招商银行案例分析报告文案
浅谈招商银行微信营销案例分析
招商银行微信营销案例分析招商银行是中国领先的商业银行之一，拥有广泛的客户群体和业务领域，其对于微信营销的运用也是相当出色的。
本篇文章将针对招商银行微信营销案例进行深入分析，探究其成功的关键因素和实现方法。
一、案例背景招商银行在2016年底推出了“柿子“微信公众号，旨在为招行客户、网友和普通用户提供金融信息和服务，以及分享学习与生活的内容。
作为一家实力强劲的商业银行，招商银行的微信公众号不仅提供了基本的银行服务信息，也开辟了更为深入的用户互动，包括金融讲堂、特色策划、金融信息分享、微博互动等，其全面、细致的服务受到了广大用户的认可和欢迎。
二、案例分析1.低调冷静的运营模式招商银行采用了一种低调冷静的微信宣传模式。
在最初宣传微信公众号时，招商银行没有直接在商铺广告上标注，也不在地铁站等人群聚集场所宣传。
取而代之，招商银行在其手机银行和其他官网上，留出小小的微信二维码图片，提示大家可以通过微信公众号获得更全面的服务信息。
这种宣传方法收效惊人，得到了广泛传播，且没有造成过度炒作，维护了品牌形象的稳定，提高了用户粘性。
2.建立多元化的用户互动招商银行微信公众号提供了丰富多彩的用户互动体验。
用户可以在公众号内参与各种活动、分享生活经验、留言互动等。
这种互动性质非常重要，因为它可以提高用户粘性并增加用户参与度。
作为银行来说，提高用户参与度和满意度绝对是非常重要的，这可以促进用户的客户维系以及多种交流渠道的开发。
3.原创优质内容信息微信营销离不开的就是优质的内容信息，这是吸引用户的最重要的因素。
招商银行的微信公众号不仅提供专业的金融知识和服务，还提供丰富的时尚、文化、健康等生活信息，吸引了大量的用户关注。
此外，招商银行还通过短视频、微信图文、小程序等方式，呈现出更多形式的娱乐性和手感性的内容信息。
4.引导用户转化成为客户招商银行的微信公众号不仅是传递信息的平台，也是潜在客户的收集和成熟的增长源。
通过多样化的活动、福利、服务等方式，招商银行成功的追踪了用户投资、信用卡和贷款等方面的需求，并引导了网络拓展和客户转换。
招商银行案例分析
招商银行案例分析招商银行网上银行案例分析招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上海证券交易所挂牌（股票代码:600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额居前150位。
案例简介经过近20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了“立足深圳、辐射全国、面向海外”的机构体系和业务网络。
目前在境内30多个大中城市及香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
近20年来，招商银行以“敢为天下先”的勇气，不断开拓、锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
根据2005年度报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。
近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
招商银行于1995年7月推出的银行卡———“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举;截至2005年底，累计发卡量已近4000万张，卡均存款余额逾5000元，居全国银行卡前列。
招商银行案例分析
三、信用卡
年率先在国内发行国际标准信用卡之后， 继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后 年率先在国内发行国际标准信用卡之后 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样， 聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银 万信用卡用户而自然构筑成为一个“ 平台， 聚近 万信用卡用户而自然构筑成为一个 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户； 社会资源 千万客户，全力承担社会责任。 千万客户，全力承担社会责任。
在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“ 在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一 卡通”多功能借记卡、 一网通”网上银行、 卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币 公司金融、 金葵花”贵宾客户服务 信用卡、点金公司金融 信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至 2009年6月末，“一卡通”累计发卡 月末， 一卡通”累计发卡5172万张，卡 万张， 年 月末 万张 均存款为8670元人民币 信用卡累计发卡2885万张 元人民币； 万张， 均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张， 居于中国信用卡市场的领导地位， 居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学 MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和 教学案例。 一网通”网上银行的技术性能和 教学案例 柜面替代率，一直在同业中保持领先。 金葵花” 柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花” 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎， 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾 客户46.34万户。 万户。 客户 万户
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告一、引言招商银行是中国率先的商业银行之一，成立于1987年。
多年来，招商银行凭借其创新的金融产品和优质的客户服务，迅速发展壮大。
本报告旨在对招商银行进行全面的案例分析，包括其发展历程、商业模式、市场竞争力以及未来的发展方向。
