导师驻店服务计划表
导师下店工作内容反馈表
导师姓名：下店时间：月日时至月日时共天
业主：，店址：，联系电话：
导师下店前回款：元，星级：，面积平方，店长：
床位张公司派驻□自聘□美容师人缺美容师人
一、培训（培训对象为：店长、美容师、其它人员）：
1、培训项目：，2、培训时长：天/小时
3、参训人员名单：
4、培训效果：
二、开业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ动方案：
如对以上内容无异议，请业主签名确认：
电话复核人员姓名：，情况是否属实：。
监督情况(写不完反面写)：
1、拓客方案：；
2、特色项目方案：
三、导师在店销售情况：
1、已出货单品共：支
2、单品名称及数量：
3、已出货套盒共：套
4、套盒名称及数量：
5、拓客目标：；实际拓客人数：
6、店销目标：；实际店销金额：
四、到店货物清点确认：
1、时间：；2、清点人员：
3、货物情况（与货单清点无异/缺漏/破损等等）：
业主对导师工作建议和意见：
【美容导师 下店流程】美容导师下店工作记录表
检查及处理陈列货品情况（拍照）
规范陈列 □ 无序陈列 □ 布满灰尘 □ 裸露陈列 □
带包装陈列□ 品种齐全 □ 有促销品 □ 产品破损 □
短缺货品 □ 原因及处理
3
检查应季促销活动执行情况（拍照）
完全执行我司政策 □ 没有参加应季政策 □
参加代理商自定政策□截留促销政策□ 其它
4
检查宣传物料正确
使用与缺失
培训效果：优□ 良□ 差□8 Nhomakorabea本次拜访销售回款
与出货情况
零售额：回款额：
出货额
9
了解店铺会员情况(最好能复印会员资料)
会员肌肤档案卡□ 会员手册□ 会员卡□ 会员积分卡□ 会员信封□
会员礼品兑换情况会员人数：
10
特殊情况汇报（新品反馈、其他品牌动态等）
填表人： 负责区域：到店日期： 年 月 日
美容导师下店工作记录表
店名：
店址：
店主： 手机： 电话/传真：E-mail：
店长： 手机： ：专职人员：电话：
店面性质：A类□B类□C类□D类□ 其他□
营业面积：m²
店员人数：
主营品牌：
店/月总营业额：店/月本品牌营业额：
1
检查柜台形象（拍照）
崭新 □ 陈旧 □ 破损 □ 灯管不亮 □ 很干净 □
有灰尘□ 灯片变色□ 没有柜台□其它
DM单张□产品单张□促销单张□产品海报□促销海报□促销POP立牌□试用装□体验装□其它：
5
检查店内外宣传广告的设置（拍照）
店外
门头喷绘□店头灯箱□其他：
店内
吊旗□灯箱片□X展架□地贴□ 产品展架□其他
6
检查库存货品情况
缺货品种
危险库存品种
导师下店工作流程
厕所：厕所是大多数美容院唯一的有水区，风水学中 有“水能聚财”一说。五星级的酒店必定有五星级的 厕所，所以厕所也是展示形象、宣传品牌的好战场。 如在马桶前方招贴产品海报，促销活动的POP，马桶 旁边的物品架上摆上企业内刊、报纸、产品手册。
导师标准工作流程
一、做好时间安排与计划目标制定 人员需在下市场前一个月做好下市场的计划，如：你
计划去哪？为什么目的而去？去到那里做什么？计划 什么时候出发？去多长时间？和什么人一起去？ 二、与公司 经营品牌和主打品牌 客源的消费档次 了解美容师的状况及素质 了解当地美容院的营业面积和在当地的知名度 了解当地的库存
导师下店标准工作流程
主讲 卫东
导师下店注意事项及流程
美容导师的定位 1、代表公司形象的“对外窗口”： 2、传播公司“经营理念的使者”； 3、消费者购买产品的引导者； 4、将产品推荐给客户的专家； 5、市场信息的搜集者； 6、产品使用的技术专家； 7、顾客皮肤的专业顾问； 8、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家； 9、美容院问题诊断专家。 10、公司与加盟店沟通的重要桥梁。
