舆情信息报送制度或办法的方案

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舆情处置机制实施方案

一、前言。

舆情是指社会公众对某一事件或问题所产生的舆论。在当今信息爆炸的时代，舆情的传播速度和影响力日益凸显。因此，建立健全的舆情处置机制对于企业、政府和组织来说至关重要。本文将就舆情处置机制的实施方案进行探讨，旨在提供一套可行的解决方案，以应对各类舆情事件。

二、舆情监测与预警。

1.建立舆情监测系统，通过网络舆情监测工具、社交媒体监测工具等，对舆情进行全面、及时的监测和分析。

2.设立舆情预警机制，建立预警指标体系，及时发现并预警可能引发公众关注的舆情事件。

三、舆情应对与处理。

1.建立舆情应对小组，明确成员职责，建立值班制度，确保24小时全天候应对舆情事件。

2.及时响应，对于引发公众关注的舆情事件，及时发布正面回应，积极引导舆论，避免舆情事件扩大化。

3.建立危机公关预案，对于可能引发危机的舆情事件，制定详细的公关预案，包括危机公关应对流程、危机公关团队组建等。

四、舆情评估与总结。

1.建立舆情评估机制，对每一次舆情事件进行跟踪评估，总结经验教训，不断完善舆情处置机制。

2.加强舆情管理能力建设，定期组织舆情管理能力培训，提升舆情处置团队的应对能力和危机处理能力。

三、结语。

舆情处置机制是企业、政府和组织面对舆情事件时的重要保障，建立健全的舆情处置机制能够有效化解舆情风险，维护良好的社会形象和公共关系。通过舆情监测与预警、舆情应对与处理、舆情评估与总结等环节的有机结合，构建起一套完善的舆情处置机制实施方案，有助于提高组织的舆情管理水平，增强危机应对能力，实现舆情风险的及时处置和有效控制。

舆情信息工作制度范本

一、概述

为了加强舆情监测与分析工作，提高舆情危机应对能力，制定本工作制度。本制度是指导舆情信息工作的基本原则和具体操作程序，目的在于确保舆情信息的及时获取、准确分析和有效应对，保障组织的声誉和形象。