二、发展历程1. 成立背景招商银行成立于1987年，当时是中国第一家股分制商业银行。
其成立的目的是为了满足中国改革开放后经济快速发展的金融需求。
2. 创新经营模式招商银行在成立初期就采用了“直销银行”模式，通过电话、互联网等渠道开展业务，有效降低了运营成本。
此外，招商银行还推出了一系列创新金融产品，如信用卡、理财产品等，满足了客户多样化的金融需求。
3. 快速发展在过去的几十年里，招商银行经历了快速的发展。
截至目前，招商银行已经成为中国最大的股分制商业银行之一，拥有数千家分支机构和数百万个人和企业客户。
三、商业模式1. 直销银行模式招商银行向来坚持直销银行模式，通过电话、互联网等渠道为客户提供服务。
这种模式不仅提高了银行的运营效率，还为客户提供了更便捷的金融服务体验。
2. 多元化金融产品招商银行拥有丰富的金融产品线，包括信用卡、储蓄账户、贷款、理财产品等。
这些产品满足了不同客户的金融需求，提高了银行的盈利能力。
3. 专业化团队招商银行注重人材培养和团队建设，拥有一支专业化的团队，包括金融专业人士、市场营销人员和客户服务人员。
这些人材为银行的发展提供了强大的支持。
四、市场竞争力1. 品牌影响力招商银行作为中国率先的商业银行之一，拥有较高的品牌影响力。
它的品牌形象以创新、专业和可靠为核心，赢得了泛博客户的信任和认可。
2. 服务质量招商银行向来以来都注重提供优质的客户服务。
通过建立完善的客户服务体系和培养专业的客户服务团队，招商银行赢得了客户的满意度和忠诚度。
3. 技术创新招商银行积极推动技术创新，不断引入先进的金融科技，提升业务效率和客户体验。
例如，招商银行推出了挪移银行、电子支付等创新产品，满足了客户日益增长的挪移化金融需求。
银行成功案例分析_银行成功营销案例（2）
银行成功案例分析_银行成功营销案例(2)银行成功案例分析篇4北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。
2008 年北京奥运会开幕式上，活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。
也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话。
奥运会开幕前500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA卡—“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。
“与奥运会开幕式完全是不谋而合，”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。
说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事。
据招商银行的统计，该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。
2008年上半年又新增发卡量314万张。
徐美娟兴奋地透露，由于“和” 卡市场效果超出预料，招行已决定延长它的营销计划至2009年。
“和”卡的成功绝非巧合，是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动，从策划到配套设计，再到落实，每一步都计划填密。
“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐。
” 徐美娟感慨地说。
招商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材，深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。
产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。
营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广告，强化传播“和”的理念。
这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。
譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合，使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告等。
e16招商银行电子化的成功案例分析030
第六创造“最佳”——招商银行电子化的成功案例分析1.招行的成功1987年在深圳成立的招商银行（简称招行），资产规模在我国银行业排第六，但现还只能算是小银行，它的资产还不到中国工商银行的1/30。
但它也有扬眉吐气的地方，平均发展速度、累计实现利税、资产质量、服务水平、金融业务及其产品创新、网上银行发展速度及其水平等均在国内银行业居于领先地位。
目前，开展电子商务的商家中，95%的商家选择了招行的一卡通付款。
1996年以来，招行已连续三年登上英国《银行家》杂志“世界25家最佳资本利润率银行”的排行榜。
在《欧洲货币》杂志1999年的“亚洲最大100家银行”中，招行的股本回报率排名全亚洲第一。
招行还在美国《环球金融》杂志被评为“中国本土最佳银行”。
1998年公布的数字表明，招行的资产占中国银行业资产总量的1.5%，网点数占全国银行机构网点数的0.1%，雇员数占银行职工人数的0.3%，平均利润在中国银行业所点的百分比却达到8%。
也就是说，招行一个员工创造的价值相当于其它银行20个员工的水平。
为什么成功的是招行而不是其它？信息网络技术在招行是如何实施的？信息网络技术在招行发挥了什么样的作用？这是我们所关心的问题。
2.“网点不如网络”招行的成功是逼出来的成功。
招行是1987年成立的小银行，在全国26个城市总共只有250多个网点，在全国银行系统机构网点中所占的比例不到1%。
在银行业竞争日益激烈的今天，在微笑服务、限时服务之类的手段被各个银行普遍采用以后，为客户提供良好服务的一个硬指标就是网点密集程度。
要不，中国工商银行为什么要打出“您身边的银行”的广告语呢？密集的网点是工、农、中、建四大国有银行多年积累起来的优势，是招行这样的新兴商业银行无法比拟的。
招行成立之初就考虑到自己覆盖范围有限这一情况，定位于只从事以对公业务为主的批发性业务。
但是到90年代初，招行经过几年的发展，出现了“资金平衡”的需要。
当时招行的客户多是大企业，资金大进大出，需要有稳定的个人存款来平衡资金的使用。
银行案例分析报告范文30篇
银行案例分析报告范文引言本报告将对银行案例进行分析，深入了解银行业务运营，探讨银行面临的挑战和解决方案。
