案例1：
十大侵犯消费者权益案例[1]
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十大侵犯消费者权益案例案例一：“三鹿”奶粉引起幼儿双肾结石年月日，玉屏消费者刘某向玉屏自治县消协投诉，反映其女儿自年以来一直食用三鹿＋系列段克／听成长奶粉，每月食量为听，均是在玉屏某超市购买，年月日当获悉三鹿婴幼儿奶粉含三聚氰氨一事后，刘某将女儿送到了当地医院进行检查，经双肾超检查，发现女儿已患有双肾结石。
接到投诉后，玉屏县消协经调查得知，刘某夫妇年初以来，共在玉屏某超市购买了听“三鹿”婴幼儿奶粉，共计元，经调解由超市双倍退还刘某购货款，共计元。
案例二：不合格化肥“烧”死百亩西瓜年月日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、欧某等户瓜农的投诉，称他们当年种植的余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥有限公司生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。
经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购买的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿户受害瓜农损失费万元。
案例三：化妆品美容不成反“毁”人年月日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。
经查，商家销售的化妆品属于不合格产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场和经销商先支付元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用则由商场及经销商共同承担。
案例四：位消费者浴室洗浴被盗年月日，兴仁县消协接到王某某等位消费者的投诉，称年月日晚他们在兴仁县某酒店洗浴中心洗浴，月日清晨，大家准备离开该洗浴中心时，发现存物箱被撬、贵重物品及现金失窃，经调解，由洗浴中心全额赔偿位消费者被盗的物品及现金，共计元。
案例五：万元买手表遭遇欺诈年月日，消费者张某在遵义某某广场购买了一款价值元的某品牌手表，当时专柜营业员承诺并在其购货凭证上写明手表的表带轴为金制造，但经辨认，该表带轴是铜而不是金的，张某以涉嫌消费欺诈为由，要求商家给予倍赔偿，经调解，经销商向消费者赔礼道歉，同时给予万元赔偿。
案例1
一、案例介绍案例（一）：王某，23 岁，会计专业大学本科毕业后到某市一
国债服务部工作，担任柜台出纳兼任金库保管员。
2000 年5 月11 日，王某偷偷从金库中取出1998 年国库券30 万元，4 个月后，王某见无人知晓，胆子开始大了起来，又取出50 万元，通过证券公司融资回购方法，拆借人民币89.91 万元用来炒股，没想到赔了钱。
王某在无力返还单位证券的情况下，索性于2000 年12 月14、15 日，将金库里剩余的14.03 万元国库券和股市上所有的73.7 万元人民币全部取出后潜逃，用化名在市一处民房租住隐匿。
至此，王某共贪污1998 年国库券94.03 万元，折合人民币118.51 万元。
案发后，当地人民检察院立案侦查，王某迫于各种压力，于2001 年1 月8 日投案自首，检察院依法提起公诉。
案例分析（一）会计犯罪呈现高学历、年轻化的趋势从案例一中可以看出，犯罪嫌疑人王某年轻，有学历，刚毕业就被安排在比较重要的岗位上工作，但其非但不勤恳敬业，反而贪欲膨胀，胆大妄为。
从学校刚刚走上工作岗位就犯罪，说明其在学校缺乏会计职业道德教育，没有丝毫法制观念和会计职业道德观念，内心深处没有构筑道德防线，或者说道德防线十分脆弱，不堪一击。
从会计职业道德规范的角度分析，违背了“爱岗敬业”、“诚实守信”、“廉洁自律”等会计职业道德规范。
此案例也说明了建立单位内部控制制度的重要性。
多因一果案例范文
多因一果案例范文案例1：汽车引发的交通事故天，一辆驾驶员疲劳驾驶的轿车行驶在高速公路上。
由于驾驶员疲劳，他失去了对车辆的控制，跑出了车道并撞上了一辆货车。
这次事故造成了驾驶员和货车司机的受伤，同时也给其他车辆的行驶带来了困扰。
这个案例中，事故的直接原因是驾驶员疲劳驾驶，而驾驶员疲劳驾驶是由于长时间连续驾驶而导致的。
然而，长时间连续驾驶是由于驾驶员没有及时休息和提前规划行程所致。
另外，事故还有可能由于驾驶员的驾驶技术不够娴熟或是车辆的故障等其他因素引起。
这个案例中的多因一果的关系可以总结为：驾驶员长时间连续驾驶->驾驶员疲劳驾驶->驾驶员失去对车辆的控制->车辆撞上货车->交通事故发生。
案例2：环境污染引发的健康问题在一些城市，工业排放和汽车尾气导致了空气和水的严重污染。
居民长时间暴露在这样的环境中，导致了健康问题的发生。
其中一个居民患上了呼吸系统疾病。
这个案例中，污染排放和汽车尾气是导致环境污染的两个主要原因。
