人事工作操作流程(集团共享服务中心sop)

(完整)人力资源部SOP(操作手册)

人力资源部标准操作程序一览表

标准操作程序

【人力资源SOP】人事制度及工作流程

一、薪酬管理办法：
公司全体员工实行月薪制。公司对员工的薪资管理遵循背靠背的保密原则，员工不得向其他人泄露，如有泄密行为，公司保留对员工泄密行为进行追究的权利和予以辞退的权利。薪酬管理办法以公平、公正、合理为原则，由公司薪酬管理委员会负责政策规范、审核评定、监督管理，人事部负责具体执行，组织与实施。薪酬管理委员会依据不同岗位的工资范围、参考员工的知识学历、工作经验、素质能力等因素综合评定和调整员工的具体薪资。
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休假制度
• 休假制度
• 年假
• 事假
• 病假
休假制度
各种休假连休（如婚假与带薪休假连休、国家法定休假日与带薪休假的连休、国家法定休假日与婚假的连休等）不能超过十四个日历天数；
1、年假：
1）在公司服务满一年至五年（含）者，享有六个工作日的带薪假；
休假制度
3、病假：
1）员工请病假必须提前或当天早上10：00前向上级提出申请；员工因特殊情况不能由本人提出请假申请，需由家属提前或在当天早上10：00前向公司提出；
3）员工申请病假期间的工资扣款，按事假处理；
2）因病不能正常上班需请病假，病假在一个工作日以内的，无需开病假证明；一个工作日以上的，应有医院的病假证明；五个工作日（含五个工作日）以内的，应在病假结束上班后的一周内，将病假证明和经上级审核签字后的考勤说明条交考勤员；病假在五个工作日以上的，须在病假开始的第六个工作日之后一周以内，将病假证明和考勤说明条交考勤员；

人事专员工作流程SOP

一、背景介绍

人事专员是负责公司内部人事管理工作的专业人士，主要负责员工入职、离职、职位调整、薪资福利管理、员工培训、劳动关系管理等方面的工作。为了规范人事专员的工作流程，提高工作效率和准确性，制定了以下人事专员工作流程SOP。