该案例展示了银行在数字化时代所面临的竞争压力和创新机遇。
通过对该案例的详细研究，我们可以得出一些有价值的结论和建议。
问题陈述该案例涉及的银行面临的主要问题是如何在数字化时代保持竞争力并满足客户多样化的需求。
同时，银行还需要应对合规性要求的提高、技术变革以及市场竞争加剧等挑战。
分析方法为了更好地理解该案例，我们将采用以下分析方法： 1. 环境分析：分析银行所处的宏观经济环境、行业竞争状况和相关法律法规的变化。
2. SWOT分析：对银行的优势、劣势、机会和威胁进行评估。
3. 用户调研：通过定性和定量方法，了解银行的目标用户群体的需求和行为。
4. 竞争对手分析：研究银行竞争对手的业务模式、市场份额和创新能力。
5. 技术趋势分析：追踪技术发展趋势，评估其对银行业务的影响。
环境分析银行所处的宏观经济环境正在发生重大变化。
数字化技术的快速发展改变了传统银行的商业模式。
此外，全球经济不确定性增加，金融市场波动性加大，对银行的监管要求也越来越严格。
这些变化使得银行面临着较大的挑战。
SWOT分析优势1.长期积累的品牌实力和客户信任。
2.资金、渠道等资源的优势。
3.庞大的客户群体。
4.多元化的金融产品和服务。
劣势1.落后的技术基础设施。
2.组织结构庞大，决策效率低下。
3.客户需求多样化程度较高。
机会1.科技创新带来的数字化转型机会。
2.新兴市场的发展潜力。
3.政府政策的支持，提供了更多业务拓展的空间。
威胁1.新兴科技公司的崛起，例如支付宝和微信支付等地摊金融服务。
2.监管要求的提高，可能增加成本和限制业务创新。
用户调研通过针对银行客户的调研，我们了解到以下一些关键点： 1. 客户更加注重个性化、定制化的金融服务。
2. 便捷、高效的移动银行体验受到客户青睐。
3. 安全性和隐私保护是客户选择银行的重要考虑因素。
招商银行案例分析报告(1).doc
招商银行案例分析报告---BY财务1102招商银行内外部环境分析一、总体环境分析——PESTEL模型（一）政治环境分析1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。
受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。
宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。
2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。
根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求，新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。
过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。
3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。
2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近29％。
其中，政府主导的投资快速扩张发挥了关键作用。
2009年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。
（二）经济环境分析1．经济结构转型，催生新动力当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。
随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。
2．国家管制放宽，利率市场化我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。
招商银行不良清收案例分享
招商银行不良清收案例分享背景：招商银行作为中国领先的商业银行之一，在金融服务领域拥有丰富的经验和专业的团队。
由于各种因素的影响，不良贷款在银行的贷款组合中不可避免地出现。
面对这些不良贷款，招商银行积极采取措施，进行不良清收，保障其资产质量和投资者的利益。
案例描述：该案例中，招商银行面临一笔不良贷款，借款人丧失偿债能力，但银行希望能够最大程度地回收资金。
在判断无法通过和解和重整的方式实现回收后，招商银行开始进行不良清收的程序。
第一步：整理资料和准备文件招商银行的不良清收团队首先进行资料整理，包括借款合同、借款人财务资料等。
准备相关的法律文件和程序，以便在后续进行法律追偿时使用。
第二步：采取法律手段追偿招商银行委托律师团队进行法律追偿。
他们起草起诉书，并在法院提起诉讼。
银行通过法律程序，要求借款人进行偿还款项并承担相关责任。
第三步：资产查封和拍卖一旦法院判决支持招商银行的诉求，银行可以申请对借款人的相关资产进行查封。
通过对借款人的财产进行查封，招商银行增加了追回债权的机会。
如果借款人持有有价证券，招商银行可以卖出这些证券以还款。
第四步：债权转让在某些情况下，招商银行可能会选择将不良贷款债权转让给专业的不良资产管理公司或第三方机构。
这样一来，招商银行可以将不良资产从其贷款组合中剥离，并且能够及时收回资金。
结果：通过招商银行的不良清收措施，该案例中成功追回一定比例的不良贷款，并且保障了银行的资产质量。
尽管清收不良贷款是一个复杂和耗时的过程，但招商银行的专业团队通过采取不同的措施，使得清收效果得以最大化。
结论：作为一家领先的商业银行，招商银行在不良清收方面展现出了强大的实力和专业能力。
通过充分利用法律手段、查封资产和转让债权等方式，招商银行有效地降低了不良贷款带来的风险，维护了银行的稳健经营和客户利益。
招商银行网上银行案例分析
,并且拥有高性能的电
2.创新资源：白金一卡通；财富账户（多币种存款帐户和投资帐户合一的综合管理平台）
3.人力资源：招商银行物质待遇激励员工，并且事业发展渠道激励人，同时招商银行行给 员工提供培训发展机会。以挑战性工作激励员工，以“生生不息”的招银文化激励人
4.声誉资源：中国本土最佳银行 ,中国最受尊重企业 ,中国十佳上市公司；一卡通是我国中国 银行在个人理财方面的一个创举
4.为原有客户群体提供多元化的优质服务，大力推动中间业务发展 中间业务能给商业银行带来低成本的稳定收入来源，有利于提高商业银行的竞争能力和促 进商业银行的稳健发展。 中间业务收入已经成为西方国际性商业银行营业收入的主要组成部 分，占比一般为 40%至 60%，一些银行甚至达 70%以上。大行依靠规模和网点优势，因此
三、竞争优势：
