2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案
2015年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案
2015年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案
一、简答题
1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）
时机：1、当员工需要征求你的意见时。2、当员工需要你解决某个问题时。3、当你发现了一个可以改进绩效的机会时。4、当员工通过培训掌握了新技能时。
方式：1、指示性辅导。2、方向性辅导。3、鼓励性辅导。
2、简述薪酬市场调查的主要方式及调查报告的内容。（16分）
方法：1、问卷调查法（使用频率最高）
2、面谈调查法（专业的咨询或市场调研机构通常采用此方法）
3、文献收集法（优点：简单易行，节省时间、人力和物力；缺点：可能出现针对性不强，信息过时）
4、电话调查法（高效快速、操作方法简单）
内容：薪酬市场调查报告包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析及薪酬水平或制度调整的建议。
3、简述工资集体协商的实施步骤及工资协议的审查程序。（16分）
程序：1、工资集体协商代表的确定
2、工资集体协商的实施步骤。（1）提出方应事先向另一提出方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协商意向书后，应于20
日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。（2）在不违反法律法规的前提下，协商双方有义务按照对方的要求，在协商开始前5日内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。（3）协商形成的工资协议草案，应提交职工代表大会或职工职工大会讨论审议。（4）协商双方达成一致意见后，由企业行政方制作正式工资协议文本，经双方首席代表签字盖章后成立。
2015年5月2级人力资源师真题及答案
2015年5月
企业人力资源管理师国家职业资格二级
理论知识试卷
第一部分职业道德
（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题
有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，
则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
l、关于道德，正确的说法是( )。
(A)道德反映着社会正义力量的要求 (B)道德的表现方式是说教
(c)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量 (D)道德评价完全属于主观判断的范
畴
2、关于道德与法律，正确的说法是( )。
(A)在法律健全完善的社会，不需要道德
(B)由于道德不具备法律那样的强制性，道德的社会功用不如法律
(c)在人类历史上，道德与法律同时产生
(D)在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用
3、关于文明礼貌，正确的说法是( )。
(A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用 (B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上
(c)文明礼貌是企业成功的唯一标志 (D)文明礼貌反映了企业的管理水平
4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( )。
(A)君子喻于义，小人喻于利 (B)唯利是图，促进经济发展
(c)义以为先，以义制利 (D)守法是企业经营的唯准则
5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( )。
(A)一切按照顾客的要求办事
(B)顾客问什么，就要如实回答什么
(C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌 (D)遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避.
2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级专业能力及答案
2015年5月企业人力资源管理师国家职业资格二级专业能力
卷册二：专业能力
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。
一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46分）
1、简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。（16分）
2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。（15分）
3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。（15分）
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）
1、某汽车工业公司自组建以来，各职能部门和业务部门经多次合并和分解，基本满足了公司生产经营的需要。但最近几年，由于生产规模的不断扩大，职业和业务部门层级不断增加，公司出现了上下指挥不畅、政令不通、横向协调困难等一系列问题。最近，公司高层领导责令人力资源部在充分调研的基础上，提出公司组织结构的全面整改方案，并要求新方案要理清组织职能，减少公司现有职能部门的数量和层级，全面促进公司组织结构的合理化、科学化和高效化。
请结合本案例，回答以下问题：
（1）分析说明企业组织职能设计的基本内容。（3分）
（2）分析说明组织职能设计的基本步骤和方法。（15分）
2、某知名电网公司，今年计划从全国著名的工程类高校应届毕业生中选拔一批后备管理人才。公司人力资源部决定通过资格审核和笔试等方法，按照一定比例进行人员初选，再采用无领导小组讨论的方式进行细选，最终挑选出符合岗位要求的候选人。
2015年5月人力资源管理师二级第三章课后习题答案(最新版)
2015年5月份人力资源管理师二级课后习题
第二章培训与开发
一、简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求，企业员工培训规划设计的基本程序和方法
【员工培训规划概念】
作为企业人力资源开发的重要组成部分，员工培训规划在企业培训管理活动中具有极为重要的地产和作用。它是在培训需求分析的基础，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的①培训目标②对象和内容③培训的规模和时间④培训评估的标准⑤负责培训的机构和人员⑥培训师的指派⑦培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。【培训规划的内容】
1、培训的目的
2、培训的目标
3、培训对象和内容
4、培训的范围
5、培训的规模
6、培训的时间
7、培训的地点
8培训的费用
培训成本由两部分构成：（1）直接培训成本（2）间接培训成本
9、培训的方法（专业技能培训应采取边实践边学习）
10、培训的教师（培训管理工作以教师为主导）
11、计划的实施
【要求】（系标有普）1、系统性（培训是一项系统工程）
2、标准性（标准化是相对于经验化而言的）
3、有效性（基本特点：可靠性、针对性、相关性、高效性）
4、普遍性（适合不同任务、不同对象、不同需要）【培训规划设计的程序和方法】
1、企业员工培训需求分析(前提)
（1）企业战略分析
（2）组织分析
（3）任务分析
（4）人员分析
（5）员工职业生涯分析
2、明确企业员工培训目标
（1）目标层次：可达，应达，必达
3、员工培训规划设计的基本程序
（1）明确培训规划的目的
（2）获取培训规划的信息
（3）培训规划的研讨与修正
（4）把握培训规划设计的关键点
二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案
二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案
2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案（1）
1.制约组织人力资源招聘的因素表现在哪些方面。
答案：1.组织发展战略及相应的人力资源规划；2.
