某汽车服务公司员工手册
汽修厂员工手册
汽修厂员工手册Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT员工工作黄金准则1、按服务规范认真做好本职工作；2、第一次就将工作做好；3、今天比昨天做得更好。
pDCA工作方法顾客的期望就是我们的工作!时刻提醒自己：一定要做得更好！！目录1、总则2、总经理致词3、公司简介4、经营理念5、公司用人理念6、公司组织机构7、岗位描述8、岗位能力清单9、岗位目标10、岗位评定11、员工行为规范12、员工聘用管理规定13、岗位能力管理规定14、员工假期管理规定15、员工考勤管理规定16、员工培训管理规定17、员工奖惩管理规定18、公司例会管理规定19、公司信息安全管理规定20、公司劳保用品管理规定21、公司环境管理规定22、回执页推荐阅读文章：《没有任何借口》（1）千万别找借口（2）没有任何借口（3）借口是拖延的温床（4）借口的实质是推卸责任（5）找借口，不如说：“我不知道”（6）不要让借口成为习惯（7）执行，不找任何借口（8）负责任的人是成熟的人（9）责任---荣誉—企业（10）多加以盎司，工作就大不一样（11）我心目中的优秀员工（12）做最优秀的员工（13）全力以赴（14）怀抱一颗感恩的心（15）带着热情去工作（16）荣誉感—团队的灵魂（17）自动自发地工作（18）努力工作，优劣自有评说一总则第一条范围1、本员工手册指导本公司的一切工作以及与工作相关的事项。
2、本员工手册适用于本公司的全体员工。
员工必须充分理解并严格遵守本手册的规定。
3、本手册所称员工，系指正式被聘于本公司并签订劳动协议者。
第二条目的本员工手册旨在通过确立良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本公司的宗旨，规范本公司的管理。
公司提倡以人为本，建立一个友善积极的工作环境。
让员工与公司一同竭诚为客户服务。
第三条手册1、本员工手册印制成册，每个员工保管一册。
2、本员工手册属于公司财产，其内容属于本公司保密资料，任何人不得外传。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度本手册是专门为汽车4S店员工制定的规章制度，以确保员工遵守公司的各项规定，保持良好的工作秩序和作风。
请全体员工认真阅读并严格执行下述规定。
第一章工作时间和考勤管理1. 工作时间：每周工作时间为40小时，具体上下班时间根据员工所在岗位和工作性质进行约定，需严格按照规定时间到岗上班。
2. 弹性工作制度：为满足员工个人需求，公司提供弹性工作制度，员工可与上级经理商定具体上下班时间，但需保证每天工作时间不少于8小时。
3. 考勤管理：3.1 每位员工应准时打卡上下班，任何迟到、早退等违规行为将会有相应的处罚；3.2 请假应提前至少一天向上级经理请示并填写请假申请表；3.3 连续迟到三次或早退三次，将会被扣除相应的绩效分。
第二章仪容仪表和行为规范1. 仪容仪表：1.1 员工上班时应穿着整洁的工作服，服装不得过于暴露或不得体，女性员工应避免过多化妆和夸张的发型；1.2 严禁员工在工作时间内穿着便装，如有特殊情况需要更换服装的，应事先向上级经理请示。
2. 行为规范：2.1 员工在与客户接触时应微笑服务，礼貌待人并耐心解答客户问题；2.2 严禁吸烟、喝酒或使用毒品，如有违反将会受到严重处罚；2.3 禁止携带私人物品进入工作区域，如需带入特殊物品，应事先向上级经理请示。
第三章安全生产和保密制度1. 安全生产：1.1 员工在操作车辆或使用工具设备时，必须全程遵守操作规程，确保安全生产；1.2 发现任何安全隐患应立即上报，严禁擅自处理或不报告。
2. 保密制度：2.1 员工需保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员；2.2 严禁私自复制、传播公司重要文件和资料，以及将公司资料用于个人目的。
第四章岗位职责和绩效考核1. 岗位职责：每个岗位都有明确的岗位职责和工作要求，员工在工作中应按岗位职责进行工作，做到专业、高效。
2. 绩效考核：绩效考核是评价员工工作表现和贡献的重要指标，公司将根据员工的工作表现进行定期考核和调整，绩效不佳的员工将受到相应的奖惩措施。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度汽车 4S 店员工手册和规章制度一、前言欢迎您加入我们的汽车 4S 店！作为团队的一员，您的工作表现和态度将直接影响到客户的满意度和店铺的声誉。
为了帮助您更好地了解店铺的运作和规范，我们制定了这份员工手册和规章制度，希望您能认真阅读并遵守。
二、公司简介我们的汽车 4S 店是一家专业从事汽车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈的综合性服务企业。
自成立以来，一直秉承着“客户至上，服务第一”的经营理念，致力于为客户提供优质、高效、便捷的汽车服务。
三、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度。
2、热爱本职工作，敬业爱岗，具有团队合作精神。
3、诚实守信，保守公司商业机密和客户信息。
4、注重个人形象和职业素养，保持良好的仪容仪表和言行举止。
四、工作时间和考勤制度1、工作时间每周工作_____天，每天工作_____小时。
具体工作时间根据岗位需求和店铺安排而定。
2、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到早退。
采用电子考勤或纸质考勤方式，员工应在规定时间内进行签到或签退。
如有请假、调休等情况，应提前按照规定流程申请并获得批准。