二、岗位职责

1.员工招聘与入职工作；

2.员工离职和劳动争议处理；

3.员工薪资福利和绩效考核管理；

4.员工培训和发展计划；

5.文件管理和档案归档；

6.劳动合同和劳动关系管理；

7.其他与人事管理相关的工作。

三、具体工作流程

1.岗位分析与招聘

a.与相关部门沟通，确认招聘需求；

b.编写招聘需求和岗位描述；

c.发布招聘信息并筛选简历；

d.安排面试，筛选合适人员；

e.发放录用通知书。

2.入职管理

a.确认新员工入职时间和入职手续；

b.办理新员工入职手续，包括签订劳动合同、办理社保、公积金等；

c.安排新员工培训，并协助新员工熟悉工作环境；

d.建立新员工档案。

3.离职管理

a.确认员工离职时间和离职手续；

b.办理员工离职手续，包括办理离职手续、结算工资等；

c.进行离职面谈，了解员工离职原因，并做好员工关系维护工作；

d.封存离职员工档案。

4.薪资福利和绩效管理

a.确认员工薪资福利政策；

b.员工薪资福利管理，包括发放工资、缴纳社保公积金等；

c.进行员工绩效考核，制定奖惩措施；

d.根据员工绩效评估结果调整薪资福利。

5.员工培训和发展计划

a.调查员工培训需求；

b.设计并实施员工培训计划；

c.跟踪培训效果，并进行培训反馈。

6.文件管理和档案归档

a.建立有效的文件管理系统；

人力资源部SOP 标准操作手则

人力资源部SOP 标准操作手则第一章概述

1.1 背景与目的

人力资源部（以下简称HR部）是公司内部负责管理和运营人力资源的重要部门。为了确保HR部的工作高效、规范和一致性，制定了本标准操作手则（SOP）。

1.2 适用范围

本SOP适用于公司内所有HR部门的同事，包括入职培训。

1.3 定义

- SOP：标准操作手则，是对工作流程和规范的详细描述。

- HR部：人力资源部，负责招聘、培训、绩效管理、员工关系等工作。

第二章招聘流程

2.1 岗位需求确认

- HR部与相关部门负责人沟通，了解岗位需求并确定招聘计划。

- 编制岗位描述和要求，与相关部门负责人进行确认。

2.2 候选人筛选

- 根据岗位需求和要求，将收到的简历进行初步筛选。

- 面试合格的候选人，进行电话或在线面试。

2.3 人事考核和面试

- HR部负责安排候选人参加笔试和面试。

- 面试通过的候选人，进入下一轮面试或评估环节。

2.4 候选人背景调查

- HR部进行候选人的背景调查，核实其教育背景、职业经历等信息。

- 评估候选人的适应性和合格性。

2.5 录用决策与报批

- HR部与岗位所在部门负责人共同商讨，决定是否录用候选人。

- 向上级主管领导报批，并获得正式录用的批复。

2.6 录用手续办理

- HR部负责与录用后的员工签订合同，并办理入职手续。

- 向新员工提供入职培训，确保其了解公司政策和流程。

第三章培训流程

3.1 培训需求识别

- HR部与各部门负责人进行沟通，了解培训需求和目标。

- 制定培训计划，包括培训内容、形式和时间等。

3.2 培训计划执行

- HR部负责组织培训，邀请专业讲师或内部培训师进行培训。 - 提供培训材料和教学资源，确保培训效果。

人力资源标准操作程序(SOP)(1)

人力资源标准操作程序

HumanResource

StandardOperationProcedure

机密文件

〔暂行〕

人力资源部SOP名目

•部门概述

•人力资源部组织机构图

•人力资源部经理岗位职责

•培训专员岗位职责

•人事专员岗位职责

•职员仪容仪表及行为准那么

•聘请程序

•职员进职程序

•职员考核评估程序

•职员辞职程序

•职员晋级程序

•职员请病假、事假程序

•进职培训程序

•东方香泉度假养生苑发放物品遗失补领程序及赔偿标准

部门概述

人力资源部是企业中最要害的决策职能部门之一，企业的经营治理离不开人、财、物、时刻等资源，在三者资源中，唯有人力资源是最为贵重的。人力资源部作为开发、治理企业人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任根基上极为重要的。

从广义上讲，要通过人力资源部的工作，在全苑上、下均能明确地树立起现代人才瞧念，真正做到了解人、体贴人、尊重人、培育人、合理地选好人、用好人、使得人尽其才；从狭义上讲，要在企业内部真正按照科学合理的原那么，从最大限度调动人的工作积极性、制造性动身，制定出一整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度，科学地定编定岗，使人与事得以最正确结合。为企业获得更大、更好的经济效益。

人力资源部直截了当负责整个企业的人力、职员聘请、录用、培训、考核、

工资、劳保、福利、调配等工作。

人力资源部组织机构图

JobDescription岗位责任制

岗位名称人力资源部经理级不编辑人______

直截了当上司行政总监治理对象培训专员、人事专员

资历要求大学或大专毕业；能讲及写流利英语；三年以上四星级酒店部门经理级或两年以上人事主管工作经验；二年以上人力资源治理经验；身高：女

人力资源部SOP(标准操作手册)

