国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业信息管理》选择题判断题题库及答案(试卷号：2228)(Word最新版)
国家开放高校电大专科《物业信息管理》选择题推断题题库及答案（试卷号：2228）通过整理的国家开放高校电大专科《物业信息管理》选择题推断题题库及答案（试卷号：2228）相关文档，渴望对大家有所扶植，感谢观看！国家开放高校电大专科《物业信息管理》选择题推断题题库及答案（试卷号：2228）盗传必究一、选择题1．物业管理信息系统的开发必需依据工程项目的形式进行管理，包括支配管理、技术管理、质量管理和( )四个方面的管理内容。
A．人员管理B．资源管理C．资金管理D．材料管理2．系统测试中最基本、最初的测试是( )。
A.单元测试B．集成测试C．系统测试D．验收测试3．下列说法哪一种是错误的？( ) A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也干脆在硬件上运行D．计算机内部，全部的信息都是以二进制形式表达并处理的4．下面哪项工作不属于系统设计阶段内容？( ) A．程序设计B．代码设计C．输入设计D．编写程序设计说明书5．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时接受( )转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A．平行转换B．干脆转换C．分段转换D．功能转换6．下面哪一个选项是指“信息具有动态性质，一切活的信息均随时间而变更”？( ) A．时效性B．传递性C．变换性D．相对性7．物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括( )。
A．信息的收集B．信息的分析C．信息的统计D．信息的压缩8．数据流程图的组成不包括( )。
A．数据流B．数据存储C．处理过程D．功能描述9．下列说法哪一种是错误的( )。
A．计算机是由硬件和软件两大部分组成的B．计算机的工作原理就是不停的取指令和执行指令C．操作系统以硬件为基础运行，应用软件也干脆在硬件上运行D．计算机内部，全部的信息都是以二进制形式表达并处理的10．数据流程图的组成不包括( )。
国家开放大学电大专科《物业信息管理》2023期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业信息管理》2023期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是物业信息管理的基本任务？（）A. 物业信息的收集B. 物业信息的加工处理C. 物业信息的传递D. 物业信息的保密答案：D2. 物业信息管理的核心是（）。
A. 信息资源B. 信息技术C. 信息人员D. 信息流程答案：A3. 以下哪个不是物业信息管理的关键技术？（）A. 数据库技术B. 互联网技术C. 物联网技术D. 人工智能技术答案：C4. 物业信息管理系统的目的是（）。
A. 提高物业管理的效率B. 降低物业管理的成本C. 提高物业管理的质量D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是物业信息管理的作用？（）A. 提高物业管理的透明度B. 促进物业管理与业主的沟通C. 提高物业管理的人员素质D. 提高物业管理的科技含量答案：C二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业信息管理的原则包括：准确性、及时性、完整性、安全性和______。
答案：共享性7. 物业信息管理的基本内容包括：物业信息的收集、加工处理、传递、存储和______。
答案：利用8. 物业信息管理的关键技术有：数据库技术、______技术、网络技术和人工智能技术。
答案：互联网9. 物业信息管理系统主要包括：物业信息采集子系统、物业信息处理子系统、物业信息传递子系统和______。
答案：物业信息查询子系统10. 物业信息管理的目的是实现物业管理的信息化、智能化和______。
答案：高效化三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业信息管理只涉及物业管理内部的信息，与外部信息无关。
（）答案：错误12. 物业信息管理的核心是信息资源，而不是信息技术。
（）答案：正确13. 物业信息管理系统只能实现物业管理的自动化，不能实现智能化。
（）答案：错误14. 物业信息管理的目的是提高物业管理的效率，降低物业管理的成本。
（）答案：正确15. 物业信息管理的作用包括提高物业管理的透明度，促进物业管理与业主的沟通。
最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题（20个空，每空1分，共20分）1．根据____的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》作了修改并决定自2007年____月1日起施行。
2．英国政府对物业管理行业实____，一般不干涉，而由住宅中介机构____负责协调。
3．黄安永在《物业管理辞典》(1999.5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为____、办公、经营、____等。
4．停车场有________和____两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。
5．最小租金=(日常运行费用十____十____)／楼宇可租用面积。
6．工业物业的广告营销方式主要有：____、____与____和直接发送有关材料等。
7．采取租赁经营管理模式是业主将酒店物业通过签订____，明确租金、租赁期限和双方的权责与权限，租给____进行管理。
8．政府物业的特点是：首先是________；其次是物业的____；还有政府物业____。
9.会展物业管理就是物业管理企业接受业主的委托，对会展、设施进行维护、保养，为____提供管理服务。
二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）1．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业管理企业完成。
2．物业管理企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
3．-幢办公楼有22000平方米的租用面积，每平方米6元出租的话，这时只有20000平方米是可用面积，损失因素为1.1。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案（试卷号：2225）国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》多项选择题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究多项选择题 1．《物业服务企业资质管理办法》划分的物业服务企业资质等级有( )。
