护士的礼仪标准.doc
护士礼仪评价标准
北臧村镇中心院护士礼仪评价标准科室： 护士： 考核日期： 考核者： 总分：2016年1月（制定）内容具体要求 分值 评分标准 扣分 备注护士仪表（20） 1．头帘不过眉，短发不过肩， 长发按要求带统一发花,头发不得漂染过度。
（斜头帘必须用卡子）。
4一项/人不符 扣2分2.淡妆上岗，不准染指甲，不戴戒指、手镯、手链、脚链；不戴耳环、耳坠；眼镜架简洁、素雅；佩戴项链简洁、大方；外露皮肤处无纹身。
手术室工作期间不佩戴任何首饰。
123.按规定统一佩戴胸卡，端正，不可遮挡；党员佩戴党徽，在胸牌上方；统一配戴护士挂表。
4护士 着装 （20）1.护士帽端庄、干净、整齐；换药室、缝合室、手术室护士佩戴一次性圆帽。
4一项/人不符 扣2分2.护士服款式统一（5月1日更换夏装，10月1日更换冬装），要合身、干净、无皱褶，衣扣扣齐，内穿低领服装，内穿衣服不外露在工作服外。
43.穿工作鞋，鞋面干净、无破损，护士鞋合脚，夏天禁止穿洞洞鞋。
44. 护士服口袋不能放置过多物品，禁止悬挂小锯。
4 5.保持工作服干净、整齐、按规定外出时穿外出衣，不得穿工作服外出购物、进入食堂。
进入治疗室或病房规范佩戴口罩。
4 护 士 举 止 （20）1.精神饱满进入工作状态，举止端庄大方，站、坐、走姿端正，符合护士礼仪规范要求。
8 一项/人不符 扣1分2.工作中始终做到“四轻”，保持病房安静。
63. 不得穿着工作服在医院内公共区域吃食物。
6 护 士 礼 仪 （30） 1.遇患者或家属询问，使用礼貌用语，规范手势，耐心解答，主动微笑为患者服务。
10 一项/人不符 扣2分2.科室接待来访者，护士应站立并主动问好、微笑热情迎接。
53.严格执行首问负责制，对患者提出的问题不推诿、不敷衍。
104.经常巡视患者，并及时解决患者问题。
5提 问 （10）1.四轻的内容10缺漏一项 扣0.5分。
护理服务礼仪_接待礼仪
护理服务礼仪_接待礼仪作为一名护理人员，你知道狐护理的服务礼仪是什么吗?下面是学习啦为大家准备的护理服务礼仪，希望可以帮助大家!护理服务礼仪(一)护士仪容仪表服饰礼仪1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二)护士举止礼仪1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°角，治疗盘距胸前方约125px。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队的重要成员，承担着照顾病患和提供专业护理服务的重要责任。
为了确保护士的形象和职业素养，制定本护士礼仪规范标准，旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装：护士应穿着整洁、干净的职业制服，制服应符合医院规定的标准，不得过于暴露或过于宽松。
2. 发型：护士的发型应整齐、干净，长发应束起或整理整齐，不得妨碍工作或遮挡视线。
3. 化妆：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，妆容不得影响工作或给病患带来不适感。
4. 饰品：护士应佩戴简约、适当的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于夸张或娱乐性质的饰品。
三、言行举止1. 礼貌待人：护士应以礼貌、友善的态度对待病患和家属，尊重他们的权益和隐私，不得歧视或侮辱任何人。
2. 语言表达：护士在与病患和家属沟通时，应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
同时，语气应温和、耐心，不得使用粗鲁或威胁性的言辞。
3. 保持专业性：护士应保持职业专业性，不得与病患和家属发生不正当的关系，不得透露患者的私人信息。
4. 端庄得体：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得在公共场合吃零食、嚼口香糖等，不得在工作时间使用手机或进行个人事务。
四、沟通技巧1. 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，尊重病患和家属的意见和需求，耐心倾听他们的诉求，并及时回应。
2. 温暖关怀：护士应表达温暖和关怀，通过亲切的语言和微笑来安抚病患的情绪，提供心理支持。
3. 清晰传达：护士在向病患和家属传达信息时，应使用简单明了的语言，重要信息应重复确认，确保信息的准确传达。
4. 解决问题：护士应积极解决病患和家属的问题和困扰，提供专业的建议和帮助，确保他们得到及时的支持和照顾。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面的行为，提升护士的职业形象和服务质量。
护士应以整洁、干净的仪容仪表出现在工作岗位上，以礼貌、友善的态度对待病患和家属，通过良好的沟通技巧提供温暖关怀和专业支持。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为直接关系到医院形象和患者的就医体验。
为了提高护士的专业素养和服务质量，制定本护士礼仪规范标准，以规范护士的仪容仪表、言行举止和沟通技巧。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿戴整洁、干净的工作服，颜色以淡色系为主，不得穿着过于花哨或暴露的服装。
工作服应定期更换，保持整洁。
2. 发型与化妆护士的发型应简洁大方，不得遮挡面部或影响工作。
化妆应淡妆为宜，不得过分浓艳或夸张。
3. 饰品和卫生护士应佩戴简约的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过于华丽或嘈杂的饰品。
同时，护士需保持良好的个人卫生，保持口气清新，不得吸烟或嚼口香糖。