五、薪酬福利1、薪酬员工薪酬根据岗位、工作经验、工作绩效等因素确定。
每月_____日发放上月工资，如遇节假日则提前发放。
2、福利公司为员工购买五险一金。
员工享有法定节假日、年假、病假、婚假、产假等带薪假期。
定期组织员工培训和团建活动，提供良好的职业发展机会。
六、岗位职责1、销售岗位了解客户需求，为客户提供专业的汽车销售咨询服务。
展示和介绍车辆性能、配置和优势，促成销售订单。
跟进客户购车进度，协助客户办理购车手续。
2、售后服务岗位接待客户，受理客户的维修、保养等服务需求。
对车辆进行检测和诊断，制定维修方案和报价。
按照规范流程进行维修和保养作业，确保维修质量。
3、零部件岗位管理零部件库存，确保零部件的充足供应。
准确查询和调配零部件，满足维修和销售需求。
与供应商保持良好的沟通，及时采购所需零部件。
汽车维修员工手册
汽车维修服务有限公司员工手册二零零九年七月二十九日目录一、总则二、人员招聘和雇用三、员工行为规范四、薪资五、工作时间六、考勤规定七、假期管理规定八、培训九、《劳动合同》的解除十、安全与卫生十一、奖、惩与申诉十二、职业操守经营方针:用心聆听、以诚待人、质量第一、顾客至上。
经营原则：诚实为本、优质服务、务求团结、创造奉献。
经营目标：顾客满意，员工满意、公司满意.公司组织架构图一、总则1.为统一规范公司所有员工的行为准则，明确企业与员工之间的权利和义务，根据《劳动法》及其它相关的规定，结合本公司的具体情况,特制定本手册.2.凡在本公司任职的所有人员称为员工,均受本手册规范.3.本手册为指导性制度，应同时参考其它管理文件使用。
4.员工对本手册有不明、疑惑之处，可随时向综合管理部咨询,以确保理解无误。
二、人员招聘和雇用1.人员招聘1。
1公司因生产和工作需要招聘人员，由用人部门提出申请，经批准后方可进行招聘。
1.2招聘的标准和准则：公司招聘员工的主要标准是以应聘人对所应聘的岗位是否适合、身体是否符合要求而定，并以该职位所需的实际知识、技能及应聘人所具经验为录取准则.2.雇用规定2.1入职2.1.1应聘人必须如实填写员工基本情况表后由人事部门核实并由用人部门面试及考试合格后,方有资格成为本公司雇员。
2.1.2应聘人必须保证所有证件的真实性，不得使用假身份证或借用他人的身份证入职, 否则后果自负。
2.1.3有下列情况之一者,不能招聘为本公司员工：2.1.3.1年龄未满十六周岁者;2.1.3.2触犯刑律受处分而未撤销者。
2.1.4经录用后，如发现被聘用在应聘时提供虚假资料或隐瞒事实之行为者，给予开除处理;情节严重或造成严重损失者,追究其法律责任和经济责任。
2.1.5员工入职须交一寸免冠红底照片二张；交验身份证、学历证明、健康证明、计划生育证明或未婚证明，其复印件留在人事部门存档，办理入职手续后成为本公司试用期员工.2.2试用期2。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度一、引言汽车4S店是一个专业销售、售后服务和维修汽车的场所，员工手册和规章制度是确保店内各项工作有序开展的基础。
本手册旨在明确员工的基本职责、行为规范和店内流程，以提升服务质量和客户满意度。
二、职责和行为规范1. 岗位职责1.1 销售人员：负责向客户介绍车型、提供专业咨询并达成销售目标。
1.2 售后服务人员：负责接待车辆保养、维修和故障排除。
1.3 储备人员：在店内各岗位间轮岗，补充员工的休假和离职等情况。
1.4 客户服务人员：提供热情周到的服务，解答客户疑问并处理投诉。
2. 行为规范2.1 仪容仪表：员工需穿着整洁、干净的制服，注意个人形象。
2.2 语言表达：用清晰、准确的语言与客户沟通，禁止使用粗俗和歧视性言语。
2.3 诚信守法：员工需合法合规经营，严禁违反监管机构的规定。
2.4 客户隐私：员工需保护客户的个人信息，不得私自泄露或使用。
三、店内流程和规定1. 销售流程1.1 潜在客户接待：销售人员需主动接待来店的顾客，了解其需求。
1.2 产品介绍：根据客户需求，向其介绍适合的车型，并提供详尽的参数和技术资料。
1.3 试驾体验：协助客户进行试驾，并解答试驾过程中的疑问。
1.4 谈判和成交：与客户就订车价格、支付方式等进行谈判，并在达成一致后完成销售流程。
2. 售后服务流程2.1 服务接待：售后服务人员负责接待车主，了解车辆问题。
2.2 维修方案：根据车主问题，提供详细维修方案和费用明细。
2.3 维修保养：按照规定的流程进行维修保养，确保质量和时效。
2.4 交付和售后回访：完成维修后，客户需及时领取车辆，并进行满意度调查。
3. 店内规定3.1 工作时间：员工需按规定的工作时间和班次上下班，不得迟到早退。
3.2 请假制度：员工请假需提前申请，获得经理批准后方可休假。
3.3 惩罚与奖励：员工需按照绩效考核标准进行工作，优秀者将得到奖励，违章者将受到相应惩罚。
四、安全与环境保护1. 安全操作1.1 使用安全设备：员工在维修和保养车辆时，需佩戴相应的安全设备。
byd员工手册
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员工手册
欢迎加入BYD公司！
1. 公司简介：
BYD公司是一家全球领先的新能源汽车和绿色科技解决方案提供商。
公司成立于1995年，总部位于中国深圳。
我们的使命是通过创新技术和可持续发展实现全球能源和交通革命。
2. 公司价值观
- 创新：我们鼓励员工提出新的创意和想法，致力于推动科技进步和产品创新。
- 可持续发展：我们致力于开发和提供可持续的解决方案，为地球环境和人类社会做出贡献。
- 卓越品质：我们追求卓越品质，在产品设计、制造和服务方面永远精益求精。
- 诚信：我们要求员工遵守道德准则，诚实守信，竭诚为客户和公司服务。
3. 公司政策和规定