组织关于人力资源的相关理念；3.用人部门及岗位的工作说明书；
4.人力资源的供应及竞争状况。
2.人力资源开发管理与传统劳动人事管理有什么区别
答案：人力资源开发管理与传统劳动人事管理的不是简单措辞上的变化，而是思想、实质、内涵上的变化。具体区别分别表现在基本定位上、工作中心及管理特点上、管理职责及评价标准上、成本意识和概念上、控制系统上。
3.影响组织人力资源需求有哪些主要因素
答案：1.社会经济发展水平及发展状况；2.技术设备条件及其变化；
3.企业规模及其变化；
4.企业经营方向及其调整；
5.其他因素。
4.简述如何对组织中的员工进行激励
答案：1.以工作业绩为中心开展激励；2.采取灵活的激励手段；3.区分员工类型采取权变激励。
5.简述人力资源保护的基本内容
答案：1.劳动保护的立法和监察；2.劳动保护的管理与宣传教育；
3.安全技术；
4.工业卫生；
5.女职工与未成年工的特殊保护。
6.组织文化的功能表现在哪些方面
答案：1.导向功能；2.凝聚功能；3.约束功能调适；
4.激励功能；
5.辐射功能；
6.调适功能。
7.简述工作分析的内容
答案：工作的行动和任务（What）；工作的时间和安排（When）；工作场所及环境（Where）；工作的目的（Why）；工作的责任人（Who）；工作关系（for Whom）；工作的方式方法
2015年5月人力资源管理师二级第五章课后习题答案(最新版)
2015年5月份人力资源管理师二级课后习题
第五章薪酬管理
一、简述薪酬的基本概念和功能，以及薪酬管理的概念和内容：
【薪酬的概念】
薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同的表现形式，如精神的与物质的；有形的与无形的；货币的与非货币的；内在的与外在的等等。【薪酬的功能】
薪酬对企业的功能对企业或雇主而言，薪酬具有以下七种功能：
（1）增值功能。
（2）控制企业成本。
（3）改善经营绩效。
（4）塑造企业文化。
（5）支持企业变革。
（6）配置功能。
（7）导向功能
【薪酬管理的概念】
薪酬管理是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
【薪酬管理的内容】
薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。
薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；
薪酬日常管理（或被称为薪酬成本管理循环）是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环。
（1）工资总额管理：工资总额的计划与控制，工资总额调整的计划与控制
（2）员工薪酬水平的控制
（3）企业薪酬制度设计与完善
（4）日常薪酬管理工作
二、简述市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容
【市场薪酬调查的概念】
薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程
【市场薪酬调查的重要性】
1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据
2015年5月人力资源管理师二级第六章课后习题答案(最新版)
2015年5月份人力资源管理师二级课后习题
第六章劳动关系管理
一、简述劳动关系、劳动法律关系以及劳务关系的含义、特征和区别：
【劳动关系】
一种雇员通过提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系。劳动关系所反映的是一种特定的经济关系——劳动给付与工资的交换关系。特征：
1、劳动关系的内容是劳动
2、劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点
3、劳动具有平等性和隶属性的特点
【劳动法律关系】
1、含义：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。劳动关系是基于劳动合同而建立的，而合同制度本身就是一种法律制度。劳动法律关系国家的意志。
2、特征：
（1）劳动法律关系是劳动关系的现实形态
（2）劳动法律关系的内容是权利和义务
（3）劳动法律关系的双务关系
（4）劳动法律关系具有国家强制性
【劳务关系】
所谓劳务关系是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定，由劳动服务供给者向劳动服务的需要者提供一次性的或者是特定的劳动服务，劳动服务的需求者依照约定向劳动服务供给者支付劳务报酬的民事法律关系。
劳务关系是由两个或两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。
【劳动关系与劳务关系的区别】
1、两者产生的原因不同。
2、适用的法律不同。
3、主体资格不同。
4、主体性质及其关系不同。这是劳动关系与劳务关系最基本、最明显的区别。
5、当事人之间权利义务方面有着系统性的区别。
6、劳动条件的提供方式不同。
2015年人力资源管理员考试备考练习题(28)
2015年人力资源管理员考试备考练习题（28）
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1[多选题]政府支出包括（）。
A．财政税收B．政府购买C．政府赠与D．转移支付E．政府呆坏账
2[单选题] 如果某员工在企业工作了15年，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（）个月的工资。
A．24B．15C．12D．6
3[单选题] 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（）。
A．0．1～0．3B．0．2～0．3C．0．2～0．4D．0．2～0．5
4[单选题] （）与缺勤率和流动率成负相关。
A．组织效率B．组织承诺C．工作绩效D．工作分析
5[单选题] （）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。
A．岗位写实B．作业测试C．岗位抽样D．观测法
6[单选题] 某通信企业安排刘刚10月3日加班，则该通信企业应（）。
A．支付不低于刘刚工资100%的工资报酬