1.具有良好的规模效应； 2.已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户；
3.非利息收入业务高速发展，信用卡业务突出；
4.经营管理水平优势明显，成长性在银行业中最高；
5.银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展；
6.电子银行平台技术领先。
其次， 根据内部环境中的资源、 能力和核心竞争力的分析， 招商银行具体内部运营战略未 来的改进方向如下：
大力
5. 坚持“科技创新” ，大力推进信息系统建设和电子化银行战略
要实现管理规范化、持续保持创新能力，强大的银行信息系统支持是一个必要条件，必须
建立以客户为中心的银行核心业务系统和管理高度集中的管理信息系统。
商业银行只有建立
强有力的系技术平台才能把握先机， 赢得发展。 要建立有效的成本核算系统， 逐步完善金融
1. 增加投入，促进零售业务的发展，增加业务种类；
商业银行案例分析
1.公司概述2007年招商银行累计发卡量达2068万张，信用卡手续费收入达15.15亿，循环授信余额达78亿。
招商银行无论是市场份额还是盈利能力，均处于行业领先水平。
招商银行信用卡的收入来源主要由利息收入和POS消费手续费构成。
年费构成比例较低，这是受我国目前各家银行普遍采用的各种免年费政策影响的。
分期付款手续费达11%，已经形成一定的规模。
招商银行的信用卡商城、与国美等商户的分期付款合作模式为信用卡的盈利提供了可探索方案。
招商银行2006年末宣布信用卡业务的首度盈利，招商银行的信用卡盈利能力处于行业领先水平，主要受以下几点因素影响：1、激活率较行业平均水平高：根据招商银行2007年财报公布的数据，2007年底，招商银行的有效卡量达1441万张，占累计发卡量的69.68%。
而行业内信用卡的激活率水平在20%-40%，可见招商银行的活卡率较平均水平高，也是招行信用卡能实现盈利的一个重要原因。
2、发卡规模较大：招商银行累计发卡量占20.73%，市场排名第二。
信用卡具有典型的规模经济特性，在业务的初期阶段，由于需要大量资源投入，包括人员、技术设备、资金等，固定成本非常高，而随着发卡规模的上升，边际成本呈现递减趋势，单位成本越来越少，收入则随着发卡数量上升。
招商银行的发卡规模达到2068万张，规模越大，盈利能力越强。
3、创新能力、营销能力、服务水平均较强：根据易观国际对招商银行信用卡的广告频率、创新业务、合作商家、用户投诉率等行为的观察，其创新能力、营销力度、客户服务水平均处于市场领先水平，并且在对信用卡市场用户调查中，易观国际发现，首选招商银行的用户比例达25.26%，排名第一，此结果显示，招商银行信用卡在用户中的认知度非常高，因此，用户对招商银行信用卡的将更具有使用意愿。
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告招商银行案例分析报告一、案例背景招商银行是中国大陆第一家采用股份制改革模式的商业银行，成立于1987年。
是中国十大商业银行之一，也是迄今为止中国首家“以企业为中心”的银行，在创新金融服务模式方面具备强大的创造力。
二、核心问题招商银行面临的核心问题是如何在商业银行行业中保持竞争优势，实现持续发展。
三、问题分析1. 客户需求多元化：随着经济的发展，客户的需求越来越多样化。
招商银行需要不断创新，提供符合客户需求的金融产品和服务。
2. 金融科技的崛起：随着金融科技的快速发展，互联网金融等新模式对传统银行业务模式形成冲击。
招商银行需要积极应对这一挑战，不断加强金融科技创新。
3. 风险管理：金融行业风险管理是非常重要的一环。
招商银行在风险管理方面需要进一步完善，加强内部控制，防范金融风险。
四、解决方案1. 不断创新：招商银行要加强市场调研，了解客户需求，推出符合需求的金融产品和服务。
例如，招商银行推出“一账通”服务，为客户提供便捷的资金管理和理财服务。
2. 加强金融科技创新：招商银行要加大对金融科技的投入，推出更多基于科技创新的金融产品和服务。
例如，招商银行积极发展移动支付、云计算、区块链等技术，提升客户体验和操作效率。
3. 完善风险管理体系：招商银行要加强风险管理，建立完善的内部控制机制，提高风险识别和防范能力。
例如，招商银行加强对借贷风险的评估和监控，有效避免不良贷款风险。
五、实施效果评估1. 招商银行通过创新金融产品和服务，满足了客户需求，获得了良好的市场反馈。
2. 招商银行通过加强金融科技创新，提高了客户体验和操作效率，推动了业务的快速发展。
3. 招商银行通过完善风险管理体系，降低了风险带来的损失，提高了银行的安全性和稳定性。
六、结论招商银行在面临多元化客户需求、金融科技崛起和风险管理方面，采取了有效措施并取得了良好的效果。
然而，随着社会和经济的发展，新的问题和挑战也将不断出现。
招商银行案例分析
招商银行在信用卡业务方面注重 创新，推出了一系列特色服务和 优惠活动，提升客户体验和忠诚
度。
03 招商银行的创新与战略转型
CHAPTER
数字化转型
数字化转型战略
数字化服务
招商银行将数字化转型作为核心战略， 致力于提升服务效率和客户体验。
招商银行推出了一系列数字化产品和 服务，如手机银行、网上银行、移动 支付等，满足客户便捷的金融需求。
科技创新
招商银行不断投入研发，引进先进技 术，如人工智能、大数据、云计算等， 优化业务流程，提高风险控制能力。
金融科技的应用
智能风控
招商银行利用金融科技手 段，构建了智能风控体系， 有效降低信贷风险，提高 风险防范能力。
智能投顾
招商银行推出智能投顾服 务，为客户提供个性化的 财富管理方案，满足客户 的投资理财需求。
为客户提供各类投资理 财产品和服务，包括公 募基金、私募基金、信
托产品等。
组织架构与企业文化
组织架构
招商银行采用总分行制，总行下 设多个分行和直属机构，组织架 构较为完善。
企业文化
招商银行倡导“因您而变”的经 营理念，注重创新、服务、团队 和执行力，形成了独特的企业文 化。
02 招商银行的业务模式
招商银行案例分析
目录
CONTENTS
• 招商银行简介 • 招商银行的业务模式 • 招商银行的创新与战略转型 • 招商银行的挑战与机遇 • 结论与建议
01 招商银行简介
CHAPTER
公司背景
01
02
03
成立时间与地点
招商银行成立于1987年， 总部位于中国深圳。
发展历程
招商银行自成立以来，经 历了多次改革和发展，逐 渐成为中国银行业的重要 力量。
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告-—-BY财务1102招商银行内外部环境分析一、总体环境分析——PESTEL模型（一）政治环境分析1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。