- 上班时间和考勤制度
- 休假政策
- 薪资和奖励制度
- 健康和安全政策
- 保密和知识产权保护政策
- 社交媒体使用规定
4. 员工福利和发展机会
- 医疗保险和福利计划
- 培训和发展机会
- 晋升和职业发展路径
- 团队建设活动和员工福利活动
5. 社会责任
作为一家具有全球影响力的企业，我们积极参与社会责任项目，包括环境保护、教育支持、扶贫帮困等。
我们鼓励员工积极参与这些活动，为社会做出贡献。
6. 联系信息
如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的人力资源部门。
请在加入公司后仔细阅读和遵守本员工手册的规定。
我们期待与您共同努力，取得辉煌成就！。
汽车行业员工手册
汽车行业员工手册欢迎您成为我们汽车行业的一员！作为一家专业的汽车企业，我们致力于提供优质的产品和服务，同时也重视员工的发展和福利。
为了帮助您更好地适应和了解我们的企业文化和工作环境，特编写此员工手册，希望能够为您提供必要的指导和支持。
第一章公司简介本章将向您介绍我们公司的背景、愿景和核心价值观。
了解公司的理念和目标对于您更好地融入企业大家庭具有重要意义。
1. 公司背景我们公司成立于XXX年，以汽车制造和销售为主要业务。
多年来，我们一直秉持着技术创新、环保可持续发展的理念，不断推动汽车行业的发展。
2. 公司愿景和核心价值观我们的愿景是成为全球领先的汽车企业，致力于为客户提供安全、高效、环保的汽车解决方案。
我们的核心价值观包括客户至上、团队合作、诚信正直和持续改进。
第二章员工权益与福利我们非常重视员工的权益与福利，努力为员工创造一个公平、和谐的工作环境，提供丰厚的薪酬待遇和全面的福利保障。
1. 薪酬体系我们的薪酬体系根据员工的岗位、经验和绩效进行评估和分配，旨在公平合理地反映员工的贡献和能力。
我们会定期进行薪酬调整，以保持竞争力和激励员工的积极性。
2. 福利保障我们为员工提供全面的福利保障，包括社会保险、商业保险、健康体检、节假日福利等。
我们也鼓励员工参加各种团队活动和培训课程，提升个人技能和团队合作能力。
第三章工作规范与职业道德作为汽车行业的一员，我们要求每位员工始终遵循一定的工作规范和职业道德，以保持良好的职业形象和公司声誉。
1. 工作时间与考勤员工需要按照公司规定的工作时间进行工作，并按时打卡。
请尽量避免迟到、早退或无故缺勤的情况，如有特殊情况，请提前请假并得到经理的批准。
2. 保密与信息安全员工需要严守公司的保密协议，不得泄露公司的商业机密和客户信息，确保公司和客户的利益得到有效保护。
同时，员工也应注意个人信息的保护，避免在公共场合随意透露个人信息。
3. 职业道德与行为准则我们要求每位员工遵守职业道德和行为准则，包括但不限于诚实守信、尊重他人、遵守法律法规等。
4S店员工手册
员工手册（东风标致4S店）汽车销售服务有限公司二O一一年八月一日目录前言董事长、总经理致辞……………………………………. 第一章公司简介…………………………………………………第二章公司管理基本原则………………………………………. 第三章主要岗位职责规定………………………………………第四章招聘与解聘…………………………………………….. 第五章考勤制度……………………………………………….. 第六章劳资制度…………………………………………………. 第七章福利制度…………………………………………………第八章培训制度…………………………………………………. 第九章奖惩制度…………………………………………………. 第十章行政文秘管理……………………………………………第十一章行为守则………………………………………………第十二章机动车辆安全管理和使用规定……………………. 第十三章安全生产卫生管理…………………………………. 第十四章投诉与建议管理规定…………………………………前言董事长、总经理致辞尊敬的各位员工：欢迎您加入汽车销售服务有限公司（以下简称“”），共同参与东风标致轿车事业的发展，标致品牌及公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！无论您来自哪里，今后将在公司哪个岗位，从您进入公司那刻起，我们都为了一个共同的目标和理想。
在这里，公司将会为每个热爱生活的员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的阶梯舞台。
希望，随着公司今后的发展，您会成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。
作为公司董事长、总经理，我们将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的意见和建议！就让我们从现在开始，为了东风标致事业、为了公司的美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！我们庄严宣誓：信守公司理念维护企业形象遵从员工手册执行规章制度服从上级指挥积极完成工作努力学习提高廉洁务实上进做一名积极进取、勤奋务实、积极向上的人！董事长：总经理：二O一一年八月一日第一章公司简介一、公司简介汽车销售服务有限公司是地区最大的东风标致旗舰店。
301-某某汽车服务有限公司--员工手册
301-某某汽车服务有限公司--员工手册序言编制目的:为关心职员全面了解本公司，保证职员的权益并明确义务，提升工作效率和严格执行规程，特制定本手册。
望各位职员务必全面了解本手册并切实遵行。
适用范畴：本手册适用于公司所有职员。