B．支付不低于刘刚工资150%的工资报酬
C．支付不低于刘刚工资200%的工资报酬
D．支付不低于刘刚工资300%的工资报酬
7[多选题] 以下属于成长期企业采取的营销策略的是（）。
A．改进和完善产品
B．完善旧的市场
C．增强销售渠道功效
D．树立产品形象
E．适时降价
8[多选题] 群体和组织层面的绩效薪资不包括（）。
A．收益共享B．奖金共享C．利润共享D．加薪共享E．员工持股
9[多选题] 在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意（）。
A．对调查的工作事项要多提几个为什么
B．对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法
C．营造良好的环境
D．调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作E．选择多处场地对同类岗位进行观察
2015年5月企业人力资源管理师(二级)专业技能真题试卷(题后含答案及解析)
2015年5月企业人力资源管理师（二级）专业技能真题试卷(题后含
答案及解析)
全部题型 2. 简答题 4. 综合分析题
简答题
1．简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。
正确答案：(1)按照测量水平的不同，绩效考评标准量表可以分成以下四类：①名称量表或称类别量表。它是量表在测量上一种最低的形式，在这里根据一般原则指派给事物某一类别(特征)的数字或其他标志，仅仅是符号或称呼，没有任何数量大小的含义，因此用这类数字表示的量表称为类别量表或名称量表。②等级量表又称位次量表。等级量表和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个变量上对事物进行分类，但是根据事物的特性和分类原则，量表上每一个类别只具有序列性，因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性，但不表示数与数之间的距离相等。③等距量表。除了具有类别和等级量表的性质外，它要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。根据事物的性质和特点，以及分派原则，量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。④比率量表。它是在量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。(2)考评标准可采用的评分方法有两种：①自然数法自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。如表1所示。②系数法系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。其中，函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按考评标准进行计分。如等级H(0．9～1．0)、A(0．8～0．7)、B(0．6～0．5)、C(0．4～0．3)、D(0．2～0．1)。常数法是在考评要素(z)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定结果(似)。采用上述计分方法时，可直接计分或间接计分。直接计分就是由考评人员直接打分，间接计分是考评人员只判断等级，最后统一由专门人员进行汇总，以减少个人因素的干扰。
人力资源管理师专业能力二级试题及答案
2021年人力资源管理师专业能力二级试题及答案
职业 : 企业人力资源管理人员
等级 : 国家职业资格二级
卷册二 : 操作技能
一、简答题 { 此题共 3 题 , 第 2 、 3 题每题 10 分 , 第 1 小题 15 分 , 共 35 分 )
1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。
答案:
〔一 )类型 :1. 背景性问题。 2. 知识性问题。 3. 思维性问题。 4. 经验性问题。5. 情境性问题。 6. 压力性问题。 7. 行为性问题。
( 二 )结构化面试实施程序 :
1. 构建选拔素质模型〔A. 组建测评小组。 B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。
C. 对样本进行人格测验 , 总结各个被测人员的素质特征。
D. 将结果进行综合 , 列出招聘岗位选拔性素质表。
E. 将素质表中的各个素质进行分级总结 ) 。
2. 设计结构化面试提纲〔A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质 , 每一个选拔性素质就是一个测评指标。 B. 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题 , 并对这些问题进行修改完善 , 形成问卷。 C. 将问卷发给该岗位的局部员工 , 进行预先测试 , 检验其有效性。通过 , 那么形成最终问卷；假设不通过 , 那么重新设计问题 , 重复本步骤 , 直至通过检验 , 形成问卷。 D. 编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式 ) 。
3. 制定评分标准及等级评分表。
4. 培训结构化面试考官 , 提高结构化面试的信度和效度 (A. 要求面试考官具有相关的专业知识 , 了解组织状况和岗位要求 , 清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。 B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验 , 善于观察 , 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反响 , 把握应聘者的特征。 C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术 , 能熟练运用各种面试技巧 , 随机应变 , 把握面试的开展方向 , 不让应聘者偏离测评指标 , 有效地控制面试局面。 D. 要求面试考官具有良好的个人品德和修养 , 能保持和蔼、公正 , 防止评价偏差 , 遵守打分规那么 , 确保应聘者时机平等) 。