三、言行举止1. 礼貌待人护士应以礼貌的态度对待每一位患者和家属，主动问候并提供必要的帮助。
在与患者交流时，应使用亲切、温和的语言，避免使用粗俗或不当的言辞。
2. 保护患者隐私护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
在进行体格检查或处理私密问题时，应事先告知患者，并保持适当的隐私空间。
3. 文明用语护士应遵守文明用语，不得使用粗鲁、侮辱或歧视性的语言。
在与患者交流时，应使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
4. 遵守工作纪律护士应严格遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上下班，不得迟到早退。
在工作中，应保持专注和认真，不得私自使用手机或进行无关工作的聊天。
四、沟通技巧1. 倾听与关注护士应倾听患者的需求和意见，关注患者的情绪和感受。
在与患者交流时，应保持耐心和友善，积极回应患者的问题和疑虑。
2. 温和表达护士在与患者交流时，应使用温和、鼓励性的语言，给予患者积极的心理暗示。
遇到患者情绪激动或焦虑时，应保持冷静并适当安抚。
3. 清晰传达护士在向患者解释医疗知识或提供指导时，应使用简明易懂的语言，避免术语过多或过于复杂。
同时，应确保自己的表达清晰明了，避免产生歧义或误解。
五、总结本护士礼仪规范标准旨在规范护士的仪容仪表、言行举止和沟通技巧，提高护士的服务质量和专业形象。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)完整篇.doc
医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)站有站相、坐有坐相，站、坐、走的姿势者有一定规矩。
一位哲学家说过：相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。
只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
(一)站姿挺拔要求站如松意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。
标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成V 字型，膝和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成丁字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母T ，给人以亭亭玉立的印象。
男子站立双脚可稍稍分开，但最多与肩同宽。
注意问题：1、站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离(约60cm)2、姿势要端正，可以稍稍弯腰，不能身斜体歪。
3、不要下意识做小动作，如摆弄衣服，咬手指，玩打火机等，有失庄重。
4、站时不要抱肘，不能插在腰间、衣袋中，不正确的站姿常常影响人与人之间的正常交流，同时也暴露个人修养的欠缺。
(二)坐姿文雅要求坐如钟意思是象钟那样端正。
上身自然垂直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢。
男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅两侧扶手上，腰要直、目平视、嘴微闭、面带微笑、大方自然。
女子入坐时要用手将裙子前拉一下，然后整理一下，两膝不能分开，双脚要并拢;男子如有需要可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。
入坐轻盈、和缓、从容自如;落座后保持上身正直，头平稳，不东摇西晃;两臂弯曲放于桌上;两腿微曲并拢，两脚两膝并起或稍前后分开，或双手搁在双膝上，两腿向左或向右摆放;注章顺序，优先尊长，平辈与同事之间可以同时就坐;讲究方位：不论什么情况下，都要从左侧一方走向自己的座位，从左侧方离开自己的座位，即左进左出落坐无声：挪动椅子要轻拿轻放，人坐后不得拖动椅子(三)走姿稳重要求走如风意思象风一样轻盈、稳健。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，承担着照顾病人和提供医疗服务的责任。
良好的护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高护士的职业形象和服务质量。
二、仪容仪表1. 服装要求护士应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的规定，不得过于暴露或过于宽松。
工作服应定期更换，避免破损或污渍。
2. 发型要求护士的发型应简洁、整齐，长发应束起或整理好，避免遮挡面部或影响工作。
发色应自然，不宜过于鲜艳或夸张。
3. 化妆要求护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重或花哨。
使用化妆品应符合医院的规定，避免过敏或对病人产生不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与病人和同事交流，避免使用粗俗或冒犯性的言辞。
对于病人的提问和需求，应及时、准确地回答，并尽量提供帮助。
2. 姿势动作护士在工作中应保持端正的姿势，避免驼背或散漫的姿态。
在与病人接触时，应保持适当的距离，避免过于亲密或冷漠的态度。
3. 礼仪礼节护士应遵守职业道德和医院的规章制度，尊重病人的隐私和权益。
在处理矛盾和纠纷时，应冷静、理性地进行沟通，尽量避免争吵或冲突。
四、服务质量1. 病人接待护士应友善、热情地接待病人，主动询问病人的需求和病情，提供必要的帮助和安慰。
在病人有特殊需求或困难时，应积极协调解决。