受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落,依托债权类理财产品的表外融资将受到重创,对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。
宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期.2．更新银行业监管政策,加强业务监管力度实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划,我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。
根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求,新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。
过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率.3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响,2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6—7％。
2009年,随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施,投资增速大幅反弹，最高接近29％。
其中，政府主导的投资快速扩张发挥了关键作用.2009年四季度以来,政府主导的投资增长逐步下降,市场驱动的投资成为增长的主要动力。
（二）经济环境分析1．经济结构转型，催生新动力当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业,在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。
随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加,产业将出现升级和区域转移. 2．国家管制放宽，利率市场化我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快,在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。
招商逾期文案分析案例范文
招商逾期文案分析案例范文招商银行的逾期是一个普遍的现象，也是招商银行经营中会遇到的问题。
针对不同的逾期情况，招商银行采取不同的文案分析，使用合适的文案来解决逾期问题。
本文将从招商银行的逾期情况，以及招商银行和客户之间逾期文案的分析来论述分析招商银行逾期文案分析案例。
首先，让我们来了解一下招商银行正常授信的逾期情况。
招商银行的信用卡授信金额为1000元，分期付款期限为6个月，每月还款金额为200元。
如果满足上述条件，则在拖欠期限内，超过一个月未还款即为逾期。
招商银行及客户之间的逾期文案分析是根据逾期情况进行分析，以了解招商银行和客户之间的权利义务。
招商银行采取的文案分析方式有三种：一是提醒招商银行客户已经逾期，要求他们尽快以正常方式进行还款；二是采取沟通模式，分析客户贷款情况，给予催收期限，并提出其他客观相关还款方式；三是招商银行可以采取法律文书的方式，要求客户立即偿还贷款。
以上是招商银行对不同逾期情况采取的文案分析方式，招商银行依据逾期情况及客户个人情况，来调整不同逾期文案的构思方式。
首先，招商银行要采取正式的提醒文案，通知客户提醒他们的贷款已经逾期，要求他们尽快以正常方式进行还款。
比如：“尊敬的客户：您好！您的信用卡贷款已进入逾期状态，请您尽快登入招商银行网站或APP进行还款”。
其次，采取沟通模式。
客户逾期后，招商银行可以采取客服人员与客户进行沟通，从而了解客户贷款情况，给予催收期限，并提出其他客观相关还款方式。
招商银行可以给客户施加建议，让他们注意贷款的重要性，提醒他们按时还款的重要性，以便更好的管理贷款。
如果到期仍未还款，客户将面临更大的风险，招商银行可以提高还款提醒的强度。
最后，招商银行可以采取法律文书的方式，要求客户立即偿还贷款。
一旦客户逾期，招商银行可以采取法律手段来解决问题，例如通知书、催告书等。
这样客户才能真正认识到拖欠招商银行贷款的严重性，从而激发出早还款的积极性，保护招商银行的权益。
商业银行经营管理案例分析
商业银行经营管理案例分析商业银行是指依法获得银行业金融机构经营许可并从事货币信贷业务的金融机构。
商业银行在我国金融市场中具有重要的地位，在国民经济发展中扮演着重要的角色。
商业银行的经营管理对于银行本身的发展和整个金融市场的稳定都有着至关重要的作用。
案例分析案例一：招商银行招商银行是中国大陆的一家商业银行，成立于1987年，总部位于深圳。
招商银行的经营管理主要体现在以下三个方面：1.客户战略作为一家以客户为中心的银行，招商银行主要通过区分客户群体，针对不同客户推出不同的优质服务，来提高客户的满意度和忠诚度。
招商银行通过打造“招商理财”、“招商信用卡”等品牌，来满足不同客户的需求，从而增强其市场竞争力。
2.风险管理作为一家银行，风险管理是其经营管理中不可或缺的一部分。
招商银行通过建立完善的风险管理机制，对借款人的还款能力、借款用途、抵押物价值等进行严格审核，以降低贷款违约率。
此外，招商银行还建立了中央风险管理部门，对银行的风险管理工作进行监督和管理。
3.信息技术招商银行在信息技术方面投入巨大，不断引入最新的技术，提高其金融服务水平。
招商银行通过提供网上银行、手机银行等服务，方便客户的办理业务，提高金融服务的效率和便利性。
案例二：中国银行中国银行是我国著名的四大国有商业银行之一，成立于1912年，总部位于北京。
中国银行的经营管理主要体现在以下三个方面：1.分支机构管理作为一个覆盖全国、服务全球的银行，中国银行的分支机构管理至关重要。
中国银行注重加强对各分支机构的管理和协调，确保其经营管理的高效性和连贯性。
此外，中国银行还通过发展直销银行、电子银行等新型分支机构，推进其全渠道服务网络建设，提高金融服务的便利性和覆盖面。
2.产品创新中国银行积极创新金融产品，满足客户的多元化需求。
如中国银行推出的“中银财富’”、“中银信用卡”等，受到了广大客户的欢迎。
此外，中国银行还与众多企业和机构合作，推广金融服务，提高客户的获得感和体验度。
投资银行案例分析-招商银行.