环境污染会导致空气质量下降，空气中大量的有害物质会进入人们的呼吸系统，从而引发健康问题。
在这个案例中，空气质量下降->居民长时间暴露在污染环境中->居民患上呼吸系统疾病。
除了工业排放和汽车尾气，环境污染可能还有其他原因，比如生活垃圾的处理不当、化工厂的泄漏等。
案例3：电脑游戏成瘾引发的学业问题一些学生沉迷于电脑游戏，经常熬夜玩游戏。
由于花费大量时间在游戏上，他开始忽视学业，作业没有按时完成，考试成绩下降。
这个案例中，直接原因是学生沉迷于电脑游戏，而沉迷于电脑游戏是由于缺乏自控能力和对学习的兴趣导致的。
然而，缺乏自控能力和对学习的兴趣也可能是受到家庭环境、学校教育等因素影响。
这个案例中的多因一果的关系可以总结为：学生缺乏自控能力和对学习的兴趣->学生沉迷于电脑游戏->学生忽视学业->学业问题的发生。
总结起来，多因一果案例是指一个结果（果）由多个原因（因）引起的关系。
反面案例举一反三深刻剖析
反面案例举一反三深刻剖析反面案例1：不诚实的商家最近，我发生了一件令人非常气愤的事情。
我在网上购买了一件商品，但当我收到货物时，发现与网页上的描述完全不符。
商品质量低劣，与图片上展示的完全不同。
我立刻联系商家退货，但商家却拒绝退款，并且不回应我的任何消息。
我感到非常失望和愤怒，因为我付出了金钱，却得到了一件不值得的商品。
这个案例揭示了不诚实的商家给消费者带来的困扰。
这种商家通过虚假宣传和不履行承诺来获利，对消费者的权益不负责任。
消费者在网购过程中很难辨别真伪，容易受到欺骗。
这种商家的存在，不仅损害了消费者的利益，也破坏了整个电商行业的信誉。
反面案例2：不负责任的医生我有一位亲戚患有严重的疾病，需要进行手术治疗。
我们选择了一家知名医院，并交了高昂的手术费用。
然而，在手术过程中，医生却犯了严重的错误，导致患者的病情恶化。
我们及时向医院投诉，但医院不予理会，甚至试图掩盖医生的错误。
我们感到非常绝望和无助，因为我们本以为选择了一家专业的医院，却遭遇了这样的不负责任的医生。
这个案例揭示了不负责任的医生给患者带来的伤害。
医生作为医疗行业的从业者，应该具备高度的职业道德和责任心。
然而，一些医生为了谋取经济利益或个人私欲，不顾患者的安全和健康，进行不负责任的行为。
这种医生不仅违背了职业操守，也伤害了患者的生命和健康。
反面案例3：低效的政府机构我曾经遇到过一次非常糟糕的政府服务经历。
我需要办理一项重要的手续，但在政府部门排队等待了整整一天，却没有得到任何进展。
工作人员态度恶劣，办事效率低下，使我感到非常失望和沮丧。
我本以为政府机构应该高效、负责，但这次经历让我对政府的能力和服务质量产生了怀疑。
这个案例揭示了低效的政府机构给民众带来的困扰。
政府作为服务提供者，应该为民众提供高效、便捷的服务。
然而，一些政府机构存在着官僚主义、效率低下等问题，导致民众无法及时得到服务。
这不仅影响了民众的利益和权益，也损害了政府的形象和公信力。
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
案例一 (1)
案例一：张总忙碌的一天张总是阳光食品公司宁波肉类公司的总经理，该公司以自有品牌向周边近六七十家大型超市连锁店提供肉制品。
今天是周三，张总又起个大早，开着车，思绪也开始漫游，张总1999年毕业于水产学院，毕业后就在阳光食品公司食品加工厂工作。
从操作工开始，在近十年中逐级晋升为生产调度、班长、车间主任。
1008年辈提升为现在的职务，这样来到宁波，开始独立经营肉类加工，管理着650号员工。
今天张总的心情特别好，昨天的月报表表明，宁波分公司超过其他几个地区分公司成为公司人均劳动生产率最高的分公司。
经过10各月的经营，宁波公司已成为公司所属7家分公司获利最多的部门。
昨天张总与老总通话中得知，他的半年绩效奖金为73000元，而过去他最高是20000元。
张总今天打算把手头的工作清理一下。
他有个好习惯，当天事当天毕。
除了下午3：30有一个高层会议，其他时间都是空的，因此他可以解决许多待办的重要问题。
他打算仔细阅读分公司的财务报告并签署意见，仔细检查公司TQM（全面质量管理）计划的执行情况，开始计划两周后腰提交的下年度的资本和设备预算。
张总还有许多记载在日程表上的许多待办事项：要与人力资源主管讨论员工辞退问题；写一份10分钟演讲稿，准备在周五的商会会议上发言；审查秘书草拟的落实职业安全的报告。
张总达到公司是7：40，还没有到办公室，就被财务总监吕兰拦住了，他的第一反应是：她那么早来干什么？很快就清楚了，吕告诉他，工资员昨天没有胶上工资表，吕昨晚等到10点，今天早上6点就到单位，想在呈报的最后期限前把工资表做出来。
吕告诉张总，看来实在没有办法按时向总部上报这个月的工资表了。
张总做了个记录，打算与财务副总交换一下意见后上报他的上司----公司副总裁。
张总习惯随时向上司报告如何问题，免得上司对公司发生的事情感到意外。
现在张总已经坐到办公室，开始浏览公司内部网。
在检查了电子邮件后，发现只有一项需要立即处理的事项。