信； 不得将公司产品的零售价及折扣泄露给美容师及顾客； 不得“挖”加盟店美容师； 不得私下使用美容的产品及服务 不得在加盟店私下评论其他老板。（不说我，不说她，
要说就说她的好）
美导老师下店注意事项
不贪小便宜； 严格遵守行业同内保密制度。保密制度的建立要求美
容导师遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公 司情况：如：客户资料、员工资料（佣金、提成、奖 金等）；销售业绩及有关的业务秘密； 导师管理实务 做市场就犹如军人攻山头，高明的将帅可以把一群庸 士训练成“虎狼之师”，而无用的将帅则会把一群勇 士变成“绵羊之队”。作为优秀的区域经理，如何把 “绵羊之队”打造成“虎狼之师”？抑或让“虎狼之 师”更加勇猛呢？绩效杠杆在这里显得尤为重要。而 正确实施“一个中心、四个基本点”的绩效杠杆往往 使你的导师团队塑造如虎添翼。
美容督导导师下店服务指导流程
美容院化妆品督导导师下店服务指导流程
工作目标
一、工作目标：
本月计划下店：家，老店回款万，出货总业绩万；
二、目标分解：
1、售后维护计划表（电话跟进每月不低于4次，市外的店出差不低于两天）
三、行程计划：（提前预约、抓重点客户、抓回款、出货、节约时间、控制费用、合理休息）
四、本月应该掌握和提升的销售技能？必须掌握的产品知识，和手法知识是什么？
五、工作自评表：
1、对于这样的业绩你满意吗，你全力以赴了吗？
2、你认为自己本月做得不足的地方是什么，计划如何改进？
3、市场上你发现了的什么问题？你认为目前公司最应该完善的是什么？
4、本月你对自己勉励的一句话是什么？
5、为完成目标你希望公司为你提供什么样的帮助？
下店培训流程
一、技术督导下店
（一）、当接到下店通知时
1、和公司相关人员了解店内情况：
折扣，配送方案（对店的以及美容师的），下店目的（培训还是销售或者边培训及销售），是打款还是铺货及结款方式。
要店的地址，电话及负责人的名字。
谈店人员和店老板的承诺事义。
若是老店应和下过店的老师做好交接。
2、下店前3天应和该店的负责人联系。
（1）、告知下店时间及在店的时间是几天。
美容导师工作计划表
美容导师工作计划表【篇一：美容导师月工作计划】广州区域许凤美容导师月销售总结1、本月实际达成服务业绩是多少？目标达成率是多少？未完成目标或完成目标的主要原因分析2、本月所负责区域的所有老客户进货情况总结及分析：（对照下表进行）3、本月所负责区域新加盟美容院的服务情况总结及分析4、个人工作业务能力总结（5个“1”）①说出一个产品品质、效果使用的成功案例：答：润氧保湿精华霜：能迅速被肌肤充分吸收，并在皮肤便面哦形成一层透气的营养膜，可以改善皮肤干燥、粗超、松弛的现象。
最最适合冬天用了。
②说出一个产品销售的成功案例及经验分享：答：润氧保湿精华霜：李姐，来美容院做护理，第一次来是老板，以前用过日化线的产品皮肤很干很敏感。
洗脸的过程中发现她的皮肤非常非常的干燥，我就给她推荐了这款润氧保湿精华霜，我给她讲解了日化线产品和我们专业线产品的区别！在护理做完后，我争取她的意见并帮李姐擦在脸上了，她自己也是好，皮肤非常光滑细腻。
③说出一个活动方案推广或终端会促销（卖法）的成功案例及经验分享：答：活动方案；只要在本店消费满398的，就可以免费获得洗面奶一支（小的那种一支支的试用装）消费满588的，可以免费获得洗发水一瓶和两次眼部护理，一次面部护理做活动的时候，大部分顾客都纷纷参加了。
活动效果非常满意！④说出一个自己的失败的工作案例及教训：⑤说出一个工作上自己无法解决的问题或困惑的问题：【篇二：美容师周工作计划表】第周工作计划月日至月日【篇三：美容导师工作流程】美容导师工作流程美容导师工作流程之一首次加盟网点下店流程第一步、交接从业务手中接受客户备忘录，包含：合作协议、客户档案、拜访记录、所作承诺和特别注意事项等。
双方签署《客户交接确认书》并交一份到行政人力资源部备案，合作协议在看完后交到财务部，客户档案利用服务的机会进行完善，一个月后交复印件到行政人力资源部。