人力资源部标准操作程序一览表

序号任务号任务的题目页码

1.TY-EO-SOP-01 代表酒店参加有关会议

2.TY-EO-SOP-02 酒店公章使用程序

序号任务号任务的题目页码

3.TY-EO-SOP-03 酒店行政文件的处理

4.TY-EO-SOP-04 以酒店名义向外发文

5.TY-EO-SOP-05 全店办公设备的调配

6.TY-EO-SOP-06 电话通知的处理

7.TY-EO-SOP-07 安排酒店管理人员会议

8.TY-EO-SOP-08 分发内部报纸

9.TY-EO-SOP-09 办理社会团体来店参观程序

10.TY-EO-SOP-10 接待参观

11.TY-EO-SOP-11 制定酒店工作计划

12.TY-EO-SOP-12 年度总结工作

13.TY-EO-SOP-13 行政例会程序

14.TY-EO-SOP-14 公文制作程序

15.TY-EO-SOP-15 文件资料的归档处理程序

16.TY-EO-SOP-16 文件的查询、借阅程序

序号任务号任务的题目页码

17.TY-EO-SOP-17 电话接听记录的处理程序

18.TY-EO-SOP-18 会客、访客的程序

19.TY-EO-SOP-19 车辆油料填加和审批程序

20.TY-EO-SOP-20 车辆使用程序

21.任务号任务的题目

22.TY-HR-SOP-01 员工招聘程序页码序号TY-HR-SOP-02 员工入职办理程序

1 TY-HR-SOP-03 员工转正考核程序

2 TY-HR-SOP-04 员工晋升调动办理程序

3 TY-HR-SOP-05 员工离职办理程序

人事专员工作流程SOP

一、招聘流程

1.确定招聘需求：与相关部门负责人沟通，了解人员需求，并编制岗位职责和要求。

2.编制招聘计划：根据人员需求和预算，制定招聘计划。

3.发布职位广告：通过招聘网站、社交媒体等途径发布职位广告。

4.筛选简历：对收到的简历进行初步筛选，根据岗位职责和要求进行匹配。

6.面试评估：参与面试，评估候选人的专业能力、工作经验、沟通技巧等。

7.背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，确认其背景信息的真实性。

8.签订合同：与录用人员进行薪资谈判，并签订劳动合同。

二、员工入职流程

1.发送录用通知：向录用人员发送录用通知书，并要求其提供入职所需的材料。

2.完成入职手续：帮助新员工完成入职手续，包括签订劳动合同、办理社保和公积金等手续。

3.员工培训：组织新员工培训，介绍公司的组织架构、人事政策、办公规范等信息。

4.办理工牌和办公用品：为新员工办理工牌和办公用品，并安排工作

场所。

5.系统权限设置：为新员工提供系统账号和权限，并进行相应的培训。

6.导师安排：为新员工安排导师，帮助其融入团队和熟悉工作内容。

7.员工档案建立：建立新员工的员工档案，包括个人信息、合同、培

训记录等。

三、员工离职流程

1.提前沟通：与离职员工进行提前沟通，了解其离职原因，并做好工

作交接。

2.离职手续：帮助离职员工办理离职手续，包括办理离职手续、结算

工资、退还工牌等。

3.档案归档：将离职员工的档案归档，并按规定保存时间。

4.数据处理：根据离职员工的权限和职责，处理其在系统中的数据和

文件。

5.退出公司资源：注销离职员工的账号、密码，收回办公用品和相关

人力资源sop标准作业流程

人力资源SOP标准作业流程包括以下步骤：

1. 招聘需求确认：与相关部门沟通，了解招聘需求，并确保招聘申请已获得批准。

2. 编制招聘计划：根据招聘需求，制定招聘计划并获取上级领导审批。

3. 发布招聘广告：根据招聘计划，发布招聘广告，并确保广告信息准确无误。

4. 简历筛选：根据招聘岗位的要求，筛选合适的简历。

5. 面试安排：通知筛选通过的候选人进行面试，并安排面试时间和面试官。

6. 面试评估：对候选人的面试表现进行评估，并确定是否符合招聘岗位的要求。

7. 录用通知：向通过面试评估的候选人发送录用通知，并告知入职时间和需要携带的资料。

8. 入职培训：为新员工提供入职培训，包括公司文化、规章制度、工作职责等方面的内容。

9. 在职培训：根据员工的发展需求，提供在职培训和发展机会。

10. 绩效评估：定期对员工的工作表现进行评估，并提供反馈和改进建议。

11. 薪酬福利管理：制定和调整员工的薪酬福利政策，确保员工的薪酬福利

得到合理保障和激励。

12. 员工关系管理：维护良好的员工关系，解决员工问题和纠纷，提高员工

满意度和忠诚度。

13. 人力资源数据统计和分析：收集、整理和分析人力资源数据，为公司的

战略决策提供支持。

以上是人力资源SOP标准作业流程的大致步骤，具体操作可能因公司而异。

人事专员工作流程SOP

①收集各部门购买家人名单并向该
部门主管确认，然后录入《便宅家
社保员工名单》；
②购买社保的家人提供身份证复印
件交给人事专员。
《社保员工名单》
《社会保险费增减员变动明细申 5%
报表》
4 参保后人员名单的归档【人事专员】
5
每月参保/退保人员名单的提交（当月工资资料注意事项）【人事专员】
1
确定培训或活动组织的主题，比如生日会、早会、运动会等，编辑活动流程，设置游戏环节，安排负责人【人事专员】
1 该预转正家人主管沟通，评估是否结束试用期【人事专员+部门主管
】
适合转正：家人转正日提前五天，发送《转正申请表》给家人本人，
2
并提醒及时按格式提写【人事专员+待转正员工】试用期延长：由部门主管与该家人面谈沟通，下达具体试用期延长原
因及延长时间【部门主管+人事专员+待转正员工】
《农业银行卡号明细表》《员工情况资料登记表》
3
跟新调入部门主管沟通协调，确认是否同意调入【人事专员+新调入部门主管】
4 跟新调入部门主管确认该员工的薪资【人事专员】
5 行政人事经理审核【行政人事经理】
《员工调岗申请表》 10%
6 总经理审核【总经理】
7
跟当事人确认转岗执行时间（通过）；【人事专员+转岗申请人】回绝当事人具体不通过原因（不通过）【人事专员+转岗申请人】