二、任务与职责

1. 舆情信息获取

（1）负责开展舆情信息的专题调研和监测工作，及时发现并获取与组织相关的舆情信息。

（2）建立舆情信息采集网络，定期收集与组织有关的新闻报道、社交媒体、网络论坛等渠道的舆情信息。

（3）建立舆情信息收集与分析数据库，对收集到的舆情信息进行整理、分类和存档。

（4）建立舆情信息筛选机制，对获取的舆情信息进行初步筛选，提取与组织关键词相关的信息，确保准确性和实用性。

2. 舆情信息分析

（1）建立舆情信息分析方法和模型，对采集到的信息进行综合分析和研判，并形成相关报告。

（2）定期发布舆情分析报告，包括舆情发展趋势、影响因素、风险预警和处理建议。

（3）参与舆情信息分析的人员应具备较高的信息分析能力和专业知识，确保分析结果的准确性和可信度。

3. 舆情应对与管理

（1）根据舆情信息分析报告，制定相应的舆情应对措施和危机管理预案。

（2）负责组织舆情危机处理工作，保证舆情信息应对的及时性和有效性。

（3）建立舆情信息管理制度，明确信息的保密和公开原则，确保舆情信息的管理安全。

4. 舆情信息反馈与发布

（1）及时向相关部门和管理层反馈舆情信息的收集和分析情况。

（2）负责组织舆情信息的发布工作，确保信息的及时性、准确性和一致性。

（3）建立舆情信息发布渠道，包括内部通讯、网站、微信公众号等，提高信息传递效果和影响力。

舆情管理制度处理细则范文

舆情管理制度处理细则

第一章总则

为规范舆情管理制度处理工作，提高组织内部对舆情的应对能力，保护组织声誉，维护社会稳定，特制定本细则。

第二章管理职责

第一节组织职责

1.舆情管理制度处理工作由组织内设立的舆情管理部门负责组

织实施。

2.舆情管理部门应负责建立完善的舆情管理制度处理工作机制，明确职责分工，制定工作流程，配备专职人员。

3.舆情管理部门应协调各部门合作，收集、整理、分析舆情信息，并提供决策支持。

第二节部门协作

1.各部门应配合舆情管理部门的工作，提供相关信息和文件。

2.各部门涉及的舆情信息要及时上报舆情管理部门，并协助舆

情管理部门对相关舆情进行处理。

3.各部门在舆情发生时，应及时向舆情管理部门汇报情况，以

便舆情管理部门及时处理，制定应对措施。

第三章舆情信息处理

第一节舆情信息收集

1.舆情信息的收集可以通过多种途径，包括但不限于网络监测、媒体监测、社会调查等渠道。

2.舆情信息的收集应及时、准确、全面，包括相关报告、新闻

报道、网络评论等。

3.收集的舆情信息应及时上报舆情管理部门。

第二节舆情信息分析

1.舆情管理部门应对收集到的舆情信息进行分析，包括舆情的

来源、影响力、传播途径等。

2.舆情信息分析的目的是为了了解舆情的背后问题和原因，为

制定应对措施提供决策支持。

3.舆情信息分析应结合实际情况，提出合理的分析结论和意见。

第三节舆情信息传播

1.舆情管理部门应制定舆情信息传播策略，包括选择合适的传

播途径、发布时机和方式等。

2.舆情信息的传播应注重准确性、客观性和时效性，避免传播虚假信息或误导性信息。

舆情信息报送制度或办法的方案

根据实际情况，可采用秘密渠道进行报送，如加密通信、密信等。
报送时间和频次
常规报送
每周一次或每两周一次，根据实际情况确定具体时间。
紧急报送
在突发事件或重大舆情事件发生时，应立即进行紧急报送。根据事件的性质和严重程度，可采取实时报送或每日报送的方式。
特殊报送
对于需要长期关注的重要舆情事件，可采取定期专题报告的方式进行报送。根据事件的发展情况和关注重点，确定具体的报送时间和内容。
奖惩激励机制
设立奖励制度
对于报送高质量舆情信息的单位或个人，设立奖励制度，包括奖金、荣誉等，激励员工积极投入舆情信息报送工作。
实行惩罚措施
对于未按照要求报送舆情信息的单位或个人，实行一定的惩罚措施，如扣减奖金、批评教育等，以增强员工的责任心。
建立容错机制
对于因非主观原因导致的报送错误，建立容错机制，为员工提供改正错误的机会，避免因一次错误而受到过重的惩罚。
舆情信息报送制度或办法的实施策略和建
议
强化培训和教育
提升报送人员的素质
提供针对舆情信息报送的专业培训，包括舆情信息的识别、分析和报送技巧等，以提高报送人员的专业水平。
加强职业道德教育
强调舆情信息报送的重要性，让报送人员充分认识到准确、及时报送舆情信息对社会稳定和发展的积极作用。
完善技术和设备支持
03
舆情信息报送的流程和规范

学校网络舆情信息报送管理制度

学校网络舆情信息报送管理制度为确保学校发生舆情安全问题时各项工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，特制定本制度。

1.强化舆情监测报告。

学校舆情安全共同体对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，半小时内向学校领导小组汇报，学校对监测发现和收集到的重大教育舆情线索，1 小时内要向教育主管部门及当地宣传、网信部门报告，24 小时内要报告舆情基本情况，对舆情的走向、回应处置和结果等后续情况随时报告。建立由学校舆情安全共同体成员进行舆情监测值班制度，及时发现，收集相关舆情和舆情风险。

2.舆情报告流程要求。

发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事件）或接到上级转办舆情信息，要立即报告学校具体责任人，由其负责上报学校主要负责人，启动应对程序。其中对于学校突发重大敏感舆情，要第一时间报告主管部门。

