组织变革与组织文化
周三多管理学第八章-组织变革与组织文化
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组织文化的功能
导向功能
组织文化能够引导组织成员的价 值观和行为，使组织成员的行为
与组织的战略目标保持一致。
凝聚功能
组织文化能够增强组织成员的 归属感和凝聚力，使组织成员 更加紧密地团结在一起。
激励功能
组织文化能够激励组织成员的 积极性和创造力，提高组织的 整体绩效。
约束功能
组织文化能够约束组织成员的行为 和思维方式，使组织成员自觉遵守
创新与发展的需要
组织为了保持竞争优势和持续发展，需要不断进行 创新和发展，这需要变革原有的组织结构和运营模 式。
组织变革的类型
01
02
03
04
结构变革
对组织的结构进行调整，包括 职能结构、层次结构、部门结 构和职权结构等。
流程变革
对组织的业务流程进行优化和 改进，以提高工作效率和质量 。
文化变革
对组织的文化进行重塑和改进 ，以适应外部环境的变化和满 足内部发展的需求。
案例二：某企业的组织文化建设
总结词：以人为本
详细描述：某企业注重组织文化建设，强调以人为本的管理理念，通过建立共同价值观和行为准则，提高了员工的归属感和 忠诚度，增强了企业的凝聚力和竞争力。
案例三：某企业的组织文化冲突处理
总结词：化解冲突
详细描述：某企业在组织文化发展过程中，面临了文化冲突的问题，通过有效的沟通和协调，成功化 解了冲突，实现了不同文化间的和谐共存，促进了企业的稳定和发展。
变革管理与组织文化
变革管理与组织文化
随着企业环境的不断变化和竞争加剧，越来越多的企业开始寻找新的管理方法和组织文化来适应这一变化。变革管理和组织文化是两个相互关联的概念，可以相互促进和影响。本文将探讨变革管理和组织文化的关系，以及如何使用变革管理来改变组织文化。
一、变革管理与组织文化的关系
变革管理是一种管理方法，旨在帮助组织成功地做出重大变化，使其顺应不断变化的环境。变革管理涉及到各种方面，包括项目管理、流程分析、团队建设和沟通等。变革管理的一个重要方面是管理变化的影响，包括影响员工和组织文化。
组织文化是组织内部的价值观、信仰和做事方式，是组织行为的根源。组织文化可以影响员工的态度、行为、决策和业绩。组织文化还可以影响组织的可持续性和创新能力。
变革管理和组织文化是互相关联的。当组织需要发生重大变化时，其组织文化也需要做出相应的改变。反之亦然，当组织文化发生变化时，它也可以促进或阻碍组织变革。因此，组织需要在管理变革的同时改变组织文化，以实现长期的变化和成功。
二、如何使用变革管理改变组织文化
变革管理和组织文化的关系非常密切，因此，当组织需要改变其文化时，应该采用变革管理方法。以下是一些变革管理方法，可以帮助组织改变其文化：
1.确定变革的目标和价值观
首先，组织应该明确其文化变革的目标和价值观。这将帮助组织确定文化变革的方向和目标，并激励员工支持变革。
2.识别关键利益相关者
组织需要识别其文化变革的关键利益相关者，包括顾客、员工、股东等。这将帮助组织建立良好的沟通渠道，及时获取有关文化变革的反馈和建议。
3.制定具体的计划
管理学第7章 组织变革与组织文化
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7.1.1 推动组织变革的因素有很多，大致可以分为外 1 （1 诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变 以及市场需求的变化，等等，都会引起组织内部深 层次的调整和变革。经济环境变化会影响到几乎所 有的组织。 （2 知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产 品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的 固有运行机制构成了强有力的挑战。 3
2) 杰里· 吉雷和安· 梅楚尼奇认为，变革过程模型 涉及5个方面的活动：识别假设、分析选择、作出 承诺、选择合适的行动和参与批判性反思活动。 （1 组织在发起变革前，首先需要识别其有关变革 的假设。假设是对想当然的现实的信念、指导人们 行为的原则或一整套共同的信念和传统的智慧。假 设涵盖一系列被认为是真实且明确的条件、原则伦
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7.1.4 组织变革是一个过程，有着自身的规律和模 式，如果不按照规律和模式进行变革，就会导致 无序和混乱的状况。因此，有效的变革需要遵循 1)苛特· 美国管理心理学家苛特· 勒温认为成功的组织 变革应该遵循冻结、变革、再冻结的步骤，这3个 步骤是一个不断变化的螺旋式发展的过程。再冻 结不是变革的终结，而是新的变革的开始。 (1) 抛弃旧的观点和做法，为树立新的行为和观 念做好准备。 14
（3 组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的 支持作用，如原材料、资金、能源、人力资源、专 利使用权等。组织必须要能克服对环境资源的过度 依赖，同时要及时根据资源的变化顺势变革组织。 （4 企业从创建的那一天就意味着必须要面对竞争 ，竞争环境的变化、主要竞争者的战略调整、竞争 者举动等都要引起企业的重视，为了在竞争中求得 胜利，企业只有通过组织变革来应对挑战。
《管理学》第十章组织变革与组织文化
《管理学》第十章组织变革与组织文化
第十章组织变革与组织文化
1．组织变革的动因有哪些?
