助理营销师考试大纲(一)
助理营销师考试资料-第一章-市场分析
第一章市场分析综合测试题
一、单项选择题<每小题1分.每小题只有一个最恰当的答案>
1.< >的实际作用就是为营销决策提供依据.
<A>价格管理 <B>销售促进
<C>人员推销 <D>市场调研
2.< >指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料.
<A>一手资料 <B>二手资料
<C>电子资料 <D>市场资料
3.调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了,这表明调查人员在进行市场调研时遵循着< >.
<A>相关性原则 <B>时效性原则
<C>系统性原则 <D>经济效益原则
4.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料.这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着< >.
<A>相关性原则 <B>时效性原则
<C>系统性原则 <D>经济效益原则
5.政府机构与经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于< >.
<A>内部资料来源 <B>电子资料来源
<C>直接资料来源 <D>外部资料来源
6.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于< >.
<A>内部资料来源. <B>电子资料来源
助理营销师考试理论知识
助理营销师考试理论知识
本文将介绍助理营销师考试理论知识的相关内容,希望能为考生提供一些有用的参考。
1. 营销概念及基本原则
营销是指企业为了达到销售目标,对市场和客户进行分析、策划、执行和监控的过程。营销的基本原则包括市场导向、客户至上、持续创新、协同营销等,这些原则在营销实践中都具有重要的作用。
2. 市场与消费者行为
市场是营销的舞台,市场的不同特点将影响营销策略的制定。消费者行为是市场营销中的重要因素,了解消费者的心理需求、购买习惯和决策过程对于设计营销策略具有重要的作用。
3. 营销调研与定位
通过营销调研可以了解市场的潜在需求和竞争对手的情况,进而根据市场的需求和竞争环境进行产品定位和营销策略的制定。营销调研的方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等。
4. 产品策划与管理
产品策划是营销中的一个重要环节,包括产品定位、产品设计、产品包装等,目的是通过设计出符合市场需求的产品进
行销售。产品管理则是对产品进行销售、售后服务等一系列管理的过程,其中产品售后服务是保持客户满意度的重要因素。
5. 品牌管理
品牌是消费者对于一个企业产品的信任和忠实度,品牌管理的目的是通过品牌塑造、品牌宣传等手段促进品牌的认可度和消费者的忠实度,从而提高销售额和企业的价值。
6. 价格策略
价格是营销中的重要因素,企业需要根据市场价格情况和自身产品的价格成本情况来制定合理的定价策略,从而实现盈利的目标。
7. 市场营销传播
市场营销传播是指通过广告、宣传、促销等手段将产品信息传递给消费者,吸引消费者进行购买。营销传播的时机、内容和手段都需要根据市场需求和客户群体的特点进行精细化的设计和执行。
营销师(基础知识)第1-2单元 前言职业道德职业概况教案
3.道德是依靠社会舆论、内心信念、传统思想和 教育的力量来调节。
营销师 (基础知识) 第一单元 职业道德
道德的表现形式 家庭美德
营销师(基础知识) 第二单元 职业概况
• 市场营销是以消费者为中心, • 以满足人们需要和欲望为出 发点的活动行为。 • 简言之: 启发需求、满足需求。
营销师(基础知识) 第二单元 职业概况
2.1.2市场营销核心概念的要素
⑶市场要素:市场=人口+购买力+购买欲望; ⑷市场是某项商品或服务的所有现实和潜在购买者的
集合;
⑸市场是商品交换关系的总和。
营销师(基础知识) 第二单元 职业概况
2.1
2.1.1 1.市场 市场与市场营销
营销工作
商品交换场所 习惯
现实与潜 在顾客
营销学家
市场
经济学家
支付能 力的需 要
买方
营销师(基础知识) 第二单元
10:30-12:30【专业能力考核】
综合评审时间由各省鉴定中心确定。 4.只有通过所有考核,才能获得相关证书。
营销师(基础知识)
前言
序号 1 2 3 4 5 第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元
高级助理营销师考试试题及答案
高级助理营销师考试试题及答案
1、推销过程中的最终推动力,尤其是售后服务,应该是以良好的商誉为导向的。
A、正确
B、错误
答案:A
2、对消费者来说,产品的质量越高越好。