2015年5月二级人力资源管理师真题及答案
2015年5月二级人力资源管理师真题及答案
2015年5月人力资源管理师二级考试题
卷侧一职业道德
理论知识
第一部分职业道德
（第1—25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1—8题）
1、下列关于职业道德的说法中，正确的是（）
（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的
（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴
（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关系性
2.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）
（）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献
（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会
（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民
（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新
3.“审慎”作为职业活动内在的道德准则之一，其本质要求是（）
（A）选择最佳手段以达到职责最优结果，努力规避风险
（B）小心谨慎地处理每一件事情，说话办事要三思而后行
（C）对所做工作要仔细审相和研究，以免做出错误判断
（D）“审慎”就是要求一方面要耐心细致，另一方面要敢闯敢干
4.下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）
（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位
人力资源管理师考试二级练习题及答案
xx年人力资源管理师考试二级练习题及答案要备战xx年管理师考试，就要大量练习，了局部真题，希望对大家有用
1[单项选择题]“你怎么连这么简单的问题都不懂?”这个问题属于( )。
A.压力性问题
B.知识性问题
C.思维性问题
D. 经历性问题
参考答案：A
参考解析：压力性问题将应聘者置于一个充满压力的情境中，观察其反响，以对其情绪稳定性、应变能力等进展考察。如“你好似不太适合我们这里的工作，你看呢?”“你怎么连这么简单的问题都不懂?”等。
2[多项选择题]人力资源预测的局限性包括( )。
A.预测方法不精细
B.企业内部的抵抗
C.预测的代价高昂
D.知识水平的局限
E.环境的不确定性
参考答案：BCDE
参考解析：人力资源预测的局限性主要表现在：①环境的不确定性;②企业内部的抵抗;③预测的代价高昂;④知识水平的限制。
3[单项选择题]( )是指企业的采购部门根据过去和许多供给商打交道的经历，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。
A.修正重购
B.直接重购
C.新购
D.间接重购
参考答案：B
参考解析：产业购置者购置情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购置者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商;②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供给商打交道的经历，从供给商中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品;③新购，指企业第一次采购某种产业用品。
4[单项选择题]一般针对某一个开放性的问题来进展的无领导小组讨论类型是( )。
2015年湖南省HR人力资源师考试题库及答案考试资料
2015年湖南省HR人力资源师考试题库及答案考试资料
1、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )
A 、增加岗位的工作内容
B 、充实岗位工作内容
C 、岗位工作轮换设计
D 、岗位工作连贯设计
答案： A
解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
2、[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
【参考答案】：A,C,E
【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性，个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础，纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性，体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
3、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正
B.适当激励
C.效率优先
D.成本节约
【参考答案】：A
【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
4、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )
A 、等距量表
B 、名称量表
C 、比率量表
D 、等级量表
答案： C
解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
2015年安徽省企业人力资源管理师二级(综合评审)真题考试资料
1.[多选题] 人的发展特征包括( )。
A.充分发展的可能性
B.阶段性
C.发展方向的多样性
D.长期性
E.发展结果的差异性
【参考答案】: A,C,E
【参考解析】：人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方向的多样性, 个体与生俱来的差异是多样性发展的物质基础, 纷繁复杂的社会需要是人的多样性发展的外在要求;③发展结果的差异性, 体现在不同的发展方向、发展层次、个性特长等方面。
