邮政物品配送员中级试卷正文8c41
邮政投递员中级试卷及参考答案(2)
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。
2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。
3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。
5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。
7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。
8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。
9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。
12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。
最新邮政营业员中级试卷精编版
最新邮政营业员中级试卷精编版2020年邮政营业员中级试卷精编版邮政营业员中级试卷三一、填空题1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。
2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。
3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。
4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。
5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。
6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。
7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。
8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。
9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。
10.除函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。
11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。
12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。
13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。
14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。
15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。
16.国际印刷品专袋简称-OM--。
-17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。
8c41邮政物品配送员中级答案
试卷编号：8c41职业技能鉴定国家题库邮政物品配送员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 固封好物品2. 返单3. 800毫米4. 套上鞋套5. 收取保管费6. 外币储蓄7. 镜子8. 转押运人员9. 先远后近10. 顶棚11. 2.1米12. 取大者13. 系统功能失常14. 具有良好吸附能力15. 崇明岛16. 湖南省17. 安全第一18. 公安部门19. 货运代理业务20. 供应链21. FAX（传真）22. 空间价值23. 汉文（中文）24. 网上受理25. 明信片26. 客户的送货要求27. 条码标签28. 流动29. 少数民族版30. 查毒二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. B 32. B 33. C 34. C 35. D 36. A 37. A 38. A 39. B 40. B 41. C 42. C 43. C 44. B 45. C 46. C 47. C 48. D 49. B 50. A 51. B 52. C 53. B 54. C 55. A三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,C 57. A,B,C,D 58. B,C 59. A,B,D 60. A,B,C 61. A,B,C,D 62. A,B,D63. A,B,C,D 64. B,C,D 65. A,B,D 66. A,B,C 67. A,B,C,D 68. A,B,C,D 69. B,C,D 70. A,B,C 71. A,C,D 72. A,B,D 73. A,C 74. B,C,D 75. A,C 76. C,B 77. A,C78. A,B,C,D 79. A,D 80. A,B,C,D四、判断题(第81题～第100题。
f141邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一- -四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：fl41职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________ ，确保当班作业顺利进行。
2.复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在3.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。
4.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的__________________ ,再缮发验单。
5.______________ 是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________ ；三查工作台下。
7.开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、__________________ 领取自己应开拆的邮件袋。