第二步、下店前准备工作一、形象准备确定下店时间，准备充足的日常生活用品。
导师服务流程(精)
导师服务流程出发前：1、导师服务人员提前到达会场或与导师同行2、确定导师名单3、与总教官确定导师出发时间及到达时间4、与会务总监确认导师出发的交通工具及形式。
5、与会务总监确认导师房间、酒店对接人员及房间布置6、出发前准备矿泉水、水果、纸巾、垃圾带。
7、提前与上期导师服务人员对接导师习性爱好及用餐标准、8、到达酒店之前与总教官对接导师用餐事宜或到达酒店有直接与导师对接到达酒店第一天：1、导师服务人员提前拿到房卡，并安排酒店人员以最快速度将导师行李送到房间，导师房卡由导师服务人员另备一份，再次确认用餐。
2、与酒店对接导师用餐：点餐3、酒店准备就绪，电话通知导师用餐（用餐地点、时间）4、导师用餐就绪后，导师人员可离开，问是否有事交代。
备注：提前对接下次用餐情况及需求5、导师用餐完毕确认是否回房休息，并确认是否需要送到房间6、送至房间后，与导师确认衣物是否需要烫，若有需要可请酒店协助。
另老师如若需要干洗衣服，提前提醒费用自理。
7、随时知道总教官安排，了解教导团定向时间，及时提醒老师，并与导师确认转天早餐（是否许送餐、地点、时间、种类）8、导师服务人员与总教官确认导师转天中餐及用餐情况（人数、时间、地点、种类）到达酒店第二天：1、导师服务人员在导师开会期间，点餐。
2、导师开会及中饭之前，导师服务人员为导师房间准备水果，确认泡面（康师傅红、烧牛肉面2盒）、水2瓶。
备注：莲宇老师房间备生鸡蛋6个、切面、豆腐乳、大西红柿4个（会务总监会提前与酒店对接）2、导师用餐时与导师确认饭菜是否可口，及确认晚餐时间、地点、种类、人数。
3、下午布置导师休息室，布置所需物资：大镜子、沙发、开水、矿泉水6瓶、川贝念慈庵1瓶、玻璃杯10个、纸巾1盒、垃圾篓1个、电风扇、挂衣架、常用药、湿毛巾8条。
布置标准：干净、整洁4、导师服务人员定好晚餐（2扎果汁）备注：果汁提前与酒店对接或自己提前榨取（根据酒店情况）5、导师晚餐用餐，每位导师通知到位，（时间、地点）。
美容导师工作指南
美容导师工作指南美容导师工作指南初级美容导师驻店实习工作指南一，接待工作实习实习前台咨询1.顾客进门：学习迎宾拉门，带客人坐下，问姓名、倒水、问客人的目的（如：预约的还是进店了解的？预约的，问约了她的店员是哪位，约的时间）、问你可以帮助什么，同时观察顾客特征、形象、衣着、年龄、皮肤、身材等，心里作出分析，找出可以推荐产品的切入点。
2.如遇熟客人来了未能及时上床位，需要等的，那么你的工作就是陪客人聊天。
首先，给顾客一下潮流杂志看，然后根据客户刚才分析的特征与顾客聊天，话题可以先赞美顾客，然后告诉顾客你是读医学的，对现代美容结合养生会更有效的趋势，以养生话题与客人聊天，帮助客人看面疹、手诊，然后分析可以推什么。
3.陌生客人，请客人坐下，先问客人有什么美容期望值，再观察客人条件（1），告诉客人你负责帮她做一次全检。
第一步，用水疗仪测皮肤PH值。
第二步，用各种仪器测客人皮肤。
第三步，看客人皮肤特征。
第四步，看客人体型。
第五步，看客人身体状况。
方法是：问疾病，看手诊，舌诊，面诊。
第六步，问客人身体问题，看有什么可以推荐。
第七步，问客人用什么化妆品，什么品牌，看你的产品什么可以有空间，同时用你品牌的优越性去打动她换产品。
（看客人对旧产品的认知度）4.待客人去做美容时，你可以翻看她的旧资料，找出产品切入点给做护理的同事推产品建议二，前台接待客户资料的工作1.客人使用产品的记录，有什么以前做过，现在没有继续的项目，那么，咨询客人不再做的原因（没效果：再示范；是否没坚持；是否不理解保持就是效果，就是力量。
有效果而不再做：是错误的决定，因为皮肤与年龄让皮肤问题再现，定期维护有必要）。