A、正确
B、错误
答案:B
3、投标过程中,投标商对其价格确定的主要是依据产品的成本。
A、正确
B、错误
答案:B
4、“消费的者主权论”将过去“一切从企业出发”的旧观念,转变为“一切从顾客出发”的新观念。
A、正确
B、错误
答案:A
5、产品组合的宽度是指企业拥有的不同产品线的数目。
A、正确
B、错误
答案:A
6、“聚集”竞争战略的核心是争取最大的市场份额,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得竞争优势。
A、正确
B、错误
答案:B
7、消费者调查是最普通.最常用的一种评估销售促进方法。
A、正确
B、错误
答案:B
8、销售人员把产品的价格定得越高,越有利于实现当期利润最大化的目标。
A、正确
B、错误
9、企业产品经营各种不同类型产品之间质的组合和量的比例是产品线。
A、正确
B、错误
答案:B
10、因为价格是商品价值的表现形式,因此决定商品价格的唯一因素是商
品的价值。
A、正确
B、错误
答案:B
11、“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说明了团结协作是成功的保证。
A、正确
B、错误
答案:A
12、企业最显著.最独特的功能是市场营销。
A、正确
B、错误
答案:A
13、促销实质上是一种信息沟通活动
A、正确
B、错误
答案:A
14、在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中,一个国家的经济前景.市场竞争.政治法律等情况属于人际因素。
A、正确
B、错误
答案:B
15、跨区域窜货是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较
助理营销师技能复习资料
销师技能复习资料
1、情景模拟题(1~2题。)
1. 小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步小王向银行职员
指出这一物品的首要用途在于保护银行,然后将该机器示范番,问
他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后,小
王进一步告诉他,用了这种机器后,每周或每月要付出多少费用,
问他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保
障。对于这几点,小王都取得了客户同意,然后他将几种意见加以
综合,一一指出银行职员曾同意的要点,最后说服了顾客。问题:(1)小王运用的是哪种建议成交策略?为了引起顾客兴趣,小王做了哪两步工作?
(2)小王运用的建议成交策略有什么优缺点?
答案(1)请求成交法
①把握兴趣集中点;指出支票检验器的兴趣集中总是其使用价值,尤其
是能保护银行。
②进行了精彩的示范。
(2)采用请求成交法,可以避免顾客在成交的关键时刻故意拖延时间,贻误成交时机从而有利于节约销售时间,提高销售活动的效率。但请求成交法也存在着缺馅。若销售人员不能把握恰当的成交机会,盲目要求成交,很容易给顾客遭成一种压力,从而产生一种抵制情绪,破坏本来很友好的成交气氛。此外,若销售人员急于成交,就会使顾客以为销售人员有求于自己,从而使销售人员丧失成交的主动权,使顾客获得心理上的优势。还有可能使顾客对先前达成的条件产生怀疑,从而增加成交的困难,降低成交的效率。
2. 以制造企鹅牌成衣闻名于世的美国Munsing服装公司以技术授权的
方式,授权日本东洋纺织公司在日本制造企鹅牌成衣。因此,
Munsing服装公司的销售代理商,日本第一大服装销售公司-----迪
助理商业营销师考试大纲
监督检查机关.监督检查机关的职权.
四,违反《反不正当竞争法》的法律责任
五,经营者的民事责任.
经营者的行政责任和刑事责任.假冒行为的法律责任.商业贿赂的法律责任.滥用独占优势的法律责任.虚假宣传的法律责任.侵犯商业秘密的法律责任.违法有奖销售的法律责任.串通投标的法律责任.抗拒检查的法律责任.政府部门及国家工作人员的法律责任.当事人不服处罚的解决方法.
第十一部分消费者权益保护法律制度
一,消费者权益保护法概述
消费者的涵义.消费者权益保护法的涵义和立法意义.消费者合法权益的保护措施.立法保护.行政保护.司法保护.社会保护.消费者协会.消费者协会的职能.
二,消费者的权利
安全权.知情权.自主选择权.公平交易权.获得赔偿权.赔偿数额.依法结社权.获得有关知识权.人格尊严权.监督权.
三,经营者的义务
遵守法律,履行合同.听取意见,接受监督.保障人身和财产安全.提供真实信息.出具购物凭证或服务单据.标明真实名称和标记.保证商品或服务的质量.按规定或约定承担"三包"责任或其他责任.不得以格式合同等方式作出对消费者不公平,不合理的规定.不得侵犯消费者的人身权.