8.投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和__________________ 检查。
9.按址投递是指按照邮件 _______________ 的地址投交收件人。
10.设置分拣和分发格口是以本支局的_________________ 为依据。
11.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。
12.投递员揽收特快专递邮件，应填写“_________________ 交接清单” 一式二联。
邮政投递员中级试卷正文
邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点___实际件数_____，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2. 邮政法规定用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于禁止寄递物品和____ 限制寄递_____物品的规定。
3. 在局内发现的畸形邮票，邮政工作人员应按规定退缴给_________发票单位___，不得私自购留或出售。
4. 各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴__邮件业务档案______集中管理。
5. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查_____格口________；三查工作台下。
6. 复验一般缮写一式两份，一份寄发验局作为所验事项的答复，一份留底附在___ ____来验_____上。
7. 平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________投递路线____，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
8. 邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、____短少_______或者失密等情形。
9. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、_________邮袋数量___领取自己应开拆的邮件袋。
10. 验单“正文”内容一般可分为______开头、事由_____和结尾三个部分。
11. “______一报多户____”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和______监督_____权。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(3)
试卷编号：e146 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
2. 将细排好的给据邮件按照________________，反排插入在平信内，以便区分于平信。
3. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。
4. 无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行________________处理。
5. 投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。
6. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
7. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
8. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。
9. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
10. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 检查清理各段交回的投递邮件清单和投递大宗邮件清单无误后，按投递段顺序和投递班次顺序，按日附________________，装订成册存档。
邮政投递员中级试卷正文及参考答案(1)
试卷编号：c149 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。
2. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
3. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发________________验单一式两份。
4. 领取邮件的有效身份证件包括：居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、________________通行证、护照、驾驶证。
5. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
6. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。
7. 无着特快专递邮件保管期限为________________。
8. 包裹改寄时，应当将包裹详情单和包裹封面上的________________用双线划销。
9. 齐齐哈尔市属________________省管辖。
10. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮考 生 答 题不准超 过 此线件清单上的总结数是否相符。
11. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。
12. 已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。
邮政投递员中级理论试卷