目录第一篇新职员入职欢迎词 (1)第二篇公司平面图 (3)第三篇公司组织结构 (4)第四篇公司简介 (5)第五篇企业文化 (7)第六篇要紧制度汇编 (8)第七篇附则 (37)第一篇新职员入职欢迎词尊敬的职员！您好！第一，专门快乐欢迎你加入北京欧爱汽车服务有限公司！同时感谢你对欧爱公司的信任和支持!你立即成为欧爱公司的一员，但你不必感到生疏，因为到了公司就跟到了家是一样！你有幸加盟欧爱团队，我们也专门荣幸与你合作，我们将在共同信任和相互明白得的基础上，度过你在公司的岁月。
从今天开始，将由公司人事行政部工作人员，为你进入公司、熟悉你的工作和生活等一切情形进行全面的服务和指引。
进入欧爱并不一定意味着高福利与待遇，公司凭能力定岗位，以岗位定薪酬，论奉献行奖励。
有必要告诉你的是：欧爱公司的所有中高层领导差不多上从基层擢升的，公司从不擢升一个没有基层体会的人来做高级领导工作。
饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，妄图日行千里，那你面对的只能是失败。
期望你潜下心来，在本职岗位上脚踏实地，锐意进取，争取做精、做专，如此你的职业生涯才是丰富多彩的。
一份耕耘，一份收成，请相信你的努力永久可不能被公司忽视，机会对每个人差不多上均等的。
欧爱公司注重你的才能，更注重你的品行；在我们看来，如果一个运气行不行，那么他能力越大，将对公司损害越大。
因此我期望每名职员务必严格遵守公司的各项规章制度，持续的战胜自我，更新观念，改掉一些不良适应；你要清晰的明白，自己的一言一行都代表了公司的形象。
欧爱公司始终期望每个职员能将个人意愿和公司目标最佳的结合起来，以实现公司与个人的双赢。
公司深知职员的成长对企业的进展至关重要，只有你们才是公司最宝贵的财宝；因此我们专门注重职员的进展，给每一个职员都提供了诸多的的培训和进展机会，为宽敞职员制造了良好的自然环境和人文环境，并通过添置仪器设备、组织培训等举措，搭建了供宽敞职员学习和成长的平台。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度1. 欢迎词感谢各位新进入我们汽车4S店的员工，你们是我们团队的重要成员。
为了确保我们共同的发展和提供最佳的服务品质，我们制定了以下员工手册和规章制度，希望大家能够认真阅读并遵守。
2. 公司简介我们汽车4S店是一家享有盛誉的汽车销售和服务机构。
我们提供各式各样的汽车品牌和售后服务，致力于为客户提供优质的购车体验和售后支持。
3. 入职须知3.1 入职流程新员工需要完成相关的入职手续，包括填写个人信息、签订劳动合同等。
具体流程请咨询人力资源部门。
3.2 员工着装要求为了给客户营造良好的印象，我们要求员工在工作期间着装整洁、得体。
具体的着装要求将由各部门主管向员工进行通知。
4. 员工工作时间4.1 工作时间安排员工需按照公司要求准时上班，并在规定的时间内完成工作。
工作时间详细安排将由各部门主管制定。
4.2 迟到和早退员工必须严格遵守工作时间，按时到达和离开工作岗位。
对于迟到和早退的情况，将按照公司制度进行处理。
5. 工作职责5.1 岗位职责每位员工都有明确的岗位职责，需要按照工作要求完成相应的任务。
员工应全力以赴，提供优质的产品和服务。
5.2 工作纪律员工应严格遵守公司的工作纪律，包括不得迟到早退、不得无故请假、不得随意更改销售和服务流程等。
6. 客户服务6.1 服务宗旨我们汽车4S店以客户至上为宗旨，我们的目标是提供完美的汽车购买和售后服务体验。
6.2 沟通技巧员工应具备良好的沟通技巧，主动关注客户需求，提供专业、热情和周到的服务。
7. 个人形象和礼仪7.1 仪表要求员工应保持良好的个人形象，仪表整洁、着装得体。
7.2 语言文明在与客户和同事的交流中，员工应使用文明、礼貌的语言，并尽力回答客户和同事的问题。
8. 奖惩制度为了激励员工积极工作，我们制定了奖励和惩罚机制。
具体的奖惩措施将根据个人和团队的绩效来执行。
9. 机密保密员工在工作期间接触到的公司和客户的信息需要严格保密，不得泄露给外部人员。
汽车4s店员工手册和规章制度
汽车4s店员工手册和规章制度第一章序言汽车4S店是指同时经营汽车销售、售后服务、配件销售和技术支持的综合性汽车销售商。
为了规范员工的行为准则和提升服务质量，制定本手册和规章制度。
第二章公司概述2.1 公司简介汽车4S店是一家注册在本地的正规汽车销售商，专注于销售、售后服务、配件销售和技术支持。
我们坚持以顾客为中心，追求卓越的服务体验。
2.2 公司使命我们的使命是为顾客提供优质的汽车销售和售后服务，让他们满意并成为我们的忠实客户。
2.3 公司价值观- 诚信：忠诚、诚实、正直是我们与顾客、合作伙伴和员工之间建立稳固关系的基础。
- 专业：我们致力于为顾客提供专业的服务和知识，以满足他们的需求。
- 创新：我们鼓励员工持续学习和创新，提供最新的产品和服务。
- 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和团队精神，以提供高效的服务。
第三章员工行为准则3.1 仪容仪表员工应保持整洁、干净的外表，穿着合适的工作服。
不得化妆过度或佩戴过多饰品。
3.2 客户服务- 主动热情：员工应主动向顾客提供帮助和服务，提供专业意见和建议。
- 有效沟通：员工应倾听顾客需求，耐心解答问题，向顾客提供准确的信息。
- 礼貌待客：员工应文明礼貌地对待每一位顾客，不得使用粗言秽语或不适当的行为。
- 隐私保护：员工应严守顾客的隐私，不得擅自泄露个人信息。
3.3 业务专业知识员工应积极学习和了解公司的产品、技术，掌握业务知识并不断提升专业能力。
3.4 工作纪律- 准时上下班：员工应按时到岗，不得迟到早退。
- 服从安排：员工应服从上级的安排和指示，积极完成工作任务。
- 保守商业机密：员工应严守公司商业机密，不得擅自泄露给外部人员。
3.5 团队合作员工应与同事建立良好的沟通和合作关系，共同完成工作目标。
