案例1
案例1
案例1①尿布和啤酒的故事在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。
但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。
这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。
原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。
而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。
是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？案例②美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。
每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。
阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利，但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员。
这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客。
这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生意之道，不同的是前者是明显的“物质组合”，而后者是隐蔽的“人员组合”，两者都是以消费者心甘情愿地付出而给老板带来了滚滚利润，何乐而不为呢？案例③山姆会员店，严格要求顾客购物要出示本人的会员卡，如不是本人的会员卡，不能购买超市的商品。
很多人纳闷，山姆大叔为什么有钱不赚，难道山姆大叔仅仅是想赚会员费吗？案例④曾有一篇报道，英国有位老先生，因为实在忍受不了老伴40年来始终只给他做一道菜吃，最终把老伴杀了，成为一件轰动的事件。
吃东西是这样，买商品可能也是这样。
商场怎么有效推荐飘忽不定的关联商品： 在推荐关联商品时好好算计一下，比如我们通过POS机计算出本周与啤酒具有关联关系的商品是“麻辣花生米”，那么下次可能客户看到“麻辣花生米”就厌烦了，你再向客户推荐“麻辣花生”可能效果就不好，因此在此时要推荐的关联商品应该从整个花生里去找，给客户多个选择(比如推荐个椒盐花生米)。
十大侵犯消费者权益案例[1]
![十大侵犯消费者权益案例[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/cda0b41d561252d380eb6ec5.png)
十大侵犯消费者权益案例案例一：“三鹿”奶粉引起幼儿双肾结石年月日，玉屏消费者刘某向玉屏自治县消协投诉，反映其女儿自年以来一直食用三鹿＋系列段克／听成长奶粉，每月食量为听，均是在玉屏某超市购买，年月日当获悉三鹿婴幼儿奶粉含三聚氰氨一事后，刘某将女儿送到了当地医院进行检查，经双肾超检查，发现女儿已患有双肾结石。
接到投诉后，玉屏县消协经调查得知，刘某夫妇年初以来，共在玉屏某超市购买了听“三鹿”婴幼儿奶粉，共计元，经调解由超市双倍退还刘某购货款，共计元。
案例二：不合格化肥“烧”死百亩西瓜年月日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、欧某等户瓜农的投诉，称他们当年种植的余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥有限公司生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。
经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购买的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿户受害瓜农损失费万元。
案例三：化妆品美容不成反“毁”人年月日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。
经查，商家销售的化妆品属于不合格产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场和经销商先支付元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用则由商场及经销商共同承担。
