打印系统验收单
完成系统内商品验 收(检查物流发货
加油站的布局与设计
加油站的重要性
加油站作为汽车能源补给的基础设施 ,是保障车辆正常行驶的关键环节, 其布局与设计的合理性直接影响到车 辆的加油体验和道路交通状况。
一个科学合理的加油站布局与设计不 仅能够提高加油效率、缓解交通压力 ,还能提升加油站的整体形象和服务 质量,增强消费者对加油站的信任度 和忠诚度。
02
加油站布局
wk.baidu.com
便利店与休息区
便利店
01
提供食品、饮料、日常用品等商品。
休息区
02
提供座椅、洗手间等设施,供顾客休息。
环境卫生
03
便利店与休息区应保持清洁卫生,为顾客提供舒适的购物和休
息环境。
04
安全与环保设计
防火与防爆
防火设施
加油站应配备消防器材,如灭火器、消防水喉等,并定期进行检查和维护。同 时,站内应设置明显的消防通道标识,确保紧急情况下人员能够迅速疏散。
出入口设计原则
出入口设计应满足消防、交通和安全疏 散的要求,确保车辆和人员进出方便、
快速且有序。
人员出入口
设置人员出入口,方便员工和顾客进 出,并配备监控设施,保障人员安全
。
车辆出入口
设置独立的车辆出入口,保证车辆快 速进出,并考虑交通流向和停车需求 。
无障碍设计
考虑残疾人士的需求,提供无障碍通 道和设施,确保他们能够方便地进出 加油站。
《加油站设计规范》
《加油站设计规范》
以下是《加油站设计规范》的一些建议:
1. 建筑设计:加油站建筑设计应符合当地建筑规范和环境要求,同时要考虑到使用者
的需求和便利性。建筑外观可以选择简洁、现代化的风格,并且使用明亮的照明设计,以提高夜间视觉效果和安全性。
2. 加油泵位置:加油泵应设计在方便车辆驶入和驶出的位置,同时保持足够的安全距离,以避免交通事故和火灾。
3. 储油罐安全:加油站应配备适当大小的储油罐,并且符合相关的安全标准。储油罐
的放置位置应符合消防安全要求,并定期进行检查和维护。
4. 消防设备:加油站应配备一套完整的消防设备,包括火灾报警系统、灭火器和喷淋
系统,以应对潜在的火灾风险。
5. 通风系统:加油站内应安装适当的通风系统,以确保空气循环,排除燃油蒸汽和有
害气体。
6. 安全标识:加油站应安装明显的安全标识,包括加油泵使用指南、火灾应急疏散图
和燃油存储警示标志等,以提醒用户和员工注意安全。
7. 环保措施:加油站应采取相应的环保措施,包括油水分离装置、废弃物处理设备和
防漏油系统,以减少对周围环境的污染。
8. 车辆停车场:加油站应提供足够的停车位,以容纳来往车辆,同时应规划好车辆的
流动路径,避免堵塞和混乱现象。
9. 员工培训:加油站员工应接受相关的培训,了解相应的安全操作规范和急救知识,
以保障员工和用户的安全。
10. 照明设计:加油站应配备充足、合适的照明设施,确保夜间加油的安全性和可见度。
这些是一些常见的加油站设计规范,具体的设计要求还会受到当地法律法规和规划要
求的影响。加油站设计时应根据实际情况进行综合考虑,并咨询相关领域的专业人士。
中国石化-便利店门店运营流程培训教材
订单过期、作废:订单有效期为一个月,门店第二个月下 订单,前张订单则自动取消作废 。在一个月内该订单可 以多次验收,直至该张订单上的商品全部收全。
退、换货流程(即期商品处理流程)
确定退(换)货 数量
填写表格
上报
总部核查后 与供应商 联系退(换)货
门店等待 退(换)货
系统自动订货量计算表的使用方法
1、起始、结束日 期:任意选择需要 的期间 2、期间数:用于 平均计算 3、商品编码:计 算部分商品 4、系数:平均销 量放大倍数
门店收货
检查送货单 (地址)
是
核对商品 (与订单相符)
是
收货 签字确认
否
拒收 否
✓收货原则:未订不收、多送不收 ✓核对商品:商品名称、商品规格、商品数量、生产日期。 ✓供应商送货单:
处理
供应商送货
检查商品
在退(换)货单上
签字确认
✓退、换货操作规则: ✓上报原则:商品保质期低于全部保质期的1/4时(例如保质期12个月,当剩余 销售时间不足3个月时)、且库存量大于前两个月销售量 ✓上报时间:原则上在每次订货日,有特殊情况可以即时发送 ✓上报对象:电子邮件发送给 屠明爽 ✓正确填写: “即期商品处理审批表.xls”
便利店门店运营流程
流程图图案范例
开始程序
如何构建便利店培训教材
【最新资料,WORD文档,可编辑】
如何构建便利店培训教材
讲起便利店,大家都会想到7-11,因为便利店是从7-11开始的。7-11从1927年开始做便利店,最韧的业务是在德州卖解暑的冰块,在深入了解市场需求之后,开始在经营品种中加入了蔬菜、水果乃至其它日用品。经过近肋年的发展,今天的7-11除了提供日用消费品之外,还向客户提供加油、电话卡、银行支票兑换等服务,并且还在根据市场需求的变化不断的拓展自己的业务范围。