A．一级资质 B．二级资质 C．三级资质 D．临时资质 2.对物的管理中的基地包括( )。
A.立体重叠上去的专有部分下的基地 B．共用部分的基地C．建筑物至市政道路的基地 D．其他基地 3.根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以扣除纳税人支付的自来水水费后的余额为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳——。
备案。
( ) A.营业税 B．增值税 C．所得税D．城市建设维护税 4.物业管理服务费收费应当遵循( )等原则。
A.符合业主的普遍经济能力 B．取之于民，用这于民C．经济效益 D．收支平衡，质价相称 5.以下属于住宅内装饰装修活动禁止的行为有( )。
A.未经原设计单位或具有相应资质等级单位提出设计方案，变动建筑物主体和承重结构 B．将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间或厨房间 C．搭建建筑物、构筑物 D．扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体6．从物业管理的角度，物业是指( )。
A．一个建筑群 B．一个居住小区（大厦） C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地 D．土地 8.实行物业服务费用包干制的，物业管理服务收费由( )等部分构成。
A．设备运行成本 B．物业管理服务成本 C．法定税费D．物业服务企业利润 9．物业管理质量体系是由( )构成。
A.内部组织管理质量系统 B．内部运作管理质量系统C．服务过程的质量系统 D．客户服务的质量管理系统10．根据薪《物业管理条例》规定，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案。
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《物业管理实务(1)》题库及答案一一、判断题（判断并改正错误．10个空，每个2分，共20分）1．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
( ) 2．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
( )3．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
( )4．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
( )5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( )6．人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。
( )7．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
( ) 8．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。
( )9．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
( ) 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
( )二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．委托代理型物业管理企业只能收取( )。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、判断题1．物业是房屋建筑与土地的统一体。
( √ )2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。
( × )改正：“特殊服务”改为“基本的服务”。
3．因事设职原则要求做到人人有事做。
( × )改正：“人人有事做”改为；“事事有人做”。
4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。
( √ )5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( × )改正：“所有权”改为“使用权”。
6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
( √ )7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
(√ ) 8．物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。
( √ )9．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
( × )改正：“实际质量”改为“预期质量”。
10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
( √ )11.修改后于2007年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将物业管理企业改为物业服务公司。
(×)改正：将“物业服务公司”改为“物业管理服务企业”。
12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
( √ )13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。
( × )改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。
14.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题（20个空，每空1分，共20分）1．根据____的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》作了修改并决定自2007年____月1日起施行。
2．英国政府对物业管理行业实____，一般不干涉，而由住宅中介机构____负责协调。
3．黄安永在《物业管理辞典》(1999.5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为____、办公、经营、____等。
4．停车场有________和____两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。
5．最小租金=(日常运行费用十____十____)／楼宇可租用面积。