助理已经草拟出了下年度分公司全部管理者与专业人员的休假计划，但需要张总的审阅与批准。
案例一(1)
案例一李博康于1938年在家乡广东台山与范素贤结婚，婚后一直无子女。
1943年李博康枪王美国定居，住在加利福尼亚州洛杉矶。
1967年李博康与美国籍的周乐蒂女士在美国内华达州结婚。
1981年李博康在美国洛杉矶趋势。
在林博康的遗产中，有一处位于广州的四层楼房。
1986年5月，已离开台山到香港定居多年的范素贤得知李博康去世的消息后，到广州办理了上述房产的证明，同年7月领取了房产证。
周乐蒂女士得知后，委托代理人在广州某区法院提起诉讼，要求继承其夫李博康的上述房产。
法院最后依据中国《婚姻法》判决李博康与周乐蒂在美国的结婚属于重婚，无效。
因此，驳回了原告周乐蒂的继承请求。
问：1、本案中的主要问题是什么？本案中存在先决问题吗？2、假设李博康的遗产中有一处存款位于广州，此案是否存在先决问题？案例二中国公民张某原与丈夫蔡某侨居马来西亚，解放初期，张某携子女回到中国厦门定居。
丈夫蔡某仍然居住在马来西塔，并取得马来西亚国籍。
1978年，张某用丈夫蔡某机会的侨汇购买了厦门市住房一座，房主登记为张某。
此后，其子女又先后出国或到香港定居。
1997年，张某申请区香港定居获准。
因在厦门已无亲人，欲在出境前将此房卖掉。
惊人介绍，张某在未取得其丈夫同意的情况下，与原告于1999年4月签订了房屋买卖契约，将该房以人民币85000元卖给原告。
签约后，张某收取了大部分房款，并将部分房屋交给原告居住。
同年10月，双方前往房管部门办理产权过户手续，因张某未能提供其丈夫统一出卖的证明，房管部门为给其办理产权过户手续。
此后，张某因身体原因，未能去香港定居；同时，其夫蔡某得知其卖房之事，从国外来信指责，并通过律师到房产部门，要求不予办理产权过户手续。
在此种情况下，张某向原告表示要求取消买卖房屋契约，各自返还已收取的房款和占住的房屋。
原告坚持买卖有效，双房不能协商解决。
原告与2000年11月起诉至一审法院，要求确认房屋买卖有效。
问：1、我国法院应如何识别此案？2、我国法院应适用什么法律解决该案中的争议？3、当事人之间的房屋买卖关系是否有效？为什么？案例三：波兰公民杰克夫妇于1963年在波兰结婚，1971年两人移居法国，并在巴黎购置了房地产，1994年5月，杰克去世，其妻根据波兰法律到巴黎市中级人民法院对死者的遗产管理人加利提起诉讼。
管理学案例(1)
案例1 查克·斯通曼的一天查克·斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。
这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。
先是作20分钟原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5：28！从家里开车到上班地点只需15分钟。
查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。
勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给60家～70家大型超级市场连锁店。
一边开着车，查克的思绪一边回到昨天晚上。
昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆祝他们结婚15周年纪念日。
他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没报多大希望。
他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。
昨天晚上的谈话使查克萌生出一种怀旧感，他的思绪开始漫游。
他想到他是怎么最后来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。
查克毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。
毕业后他进入勒那食品公司，一直干到今天。
开始是在芝加哥工厂作生产计划助理，在后来的12年中，他逐级晋升——高级生产计划员、生产领班、轮班工长，以及堪萨斯城工厂的经理助理。
去年，他被提升担任了现在的职务。
如图所示的简化的组织图中，表明了查克在勒那公司的等级结构中所处的位置以及他的直接下属。
查克和安妮喜欢奥马哈，打算在这里把他们的两个儿子抚养成人，安妮最后利用她的统计学学位在奥马哈投资公司找到一份保险统计员的工作。
查克今天早上的心情特别好，他决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3：30有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂TQM计划的进展情况。
他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事。