2. 护理技术护士应具备扎实的专业知识和护理技能，保持学习和更新知识的态度。
在执行护理操作时，应严格按照规范操作，确保安全和有效性。
3. 病人教育护士应向病人提供相关的健康教育和护理指导，帮助病人了解病情和治疗方案，提高病人的自我管理能力。
在教育过程中，应耐心、细致地解答病人的疑问。
4. 病人安全护士应密切关注病人的状况和变化，及时采取必要的措施，确保病人的安全和舒适。
在使用医疗设备和药物时，应遵循操作规范，避免疏忽和差错。
五、总结护士礼仪规范是提供优质医疗护理的基础，对于护士个人形象和医院形象都具有重要意义。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言礼仪是医疗行业中非常重要的一部分，尤其对于护士来说更为关键。
护士作为医疗团队中的重要成员，其形象和行为举止直接影响着患者对医疗机构的信任和满意度。
因此，制定和遵守护士礼仪规范标准对于提高护士职业形象和提供优质护理服务至关重要。
二、服装与仪容仪表1. 服装要求- 护士服应整洁、干净，颜色应与医疗机构规定的标准相符。
- 护士帽应佩戴整齐，不得有皱褶或蓬松。
- 配戴工牌，工牌上应清晰显示姓名和职位。
- 穿着干净整洁的鞋子，避免穿着高跟鞋或过于花哨的鞋子。
2. 仪容仪表- 保持面部清洁，不得有明显的污垢或化妆品过多。
- 发型整齐，避免遮挡面部或影响工作。
- 短指甲，不得涂有过于鲜艳的指甲油。
- 不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等。
三、沟通与语言表达1. 与患者沟通- 以友善、尊重和耐心的态度与患者交流，尽量使用简单易懂的语言。
- 倾听患者的意见和需求，尊重其隐私和个人空间。
- 避免使用不当的幽默或伤害性的言辞。
2. 与同事和医疗团队沟通- 以礼貌和尊重的方式与同事和其他医疗人员交流。
- 遵守医疗机构内部的沟通规范，如使用正确的称谓和专业术语。
- 及时传递重要信息，确保团队间的有效协作。
四、行为举止1. 尊重患者隐私- 在患者面前保持适当的距离，避免侵犯其个人空间。
- 在处理患者隐私信息时，遵守医疗机构的相关政策和法律法规。
2. 文明待人- 以礼貌、友善的态度对待患者、家属和同事。
- 遵守交流礼仪，不大声喧哗或使用粗鲁的语言。
3. 仪态端庄- 保持良好的站姿和坐姿，避免趴在办公桌上或椅子上。
- 行走时保持优雅的姿态，不要匆忙或摇摆。
4. 助人为乐- 热心帮助患者和同事，提供必要的支持和协助。
- 注意细节，关注患者的需求，尽量满足其合理的要求。
五、专业知识与技能1. 持续学习- 不断提升自己的专业知识和技能，参加相关培训和学术交流活动。
- 关注最新的医疗发展和护理研究，及时更新自己的知识。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准（一）仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装，不佩戴首饰，妆容淡雅。
2.语言：语音清晰，声音大小适中，语句流利，语调自然，语气亲切，态度和蔼可亲。
3.神态：目光平视前方，表情自然，精神饱满，面带微笑。
（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收，挺胸、收腹、立腰。
双肩外展下沉，双手防于身体两侧半握空拳，虎口朝前。
双臂与体侧贴合，伸直。
双膝关节内旋夹紧，脚跟并拢，脚尖自然分开。
2.标准站姿双手在体前交叉，右手在前掌心向内，手指并拢自然下垂。
3.沟通站姿双脚呈丁字步，右手在腹前轻握左拳，四肢自然弯曲，手腕微微上扬。
4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度，带动头部微点头致意目光温和注视对方，秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线，收下颌，成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方1.5米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢，拇指贴于食指末关节，伸展。
眼神注视手指前方延长线。
手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势，夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体，手掌与前臂成一条直线，五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线，上身微前倾，前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步，前腿全脚掌着地，后退前脚掌着地，腰背挺直微向前倾。
下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆，上身保持端正挺直，双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾，落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右，双手放于两腿之间，双臂收紧与身体接合，双腿并拢、双脚放于左上方。
变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线，另一侧手放置于体侧，说话吐字清晰，语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门，换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交，将名字面向对方，身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片，双手接收握手时双手握实，身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同，眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶。