邮政投递员中级理论试卷1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3. 采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4. 请正确写出百家姓的读音：倪ni5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6. 计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7. 邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9. 投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入2号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14. 邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18. 邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
19. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次时限、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案
c14a邮政投递员中级试卷正文及参考答案邮政投递员中级理论知识试卷注意事项：1.考试时间：120分钟。
2.请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.期刊用专用袋封装的，要拴挂黄色期刊袋牌。
2.投递员揽收的挂号信函、包裹等给据邮件，回局后登列清单，送交营业部门要履行规定的交接手续。
3.投递时效是反映邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
4.邮发报刊是经___批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有邮发许可证的合法出版物。
5.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全。
6.我国邮政编码的最后两位是街道的编号。
7.交回的刊卡按代号、期数归类并排序后放入刊卡存放的专用中，妥善保管。
8.对投递业务档案进行整理，应顺号分类装订当班进口的各种给据邮件清单，检查是否与上一班发来的号码衔接，确认是否齐全，无误后存档。
9.投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮路，再缮发验单。
10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，拒绝歧视权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
11.在投递工作检查的形式中，现场检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
12.邮发报刊的报刊代号中，报纸的代号为N号。
13.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是预先印制的验单。
14.常用的排信方法有五指连续排信法和间隔排信法两种。
15.邮政法规定用户对交寄的挂号邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起30天内进行查询。
16.邮局凭寄件单位出具邮寄证明书收寄管制刀具包裹时，应在相关包裹详情单上和邮寄证明书上注明“凭寄件单位证明收寄”字样。
17.寄件人要求对所交寄的印刷品保价的，可请其按保价信封或保价袋交寄。
8l43速递业务员(营业收寄模块)中级试卷正文
速递业务员（营业收寄模块）中级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 国内特快专递邮件袋的管理应该达到“四有四无”的标准，四无是：无积压；无挪用；无损毁；________________。
2. 国内特快专递收件人付费业务是为分散交寄，集中________________的大客户提供的一种特殊服务。
3. 国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本上是由交换站、互换局、经转局、________________、投递部门和运输六个环节构成。
4. 发验局收到复验或复电后，应根据复验情况，在________________后与原验并案归档。
5. 邮政职业道德中，“尽责”是指________________，确保通信畅通。
6. 收寄中速快件时，应填写实际重量，如快件体积重量大于实际重量的按________________收取资费。
7. 国内特快专递代收货款业务要使用邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。
上面标有“________________”字样，专用条码代号为“EC ”。
8. 对于进口递查查单，速递档案部门对须经转递查的，在查单相关栏填注转出节目，将查单以传真或电报方式发相关局进行递查，同时将副份抄发________________。
9. 收寄国际特快专递邮件前，查阅《国际特快专递邮件________________》，确定所寄特考 生 答 题不准超 过 此线快专递邮件是否符合寄达国家（地区）的有关规定。
10. 退还邮费时，邮局将收据一份由________________签章后作为营业账务处理凭证。
11. 互换局、________________局和交换站应将查验邮递物品和接收、发运、开拆和封发国际特快专递邮件总包的作业时间预先通知海关，以便其按时派员到场监管。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案正文：一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪项不属于投递员的主要职责？A. 收集邮件和包裹进行分拣B. 将邮件和包裹送达指定的地址C. 管理投递员团队的日常工作D. 处理客户的投诉和问题2. 投递员在邮政系统中属于哪个环节？A. 邮件传递环节B. 邮件处理环节C. 邮件营销环节D. 邮件揽收环节3. 投递员在工作中应具备的品质和能力主要包括以下哪些？A. 责任心和沟通能力B. 创造力和领导能力C. 学习能力和判断能力D. 耐心和忍耐力4. 投递员在收集邮件和包裹进行分拣时，应注意哪些事项？A. 保持邮件和包裹的完整性B. 尽量减少分拣错误率C. 安全保护个人隐私信息D. 执行快递公司规定的操作流程5. 