查克还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备应邀在星期五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻美国职业安全健康法的情况报告，工厂刚接受过安全检查。
服务案例一
百大生活超市
案后语： 1、身为零售行业的从业人员，上班时间在卖场内与同事
大声吵嚷并大“打”出手，还波及顾客，不仅严重违反公 司规章制度，还给公司形象造成极坏的负面影响。 2、在工作中，同事间难免会有一些小磨擦，我们应学会 相互体谅与理解，即使是矛盾也应在工作之外的时间和地 点解决，不能把个人情绪带到工作中来，这是对每位工作 人员最基本的职业要求。 3、“加强员工和促销员之间团队合作意识的培训”是各 个购物广场的一致培训需求
百大生活超市
案例四：考试
与往日一样，星期六上午是新入职促销员的入职
考试和一些老员工的消防知识补考。在考试的过程中， 监考人员发现一名员工作弊（抄袭所带笔记），遂上 前制止并要求没收其消防知识笔记。该员工态度强硬 地拒绝了监考人员的没收要求，并在监考人员要求她 服从考场纪律，自动出场的时候，该名员工也拒不服 从，且态度蛮横无理地说“我考不考是我的事情，而 你批不批是你的事情”。监考人员见这位员工的态度 太过无理，于是打算记下这名员工的姓名和所在部门， 而该员工却又说“你的记性怎么这么差”。之后又在 考场内继续答题，然后旁若无人的离开(最后考卷以 “0”计算)。
百大生活超市
服务案例 （一）
百大生活超市
(一)服务态度及服务质量
百大生活超市
案例1：晨光酸牛奶中有苍蝇
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉， 顾客说从我超市购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的 内容大致是：顾客李小姐从我超市购买了晨光酸牛奶后，马上 去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子 喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈， 这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里 （当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒 三丈，带着小孩来超市投诉。正在这时，有位值班经理看见便 走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我 们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？ 好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责 好不好？”边说边在超市里大喊大叫，并口口声声说要去“消 协”投诉，引起了许多顾客围观。
一地两林权证 典型案例
一地两林权证典型案例一地两林权证是指在同一地块上同时存在两个不同的林权证书。
这种情况在中国的林权制度中并不常见，但也并非没有发生过。
下面是十个典型案例：1. 案例一：某县农村集体经济组织在城市化进程中将农用地转为商业用地，一地产商通过政府程序获得了该地块的林权证书，计划建设商业综合体。
然而，该地块原本已存在一林业企业的经营权证书，该企业也声称拥有该地块的林权证书。
因此，一地两林权证的纠纷产生了。
2. 案例二：某地区政府在进行土地整理时，将原本属于农村集体经济组织的林地划归了一家私人企业的林权证书下，但该地块上的树木实际上仍由农村集体经济组织管理。
农村集体经济组织声称他们仍然拥有该地块的林权证书，因此产生了一地两林权证的纠纷。
3. 案例三：某地区政府在土地整理时，错误地将原本属于农村集体经济组织的林地划归了两个不同的林权证书下。
这两个林权证书由不同的企业持有，他们都声称自己拥有该地块的合法林权证书。
因此，一地两林权证的纠纷产生了。
4. 案例四：某地区政府在土地征收时，将原本属于农村集体经济组织的林地划归了一家企业的林权证书下。
然而，该地块上的树木实际上仍由农村集体经济组织管理，他们声称自己仍然拥有该地块的合法林权证书。
因此，一地两林权证的纠纷产生了。
5. 案例五：某地区政府在进行土地整理时，错误地将原本属于一家林业企业的林地划归了两个不同的林权证书下。
这两个林权证书由不同的企业持有，他们都声称自己拥有该地块的合法林权证书。
因此，一地两林权证的纠纷产生了。
6. 案例六：某地区政府在土地征收时，将原本属于农村集体经济组织的林地划归了一家企业的林权证书下。
然而，该地块上的树木实际上仍由农村集体经济组织管理，他们声称自己仍然拥有该地块的合法林权证书。
因此，一地两林权证的纠纷产生了。
7. 案例七：某地区政府在进行土地整理时，错误地将原本属于一家林业企业的林地划归了两个不同的林权证书下。