2.[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观
B.让应聘者明确期望
C.让应聘者对未来工作有心理准备
D.吸引行业内精英
E.使应聘者感到可以信赖
参考答案: A,B,C,E
参考解析: 通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用: ①公司传达其价值观, 展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选, 判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的, 什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的, 值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述, 可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题, 有一定的思想准备, 即使将来在工作中遇到一些困难和问题, 他们也不致退缩和回避, 而是采取积极的态度, 面对困难, 想方设法去解决问题。
3、[多选题] 下列各项中, 属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导计划书
B.确定现场培训的指导者
C.颁发上岗证
D.编写现场培训指导书
2015年助理人力资源管理师考试练习题《专业能力》
⼀、简答题：
1、简述岗位规范与⼯作说明书的区别。
参考解析：
岗位规范与⼯作说明书两者既相互联系，⼜存在着⼀定区别，主要体现在以下⼏个⽅⾯。
(1)从⼯作说明书与岗位规范所涉及的内容来看，⼯作说明书是以岗位的“事”和“物”为中⼼，对岗位的内涵进⾏深⼊分析，并以⽂字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动⼈事管理规章制度的重要部分，为企业进⾏岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化⼈⼒资源管理各项基础⼯作提供了必要的前提和依据。⽽岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要⽐⼯作说明书⼴泛得多，只是其中有些内容，如岗位⼈员规范，与⼯作说明书的内容有所交叉。
(2)从⼯作说明书与岗位规范突出的主题来看，岗位⼈员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员⼯才能胜任本岗位⼯作”的问题，以便为企业员⼯的招收、培训、考核、选拔、任⽤提供依据。⽽⼯作说明书则通过岗位系统分析，不但要分
析“什么样的员⼯才能胜任本岗位⼯作”，还要正确回答“该岗位是⼀个什么样的岗位?这⼀岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做?”等问题。总之，岗位规范要对岗位进⾏系统全⾯深⼊的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是⼯作说明书的⼀个重要组成部分。
(3)从⼯作说明书与岗位规范的具体结构形式上看，⼯作说明书⼀般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写⼯作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘⼀格地设计出具有本单位特⾊的⽂本。⽽岗位规范⼀般由企业单位职能部门按企业标准化原则，统⼀制定并发布执⾏。
2、说明绩效管理系统设计的基本内容。
人力资源管理师二级历年真题简答题—第三章培训与开发
培训与开发 简答题试题汇总分析表
模块
历年考试时间 考试内容 培训与开发
2015年5月 培训计划 2014年11月 培训效果评估 2014年5月 培训项目成本 2013年11月 培训效果四级评估体系 2013年5月
管理人员培训开发 2012年11月 培训技能成果评估 2012年5月 培训教师选配 2011年11月 撰写培训评估报告的步骤
权威押题试卷（一） 无
权威押题试卷（二）
培训教师/企业管理继任者胜任力
2015年11月
如何起草培训规划
2015年5月二级真题
卷册二：专业能力 二、综合题第3小题
3.根据本案例，回答以下问题：
（1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分）
答：①培训与需求严重脱节。案例中，企业完全没有考虑员工的需求，不是以是否需要培训为出发点。如果员工看不到培训给他的工作和职业生涯发展带来益处，他会感到厌倦，甚至对培训产生反感。由于企业员工素质参差不齐、岗位不一，培训需求各异，因而不能全厂人员开同一个“药方”，全厂人员同喝“一灌药”。（3分）
②培训层次不清。根据岗位特色、员工层次，选择合适的受训人员和培训内容是企业培训成功的必要条件。（3分） ③培训没有评估。培训评估是监督和检查培训效果不可缺少的一个环节，只有重视培训的全面评估才能改进培训质量，增强培训效果、降低培训成本。因为培训评估不仅关系到培训工作本身是否做到位，更是一个不断反思的过程，反思怎样进行培训才能达到效果，反思怎样才能把培训落到实处。培训效果评估，主要包括四个层面：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。前两个层面的评估较易在培训过程中实现，是比较基本、普遍的评估方式。可以通过问卷、笔试、角色扮演、技能测试等形式来进行。反应层面旨在考察受训人员对培训内容、方式、培训师等的满意度；学习层面旨在了解受训人员通过培训，知识以及技能的掌握方面有多大的提高。结果层面的评估主要衡量企业是否因为培训而经营得更好。（4分） （2）若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（8分） 答：若为本公司设计下一年度的员工培训计划，具体步骤如下：
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2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答
案（1）
1.制约组织人力资源招聘的因素表现在哪些方面？。
答案：1.组织发展战略及相应的人力资源规划；2.