答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
(1)外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化。诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。②科技进步的影响。知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。③资源变化的影响。组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。④竞争观念的改变。基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
(2)内部环境因素：①组织机构适时调整的要求。组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。②保障信息畅通的要求。随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。③克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。④快速决策的要求。决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。⑤提高组织整体管理水平的要求。组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
组织变革与组织文化
组织变革与组织文化
在当今竞争激烈的商业环境中，组织变革成为了许多组织面临的重要课题之一。实施变革可以帮助组织适应市场需求的变化，提升竞争力，但同时也带来了各种挑战。而组织文化作为变革成功的重要因素之一，扮演着不可忽视的角色。本文旨在探讨组织变革与组织文化之间的关系，并介绍如何在变革过程中合理调整组织文化，以实现变革目标。
一、组织变革的含义
组织变革是指组织为了应对内外部环境的变化而对组织结构、工作流程、管理制度等进行的重大调整。变革旨在提升组织的竞争力和适应性，使组织在不断变化的环境中持续发展。
二、组织文化的重要性
组织文化是指组织内部共享的价值观念、行为规范和工作方式等共同的信念和价值体系。组织文化不仅可以塑造组织成员的行为，还能影响他们的工作态度和工作效果。良好的组织文化可以提高员工的凝聚力与归属感，促进员工的创新能力和团队合作精神。
三、组织变革与组织文化的关系
组织变革与组织文化密切相关，二者相互影响、相互制约。组织变革往往需要打破旧有的文化观念和行为模式，以适应新的战略定位和市场要求。而组织文化则可能成为变革的阻碍，因为人们通常更习惯
于稳定的状态。因此，在组织变革过程中，需要适度调整组织文化，使其与变革目标相契合，提升变革的成功率。
四、合理调整组织文化的策略
1.设定明确的变革目标和价值观
变革过程中，领导者需要明确变革的目标和愿景，及时与员工进行沟通和交流，确保大家对变革方向有清晰的认识。同时，制定符合变革目标的积极正面的价值观，鼓励员工拥抱变革，并将其融入到组织文化中。
2.建立积极的变革文化
企业组织变革与组织文化
企业组织变革与组织文化
企业组织变革与组织文化
企业组织变革是指企业为了适应外部环境的变化和内部发展的需要，对其组织结构、流程、制度等进行重大改革和调整的过程。组织文化是指企业内部形成的独特的价值观、行为规范、社会习惯等。企业组织变革与组织文化是相互作用、相互影响的关系。
企业组织变革的目的是为了使企业在竞争激烈的市场中保持竞争力，创造更大的价值。而组织文化则是企业核心价值观、行为规范的体现，对企业的发展和员工的行为起到重要的引导和约束作用。
企业组织变革的具体内容包括组织结构的调整、流程的优化、制度的改进等。在变革过程中，企业需要充分考虑外部环境的变化、企业内部的需求，并与员工进行充分的沟通和协商。变革的过程往往是复杂的，需要耐心和智慧。同时，企业还需要根据具体情况制定变革计划、确定变革的目标和步骤，并逐步推进。
在企业组织变革的过程中，组织文化发挥着重要作用。良好的组织文化可以激励员工的积极性和创造力，提高组织的凝聚力和竞争力。如果组织文化与变革目标不一致，可能会造成员工的抵触和反对，阻碍变革的进行。因此，在变革之前，企业需要对组织文化进行诊断和分析，明确组织文化的特点和不足，以便更好地与组织变革相结合。
企业组织变革和组织文化的关系是相互依存的。在变革过程中，组织文化可以为变革提供支持和保障；而变革又可以促进组织文化的调整和创新。例如，企业在变革中可能需要重新定义核心价值观和行为规范，从而形成新的组织文化。而过去的组织文化可能也会成为变革的障碍，需要进行适当的调整和改变。
组织文化的建立需要时间和积累，而组织变革则需要及时调整和应对。因此，企业在组织变革中需要平衡组织文化的传承和改进，避免过度强调变革而忽视组织文化的重要性，也避免过度保持组织文化而影响变革的进行。
组织变革与组织文化课程
组织变革与组织文化课程
组织变革与组织文化课程
导语：组织变革是现代组织管理中的重要议题之一，而组织
文化是组织变革的重要支撑。为了帮助组织管理者提升变革管理能力和了解组织文化的作用，许多大学和机构已经开始开设相关课程。本文将探讨组织变革与组织文化课程的重要性和内容，以及如何有效地进行教学。
一、组织变革与组织文化课程的重要性
1. 提高变革管理能力：组织在不断变化的环境中必须适应和
应对各种变革，而变革管理能力对于组织的成功至关重要。组织变革与组织文化课程可以帮助管理者了解变革的不同阶段、各种变革策略和工具，并提供实践案例以帮助理论转化为实践。