第四章惩戒措施4.1 违反行为准则的处理- 轻度违规：口头警告、书面警告。
- 中度违规：记过、扣工资、停职。
- 重度违规：解雇、追究法律责任。
4.2 不当行为- 擅自调整客户订单或价格。
一汽大众员工手册
一汽大众员工手册前言:欢迎您加入：真诚期望您以成为一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，中平公司将与您共同成长。
《员工手册》是员工工作的指导书，帮助你更快的了解公司，明确自己的基本责任、业务和权力，熟悉并遵从《员工手册》的要求和规定，不仅是公司发展所必须的，也是个人成长所必须的，你所承担的业务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。
总经理：第一章公司简介我公司自创立以来，以精湛的技术、优质的服务赢得了广大客户的信赖，公司始终以工作的高标准，以忠诚服务态度，以诚信的维修质量善待客户，达到用户满意，企业在进一步的做大做强，不断的发展中。
第二章公司的组织机构图第三章公司的人事制度1、公司将根据公司发展、经营状况，做好年度人力资源规划。
每年年初，根据公司各部门上报的年度用人计划，人力资源部核定其人员的编制，报总经理批准。
2、应聘人员，公司要根据所需人员标准，对其文化程度、道德品质、业务能力、健康状况及相应的工作经历进行综合调查录用，具体标准如下：3、各岗位任职的评价标准一总经理岗位要求：1 大专以上学历，具有中小型企业管理五年以上的工作经验。
2 具备较强的企业经营和发展的管理能力。
3 具有良好的判断和决策能力。
4 具有较强的领导和协调、监督和指导能力。
5 是重要岗位，须经上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
二销售部岗位要求：1 销售总监岗位要求：（1）具有大专以上的学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力。
（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
2 零售经理岗位要求：（1）具有大专以上学历（2）具有四年以上汽车行业工作经验（3）具有一定的销售工作管理能力（4）具有良好的人际交往和沟通能力（5）是重要岗位，需上海大众测评通过，经培训后认证合格，并需参加上海大众的年审。
汽车维修公司员工手册
汽车维修公司员工手册1. 公司简介汽车维修公司是一家专业提供汽车维修和保养服务的企业，致力于为客户提供高质量的服务和优质的汽车维修体验。
本手册旨在向公司员工介绍公司的基本信息、政策和规定，以及员工需要遵守的准则。
2. 公司使命和价值观2.1 公司使命我们的使命是为客户提供卓越的汽车维修和保养服务，确保他们的车辆在道路上安全可靠，满足客户的期望和需求。
2.2 公司价值观- 以客户为中心：我们始终将客户需求放在首位，积极解决问题并超越他们的期望。
- 专业质量：我们致力于提供高品质的汽车维修服务，聘请经验丰富的技师和使用优质的零部件。
- 团队合作：我们鼓励员工相互合作，分享知识和经验，共同提高公司的整体表现。
- 诚信正直：我们要求员工保持诚实、正直的工作态度，与客户、同事和合作伙伴建立良好的信任关系。
3. 公司政策和规定3.1 工作时间和考勤- 工作时间：员工需按照公司规定的工作时间表准时上班，并在规定时间完成工作任务。
- 考勤制度：公司采用电子考勤系统，员工需使用公司提供的考勤卡进行刷卡签到、签退，并保持良好的记录。
3.2 工作行为准则- 外表仪容：员工需保持整洁、专业的仪容仪表，穿戴公司统一的工作服。
- 语言礼貌：员工需用礼貌、友好的语言对待客户和同事，避免使用粗俗、冒犯性的言辞。
- 保密义务：员工需对公司的商业机密和客户信息保密，不得擅自泄露或使用。
- 禁止吸烟：公司场所为无烟区域，请员工在规定的吸烟区域内吸烟并保持场所清洁。
3.3 安全和保护措施- 安全意识：员工需遵守公司的安全程序和规定，确保自己和他人的安全。
- 使用工具：员工需正确使用和保管工作所需的工具和设备，如有损坏需及时报告和处理。
4. 员工福利我们重视员工的工作满意度和生活质量，提供一系列的福利待遇，包括但不限于：- 薪资和奖金：公司提供有竞争力的薪资体系和绩效奖金。
- 假期制度：员工享有带薪年假、病假和其他特殊假期。
- 健康保险：公司为员工提供全面的健康保险计划。
汽车维修行业员工手册
汽车维修行业员工手册导言：作为汽车维修行业的员工，我们肩负着保障汽车安全和维护顾客利益的重要责任。
本手册旨在为行业员工提供清晰的指南和准则，以确保我们的工作能够有效而专业地完成。
本手册将涵盖以下几个主要方面：安全意识、专业知识、高效工作和良好服务。
第一章安全意识在汽车维修行业，安全意识是最重要的基础。
以下是我们每位员工都应遵守的安全准则：1. 维修环境安全- 保持工作区域干净整洁，确保没有杂物和绊倒的障碍物。
- 使用正确的工具和设备，并定期检查它们的安全性能。
- 注意使用和储存化学品，确保符合相关安全操作标准。
2. 人身安全- 佩戴个人防护设备，如手套、护目镜等。
- 遵守相关的安全操作规程，如正确使用举升机和压缩机等设备。
- 在操作高温设备或处理危险物质时，确保有足够的防护和通风措施。
3. 紧急事态处理- 熟悉车间的安全设备和紧急撤离路线。
- 若发生紧急状况，及时向上级报告，并按照应急预案行动。
第二章专业知识为了提供高质量的汽车维修服务，员工需要具备扎实的专业知识。
以下是我们每位员工都应该具备的技能和能力：1. 汽车技术知识- 熟悉常见车辆品牌和型号，了解其结构和工作原理。
- 理解汽车电子系统、发动机、传动系统和悬挂系统的工作原理和故障诊断方法。