这两个林权证书由不同的企业持有，他们都声称自己拥有该地块的合法林权证书。
第一次案例分析作业
李叶和王斌是大学同学，学的都是管理科学与工程专业。
毕业后，李叶去了深圳一家有名的外资企业从事管理工作，而王斌却被学校免试推荐为该校的硕士研究生。
一晃三年过去了，王斌又以优异的成绩考入北京某名牌大学攻读管理科学与工程的博士学位。
李叶在当上部门经理后也来到该校参加 MBA 培训。
王斌在办理报到手续时与李叶不期而遇。
老同学相见自然免不了要“促膝长谈”，因此两人约定：晚上来个“一醉方休”。
王斌如约而至，两人在酒足饭饱之余闲聊起来，由于两人志趣相同，一会儿，他们就关于“什么是管理”的话题聊开了。
王斌非常谦虚地问：“李兄，我虽然读了许多有关管理方面的著作，但对于什么是管理我还是心存疑虑，管理学家西蒙说‘管理就是决策’，有的管理学家却说‘管理是协调他人的活动’，如此等等，真是公说公有理，婆说婆有理。
你是从事管理工作的，那你认为到底什么是管理？”李叶略为思索了一会儿，说道：“你读的书比我多，思量问题也比我深。
对于什么是管理，过去我从来没有认真去想过，无非从我工作的经验看来，管理其实就是管人，人管好了，什么都好。
”“那末依你看，善于交际的、会拍‘马屁’的人就是最好的管理者了？”王斌追问道。
那也不能这么说，”李叶忙回答说，“ 虽然管人非常重要，但管理也不仅仅是管人，正如你所说的，管理者还必须做决策、组织和协调各部门的工作等等。
”“你说得对，管理不仅要管人，还要做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等等，那末，也就是说，做计划、定目标、选人材、做决策、组织实施和控制等活动就是管理啦？”王斌继续发表自己的见解。
"可以这么说，我们搞管理的差不多啥都得做，今天开会，明天制订规则，后天拟订方案等等，所以说，搞好管理可真不容易。
”李叶深有感触地说。
“那你怎么解释‘管理就是通过其他人来完成工作’，难道在现实中这种说法本身就是虚假的吗？”王斌显得有点激动地说。
李叶想了一会儿才回答道：“我个人认为，‘管理就是通过其他人来完成工作’这句话有失偏颇，管理的确要协调和控制其他人的活动，使之符合企业制定的目标和发展方向，但管理者决不是我们有些人所理解的单纯的发号施令者，其实管理者的工作量非常大，在不少方面，他们还必须起到带头和表率的作用。
一造案例5道题时间分配
一造案例5道题时间分配
- 案例1: 能源公司在市场竞争中的战略决策 (20分钟)
1. 分析能源市场竞争现状和趋势 (5分钟)
2. 讨论公司可能面临的挑战和机会 (5分钟)
3. 探讨公司应该采取的战略决策 (10分钟)
- 案例2: 零售企业如何应对电子商务的崛起 (15分钟)
1. 分析电子商务对传统零售业的影响 (5分钟)
2. 讨论零售企业可以采取的策略来应对电子商务的挑战 (10分钟)
- 案例3: 新兴科技公司如何管理创新与风险 (25分钟)
1. 讨论创新对新兴科技公司的重要性 (5分钟)
2. 分析创新所带来的风险和挑战 (5分钟)
3. 探讨如何管理创新和风险，保持公司竞争力 (15分钟)
- 案例4: 跨国公司在全球化时代的人力资源管理 (20分钟)
1. 讨论全球化对跨国公司的影响 (5分钟)
2. 分析跨国公司在人力资源管理方面面临的挑战 (5分钟)
3. 探讨跨国公司应该采取的人力资源管理策略 (10分钟)
- 案例5: 制造业公司如何应对环境可持续发展的要求 (15分钟)
1. 分析环境可持续发展对制造业公司的影响 (5分钟)
2. 讨论制造业公司可以采取的策略来实现环境可持续发展 (10分钟)。
护理不良事件-案例分析 (1)
护理部处理及措施：
❖ 住院患者自行外出的事件经常发生，各家医院均为这 样的事情感到难以管理，特别是现在强调人性化管理 ， 对于一些病情稳定的患者也难以阻止外出办理一些其 他事情。但强调外出必须请假，履行告知手续，病房 医生、护士了解情况，评估患者能否外出后方可准许。 护理部要求全院护士认真吸取教训，做好患者的宣教， 住院期间一般不能外出，特殊情况要向医生请假并由 患者及家属签字，陪人做好防护工作，防止途中发生 意外事件。
2、严格执行分级护理制度，密切观察患者病情变化，对 老、幼、昏迷病人按需要加防护栏，对跌倒/坠床高危患 者加床档防止坠床，悬挂安全警示卡，防止因护理人员疏 忽大意而发生意外。
3、提高护士安全防范意识，对一些特殊用药一定要有安 全提示，可用红笔做标示加以提醒，认真落实操作前、中、 后的查对。
整改措施
了保证医疗护理工作的正常运行，规定患者自入院后 所有的生活及治疗在病房进行，一般不得外出。
2、颈椎病可引起头晕，患者脱离医护人员的视野，发 生病情变化及其他意外(如摔跤)医务人员不能控制。
3、护理人员要进行有效的宣教，告知住院期间的一切 须知，包括不能外出，起床应缓慢转动头部等，住院 期间要遵从医嘱。管理措施要从源头上杜绝此类事件 的发生以保证患者的安全。
自己流血，自己得到教训，这是代价最大的教训.