四,争议处理和法律责任
解决争议的途径.
责任主体.生产者,销售者,服务者的责任.企业变更的责任承担.营业执照的使用人或持有人的责任.展销会举办者和柜台出租者的责任.虚假广告的责任承担.
关于承担民事责任的概括性规定.侵犯消费者人身权的民事责任.侵犯消费者财产权的民事责任.经营者提供商品或服务有欺诈行为的赔偿责任.其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的1倍.行政责任和刑事责任. 第十二部分广告法
助理市场营销师 复习范围new
一、名词解释
1、市场营销:
2、市场营销组合:
3、购买动机:
4、市场风险:
5、产品市场寿命周期:
二、填空题
1、品牌主要由__________和__________两部分构成。
2、经济环境一般包括经济发展水平、及等构成。
3、市场调查的方法主要有全面调查、重点调查、和等。
4、市场营销学认为,一个完整的产品市场生命周期一般包括四个阶段:__________、__________、__________和__________。
5、企业努力将现有产品打入新的市场,在市场战略上这属于。
6、促销组合有四大形式,即__________、__________、__________和__________。
7、企业的营销控制主要有营销总目标控制、营利控制、战略控
制三种不同的控制过程。
8、消费者购买行为的直接原因是动机,可以把动机概括为两部分,即动机和
动机。
9、从历史上看,市场营销学的发展大致经历了三个阶段,即、、
。
10、因果分析预测方法的主要工具是。
11、传统的广告四大媒体是__________、__________、__________和__________。
12、市场营销环境按涉及面大小分类可分为环境和环境。
13、现代企业市场营销组织形式主要有、等。(任填2种)
14、产品整体概念包括、和三个层次。
三、单项选择题
1. 促销策略的四大因素是()
A、产品、价格、分销、促销
B、品牌、质量、价格、包装
C、报纸、杂志、广播、电视
D、人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广
2、在环境威胁和市场机会组合矩阵图中,低机会和低威胁的企业属于()
助理营销师(三级)技能知识-考试复习要点
助理营销师-技能知识
第一章市场分析
第一节市场分析
1、市场调研:实际作用就是为营销决策作出依据.管理者决策依据在信息来源有:内部报告系统(提供企业内部的结果性信息,如营业额、订单等)、营销情报系统(收集环境变化的信息,以作出及时反应)和市场调研系统(收集以上系统无能无力的特定领域的信息)。
市场调研的主要内容:市场容量、需求特点、市场环境、目标顾客。
2、为确保调查的质量,企业在调查前应着重抓好以下两个工作:
1对市场调研人员进行严格的选择和培训,使每个市场调研人员都能够理解市场调研的目的和要求,以建立一支在思想上和业务上都有过硬的市场调研队伍。
2要做好市场调研其他各项基础工作,在实地调研之前就对市场调研对象的特征进行初步了解,比如调查的背景以及相关工具的准备等。
3、收集二手资料:从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料。优点:不受时间和空间的限制、花费较少的费用和时间、不受调查人员和被调查主观因素的干扰,反映的信息内容更为真实客观。缺点:资料过时、资料目的与调查活动要求不一致,需要进一步加工处理、间接资料分析工作需要较高难度的数量分析技术,在一定程度上限制了它的利用率。
优点:1花费的费用和时间少
2不受时间和空间的限制
3资料都是书面形式,不受调查人员和被调查者主观因素的干扰缺点:1随着时间的变化,有些资料难免会过时
2文献内容,很难与调查人员要求相一致,需进一步加工
3间接资料分析工作通常需要较高难度数量分析,一定程度限制了它的利用率
4、选择间接资料的基本原则:相关性原则、时效性原则、系统性原则、经济效益原则.