投资银行学案例分析——招商银行院系：电气与电子工程学院姓名：****学号：120******8电话：1********53目录一、招商银行整体发展历程 (2)二、招商银行内外部环境分析 (6)三、招商银行竞争战略选择 (7)四、招商银行上市背景 (9)五、招商银行上市准备及过程 (10)六、招商银行上市 (12)附一、招行银行发展历程大框 (13)附二、金融衍生品成绩 (14)一、招商银行整体发展历程艰苦创业时期（1987~1992年）快速发展时期（1993~1998年）稳健发展时期（1999~2001年）国际化发展时期（2002年至今）20世纪80年代中期以后，为了进一步深化金融体制改革，增强银行体系活力，更好的支持和服务社会经济发展，我国按照商业化原则陆续组建了一批新型股份制商业银行，招商银行由此应运而生。
招商银行于1987 年在中国改革开放的最前沿——深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
成立27年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过2900亿、资产总额超过4.4万亿、全国设有超过800家网点、员工超过5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。
凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。
同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。
在英国《银行家》杂志2011 年公布的世界千强银行榜单上位列第56名，在美国《财富》杂志2013年发布的“世界500 强企业”排行榜上列第412位。
关于招商银行操作风险的案例分析
关于招商银行操作风险的案例分析内容摘要自2002年在上海证券交易所上市以来，招商银行的营业收入、利润和总资产一直保持着稳步的增长。
业务规模的扩大，业务种类的增加以及金融形势的日益复杂化，使得招商银行所面对的风险规模也在不断增加。
但是作为国内股份制改革较早，并且是第一家采用国际会计标准的银行，招商银行的风险管理在国际同行业中一直被给予好评。
在2009年全球金融危机的大背景下，招商银行依然通过自身高效的风险管理，使资产质量、营业收入、净利润维持在一个较高的水平。
因此，本文选取了招商银行作为操作风险实证分析的对象进行研究。
关键词：操作风险；金融改革；招商银行目录引言 (1)一、案例正文 (1)（一）招商银行基本情况 (1)（二）招商银行操作风险管理组织结构及职能设置 (1)二、案例分析 (4)（一）招商银行操作风险管理存在问题分析 (4)（二）招商银行操作风险管理改进与完善 (6)案例总结 (8)参考文献 (9)关于招商银行操作风险的案例分析引言自从金融这一概念诞生以来，商业银行就一直是实现金融资源合理配置最重要的组成部分。
商业银行的经营管理过程伴随着各种各样的风险，十分复杂。
良好稳健的银行运行和管理机制关系着整个经济的健康运行。
长期以来，人们主要的关注点在商业银行的信用风险和市场风险，并且已经在这两个领域已形成了比较完善的风险度量和管理体系。
但自20世纪80年代以来，一系列因为操作风险所导致的商业银行巨额损失甚至银行倒闭震惊了世界银行界，也使银行经营者和监管者普遍意识到操作风险管理的重要性。
2001年1月，巴塞尔新资本协议（第三次征求意见稿）中提出了关于操作风险的概念；2004年发布的新巴塞尔协议正式稿中，将操纵风险纳入了风险资本计算体系之中，要求业内银行为操作风险配备相应资本金，并披露有关操作风险的详细信息。
基于此，本文选择招商银行，对银行操作风险问题进行案例分析。
一、案例正文（一）招商银行基本情况作为中国政府推动金融改革的试点银行，招商银行于1987年在深圳成立，成为中国第一家完全由企业法人控股创办的商业银行。
招商银行信用卡案例分析.
【案例分析】 招商银行建立了信用卡中心和客户服务专线。推出了 24小时免费服务热线，客户只要通过拨打这一电话， 可以得到专业化的一对一的问题解答。产品的服务特 色，使得招行信用卡比其他商业银行发行的信ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ卡更 有优势。利用已有的丰富银行网点渠道，再结合高校、 大型公司和事业机关单位现场直接设点办理信用卡， 凭借多样化的年费优惠促销政策，有效锁定自己的目 标客户群体，从而有效占领三分之一的市场份额。
案例启示案例启示招商银行行用卡业务的营销组合采用了品牌化的战略招商银行行用卡业务的营销组合采用了品牌化的战略品牌化是指给企业的产品或服务一种与众不同的能力品牌化是指给企业的产品或服务一种与众不同的能力和效应品牌化的策略就是创造差异性使自己的产品和和效应品牌化的策略就是创造差异性使自己的产品和服务与其他同类型产品或企业区别开来
【案例启示】 招商银行行用卡业务的营销组合采用了“品牌化”的战略， “品牌化”是指给企业的产品或服务一种与众不同的能力 和效应，品牌化的策略就是创造差异性，使自己的产品和 服务与其他同类型产品或企业区别开来。另一方面，招商 银行也注重营销成本节约和规模化的占领市场，在强调品 牌化的同时，也利用大众化的销售渠道和传统媒体与网络 媒体对招行信用卡实施持续性的长久宣传，从而有效地吸 引更多客户，占领市场份额。
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招商银行案例分析辅助材料
招商银行案例分析辅助材料第一篇：招商银行案例分析辅助材料案例分析辅助材料以服务为主线深入推进招商银行二次转型国内外银行的实践表明，银行赖以发展的资源渐次为关系、风险、产品与服务。
中国银行业经历了简单比拼规模、获取上市红利、扩展表外业务等历史阶段后，已经开始并将加速步入以服务为主要资源的新阶段。
顺应这一趋势，招商银行将以服务为主线深入推进二次转型。
一、服务升级是二次转型的必由之路招商银行二次转型的实质是要找到一条又好又快的、内涵式增长的路子。
经过过去几年的不懈探索，我们越来越清晰地认识到，服务升级是二次转型的根本路径选择。
所谓服务升级，是超越于服务态度之上的，从人性化向专业化、从大众化向个性化、从资金提供者向资金组织者、从支付结算平台向现金资产管理平台的升级，一言以蔽之，是由融资向融智的升级。
为此，要重新审视和解决好四个定位。
一是客户定位。
目前，招行零售业务已经初步建立起了核心客户群，大众客户、财富管理客户、小微企业客户的定位比较明确。
而批发业务的客户基数相对较小，建立核心客户群任重道远。
为此，将按照企业、机构、同业、离岸客户并举，大、中、小客户并重的策略，大力拓展目标客户，特别是经济转型升级过程中涌现的各类新型客户。
招行的批发客户定位，要厘清三大关系。
第一，大中小客户的关系。
