定义市场调研问题.
市场调研流程的个步骤
市场调研流程的个步骤
市场调研是指对市场环境、竞争对手、消费者需求等进行深入研究和
分析的过程，以获取准确的市场信息。
市场调研是企业制定市场战略和营
销策略的重要依据，能够帮助企业了解市场需求、预测市场趋势、发展新
产品等。
下面是市场调研的11个步骤：
1.定义调研目标：明确调研的目的和需求，如了解目标市场的规模、
竞争对手的情况、目标消费者的需求等。
2.制定研究方案：确定调研的方法和技术，如问卷调查、访谈、观察等，制定调研时间和预算。
3.收集次级数据：通过查阅文献、报告、统计数据等收集次级数据，
如了解市场的历史发展、行业的现状等。
4.客观调研现场：进行客观调研，如实地考察竞争对手的门店、参加
行业会议、观察消费者行为等。
5.设计调查问卷：针对调研目标和问题设计调查问卷，确保问题准确、明确，以便获取有效信息。
6.筛选样本：根据目标市场的特点，选择合适的样本，以保证调研的
可靠性和有效性。
8.数据分析：对收集到的数据进行整理和分析，使用统计方法和软件
工具，得出调研结果和结论。
9.制定调研报告：根据调研结果，编写调研报告，包括市场分析、竞
争对手分析、消费者调研结果等，提供给决策者参考。
10.报告汇报：向相关部门或决策者进行调研报告的汇报，解释调研结果和提出建议。
11.跟进行动方案：根据调研结果和汇报，制定相关行动方案和营销策略，支持企业制定决策和改进业务。
以上是市场调研的一般步骤，每个步骤都非常重要，需要严谨和细致的操作。
通过市场调研，企业能够更好地了解市场情况，把握机遇，应对挑战，提高竞争力。
市场调研流程
市场调研流程的11个步骤:1．确定市场调研的必要性2．定义问题3．确立调研目标4．确定调研设计方案5．确定信息的类型和来源流程图6．.确定收集资料7．问卷设计8．确定抽样方案及样本容量9．收集资料10．资料分析11．撰写调研报告市场调查是企业制定营销计划的基础。
企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。
下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。
一、明确调查目标进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
二、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：1．调查自的要求根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。
例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。
2．调查对象市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。
在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。
此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。
3．调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。
如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。
什么是市场调研
什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。
它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。
民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。
通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。
运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。
无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。
新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。
企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。
这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。
如何理解需求分析与市场调研？
如何理解需求分析与市场调研？随着市场竞争的加剧和用户需求的多样化，对企业而言，需要深入了解市场，更好地理解用户需求并及时调整自身的产品和服务，才能在竞争中立于不败之地。
而如何理解需求分析和市场调研，成为了企业必须要面对的问题。
本文将从理解需求分析和市场调研的定义、步骤以及在企业营销中的作用等方面进行深入解析。
一、需求分析理解需求分析，首先需要明确它的定义。
