护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用

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分层分组管理模式在优质护理管理中的应用探析

分层分组管理模式在优质护理管理中的应用探析目的分析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果。

方法将我院2013年3月~12月的127名护士按照数字随机抽出80中分为治疗组和对照组，各42名，分别采取分层分组管理护理模式和常规管理护理模式，对比两组患者的护理质量及护理满意度。

结果治疗组护理质量优良率为96.9%，护理操作水平优良率为98.4%，医患满意度优良率为98.4%；对照组护理质量优良率为73.4%，护理操作水平优良率81.3%，医患满意度优良率为81.3%。

治疗组患者护理质量、护理操作水平及医患满意度明显高于对照组（P＜0.05）。

结论在优质护理管理中采用分层分组管理，具有较高的应用效果，可明显提高护理治疗，提升护理满意度。

标签：分层分组管理；优质护理管理；应用在医院工作中，护理管理是关键环节，是提高患者满意度，减少医患纠纷发生率的关键措施[1]。

优质护理管理可有效提高护理质量，提高患者满意度。

笔者以84名护士作为研究对象，分别采取常规护理管理模式和分层分组管理，对比护理满意度和护理质量，现分析如下。

1 资料与方法1.1 一般资料于2013年3月~12月对我院127名护理中抽出84名分成两组，每组42名，均为女性；年龄18~38岁，平均年龄（36.5±5.2）岁；护理时间1~18年，平均护理时间（5.4±0.4）年。

按照数字随机表分为治疗组和对照组，两组护士的年龄、护理时间等资料差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法对照组采取常规护理管理。

治疗组采取分层分组管理模式。

采取分层分组管理，实施护士长、组长、责任护理管理框架。

首先明确护士长岗位责任。

病情复杂严重患者需重点关注，对护理能力和操作水平进行充分考虑，提高护士业务水平。

在小组中，明确责任组长、责任护士及辅助护士，进行弹性排班，对护理质量进行严格控制，小组同时也轮换和临时调配护士。

建立分层岗位管理，调整护士结构，明确各级护士岗位责任、护理标准及服务流程。

护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果

护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果摘要：目的：观察护士分层分组管理模式在优质护理临床管理中的应用效果；方法：选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士，随机分为对照组和观察组，两组各86例，对照组实施传统护士管理体制，观察组实施分层分组管理，观察两组临床应用效果。

结果：观察组专业理论、技术操作、护理质量及医患满意评分均高于对照组（P<0.05）。

结论：在优质护理临床管理中采用护士分层分组管理模式，可明显提高护理质量，进一步减少了临床纠纷的发生，值得进一步推广。

关键词：护理管理；优质护理；护士分层分组管理为进一步加强临床护理工作，落实基础护理，贯彻执行卫生部下达的“把时间还给护士，把护士还给患者”的文件精神；深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步提升护理工作的质量，提高患者满意度，构建了和谐护患关系。

文本选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士作为研究对象，其中观察组实施分层分组管理模式，取得显著效果，现总结如下。

1资料与方法1.1一般资料选取选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士，均为女性；年龄20～38（26.4±1.4）岁；学历：中专30例，大专96例，本科46例；将护士随机分为观察组和对照组各86名。

两组护士年龄、学历、性别等一般资料无显著差异（P>0.05），可参与研究进行对比。

1.2方法对照组护士均由传统护士长——实施护士管理体制。

观察组实施分层分组管理模式。

构建护士长、护理组长、责任护士管理模式。

分层原则：实行护士岗位责任制，根据管理对象的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素分配护士，体现能级对应原则，建立护士分层管理体制。