- 掌握常见故障的修理和维护技术，以便能够快速准确地解决问题。
2. 维修文档阅读和理解- 能够阅读和理解汽车制造商提供的维修手册和技术说明书。
- 掌握相关的维修流程和操作步骤，并能够据此进行维修工作。
3. 团队合作和沟通技巧- 能够与团队成员进行良好的沟通和合作，共同完成工作任务。
- 愿意与他人分享专业知识和经验，促进整个团队的提升和进步。
第三章高效工作汽车维修行业要求员工在快节奏的环境中高效工作。
以下是我们员工应该遵循的一些工作准则：1. 时间管理- 合理安排工作时间，确保能够按时完成任务。
- 提前组织和准备所需工具、设备和零件，避免不必要的延误。
2. 效率和质量- 精确诊断故障，并制定相应的维修方案。
员工手册范本
武汉达喀尔汽车销售服务有限公司员工手册2013年 2月28日颁布实施手册前言为搞好公司管理，建立健全公司规章制度，完成既定的经营目标，提升公司规范化管理水平，特依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、制定公司《员工手册》。
本公司员工悉应遵守本手册的各项规章制度，以往制度规范与本手册不一致的按照本手册执行，行政部负责本手册内容的解释和修订补充。
总经理致词员工您好：我真诚地欢迎您加入“武汉达喀尔汽车销售服务限公司”，感谢您对“武汉达喀尔汽车销售服务有限公司”辉煌发展前景的信任与支持！我深信您定能忠诚敬业，恪尽职守，勤勤恳恳的工作，为公司创造良好的业绩。
员工是公司最重要的财富，员工综合素质，专业知识水平及岗位技能的不断提高就是公司财富的增长，员工薪酬福利待遇的提高是公司经营业绩的具体体现，客户的满意度是度量我们工作成绩最重要的标尺。
此手册的主要目的是让每一位武汉达喀尔汽车销售服务有限公司员工通过认真学习，清楚地了解作为达喀尔人所要共同遵守的各项工作规范准则。
通过实际行动，并能同心协力，精诚团结，把“武汉达喀尔”创造成为在同行业中具有重大影响力的知名公司。
祝您工作、学习、生活愉快！此致敬礼总经理：公司简介武汉达喀尔汽车销售服务有限公司成立于2011年4月，是郑州达喀尔汽车集团在武汉设立的郑州日产汽车品牌4S店。
郑州达喀尔汽车服务集团是郑州日产战略联盟合作伙伴，主要业务范围涵盖郑州日产汽车整车销售、汽车租赁、二手车置换、售后服务及汽车精品加装等。
致力于打造完整的汽车后市场产业链。
集团公司现已拥有郑州、北京、青岛、沈阳、武汉、锦州、潍坊等七家达喀尔汽车4S店。
武汉达喀尔目前在汉阳海天汽配城拥有一个标准展厅和一个授权维修站。
公司主营业务范围涵盖郑州日产全系列车型整车销售、备件销售、维修服务和信息反馈，另外，汽车租赁及汽车金融等相关服务也在积极开拓中。
武汉达喀尔汽车销售服务有限公司经过三年的运营，目前已拥有一支优秀专业的经营团队。
汽车租赁行业员工手册
汽车租赁行业员工手册第一章欢迎入职欢迎加入我们的汽车租赁团队！作为一名新员工，你将成为我们公司的重要一员。
本手册将为你提供必要的信息和准则，以帮助你更好地适应公司文化，了解工作职责，并为公司的成功贡献自己的力量。
1. 公司简介我们是一家专业从事汽车租赁服务的公司。
多年来，我们一直以提供高质量的租赁汽车和优质的客户服务闻名于业界。
我们致力于为客户提供安全、方便和舒适的出行体验。
2. 公司使命和价值观我们的使命是成为汽车租赁行业的领导者，通过不断提升服务质量和客户满意度，实现长期可持续发展。
我们的价值观包括：诚信正直、以客户为中心、团队合作、持续改进和社会责任。
第二章公司规章制度1. 工作时间公司的工作时间为每周五天，每天8小时。
具体的上班时间将根据你所在的部门和职位而定。
请务必按时上下班，并做好考勤记录。
2. 休假制度员工享有带薪年假和其他法定假期。
具体休假安排请提前向上级汇报并经过批准。
请合理安排休假时间，确保工作和生活的平衡。
3. 保密义务作为员工，你必须严格遵守公司的保密义务。
不得泄露任何涉及公司商业机密、客户隐私或其他敏感信息的内容。
如发现违反保密规定的行为，公司将采取相应的纪律处分甚至法律追究。
第三章安全与保障1. 劳动安全在工作过程中，你应始终注意自己的安全。
使用工作场所的设备和工具时，请确保操作正确、放置安全，并佩戴必要的个人防护装备。
如有安全问题或事故，请及时向上级报告。
2. 保险与福利我们为员工提供一系列的保险和福利计划，包括医疗保险、意外伤害保险和养老金计划等。
具体细则以公司规定为准。
第四章岗位职责1. 客户服务作为汽车租赁行业的一员，你将负责为客户提供全面、高效的服务。
包括协助客户完成租车手续、检查汽车状况、解答客户问题等。
请确保与客户的沟通流畅、友好，并努力提升客户满意度。
2. 车辆管理你将负责对租赁车辆进行巡检、清洁和维护。
确保车辆在良好的状态下交给客户，并定期进行保养和维修。
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某汽车服务公司员工手册第一章总经理致词亲爱的员工朋友：欢迎您加入×××有限公司！我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。
海纳百川，有容乃大。
当您毅然决定踏上人生新启程的那一刻，×××已经展开了真诚的怀抱欢迎您的到来，五湖四海皆朋友中，我们为了共同的目标，义无反顾的踏上汽车行业的征途，沿着东方为我们铺就的道路一路前行，风雨无阻！作为大家庭的一员，同仁之间应默契配合，相互接纳，取长补短，共同奋进，风雨同舟，同舟共济。
这样，我们就可以成为一个坚强的战斗堡垒，在完成企业目标的道路上披荆斩棘，乘风破浪，无往不胜，所向披靡。
以一流的技术、一流的质量、一流的服务、一流的管理、一流的信誉、一流的业绩让我们赢得企业广阔的未来。
