管理学2道德与社会责任知识分享

美国有史以来最严重的环境巨灾
2020/9/26
案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
美国有史以来最严重的环境巨灾
2020/9/26
案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
事故责任方和采购的保险（1）
BP (操作人-65%权益) 自保公司(Jupiter Insurance Ltd) 赔偿范围： ➢ 财产和营业中断每次事故赔偿限额为7亿美元 ➢ 不承保环境污染清除费用和第三者责任 ➢ 自保公司60亿美元资本，没有采购商业再保险 BP Shipping 采购10亿美元的船东责任保险(P&I ), 包括海上 责任保险，但是本事故得到保障的可能不高. AnadarkoPetroleum (合作方-25%权益) 1亿美元控井保险/$77.5million 其他Mitsui Oil Exploration (合作方-10%权益) $45 million控井保险
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2.4.2 两种社会责任观
1.古典观（纯经济观） 股东和职业经理人应该只关心财务收益率
2.社会经济观 公司不仅对股东负责，同时要对产生和支
持它的社会负责。管理者应该关心长期财务收 益的最大化。承担一些必要的社会义务和相应 的成本
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2.4.3 企业承担社会责任的正反理由 1.赞成企业承担社会责任的理由
身体） （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
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• 2.3 提高员工道德素质的途径
• 挑选高素质的员工 • 建立道德准则和决策规则 • 在道德方面领导员工（管理者以身作则） • 合理的工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评估 • 进行独立的社会审计 • 提供正式的保护机制
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
Deepwater Horizon事故位置
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
美国有史以来最严重的环境巨灾
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
美国有史以来最严重的环境巨灾
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
• 2.4.4 社会责任与经营业绩
• 投入时间、精力、物资、资金而无直接回报 改善了企业在公众心目中的形象 吸引了大量人才 提高了企业知名度
• “大多数研究表明，公司的社会参与与经营 业 绩之间有着正的相关关系”
• 有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）：
2020/9/26 “……没有确凿的证据表明，公司的社会责
满足公众的期望、增加长期利润、 承担道德义务、公众形象的需要、 创造良好的环境、减少政府管制、 责任和权力相称、符合股东利益、 资源占有、预防胜于治疗
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2.反对企业承担社会责任的理由
违反利润最大化原则 冲淡目标 提高成本 权力过大 缺乏技能 缺乏明确规定的责任 缺乏广泛的公众支持
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策时综合考虑实证和规范两方面的因素
• 两种契约：
• 经济参与人的一般社会契约
——规定做生意的程序
• 社区特定数量的人的较特定的契约
•
——规定了哪些行为方式是可接受的
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• 2.1.3 崇尚道德的管理特征
• 1.把遵守道德规范看作责任 • 2.以社会利益为重 • 3.尊重利益相关者的利益 • 4.视人为目的 • 5.超越法律 • 6.自律 • 7.以组织的价值观为行为导向
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• 2.5.3 企业对顾客的责任 1.提供安全的产品 2.提供正确的产品信息 3.提供售后服务 4.提供必要的指导 5.予以顾客自主选择的权利
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2.5.4 企业对竞争对手的责任 1. 不压制竞争、不搞恶意竞争 2.在竞争中合作，在合作中竞争 3. 规模经济与规模效益 4. 中小企业联合创造品牌
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
国际投资人的要求
欧美58个代表几万亿美元资产的投资人于2010年8月送交一份公开信给 27家国际主要石油公司的首席执行官要求各石油公司提供海域石油操 作的防灾策略： 公司在防止石油外泄和应急措施的投资包括海域探勘和外泄应急 措施的能力； 处理深水区井喷的应急计划； 从BP事故中吸取的教训包括对政府可能推出的新法规的立场， 和对墨西哥湾和其他地区海域钻井法规更强力的执行； 改进安全、承包商选择和监督措施的可能行动； 监督海域石油和天然气操作的公司治理制度。
原则层次：受个人用来辨别是 否的道德准则的影响，这些准 则可以与社会的规则或法律一 致，也可以与社会的规则或法 律不一致
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阶
段
1.遵守规则以避免受到物质惩罚
2.只在符合你的直接利益时才遵守 规则
3.做你周围的人所期望的事
4.通过履行你应诺的义务来维持平 常秩序
5.尊重他人的权利，支持不相干的 价值观和权利。