【便利店的门店规模】
7-11便利店的门店面积一般在75m2至200m2。考虑到租金和客流方面的因素,位于商业区的门店一般面积较小,而位于居住区的门店面积较大。经营单品的数量也从1200种到2500种不等(据统计,门店经营单品数量在1500种至1600种时可以得到最高的销售回报串)。
【便利店的营业时间和服务特色】
7-11便利店一般是24小时营业。出于方便和效率的考虑,在服务方面,店员很少提供除收银以外的其它服务。在传统经营品种方面,香港和台湾的便利店经营香烟的收入占销售总额的比例最高,分别可达20%和16%,向下依次是饮料(包括矿泉水、软饮料、碳酸饮料、啤酒等)、零食、报纸和杂志。
【便利店的操作模式】
1、信息采集:每个门店都要向总部提供相关数据和信息,总部汇总分析后作出经营决策,力求使决策者最大限度的贴近市场和客户。
2、监控成本:每个门店有店长,店长之上设分区经理,每个分区经理管辖8-12个门店;分区经理之上设营运经理,每个营运经理管辖6-8个分区经理。因此监控成本是便利店经营中非常大的一项支出,而门
加油站便利店管理系统的设计与实施
加油站便利店管理系统的设计与实施
甘肃省金昌市 737100
摘要:近年来,开采石油的成本不断地增加。石油销售的利润也逐渐的降低,国内国外的大型石油企业自上世纪八十年代就开始逐步的开始向非油市场发展,
据国外数据统计,非油业务的利润已经占据石油公司总利润的百分之二十左右。
非油业务算是石油公司拓展的一个新型业务,同时也符合当今石油公司发展的一
个方向,本文以便利店为项目,通过对加油站便利店管理系统的设计与实施,全
面提高加油站便利店的运营管理水平和效率。
关键词:便利店管理;管理信息系统;站级部署
1.国内外石油行业非油业务发展的现状
近年来,石油市场微利润逐步开始进入到我们的视野中,国外的石油公司已
经将利润的重心转移到非油业务中,加油站的非油业务已经成为了新型的利润获
取方式,同时也是石油零售市场可持续发展的必然趋势。在我国的环境中,高强
度快节奏的生活方式,使快捷便利成了消费的主流。客户的消费需求不仅仅只是
油品的服务,这些变化对石油行业既是挑战也是机遇。
1.加油站便利店管理系统的需求
2.1 系统的目标和需求
石油公司为了提高加油站便利店的运营管理水平和效率,采用信息化手段进
行运营是必要的。加油站便利店系统总体需求包括统一价格的管理、促销、调价,提供多种报表满足各级公司的管理要求,对便利店订单进行自动汇总处理。确保
可以及时地对商品进行采购和配送,高效、精准的销售,保证便利店不间断的运营。
2.2 便利店业务的业务管理系统
中国石油非油业务管理系统采用了两层结构管理模式,管理层和销售层,这
样的管理模式,可以适应便利店零售行业市场的快速反应以及经营管理及时性的
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装饰照明不同区域分别采用色调不同的LED暖色光,照度、色温适当调整。
6
一、总则
2.3 广告 a)设置品牌广告、文化宣传广告、产品宣传广告、促销广告。品牌、文化广 告定期统一发布,其它类广告由各区域根据营销需要自行组织设计。 b)对广告的位置,基本尺寸,结构形式及安装做出规定,内容及效果可根据 产品属性由专业广告公司或厂商设计制作。 c)一般情况采用LED光源,内容可更换的灯箱广告,需要时采用电子广告,销 售额较低时采用无照明广告,推荐采用收费广告或无偿由厂商制作安装广告。
9
一、总则
2.10 气味、卫生、音乐 a)气味
要根据消费群体的偏爱,通过自然的或人为的咖啡香、水果香等气味来 吸引消费者。 b)卫生
为了吸引顾客、留住顾客,对便利店、卫生间的整洁和卫生做出日常管 理规定。确保便利店各区域,尤其是卫生间的整洁和卫生。 c)音乐
通过优雅的音乐,使人们心情愉悦、轻松,增加购物的良好情绪,促进 购物。
8
一、总则
2.7 促销及信息化 设立促销区,布置多处促销广告,将油品与非油消费联动促销,采用网络
促销,提高结算效率,实现促进消费,扩大销售为目标,借鉴国外的经验,便 利店应逐步应用商品智能价格管理软件、商品选择管理软件、优化库存管理软 件等。
2.8 设备设施 设备设施的色调、形状、结构尺寸在遵循原标准基础上做适当提升、优化,
11
一、总则
3、需求分析、预测 3.4 客户群的流量要考虑站前道路车流量、进站率、进店率,还应考虑加 油站周边一定距离内的企事业单位、居民区等固定人口、流动人口数量, 周边超市、商场、油站分布等要素,预测进店消费客户群流量。
3.5 客户需求分析应充分考虑新建或改建便利店的综合竞争力;要充分考 虑加油站客户群的消费需求特征、需求分布、需求规模、购买力;要充分 考虑加油站周边商业分布、商业竞争力、运营方式等。要在上述分析的基 础上进行便利店商业规划。商业规划应在遵循本标准设计、理念和基本要 素的条件下,以实现更强的综合竞争力,吸引更多消费者为目标。