并根据科室实际情况，将护理组分为3层1组，设立护士长领导下的护理组长、责任护士。

每个层级职责明确，分工协作，层层指导，共同负责患者的整体护理工作，在原有基础护理和优质护理双重的基础上，细化和规范了重症患者基础护理项目。

护士分层管理在优质护理示范病区中的实践

护士分层管理在优质护理示范病区中的实践谢卫【摘要】[目的]探讨在优质护理服务示范病区实施护士分层管理,对推进优质护理服务的影响.[方法]在优质护理示范病区建立护士层级结构,按核心胜任能力分为3个层级护士,成组责任包干病人.对各层级护士制定岗位职责、培训计划和考核标准,层级动态管理,护士的薪酬与层级护士的绩效考核相关的管理模式.[结果]示范病区实施分层管理后护理质量、病人对护理工作满意度和护士工作满意度均显著提高.[结论]护士分层管理模式优化了护理队伍的结构,激发了护士的主观积极性,促进了优质护理服务的开展.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2012(026)024【总页数】3页(P2277-2279)【关键词】优质护理服务;分层管理;分层培训;绩效考核【作者】谢卫【作者单位】332000,九江学院附属医院【正文语种】中文【中图分类】R197.323优质护理服务示范工程在全国范围推进，护理工作的内涵进一步深化，大量细致的专科化的护理工作需要护士去完成。

如何在有限的护理人力资源下既能完成护理工作量，又保证护理的质量，与病区护士结构的合理配置直接相关，也是开展优质护理服务活动中首先要解决的关键问题［1］。

我院是省重点联系医院，从2010年3月在开展的示范病区实行护士分层管理，优化护理人力结构，强化护士工作责任心，激发了护士的积极性，提高了护理服务的质量，推动优质护理服务的开展，取得了较好的效果。

现介绍如下。

1.1 一般资料以本院6个示范病区112名护理人员为研究对象，年龄20岁～38岁（26.0岁±4.2岁）；工龄1年～20年（8.5年±4.6年）；学历：本科30人，专科82人；主管护师24人，护师32人，护士56人。

实施护士分层管理前后，研究对象的基本资料、检查标准和评价方法进行统计学分析，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法在优质护理服务示范活动中，护理部在率先开展的6个示范病区实行护士分层管理，比较2010年3月实施护士分层级管理前后6个月护理综合质量、病人对护理工作满意度，护士对工作满意问卷情况。

护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果

护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果【摘要】目的采取措施对护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果进行系统性研究。

方法根据护龄、学历、职称等标准将助理护士、初高级责任护士，构建成责任包干制的整体护理小组，每一位护士根据能力级别的差异性包干一定区域与数量的患者并制定各级各岗位的职责，对患者进行全程地护理。

结果将护士分层管理模式应用到优质护理服务病房中，有助于提升护理人员的责任心与护理水平，降低护理不良事件的发生率，提升患者对护理工作的满意度。

结论在优质护理服务病房中施行护士分层管理，有助于改善病房的护理环境，提升护理服务的质量与患者对护理工作的满意度。

【关键词】优质护理服务；护士分层护理；模式；应用效果；研究随着社会经济的发展与人们生活水平的提升，人们对医疗机构病房护理服务的质量要求变得越来越高。

而护理人力资源的科学管理与合理配置，直接关系着护理工作能否正常进行与护理服务的质量[1]。

因此，本文将对护士分层护理模式在优质护理服务病房中的应用效果进行系统性分析。

1 资料与方法1.1 一般资料本组所研究的对象是16位医院产科的女性护士，年龄在18～40岁之间。

护龄：小于6年的有4例，6～10年的有9例，超过10年的有3例。

学历：本科2例，中专4例，大专10例。

职称：护士6例，护师8例，主管护师2例。

1.2 方法护士分层管理模式的内容包括以下三点[2]：首先是根据护龄、学历、职称等标准将助理护士、初级责任护士、高级责任护士，构建成责任包干制的整体护理小组，其中助理护士4例，初级责任护士6例，高级责任护士6例。