护士礼仪规范标准
护士礼仪规范标准一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，其形象和礼仪举止对患者的治疗和护理起着至关重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其职业素养和服务质量，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
二、整体形象1. 仪容仪表护士应保持整洁、干净的仪容仪表，服装应符合医院规定，不得穿着过于暴露、花哨或不雅的服装。
2. 发型与妆容护士的发型应整齐、干净，不得有过多的发饰和夸张的造型。
妆容应淡雅自然，不得过于浓重，以展现专业和亲和力。
3. 配饰与首饰护士佩戴的配饰和首饰应简洁、不张扬，以避免对患者造成不必要的干扰和不适。
三、言行举止1. 语言表达护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，避免使用粗俗、侮辱性或不适当的言辞。
语速应适中，清晰明了，以确保患者能够准确理解。
2. 姿势与动作护士在与患者交流和操作时，应保持正确的姿势和动作，避免过度弯腰、驼背或躺在患者床边等不专业的行为。
3. 礼貌与尊重护士应对患者表现出礼貌和尊重，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和意见，并及时回应患者的问题和请求。
4. 保持私密性护士在进行体格检查或进行护理操作时，应尊重患者的隐私，保持适当的私密性，采取相应的隐私保护措施，避免在他人面前暴露患者的隐私。
四、专业技能1. 技术操作护士应熟练掌握各项护理技术，如静脉穿刺、导尿、换药等，并在操作过程中遵循严格的操作规范，确保操作的安全和准确性。
2. 文档记录护士应准确、完整地记录患者的病情、护理措施和医嘱执行情况等信息，并按照规定的格式和要求进行书写，以确保医疗信息的可靠性和便于沟通。
3. 知识更新护士应不断学习和更新医学知识，提高自己的专业水平，以更好地为患者提供优质的护理服务。
五、与患者家属的沟通1. 倾听与关怀护士应倾听患者家属的意见和需求，表达对他们的关怀和理解，积极回应他们的问题和疑虑，以建立良好的沟通和信任。
2. 信息传递护士应及时向患者家属传递患者的病情、治疗方案和护理措施等信息，以确保他们能够了解和配合医疗团队的工作。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士是医疗团队中不可或者缺的一员，她们的形象和礼仪举止直接关系到医院的形象和患者的满意度。
为了规范护士的礼仪行为，提高服务质量，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装：护士应穿戴整洁、干净的职业装，颜色应符合医院规定，不得过于花哨或者暴露。
2. 发型：护士的发型应整齐、干净，长发应束起或者整理好，不得妨碍工作或者掉落在患者身上。
3. 化妆：护士的妆容应淡雅自然，不得过于浓重或者夸张。
4. 饰品：护士应佩戴简洁、适量的饰品，如手表、耳环等，不得佩戴过大、过多的饰品。
三、言行举止1. 语言：护士应用文明、礼貌的语言与患者交流，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 姿态：护士应保持端正的坐姿和站姿，不得随意摆弄手机或者其他物品。
3. 手势：护士在与患者交流时应使用得体的手势，不得做出威胁或者侮辱性的手势。
4. 目光交流：护士应与患者进行适当的目光交流，展现关心和尊重。
5. 私人事务：护士在工作时间内应尽量避免处理私人事务，不得在患者面前打电话或者处理个人事务。
四、服务态度1. 热情：护士应对患者热情友好，主动问询患者需求并提供匡助。
2. 耐心：护士应耐心倾听患者的问题和需求，不得急躁或者不耐烦。
3. 尊重：护士应尊重患者的隐私和个人权益，不得泄露患者的个人信息。
4. 敬业：护士应尽职尽责，按照医院规定完成工作任务，不得懈怠或者敷衍了事。
5. 知识：护士应不断学习和更新医学知识，提升自己的专业水平，为患者提供更好的服务。
五、沟通能力1. 倾听：护士应倾听患者的意见和建议，尊重患者的意愿。
2. 解释：护士应以简单明了的语言解释医疗知识和操作过程，匡助患者理解。
3. 回应：护士应及时回应患者的问题和需求，不得迟延或者忽视。
4. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，包括非语言沟通和表达能力。
六、团队合作1. 协作能力：护士应与其他医护人员密切合作，相互协调，共同完成工作任务。
2. 互助精神：护士应乐于助人，主动匡助其他同事解决问题。
护士仪容仪表标准_护士仪容仪表标准要求.doc
护士仪容仪表规范_护士仪容仪表规范要求护士仪容仪表规范_护士仪容仪表规范要求护士仪容仪表规范要求一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。
护士由于职业的关系，化妆后应有一种清水出芙蓉的效果。
恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。
为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。
保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。
也可以在内心发一的声音。
掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。
但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。
在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。
护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。
夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。
禁忌裙子与鞋子之间的隔断。
鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。
至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。
裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。
二、行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。
护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。
两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。
这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。
端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2～2/3。
护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品
2.发式：发型端庄大方、长发不过肩，前发不过眉．
2.染夸张发色、发型夸张前卫；用不同颜色发夹固定头发；长发过肩；前发过眉；
共5项（每项扣0.5分）共2.5分
3.妆容：妆容整洁，窗口部门淡妆上岗，不戴首饰（戒指、垂挂耳环），不涂指甲油。
3.不涂口红；戴手镯；吊坠耳环；涂指甲；留长指甲。
1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、手指；咬手指；脚尖乱点划）
共2项（每项扣１分）共２分
2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心向下相叠、放于身体一侧或膝上。
听电话（10分）
1.接听及时：铃响三声内应答，如不及时，应先道歉。
接电话不及时未道歉；未用文明用语；未自报家门；没问好；不主动询问所需；代传电话不礼貌；未等致电方说完就挂机；随意打断对方说话；回答询问不耐烦；谈话时间过长。
共10项（每项扣1分）共10分
2.认真倾诉：不随意打断。
3.礼仪三要素：问好、自报家门、主动询问所需
6.突然下蹲，撅臀拾物。
共１项（扣0.5分）
7.通报：应采取叩门、按门铃方式通报；
开门：以手开房门，持物时用身体侧开门；
退出：退后一步，转身退出，轻轻将门关上；
先入先出：与患者同行让患者先进门、先出门并主动关门。
7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结束语；突然转身即走。
共４项（每项扣0.5分）２分
护士礼仪服务规范评分细则（四）
项目
规范要求
扣分细则
评分
接待出入院规范（10分）
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士礼仪是医疗服务过程中的重要组成部分，对于提升患者满意度、建立良好医患关系具有重要意义。
为了规范护士礼仪行为，提高护士的专业素养和服务水平，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装不得有明显的皱褶、破损或污渍。
2. 配饰合理：护士应佩戴整齐、干净的工作帽、工牌，不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等。
3. 发型规范：护士应将头发整齐地束起或梳理整洁，不得有明显的散乱或遮挡面部的发型。
4. 化妆得当：护士应淡妆或不化妆，妆容不得过于浓重或夸张，保持面部清洁和自然。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 行为规范：护士应保持良好的仪态和举止，在工作中不吸烟、嚼口香糖或饮食。
3. 面带微笑：护士应保持微笑，以友善的态度面对患者，给予他们安全感和信任感。
4. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不与患者过度亲密接触，避免引起误会或不适。
四、服务态度1. 主动热情：护士应主动关心患者的需求，积极提供帮助和解答问题，展现热情的服务态度。
2. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息和隐私不被泄露。
3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和需求，给予他们足够的时间和关注。
4. 敬业精神：护士应具备敬业精神，积极学习专业知识和技能，提升自身的专业水平。
五、团队合作1. 协作能力：护士应具备良好的团队合作能力，与其他医护人员密切配合，共同完成工作任务。
2. 有效沟通：护士应善于沟通，与团队成员之间保持良好的信息交流和沟通，避免信息传递不畅或产生误解。
3. 分工合作：护士应根据工作需要，合理分工，协调各自的工作任务，确保工作的顺利进行。
4. 互相尊重：护士应互相尊重，遵守团队规则和职业道德，共同营造和谐的工作氛围。
六、考核评估1. 日常观察：护士的仪容仪表、言行举止、服务态度和团队合作能力将通过日常观察进行评估。
护士见面礼仪
护士见面礼仪
护士见面礼仪通常包括以下几点：