自己流血，别人得到了教训，自己还没有得到 教训，这是最可悲的教训。
案例一：由转抄医嘱错误致患者HCG 多肌注一次的风险案例
•患者，女性，44岁，因先兆流产入院。入院后给予安胎治
疗，医嘱为绒毛膜促性腺（HCG）2000IUq.o.d.肌注，护 士输入医嘱为HCG2000Iuq.d.。第2天护士查对医嘱时发现 输入的医嘱与医生医嘱不符，导致患者多肌注一次。患者 未出现不适。
生活中遇到的问题运用设计思维想一个有创意的解决方案
生活中遇到的问题运用设计思维想一个有创意的解决方案
案例1:原因：儿童衣柜的设计，单一性状的设计，小孩不能很好快速的找出自己想要的衣物。
解决方案;把抽屉的形状设计的和物体的形状一致，达到让小孩子清楚哪个抽屉放置什么东西。
案例2:原因:饮水机放置水杯的凸台面积较小，难以放下大杯子。
解决方案：在托盘上方加上可拉伸的托盘，并且托盘上设计有与原水槽相符的漏水孔，托盘四周垫高可防治水溢出。
案例3:原因：当我们用完一支圆珠笔，又有多少人真的会只换笔芯不换笔壳的呢？
解决方案：右图的圆珠笔，将形状改成了DNA双螺旋结构，就可以装入两倍的笔墨量，相当于两支笔，减少了笔壳的浪费。
国际传统安全案例
国际传统安全案例1、印度博帕尔农药厂（美国联碳公司印度工厂）毒气泄漏事故1984年12月3月，位于印度中央邦首府博帕尔的美国联碳公司农药厂异氰酸甲酯泄漏事故，造车附近城镇大量人员及牲畜死亡。
根据一份2006年印度联邦最高法院的书面证词显示，这次事故共造成55万人伤残，大约3787人死亡。
这次灾难是由于操作失误、设计欠缺、维修失灵和忽视培训而导致的。
而联碳公司在预防有害气体泄漏的措施上存在严重缺陷。
由于120～240加仑水进入异氰酸甲脂(MIC)贮罐引起放热反应，致使压力升高，防爆膜破裂而造成气体大量泄露。
同时，所有安全设施均未工作。
2、墨西哥圣胡安尼科大爆炸1984年11月19日，墨西哥国家石油公司在圣胡安尼科的储油设施发生爆炸，工厂内当时储有11000立方米的液化丙烷和丁烷气体，整个工厂被摧毁，事故造成500多人死亡，1000多人受伤。
Pemex储运站内部一条连接球形及卧式储罐的管线发生龟裂，LPG 泄露并形成蒸气云滞留，因该厂内部的企业燃烧器引火，导致蒸气云爆炸并引起大火，火势未得到有效控制而引爆丙烷及丁烷罐区。
3、中石油川东钻探公司重庆开县特大井喷事故2003年12月23日深夜21时55分，重庆市开县（今开州区）高桥镇罗家寨发生特大井喷事故，富含硫化氢的天然气迅速泄露并向四周弥漫。
事故导致243人因硫化氢中毒死亡、2142人因硫化氢中毒住院治疗、65000人被紧急疏散安置。
钻井队制度性缺陷致使操作管理与应急管理均不能起到防范风险和及时应对风险的作用，钻井操作中的违规行为导致防井喷措施未落实，在井喷发生后的应急处置拖延又导致了事故危害的进一步扩大。
违章操作被定性为本次事故的直接原因。
《刑法分论》案例分析1
《刑法分论》案例分析1案例一：货币犯罪的罪数认定：案情：2002年10月10日至2021年8月25日期间，黄某单独或者伙同张某等人使用伪造的身份证，先后到多家银行开户申领了借记卡和活期存折，随后从汪某、何某处购得伪造的人民币。
黄某等人采用将假钞与真币剪切、拼接的方法进行“变造”后，使用借记卡将假钞存入银行的自动存取款机子中，再从自动取款机将真币取出，共计30万元。
问题：黄某等人的上述行为如何定性？说明理由案例二：案情：某日，甲盗窃了乙的借记卡与身份证，记下了借记卡的卡号后将借记卡偷偷放回原处。
次日，甲持乙的身份证并冒充乙向银行挂失，由于甲能够向银行工作人员准确提供借记卡的姓名、卡号和密码，银行工作人员信以为真。
但甲没有要求银行工作人员为其补办新的借记卡，而是让银行工作人员将乙借记卡中的7000元全部转入自己的另一借记卡。
问题：甲的行为如何定性？说明理由案例三：案情:被告人高立国于2021年2月16日凌晨1时许，伙同他人在北京市门头沟区采用拉闸后将电缆线铰断的手段，窃得四铜芯电缆线约150米。