其次是各级护士职责的划分，即各级护士全程包干患者的内容包括为固定床位的患者提供病情观察、基础护理、健康教育、沟通与治疗等。

初级责任护士的职责是护理轻病患者或者培训助理护士。

高级责任护士的职责是护理重病患者或者对年轻护士进行专科业务的教育与培训。

三是科学排班，即依据患者的手术日、病情严重程度、护士层级、基础护理的工作量、卧床患者的生活护理、护士利益等因素进行科学排班。

护士分层级管理模式在“优质护理示范活动”中的应用

１，８：００上岗，接班前清点物品并签字，接班认真，检查过期物品
及时更换
２．查房后准备静点及治疗，领摇，摆药及时认真，严格执行操作规程及三查七对，整确使用输液卡。
养和服务水平，进而为患者提供优质的护理服务，在此目的下，各地医院不断涌现新的作法和经验，极大的提高了护理能力和服务水平，解决了患者过度依赖家属或者家属自聘护工的问题，使患者得到实惠。我院对优质护理工作也非常重视，并将护士分层级管理模式应用
于优质护理活动中，形成一套人性化的优质护理服务模式，取得了很好的效果，现介绍如下：
８．发药到１３，夜班护士负责早晚两次１３服药的发放。
９．负责１１：３０￣１３：００值班，处理中午回来的术后患者医嘱及中午
人院患者的接待。１３：００与主管护士进行护理查房，了解患者病情，
【摘要】在 “ 优质护理示范活动 ” 中，涌现出很多好的作法和经验，本文以单个科室为例，详细介绍了我院在 “ 优质护理示范活动” 中，
运用护士分层级管理模式，夯实基础护理，提高护理服务水平的具体内容、原则和优点，以求互相学习，共同作好护理工作，为患者提供
优质服务。
【关键词】分层级管理；护理；优质服务中图分类号：Ｒ１９２．６文献标识码：Ａ文章编号：１６７１－８１９４（２０１３）１ห้องสมุดไป่ตู้１－０３７４－０２

探析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用

探析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用摘要】目的：探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果。

方法：选取我院放疗科60例护理人员，随机将其分为观察组和对照组，各30例，观察组行分层分组管理模式，对照组行传统管理模式，对两组护理人员的各项考试成绩进行对比。

结果：观察组患者的专业理论考核、技术操作考核、病区护理质量考核、医患满意度考核均明显高于对照组（P<0.05）。

结论：将分层分组管理模式应用于优质护理管理中可有效的增强护理人员的责任意识，有助于提高护理质量及医患满意度，临床效果显著，值得推广和应用。

【关键词】分层分组管理模式优质护理应用效果【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）51-0238-02我院为探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果，提高护理质量，自2010年1月至2011年1月对我院放疗科60例护理人员行不同的管理模式，并取得了良好的效果，现将具体报告如下。

1.资料与方法1.1一般资料我院自2010年1月开始创建优质护理服务病区，并选取我院放疗科60名护理人员作为研究对象，最小年龄23岁，最大年龄38岁，平均年龄26.9岁；学历：15名护理人员为本科，45名护理人员为大专；随机将其分为观察组和对照组，各30例，两组护理人员年龄、学历等方面比较均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法观察组：观察组护理人员行分层分组管理模式。