对上报告要求以书面为准，特别紧急情况下，可先电话口头报告简要情况，1 小时内补报书面材料。要速报事实，并随时跟踪、关注事态的发展变化，及时续报事态进展、处置措施等方面的情况。

3.建立舆情发言人制度。

（1）舆情发布要坚持正确的舆论导向，坚持真实性原

则，遵守宣传纪律和有关保密规定，维护国家安全，维护社会稳定,维护学校声誉。

（2）所发布的内容要按照确定的口径统一对外发布。发布稿内容由学校舆情安全共同体和相关年级提供相关内容和证据，学校舆情安全共同体收集、研判并制定舆情回应内容，报领导班子审核，重要内容应经上级有关部门审定后，由舆情发言人统一对外发布。

（3）学校办公室作为舆情发言人，未经授权任何人不得以单位名义和公职身份擅自发布政务信息。

学校舆情上报预案制度范本

一、总则

为确保学校舆情平稳可控，维护学校正常教育教学秩序，及时妥善处理各类舆情事件，提高舆情应对能力，根据国家有关规定和上级要求，结合我校实际，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生在生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

三、工作原则

1. 统一领导，统筹组织。学校网络舆情工作在学校党委统一领导下，由学校网络舆情工作领导小组部署指导和统筹协调，学校网络舆情工作领导小组办公室，作为网络舆情管理及处置的综合协调负责部门，加强组织联系和跟踪督查。

2. 统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学校党支部确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学校已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。

3. 统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学校积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。

4. 监测预警，及早防范。及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。

四、组织机构

1. 学校网络舆情工作领导小组：负责学校网络舆情的统筹协调和指导工作。

2. 学校网络舆情工作领导小组办公室：负责学校网络舆情的日常管理和具体处置工作。

学校舆情信息收集工作制度范文（2篇）

学校舆情信息收集工作制度范文

为进一步加强和改进舆情信息工作，推进舆情信息工作的制度化、规范化和常态化，制定本制度。

一、舆情信息责任制度

1、办公室负责全区舆情信息的组织、协调和指导工作，并负责向市委宣传部报送舆情信息。

2、各科站所舆情信息直报点负责本单位的舆情信息工作，明确舆情信息工作的责任人，保障舆情信息工作顺利开展。

3、信息员负责本单位舆情信息的收集、采写和报送工作。信息员应有较强的政治责任感和信息意识，具有较高的政治理论水平和政策水平，具备较强的调查研究能力、文字表达能力和现代办公设备操作能力。

二、舆情信息报送制度

1、报送舆情信息应客观、真实、全面、准确，注重时效。遇有重大突发事件，应在事发后____小时内报送发生情况，并随时跟踪报送社会反映情况，不得迟报、漏报和错报。

2、报送舆情信息常态化，全年报送舆情信息数量不得少于____篇。

3、一般性思想反映、工作动态由信息员直接报送。重大舆情信息经单位主管领导审核同意后报送，舆情分析报告经单位主要负责同志审核同意后报送。

三、舆情信息分析制度

1、区委宣传部不定期召开舆情信息分析会、社会舆情联席会等，交流工作情况，分析舆情态势，研究应对措施，并形成分析报告。

2、各乡、街道每季度上报一份综合舆情分析报告，并根据需要及时上报专题舆情分析报告。

3、区直相关单位每半年报送一份舆情分析报告。

四、舆情信息通报考评制度

1、局每季度公布一次舆情信息报送及采用情况，在全局范围内进行通报。

2、每年对全区舆情信息工作进行一次考评。根据各单位报送舆情信息的质量和数量、信息采用情况、领导重视程度、人员配备情况等进行考评，评选舆情信息工作先进单位及先进个人若干。

舆情防控及应急预案制度

一、引言

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆情事件日益频繁，对社会稳定和公共安全造成严重影响。为了有效预防和应对舆情事件，保障国家利益、社会稳定和人民群众的合法权益，特制定本制度。