被盗电缆线是某汽车修理厂私自搭接的线路，被盗电缆线价值人民币4320元。
2021年2月26日凌晨2时许，高又采用同样手段窃得四铜芯电缆线160米。
被盗电缆线是某公司自行架设的线路，被盗电缆线价值人民币3840元。
分歧意见:对于高立国盗窃正在使用中的电缆线的行为应当认定为盗窃罪还是认定为破坏电力设备罪存在分歧意见。
第一种意见认为，高立国以非法占有为目的，秘密窃取他人财物，盗窃数额巨大，其行为触犯了刑法第二百六十四条之规定，构成盗窃罪。
第二种意见认为，高立国盗窃正在使用中的电力设备，其行为构成破坏电力设备罪。
问题：被告人的行为如何定性？说明理由案例四：案情：2021年6月26日16时许，黄国新酒后从家中携带煤气罐和菜刀来到河南省安阳市文峰区高庄乡派出所院内，将携带的煤气罐阀门打开，并且将手中的打火机打着，声称要炸掉派出所，并与派出所的人一起死，后在高庄乡派出所民警劝说无效的情况下将其制服。
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案例分析
案例1：
美国达纳公司主要生产螺旋桨叶片和齿轮箱之类的普通产品，这些产品多
数是满足汽车和拖拉机行业普通二级市场需要的，该公司是一个拥有30亿美元资产的企业，80年代初期，该公司的雇员人均销售额与全行业企业的平均数相等，到了80年代末，在并无大规模资本投入的情况下，公司雇员人均销售额已猛增3倍，一跃成为《幸福》按投资总收益排列的500家公司中的第2位，这对于一个身处如此乏味的行业的大企业来说，的确是一个非凡的记录。
1983年，麦斐逊接任公司总经理，他做的第一件事就是废除原来厚达22英寸半的政策指南，代之而用的是只有一页篇幅的宗旨陈述，其大意是：（1）面对面的交流是联系员工，保持信任和激发热情的最有效手段，关键是要让员工知道并参与讨论企业的全部经营状况；我们有义务向希望提高技术水平、扩展业务能力或进一步深造的生产人员提供培训和发展的机会；
（2）向员工提供职业保险至为重要、
（3）制订各种对设想、建议和艰苦工作加以鼓励的计划，设立奖励基金。
麦斐逊很快把公司班子从500人裁减到100人，机构层次也从11个减到5个，大约90人以下的工厂经理都成了“商店经理”。
因为这些人有责任学会做厂里的一线工作，并且享有工作的自主权。
麦斐逊说：“我的意思是放手让员工们去做。
”
他指出：“任何一项具体工作的专家就是干这项工作的人，不相信这一点，我们就会一直压制这些人对企业作出贡献及其个人发展的潜力。
可以设想，在一个制造部门，在方圆25平方英尺的天地里，还有谁能比机床工人，材料管理员和维修人员更懂得如何操作机床、如何使其产出最大化、如何改进质量、如何使原材料流量最优化并有效地使用呢？没有。
”
他又说：“我们不把时间浪费在愚蠢的举动上。
我们办事没有种种程序和手续，也没有大批的行政人员。
我们根据每个人的需要、每个人的志愿和每个人的成绩，让每个人都有所作为，让每个人都有足够时间去尽其所能……我们最好承认，在一个企业中，最重要的人就是那些提供服务、创造和增加产品价值的人，而不是管理这些活动的人。
……这就说，当我处在你们那2.32平方米的空间里时，我还是得听你们的！”
达纳公司和惠普公司一样，不搞什么上下班时钟，对此，麦斐逊说：“大伙都抱怨说,‘没有钟怎么行呢?’我说:‘你该怎么去管10个人呢？要是你亲眼看到他们老是迟到，你就去找他们谈谈嘛。
何必非要靠钟表才能知道人们是否迟到呢？’我的下属说：‘你不能摆脱计时钟，因为政府要了解工人的出勤率和工作时间。
’我说：‘此话不假，像现在这样每个人都准时上下班，这就是记录嘛！如果有什么例外，我们自会实事求是地加以处理的。
’”
麦斐逊非常注意面对面的交流，强调同一切人讨论一切问题。
他要求各部门的管理人员和本部门的所有成员之间每月举行一次面对面的会议，直接而具体地讨论公司每一项工作的细节情况。