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题
助理营销师复习资料参考_技能部分-助理营销师专业能力考核试卷与试题
一、计算题(要求列出算式和计算步骤,只有计算结果的不得分)
1. 某企业1997~2001年的销售额分别为400,450,500,550,600万元,请运用直线趋势法预测该企业2002年的销售额。
参考答案:
设y为销售额,由于年份数目n=5,故时间x的间隔为1,x取值依次为:-2,-1,0,1,
2
预测模型为:y = 500 + 50x 要预测2002年的销售额,取x = 3,代入上模型,得y = 500 + 50×3 = 650(万元)所以,该企业2002年的销售额预测值为650万元。
2. 某地区通过市场调查搜集到1000户居民的收入与消费支出数据,用回归分析法建立了关系式:y = 180 + 0.5x,其中y表示月消费支出,x表示月收入。那么,当该地区居民月收入从600元增加到700元时,月消费支出会增加多少?
参考答案:
月消费支出增加额 = (180 + 0.5*700)-(180 + 0.5*600)= 50(元)
3. 某商场在今年国庆期间加强了广告的攻势,广告前后该商场的平均销售额分别为700万元和1000万元,共投入100万元的广告费用。问:(1)每元广告效益为多少?(2)该方法的缺点是什么,如何弥补其缺陷?
参考答案:
(1)每元广告效益R = (S2-S1)/A = (1000-700)/100 = 3(元)(2)这种方法比较简便易行,但是如何除去广告效果以外的其他因素致使销售额增加的部分,却相当困难。为了弥补此方法的缺陷,在实际销售效果测定中往往参照广告费率和广告效率比率进行综合测定。
助理营销师
1、根据销售目标确定销售工作范围
销售经理应该根据已经制定的销售目标来确定为了达到既定的销售目标应该采取哪些措施。比如:确定潜在客户和他们的需求,设计产品,生产产品和为产品定价。
2.确定固定成本与变动成本
固定成本:在一定的销售额范围内,不随销售额增减而变化的成本。
变动成本:随着销售产品数量增减而同步变化的成本。
主要的固定成本:销售经理和销售人员的工资、销售办公费用、培训师的工资、被培训销售人员的工资、例行的展销费用、保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等。
变动成本:提成、奖金、邮寄费、运输费、部分税收(增值税)、交通费、广告费和促销促进费等。
3.进行量本利分析
区域销售经理在被分配年度销售额和利润目标后,必须保持对达到目标过程的控制。这种控制方法最好按月进行。量本利分析法是一种有效的分析方法。
盈亏平衡点(BEP)是量本分析法中最重要的概念。它指为了使收入能够弥补成本(包括固定成本和变动成本)的最低销售量。其计算公式如下:BEP==FCP-VC (FCP为销售额)FC为总固定成本,P为单位产品售价,VC为单位产品的变
动成本。通过调控变动成本,就可得知他们对利润的影响。
4.根据利润目标分析价格和费用的变化
当企业的价格、成本、销售量处于盈亏平衡点时,销售收入正好弥补所有的成本费用,企业处于零利润的状态。这只是理论上存在的一个状态,很少有企业刚好处在这种点上,但有些企业已经接近这种状态也可以认为是处于盈亏平衡点,以便于分析和管理。
如果销售经理要知道各种行动对利润的影响,可以通过实验各种因素和成本的变化,看到其对盈亏平衡点和利润的影响。
助理营销师考试(实操附题目彩色版)
1、这名顾客属于哪种类型?除了这种类型的顾客还有哪些类型的顾客?
2、如果该案例中顾客并不是平易近人的,而是对产品处处提出疑问,甚至对销售人员的品质都提出质疑,而你是这个销售人员,你会怎么接待这种顾客?
A、这名顾客属于哪种类型?(随和型)除了这种类型的顾客还有哪些类型的顾客?(顽固性、神经质型、沉默型、内向型、刚强
型、虚荣型、好斗型、怀疑型)B、当顾客提出异议时,一方面销售人员要表示接受顾客的异议;另一方面。又要运用销售技巧劝说顾客放弃其异议。具体销售人员在完成该工作时,应注意以下几点:
①有些顾客提出异议是正确的,这时销售人员要虚心地接受,而不要强词夺理。
②无论在什么情况下,都要避免与顾客发生争吵或冒犯顾客。
③在回答顾客异议时,要尽量简单扼要。此外,销售人员应站在顾客的立场上为顾客解决问题,而不是以局外人的身份提供个人的看法和意见。
3、本案例中的企业主要采取了哪种追帐的基本方法?(企业自行追账方法)除了这种方法以外还有哪些追帐基本方法?A、委托追债B、仲裁追账C、诉讼追账2、企业决定向B商场提供现金折扣是哪种追帐基本方法(企业自行追账)的辅助手段?这种追帐基本方法有哪些辅助方法?