2. 培养共享价值观：组织文化是组织的核心价值观、信仰和
行为准则的集合，可以影响员工的态度和行为。组织变革与组织文化课程可以帮助组织管理者了解如何塑造和传达组织文化，以及如何通过组织文化来推动变革。
3. 加强领导者的角色：领导者在组织变革中起到关键的作用，他们需要具备领导技能、洞察力和战略思维。组织变革与组织文化课程可以提供有关领导力的理论和实践，帮助领导者更好地引领组织变革。
二、组织变革与组织文化课程的内容
1. 变革管理理论：介绍不同的变革管理理论，例如康纳和诺瓦斯（Conner and Nohria）的变革曲线理论、卡特（Kotter）的八个步骤变革模型等，帮助学生了解变革过程中的各个阶段和需要解决的问题。
2. 变革策略与工具：介绍各种变革策略和工具，例如SWOT 分析、项目管理和团队建设等，帮助学生了解如何选择适当的策略和工具，并将它们应用于实际的变革案例中。
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
组织变革与组织文化
组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。只有这样，才
能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。在管理学原理与方法的第七版中，还对组织变革的其他方面进行了探讨。
组织变革与组织文化概述
组织变革与组织文化概述
组织变革与组织文化概述
导言:
在当今快速发展的商业环境中，组织变革和组织文化是组织实现长期成功的重要因素。组织变革使组织能够适应不断变化的市场和技术环境，而组织文化则影响着组织的功能和业务流程。本文将探讨组织变革和组织文化的概念、重要性以及如何实施有效的组织变革来改变组织文化。
一、组织变革的概念
组织变革是指组织内部的战略性改变，旨在适应外部环境的发展和变化。组织变革可以涉及组织的结构、流程、人力资源和技术等方面。通过组织变革，组织可以提高其竞争力和创新能力，适应和引领市场变化。
组织变革的重要性:
1. 提高竞争力 - 组织变革可以使组织快速适应市场变化，从而
提高竞争力。它可以帮助组织改善业务流程和效率，降低成本，提供更好的产品和服务。
2. 促进创新 - 组织变革可以为员工提供更多的机会和资源来创新。它可以鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织实现持续创新和发展。
3. 增强适应能力 - 组织变革使组织能够更加灵活和适应性强。
当市场和技术环境发生变化时，组织能够快速作出反应并采取必要的措施。
4. 增强员工满意度 - 有效的组织变革可以改善工作环境和员工
福利，从而提高员工满意度和士气。
二、组织文化的概念
组织文化是指组织内部的共享价值观、信念和行为规范。它反映了组织的核心价值和行为准则，影响着员工的工作态度和行为方式。组织文化可以分为创新型、员工导向型、结果导向型等不同类型。
组织文化的重要性:
1. 影响员工行为 - 组织文化可以塑造员工的工作态度和行为方式。它可以促使员工更积极主动地参与工作，并与组织的价值观和目标保持一致。
组织变革与组织文化概述
组织变革与组织文化概述
组织变革与组织文化概述
组织变革和组织文化是组织发展的两个重要方面。组织变革是指组织内部的结构、策略、流程、文化等方面的根本性、全面性的调整改变。组织文化则是指组织成员共同形成的，在组织中共同遵循的价值观念、信仰、行为风格等。本文将以2000字的篇幅，对组织变革和组织文化进行介绍和概述。
一、组织变革
组织变革是组织内部从旧的工作模式向新的工作模式转变的过程。它既包括组织结构的变化，也包括组织策略、流程、文化等方面的调整。组织变革是在外部环境发生变化、内部经营情况不佳或现有模式不再适应时进行的一种必要调整。
1. 组织变革的原因
组织变革的原因有很多，例如市场竞争激烈、技术创新、资源优化、顾客需求变化等。这些原因使得组织需要调整自身，以适应新的环境和需求。
2. 组织变革的影响
组织变革对组织有着深远的影响。它既可能带来积极的结果，也可能带来负面的后果。积极的影响包括提高组织绩效、创造新的机会、激发员工创新等；而负面的影响则可能包括员工抵制、短期内绩效下降等。
3. 组织变革的实施
组织变革的实施需要经过一系列的步骤，包括确定变革目标、收集组织内部和外部的信息、制定变革策略、设定变革计划、实施变革、监控并调整变革等。同时，领导者在组织变革中扮演着重要的角色，他们需要引领变革、激励员工、解决问题等。
二、组织文化
组织文化是组织成员共同形成的，对组织内部运行和员工行为产生重要影响的一组共同价值观念、信仰、行为模式等。组织文化是组织的灵魂，它决定着员工的行为方式和组织的运作方式。
1. 组织文化的形成
管理学第10章 组织变革与组织文化
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3）组织文化研究的兴起
➢ 早期：美日比较管理学 ➢ 实证研究阶段：公司文化，企业文化 ➢ 理论研究阶段：组织文化
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2 组织文化的内涵
1）组织文化的定义
指组织在长期的生存和发展过 程中所形成的、组织所特有的一套 意义共享的体系。
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本书定义:
3）精神层——深层 组织愿景、组织精神、组织风气等