投递员在送达邮件和包裹时，应注意哪些事项？A. 按时送达指定地址B. 了解收件人的送货要求C. 保证邮件和包裹的安全D. 全面掌握派件地区的道路情况6. 投递员在处理客户投诉和问题时，应采取的措施有以下哪些？A. 积极倾听客户的意见和建议B. 解决客户的问题和困扰C. 提供优质的售后服务D. 向客户推销其他产品或服务7. 下列哪项不属于投递员的工作技能？A. 驾驶技能B. 电子邮件操作技能C. 电脑操作技能D. 地图导航技能8. 投递员在处理特殊情况时，应采取的措施有以下哪些？A. 天气恶劣时采取安全措施B. 遇到危险品或违禁品时及时报告C. 遇到需要紧急送达的情况时加快速度D. 在投递未成功时及时与客户联系9. 下列哪种行为不符合投递员的职业道德？A. 不按规定时间完成工作任务B. 故意遗失或损坏邮件和包裹C. 泄露客户的个人信息D. 私自收取客户的小费10. 投递员在使用投递工具和设备时，应注意哪些原则？A. 定期检查维护工具和设备的状态B. 合理使用工具和设备，避免浪费C. 根据客户要求提供相应的投递服务D. 所有投递工具和设备都必须进行消毒处理二、问答题（每题10分，共60分）1. 请简要介绍一下投递员的工作职责以及工作环境。
邮政物品配送员技能鉴定样卷
邮政物品配送员技能鉴定样卷、填空题：1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递 _____________ 为主的产业部门。
2、邮件的生产传递过程大致可分为收寄、 _______________ 、运输和投递四个基本环节。
3、邮政通信规章制度是保证____________ 的法规，是组织通信生产的依据。
4、____________ 是确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。
5、邮件按传递时限分为： ____________________ 和特快专递邮件。
[hide]6 、一个完整的计算机系统由 __________ 和软件两部分构成。
7、物品从供应地向接收地的实体过程。
8、开展的邮政物流业务主要有同城（区域）配送、、货代业务与分销物流业务四大业务种类。
9、是提供配送货物的暂存、分拣、配货、配送加工等作业的场所。
10、托盘的使用主要涉及三个方面，、堆跺货物的紧固和托盘的维护。
11、物品储放时，和储存待运的物品，或搬运困难的货物，应存放在靠近出口处。
12、物品的暂存保管时，应做好物品的、防盗、防水灾工作13、防火要严格执行、《仓库防火安全管理规则》等国家有关法律、法规、规定。
14、根据规定，物品交运后小时内，项目组须完成发运信息的登录、发布。
15、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者________ 其它物品的物品为邮政物流业务禁止受理物品。
16、标签分为（根据实收物品的信息）实时打印的标签（以下简称“实时标签”）和两种。
17、“计费重量”的确认方法：以物品经包装后的实际重量与其“体积重量”相比较，应。
18、需要由邮运火车带运的物品，须用进行封装。
19、邮政物流与寄件人，按或其自备的”货物托运凭证”所登列的节目进行交接。
20、在交接过程中发现重大问题应在_________________ 内上报相关省邮政局主管部门和中邮物流公司。
二、判断题：21、邮政通信的服务方针是迅速、准确、全面、方便。
___投递员中级试卷正文
___投递员中级试卷正文注意事项：1.考试时间为120分钟。
2.请在试卷标封处填写姓名、准考证号和单位名称。
3.仔细阅读题目要求，并在规定位置填写答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（第1题～第30题，每题1分，满分30分）1.邮件的投递方式分为按址投递、直投两种。
2.根据《消费者权益保护法》，消费者享有九项权利，包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、知识产权和监督权。
3.投交单位的期刊时，每投交一种期刊，都要唱收，告知份数，并由收发人员在刊卡指定位置盖章签收。
4.投递日常工作检查中，外部投交的检查主要包括投递规范和服务规范检查两项内容。
5.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为6个月。
6.投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查邮袋；三查工作台下。
7.开拆邮袋时，要逐袋开拆，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。
8.发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄相关部门转发，不得直寄分支机构和生产单位。
9.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、自取和流动服务收寄四种。
10.退回邮件是指已按邮件地址投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
11.投递频次是投递局每天投递邮件报刊的次数。
12.对于投递业务档案，需要按顺序分类装订进口的各种给据邮件清单，并检查是否与上一班发来的号码衔接，确保齐全无误后再进行存档。
13.维护地址信息是投递员的日常工作职责之一。
如果在工作中发现道路或门牌发生变化，应填写基础地址维护表或相关表格进行更新。
14.验单是反映邮件投递情况、判明责任和监督改进工作的重要依据。
15.档案部门对接收的投递业务档案进行检查，确保各类邮件的投递手续是否完备，包括包裹详情单和特快专递邮件详情单，并确保符合规定。
投递员中级试题及答案