1采用对销售商和购买商都有利的现金折扣:2向债务人收取惩罚利息;3对已发生拖欠的客户停止供货;
4取消信用额度;5处理客户开出的空头支票。
1、成功的公共宣传活动能达到哪些目的?
A、提高企业或产品的知名度与美誉度;
B、帮助新产品打开销路;
C有助于挽回突发事件的不利影响
D、有利于建立良好的社区关系
2、根据量、本、利之间的关系,盈亏平衡点的销售收入应该等于什么?(请用公式表示)根据案例的信息,A公司盈亏平衡点的销售量是多少?
复习一助理营销师技能操作考核试卷
助理营销师(复习一)技能操作考核试卷
一.情景模拟题
1.北京通光计算机有限公司成立于2000年。成立后,依靠敏锐的市场嗅觉和过硬的产品质量,通光牌电脑逐渐在北京市场站稳了脚跟并逐步成为北京地区的知名品牌。王刚是该公司的市场总监。随着公司在北京地区的日益发展壮大,王刚认为公司应该走出北京市场,逐步扩展外地市场。经过仔细研究,他决定先进入上海市场。如何进入上海市场呢?王刚在某杂志上刊登了公司的招商广告,表明了公司想在上海市场招募代理商的意图。广告被刊登后,大量经销商打来电话表达了想成为公司在上海市场的独家代理的愿望。王刚认为,公司不熟悉上海市场,因此应该采取独家代理。但公司总裁却认为应该采取多家代理的形式,因为竞争有利于把市场做大。到底是采取独家代理还是多家代理呢?
问题:
(1)独家代理有什么特点?
(2)多家代理什么特点?选择独家代理还是多家代理应该考虑什么因素?
2.王牌股份有限公司的培训经理武刚遇到一个问题:公司的一个老销售代表拒绝参加公司的销售培训。之前,公司发现在一些重要地区的销量和顾客满意度都有所下滑。武刚受命从一个销售培训机构聘请了一个专家为公司的销售代表举办一个为期5天的销售研讨会,想通过案例研究、游戏、角色扮演等手段提高销售代表们的销售技巧。
但是,王港却公开宣称不参加该培训。他告诉武刚。他是公司里最能干的销售代表之一,并不需要离开销售区域来参加这种销售技巧培训,因为这会使得他的销售收入下降。
不得不承认,王港是公司里最为成功的销售代表之一。从一个一般的学校毕业后,他便加入了公司,曾连续五年获得公司的“年度最佳销售代表奖”。但是,许多销售代表私下里向公司反映说王港的团队合作精神不好。
三级助理营销师复习总资料基础知识
第一章市场营销的基本理念
一、市场的内涵:市场=人口+购买力+购买欲望
二、市场的类型
1、以商品流通时序为标准划分:现货市场和期货市场、批发市场和零售市场
2、以商品流通地域为标准划分:城市、农村、地方、全国、国际市场
3、以商品属性为标准划分:一般商品市场和特殊商品市场
4、以购买者行为的特点为标准划分:消费者市场和组织市场
三、市场营销的核心概念包括:1、基本需求和欲望 2、产品需求(有支付能力且愿意购买) 3、产品 4、价值 5、交换 6、交易
第二节:市场营销的实质与任务
一:市场营销管理的实质是:需求管理
二:市场营销管理的任务 8种不同需求状况,市场营销任务各不相同
1、负需求:不喜欢某种产品,如牙科手术(任务:改变市场营销,分析不受欢迎原因,重新设计、降价、促销等改变顾客印象)
2、无需求:(任务:刺激市场营销)
3、潜伏需求:不能由现有产品来满足,如无害香烟(任务:开发市场营销和产品及服务)
4、下降需求:(任务:改变、重振市场营销,创造性再营销,扭转下降局面)
5、不规则需求:如周末(任务:协调市场营销,通过灵活定价、促销等改变需求模式)
6、充分需求:(任务:维持市场营销,保持现有水平)
7、过量需求:(任务:如特价等来减少需求)
8、有害需求:烟、酒、毒品(任务:反市场营销)
三:需求管理的启示——企业创造需求的途径是多方面的
1、设计生活方式
2、把握全新机会
3、营造市场空间
市场营销管理哲学概念:企业在开展市场营销活动的过程中,在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念哲学的演变有以下6个阶段
助理营销师第一套考试样题
1.助理营销师第一套考试样题
一.单项选择题(1~60题,共60道题,每小题,每小题1分,共60分.请将最恰当的
答案前的字母填入括号中,多选或错选均不得分)
1.( )是一切市场的基础,也是起决定性作用的市场.