之前客人做过的产品项目，就可根据客人需要的急切度，让客人再购买来巩固2.客人产品项目，使用过的不多，那么久根据你的分析建议，给操作美容师建议一会推广什么项目，或建议推广一些对她需要的新项目。
3.分析一下接待客人的购买产品资料，看家具保养产品是否齐全，根据她的皮肤还需要加什么产品,建议她集齐一套我司齐全的保养产品，同时，根据客人皮肤需要加什么特殊功效家居产品可改善。
导师带徒培训时间计划
导师带徒培训时间计划第一阶段：学徒入门（1-2周）在开始带徒培训的第一周，导师需要花时间与学徒建立起良好的沟通和信任关系。
这是培训成功的关键。
导师要给学徒介绍公司的历史，文化和价值观，帮助学徒熟悉公司的业务领域和工作环境。
时间安排：第一周：每天1小时的会议时间，导师和学徒一起讨论公司的历史，文化和价值观。
第二周：每天2小时的会议时间，导师给学徒讲解公司的业务领域和工作环境。
第二阶段：专业技能培训（3-4周）在学徒熟悉了公司的基本情况之后，下一步是帮助学徒掌握专业技能。
导师需要根据学徒的学习能力和兴趣制定培训计划，包括业务知识、工作技能和专业工具的使用等。
时间安排：第三周：每天3小时的培训时间，导师和学徒一起学习公司的业务知识和工作技能。
第四周：每天4小时的培训时间，导师给学徒介绍专业工具的使用方法，并进行实际操作练习。
第三阶段：项目实践（4-6周）一般来说，学徒的培训计划都会包括实际项目实践。
这一阶段，导师需要给学徒分配真实的工作项目，让学徒在实践中巩固和运用所学的知识和技能，同时导师要给予必要的指导和支持。
时间安排：第五周：每天6小时的实际项目实践时间，导师和学徒一起完成项目任务。
第六周：每天8小时的实际项目实践时间，导师给学徒提供必要的指导和支持。
第四阶段：结业评估（1周）在带徒培训结束之前，导师需要对学徒进行综合评估，评估学徒在培训期间所取得的成绩和进步。
同时，导师也要和学徒一起讨论未来的发展计划，帮助学徒制定个人职业发展目标。
时间安排：第七周：每天2小时的评估时间和发展计划制定，导师和学徒一起回顾培训成果和制定未来发展计划。
以上是一个完整的带徒培训时间计划，总共需要6周的时间。
当然，实际情况会因公司的需求、学徒的学习状况和导师的安排等因素而有所调整。
但总的来说，这个时间计划涵盖了学徒培训的基本阶段和内容，有助于保证带徒培训的顺利进行和取得成功。
(新)1、10天驻店辅导时间安排
10天驻店辅导安排
阶段
时间
事项
影楼配合人
第一阶段
（5天）
导师：诚海
第1天
17
前期各项准备物品、事项查核（印刷品、数据分析表、全员大会准备物品、拍摄道具、模特的安排等）
店长
标准化样片的沟通与拍摄（室内白纱、礼服样片的拍摄）
店长、摄影、化妆总监
沟通培训计划，确定培训时间、地点、准备物品及参与人员（全员及各部门）
店长、各部门第一负责人
全民看样营销机制的公布
店长
第5天
21
看样门市技能、技巧、器、工具的训练（2小时）
看样部经理、看样师
主管会议（实操过程中的总结和调整及下一步的规划——2小时）
总经理、各部门第一负责人
摄影部成果考核及调整（2小时）
店长、摄影总监
第二阶段
（5天）
导师：静子
第6-10天
执行老师亲自带队，全程作战
店长、看样部经理
三每三对照，夕会总结调整
对摄影部、数码部，标准化品质的评估及调整
时间安排：主负责，黄加升、丁云秋，配合：赵毅、杨凡、谭江
店长、看样部经理
全民营销机制的设定（1小时）
店长，HR
召开会务组的会议（1小时）
店长
全体动员，开会培训（4-5小时）
店长，HR
第3天
19
深入各部门进行---布局 （数码部、门市部、型设部、摄影部各2小时）
店长、各部门第一负责人
第4
20
各部门实战演练---考核（数码部2小时、门市部2小时、型设部2小时、摄影部2小时）
店长
了解店内品质、服务、流程、销售情况（存在的障碍）
店长、看样部经理
美容导师当月工作计划模板