1）分层原则：行护理人员岗位责任制，以护理人员工作能力、工作年限、学历、技术水平、职称等为依据使用护理人员，从而建立护理人员分层管理制度。

2）以科室实际情况为依据，对护理人员进行分组，将其分为三层一组，任命护理组长及责任护理。

同时还要明确各层级职责，并相互合作，在专科护理及基础护理的基础上对重症患者的护理项目进行规范和细化，从而共同完成患者的护理工作。

3）实行四班制，在原有的班次上另外增加早班及晚班，加强对患者晨间及晚间护理的重视。

护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用

【要】目的对采用分层分组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果进行研究分析。方法抽取我院实施护士分层分组管理模式前摘后的护理资料，对该护理管理模式在实施前后的临床护理服务质量进行比较分析。结果该项管理模式实施后临床护理服务质量明显优于实施前；患者对护理服务的满意度明显高于实施前。结论采用分层分组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果非常明显。
表１分层分组护理管理模式实施前后的工作情况比较（％）
表２分层分组护理管理模式实施前后各项满意度情况比较（％）
１资料与方法１．１一般资料研究过程中所涉及到的护理人员全部为女性，其中年龄最大者３８岁，年龄最小者２岁，平均年龄２．；从事护理服务时间最长的已２８岁７３讨论
１．２方法
者的监督作用和其他人员的发现以及弥补为保证护理工作可以得以安全正常进行的一个非物化保证因素，然而现阶段在夜间护理的工作中基本丧失了这种有效的监督措施，这就说明在管理上夜间护理工作还具有一定的盲区口Ｊ。对护士分层分组管理模式予以有效开展后，因责任护士把中午、前夜、后夜的协调、组织、指挥以及质控职能予以全部担起，对
２结
果
科学合理的临床护理管理模式得到进一步构建、对现有资源予以合理利用，对护理工作予以科学合理的安排、使护理人员的潜能在最大程度上得到激发、改善护理服务的质量、提高护理管理的水平，已经成为现阶段临床护理管理过程中一项重要的问题” 为了对采用分层分】组管理模式对护理人员进行管理的临床应用效果进行研究分析，使临床对分层分组护理管理模式更加了解，为临床提供对护理人员进行管理的最佳方法，使临床护理人力资源能够得到最为合理的分配，我们组织进行了本次研究。在研究的整个过程中，我们抽取在过去一段时间内我院实施护士分层分组管理模式前后的护理资料，对该护理管理

优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果分析

优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果分析摘要】将分层分组管理模式应用到医院的优质护理临床管理工作中，不但能提高护士的护理技能，增强护士理论联系实际的能力，而且能提高护士的护理质量和效果，使患者对护理服务更满意。

本文在了解分层分组管理的内涵的基础上，分别从护士的工作积极性、工作责任心、主动服务和综合能力，以及医院的效益等方面分析了护士分层分组管理的应用效果。

【关键词】分层分组管理;优质护理;应用效果随着医疗事业的发展与人们健康需求的增长，加强临床护理工作至关重要，而在优质护理临床管理工作中，开展优质护理与护士的操作水平、护理质量以及综合素质紧密相关。

在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能充分发挥护士的职业价值与责任，提高护理质量，优化医院的护理资源配置，为医院创造更多的效益。

一、分层分组管理的内涵分层分组管理指的是根据本单位的实际和标准，判别管理对象的实际能力，并按照其各项能力分层分组，再依据各组人员的能力、技巧、方法等差异性，采取对应的管理措施，以此明确其工作职责，确保单位工作能稳定进行。

将分层分组管理应用于优质护理临床管理中，能增强医院的优质护理工作的有效性，提高护理效率和护理质量[1]。

二、优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果随着生活水平的提高，人们对健康的需求也随之增长，同时对护理工作提出了新的发展要求，护士分层分组管理模式作为一种新型护理模式被广泛用于临床护理工作中[2]。

本文对护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用效果进行详细分析，具体内容如下：（一）提高护士的工作积极性在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能明确各组各层护士的培训目标，促使护士在工作中主动学习，并提升自己的工作能力；也能增强护士之间的合作性，使护理工作配合更加紧密顺畅；还能提升护士的沟通能力、处理问题的能力及实践能力等。

分层分组管理能促使护士将理论知识运用于临床实践中，并充分发挥出护士的特长，极大地调动护士的工作热情，进一步督促护士在短时间内得到极大提升，为护理工作的顺利完成打下基础[3]。

护士分层级使用和管理模式在优质护理中的应用

护士分层级使用和管理模式在优质护理中的应用发表时间：2016-04-08T15:24:21.263Z 来源：《健康世界》2015年28期供稿作者：李艳波袁萍邹丽红李洁陈冉[导读] 澄江县妇幼保健院责任心强、专科护理知识扎实的、基本护理技能熟练、技术职称为护师或护士的门诊部护理工作者。