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企业文化的结构
物质层 制度层
精神层
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4 组织文化的特征
1）融合继承性 2）发展性 3）相对稳定性 4）超个体的独特性
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二、组织文化的功能
1 导向功能 2 适应功能 3 发展功能 4 整合功能 5 持续功能
战略调整、沟通问题、人员因素、 制度调适
3 变革推动者：管理者
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5
组织变革的目标
使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性
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三 组织变革的内容
Βιβλιοθήκη Baidu
对结构的变革 对技术的变革 对人员的变革
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权力关系、沟通渠道 奖惩制度、组织结构
海尔国际市场战略——先难后易。
组织文化与组织变革
B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作 结果
D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事
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29.07.2020
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为什么要进行管理变革？
外部环境在变化中：
市场、竞争、全球化、技术、社会。
内部状况在变化中：
员工、日积月累的问题，领导者的变更、目标 的提升等等。
管理者推行有计划的变革与创新。
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三、诱发变革的因素
战略 环境 技术 组织规模和成长阶段 领导者
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变革的三个维度
变革的范围 变革的速度 变革的程度
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现代组织设计改革的趋势： •机构职能综合化 •业务流程整合化
哈默： •核心能力； •业务流程再造(BPR)——强调协调
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七、业务流程再造
业务流程再造，亦称 业务流程重组(英文 简称为“BPR”)，指的就是利用现代信 息技术手段，对业务流程作根本的重新 思考和彻底的重新设计，以取得质量、 成本和业务处理周期等绩效指标的显著 改善这样一种企业再造活动。
组织文化的核心是组织价值观。 组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 组织文化的管理方式是以软性管理为主。 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。
组织文化与组织变革的关系
组织文化与组织变革的关系
每个组织都有自己独特的文化，这种文化是组织成员在长期互
动中逐渐形成的共同价值观、信仰、习惯和行为等。组织文化是
组织内部的一种内在力量，它涉及组织内各种方面，如员工的行
为方式、工作态度和职业道德标准等。组织文化对组织的运作和
发展具有重要影响，同时，组织文化也是组织变革的重要因素之一。
组织变革是指通过各种手段和方法对组织进行改变，以适应变
化的外部环境和内部需求。变革包括组织结构的调整、运营流程
的优化、技术应用的更新、管理方式的改进等。组织变革的目的
是提高组织整体绩效，增强组织竞争力，实现组织的长期发展。
组织文化和组织变革之间的关系，主要体现在以下几个方面。
第一，组织文化会影响组织变革的实施。组织文化的存在会对
组织内部的变革产生阻碍或促进作用。如果组织文化内含有传统、守旧、保守等思想，那么在进行变革时，会遭遇到组织成员的抵
制和质疑，使得变革难以实施。因此，组织在实施变革之前，需
要对组织文化进行透彻的了解，找出问题所在，采取合适的策略，才能让变革得以成功实施。
第二，组织变革会对组织文化产生影响。变革的实施，往往会
导致组织文化产生变化。因为变革的目的是为了提高组织整体绩效，因此在变革过程中，组织需要打破旧有的思维方式、行为方式、文化价值等，从而引入新的理念、新的思维方式、新的价值
观等。而这些改变，都将会对组织文化产生影响，重新形塑组织
内部的文化形象。
第三，组织文化可以为组织变革提供支撑。组织变革不会只依
赖于某一个部门或个人的努力，必须得到全体员工的支持才能取
得成功。而组织文化就是为变革提供支撑的重要因素之一。如果
组织文化与变革管理
组织文化与变革管理
组织文化和变革管理在当今商业环境中变得越来越重要。组织文化
是组织内部共享的价值观、信仰和行为方式的总和。它对员工行为、
工作满意度和组织绩效产生着重要的影响。而变革管理是一种管理方法，旨在帮助组织适应外部环境的变化，并促进组织内部的改进和发展。本文将探讨组织文化与变革管理之间的关系，以及如何有效地应