一、前言为了确保本月在美容导师岗位上能够高效、有序地开展工作，提高客户满意度，提升团队业绩，特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 提升客户满意度，实现客户满意度达到90%以上。
2. 提高团队业绩，实现业绩增长20%。
3. 增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
4. 完成公司规定的各项培训任务，提高自身专业素养。
三、具体工作计划1. 第一周（1-7日）（1）回顾上个月的工作成果，总结经验教训，制定本月工作计划。
（2）针对新客户，了解客户需求，为客户提供个性化美容方案。
（3）对老客户进行回访，了解客户满意度，收集客户意见。
（4）参加公司组织的培训课程，提高自身专业素养。
2. 第二周（8-14日）（1）针对本月业绩目标，制定详细的销售计划，确保完成业绩增长。
（2）组织团队进行产品知识培训，提升团队销售能力。
（3）对客户进行分类管理，针对不同客户群体制定针对性销售策略。
（4）加强与销售团队的沟通与协作，共同推进业绩增长。
3. 第三周（15-21日）（1）对客户进行满意度调查，分析客户需求，调整美容方案。
（2）开展客户活动，提高客户参与度，提升客户忠诚度。
（3）针对客户反馈的问题，及时调整服务流程，提高服务质量。
（4）组织团队进行经验分享会，促进团队共同成长。
4. 第四周（22-28日）（1）对本月工作进行总结，分析业绩完成情况，制定下月工作计划。
（2）针对本月业绩不足之处，制定改进措施，确保下月业绩增长。
（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
（4）对团队成员进行绩效考核，激励团队成员努力提升业绩。
四、工作总结1. 每周末对本周工作进行总结，分析工作成果与不足，为下周工作提供参考。
2. 每月底对本月工作进行总结，分析业绩完成情况，制定下月工作计划。
3. 定期与上级领导沟通，汇报工作进展，听取领导意见。
4. 及时调整工作计划，确保工作顺利进行。
五、注意事项1. 严格遵守公司规章制度，保持良好的职业道德。
营地导师年度工作计划表
营地导师年度工作计划表导师姓名：张三年度：2022年一、工作目标1. 指导营地学生参与各项户外活动和团队建设，培养其领导能力和团队合作精神。
2. 组织和开展各类主题活动，丰富学生的课余生活，促进他们的全面发展。
3. 关注学生的心理健康和情绪问题，及时发现并解决学生的心理困扰，确保营地教育的有效开展。
4. 做好家长与学生的沟通工作，与学校合作，协助学校完成有关教育教学工作。
二、工作内容和主要任务1. 制定营地活动计划及方案，包括各类户外活动、团队拓展、主题活动等，保障学生的安全和健康。
2. 组织并参与各类营地活动，指导学生学会使用各类户外装备，提高他们的户外生存能力和应急处置能力。
3. 与心理健康老师进行合作，关注学生的心理变化，及时帮助学生解决心理问题，保障学生的心理健康。
4. 做好营地学生的日常管理工作，包括住宿、饮食、生活卫生等，保障学生的日常生活和学习环境。
5. 撰写活动总结报告，及时总结经验教训，提出改进意见，为今后的活动工作提供参考。
6. 与学校相关部门进行合作，介绍营地情况，沟通学生学习、成长等问题，协助学校解决学生问题。
三、工作计划1. 1月份a. 了解学生情况，开展学生入营前的心理评估工作，帮助他们做好心理准备。
b. 制定寒假营地活动计划，确定具体的户外拓展活动、主题活动等。
c. 对营地设备、场地等进行检查和维护，确保寒假期间的活动安全。
2. 2月份a. 寒假期间，组织学生参与各项户外拓展活动，提高他们的团队合作和应急处理能力。
b. 持续关注学生的心理变化，参与学生的日常生活，与学生建立良好的关系。
3. 3月份a. 撰写寒假营地活动总结报告，总结寒假期间的活动经验，提出改进意见。
b. 与学校相关部门进行联络，确认下一阶段的教育教学工作安排。