6．工业物业的广告营销方式主要有：____、____与____和直接发送有关材料等。
7．采取租赁经营管理模式是业主将酒店物业通过签订____，明确租金、租赁期限和双方的权责与权限，租给____进行管理。
8．政府物业的特点是：首先是________；其次是物业的____；还有政府物业____。
9.会展物业管理就是物业管理企业接受业主的委托，对会展、设施进行维护、保养，为____提供管理服务。
二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）1．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业管理企业完成。
2．物业管理企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
3．-幢办公楼有22000平方米的租用面积，每平方米6元出租的话，这时只有20000平方米是可用面积，损失因素为1.1。
电大专科《物业管理实务(1)》简答题题库及答案(试卷号：2225)
电大专科《物业管理实务(1)》简答题题库及答案（试卷号：2225）
盗传必究
简答题
1. 简述物业管理的含义与内容。
答：从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成，其内容为“物业”定义业主要包括三部分：
(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；
(2)与这些建筑物相配套的设备和设施；
(3)相关的场地。
2. 住宅物业前期物业管理服务采取招标方式选聘物业服务企业有什么意义？
答：(1)有效减少物业服务企业与业主之间不必要的矛盾；
(2)制约了开发建设单位在物业服务费用方面的不规范行为；
(3)加速了物业服务企业的社会化。
3. 物业服务企业应建立以下几种激励机制。
答：(1)目标激励。
(2)精神激励。
(3)奖惩激励。
(4)福利激励。
(5)荣誉激励。
(6)参与激励。
(7)考核激励。
4．简述物业的含义。
答：“物业”定义业主要包括三部分：
①已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物；
②与这些建筑物相配套的设备和设施；
③相关的场地。
5．简述建筑物区分所有权的特征。
答：建筑物区分所有权具有以下特征：
(1)复合性。
即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权（共有所有权）和成员权所构成。
(2)专有所有权的主导性。
在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。
即区分所有权人只有取。
国家开放大学电大专科《物业信息管理》2022期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业信息管理》2022期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业信息管理的主要任务？A. 收集物业信息B. 分析物业信息C. 发布物业信息D. 销售物业答案：D2. 物业信息管理系统中，哪个模块主要负责物业费用的收取与核算？A. 物业管理模块B. 财务管理模块C. 人力资源模块D. 客户服务模块答案：B3. 以下哪种方法不属于物业信息管理的采集方法？A. 问卷调查B. 访谈C. 文献研究D. 数据挖掘答案：D4. 物业管理公司进行市场调研时，以下哪个因素不是影响物业费定价的主要因素？A. 地段B. 建筑面积C. 房屋类型D. 房屋装修风格答案：D5. 以下哪个指标不是衡量物业服务质量的主要指标？A. 客户满意度B. 物业费收缴率C. 物业管理面积D. 物业服务人员数量答案：C6. 以下哪种方式不是物业信息管理系统中的客户服务方式？A. 电话服务B. 现场服务C. 网络服务D. 电视服务答案：D7. 在物业信息管理系统中，以下哪个模块负责物业设备的维护与管理？A. 物业管理模块B. 财务管理模块C. 设备管理模块D. 人力资源模块答案：C8. 以下哪种技术不是物业信息管理系统所采用的技术？A. 数据库技术B. 互联网技术C. 人工智能技术D. 语音识别技术答案：D9. 物业信息管理系统的建立应遵循以下哪个原则？A. 安全性原则B. 可靠性原则C. 易用性原则D. 所有以上原则答案：D10. 以下哪个不是物业信息管理的发展趋势？A. 信息化B. 智能化C. 网络化D. 传统化答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业信息管理的核心是__________。
答案：物业管理信息系统2. 物业信息管理系统中的客户服务模块主要包括__________、__________和__________。
答案：电话服务、现场服务、网络服务3. 物业信息管理的主要任务包括__________、__________、__________和__________。
最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号2225)
最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号2225）一、单项选择题1．物业管理权来源于( )。
C．业主2．委托服务型物业服务企业只有( )。
C．经营管理权3．物的管理原则上仅限于( )。
A．建筑物的共用部分4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。
A.物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？( ) D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。
B．专项服务工作招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。
A．服务权8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
B．30%9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。
C．物业服务企业10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。
A．礼节行为和任务的完成11．物业管理的最基本的服务业务是指( )。
A．公共服务12．委托代理型物业服务企业只能收取( )。
D．管理员薪酬及服务代理酬金13．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文件的是( )。
D．设备卡片14．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