对变革。
一、组织文化对变革管理的影响
组织文化对变革管理具有深远的影响。首先，一个积极的组织文化
可以促进变革的顺利进行。当员工与组织的核心价值观相契合时，他
们更加愿意接受变革，将其视为组织发展的机会而非威胁。相反，如
果组织文化存在负面或保守的特征，员工可能对变革持怀疑态度，阻
碍变革的顺利实施。
其次，一个健康的组织文化可以帮助管理者有效地传播变革的信息。良好的组织文化可以建立起员工与管理层之间的信任，使得变革信息
可以更加透明地传达给员工。这种沟通的有效性能够减少员工的不确
定性和焦虑感，促进员工在变革过程中的参与度和支持度。
最后，组织文化对变革管理的长期成功起着关键的作用。如果变革
与组织文化不契合，员工和管理层之间的认同感和合作性可能会受到
影响，阻碍变革的持续发展。因此，在进行任何变革之前，了解和考
虑组织文化的因素是至关重要的。
二、有效应对变革的管理策略
要有效地应对变革，管理者需要制定一系列的管理策略。以下是几个关键的策略：
1. 明确变革的目标和意义：在开始变革之前，明确变革的目标并向员工传达变革的意义非常重要。员工需要知道变革的目的以及他们在变革中的角色和责任。
2. 建立变革的联盟：组织内的关键利益相关者应该形成一个变革的联盟，共同推动变革的实施。这个联盟应该包括具有不同背景和能力的成员，以确保变革得到全面的支持与参与。
组织变革与组织文化
（3）吉普森（J.L.Gibson）计划性模式
1.要求变革 的压力 2.识别问题 之所在
3.分析问题
4.分析变革 的限制条件
9.反馈
8.评价变革 的效果
7.贯彻方案
6.选择方案
5.变革途径 和方案设计
9.反馈
1.要求变革的压力:来自组织内部和外部两个方面； 2.对问题的察觉与识别：关键在于掌握组织内部的多 种信息； 3.对问题的分析：包括需要纠正的问题、问题的根源、 需要哪些变革、何时变革、变革的目标与衡量方法； 4.识别限制条件：即分析变革中的限制因素，包括领 导作风、组织结构和成员特点等； 5.变革途径和方案设计 6.选择方案 7.贯彻方案：通常考虑三方面的问题：实施的时机、 发动的地点、变革的深度； 8.评价变革的效果； 9.反馈：即反馈评价结果，使管理人员了解是否达到 预期的目标。
2.组织变革的程序
组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：
组织变革程序
通发 过现 组问 织题 诊征 断兆 分制 析定 变改 革革 因方 素案 选实 择施 正变 确革 方计 案划 评及 价时 变进 革行 效反 果馈
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诊断组织存在哪些问题？
（1）组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构 明显漏缺、经营管理环节脱钩； （2）负责人对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤， 不能令行禁止； （3）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的 责任感和积极性低落； （4）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作 出错误的决策，企业常错失良机； （5）企业缺乏创新 （6）企业对市场环境的变化不敏感。
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组织变革与组织文化
本章纲要
本章共分三节，属于第三篇组织的重点章节，历年考题较多，要求考生在理解的前提下准确掌握本章内容。第一节对组织变革的动因、类型、目标和内容进行介绍；第二节是本章重点章节，要求考生给予更多的关注；第三节介绍了组织文化的概念、特征、功能和形成。
本章知识脉络结构图
重点知识梳理
一、组织变革的含义 组织根据内外环境的变化，即使对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。（3C 力量—顾客、竞争、变革，变革最为重要）
组织变革与组织文化 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 ￭组织变革动因 ￭组织变革类型 ￭组织变革目标
￭组织变革内容 ￭组织变革过程与程序 ￭组织变革阻力及其管理 ￭组织变革中的压力及
其管理
￭组织冲突及其管理 ￭组织文化的概念 ￭组织文化的特征 ￭组织文化的结构内容 ￭组织文化的功能、塑造
二、组织变革的动因
（1）外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③资源变化的影响；④竞争观念的改变。
（2）内部环境因素：①组织机构适时调整的要求；②保障信息畅通的要求；③克服组织低效率的要求；④快速决策的要求；⑤提高组织整体管理水平的要求。
三、组织变革的类型
（1）战略性变革。组织对其长期发展战略或使命所作的变革；
（2）结构性变革。组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权利和责任分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
（3）流程主导性变革。组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造；