我们每个人不一定是最优秀的，但是我们却是一个最优秀的团队，为了达成共同的目标，企业制定出了员工手册，打开这本手册，做为东方的员工，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。
这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。
我们是同事，也是朋友，更是血浓于水的兄弟姐妹，现在请让我们紧握住彼此的双手，站在这一历史的舞台高声呐喊，我们是最优秀的团队！开发区东方祝您工作愉快！×××有限公司总经理xx年11月21日第二章概述本手册的宗旨在于为开发区×××有限公司的员工，提供有关公司及人事管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。
本手册主要涉及员工工作中常见之内容。
如需要了解更多的内容，请与您的主管或行政部联系。
本手册中的内容如有变动，公司将在适当时候将需要修订的部分公布给员工。
本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，其任何内容不得提供给公司以外的人员。
员工应妥善保存此手册。
一旦离开公司，应主动将手册归还公司行政部。
第三章企业简介×××服务有限公司的前身是大连经济技术开发区东方汽车保养厂，成立于1995年，经过多年不断的发展壮大，在开发区汽车行业中取得了骄人的业绩。
2004年重新组建，至今设备总投资180万元。
行业资质为一类二级，现厂房面积：1950M2，现有厂区占地面积3000M2。
按专业标准厂房设计，共有作业车位20个，可同时接待来修车辆25台，厂区停车位30个。
公司打破了传统的企业用人标准模式，完全不受学历的要求和限制，采用有德无才培养使用、无德无才坚决不用、无德有才限制使用、有德有才破格录用的现代化用人标准。
公司现已建成整车销售、售后维修、配件供应、信息反馈四位一体的现代化综合汽车贸易超市，相继开展了二手车置换等一系列汽车营销服务业务，可为广大用户提供一站式全程购车及维修服务，让您轻松实现购车梦想。
多年来公司始终把车辆送修客户在车辆使用上以提供快捷、规范、安全为第一位。
以诚信优质的服务贯穿维修生产过程。
并且公司自95年以来就开通了24小时服务专线电话，为客户提供维修救援和事故抢救业务，每天保证各工种值班人员齐全，专门配备两辆以上专用救援车辆，确保救援服务到位，同时实行24小时接修，全年无休息工作制。
便捷的交通、先进的维修设备、高素质的人才、科学规范的管理模式以及优质的亲情服务是现代化企业发展壮大的强有力保证。
公司以“四位一体”为核心的汽车特许经营店，与厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势。
公司本着广泛吸纳客户群体，明确市场战略，在有限的市场打造无限市场商机。
公司会保质保量的完成维修项目。
以亲情、诚信、规范、快捷为宗旨竭诚为广大客户服务！第四章企业文化※经营理念：上帝式的客户服务，阶梯式员工职业规划；多元化薪酬福利政策，科学化经营管理模式！※服务理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远的满意度！※用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用！※做事原则：诚实守信，心态端正，坚决服从，果断执行！※经营宗旨：以诚为本，以信立业！※企业口号：没有完美的个人，只有最优秀的团队！※企业使命：为客户提供优质服务，为员工提供发挥舞台！※企业愿景：管理塑造团队，业绩彰显价值，迈向更高的阶梯！※职员品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情！※企业精神：团结奋进！争先创优！第五章企业组织结构图总经理经理行政助理三包员库房主管销售经理销售员车间主任售后经理财务人员结算员出单(保险)员二保内勤喷漆班长钣金班长修理班长定损员门卫食堂喷漆人员修理人员钣金人员第六章公司管理基本原则一、执行力原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。
有令则行、令行禁止。
二、层级管理原则上级不越级指挥，可越级调查、监督；下级不越级请示，可越级反映、申诉问题。
这是公司层级管理的基本原则。
1、员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。
2、部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导或总经理负责。
3、部门主管级以上职员对各部门非业务工作具有协助管理、监督和指导的责任。
三、目标管理原则各部门、各级员工均须以完成自己的工作目标为基本工作准则，以工作目标的完成情况作为考核各部门、各级员工的基本依据。
四、管理思想原则赏罚分明，四方同行；赏罚不明，百事无成。
作为公司的激励思想。
五、有章必循、违规必究原则每位员工均须严格遵守公司的规章制度，如有违反，公司必将根据有关规定追究其责任或给予经济处罚。
六、量才而用、竞争上岗原则公司将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相对优秀人才，公司坚持以竞争上岗作为选拔管理人员的基本依据。
七、思想作风、工作作风原则1、言必信、行必果，处事雷厉风行；2、勤奋、向上，扎实工作，不断学习，知行合一，提高实践能力和创新能力；3、廉洁、忠诚，把企业的事当成自家的事做。
八、文化教育原则体现“外化于形、内化于心、固化于制”的文化教育原则。
使大家感觉到在公司能体现个人的价值，客户满意度高，体现“外化于形”的作用；降低员工离职率，体现“内化于心”的作用；使所有的流程、规章制度、文化理念趋于一致，体现“固化于制”的作用。