B．完损程度15．( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A．360度考核法16．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了( )。
A．解答投标人提出的各类问题17．社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的( )特点。
C．归属性19．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为( )。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题1．从物业管理的危度，物业是指( )。
A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地2．物业管理的最基本的服务业务是指( )。
A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务3．关于“建筑物区分所有权”的名称独创于( )。
A．美国法B．英国法C．日本法D．中国法4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。
A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则( )。
A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序c．善于理解，做贴心人D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。
A．单纯物业管理招标B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合招标D. 服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。
A．服务权B．经营权C．所有权D．使用权8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
A．20%B．30%C．40%D．50%9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。
A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门10．优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( )。
A.礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流D．任务的完成和期望的满意度11．从物业管理的角度，物业是指( )。
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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题（20个空，每空1分，共20分）1．根据____的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》作了修改并决定自2007年____月1日起施行。
2．英国政府对物业管理行业实____，一般不干涉，而由住宅中介机构____负责协调。
3．黄安永在《物业管理辞典》(1999.5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为____、办公、经营、____等。
4．停车场有________和____两种，其中多数是大型或高层建筑的附设物业。
5．最小租金=(日常运行费用十____十____)／楼宇可租用面积。
6．工业物业的广告营销方式主要有：____、____与____和直接发送有关材料等。
7．采取租赁经营管理模式是业主将酒店物业通过签订____，明确租金、租赁期限和双方的权责与权限，租给____进行管理。
8．政府物业的特点是：首先是________；其次是物业的____；还有政府物业____。
9.会展物业管理就是物业管理企业接受业主的委托，对会展、设施进行维护、保养，为____提供管理服务。
二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）1．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业管理企业完成。
2．物业管理企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
3．-幢办公楼有22000平方米的租用面积，每平方米6元出租的话，这时只有20000平方米是可用面积，损失因素为1.1。
最新国家开放大学电大物业管理实务(I)期末题库及答案
最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题(20个空，每空1分。
共20分)1．十届全国人大五次会议2007年3月16日上午高票通过------ 。
并于2007年--------月1日正式实施。
2．黄安永在《物业管理辞典》(1999．5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为——、——、一、——等。
3．居住物业管理的目标有 -------、-------------、--------、-------------4．现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是——，另一种方式是----------5．写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的永久性外墙来计算的，它包括------------\---------\-----------和-----------6．委托经营式是发展商委托——在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的——。
7．厂商联合的配送中心。
即在——或——之间进行共同配送。
二、判断并改正错误题(首先判断正误，如有错误还须改正．5小题。
每个3分。
共15分)1．在英国，微观上，l9世纪60年代伯明翰市乔治．A．霍尔最早为其出租物业制定了一套规范。
( ) 2．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由综合性物业公司内部人员完成。
( )3．1868年英国皇家测量师协会(半官、半民性质)成立，它实际上是“准”全国性物业管理协会。
其所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担建筑测量职能。
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答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主运用人供应综合服务。