李艳波袁萍邹丽红李洁陈冉澄江县妇幼保健院云南玉溪 652500摘要：目的：研究门诊的优质护理中应用护士分层级使用以及管理模式的作用。

方法：我院优质护理服务中自2014年1月1日开始实施护士分层级使用和管理模式，以2013年1月-12月的护士管理工作为对照组，2014年1月-12月的护士管理工作为观察组，对比分析两组的护士满意度、患者满意度、意外事件发生率。

结果：观察组的护士满意度和患者满意度均高于对照组，且意外事件发生率低于对照组，P＜0.05。

结论：在优质护理服务中对护士采用分层级使用和管理模式不仅有助于实现护士的人力资源优化配置，提高护士的满意度以及患者对护理服务的满意度，还有助于减少护理意外事件，提高护理质量。

关键词：护士；分层级使用和管理模式；门诊；优质护理；满意度本文为了研究门诊的优质护理中应用护士分层级使用以及管理模式的作用，以2013年1月-12月的护士管理工作为对照组，2014年1月-12月的护士管理工作为观察组，并进行对比分析，详细报告见下文：1 资料和方法1.1 一般资料我院门诊优质护理服务中自2014年1月1日开始实施护士分层级使用和管理模式，本次研究以2013年1月-12月的护士管理工作为对照组（15名），2014年1月-12月的护士管理工作为观察组（15名）。

对照组：护理人员15名，平均年龄（26.08±3.75）岁；技术职称：1名主管护师，7名护师，7名护士。

观察组：护理人员15名，平均年龄（25.67±3.56）岁；技术职称：1名主管护师，7名护师，7名护士。

比较对照组和观察组护理人员的年龄、技术职称等一般资料无显著差异（p＞0.05）。

护士分层管理在优质护理服务病房的应用分析

Medical management and information│医疗管理与信息- 169 -护士分层管理在优质护理服务病房的应用分析李萍英（四川友谊医院肿瘤一科 610000）【摘要】目的：探讨护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果。

方法：比较我院2014年年末未实施护士分层管理和2015年实施护士分层管理的护理质量及满意度。

根据护士的学历水平、专业技术水平及工作经验划分职务，实施责任包干护理小组，组员各尽其职，实施全程护理。

结果：在实施护士分层管理之后，护理人员人人有事做，事事有所管，服务更贴近患者需求，明显改善患者的就医感受，护理质量大幅度提高，患者的满意度达到97.62%。

结论：实施护士分层管理可夯实护理基础，降低护理成本，稳步提高护理质量，充分体现护士的价值，提高患者的满意度。

【关键词】护士分层管理；优质护理服务病房；应用效果Analysis on the application effect of nurse hierarchical management in nursing care unit Abstract Objective: To investigate the effect of nurse hierarchical management in nursing care unit. Methods: To compare the nursing quality and nurse satisfaction degree before and after the implementation of nurse management in our hospital in 2015. All of the nurse were divided according to their education level, professional technical level and work experience. They were asked to do commanded job, and implement full care. Results: after the implementation of nurse hierarchical management, nursing staff all have something to do, everything is responsible ，the service is more close to the needs of patients. This nursing method has obviously improved the patient's medical treatment experience, the nursing quality improved greatly, the patient's satisfaction degree reached 97.62%. Conclusion: the implementation of nurse hierarchical management can lay a solid foundation for nursing, reduce the cost of care, improve the quality of nursing care and satisfaction degree ，and fully reflect the value of the nurses. [Key words] nurse hierarchical management; quality care unit; application effect目前，人们对护理质量的要求愈来愈高，开展优质护理服务，扩大护理服务范围，细致护理工作，同时，对护理人员质量和数量的要求也发生了相应的变化[1]。