（4）以人为中心的变革。组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。组织中人的因素最为重要，组织若不能改变人的观和态度，组织变革就无从谈起。
四、组织变革的目标
（1）提高组织的环境适应性；（2）提高管理者的环境适应性；（3）提高员工的环境适应性。
五、组织变革的内容
（1）人员的变革。人员的变革是指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变。（2）结构的变革。权利关系、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。（3）技术与任务的变革。包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等。
六、组织变革的程序
（1）通过组织诊断，发现变革征兆；（2）分析变革因素，制定改革方案；（3）选择正确方案，实施变革计划；（4）评价变革效果，及时进行反馈。
七、组织变革中的压力
压力：在动态环境条件下，个人面对机遇、规定以及追求的不确定性所造成的心理负担。
产生压力的因素：（1）组织因素；（2）个人因素。
压力的特征：（1）生理上的反应；（2）心理上的反应（3）行为上的反应。
八、组织冲突及其两种结果（建设性、破坏性）
组织冲突：组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。
竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种不同的结果，建设性冲突和破坏性冲突。
建设性冲突：组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等等。
破坏性冲突：由于认识上的不一致，组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展。
九、组织冲突的类型、怎样避免冲突( )
（1）正式组织与非正式组织之间的冲突。主要因为正式组织与非正式组织之间成员是交叉混合的。而且由于人们心理上存在的感性、非理性因素的作用而产生的冲突。在冲突的避免上，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。
（2）直线与参谋之间的冲突。主要因为组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系式一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权利，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权利。对于直线与参谋间的冲突解决上，应该首先明确必要的职权关系，即要充分认识到参谋的积极作用，也要认识到协调和改善直线工作的重要性；其次，为了确保参谋人员的作用，应当授予他们必要地职能权利，这种权利应当更多的是一种监督权，同时，给予参谋人员必要地工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议。
（3）委员会成员之间的冲突。委员会是集体工作的一种形式，每个成员都有发言的权力，而这些成员即代表了不同的利益团体、利益部门，也代表了个人的
行为目标。在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致，从而产生冲突。对于委员会冲突的解决，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效地决策机构和专家智囊团，同时，要对委员会的规模提出限制。
避免方法:对于非正式组织来讲，首先要认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织目标相一致，同时要建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为。
对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系；其次应当授予参谋人员必要的权利；同时，给与他们必要的工作条件。
对于委员会，应该选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会，并注意委员会人选的理论和实践背景，力争使之成为一个有效的决策机构和专家智囊团，同时，要对委员会的规模提出限制。
十、组织文化及其特征
1.组织文化的概念( )
广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、行为方式等物化的精神。文化具有民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性和整体性的特点。
2.组织文化的特征：（1）超个体的独特性；（2）相对稳定性；（3）融合继承性；（4）发展性。
十一、组织文化的结构与内容
1.组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层、显现层。
（1）潜层次的精神层：组织文化中的核心和主体。
（2）表层的制度系统：又称制度层。
（3）显现层的组织文化载体：又称物质层，组织文化最直观的部分。
2.组织文化的核心内容
（1）组织的价值观：组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。