管理处是整个物业管理企业指挥链的终端，管理处的员工处于干脆面对业主和用户的第一线，在管理中起着执行实际操作和协调的作用。
物业管理处的主要职责包括：(1)全力做好公共服务工作。
(2)依据条件和业主须要主动开展专项服务和特约服务。
(3)组织业主和用户开展社区文化活动，促使住户间建立友好和谐的邻里关系。
(4)帮忙政府职能部门履行职责进行社会综合管理。
(5)完成企业总部下达的工作任务。
2.试述物业档案资料管理的重要性。
答：物业档案资料管理的重要性如下：(1)物业档案资料的管理是开展物业管理的前提：物业是一个困难的建筑物有机系统，要发挥其正常的功能，要依据物业的性能、设备设施的设计要求合理运用，常规保养、定期修缮、科学管理。
物业资料的健全是管理实施的前提。
(2)健全有序的资料档案是提高管理效率的重要条件。
(3)搞好资料档案的管理，有利于提高管理水平，开展评优、创优工作。
3. 试述物业档案资料管理的重要性。
答：物业档案资料管理的重要性如下：(1)物业档案资料的管理是开展物业管理的前提：物业是一个困难的建筑物有机系统，要发挥其正常的功能，要依据物业的性能、设备设施的设计要求合理运用，常规保养、定期修缮、科学管理。
物业资料的健全是管理实施的前提。
(2)健全有序的资料档案是提高管理效率的重要条件。
(3)搞好资料档案的管理，有利于提高管理水平，开展评优、创优工作。
4. 试述物业管理处的职责。
答：物业管理工作不仅是对物业本身的管理，更重要的是对物业的业主和非业主运用人供应综合服务。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2028期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2028期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？A. 物业管理服务B. 物业维修服务C. 物业租赁服务D. 物业开发服务答案：D2. 物业管理服务合同的有效期一般为几年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C3. 以下哪项不属于物业管理费的内容？A. 物业管理服务费B. 物业维修基金C. 物业绿化费D. 物业安全费答案：C4. 物业管理企业的资质等级分为几级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：C5. 以下哪项不是物业管理的主要职能？A. 维护物业管理区域的公共秩序B. 提供物业管理服务C. 负责物业管理区域的绿化工作D. 负责物业管理区域的房地产开发答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本原则是：________、________、________。
答案：公开、公平、公正7. 物业管理费包括________、________、________等。
答案：物业管理服务费、物业维修基金、物业安全费8. 物业管理企业的资质等级分为________、________、________。
答案：一级、二级、三级9. 物业管理的主要内容包括________、________、________、________。
答案：物业管理服务、物业维修服务、物业租赁服务、物业绿化服务10. 物业管理服务合同应当包括以下内容：________、________、________、________。
答案：物业管理服务内容、物业管理服务费用、物业管理服务期限、物业管理服务质量标准三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理费属于物业管理企业的收入。
（）答案：错误12. 物业管理企业可以自行决定物业管理费的标准。
（）答案：错误13. 物业管理企业的资质等级越高，其物业管理水平越高。
（）答案：正确14. 物业管理服务合同的有效期可以超过5年。
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国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》判断题简答题题库及答案（试卷号：2225）
盗传必究
一、判断题
1．物业是房屋建筑与土地的统一体。
( √ )
2．物业管理公共服务是一项特殊服务业务。
( × )
改正：“特殊服务”改为“基本的服务”。
3．因事设职原则要求做到人人有事做。
( × )
改正：“人人有事做”改为；“事事有人做”。
4．物业服务企业是物业管理委托合同的执行者，它必须按照委托人的意志办事。
( √ )
5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( × )
改正：“所有权”改为“使用权”。
6．住宅物业的建设单位，应当通过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
( √ )
7．物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
(√ ) 8．物业管理资金的筹措，应实行“谁所有”、“谁负责”的原则。
( √ )
9．顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。
( × )
改正：“实际质量”改为“预期质量”。
10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
( √ )
11.修改后于2007年10月1日实施的国务院《物业管理条例》将物业管理企业改为物业服务公司。
(×)
改正：将“物业服务公司”改为“物业管理服务企业”。
12.专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
( √ )
13.房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋维修。
( × )
改为：房屋质量管理中最主要的一项工作是房屋完损等级的评定。
14.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点实行政府指导价，具体定价形式由省、自治区、直辖市的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
( × )
改正：将“政府指导价”改为“政府指导价和市场调节价”。
15.房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( × )
改为：“所有权”改为“使用权”。
16.提交投标文件的投标人少于3个的，招标人应当依法重新招标。
( √ )
17.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
( × )。