人力资源标准操作程序SOP

人力资源标准操作程序SOP是一套企业或组织用于规范人力资源管理的标准化操作程序。它通过明确企业或组织的人力资源管理目标，规范人力资源管理流程，为企业或组织提供科学、规范、有效的人力资源管理服务，增强了组织的管理能力和竞争力。下面是一份基础版的人力资源标准操作程序SOP，

供大家参考。

1. 人力资源管理目标

（1）确保组织招聘到优秀的人才，并保证员工在组织的

岗位上发挥出最佳的能力和潜力。

（2）提高员工的工作效率和工作质量，并且促进员工的

团队协作和合作。

（3）提高员工的工作满意度和组织的员工保留率。

2. 招聘流程

（1）招聘需求分析：对招聘岗位进行细致的分析和调查，制定招聘计划和招聘标准。

（2）岗位广告发布：在适当的招聘网站、社交媒体或其

他途径上发布岗位广告，让更多的人可以看到并了解到我们的岗位招聘。

（3）简历筛选：收到简历后，HR需在24小时内进行筛选，并安排面试。

（4）面试评估：根据招聘标准和职位要求，HR会对面试者进行面试并进行评估和分数打分。

（5）录用决策：根据候选人的整体表现、能力和经验等

进行综合比较，决定最终录用合适的人员。

3. 入职流程

（1）入职准备：HR需准备好人事档案、入职指引和相关法律文件等，并将入职日程通知候选人。

（2）入职培训：组织新员工参加组织的入职培训，明确

组织的文化、规章制度，以及员工在组织中的职责和工作流程等内容。

（3）薪资和福利安排：组织与员工商议薪酬和福利，签

订劳动合同，为员工提供安全、健康、合理的薪资待遇。

（4）考核目标设定：设定员工在职期间的工作考核目标，并对其进行定期评估与绩效考核。

人事部SOP工作流程

人事部SOP流程

◇人员招聘甑选流程：

一、各部门将部门需求人员明细报人事部，人事部拟订招募计划，内容包括：

1、招募职位名称及名额。

2、资格条件限制。

3、拟定招募方式。

4、确定资料审核方式及办理日期(招聘截止日期)。

5、甄试方式及进程安排(含部门负责人面谈安排)。

6、场地安排。

7、准备事项(通知单、公司宣传资料等)。

二、招募：

人事部按照拟定好的诉求方式将招募消息告诉大众及求职人，如：登报征求、网上招聘、同仁推荐等。

三、应征信处理：

1. 审核收到应征资料，通知合格应征者前来本公司接受面试。

2. 不合格应征资料，归档一个月后销毁。

四、面试：

1、由人事经理、申请部门经理、总经理分别或共同对应聘者进行面试，并填写《面试记录表》。

2、部分需要进行笔试的岗位要先进行笔试，笔试通过以后在进入面试阶段。专业测验由申请部门拟订试题。

3、分析《面试记录表》，由面试小组成员确定进入复试的人员。

4、确定复试的时间，通知合格者前来参加复试。

五、背景调查：

经面试合格，初步决定的人选，视情况应做有效的背景核查。

六、结果评定：

经评定录取人员，由人事部和部门经理商榷报到日期后电话通知录取人员，并安排职前训练有关准备工作。

◇新员工入职流程：

一、新员工入职需向人事部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供学位证书）、职称证明的复印件，填写《入职登记表》及保密保证书，如实、准确的填报个人资料，还需提供1、一寸相片两张；

2、招商银行帐号（账号和身份证件复印在一张A4纸上，必须清晰）；

3、社保卡号，如没有社保卡号则需提交社保相片回执单。

SOP标准作业流程(人事办)

标准作业流程（SOP）岗位：劳资专员

备注：所谓SOP,是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ,即标准作业流程,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作.SOP的精髓,将相关操作步骤进行细化,量化和优化.是实实在在的,具体可操作的,不是理念层次上的东西