需求分析是指对于潜在或现实的用户需求进行的深入研究和分析。
需求分析可以从不同的角度进行，例如盈利、成本、质量等。
需求分析的主要目的是了解用户的真实需求和期望，从而帮助企业更好地找到适合自身的市场定位和产品开发方向，以实现公司的经济目标和用户期望。
需求分析的步骤：1.明确问题。
需要解决的问题或目标是什么？2.确定调查对象。
是潜在或现有用户还是特定市场群体？3.设置调查问题。
向用户提出哪些问题，以什么形式收集问卷调查等？4.收集数据。
用什么方法收集数据，怎样保证数据的准确性？5.分析数据。
对收集到的数据进行分类和分析，得出结论。
6.点出问题。
从研究中发现的问题、机会和威胁提出切实可行的建议和行动计划。
通过以上六步，企业可以深入了解用户需求和期望，为公司制定战略提供有力支持。
二、市场调研市场调研指的是从市场环境、用户需求、产品竞争等角度出发，对特定市场进行研究调查，获取信息并据此做出决策的过程。
市场调研通常包括以下要点：1.市场状况：了解市场的各种变化、形势和趋势。
2.竞争情况：了解市场上的主要竞争对手、市场份额和交易模式。
3.目标市场：明确目标受众、市场规模、特点和趋势。
4.用户需求：深入了解用户需求、特点、喜好和消费行为。
在企业营销中，市场调研有着重要的作用。
企业可以通过市场调研了解市场潜在用户的需求和预期；分析企业在市场上的竞争状况，以及对竞争对手的策略规划；判断公司的产品或服务是否存在市场空缺；以及根据市场的需求和市场中的竞争，制定出公司的定价策略和销售策略。
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤(通用3篇)
市场调研的方法有哪些_市场调研的流程步骤（通用3篇）市场调研流程的步骤篇一1.确定市场调研的必要性2.定义问题3.确立调研目标4.确定调研设计方案6.确定收集资料7.问卷设计8.确定抽样方案及样本容量9.收集资料10.分析资料11.撰写调研报告调研流程：调研计划撰写，调研问卷设计，调研问卷实施，调研问卷收集、整理，数据分析，调研报告撰写市场调研报告的范文篇二随着科技的发展，计算机硬件价格每一天都在波动，新的产品不断更新换代，生产厂商为了吸引消费群体，不断推出各种优惠活动；许多大学生对计算机各部件功能及整体功能的认知水平还较低，甚至对一些部件根本不了解，这也给个别销售者以可趁之机，利用高价格、低配置欺骗消费者；一些消费者对自己需要用的配置功能不够了解，而买到不需要的高价格高配置的产品，在不久产品更新换代时价格大幅下跌而感觉后悔不已；有些消费者因为不够了解所需商品，而买到比自己需要的配置低的产品，从而给自己的工作生活带来极大地不便。
我国的软件产业从80年代中期开始发展，现已成为一个重要产业部门，是高新技术产业部门的主要生力军之一、我国软件业发展主要表现为：软件开发研究已从软件人员独立进行步入到软件开发组协作开发的阶段；软件项目已成为投资大、收益高的系统工程项目。
软件业发展需要有一个良好的环境。
从我国软件业的发展因素看：首先，软件人才相对较为丰富，十几年的软件发展历程造就了一大批国内软件人才，这些人才不仅发展着民族软件事业，也成为国外软件本地化发展的主要力量。
其次，国内经济的快速发展以及inter与计算机的普及极大地推动了中国软件产业的发展，政府大力推行的国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，使国内计算机硬件市场高速发展，也造就了潜在的软件市场。
国家主导的信息化进程为中国软件业的发展创造了巨大的软件需求，成为软件业发展的主要推动力量之一、近期，中国软件市场呈现出了一些新的变化和特点。
市场调研考试重点
市场调研考试重点第一章、市场调研概念1.1市场调研的含义：市场调研是个人或组织为解决特定的市场营销问题所需信息而引发的研究过程和管理活动，以及为保证信息有效性所必须遵循的一整套方法、步骤和规则。
市场调研的含义可以从三个方面理解：(1)市场调研是以市场为对象的研究过程。
（2）市场调研是以寻求真实为目标的研究方法。
（3）市场调研是以信息处理为线索的管理过程。
市场调研的内容：主要指对消费者行为的研究，包括消费者行为、顾客满意度等。
（除此之外，市场调研还包括市场细分、产品测试、品牌研究、商圈研究、渠道调研和广告研究等，也包括行业调研、供应商调研、营销环境调研等。
）总体而言，市场调研的内容大致分为利益相关者调研、营销组合因素调研和营销环境研究等内容。
市场调研的分类：市场调研按功能分：探索性，描述性和因果性市场调研。
按调研要解决的问题分：应用性和基础性市场调研。
●探索性市场调查：市场情况不明了，为发现问题。
是一非正式的、小规模的调研，灵活多变，小样本的调研。
目的是洞察问题，发现想法，应用于调查方案的试前阶段，简单了解。
●描述性市场调查：市场情况有一定了解，解决是什么。
是正式的调查，制定好的方案问卷，有定性和定量结合（数据支撑）●因果性市场调查：市场情况相当了解，解决为什么。
是研究自变量和因变量的关系。
常用方法是实验法。