二、制度目的

1. 规范舆情监测、分析、处置和应对工作，提高应对舆情事件的能力。

2. 建立健全舆情防控体系，及时发现、报告、处置舆情事件。

3. 强化舆情信息报送和沟通协调，形成工作合力。

4. 维护国家利益、社会稳定和人民群众的合法权益。

三、制度内容

1. 舆情监测

（1）建立舆情监测机制，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监测。

（2）对涉及国家利益、社会稳定、公共安全的舆情事件进行重点关注。

（3）定期分析舆情动态，及时掌握舆情发展趋势。

2. 舆情分析

（1）对舆情事件进行分类、梳理，明确事件性质、影响范围等。

（2）分析舆情事件原因，找出问题根源。

（3）对舆情事件发展趋势进行预测，为处置工作提供依据。

3. 舆情处置

（1）建立健全舆情处置机制，明确处置流程和责任分工。

（2）对舆情事件进行分级管理，根据事件性质、影响范围等采取相应措施。

（3）加强舆情引导，及时发布权威信息，回应社会关切。

4. 应急预案

（1）制定舆情突发事件应急预案，明确应急响应流程、处置措施等。

（2）成立应急指挥部，负责指挥、协调、调度应急处置工作。

（3）定期开展应急演练，提高应急处置能力。

5. 舆情信息报送

（1）建立健全舆情信息报送制度，确保信息及时、准确、全面。

（2）明确报送范围、内容、时限等要求。

（3）加强舆情信息报送的保密工作。

6. 沟通协调

学校舆情信息收集工作制度模版

第一章总则

第一条为规范学校舆情信息收集工作，提高信息收集的质量和效率，本制度依法制定。

第二条学校舆情信息收集工作是指学校相关部门或人员采集、整理、分析学校内部及外部舆情信息的活动。

第二章负责机构

第三条学校舆情信息收集工作由学校舆情管理部门负责组织实施。

第四条学校舆情管理部门应当指定专门人员负责学校舆情信息收集工作的组织协调、数据分析等具体工作。

第五条学校各部门、学院、教师和学生应当积极配合学校舆情管理部门进行舆情信息的收集。

第三章舆情信息收集工作流程

第六条学校舆情信息的收集包括三个阶段：采集、整理、分析。

第七条采集阶段包括但不限于以下工作：

（一）建立健全信息收集渠道，包括但不限于网络搜索、社交媒体监测、信息平台订阅等；

（二）设立舆情信息收集的时间节点，保证收集工作的及时性和连续性；

（三）建立专门的信息收集团队，组织人员定期进行相关培训，提高信息收集能力；

（四）与学校各部门、学院、教师和学生保持密切联系，及时了解他们的意见和反馈；

（五）落实信息收集责任，明确各级人员的职责和任务，确保舆情信息能够全面收集。

第八条整理阶段包括但不限于以下工作：

（一）对收集到的舆情信息进行分类整理，将相似内容进行合并，确保信息的准确性和完整性；

（二）建立舆情信息库，定期更新信息，形成信息数据库；

（三）制定舆情信息整理的标准和流程，确保信息整理工作的规范化和科学化；

（四）研究舆情信息的变化趋势，并及时进行分析，以便进行后续的决策和处理。

第九条分析阶段包括但不限于以下工作：

（一）利用数据分析工具对舆情信息进行深入分析，提取关键信息；

县区舆情应急处置预案

一、总则

为了有效预防和妥善处置我县各类舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，根据国家相关法律法规，结合我县实际，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于我县行政区域内发生的各类舆情事件，包括但不限于以下情况：