招行的“两小”战略不应也不会改变，但要重视依托“大中”抓“两小”。
大中小客户之间不是泾渭分明而是有内在联系的，大中客户的上下游就是“两小”客群，围绕核心企业的供应链、产业链批量开发“两小”客户无疑事半功倍。
当然，做大中客户要有选择，有所为有所不为，尤其对大客户谁也没有能力通吃。
第二，行业与客户的关系。
好行业有坏客户，坏行业有好客户，做银行关键看客户，不能简单看行业。
对一个行业一棍子打死，是形而上学的思维方式。
第三，产品与客户的关系。
客户是森林，产品是树木。
既根据客户定产品，又根据产品找客户，是见树木也见森林的科学方法，是以客户为中心的正确路径。
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招商银行案例分析报告---BY财务1102招商银行内外部环境分析一、总体环境分析——PESTEL模型（一）政治环境分析1．平台融资渠道再度收紧,规范理财业务投资运作2013 年 3 月 27 日，银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作，防范化解商业银行理财业务风险。
受上述政策影响，预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。
宏观经济超预期放缓，监管政策或存款利率市场化超预期。
2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议，新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。
根据 2011 年 5 月 31 日我国银监会发布的第 44 号文的要求，新资本监管标准从2012 年 1 月 1 日开始执行，系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于 2013年底和 2016 年底前达到新的资本监管标准。
过渡期结束后，各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。
3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响，2008 年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至 6-7％。
2009 年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投资增速大幅反弹，最高接近 29％。
其中，政府主导的投资快速扩张发挥了关键作用。
2009 年四季度以来，政府主导的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动力。
（二）经济环境分析1．经济结构转型，催生新动力当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下，高端制造业将有所发展。
随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转移。
2．国家管制放宽，利率市场化我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在 2012 年中央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取得突破性进展。
根据十二五规划要求，将有规划、有步骤、坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。
未来货币政策的传导机制将得以进一步发展。
作为我国金融机构主体，银行业是利率市场化改革的前锋。
利差是我国银行目前主要的利润来源，利率市场化必然给银行带来负面的影响即利差将会缩小，从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模式。
但正面影响是更主要的，由于放开了利差，定价能力的强弱将能影响银行的业务能力，有利于促进银行培养竞争力。
3．汇率改革，向市场化迈进2013 年 3 月 27 日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。
此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。
现在我国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动增加了银行风险资产管理的难度，对银行的外汇资金业务、国际结算业务以及信贷业务将出现不同程度的影响。
汇率变动导致银行资产负债总额和结构发生变化，增加了其业务经营的不确定性，进一步提高了商业银行的汇率风险，因此增加了其风险管理压力，尤其是对汇率风险的规避和管理能力。
4．经营环境不确定性上升，通胀压力逐步显现中银国际发布的《中国银行业挑战》报告称，随着经营环境不确定性上升，中国银行业 2013 年－2014 年利润增速恢复的可能性不大，预计 2013 年净利润增速为 6.21%，2014 年将进一步下降到 3.71%。
当前中国经济恢复和增长仍然是由宽松货币政策下投资驱动的弱复苏，特别是房地产和基础设施投资。
在这种情况下，一旦通胀上升，经济增长减速将引起企业盈利能力下降，从而引发投资者对银行资产质量的忧虑。
（三）技术发展分析1．电子银行迅猛发展，成银行业务发展主渠道。
电子银行的服务包含电话银行、网上银行、手机银行等，如果以通信方式来看，则可简单明了地分为“热线、在线、无线”服务三大板块。
银行业务移动化是不可逆转的趋势。
据预测 2014 年全国移动互联网用户将超过桌面移动互联网用户，移动金融服务被视为未来的战略高地，移动金融不仅包含了移动支付、手机银行等电子转账支付领域，还包括移动商务、手机保险等各个增值业务领域。
预计未来移动支付的比例将超过桌面互联网支付的比例。
2．网络技术发展推动银行业信息化、网络化进程信息技术和网络技术的发展大大提高了知识创新和技术创新的能力，加快了信息传播的速度，为银行业信息化发展创造了良好的技术环境，并推动银行业信息化、网络化的快速发展。
随着信息化、网络化的日新月异，以 ATM 交易为代表的自助交易将逐步取代银行网点交易，成为现代商业银行为客户服务的主流渠道。
（四）社会文化环境分析我国当前的金融体系是由银行业所主导的。
虽然近年来资本市场直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却在未来很长一段时间内难以被撼动，这在很大程度上与我国的社会文化环境有着紧密的联系。