实施分层级管理在优质护理服务试点病房中的运用体会

［］韩水鱼，立英．自然分娩致子宫破裂２例救治体会２王［］临床误诊误治，００２（）７７Ｊ．２１，３８：３．
［３石瑞君，义容．责护士在基础护理质量管理中的作３夏主用［］解放军护理杂志，０９２（）５．Ｊ．２０，６１：６［稿日期：０２— ５— １收２１０２编校：强］徐
吉林医学２１０２年ｌ第３Ｏ月３卷第２期９
・
６５１・４
班，据值班护士的学历、根职称、年资、能力及技术水平，落实分组护理制度，到产妇分组，士分层，责任组长和责任护做护）
士每天参加本组患者的医生查房，时了解患者的病情，便及以采取有效可行的护理措施；任组长或护士长每天评估和了责
４参考文献
１２６制定职责流程，善考核标准：据优质护理服务示范．．完根工程活动的具体要求，定了各班工作流程、责、准以及制职标
优质服务考核标准、效考核实施方案，组织本科护理人员绩并
采用问卷调查方式，卷回收率１０，果详见表１和问０％结
表２。
实施分层级管理在优质护理服务试点病房中的运用体会
叶学琴，桂红，立贤（杨穆宁夏回族自治区第五人民医院外三科，宁夏［摘石嘴山７３０）５００

护士分层管理在优质护理示范病区中的实践

关键词：质护理服务；分层管理；层培训；效考核优分绩
中图分类号：１７３３Ｒ９．２
文献标识码：Ｃ
ｄｉ１．９９ｊｉｌ０～６９．０２２．４ｏ：０３６／．ｓ０９４３２１．４００
１资料与方法１１一般资料以本院６个示范病区１２名护理人员为研究．１对象，龄２年ｏ岁～３８岁（６０岁 ± ４２岁）工龄１～２２．．；年Ｏ年（．８５年 ± ４６年）学历：科３．；本ｏ人，科８专２人；管护师２主４人，师３护２人，士５人。实施护士分层管理前后，究对象护６研的基本资料、查标准和评价方法进行统计学分析，异无统计检差
文章编号：０９—６９（０２８１０４３２１）Ｃ一２７２７—０３
优质护理服务示范工程在全国范围推进，理工作的内涵护进一步深化，量细致的专科化的护理工作需要护士去完成。大如何在有限的护理人力资源下既能完成护理工作量，保证护又理的质量，与病区护士结构的合理配置直接相关，是开展优质也
护理服务活动中首先要解决的关键问题。我院是省重点联系］医院，２１年３在开展的示范病区实行护士分层管理，从００月优

护士分层分组管理在护理管理中的应用

护士分层分组管理在护理管理中的应用【摘要】目的：探讨护士分层分组管理在护理管理中的应用。

方法：研究我院在2012年9月至2015年9月期间科室40例护理人员与对应服务的200例患者，平分为对照组和观察组，其中对照组运用常规护理管理，观察组运用分层分组管理，分析两组护理质量差异。

结果：在护理业务评分上，观察组均高于对照组，p<0.05；在护理满意度上，观察组98%高于对照组85%，p<0.05；在护理失误率上，观察组为2%，对照组为14%，p<0.05。

结论：护士分层分组管理在护理管理中应用可以提升护理人员护理技术，提升患者护理满意度和护理品质。

【关键词】分层分组管理；护理管理；管理效果分层分组护理管理相对于传统护理管理而言，由于其对护理人员展开了细化分工，依据护理人员能力展开不同工作分配，促使各层级人员妥善的完成职责范围内的工作，提升护理工作的专业性和质量，通过纯熟的护理服务为患者提供更优质的护理，降低护理差错和纠纷，建立和谐护患关系。

1 资料与方法1.1 一般资料研究我院在2012年9月至2015年9月期间科室40例护理人员与对应服务的200例患者，平分为对照组和观察组。

40例护理人员中，男性4例，女性36例，年龄范围为20岁至54岁，平均年龄为（29.4±4.2）岁；本科者12例，大专18例，中专10例；高级职称2人，中级职称24例，初级职称14例。