c. 进行学生心理情况调查，了解学生的心理问题，制定针对性的心理指导计划。
4. 4月份a. 开展春季主题活动，丰富学生的课余生活，提高他们的综合素质。
美容导师下店驻店工作部分
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现实行实名注册方式，本论坛为不同用户设置了相应的注册通道。
1.在校全日制学生通过“在校本科生注册”通道注册；2.在校成教生、行健生、硕士博士生通过“在校成教生、行健生、硕士博士研究生注册”注册。
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美容导师工作报表
美容导师工作报表美容导师工作报表签到时间：美容导师工作报表店名：工作目的：去干什么：怎么做：做到什么目的：加盟店有什么要求：签离时间：扩展阅读：美容导师工作指引及管理规范美容导师工作指引及管理规范品牌美容导师工作指引及管理规范在专业美容化妆品行业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线。
这份《美容导师工作指引及管理规范》，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。
在专业美容化妆品行业，美容导师是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线，传播公司先进的经营理念，营销模式和产品技术知识，指导代理商、美容院经营管理。
但是由于本行业从业人员素质较低，使很多美容导师，难于起到“传播”与“指导”的作用，而往往成了代理商、美容院免费获取的不用开工资的美容师。
因此我们结合各品牌实际，写出了《美容导师工作指引及管理规范》，望能给长期活动在市场中的美容导师们起到一定的帮助作用。
一、美容导师必须掌握领会的几个方面：1、透彻了解公司的企业文化，经营理念，营销模式;2、熟练掌握公司的产品知识，护肤技术手法;3、领会公司的营销政策，营销活动方案及促销方案;只有透彻了解掌握了以上几个方面，才能自信的开展工作，成为名副其实的美容导师。
二、美容导师应具备的心态：美容导师下到市场，首先应保持两个心态，立场一定要正确坚定。
1、我是公司派到你处的营销技术专家，我是来指导帮助你怎样经营运作市场的，我不是公司给你的免费不用开工资的美容师;2、我是公司的美容导师，我的一切工作都要维护公司的利益，我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额，提高产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。
代理商、美容院对我不管好坏，我都会始终如一的维护公司的利益。
三、美容导师下市场前的准备工作：1、美容导师经过培训合格，出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。
美导下店用表
销售计划
备注
由老板，店主，顾问，美容师分别单独填写，取中间值运营官填写交予专家
培训签到表
培训时间：年月日~月日培训地点：省市
培训类型：店名：
负责运营官：
-----------------------名单如下----------------------
姓名
电话
从业时间
职称
员工
店长
顾问
美容师
最近活动日期
活动主题
活动成绩
蓝玫瑰活动日期
老板期望业绩
公司目标业绩
店名
跟踪运营官
序号
姓名
职务
入职时间
行业经验
学历
心态
最高业绩
顾客人数
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
制表人
时间
备注
顾客分析表
顾客姓名：编号：开卡日期：跟踪顾问：
年龄
职业
孩子年龄
婚否
丈夫职位
孩子性别
消费力
级别：
消费习惯
购物□服装□旅游度假□
餐饮□股市□购房□