1. 重大政策调整、民生问题、突发事件等引发的舆情；

2. 网络舆论对政府工作、企事业单位、社会团体等产生负面影响的事件；

3. 影响社会稳定、危害国家安全和社会公共利益的舆情事件；

4. 其他需要应急处置的舆情事件。

三、工作原则

1. 及时应对，快速处置：对舆情事件要迅速响应，第一时间了解情况，采取有效措施，控制事态发展。

2. 依法依规，规范操作：严格按照国家法律法规和政策规定，依法依规处置舆情事件。

3. 信息公开，透明回应：及时发布权威信息，回应社会关切，确保信息透明。

4. 协同联动，部门协作：加强部门间的沟通协调，形成工作合力，共同应对舆情事件。

5. 以人为本，维护稳定：以人民群众的利益为出发点，努力维护社会稳定，保障人民群众的合法权益。

四、组织体系

1. 成立县级舆情应急处置领导小组：由县委宣传部、网信办、公安局、应急管理局等部门负责人组成，负责全县舆情应急处置工作的统筹协调和指挥调度。

2. 设立县级舆情应急处置办公室：办公室设在县委宣传部，负责日常舆情监测、信息报送、应急处置等工作。

3. 建立舆情应急处置专家库：由相关部门、专家学者组成，为舆情应急处置提供专业咨询和建议。

五、舆情监测与研判

1. 建立舆情监测机制：通过新闻媒体、网络平台、社会舆情等渠道，实时监测舆

情动态。

舆情信息工作制度

第一章总则

第一条为了加强和规范我国舆情信息工作，提高

舆情信息的收集、处理、分析、报送和应用水平，为政府决策和社会管理提供有力支持，特制定本制度。

第二条舆情信息工作是指通过各种渠道收集、整理、分析社会舆论信息，及时、准确、全面地向政府相关部门报送舆情信息，为政府决策和社会管理提供参考。

第三条舆情信息工作应遵循客观、真实、及时、

准确的原则，严格遵守国家法律法规，维护社会稳定和政府形象。

第四条舆情信息工作应建立健全舆情信息收集、

处理、分析、报送和应用机制，形成舆情信息工作常态化、制度化。

第二章组织机构

第五条设立舆情信息工作领导小组，负责领导、协调和监督舆情信息工作。

第六条舆情信息工作领导小组下设舆情信息工作办公室，负责舆情信息工作的具体组织实施。

第七条舆情信息工作办公室应设立舆情信息员岗位，负责舆情信息的收集、整理、分析和报送工作。

第三章舆情信息收集

第八条舆情信息收集应通过多种渠道进行，包括但不限于互联网、社交媒体、传统媒体、群众来信来访等。

第九条舆情信息员应定期浏览互联网、社交媒体等平台，收集与政府工作相关的舆论信息。

第十条舆情信息员应关注重要会议、活动、政策等，收集相关的舆论信息。

第十一条舆情信息员应与群众保持密切联系，收集群众来信来访中的舆论信息。

第四章舆情信息处理

第十二条舆情信息处理是指对收集到的舆情信息

进行筛选、整理、分类和分析的过程。

第十三条舆情信息员应对收集到的舆情信息进行

初步筛选，剔除无关、重复、虚假等信息。

第十四条舆情信息员应对筛选后的舆情信息进行

整理和分类，形成舆情信息报告。

学校舆情信息收集工作制度

旨在确保学校及时、全面地了解和掌握学校内外的舆情动态，有针对性地做好舆情应对和管理工作。以下是一个可能的学校舆情信息收集工作制度的建议：

1. 信息收集责任：学校指定专人或团队负责舆情信息收集工作，并明确其职责和权限。

2. 信息来源：收集各类媒体平台（包括传统媒体、社交媒体等），学校官方网站、校园内外的线下活动等各类信息来源。

3. 信息分类和汇总：根据收集到的信息，对其进行分类和汇总，如按照舆情主题、关键词等分类整理。

4. 信息筛选和核实：对收集到的信息进行筛选和核实，确保信息的真实性和可信度。可以通过与相关部门、个人核实，或查证信息的来源和背景等方式进行。