投递员中级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 投递员在投递邮件时，应优先投递的邮件类型是：A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. EMS特快专递答案：D2. 投递员在遇到收件人不在时，应采取的正确做法是：A. 直接将邮件退回B. 将邮件放在收件人家门口C. 留下通知单，告知收件人取件D. 将邮件交给邻居代收答案：C3. 投递员在投递过程中发现邮件破损，应如何处理？A. 直接投递B. 通知收件人拒收C. 立即联系发件人D. 记录破损情况并上报答案：D4. 投递员在投递过程中，遇到恶劣天气，应采取的措施是：A. 停止投递B. 继续投递C. 推迟投递D. 根据邮件类型决定是否投递答案：C5. 投递员在投递过程中，发现邮件地址错误，应如何处理？A. 直接投递B. 退回发件人C. 联系发件人更正地址D. 根据经验猜测地址投递答案：C二、多选题（每题3分，共15分）6. 投递员在投递过程中，需要携带的必备物品包括：A. 投递单B. 工作服C. 交通工具D. 通讯工具答案：A B D7. 投递员在投递过程中，以下哪些情况需要立即上报：A. 邮件丢失B. 邮件损坏C. 邮件地址不详D. 收件人拒收答案：A B D8. 投递员在投递过程中，需要遵守的职业道德包括：A. 保护客户隐私B. 准时投递C. 礼貌待人D. 遵守交通规则答案：A B C D9. 投递员在投递过程中，以下哪些行为是被禁止的：A. 私自拆封邮件B. 泄露客户信息C. 代收代发邮件D. 未经允许使用客户物品答案：A B D10. 投递员在投递过程中，以下哪些情况下可以拒绝投递：A. 收件人地址不详B. 收件人不在C. 收件人拒收D. 邮件内容违法答案：A C D三、判断题（每题1分，共10分）11. 投递员在投递过程中，可以随意更改投递路线。
（错误）12. 投递员在投递过程中，遇到邮件地址不详，可以直接退回发件人。
（正确）13. 投递员在投递过程中，可以代收代发邮件。
c148邮政投递员中级试卷正文.doc
金IIIIIIIIIIII 呈IIIIIIIIIIIII載一--四总分得分得分评分人中号IIIIIIIIIII渤IIIIIIIIIII!I试卷编号：cl48职业技能鉴定国家题库邮政投递员中级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
题，每题1分，满分30分。
）1.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、邮筒等设施，或者进行2.邮件的投递方式分为按址投递、_________________ 两种。
3.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭己填妥的__________________ 分别办理交接手续。
4.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向_________________ 缮发验单。
5.邮件运输的具体组织实施应以邮件的_________________ 规定为依据。
6.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，II无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为 _________________ 个月。
7.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________ ，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
8.各种投递业务档案经过检查、整理装订后，应登记“档案寄送清单” 一式两份，在清单上写明档案名称、起止日期、起止号码、册数、 _________________ 等项内容。
9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.投递FI戳表示邮件到达的日期和________________ o11.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________ 集中管理O12.在投递工作检查的形式中，_________________ 检查是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案.doc
邮政职业技能鉴定中级理论试卷及答案邮政投递职业技能鉴定屮级理论试卷及答案一、填空题（第1题〜第30题，每题1分，满分30分。
）1.新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房表” 一•式两份。
2.国内平信已按邮件原书地址投递，经和关代收人批明新址，并且信封和符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。
3.平常邮件的细排操作一般分为 ______________ 、细排、复核三个步骤。
4.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领冇_______________ 证的合法出版物。
5.邮政通信主要是一种以 ______________ 为载体的信息传递方式。
6._____________________________________________________ 收到交冋的电子汇兑汇款通知单，应寄送县市局___________________________________ 集中办理。
7.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________ 通晓文字书写。
8.根拯消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_______________ ,自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
9.组划农村邮路时，遇到受地形或交通等条件限制，在不能全部组成环形，直线又不能满足需要的情况下，组织________________ o10.__________________________________________________ 邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________________________________ 制度。
11.档案部门对接收的投递业务档案检查 _______________ 和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢。
12.邮件的时限，是指邮件在邮政企业的 _______________ 屮的时间限度。
邮政投递员中级理论知识模拟试卷
邮政投递员中级理论知识模拟试卷 1、考试时间：90 分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一二三四总分得分得分评分人一、填空题第 1 题～第 30 题每题 1 分，满分 30 分。