麦斐逊非常注重培训工作，以此来不断地进行自我完善,仅达纳大学，就有数千名雇员在那里学习，他们的课程都是务实方面的，但同时也强调人的信念，许多章程都由老资格的公司副总经理讲授。
达纳公司从不强人所难。
麦斐逊说：“没有一个部门经理会屈于压力而被迫接受些什么。
”在这里，人们受到的压力是同事间的压力。
大约100名经理人员每年要举行两次为期5天的经验交流会，同事间的压力就是前进的动力。
他说：“你能一直欺骗你的头头，我也能，但是你没法逃过同行的眼睛，他们可是一清二楚的。
”
麦斐逊强调说：“切忌高高在上、闭目塞听和不察下情的不良作风，这是青春不老的秘方。
”一个在通用汽车有着16年工龄、最近被解雇的工人说：“我猜想解雇我的原因是由于我的活儿质量不好。
但是，在这16年里，有谁来向我征求过改进质量的意见呢？从来没有过。
”这两个人的话形成了鲜明对照。
问题：
（1）麦斐逊在接任达纳公司总经理后着重对公司的哪些方面进行了整顿？
（2）“切忌高高在上、闭目塞听和不察下情的不良作风，这是青春不老的秘方”这句话是什么意思？结合本文说说麦斐逊改革的原则是什么？
（3）在文中，麦斐逊对钟表记时出勤的看法，你认为怎样？你是赞同他的观点还是持反对意见？
达纳公司案例参考答案
1．麦斐逊接任纳公司总经理后着重在以下方面对公司进行整顿：
（1）沟通渠道和沟通方式：麦斐逊强调管理人员与所有成员之间的面对面交流，进行双向沟通，便于让员工发解企业的经营状况；并听取员工对基层工作的意见；（每月至少举办一次面对面交流会议；经理人员每年举行两期经验交流会。
）
（2）激励机制：从了解员工的需要、意志出发，重视员工的成绩，尊重员工的价值，让员工在工作的自主性和责任感中获得成就和满意感（采取人性化管理方式，取消钟表记时出勤制）；奖励创新；提供职业保险，满足员工安全需要；注重培训，满足员工自我实现的需要（达纳大学；由公司副总亲自授课）。
（3）组织结构：机构精简，裁减行政人员；
简化行政程序和手续，提高管理效率；
充分尊重一线员工，让“工厂经理”承担一线管理工作。
1．这句话的意思是要听取员工的意见和抱怨，了解员工的需要，了解基层业务的情况，才能改进工作，促进组织的发展。
麦斐逊改革的原则是：
以人为本；精简高效；务实。
（1）以人为本
①“切忌高高在上”管理人员应转换自己的角色观念，以服务员工为出发点，
真正以员工为本。
②“切忌闭目塞听”面对面的交流与沟通关重要。
只有及时认真地倾听和吸
取员工的意见、看法和态度，才能全面、真实地了解组织状况和管理措施的有效性。
③“切忌不察下情”：要从员工的角度而不是从高人一等的领导角度来管理，
应多想员工是怎么考虑的而不是坚持员应该怎么做。
（2）精简机构
见上题分析
（3）务实
麦斐逊对钟表记时出勤的看法体现出他的一种务实精神。
因为在一个积极进取
的企业中，员工有强烈的责任感和事业心，敬业精神充分体现，钟表已没有实
在意义，即使有特殊的情况，该企业也可通过良好的沟通加以解决。
2．麦斐逊对钟表记时出勤的看法，在案例中是确实可行的，我赞同他的观点，但并不是对于任何的组织任何的情况都适用。
达纳公司，不搞上下班时钟，是基于两个前提条件：
（1）员工愿意守：达纳公司认为员工具有自主工作的意愿，公司可以有效激励员工守时，努力工作；
（2）员工不守时的时候，管理者与员工的沟通能够解决这一问题。
由于这两个前提条件在达纳公司都具备，所以麦斐逊可以对钟表记时出勤持反对态度；
但是，这两个条件并不是所有的组织都能具备；
（1）在某些组织中，员工由于自身的惰性或某些个性，厌恶工作（或厌恶本职工作），逃避劳动，不搞钟表记时出勤，就会助长他们的散漫作风，钟表记
时出勤是一种约束手段；在中国的很多企业和单位中，钟表记时既与出勤
率相联系，又与绩效评价相挂钩，在一定程度上，钟表记时出勤是一种激
励方式。
（2）员工不守时，双向沟通未必真能解决问题。
员工不守时常源于主观和客观原因。
双向沟通可以消除客观原因的作用，但对于主观原因却难以根除。
因此，一个组织是否实行钟表记时出勤，应视组织的具体情况而定。