1. 穿着整洁：护士在见面时应该穿着整洁、干净，以展现专业形象。
工作服应该整洁无皱，鞋子应该干净并切勿破旧。
2. 握手礼仪：当与他人见面时，应该主动伸出手并握紧对方的手，同时微笑并问候。
握手要坚定有力，但不应太过用力。
3. 注意言谈：在见面时要尽量避免谈论过于私人或敏感的话题，尤其是关于病人的情况。
护士应该尽量保持礼貌和谦虚，倾听对方的讲述。
4. 自我介绍：当与他人初次见面时，护士应该向对方介绍自己的姓名、职位和所在的医疗机构。
介绍时要用清晰、自信的语气。
5. 保持友好和专业：无论与病人、家属还是其他医务人员见面，护士都应该保持友好和专业的态度。
要尊重对方的意见和需求，并尽力提供帮助和支持。
6. 注意仪容仪表：护士在见面时应该注意仪容仪表的整洁，不要有过多的妆容或花哨的服饰。
要保持干净整洁的形象，以展现专业形象。
7. 注意身体语言：护士在见面时应注意自己的身体语言，如站姿要端正，面带微笑，眼神要自信和友好。
避免过于紧张或敏
感的身体语言。
总而言之，护士在见面时应该表现出专业、友好和尊重他人的态度，以建立良好的工作关系并提供高质量的护理服务。
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护士的礼仪规范
护士的礼仪规范
(一) 护士仪容仪表服饰礼仪
1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。
2、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩带挂表、胸卡。
3、着浅色(肉色或白色)袜，工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。
4、不佩带外露首饰，如耳环、手链、戒指、脚链等。
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围固定，前刘海不得过眼。
男同志头发整洁，不留长发。
6 、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。
、
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。
(二) 护士举止礼仪
护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。
共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。
(1)站立头：微抬，目光平和，自信。
肩：水平。
上身：挺直收腹。
双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。
双足：靠拢夹角15 ~20 ，重心在足弓。
(2)坐头、肩、上身同站立要求。
一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下。
臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足自然踏平。
(3)行走头、肩、上身同站立要求。
双手前后摆动幅度约30 ，两腿靠拢，沿一直线小步前进。
(4)持物治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。
双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90 角，治疗盘距胸前方约5cm。
病历卡：头、肩、上身、两腿同行走要求。
左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角。
(5)拾物头略低，两肩、上身同站立要求。
右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。
(6)开关门头、肩、上身同站立要求。
身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关。
(7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。
身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135 ~160 角，向前轻轻推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
学习护士礼仪规范重要性
1.对护士礼仪的认识及语言修养
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。
语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
2.热情礼貌待人，产生美好的第一印象
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者
介绍环境、主管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。
住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。
护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
3.规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。
护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。
如:为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
以后我会从体态、仪容仪表、言谈举止等方面详细介绍，希望能和各位老师们共同进步，共同成长!