教育经费□节省□
老公□孩子□父母□
单次最高消费：
单品最高消费：
其他：
最近消费日期金额：
使用的妇科同类产品有：
到店频率
现消费
入门□常客□贵宾□大客□
喜好
*
禁忌
需求
需求点：
成交点：客最在乎什么：
1效果2专业技术3服务4价格5客情
评价：热情□力量□完美□平和□
9
培训场所内部环境
美容导师服务工作计划方案
一、前言为了提高美容院的服务质量，提升顾客满意度，促进美容院业绩增长，特制定以下美容导师服务工作计划方案。
二、工作目标1. 提升美容导师的专业技能，使顾客享受到更优质的服务。
2. 提高美容院的整体服务质量，增加顾客粘性。
3. 促进美容院业绩持续增长。
三、工作内容1. 美容导师培训（1）定期组织美容导师进行专业技能培训，包括面部护理、身体护理、美容仪器操作等。
（2）邀请行业专家进行专题讲座，拓宽美容导师的知识面。
（3）组织美容导师参加各类美容技能竞赛，激发其学习热情。
2. 顾客服务（1）建立完善的顾客档案，了解顾客需求，为顾客提供个性化服务。
（2）加强顾客沟通，了解顾客满意度，及时解决顾客问题。
（3）定期举办顾客回馈活动，提高顾客忠诚度。
3. 内部管理（1）优化美容院工作流程，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提高员工综合素质。
（3）完善奖惩制度，激发员工积极性。
四、工作计划1. 第一季度（1）开展美容导师专业技能培训，提高导师服务水平。
（2）对顾客进行满意度调查，了解顾客需求。
（3）优化内部管理，提高工作效率。
2. 第二季度（1）举办美容导师技能竞赛，激发导师学习热情。
（2）开展顾客回馈活动，提高顾客忠诚度。
（3）对员工进行综合素质培训，提升整体服务水平。
3. 第三季度（1）邀请行业专家进行专题讲座，拓宽美容导师知识面。
（2）加强顾客沟通，解决顾客问题，提高顾客满意度。
（3）优化美容院工作流程，提高工作效率。
4. 第四季度（1）总结全年工作，对美容导师进行绩效考核。
（2）制定下一年度工作计划，明确工作目标。
（3）举办年终庆典，表彰优秀员工，激励全体员工。
五、预期效果通过实施本服务计划方案，预计达到以下效果：1. 美容导师的专业技能得到提升，服务质量得到提高。
2. 顾客满意度得到提高，顾客粘性增强。
3. 美容院业绩持续增长，品牌形象得到提升。
六、总结本美容导师服务工作计划方案旨在提高美容院的服务质量，提升顾客满意度，促进美容院业绩增长。
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三、工作计划中需要院长配合的工作。
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四、工作计划和院长沟通后，院长的建议。
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六、经验和教训。
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注：
1、此表格是导师驻店服务前后填写，每服务一个店家写一份。
2、此表格在下月初1日上交品牌部门，再由品牌经理当日转交给公司人力资源部进行检查，未交或未写者扣除驻店服务期间的出差补助。
美容院服务计划表
导师姓名：服务时间：月日---月日
一、驻店期间美容院销售目标。
1、销售什么套盒？销售多少套？
2、销售什么单瓶？销售多少支？
二、驻店期间工作安排。（按照六点优先工作制，每项工作写明工作时间、工作内容、工作标准）（各项工作目标围绕销售目标开展，如产品训练，目标顾客分析及邀约等）
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3、此表格从2010年3月1日开始执行。
张氏化妆品有限公司
2009年12月26日