1.2市场调研的作用：1.可以沟通信息传递者和接受者之间的信息传递和交流2.可以认识和把握市场发展变化的规律3.可以为经营管理决策提供市场信息4.可以帮助企业提高市场竞争力5.可以充实和完善企业营销信息系统第二章、定义市场调研问题定义研究问题的程序：营销研究问题的定义应该从问题的现象或症状入手，通过分析环境背景因素，开展相关工作来确定问题的主要矛盾，并结合客观|理论框架和分析模型精炼形成适合分析的问题，并提出假设。
第三章、研究设计与调查方法3.2二手数据法：二手数据法是通过网络、报刊杂志和书籍等各种信息载体，搜寻与调研主题有关的信息的一种调查方法。
如何开展有效的市场调研
如何开展有效的市场调研市场调研是企业制定市场营销策略、了解市场需求的重要手段之一。
通过深入的市场调研，企业可以更好地了解目标市场、目标顾客的需求，从而更好地开展产品或服务的推广和销售。
本文将从十个方面展开，探讨如何开展有效的市场调研。
一、确定调研目标在开展市场调研之前，必须明确调研的目标。
调研目标可以包括市场需求分析、竞争对手分析、产品定位分析等。
明确调研目标有助于指导后续的具体调研工作，并确保调研结果能够对企业的决策产生积极的影响。
二、选择调研方法市场调研可以采用多种方法，包括问卷调查、访谈、观察等。
根据调研目标的具体要求，选择合适的调研方法是关键。
例如，如果想了解目标市场的潜在需求，可以采用问卷调查的方法，通过大样本的数据进行分析；如果想了解竞争对手的营销策略，可以选择访谈或观察的方法，深入了解竞争对手的市场行为。
三、精确定义调研问题在进行市场调研之前，必须精确定义调研问题。
调研问题应该明确具体，有助于得出可操作性的结论。
例如，如果调研目标是了解目标顾客对产品的需求，调研问题可以是：“你对我们产品的性能满意度如何？对产品的价格是否认可？是否有其他功能建议？”。
通过这样具体的问题，可以收集到更有针对性的数据，进一步分析客户需求。
四、制定调研方案调研方案是市场调研的详细计划，包括调研的时间、地点、调研对象、调研方法等。
制定一个科学合理的调研方案，有助于提高调研效率和准确度。
同时，还要确定调研的样本数量和分布，确保样本能够真实反映目标市场的特征。
五、控制调研过程在进行市场调研时，需要控制好调研的过程。
首先，要确保调研人员具备足够的专业能力和经验，能够正确理解问题和准确收集数据。
其次，要保证调研结果的真实性和可靠性，避免调研过程中的主观主义和偏见。
最后，在调研过程中，要及时总结归纳调研结果，为后续的分析和决策提供有力支持。
六、分析调研数据市场调研数据的分析是了解市场需求和竞争对手情况的关键一步。
通过对调研数据的分析，可以了解目标市场的规模、增长趋势、消费偏好等信息，并对竞争对手的市场份额、营销手段进行对比研究。
市场调研行业存在的问题及解决方案分析
市场调研行业存在的问题及解决方案分析一、引言市场调研是企业决策的重要依据，能够帮助各行业了解消费者需求、竞争压力以及市场趋势。
然而，市场调研行业目前面临一些问题，如数据可信性不高、样本偏差等。
本文将探讨这些问题，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 数据可信性不高在市场调研行业中，数据可信性是一个核心问题。
由于受访者回答不准确或过于主观，调研结果可能存在误差。
这对于企业的战略决策具有严重影响。
2. 样本偏差样本偏差是另一个常见的问题。
很多时候，被选择参与调研的人群并不能代表整个目标受众群体。
当样本没有足够多样性时，无法得到真实客观的市场情况。
3. 调研工具单一过去，大部分市场调研都采用传统的问卷方式进行，这种方式缺乏足够灵活性和适应性，在收集反馈信息时受限制较多。
4. 研究方法不够准确市场调研需要合理选择研究方法，但目前行业中存在的问题是，并没有将各种可行的研究方法和实际情况进行很好地结合，导致结果可能偏离真实情况。
三、解决方案1. 数据监控与筛选为了保证数据可信性，建立一个有效的数据监控机制非常重要。
可以采用多重验证的方式来核实被调查者提供的信息，并通过数据筛选来排除不准确或替代性高的数据。
2. 多元化样本选择应该尽量选取一个具有多元化特征的样本群体进行调研。
这样可以更好地反映出整个市场面貌，并能够在提供数据时避免偏差。
3. 利用先进技术改进工具现今技术发展迅速，我们可以利用人工智能、大数据等先进技术来改进调研工具。
例如，使用社交媒体分析工具来跟踪消费者意见，整合在线网购、APP使用等大量数据源收集反馈信息。
4. 结合定性和定量研究方法为了更全面准确地了解市场情况，调研行业应该结合定性和定量的研究方法。
通过让受众参与深入访谈和小组讨论，可以了解到更多细节信息，从而提高调研结果的准确性。
5. 数据科学家参与分析雇佣专业的数据科学家来参与并分析市场调研结果非常关键。
他们具有丰富的数据分析经验，能够处理大量信息，并从中找出潜在的商机和趋势。
市场调研(名词解释及部分思考题)
第一章1、市场营销调研:是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
（简单来说就是对那些用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。