5. 信息报告和通报：定期或及时向学校领导、相关部门和职责相关有关人员报告收集到的舆情信息，并进行分析和评估，提出相应的应对措施。

6. 信息应对和管理：根据舆情信息的特点和影响，制定相应的应对和管理策略，包括舆情危机应对预案的制定、处理机制的建立等。

7. 信息保密和安全：确保收集到的舆情信息的保密和安全，不泄露相关信息源的身份和敏感信息。

8. 信息反馈和回应：对公众关注的舆情问题，学校应及时给予回应和反馈，积极引导舆论导向。

9. 信息存档和备份：将收集到的舆情信息进行存档和备份，便于后续分析研究和总结经验。

10. 信息监督和评估：通过对舆情信息收集工作的监督和评估，不断完善工作流程和改进工作效果。

需要根据学校的具体情况和需求进行调整和完善，确保舆情信息收集工作能够顺利进行，并有效支持学校的舆情管理工作。

舆情信息报送制度或办法的方案

一、背景

在当前信息爆炸时代中，全社会的信息传播速度越来越快，特

别是互联网等新媒体形态的快速发展，已经使得社会各界的关注点

不断发生变化。因此，舆情信息的监测和传递显得尤为重要，为此，建立一个舆情信息报送制度势在必行。

二、制度建立的必要性

1. 提高信息传递的效率。采用组织化、规范化的舆情信息报送

制度，有利于信息报送者了解单位舆情信息的实时状况，及时发现

问题并及时解决，从而提高问题解决的效率。

2. 提高单位的信息安全性。通过建立舆情信息报送制度，单位

可以更加清晰地了解外部信息的来源，确保信息的真实性、合法性，同时也可以控制信息的泄露范围，从而保证单位的信息安全性。

3. 提升单位的形象。良好的舆情信息报送制度可以保证对外信

息的准确传递和处理，提高单位的公信力，加强单位对外形象的塑造，对单位的发展具有积极的促进作用。

三、制度建立的原则

1. 真实性原则。所报送的舆情信息必须真实，准确反映社会舆

情的真实情况，不得故意隐瞒或歪曲事实。

2. 全面性原则。报送舆情信息应覆盖全面，包括政治、经济、

社会、文化等各方面的舆情信息。

3. 及时性原则。报送舆情信息应具有时效性，保证信息的及时性和实效性，及时发现并处理舆情事件。

4. 规范化原则。报送舆情信息要符合规范化的要求，报送的内容格式、标准、分类等都要做到规范化。

四、制度建立的内容

1. 确定舆情信息的范围。根据单位的实际情况和需要，确定舆情信息的监测和报送范围，包括政治、经济、文化、社会等方面。

2. 成立专项工作小组。建立专业的舆情信息监测和报送系统，成立相应的工作小组，负责运作系统，及时发现和处理舆情事件。

舆情报送制度3

舆情信息报送制度

为进一步提高思想政治工作的前瞻性、进一步加强和改进舆情信息工作，推进舆情信息工作的制度化、规范化和常态化提升教育教学工作的有效性，办人民满意学校，促进和谐社会建设，特制定舆情信息分析排查制度。

一、工作重点

1．加强社会舆情的报送。

社会舆情包括公众对民中的认识或看法，报纸、广播、电视、杂志、图书等媒体反映出来的舆论动态，互联网及手机短信等反映出来的思想动态等。收集报送社会舆情的主要内容是：学生、家长对民中重大决策、重大活动的思想反映；对教育教学热点、难点问题的思想反映；教育教学中值得注意的倾向性问题，深化教育改革中部分教师思想上产生的模糊认识和疑虑、困惑；学生、家长、社会对教师教育教学、师德表现中产生的不良事件的思想反映。

2．加强本校各类活动情况的报送。主要包括：贯彻落实学校三年发展规划的进展情况；开展师德教育、学生活动、文明创建等方面的工作举措和成效；创新深化课改工作工作的经验、做法尤其是特色性工作和亮点；学生、教师、学校获得的重大成绩或奖项等。