2.4 分区及布局 研究消费心理及行为,科学布局,实现视觉冲击。目的性购物区、收银
区应最佳布置,卫生间应较远布置,使消费者更多地光顾相关消费区。突出 收银区等重点区域,新方案中将原便利店由六个区域增至九个区域。
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一、总则
2.5 动线 动线顺畅、贯通、路径长、顾客到目的性购物区、收银区及卫生间时会
途经商品区,通过视觉冲击及促销广告实现冲动购物,扩大消费。 2.6 商品选择及摆放 a)商品选择要充分考虑客户需求,要遵循购买率、盈利性、关联性、吸引力、 安全性等原则,分别将核心商品、特色商品、可选商品选择好,要针对性的 区分目的性商品、常规性商品、季节性商品、便利性商品,提高商品选择的 有效性。 b)商品摆放应遵循黄金陈列、垂直陈列、关联陈列原则,根据色彩、形状、 类别合理的进行搭配,还应遵循关联性、方便性、安全性等原则。
档次、数量及摆放在遵循理念、标准的基础上需根据实际情况确定。设备、设 施形状、尺寸与建筑的结构尺寸要统一设计,实现最佳视觉形象效果。
2.9 装饰装修 色调、主体材料在遵循本标准设计的基础上,要根据便利店各区域的尺寸,
其它功能间的关联性,有针对性的设计,实现最佳的视觉效果,营造商业氛围, 装饰装修的质量要确保,细节要做好。
加油站便利店标准设计教材
一、前言
便利店是非油业务中最重要的部分,将便利店建设好、管理好是当前 首要任务。
为了指导加油站便利店的优化建设,提高商业氛围、规范需求分析、 服务项目选择、规模确定、合理分区布置及设备配置、科学的、因地制宜 的进行规划、设计及建设;提高便利店销售能力、盈利能力、竞争能力, 同时促进油品销量提高,在原加油站标准设计基础上进行优化、细化,形 成新的加油站便利店标准设计。
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一、总则
4、分类及规模
按照便利店地理位置,油品销量,预测收入水平,将便利店分为高 级店、标准店、基本店,其主要的指标如下表:
类型
位置
面积 销售收入 单品 (平米)(万元/年)(个)
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一、总则
2、 营造商业氛围 充分利用色彩、灯光、广告、布局、动线、商品选择及摆放、设备设施、
音乐、气味、卫生、促销及信息化等要素,借鉴国内成功经验及国外理念, 实现符合加油站便利店特征的最佳商业氛围。
2.1 色彩 构成便利店色彩的要素较多,商品的色彩要丰富、艳丽、醒目,非商品,
如照明、装修等色彩以暖色为主,不同色彩合理搭配,色彩不宜过多,色差 不宜过大。
一、总则
1、 遵循的原则及实现的目标 1.1 遵循的原则
在基本遵循原中国石油加油站便利店设计标准及加油站建设标准的基础 上,进行标准升级、优化。
1.2 实现的目标 a)打造时尚、有品位的国内一流加油站便利店。 b)最大程度吸引时尚、乐观、积极的中高端客户群。 c)实现商业氛围提升。 d)规范需求分析方法。 e)服务项目选择及规模确定更加科学、适用、合理。 f)分区、布局、动线更加科学。 g)遵循原便利店的基本元素及理念。
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一、总则
3、需求分析、预测 3.1 便利店的新建或改建需进行消费需求分析,根据需求分析结果确定加 油站便利店服务项目的设置、便利店规模及商品的选择等。 3.2 便利店的消费顾客,由加油顾客和加油站周边非加油顾客构成,需求 应针对两类顾客进行分析。 3.3 便利店消费需求分析要考虑客户群的消费能力、客户群的日流量、便 利店吸引消费的综合能力等因素,综合各因素预测消费项目、消费频次、 消费额,测算年消费总额。
本标准由规范性条款、指导性条款及建设性条款等内容构成,用于指 导新建、改造加油站的便利店建设。
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目录
一、总则 二、便利店设计 三、配套工程设计 四、便利店和周边功能间关联优化设计 五、整站平面布局关联优化设计 六、经济分析及投资控制
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1、 遵循的原则及实现的目标 2、 营造商业氛围 3、 需求分析、预测 4、 分类及规模 5、 服务项目选择 6、 分区优化说明 7、 装修档次 8、 站房及整站的关联性优化