）2、定性研究：旨在获得受访者关于感觉、情感、动机和喜好等深层次信息的一类研究。
3、定量研究:目的是获取样本的定量资料，试图通过样本的某些数字特征推断总体的数字特征。
4、探索性研究:获取资料以帮助研究者正确认识和理解当前的问题,确定问题的范围及进一步研究的方向。
5、描述性研究：描述总体的基本状况和特征.6、因果关系：考察因变量与自变量之间关系。
7、辛迪加服务公司：定期提供数据和报告服务,出售给感兴趣的众多用户。
8、定制或专项调研公司：接受客户的委托，针对特定问题进行专项调研。
9、现场服务公司：进行现场调查的数据收集工作.10、专业服务提供者：为市场调查行业提供专门化的辅助服务,如市场调研咨询或设计、数据处理与分析等。
思考题：1、选择专业调研公司的标准包括:（1）对企业面临的营销问题的理解和解释（2）调研方法的有效性与创造性（3)调研设计和执行人员的整体水平（4）调研时间安排和费用报价是否合理(5）以往类似项目的经验是否丰富(6）在调研行业中的影响和口碑。
2、市场营销调研的系统性和客观性:系统性：研究程序有周密细致的规划和安排，研究人言一般要遵循既定的研究程序和日程安排去进行；客观性：调查人员要有良好的专业素质，在研究工作中不应受个人或其他权威人士的价值取向等的影响，应保持中立的态度，调查的数据要有是小型及全面性.3、市场营销调研杂营销管理中的作用：(1)为科学合理的营销决策提供依据(2）增强企业应对企业波动的能力（3）促进企业改善经营管理,获取竞争优势,提高经济效益（4）充实和完善市场信息系统，有助于企业提高预测管理决策的有效性和准确性第二章:1.研究设计：调研方案设计，它是开展营销调研项目时所遵循的一个指导性的文件，它详细描述了获取解决营销问题所需信息的必要的程序。
定义调研问题课件
注意礼貌和尊重
在表述调研问题时，应该使用礼貌和尊重的措辞，避免 使用攻击性或歧视性的语言。
注意语气和口吻
在表述调研问题时，应该使用合适的语气和口吻，以便 受访者能够感受到调研者的友好和善意。
PART 05
调研问题实例分析与应用
描述性问题的实例分析
总结词：了解现状
详细描述：描述性问题主要是用来了解某一事物或现 象的现状，例如“请描述一下您对当前城市交通状况 的看法？”这类问题旨在收集被调查者的观点、感受 和看法。
详细描述：描述性问题还可以用于了解特定现象 或事物的特征。例如，要了解某品牌的产品特点， 就可以提出“请描述该品牌的产品特点”这一问题。
解释性问题
总结词：探究原因
详细描述：解释性问题主要关注对特定现象或事物的背后原因进行探究。例如， 要探究某地区房价上涨的原因，就可以提出“请解释该地区房价上涨的原因”这 一问题。
03
总结词：比较优劣
04
详细描述：评估性问题还可 以用于比较不同措施或方案 的优劣。例如，要比较不同 品牌的产品性能，就可以提 出“请比较不同品牌的产品 性能”这一问题。
PART 03
调研问题设计原则与技巧
明确性原 则
定义明确
调研问题应明确、具体，避免使用模糊或含糊不清的词汇。
范围明确
确定调研问题的范围和边界，避免过于宽泛或狭隘。
具体明确
调研问题应该具体明确，避免使用模糊词汇或概念，以便受访者能够准确地回答问题。
避免使用模糊词汇
避免使用含糊不清的词汇
如“大概”、“可能”、“或许”等，这些 词汇会降低问题的清晰度和准确性。
避免使用过于专业的词汇
如“熵增”、“耦合”等，这些词汇对于普 通受访者来说可能难以理解。
技术创新工作流程
技术创新工作流程第一步：问题定义和市场调研技术创新的起点是识别并明确问题。
这可以通过对市场进行调研和用户需求分析来实现。
这个阶段需要了解市场上已有的解决方案和产品，发现其中的不足之处，并提炼出具体的需求。
在市场调研的基础上，需要进行技术可行性分析，确定该问题是否可以通过技术创新解决，以及解决方案的可操作性和实施的可能性。
这个阶段需要进行技术研究，了解最新的技术发展动态，分析技术发展趋势，并与相关专家和研究机构进行交流和讨论。
第二步：创新思维和创意生成在问题定义的基础上，需要进行创新思维和创意生成。
这个阶段需要开展创新的头脑风暴和团队讨论，激发团队成员的创造力和想象力，寻找与问题相关的各种可能性和解决方案。
创新思维和创意生成的关键是要打破常规思维，尝试从不同的角度和维度来看待问题。
可以借鉴其他领域的知识和经验，引入跨界思维，以及应用创新工具和方法，如思维导图、模拟和仿真等。
第三步：技术开发和实验验证在创意生成之后，需要进行技术开发和实验验证，以证明创新方案的可行性和有效性。
这个阶段需要制定详细的开发计划和实验方案，明确需求、目标和时间表，并进行相应的资源调配和团队组织。
技术开发和实验验证是技术创新的核心环节。
在这个阶段，需要进行相关技术的研究和开发，设计和制造实验设备和系统，进行实验验证和数据分析，以及不断优化和改进创新方案。
第四步：原型制作和演示展示在技术开发和实验验证的基础上，需要制作原型，并进行演示展示。
原型制作是技术创新的重要环节，通过制作和展示原型，可以更直观地展示创新方案的优势和效果，吸引用户和投资者的关注和支持。
原型制作和演示展示的过程需要注意形象设计和技术展示的兼顾。