3．加强舆情信息的回复反馈。内容主要包括：讨论回复学生、家长对学校工作的意见和建议；进行舆情动向和发展趋势的研究、分析；针对舆情信息中的相关问题制定相关措施，开展系列活动，进行整改，全面提高教师教育的能力，提升办学质量。

二、工作机制

1．建立社会舆情信息工作责任机制。为保证舆情信息灵敏高效，重点建设三个网络：（1）领导小组工作网。制定舆情信息工作考核办法，管理信息报送、舆情反馈等相关工作。（2）信息报送工作网。设立信息报送员，收集相关信息与图片资料；设立摄影专管员，负责各项活动照片的拍摄、梳理、汇总、上传工

学校舆情汇报制度

一、制度背景

随着互联网的普及和新媒体的发展，学校舆情管理的重要性日益凸显。为及时了解和掌握学校内外舆情动态，提高舆情应对能力，保障学校和谐稳定，特制定本制度。

二、制度目的

1. 及时了解学校内外舆情动态，准确把握师生员工的思想动态。

2. 做好舆情应对工作，有效预防和化解可能出现的矛盾和问题。

3. 加强学校与师生员工的沟通，提升学校形象，增强学校凝聚力。

4. 保障学校教育教学秩序，维护学校和谐稳定。

三、组织架构

1. 成立学校舆情工作领导小组，负责统筹协调全校舆情管理工作。

2. 设立学校舆情监控中心，负责舆情信息的收集、整理、分析、报告等工作。

3. 各部门、学院设立舆情信息员，负责本部门、学院舆情信息的收集和报送。

四、舆情信息收集与报送

1. 舆情信息收集渠道：包括网络、媒体、师生员工来信来访、学生社团活动等。

2. 舆情信息报送要求：

（1）各部门、学院舆情信息员应每日收集、汇总本部门、学院舆情信息，于每日18:00前报送至学校舆情监控中心。

（2）舆情信息报送内容包括：舆情事件发生的时间、地点、涉及人员、事件性质、处理情况等。

（3）舆情信息报送应真实、准确、及时，不得隐瞒、谎报、缓报。

五、舆情分析研判

1. 学校舆情监控中心对收集到的舆情信息进行整理、分析、研判，形成舆情分析

报告。

2. 舆情分析报告应包括以下内容：

（1）舆情事件概述。

（2）舆情事件发生的原因、性质、影响。

（3）应对措施及效果。

（4）下一步工作建议。

3. 舆情分析报告应及时报送学校舆情工作领导小组。

六、舆情应对与处置

1. 学校舆情工作领导小组根据舆情分析报告，制定舆情应对措施。

网络舆情信息报送管理制度

第一章总则

第一条为了加强网络舆情信息报送工作，提高公司应对各类网络舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类网络舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，根据相关法律法规和规范性文件的规定，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称网络舆情信息，是指通过互联网传播的与公司相关的各类信息，包括媒体对公司进行的负面报道、社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息、可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息以及其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。

第三条本制度适用于公司各部门、子公司及全体

员工的网络舆情信息报送工作。

第四条公司网络舆情信息报送工作应遵循及时、

准确、全面、客观的原则，确保网络舆情信息的真实性和有效性。

第二章组织体系及其工作职责

第五条公司成立网络舆情信息报送工作领导小组（以下简称“领导小组”），由公司高层领导担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。

第六条领导小组负责公司网络舆情信息报送工作

的统一领导、组织和协调，研究决定网络舆情信息报送工作的重要事项。

第七条各部门、子公司应设立网络舆情信息报送

工作联络人，负责本部门、子公司的网络舆情信息收集、整理和报送工作。

第八条网络舆情信息报送工作联络人应具备一定

的政治觉悟、业务能力和责任心，能够及时、准确、全面地收集和报送网络舆情信息。

第三章舆情信息收集与报送

第九条网络舆情信息收集工作应涵盖报刊、电视、网络、社交媒体等各种渠道，特别是对公司有重大影响的网络论坛、微博、微信公众号等平台。