1.质量是邮政通信的命脉。
2. 局内作业处理应实行封闭式作业管理。
3.采用计算机电子处理给据邮件的操作程序是信息接收、录入分拣、打印投递清单、复核交接。
4.请正确写出百家姓的读音：倪 ni 5. 排报的方法有一户多报和一报多户两种。
6.计算机病毒的传播途径有通过磁性介质传播，通过计算机网络传播，通过光学介质传播。
7.邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄几种方式。
8. 验单是反映邮件邮件处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。
9.投交“三单”要做到两介绍，即介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间、介绍应办的手续和应携带的证件、名章。
10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11.国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、特急汇款四种。
12. 包件的最大尺寸限度以能装入 2 号邮袋为限。
13. 组划投递段要贯彻先重点，后一般的原则。
14.邮件容器管理与使用的“四有”制度是指：管理有专责；使用有计划；处理有手续；存放有专处。
15. 缮写复验通常有单头、正文、附件、复验日期等内容。
16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17.邮资票品业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。
18.邮政商业函件是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务信息服务的函件。
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试卷编号：8c41 职业技能鉴定国家题库 邮政物品配送员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 用汽车运输的物品，在运输时要注意________________，防止因路途颠簸造成包装或内件损坏。
2. ________________是指将签收后的配送单据寄回项目组的过程。
3. 利用邮运火车运输的物品，单件物品长度小于等于________________。
4. 投送进门时须按规定________________，或按收件人要求换鞋或脱鞋，以保护收件人家的环境卫生。
5. 代保管业务是邮政企业利用经营储蓄业务的优势及自身的设备，接受单位和个人的委托，代为保管物品，________________的一种金融服务项目。
6. 储蓄基本业务包括人民币储蓄和________________。
7. 在运输、搬运等作业场所的合适位置可以配置________________来改善盲区的可视性。
8. 邮政企业工作人员是指从事邮件寄递业务的营业员、分拣员、投递员以及________________和其他管理人员。
9. 装车时应按照________________的原则，逐“单”装车，并用苫网隔离清楚。
10. 堆高机车辆须设置________________以避免飞落物撞击伤害。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 配送礼仪要求的礼貌距离是1.2米到________________之间。
12. “计费重量”的确认方法：以物品经包装后的实际重量与其“体积重量”相比较，应________________。
13. 计算机故障是指造成计算机________________的硬件物理损坏和软件系统的错误。
可分为硬故障和软故障两种。
14. 液态的物品应在包装箱内用________________的材料进行充分填充，以防止一旦破损污染其他物品。
15. 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和________________是我国三大岛屿。
16. “娄底”属于________________省（市、自治区）。
17. 安全生产工作应坚持以人为本、________________、预防为主和安全生产人人有责的方针。
18. 收寄物品时，发现的军火、武器等，应通知________________处理。
19. ________________是指代理客户办理各种交运手续的服务。
20. 第四方物流是________________的集成者，它与职能互补的服务提供商一起组合和管理组织内的资源、能力和技术，提出整体的供应链解决方案。
21. 对于收件人批注过“有问题”的单据，配送员回班后应立即报告其主管领导，并当班将收件人批注过“有问题”的单据通过________________反馈源头局项目组。
22. 物流的基本功能是创造时间价值、________________和加工附加增值价值。
23. 邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄的以外，应当加注________________。
24. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、电话受理和________________。
25. 信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和________________。
26. 物品投送是根据物品的收寄地址和________________，经过合理的运送路线，将物品送交给收件人。
27. 在分拣封发作业中，各环节均应注意保护详情单上________________的完整，勿使其折叠、脱落和污染。
28. 国内对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体________________过程。
29. 按文版报刊可分为中文版、外文版、________________。
30. 计算机病毒的防治应从预防、________________、解毒三方面来进行。
二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. 在具体装车时，对同一车辆共送的物品要依什么顺序进行装车（）。
A、“后送后装”B、“后送先装”C、“由大到小”D、“由小到大”32. 物品储放的原则包括：以托盘堆放时，货物以不超过（），空托盘以不超过2m为原则。