要根据受众的需要和要求，选择合适的展示手段和方式，例如演示视频、实物展示、交互式展示等。
第五步：市场应用和推广推广在原型制作和演示展示之后，需要进行市场应用和推广。
这个阶段需要进行市场测试和用户反馈，验证技术创新方案在实际用户场景中的可行性和价值，了解用户对创新方案的需求和反馈。
市场调研是什么意思
市场调研是什么意思市场调研是指通过采集和分析各种相关数据，对特定市场进行深入研究和了解的过程。
它是一种系统性的研究方法，旨在获取市场相关信息，以便为决策制定提供依据。
市场调研可以帮助企业了解市场需求、竞争格局、消费者行为以及潜在机会和风险，从而制定有效的营销策略和商业计划。
市场调研的意义远不止于了解市场的表面信息，它更重要的是深入探究市场的本质、结构和演变规律。
通过市场调研，企业可以了解市场的规模、增长趋势、竞争情况等，为产品开发、市场定位和销售策略提供重要参考。
同时，市场调研还可以帮助企业发现新的商机，把握市场变化，提前做出调整和应对。
市场调研的过程包括问题定义、数据采集、数据分析和结论提炼等环节。
首先，要明确调研的目的和研究问题，确定需要了解的信息和关注的方面。
然后，通过各种途径和方法，如问卷调查、访谈、观察等，采集相关数据和信息。
在采集完数据后，需要对数据进行整理、清洗和分析，提取有价值的结论和观点。
最后，将调研结果汇总并进行解读，制定相应的决策和行动计划。
在市场调研中，数据是关键。
通过收集与市场相关的数据，可以更加客观地了解市场的现状和趋势。
数据采集可以通过官方数据、行业报告、竞争对手信息、消费者调查等多种渠道进行。
其中，消费者调查是市场调研中常用的一种方法，通过问卷调查或访谈等方式，了解消费者的需求、购买行为和态度，从而为企业的产品设计和市场推广提供指导。
另外，在进行市场调研时，还需要注意数据的可靠性和有效性。
数据的质量和来源直接影响到调研结果的准确性和可信度。
因此，在选择数据来源时，应尽量选择公正、权威和可靠的信息渠道。
同时，还应注意数据样本的代表性和多样性，以避免样本偏差对调研结果的影响。
市场调研是一个持续的过程，随着市场的变化和发展，企业需要不断更新和调整调研内容和方法。
通过不断地市场调研，企业可以及时了解市场的变化和趋势，为自身的发展和决策提供准确的参考。
综上所述，市场调研是一种系统性的研究方法，旨在了解市场需求、竞争格局和消费者行为，为企业决策提供依据。
第二章 定义市场调研问题
营销研究问题 宽泛陈述 具体组成部分 精炼形成的研究问题
历史信息与预测 资源、目标、约束 消费者行为与营销水平 政治、经济等宏观因素
环 境 背 景
By Pok
了解问题的背景
• 公司的基本情况
• 所涉及的产品与服务
• 目标市场及主要竞争者 • 宏观营销环境
By Pok
第2章 定义市场调研问题
环境背景
第2章 定义市场调研问题
一、定义调研问题的重要性
定义调研问题的重要性怎样强调都不过分。 在市场调查研究方案策划中，没有什么比准确、充分地确定调查研究 主题的问题更为重要。 调查研究主题正确的界定为整个调查研究过程提供了保证和方向，调 查研究主题的正确界定相当于整个调查研究成功了一半。
By Pok
1.新的制程可以降低成本吗？
2.公司在现有生产架构下，可以执行这个新制程所需的调整吗？ 3.我们可以在采用新制程的同时，维持原有的产品品质吗？
在这三个子题之下，还可以再细分出其他次子题，例如在子题之 下，可以再问：一、新的制程需要什么特殊工具吗？二、新的制 程需要任何特别的技术吗？当所有子题及次子题都能得到解决， 并得到资料的支持时，假设分析大致已获得了验证。该公司董事 希望降低家饰品的生产成本的愿望就能实现。
项目二
市场调研方案设计
任务1
定义市场调研问题
By Pok
本讲内容
营销调研的第一步是要知道
• – 我们将如何使用信息
• –我们需要收集什么信息
定义市场调研问题
By Pok
一、定义调研问题的重要性
定义市场调研问题是指市场调查研究解决什么样 的管理决策的信息需求问题，即搜集什么样的主题信 息，达到什么目的。 问题的定义包括对整个问题的叙述以及确定研究 问题的具体组成部分。 主要是将企业经营管理中出现的问题转化为市场 调查问题。
市场调研的含义
市场调研的含义市场调研（Market Research），也称为“市场调查”、“营销调研”等。
市场调研是指使用科学的方法，有方案、有目的地搜集、整理和分析市场供求等环境状况及与之相关的各种信息资料，为营销猜测和决策供应牢靠依据的一项营销活动。
市场调研是市场营销管理活动中的一个关键环节，它把顾客、公众与企业通过信息形式联系在一起。
这些信息用于推断市场营销中的机会和威逼，制定、评估和改善营销活动，有利于选择更有效的营销活动方式和途径。
市场调研活动包括，将相应问题所需要的信息详细化、指标化、数据化，设计确定信息收集的方法，实施并管理数据收集过程，分析讨论，得出结论，这是一个完整的系统过程。
市场调研有狭义和广义之分。
狭义的市场调研，是指以顾客或消费者为对象，关注消费者的需求、动机、行为、意见等，取得相关资料，进行分析讨论。
目前，我国的市场营销实践中，在这一意义上使用市场调研的概念较有普遍性。
在营销者看来，市场就是顾客或消费者。