组织关于人力资源的相关理念；3.用人部门及岗位的工作说明书；4.人力资源的供应及竞争状况。
2.人力资源开发管理与传统劳动人事管理有什么区别？
答案：人力资源开发管理与传统劳动人事管理的不
是简单措辞上的变化，而是思想、实质、内涵上的变化。具体区别分别表现在基本定位上、工作中心及管理特点上、管理职责及评价标准上、成本意识和概念上、控制系统上。
3.影响组织人力资源需求有哪些主要因素？
答案：1.社会经济发展水平及发展状况；2.技术设备条件及其变化；3.企业规模及其变化；4.企业经营方向及其调整；5.其他因素。
4.简述如何对组织中的员工进行激励
答案：1.以工作业绩为中心开展激励；2.采取灵活的激励手段；3.区分员工类型采取权变激励。
5.简述人力资源保护的基本内容
答案：1.劳动保护的立法和监察；2.劳动保护的管理与宣传教育；3.安全技术；4.工业卫生；5.女职工与未成
年工的特殊保护。
6.组织文化的功能表现在哪些方面？
答案：1.导向功能；2.凝聚功能；3.约束功能调适；4.激励功能；5.辐射功能；6.调适功能。
7.简述工作分析的内容
答案：工作的行动和任务（What）；工作的时间和
安排（When）；工作场所及环境（Where）；工作的目的（Why）；工作的责任人（Who）；工作关系（for Whom）；工作的方式方法（How）。
8.人的行为复杂性表现在哪些方面？
答案：个人条件的多样性；个性（人格）的差异性；人际关系的复杂性；人文背景的广阔性。
9.简述组织寿命曲线的主要内容。
答案：美国学者卡兹提出组织寿命曲线。这是关于
组织寿命长短与组织工作成果的关系曲线。卡兹认为，组织寿命长短受制于组织内信息沟通水平和组织获得的成果。组织内的员工客观存在着性格、价值观念、工作方式、经济利益等方面的差异，需要通过沟通、协调才能获得期望的工作成果。卡兹用组织寿命曲线形象地表述了组织这一成长、成熟和衰退的全过程。组织寿命的三个不同时期员工的工作热情和积极性表现有着明显的差异，需要的沟通、协调也有着明显的不同。
10.工作分析有哪些基本工作程序？
答案：工作分析的基本程序包括了准备、推进、形成和应用四个主要阶段。
2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案（2）
11.组织人力资源管理制度建设应遵循哪些基本原则？
答案：1.合法合理性原则；2.适用与发展变革相结合的原则；3.科学配套的原则；4.领导性与全员性相结合的原则。
12.劳动者应具备哪些基本权利与义务？
答案：1.享受劳动的权利；2.获取劳动报酬的权利；
3.获得劳动保护的权利；
4.享受培训教育的权利；
5.享有社会保障的权利；
6.享有依法参加和组织工会的权利；
7.其他权利；
8.承担与享有权利对等的义务。
13.人力资源配置的指导性原则有哪些？
答案：充分投入原则；合理运用原则；良性结构原则；提高效益原则。
14.组织文化建设包括哪些工作体系？
答案：1.组织文化建设战略规划；2.组织文化体系构建；3.组织文化诊断与评估；4.组织文化理念提炼与提升；
5.组织及其成员行为规范体系设计；
6.组织视觉识别体系设计；
7.组织文化系统推进设计；
8.组织文化培训体系设计；
9.企业家个人品牌建设。
15.人力资源配置的操作性原则有哪些？
答案：能级对应原则；优势定位原则；动态调节原则；内部为主原则。
16.我国的社会就业目标包括哪些内容？
答案：充分就业；公平就业；多效就业；积极就业。
17.组织形式变革带来了组织文化哪些方面的转变