A、二层B、三层C、四层D、五层33. 回音卡属于（）。
A、印刷品B、信件C、明信片D、包件34. 保价邮件的保价金额每件最多以人民币元（）为限。
A、10000元B、50000元C、100000元D、200000元35. GPS卫星星座的分布可保证地面的接收同时可以至少接收到几颗卫星（）。
A、1B、2C、3D、436. 邮政物流与（），按“详情单”或寄件人提供的“货物签收单”所登列的节目进行交接。
A、收件人B、寄件人C、内部各作业环节间D、民航空运部门之间37. 订货价格一般属于（）。
A、订单信息B、分拣信息C、路单信息D、调度信息38. 邮票、邮资信封、邮资明信片和邮资邮简等邮资凭证由国务院（）主管部门发行，任何单位或者个人不得伪造。
A、邮政B、物流C、物价D、通信39. 根据《邮政法》第三条规定"国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的（）。
A、私有企业B、公用企业C、事业单位D、股份企业40. （）的配送业务模式，是一种企业(集团)内自营型配送模式或销售配送模式。
A、商流、物流相分离B、商流、物流一体化C、商流一体化D、物流一体化41. 收件人使用临时证件时，需要标注该证件的（）。
A、批准时间B、发证单位C、有效期D、发证时间42. （）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
A、收寄局B、处理局C、邮区中心局D、运输局43. 各物流投送部门应保证（）个以上的投送频次。
A、三个B、四个C、二个D、一个44. （）是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
A、进货B、分拣C、存储D、配载45. 发寄局、接收局一般属于（）。
A、订单信息B、分拣信息C、路单信息D、调度信息46. 中央处理器是计算机的核心部件，由（）组成。
A、主存储器，输入设备B、输入设备，输出设备C、控制器，运算器D、运算器，主存储器47. （）的主要用途是在高层货架的巷道内来回穿梭运行，将位于巷道口的物品存入货格。
A、分拣工人B、输送带C、巷道堆垛起重机D、拣货叉车48. 每次配送的时间（时间间隔）固定而配送的品种和数量不固定的配送形式，属于（）。
A、即时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时配送49. 国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）倍。
A、一B、两C、三D、四50. （）是邮政通信的命脉。
A、质量B、创新C、效益D、服务51. 封发袋装物品时，必须做到（）。
A、一单多袋B、一单一袋C、一单二袋D、一单三袋52. 第一层相邻的两个包装体都互为90°角，两层间的码放又相差180°属于（）。
A、重叠式B、纵横交错式C、旋转交错式D、正反交错式53. 储位号一般属于（）。
A、订单信息B、分拣信息C、路单信息D、调度信息54. 为方便项目管理，每页路单加盖（）戳记。
A、标签号B、详情单号C、××物品D、航空运单55. （）是由点、线、面组成，表现了地理空间实体的位置、大小、形状、方向以及拓扑几何关系。
A、空间数据B、非空间数据C、地图数据D、客户数据三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. 邮政日戳是法律上的有效凭证，是（）。
A、受法律保护的B、客观规律C、任何单位或个人不得仿造或冒用D、组织通信生产的依据57. 协议用户自备“货物签收单”下列哪些信息应做到清楚、详细、明晰（）。
A、单据编号(应用大号字标出，最好附上一维条码)B、交运货物名称、数量、重量及交运时间C、姓名、地址、电话号码D、货物到达地的邮政编码58. （）接收总包邮件时凭封志及袋绳、袋牌、袋身完好作为交接验收的依据。
A、投递局B、接收局C、邮件押运班D、发行局59. 物品配送管理信息系统的特点有（）。
A、系统化B、规模化C、个性化D、集成化60. 触电应急处理措施有（）。
A、关掉电源B、用干木材、竹棒等将电源及被害者分开C、急救送医D、观察治疗61. 投送物品点验完毕后，投送人员应指导收件人在“详情单”(或“签收单”)指定位置签注（）。
A、收件人姓名B、身份证号码C、日期D、时间62. 邮政物品一般通过哪些方式进行运输（）。
A、公路B、航空C、水路D、铁路63. 邮政物流业务禁止受理下列那些性质的物品（）。
A、非法报刊、书籍、宣传品和淫秽物品B、枪支、弹药、毒品C、妨碍公共卫生的物品D、各种货币64. 物品装袋时，要严格执行（）三核对。
A、标记B、清单C、袋牌D、件数65. 各局在总包邮件发出之前、接收时或接收之后，均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对（），以确保登单节目与实物相符。
A、相关清单B、总清单C、详情单D、路单66. 11185台接到用户的揽收电话后应询问（）。
A、用户发货数量B、体积C、上门揽门地点D、货物种类67. GIS可应用于（）。
A、资源管理与配置B、城市规划和管理C、生态环境管理与模拟D、物流与可视化应用68. 根据配送礼仪要求，致意方式包括（）。
A、立定致意B、举手致意C、点头致意D、欠身致意69. 在航方提货时，出现（）情形时，转运部门可以接收。
A、丢失B、外包装开裂(但不致造成内件短少)C、轻微变形D、凹陷70. 开拆袋、套时应当查核的事项有（）。
A、袋牌、套签所标货件种类、号码和内装货件的种类以及清单上登记是否相符B、各类物品与清单登注内容是否相符，有无误发C、登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖封发员名章D、根据规定时限及时送交相关工作席位，办理交接签收手续71. 条码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的（）组成的信息。
A、字符B、公式C、数字D、符号72. 卸交邮件发生数量短少，由接收局应作以下操作：（）。
A、批注总路单实收数目B、在规定时间内向承运单位发验C、在规定时间内投递局发验D、对相应短少节目由承运单位负责73. 交接挑对作业方式有（）。
A、手工方式B、计算机全自动方式C、扫描条码方式D、混合方式74. 发运计划的主要内容是（）。
A、全程时限B、选用的车次C、航班及到开时刻D、沿途交换点及到开时刻75. 邮政职业道德的核心是“（）”。