市场调研的主要任务就是对企业目标市场顾客购买产品的事实、意见、动机、购买方式、满足度等方面的市场信息资料进行搜集、整理和分析，以便为企业改善服务，更好地满意顾客的需要供应依据。
所以，狭义的市场营销调研，主要致力于对顾客或消费者的过去、现在和将来的购买行为进行讨论。
广义的市场调研，是指市场调研的领域为一切与市场营销活动有关的方面，这是从更宽广的视角来熟悉的市场调研。
从纵向上看，市场调研贯穿于市场营销管理活动的全过程，从市场调查讨论开头，确定产品，制定营销战略与策略，直至产品的售后服务，市场调研活动贯穿始终；从横向上看，市场调研的领域不仅涵盖顾客或消费者购买行为的讨论，而且还涉及营销环境讨论、竞争对手讨论和各项市场营销组合要素（产品、价格、渠道、促销）的讨论等。
总之，市场调研是针对企业特定的市场营销问题，采纳科学的方法，系统地收集、整理、分析有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改善营销决策供应依据的活动。
市场调研应该注意的问题
市场调研应该注意的问题
在进行市场调研时，需要注意以下几个问题：
1. 研究目标：明确调研的目的和研究问题，确定需要了解的市场信息和数据。
2. 调研方法：选择适合的调研方法，例如问卷调查、访谈、观察等，同时也需要考虑调研样本的选择和规模。
3. 目标受众：确定考察的目标受众群体，了解他们的特点和需求，以便针对性的获取信息。
4. 竞争对手分析：了解竞争对手的市场份额、产品特点、定价策略等，以便进行比较和优化自身产品或服务。
5. 潜在顾客需求：调研顾客的需求和购买偏好，掌握他们的消费心理和行为特征，为产品的开发和营销决策提供依据。
6. 市场趋势和发展方向：了解所在行业的发展趋势、新技术和新产品的出现，及时调整经营策略和创新产品。
7. 数据的可靠性：确保调研数据的准确性和可靠性，采取合适的统计方法和数据分析工具进行分析。
8. 信息收集：通过多种渠道收集市场信息，如网上调研、行业报告、专家访谈等，综合分析得出准确的结论。
9. 监测与追踪：持续关注市场变化，建立市场监测机制，及时调整和改进营销策略。
总之，市场调研应该关注研究目标、调研方法、目标受众、竞争对手分析、潜在顾客需求、市场趋势和发展方向、数据可靠性、信息收集以及监测与追踪等问题，以确保调研结果的准确性和实用性。
市场调研的定义与意义
市场调研的定义与意义市场调研是指通过采集、整理和分析市场相关数据，了解消费者需求、市场竞争态势、产品市场潜力等因素，以制定合理的市场营销策略和决策的过程。
市场调研具有重要的意义，可以帮助企业了解市场环境、发掘市场机遇，提供决策依据，优化产品设计，增强竞争力，进而实现企业的长期发展。
一、市场调研的定义市场调研是企业对市场环境、竞争对手、消费者需求等进行系统研究的过程，旨在帮助企业全面了解市场情况，为制定合理的决策提供基础数据支持。
市场调研通常包括定性调研和定量调研两种形式，通过问卷调查、访谈、数据分析等手段，收集市场相关的信息，从而为企业提供决策依据。
二、市场调研的意义1. 了解市场需求市场调研可以通过了解消费者的购买习惯、需求特点等，帮助企业了解市场的需求情况。
这些信息可以为企业产品的研发和设计提供参考，避免盲目生产，提高产品的市场适应性。
2. 发现市场机遇通过市场调研，企业可以了解市场竞争环境和潜在机遇，发现市场空白点和新的市场需求。
这有助于企业进行产品创新和市场定位，寻找适合自身发展的市场空间。
3. 优化产品设计市场调研可以帮助企业了解消费者的喜好、需求和评价，从而优化产品设计。
通过调研结果，企业可以调整产品功能、外观、包装等，提高产品的竞争力和市场份额。
4. 提供决策依据市场调研可以为企业提供决策所需的基础数据和信息。
通过对市场需求、竞争情况、消费者行为等的研究，企业可以制定合理的市场策略和决策，降低经营风险，提高市场竞争力。
5. 增强竞争力市场调研可以帮助企业了解竞争对手的市场策略、产品定位等信息，提供了解市场竞争动态的渠道。
企业可以通过市场调研分析竞争对手的强弱势及其市场分享率，制定针对性的竞争策略，增强自身的市场竞争力。
6. 实现长期发展市场调研是企业长期发展的重要保障，可以帮助企业了解市场变化情况，把握市场发展趋势，为企业的战略决策提供支持。
通过持续的市场调研活动，企业可以灵活应对市场变化，实现持续创新和长期发展。
市场调研内容及其确定
首先，需要制定清晰的报告大纲，确保报告内容的逻辑性 和连贯性。其次，采用简洁明了的语言和表述方式，避免 使用过于专业或复杂的术语。最后，对报告进行多次审查 和修改，确保报告的质量和效果。
06
市场调研案例分析
案例一：某公司对新兴市场的调研
总结词
了解新兴市场的潜力，识别潜在的业务机会 。
详细描述
该公司在进入新市场前，对其进行了全面的 市场调研，包括市场规模、消费者需求、竞 争对手情况、市场趋势等，以便了解新兴市
场的潜力和识别潜在的业务机会。
案例二：某公司对消费者偏好的调研
总结词
了解消费者的偏好和需求，为产品设计和营销策略提供 依据。
详细描述