患者中年龄范围24岁至65岁，平均年龄为（35.9±3.5）岁；男性113例，女性87例；文化程度上，大学者24例，高中与中专者67例，初中及以下者119例。

将患者和护理人员平分为对照组和观察组，两组基本情况没有显著性差异，具备可比性。

1.2 方法对照组运用常规护理管理，观察组运用分层分组管理，其中分层分组管理操作如下：依据护理人员工作经验、文化程度、技能水平、职称情况做层级划分。

初级护师选择有1至2年工作经验者，初级责任护士选择有3至5年工作经验者，中级责任护士具有6至10年工作经验，高级责任护士需要10年以上工作经验，同时具有主管护师职称，责任组长应为专科护士，护士长则属于最高层级，而后针对分层情况做对应工作安排。

护士分层管理和岗位目标管理在优质护理示范病房的应用[权威资料]

护士分层管理和岗位目标管理在优质护理示范病房的应用摘要：目的：探索护士分层及岗位目标管理在优质护理示范病房的应用，以加强护理专业建设，稳定队伍发展，提高患者满意度。

方法：把护士根据年资不同分为N1（2年及以下），N2（2-3年），N3（3-5年），N4（5年以上）的护士年资层级，根据工作需要设定不同的护理岗位，结合年资层级，通过竞聘产生岗位层级，实行岗位目标管理方法。

结果：管理措施的实施能够调动各级护士的积极性，激发高年资护士潜能，同时也促进了低年资护士能力的迅速提高。

结论：实施分层护理模式及岗位目标管理有利于加强护理队伍建设。

人力资源管理是当代先进管理理想的重要组成部分，如何构建科学护理管理模式，利用现有的护理人力资源，科学合理地安排护理工作，激发护理人员的服务潜能，改善护理服务质量，提高护理管理水平，已成为目前护理管理工作者亟待解决的问题[1-2]。

分层护理模式采用现代管理科学中目标管理的方法，其基本过程包括制订目标，目标的实施及目标结果的考核评价3部分[3]。

分层护理模式在目前的“以病人为中心”的整体护理模式基础上，根据护士的职称、学历、能力等多方面因素进行综合评估和考核后，对护理人力资源进行重新组合和分层次使用。

在美国、英国、新加坡等地，护士分级别负责不同的工作内容，量才使用。

我科结合临床护理实际，于2010年01月开始施行护士分层及岗位目标管理体制，护理服务满意度及工作人员积极性明显提高，。

现介绍如下。

1 探索护士分层级管理新路的背景2005 年卫生部召开了全国护理工作会议，下发了《中国护理事业发展规划纲要（2005年―2010年）》，明确要求各级卫生机构，要根据临床护理岗位的工作职责和技术水平要求，调整护士队伍结构，将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层级管理有机结合，充分发挥不同层级护士的作用[4]。

神经内科的患者病情重、病情变化快、工作压力大，工资不高及工作缺乏积极性和挑战性等因素导致合同护士流动性大，离职现象明显。

分组分层管理在优质护理病房中的应用

本科室为肿瘤内科病房，开放床位５５张，配有护理人员２３组２４位患者，固定７名护士，１名主责护士、２名责任护士和４名，其中护士长１名，职称主管护师３名，护师９名，护士８名，助名辅助护士，每名责任护士固定分管８位患者，４名辅助护士理护士３名。学历硕士１名，本科４名，大专１５名，中专３名。２具体方法２．１分组分层管理的组织架构共同分管８名患者，其中每名护士固定２位患者，每天保证２名辅助护士在岗，她们除了负责自己２位患者外还兼管Ｎ班科室护士按主诊医师组同步或休息护士的２名患者；当责任护士或夜班护士轮流休息时
—
１２：Ｏ０，１４：３Ｏ一１７：ｏｏ）、Ａ班（７：３Ｏ一１５：００）、Ｐ班（１４：３０— 少２名以上护士值班，新老搭配，设立小组长，负责指导和监
２２：ｏｏ）、Ｎ班（２１：３０ —８：３０）三班的原则安排班次，简称ＡＰＮ控当班护理质量。同时处理好每天每个小组不同层次人员的连续排班（ＡＰＮｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇ），同时配合责任制整体搭配，Ａ班：一组责任护士１名一二组辅助护士１名一三组护理模式，利用现有的护士资源，重组和细化工作岗位、职责辅助护士１名；Ｐ班：一组辅助护士１名一二组辅助护士１名与流程，进行分组分层管理。经过１年的实践，取得了良好效