(A)产业市场 (B) 企业市场
(C)消费者市场 (D)中间商市场
2.市场营销理论的中心是.( )
(A)消费 (B)交换
(C)欲望 (D)需求
3.市场营销观念以( ) 需要为中心
(A)卖方 (B)买方
(C)竞争对手 (D)中间人
4.分销渠道的终点是( )
(A) 竞争者 (B)消费者
(C)中间人 (D)生产者
5.正确地表达出AIDA模式的是( )
(A) 知晓欲望兴趣行动
(B) 欲望知晓兴趣行动
(C) 知晓兴趣欲望行动
(D) 行动欲望兴趣知晓
6.特许经营销售网络属于( )分销模式
(A) 公司式 (B)管理式
(C)契约式(D)多渠道
7.面临下降需求时,市场营销管理的任务就是()
(A)改变市场营销(B)开发市场营销
(C)刺激市场营销(D)改变重振市场营销
8.很多旅客在寻找一旅馆时期干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等,这些旅客的追求的是( )
(A)核心产品 (B)形式产品
(C)期望产品 (D)附加产品
9.( )是企业销售开路先锋与推进器
(A)人员推销(B)广告
(C)销售促进(D) 公关
10.实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望.这种市场营销观念叫做()
(A)生产观念(B)推销观念
助理营销师第一套模拟试题
助理营销师第一套模拟试题
一、选择题
1.以下哪种市场定位策略是基于产品特点来定位的? A. 用户定位
B. 产品特点定位
C. 竞争对手定位
D. 价值定位
2.在营销组合中,哪项属于促销策略? A. 产品
B. 价格
C. 渠道
D. 品牌
3.下面哪种广告形式是属于非传统广告形式? A. 电视广告
B. 广播广告
C. 广告牌
D. 社交媒体广告
4.如何衡量广告投资的回报率? A. 点击率
B. 收视率
C. 评分
D. 曝光量
5.以下哪种营销手段不属于线上营销? A. 搜索引擎优化
B. 邮寄传单
C. 社交媒体营销
D. 电子邮件营销
二、填空题
1.SWOT分析的四个要素分别是__________、__________、__________和
__________。
2.竞争分析中常用的工具是__________分析。
3.PEST分析是指__________、__________、__________和__________分析。
4.4P营销组合中的“促销”在中国传统文化中常用的方式是__________。
5.CRM系统全称为__________管理系统。
三、简答题
1.营销策略中的目标市场选择是指什么?为什么它在市场营销中如此重
要?