该公司通过对消费者进行调研，了解他们对产品的偏好 和需求，以便为产品设计和营销策略提供依据。调研内 容包括消费者对产品的外观、功能、价格等方面的偏好 。
案例三：某公司对竞争对手销售渠道的调研
了解产品的特点、功能和使用场景，以评估产品的市 场潜力。
产品定价策略
分析产品的成本、市场需求和竞争情况，以制定合理 的价格策略。
产品营销策略
分析产品的目标市场、竞争状况和销售渠道，以制定 有效的营销策略。
03
市场调研方法
定量调研方法
调查问卷
通过设计问卷，以标准化的方式收集数据， 并对数据进行统计分析。
确定调研目标与问题
确定调研目标
明确市场调研的目的和意 义，如了解市场需求、竞 争状况、消费者行为等。
识别关键问题
从市场、竞争对手、消费 者等多个角度出发，识别 出需要解决的关键问题。
确定信息需求
明确需要收集哪些方面的 数据和信息，如市场规模 、消费者行为特征、竞争 对手销售数据等。
市场调研概述
市场调研概述市场调研是指企业通过对目标市场的调查、分析和评估，以获取市场需求、竞争状况、消费者偏好等相关信息的一项重要活动。
通过市场调研，企业可以了解市场环境，把握市场趋势，为产品研发、营销策划和业务决策提供有力支持。
市场调研的目的是为了了解市场需求和竞争情况，以便企业在产品设计、定价、渠道选择等方面做出准确的决策。
市场调研可以帮助企业确定目标市场的规模和增长趋势，了解目标客户的购买力和购买行为，分析竞争对手的产品特点和市场份额，掌握市场的发展动态。
市场调研的方法主要包括定性和定量两种。
定性调研是通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，收集和分析消费者对产品或服务的感受、态度和意见。
定量调研则是通过问卷调查、统计分析等手段，获取大量数据，并进行定量分析和预测。
通过综合运用定性和定量方法，可以全面准确地了解市场需求和竞争情况。
市场调研的过程包括问题定义、调研设计、数据收集、数据分析和报告撰写等环节。
首先，需要明确调研的目标和问题，确定需要了解的内容和范围。
然后，制定调研计划，确定调研的方法、样本规模和调研时间等。
接下来，进行数据收集，根据调研设计的要求，采用合适的方法进行数据采集。
然后，对采集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息和结论。
最后，根据数据分析的结果，撰写调研报告，向企业决策者提供参考和建议。
市场调研的意义重大。
首先，市场调研可以帮助企业了解市场需求和消费者偏好，从而更好地满足客户需求，提高产品竞争力。
其次，市场调研可以揭示市场的竞争格局和趋势，为企业制定合理的市场策略提供依据。
再者，市场调研可以帮助企业发现市场机会和潜在风险，为企业的战略决策提供参考。
最后，市场调研可以提高企业的决策效率和决策准确性，降低经营风险，提高企业的竞争力和盈利能力。
在进行市场调研时，需要注意几个方面。
首先，要确保调研的样本具有代表性，能够真实反映目标市场的特征和趋势。
其次，要选择合适的调研方法和工具，确保数据的准确性和可靠性。
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第2章 定义市场调研问题
环境背景
任何企业的活动都无法脱离环境因素的影响。 例：以“甲饭店的顾客满意度下降，如何提高？”为例，可能是饭
店流失了很好的厨师导致菜肴质量不能满足需求，这就是资源问题， 而这一现状可能又促使饭店的进行重新定位，从而改变原有的价值主 张。我们同样可以从消费者行为的角度来认识这个问题，消费者的重 复消费导致边际效用递减，竞争对手的竞争措施等都可以导致“甲饭 店的顾客满意度下降”，饭店营销水平不能适应形势需要，未能做到 不断创新也可能导致顾客满意度下降。经济环境的改善会不断提高人 们的生活水平，人们对饮食会出现多样化、多层次需要，饭店对此变 化的敏感性不够同样会导致顾客满意度下降。
历史信息与预测 资源、目标、约束 消费者行为与营销水平 政治、经济等宏观因素
环 境 背 景
客观/理论 框架
分析模型
研究假设
第2章 定义市场调研问题
相关工作
同决策者讨论的根本任务是深化调研人员对营销研究问题 根源的了解和认识。 对行业专家、专门问题的研究者进行访谈可以使调研人员 对营销研究问题有完全不同的新视角，专家访谈也可能修 正决策者或研究人员的某些观点。 收集分析二手数据是定义研究问题的一个前提性步骤，只 有二手数据无法解决手头的问题，或获取二手数据的成本 高于收集原始数据时，才考虑收集第一手资料。 在某些营销研究问题上，影响调研问题的因素较为隐蔽调 研人员可能还需要使用定性研究方法。
期望 质量 感受 质量 传递 质量
水平沟通 夸大宣传
质量 标准
管理 决策
质量管理 目标设置 任务标准 切实可行
感知质量差距
功能质量 技术质量 监控体系 角色矛盾 职责明确 协作性
市场调查 向上沟通 管理层次
第2章 定义市场调研问题
案例问题与假设
问题：我们饭店顾客满意度很低，如何提高？ 假设： H1：实际质量远小于期望质量 H2：服务项目没有适应市场变化 H3：服务设备老化 H4：夸大宣传，造成顾客期望过高 H5：前堂和后台的协作性较差 …….