护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用

将每名护士与４—８名患者绑定，改变了片面的功能式护理
就医感受得到改善，理质量得到提高，者满意度高达护患
９％，９同时也提高了护士自身价值的认同度。详细情况见
表１。
模式，为以所管患者所需为中心的全程全优整体护理服务。责任组长必须是主管护师或护师资格，科室的护理骨干，是
作者单位：１０４０９河南省洛阳市中心医院７
通讯作者：郭惠娟
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６０・
医学创新
２１年８０１月第８第２卷３期
ＭｅｉａＩｎｖｔｎｏＣｉａＡｓ２１．ｏ．ｏ２ｄｃｌｎｏａｏｆｈｎ．ｕｔ０１Ｖ１８Ｎ．３ｉ．
士９名。聘用护士７名，占科室护理人员的４％。１
１２方法．
的各项治疗、理工作，足患者需求，护满为患者提供主动服
务，保持病房秩序，参与病房管理。
１２４辅助护士职责．．
２结果
负责３～８名较轻患者的护理，在责
中国医学创新
２１年８月第８卷第２０１３期
Ｍｅｉｌｎｏａｏｆｈｎ，ｕｕｔ０１Ｖ１ｏ２ｄｃｎｖｔｎｏｉＡｇｓ．１，ｏ８Ｎ．３ａＩｉＣａ２．
・９・５
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护理园地
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护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用
高了护理人员的自身价值，加强了高年资护士对年轻护士的带教和支持作用，护理资源得到合理应用，使护理工作更

护士分层管理模式在优质病房服务中的运用

［１］胡凤荣，苟增梅，武玉花．心肌梗死的护理．中国现代医生，［２］杭华．护理干预对急性心肌梗死患者预后的影响．基层医学论坛，２００９，１３（１０）：８６８￣６９．［３］苏若琼．老年急性心肌梗死病人便秘原因分析及护理．全科护
和８名护士。
１００例，患者的满意度为９２．Ｏ％，实施护士分层管理之后向患者发调查表２Ｏ份，调查１００例，患者的满意度为９９：Ｏ％－实施后满意度上升（ｘ：４．１８８５；Ｐ《０５）。． ’ 讨论 ’ 将我院￣２０１ｏ年未实施护士分层管理时的护理质
护士分层管理前后的护理质量评价指标均有所上升（Ｐ＜０．Ｏ１），见表１。一ＩＩ未实施护士分层管理之前向患者发调查表２０１份，调查
用住院患者满意度调查表对患者进行调查。
理后的护理质量及两段时间的患者满意度作比较。现将具体
情况如下所示。
一
、
资料与方法
１．一般资料：将我院２０１０年未实施护士分层管理时的护理质量与２０１１年实施护士分层管理后的护理质量及两段时间的患者满意度作比较，并按照学历、职称和护龄对护士进行划分职务，其中２０名女护士均为本科，护士年龄在２Ｏ一４５岁，平均年龄为３０．２岁；护士的学历分别为：１０名护士为本科，７名护士为大专，３名护士为中专；护士的护龄在１０年以上的有８人，在６～９年的有６人，在６年以内的有６人；护士的职称分别为：１位副主任护师，１位主管护师以及１０名护师