答案：1.从行为管理到观念管理；2.从控制式管理走向支持式管理；3.从过程管理走向目标管理；4.从制度管理走向情感、智慧管理；5.从世俗管理走向信仰管理。
18.简述组织人力资源招聘工作的基本程序。
答案：识别职位空缺；制定招聘计划；征召；甄选；录用与试用；招聘评估。
19.制约组织人力资源招聘的因素表现在哪些方面？。
答案：1.组织发展战略及相应的人力资源规划；
2.组织关于人力资源的相关理念；
3.用人部门及岗位的工作说明书；
4.人力资源的供应及竞争状况。
20.建立和改善劳动关系应遵循哪些基本原则？
答案：1.平等互利的原则；
2.依法建立和完善的原则；
3.共识、共建、共享的原则；
4.充分合理发挥工会组织作用的原则。
2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案（3）
1.简述组织人力资源退出机制。
答案：人力资源退出机制包括人力资源退出政策；
人力资源退出流程；人力资源退出方式；人力资源退出策略；人力资源退出帮助。
2.人的行为复杂性表现在哪些方面？
答案：个人条件的多样性；个性（人格）的差异性；人际关系的复杂性；人文背景的广阔性。
3.简述人力资本的含义
答案：人力资本是一种体现在劳动者身上的非物质
资本，并能为其带来永久性收益的能力，在一定时期内主要表现为劳动者所拥有的知识、技能、劳动熟练程度和健康状况的存量总和。它似乎对劳动者进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本等的价值的凝结。
4.简述学习型组织的建设步骤
答案：1.实现自我超越——组织生命力的源泉；2.
完善心智模式——突破组织“智商”；3.共创未来愿景——组织的凝聚力；4.团队学习——学习型组织建设；5.系统思考——各项修炼的整合；6.学习体系——找准切入点。
5.简述工作分析的内容。
答案：工作的行动和任务（What）；工作的时间和安排（When）；工作场所及环境（Where）；工作的目的（Why）；工作的责任人（Who）；工作关系（for Whom）；工作的方式方法（How）。
6.简述改善劳动关系的措施
答案：1.从组织文化建设入手改善劳动关系；2.员工参与管理和谐劳动关系；3.员工持股计划重塑劳动关系；
4.开展工作生活质量运动提高劳动关系质量。
7.职业发展规划包含哪些基本内容？
答案：1.组织的职业发展观；2.人力资源开发管理是职业发展的“执行导演”；3.组织职位阶梯是员工实现职业发展目标的渠道；4.技术与管理是组织中员工职业发展的两条路径。
8.影响人力资源数量有哪些主要因素？
答案：人口总量及其再生产状况；人口迁移；卫生保健条件。
9.组织文化的功能表现在哪些方面？
答案：1.导向功能；2.凝聚功能；3.约束功能调适；
4.激励功能；
5.辐射功能；
6.调适功能。
10.简述激励的原则
答案：1.目标结合的原则；2.多种激励形式相结合的原则；3.引导性的原则；4.适度的原则；5.明确性的原则；
6.按需激励的原则。
2015年二级人力资源管理师考试简答题专项练习及答案（4）
11.简述组织薪酬制度设计的程序
答案：1.确定组织的薪酬原则与策略，这是薪酬制度设计的前提；2.进行工作分析，这是薪酬制度设计的基础；
3.开展职位评价，解决薪酬的组织内部公平性问题；
4.市场薪酬调查，解决薪酬的组织外部公平性问题；
5.确定组织的薪酬水平；
6.薪酬制度的实施与控制。
12.简述施恩职业发展的9个阶段。
答案：1.成长、幻想、探索阶段；2.进入工作阶段；
3.基础培训阶段；
4.早期职业的正式成员资格；
5.职业中