第2章 定义市场调研问题
研究假设
研究假设是有待验证的命题。 研究假设的提出必须符合三个要求： 一是对营销研究问题的回答有意义； 二是符合经验或理论逻辑； 三是符合命题构建的规范。 命题是关于一个概念或更多概念关系的陈述。 假设就是包含有待验证判断的命题。 假设的产生依据一般有探索性调研、理论或管理者经验等。 概念关系界定主要包含单概念关系、双概念关系和多概念关 系。
第2章 定义市场调研问题
顾客满意模型（2）
EQ>AQ EQ=AQ EQ<AQ
期望质量 EQ
全面可感知的质量
实际质量 AQ
形象
• • • •
营销传播 公司形象 口头传播 顾客需求水平
职能 性 质量
技术 性 质量
第2章 定义市场调研问题
感知质量差距模型
如果对期望质量和实际质量之间的因素在进行细致的 理论归纳，就形成服务的感知质量差距模型。
第2章 定义市场调研问题
调研问题的两个层面
管理决策问题：是决策者需要做什么的问题， 它关心决策者可以采取什么行动，以行动为 导向。 营销研究问题：是为了回答管理决策问题， 企业需要什么信息以及如何获得有效信息的 问题，它关心回答管理决策问题的信息依据 以及获取途径，以信息为导向。
第2章 定义市场调研问题
调研计划书
调研框架是从业务层面出发，在于突出调研实现的技术手段和关键领域， 调研计划书将从调研过程的管理层面出发，在于突出调研过程的组织、 执行和控制。 调研计划书的参考提纲如下： 1.概要：调研的基本内容； 2.背景：总结历史环境的背景资料及企业内部与调研主题相关的情况； 3.调研的目标：陈述调研的目的与任务； 4.调研的方案：确定调研的类型，样本设计、调查方法； 5.调研的费用预算； 6.调研的组织管理：调研工作的管理者承担责任； 7.附录：相关资料。
①按竞争对手降价的程度降价； 如何应对竞争对手的率先 ②维持现有价格但增加广告投入； ③稍许降价，适当增加广告投入； 降价？ ④不降价的同时推出低价品牌。
第2章 定义市场调研问题
定义营销研究问题的程序
问题的现象或症状
相 关 工 作
同决策者讨论 专家访谈 二手数据分析 定性研究
营销研究问题 宽泛陈述 具体组成部分 精炼形成的研究问题
第2章 定义市场调研问题
研究假设的构建方式
概念 数量 单概 念 两个 概念 命题构建方式 单概念＋维系词 ＋一般名词 概念甲＋维系词 ＋概念乙 关系类型 － 相关关系， 因果关系 相关关系， 因果关系 相关关系， 因果关系 举例 贫困是一把双刃剑。 生活磨练与心理素质有关； 通货膨胀会导致社会抢购风潮。
安徽财经大学商务学院本科课程
第2章
定义市场调研问题
第2章 定义市场调研问题
本章学习目标
了解管理决策问题和市场调研问题的含义与关系； 掌握定义市场调研问题的程序；
理解研究假设的含义与构建方法；
掌握市场调研方案的框架；
了解市场调研计划书的内容与撰写原则。
第2章 定义市场调研问题
学习导航
定义调研问题的重要性
管理决策问题和 营销研究问题
定义营销研究问题的程序 调研问题的两个层面 相关工作
定义营销研究问题
调研方案的框架
环境背景 研究问题 研究假设 调研计划书
制定市场调研计划
第2章 定义市场调研问题定义调研问Fra bibliotek的重要性
定义调研问题的重要性怎样强调都不过分。 问题的定义包括对整个问题的叙述以及确定 研究问题的具体组成部分。
多个 概念
概念甲＋维系词＋并 列的概念乙、概念丙 、…… 概念甲＋维系词＋概 念乙；概念甲＋维系 词＋概念丙；……
贫穷与出生率、犯罪率正相关； 贫穷会导致出生率、犯罪率的提 高。 越是贫穷，出生率越高；越是贫 穷，犯罪率越高；贫穷是高犯罪 率的原因之一。
第2章 定义市场调研问题
调研方案的框架
市场调研问题
概念数量、概念维 概念 度、概念差异、 化 …… 二手数据、定性研 究、调查法、实验 法…… 调查 方法
探索性研究、描述 研究 性研究、因果性研 性质 究
被调查者的特征、 调查对 适合的调查方法、 象特征 ……
操作化
量表设计、问卷设计、抽样设计
数据收集与分析 分析结果的评估与应用
第2章 定义市场调研问题
管理决策问题和营销研究问题的示例
管理决策问题
是否应该引进新产品？ 如何夺回市场份额？
营销研究问题
针对提议的新产品确定消费者偏好和购买倾向 ①调整现有产品； ②推出新产品； ③改变现有产品组合；④细分标准
是否应改变广告活动？
确定现有广告效果
这种品牌的价格是否应该 ①确定需求的价格弹性； 提高？ ②确定在不同水平上价格变化对销售额和利润的影响
第2章 定义市场调研问题
研究问题
调研者在定义问题时常犯两类错误：
– 第一类错误是调研问题定义得太宽。
– 第二类错误正好相反，将调研问题定义得 太窄。
第2章 定义市场调研问题
顾客满意模型（1）
员工保持率 员工生产率
内部服 ＋ 务质量
员工 ＋ 满意
＋
服务 价值
＋
收入增长
＋
顾客 忠诚
＋
顾客 满意
盈利能力
第2章 定义市场调研问题
本讲小结
小结 思考题
1.管理决策问题的含义。 2.营销研究问题的含义。 3.定义营销研究问题的一般程序是什么？ 4.研究假设的构建方式有哪些？请举例说明。 5.调研方案包括哪些内容？ 6.调研计划书的主要内容有哪些？