一方面，由于传统计划经济体制下的思维惯性和国内居民整体文化水平的低下，“存银行”在 2005 年以前是大多数人特别是农村人口对于理财的唯一认识；另一方面，我国社会目前信用体制相当不健全，诚信意识较差，因此极大的阻碍了资本市场直接融资的发展。
然而，这对于银行业来说，确实较为有利的，这将保障银行能持续的获得较低成本的稳定资金来源。
当然，我国社会文化环境在最近几年中也发生了一些重要变化，如个人消费理念的变化。
本世纪以来，我国居民超前消费的理念逐步形成，特别是中青年人口中的绝大多数已经摆脱了信用消费在思维上的束缚，因而，银行个人消费贷款、住房抵押贷款和信用卡业务得到了极快的发展。
（五）自然环境分析根据《中华人民共和国环境保护法》和中国人民银行《信贷资金管理暂行办法》的有关规定精神，为进一步支持环境保护工作，各级金融部门在信贷工作中要重视自然资源和环境的保护，把支持国民经济的发展和环境资源的保护、改善生态环境结合起来，要把支持生态资源的保护和污染的防治作为银行贷款的考虑的因素之一，以促进经济建设和环境保护事业的协调发展。
各级金融部门要继续做好已发放贷款的管理并继续做好新的贷款发放工作，各地要继续做好林业贷款、治沙贷款等专项贷款的发放和管理工作，促进生态环境的保护；要将农业综合开发贷款的发放与改良土壤、治理江湖、造林绿化、治理沙漠、改善农村生产条件结合起来；继续促进科技贷款、技术改造贷款同环境保护、改善生态环境的有效结合，在项目选择和贷款安排上要优先考虑环境效益明显的项目；引进新设备和安排新项目要有利于提高环境保护水平和改善生态环境。
（六）全球化分析当前国际化发展战略已经成为国家意志和大势所趋。
跨国银行集团是发达国家核心竞争力之一，在历次危机中（尤其是此次全球金融风暴的冲击下），西方发达国家都大幅注资本国大型金融机构，力图稳定其在国际金融领域的优势地位。
中国大型商业银行近年虽快速发展，但仍然大而不强，国际化水平不高，因此推进商业银行国际化的经营步伐、建设大型跨国银行集团，是中国当前的急务。
目前，中国银行业推进全球化有两个比较好的条件：一是正在加速推进的人民币国际化；二是中资企业国际化。
前者不仅会大大促进中国对外直接投资上升，成为中资银行国际化的最重要驱动力，还会促进人民币离岸和在岸两个金融市场的发展，同样有助于中资银行的国际化进程；后者更可为中资银行开展国际化经营提供广阔的空间。
只是到目前为止，中资银行在国际化网络建设、IT 系统建设、产品与企业创新以及风险管控等方面较为落后。
二、行业环境分析—五力模型（一）新进入者的威胁1．银行业作为国有垄断性质的行业，银行业经营状况的好坏关乎国计民生。
银行业的发展状况关系到国家的金融安全。
进入银行业需要政府颁发执照和许可证。
2．由于银行业的初始投资额很高，原有企业的格局对新进入者的抵制作用也比较大（自动形成的）。
外加人们已经习惯的品牌认知以及国家对银行业新投资建立的高门槛限制，使银行业的行业进入壁垒很大。
3．招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”VIP客户服务体系等产品和服务品牌，在市场建立了强大的品牌。
4．招商银行经过 19 年的发展，成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，形成规模经济，在市场上占有较大份额。
（二）替代品的威胁银行业在金融理财领域的替代品主要包括：1．保险行业 2.股票交易市场 3.基金交易市场但从银行业的性质和提供的产品看，银行业中的替代品威胁的影响是很小的，所以招行所面临的替代品的威胁是很小的。
（三）供方议价能力1．银行业作为国有垄断性的行业，基本没有替代品，没有其他供应商；2．银行业的产品或服务对于顾客具有较高的转换成本；3．银行行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售；4．银行业提供的产品对客户的生产业务很重要。
（四）买方议价能力银行业具有较强的议价能力：1．银行提供种类众多的理财产品和服务，顾客具有较强的选择空间；2．银行存贷款途径多样；3．银行业直接受国家货币政策的干预调控。
（五）竞争对手之间的竞争强度银行业内竞争者现在的竞争能力主要取决于以下几个方面：1．市场中竞争者越多，竞争强度会越高。
中国的银行业中除了四大国有商业银行之外还有众多的中小银行以及外资银行，他们彼此之间存在着激烈的市场竞争。
2．行业增长缓慢，新进入者从其他竞争者那里争取市场份额，现有企业之间争夺既有市场份额，竞争会变激烈。
随着中国经济的快速增长，中国银行业也进入了一轮快速发展期，但随着全球金融危机的到来，中国银行业也面临着巨大的压力和挑战。
3．银行业具有较高的风险和较强的不确定性，一旦投资失败或所放贷款不能及时收回都会给企业的经营带来较大的风险。
三、内外环境分析——SWOT模型（一）关键外部因素-机会1．经济飞速增长，企业经营活动增加(企业资金主要来源是银行贷款)2．个人财富增加、零售银行产品和服务需求日增加3．金融市场管制放宽，大量非利息业务获批准4．中国银行被允许和支持海外经营、投资和融资5．金融业从业人员数量激增，素质大幅提高6．国家经济政策更加规范化、灵活化，股份制上市银行发展迅速7．商业银行被允许作为金融服务者进入其它相关金融领域8．中国银行涉入的地理广厦和深度呈迅速扩张态势9．信息技术的广泛应用，电子和网络技术的提高及在银行管理和服务中的广泛运用（二）关键外部因素-威胁1．固定资产投资放缓,信贷环境紧缩,企业直接融资增加2．零售、信用卡市场饱和度不断提高3．利率管制放松,行业竞争中利差收入降低4．政府监管更加严格,银行经营和风险控制标准提高5．外资银行和其它金融机构的深入参与,行业竞争加剧6．地方银行的兴起,渠道扩张和地域发展的受制7．整个行业专利保护意识差，创新能力很低，替代品数量多8．国际形势不稳定,国际业务受到影响（三）关键内部因素-优势1．具有相当规模和实力的银行，具有良好的规模效应2．中国领先的零售银行,信用卡业务尤为突出3．高速发展的非利息收入业务4．战略性分布的分行网络和有效的分销渠道5．已经成为国内著名的金融品牌，美誉度高，有大批忠诚客户6．先进的信息技术实力以及电子银行平台7．审慎的风险管理和内部控制8．有效的公司治理和经验丰富的高级管理团队9．银行客户范围不断扩大，业务朝多元化发展（四）关键内部因素-劣势1．企业贷款的行业集中度高,风险分散度低2．个人贷款正在或即将面临较高信用风险3．同业竞争加剧，面临市场份额缩小的威胁4．银行业务地域集中度高,渠道网点不足5．历史遗留问题致使巨额损失6．对新兴业务不熟悉,缺乏专门的管理人才7．企业客户和个人用户数量较少,网络效应不强8．相同业务与其他商业银行相比，更不具有价格竞争力9．银行业务的多元化层度不高，业务结构有待优化10．资产负债结构不够合理，资产规模偏小，不足以支撑快速扩大的业务领域招商银行竞争战略选择从招商银行的发展历程业务以及产品创新的过程中，我们可以看到招行主要采用的是差异化战略来取得在竞争的优势。