护士的薪酬和福利制度原则是什么？4
护士的薪酬和福利制度原则是什么？
从我国现在的人才市场来看，医生和护士算是比较热门的职业。
因为这项职业风险小，还比较稳定。
所以有大部分的人全都选择了医生和护士的这样的职业。
并且随着我国经济的全面发
展，各个职业在工资上面也有所调度。
而护士和医生也不例外。
那么我国医院的▲护士的薪酬和福利是什么样的?
▲一、护士的薪酬和福利
1、按照《护士条例》要求，结合我院实际，对我院不同用工形式的护理人员同工同酬。
并享有相同的福利和社会保险(医疗、养老、失业保险)待遇。
2、护理人员的用工形式共分三种，即正式在编、人事代理和合同制。
3、各种不同用工形式的护理人员在新进院的三年内均由医院按规定发放相应标准的工资待遇;三年后根据所在科
室绩效考核结果给予相应的固定工资和绩效工资。
4、合同制护理人员与人事代理、正式在编人员享受同等条件的各种福利待遇，如医疗、养老、失业保险，有害补助，特殊岗位的体检、休假，年终工会、医院的福利等。
5、按医院文件规定每年对合同制护理人员中表现突出者按20%的比例转为人事代理，激励合同制护理人员。
6、合同护士根据医院规定，享有外出学习、培训、进修的权利。
7、护理部定期召开各层级人员的座谈会，征求对工资、福利、待遇等的意见和建议，及时向领导和工会部门汇报，及时解决。
8、各种不同形式的护理人员随时可以向医院青年联合会、工会、共青团等组织反映生活、工作、待遇等方面的问题。
▲二、护士薪酬管理的原则
▲1、按劳付酬
组织薪酬管理的首要原则。
劳是指护理的劳动量，按劳付酬就是指医院对护士所从事的护理工作应该以劳动为尺
度计算，但并不是单纯用劳动时间或劳动结果作为计量劳动的尺度。
▲2、公平原则
公平是薪酬管理系统的基础。
公平原则要求医院的薪酬
体系所体现的护士薪酬水平与护理岗位的工作性质、工作数量和质量相匹配。
▲3、竞争原则
医院护理人员的薪酬标准有吸引力，使医院招聘并留住需要的护理人员。
▲4、激励原则
护士的薪酬水平与其对医院和部门贡献的大小密切相关。
▲5、经济原则
医院在确定各级人员的薪酬标准时，需要考虑医院自身的实
际承受能力。
▲6、合法原则
即符合国家现行的各项相关规定。
其实我国的医生和▲护士的薪酬和福利并不高，但是我国的经济在不断的发展，我国法律也规定了一些关于护士们的薪酬和福利的问题。
这在一定的程度上保障了护士们的生活质量。
随着我国医院护理人员的薪酬标准不断的增加力度，同时也增加了吸引力，帮助医院留住了需要的护理人员。