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• 3. 公平理论道德观 • 要点：要求管理者公平地实施规则。
a.保护了那些未被充分代表的或缺乏权力 的利益相关者的利益（保护弱势群体）
b.不利于培养员工的风险意识和创新精神
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• 4. 综合社会契约理论观
• 要点：主张把实证（是什么）和规范（应该
是什么）两种方法并入商业道德中。即决
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2.1.1 道德的定义
道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。 道德的多样性 道德的发展性 个人的道德须为组织和社会接受
组织的道德须为社会和内部员工接受
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• 2. 道德的权利观 要点：决策的依据是尊重和保护个人基本权利 ——把对个人权利的保护看得比完成工 作、获取利润还重要。 a.强调保护个人基本权利（利益、隐私、自由 言论、行动） b.使员工的合法权益受到保障 c.可能造成不利于提高效率的工作氛围
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• 2.5.5 企业对投资者的责任
1.为投资者带来有吸引力的投资回报 2.将财务情况及时、准确地报告给投资者
• 2.5.6 企业对所在社区的责任
1.提供就业机会
2.通过适当方式把利润中的一部分回报社区
3.参与社区的公益活动
4.尽其它义务
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（本章结束）
案例分析 英国石油公司墨西哥湾事故
6.遵守自己选择的道德标准，即使 这些准则违背了法律
• 2.2.2 个人特征
• 基本信念：来自家庭、学校、社会、亲 友。相对稳定的价值准则
• 自我强度：度量一个人的信念强度。自 我强度越高，克制冲动并遵 守其信念的可能性越大
• 控制中心：内在控制中心 外在控制中心
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• 2.2.3 结构变量
2.5 社会责任的具体表现
2.5.1 企业对环境的责任
1.应在环保方面发挥主导作用，特别是在
推动环保技术的应用方面发挥示范作用
2.企业要以“绿色产品”为研究和开发的主 要
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对象
• 2.5.2 企业对员工的责任
1.不歧视员工 2.定期或不定期培训员工 3.营造一个良好的工作环境 4.善待员工的其他举措
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2005年12月11日-15日英国邦斯菲尔德油库大火，43人受伤，22座油 罐、300多栋建筑全毁。
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2005年7月11日,墨西哥湾英国 石油公司半潜式平台沉没。
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2003年12月23日重庆井喷 243人死亡、4000多人受伤。
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• 2.2 影响管理道德的因素
• 2.2.1 道德发展阶段 道德发展要经历三个层次，每个层
次又分为两个阶段。
（见下页表）
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层
次
前惯例层次：只受个人利益的 影响。决策的依据是个人利益 ，这种利益是由不同行为方式 带来的奖赏和惩罚决定的
惯例层次：受他人期望的影响 。包括对法律的遵守，对重要 人物期望的反应，以及对他人 期望的一般感觉
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
事故损失种类
控井费用 清除污染成本 财产损失 营业中断/利润损失 第三者责任(包括间接损失) 环境污染责任(包括间接损失) 员工补偿/医疗成本/雇主责任 董事和高管责任 职业责任 罚款和惩罚性补偿(fine & penalty)
第二章 道德与社会责任
2.1 道德概述
四种道德观：功利观、权利观、公平理论观、 综合社会契约理论观
道德素质：企业 管理者 员工 社会责任观：古典观、社会经济观
在法律和经济方面的义务之上 企业的社会责任与其长期利润之间正相
经济转轨 社会转轨 文化冲突
社会失序 行为失范 价值失衡
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
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• 2.2.5 问题强度
道德问题本身的强度，取决于六大因素：
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大 （4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长 （5）行为伤害者或受益者与你挨得多近（社会、心理、
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案例一：英国石油公司墨西哥湾事故
事故责任方和采购的保险（2）
Transocean (钻井承包商) $560 m 财产保险(适用于钻井平台） $700 million excess of $50 million 海域责任保险 Cameron (井喷控制设施制造商) $500 million 责任保险 Halliburton (钻井服务商) 超过$1 billion 的责任保险
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