2.请简要介绍一下传统营销和数字营销的区别以及各自的优缺点。
3.营销组合中的产品、价格、渠道和促销各自承担什么作用?请举例说
明其中一个作用。
四、案例分析
请根据以下情景进行分析:某家新品牌的冰淇淋即将上市,管理层希望你作为助理营销师,提出一个全面的上市营销策略。请结合产品、价格、渠道、促销等方面,提出具体的计划和目标。
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助理营销师考试大纲(一)
第一章市场营销基本理念
第一节市场与市场营销的含义
一、市场的涵
二、市场的类型以其特征
三、市场营销的核心概念
第二节市场营销管理的实质与任务
一、市场营销管理的实质
二、市场营销管理任务
三、需求管理的启示
第三节市场营销管理哲学
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、客户观念
六、社会市场营销观念
第二章市场营销组合
第一节市场营销组合的容
一、市场营销组合的容
二、市场营销组合的他特点
三、大市场营销组合
四、4P到4C的营销观念变革
第二节产品决策
一、产品整体概念
二、产品分类
三、产品组合及其相关概念
四、产品组合策略
第三节定价决策
一、明确定价目标
二、测定需求弹性
三、估算成本费用
四、分析竞争状况
五、选择定位方法
六、核定最佳价格
第四节渠道决策
一、分销渠道及其特征
二、市场营销渠道层次
三、市场营销渠道的职能
四、市场营销渠道模式的发展
五、影响市场营销渠道设计的因素
第五节促销决策
一、促销的实质是沟通
二、促销的基本方式
三、促销的目标
四、沟通过程模式
五、沟通过程决策
六、沟通发展的新趋势
七、确定促销组合需考虑的因素
第三章商务谈判基本知识
第一节商务谈判的成功模式
一、商务谈判的特征
二、商务谈判的容
三、商务谈判的种类
四、商务谈判的基本原则
五、商务谈判的成功模式
第二节商务谈判心里
一、商务谈判心理特点
二、研究和掌握商务谈判心理的意义
三、谈判中的需要心理
四、谈判中的谋略心理
五、谈判中的成功心理
六、谈判中的群体心理
第三节商务谈判思维
一、思维的分类
二、谈判中的思维艺术
三、逻辑在商务谈判中的作用
四、谈判中的逻辑准备
五、谈判中的逻辑思维
第四节不同的谈判风格
一、美国人的谈判风格
二、德国人的谈判风格
三、法国人的谈判风格
四、英国人的谈判风格
五、俄罗斯人的谈判风格
六、日本人的谈判风格
七、拉美人的谈判风格
八、非洲人的谈判风格
第四章商务礼仪与营销道德
第一节社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节基本社交礼仪
一、仪表庄重
二、寒暄
三、交谈
四、讲究语言艺术
五、中西语言交际
第三节商务谈判礼仪
一、谈判地点和座次的礼仪
二、宾主相见礼仪
三、谈判中的语言礼仪
四、谈判礼仪的女性须知
五、谈判礼仪中的其他注意事项
第四节国际商务礼俗
一、西方国家的主要禁忌
二、英国的礼俗
三、美国的礼俗
四、加拿大的礼俗
五、法国的礼俗
六、德国的礼俗
七、俄罗斯的礼俗
八、东欧一些国家的礼俗
九、北欧一些国家的礼俗
十、欧洲其他国家的礼俗
十一、阿拉伯人的礼俗
十二、东南亚国家的商务礼俗
十三、日本商务礼俗
十四、巴西的礼俗
十五、阿根廷的礼俗
十六、阿根廷的礼俗
十七、其他南美国家的礼俗
十八、非洲伊斯兰教国家的礼俗
十九、非洲其他国家的特殊礼俗
第五节营销道德的基本原则
一、现代营销必须讲求道德
二、营销道德的基本原则
第六节市场营销道德与实践
一、营销实践中的道德问题
二、企业的社会责任
三、社会责任对企业营销的影响
四、提升企业道德水准和社会责任感第五章市场营销理论的新发展
第一节顾客让渡价值与顾客满意
一、顾客让渡价值的涵
二、顾客购买的整体价值
三、影响顾客购买的成本因素
四、建立顾客让渡价值系统
五、顾客满意战略
第二节关系营销
一、管理营销的涵义
二、关系营销的类型和层次
三、关系营销的实施
第三节文化营销
一、文化营销的层次
二、文化营销的实施
第四节服务营销
一、服务与服务营销
二、服务营销组合
第五节绿色营销
一、绿色营销与传统营销的区别
二、绿色营销计划制定应考虑的因素
三、绿色营销发展的新特点
第六节全球营销
一、国际营销的特点
二、国际营销环境分析
三、全球营销策略
第七节电子商务
一、电子商务的类型
二、电子商务的优点
三、电子商务在中国发展的基础
四、发展我国的电子商务
第八节客户关系管理
一、客户关系管理的涵义
二、客户关系管理系统的构成
三、客户关系管理实现的基本模式第九节交叉销售
一、交叉销售的本质
二、制定客户分类发展战略
三、构筑交叉销售载体
四、交叉销售策略
五、交叉销售的发展趋势
第十节数字化整合营销
一、整合营销的涵
二、整合营销传播的涵义
三、整合营销与整合营销传播的关系
四、数字化整合营销的实质
五、数字化整合营销实施的可行性
六、数字化整合营销实施的基本要求第六章相关法律法规知识
第一节合同法
一、合同的种类与形式