九、时效制原则各项工作须在规定时间内完成，讲究时效。
、饱和工作量原则部门和岗位的设置，均以饱和工作量为原则，从而精简机构、人员，提高工作效率，合理利用人力资源。
第七章部门职能规定一、总经理、经理部门职能部门名称：总经理、经理上级部门：无下级部门：销售部、采购部、售后部、行政部（办公室）部门本职：1、实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；2、拟定公司的基本管理制度；3、决定公司具体规章制度，组织和完善公司的基本工作程序；4、按既定的模式管理公司，保证公司的营销管理工作有序的进行；5、拟定公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪金方案；6、决定公司部门级经理的聘任或解聘事项；7、创建公司企业文化；8、保证公司合法经营，保证公司员工安全及公司员工的合法权益不受侵犯；9、代表公司对外开展商务活动；10、坚持原则，秉公办事，不徇私情；11、督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。
管辖范围：1、所属员工；2、公司全部区域及各种设备、设施。
二、行政（办公室）部门职能部门名称：前台（办公室）上级部门：总经理、经理下级部门：后勤部、人事部、财务部（一）行政助理部门职能：企业的办公秩序及行政事务管理、为企业及时提供人才和人力，以及相关职位的职责。
主要职能：1、文件的拟、收、发、存；2、召开会议、会议记录；3、检查公司的一切程序是否得到执行；4、公司用工制度，经批准后执行；拟定公司福利、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行；5、办理员工聘用、合同续签、变更、解除、终止手续；6、建立并管理员工的人事、劳资档案；7、各部门的奖励单、处罚单、出差单等；8、教育员工遵章守纪，认真执行公司各项管理制度；（二）会计、出纳部门职能：企业的财和物的管理。
主要职能：1、财务预算编制、执行、检查与分析；2、监督、执行企业财务收支活动；3、定期编制财务报表，如实反映企业的财务状况和经营成果；4、日常收款、付款、报销票据确认，现金账、银行账目记录，开具发票记录，凭证编制；5、财务处理、税务、工商事务处理、应收款项、应付款项、信用调查、信用判断；6、成本控制：寻价、比价、成本计算、监督预算、监督项目采购、合同经济条款、审查、折旧、报损、报失、检查合同执行情况、监督资金计划的执行。
（三）出单（保险）员部门职能：保险出单、批单管理。
主要职能：1、办理保险时将客户材料准备齐全，进行出单管理，记录结算方式：现金结款、记账、刷卡，并留存客户信息，应给客户的材料尽数交给客户；2、及时通知客户保险续保；3、客户信息变更时进行批改管理；4、空白保单不足时即时与保险公司沟通申领，以便于工作；5、每个季度向保监委申报保监委报表；6、保险返款单的填写；7、维修后三天内回访客户，做好相关记录；8、月业绩报表、车辆违章、对帐明细、出单明细报表。
（四）二保内勤员部门职能：二保管理、内勤管理。
主要职能：1、接待办理二级维护车辆，记账留存客户信息，如果新客户以及续期的客户需要签订合同；2、公司内有客户信息如：二保、年检、综合检、准驾证等，到期时需通知客户检车或检证，帮助填写修配厂需准备一些必备材料；3、可以接洽代办检车、检证业务；4、二保抽检填写返款单，记录如相关车辆的信息；5、月末将各项相关报表上报。
6、二手车置换、交易的相关业务办理，如收车信息、卖车信息、填写买卖合同等。
7、次日将前日工人的工时统计上报给售后经理。
（五）结算员部门职责：应收款项管理。
主要职能：1、日出厂车辆收款做好开票处理，挂账单位、三包做好记账处理；2、填写详细需要返款的车辆信息及金额；3、定期向挂账单位催账，做好应收账款的记录；4、日维修产值做好报表；5、月报未出厂车辆信息及原因；6、月报加油卡使用明细表。
三、销售部门职能部门名称：销售部上级部门：总经理、经理下属部门：销售部部门本职：1、销售、接订单、结款；2、参加合同条款的讨论、签约、协调客户；3、根据公司经营管理要求、部门发展规划及标致销售方针，制定部门年度工作计划与目标和完成目标的工作方案；4、严格管理展厅销售流程，让我们的服务倾情于销售流程的每一个环节，把详细的动作要求和主攻重点落实到销售过程之中，为顾客提供高品质服务，提高成交率；5、负责部门内管理办法及制度的拟定、执行、检查与修订；6、负责各项销售考评以及销售各项任务、利润目标；7、负责部门内员工满意度、员工培训计划实施，提升销售顾问的营销水平和技艺；8、负责客户电话咨询、来店接待、来店客信息搜集登记、跟踪服务、新车销售业务工作；9、负责签订销售和服务法律文书，保障公司商品车辆安全及款项的回收，并对资金安全负责；10、负责公司商品车辆的入库、存放、移动及出库管理工作，作到账实相符；11、负责按公司要求为客户提供办置上牌、保险、年检、过户、金融后市场服务；12、按公司及标致的要求，作好购、销、调、存各种资料及报表的统计、分析、报送、存档工作；13、督导展厅、客户接待区及休息区环境维护；12、负责对部门内工作流程提出改进计划并实施；13、协助总经理完成公司安排的其他工作任务；四、库房部门职能部门名称：库房部上级部门：总经理、经理下属部门：三包员部门本职：采购商品、储存商品主要职能：1、做好市场分析报告：对公司所需采购的商品的市场变化情况及行业规定作调查了解；2、定期主要供应商进行等级评估：对品质、货物价格、服务、企业符合能力做出等级；3、实施原料采购；4、决定采购过程中出现的种种问题；5、负责货物的储存；6、负责库房的卫生、入库、妥善保管货物、协同财务室每月盘存工作。