案例四：位消费者浴室洗浴被盗年月日，兴仁县消协接到王某某等位消费者的投诉，称年月日晚他们在兴仁县某酒店洗浴中心洗浴，月日清晨，大家准备离开该洗浴中心时，发现存物箱被撬、贵重物品及现金失窃，经调解，由洗浴中心全额赔偿位消费者被盗的物品及现金，共计元。
案例五：万元买手表遭遇欺诈年月日，消费者张某在遵义某某广场购买了一款价值元的某品牌手表，当时专柜营业员承诺并在其购货凭证上写明手表的表带轴为金制造，但经辨认，该表带轴是铜而不是金的，张某以涉嫌消费欺诈为由，要求商家给予倍赔偿，经调解，经销商向消费者赔礼道歉，同时给予万元赔偿。
案例1
一、案例介绍案例（一）：王某，23 岁，会计专业大学本科毕业后到某市一
国债服务部工作，担任柜台出纳兼任金库保管员。
2000 年5 月11 日，王某偷偷从金库中取出1998 年国库券30 万元，4 个月后，王某见无人知晓，胆子开始大了起来，又取出50 万元，通过证券公司融资回购方法，拆借人民币89.91 万元用来炒股，没想到赔了钱。
王某在无力返还单位证券的情况下，索性于2000 年12 月14、15 日，将金库里剩余的14.03 万元国库券和股市上所有的73.7 万元人民币全部取出后潜逃，用化名在市一处民房租住隐匿。
至此，王某共贪污1998 年国库券94.03 万元，折合人民币118.51 万元。
案发后，当地人民检察院立案侦查，王某迫于各种压力，于2001 年1 月8 日投案自首，检察院依法提起公诉。
案例分析（一）会计犯罪呈现高学历、年轻化的趋势从案例一中可以看出，犯罪嫌疑人王某年轻，有学历，刚毕业就被安排在比较重要的岗位上工作，但其非但不勤恳敬业，反而贪欲膨胀，胆大妄为。
从学校刚刚走上工作岗位就犯罪，说明其在学校缺乏会计职业道德教育，没有丝毫法制观念和会计职业道德观念，内心深处没有构筑道德防线，或者说道德防线十分脆弱，不堪一击。
从会计职业道德规范的角度分析，违背了“爱岗敬业”、“诚实守信”、“廉洁自律”等会计职业道德规范。
此案例也说明了建立单位内部控制制度的重要性。
国际法案例教学（1）
国际法案例教学（一）案例1 普丹大沽口船舶事件[案情]1864年普鲁士政府派遣李斯福为驻华公使，4月间，李斯福乘坐兵舰“羚羊号”抵达中国天津大沽口海域，遭遇三艘丹麦商船。
当时普丹正在欧洲因领土问题交战，于是，普鲁士兵舰将三艘丹麦商船拿捕。
清政府根据惠顿《万国公法》第2卷第4章第6节：“各国所管海面，及澳港长矾所抱之海，此外更有沿海各处，离岸十里之遥，依常例归其辖也。
盖炮弹所及之处，国权亦及焉，凡此全属其管辖，他国不与也”，认为普舰在中国洋面拿捕丹麦商船，“显系夺中国之权”。
并与普鲁士公使进行了严正交涉，最终迫使普舰释放二艘丹麦商船，并对第三艘予以折款抵偿。
[问题]1．清朝政府据以行使主权的国际法依据是什么?2．该事件的意义是什么?[分析]1．在传统海洋法上，根据“大炮射程说”，领海的宽度为3海里，约合10华里，沿海国对其拥有完全的和排他的主权。
大沽口事件充分说明了这一点。
现今这一标准已经过时，渤海湾也早为中国内海，对此无须多说。
2．普丹大沽口船舶事件的意义在于，它使清朝政府认识到了国际法的有用之处，开始对国际法予以重视，从而促进了国际法在中国的传播。
案例2 庇护权案[案情]1948年l0月3日，秘鲁发生了一起未遂的军事叛乱。
次日，秘鲁当局发布命令，指控美洲人民革命同盟组织指挥了这场叛乱，同时宣布将对该同盟领导人维克托·苏尔·哈雅·德·拉·托雷等进行审讯，自该日起至2月初，秘鲁一直处于戒严状态。
1949年1月3日，托雷前往哥伦比亚驻秘鲁使馆寻求庇护。
次日．哥伦比亚大使通知秘鲁政府它已对托雷给予庇护，同时请求秘鲁政府颁发他离开秘鲁所必需的通行许可证。
秘鲁对此提出异议．并拒绝向托雷颁发通行许可证。
两国随后就此事进行了外交接触，并于8月31日签署《利马协定》，同意将争端提交国际法院解决。
10月15日，哥伦比亚政府向国际法院书记处提交了诉讼请求书。
双方的诉讼主张及理由：哥伦比亚请求国际法院判决并宣布；(1)根据1911年7月18日《玻利维亚引渡协议》、1928年2月20日《哈瓦那庇护公约》和美洲一般国际法，庇护国哥伦比亚有权为该项庇护的目的确定避难者被指控的罪行的性质；(2)领土所属国秘鲁有义务向避难者颁发通行许可证。
1 案例
犯罪地。至于何者为主要犯罪地，不好分清。虽然劫持和轮奸行为始发于甲市，但作为本案
的一个重要情节，将被害女青年孙某轮奸并抛出车外，驾车逃跑，则发生在乙市。由被告人
居住地法院审判，符合由居住地法院审判更为适宜这一条件。虽然本案发案在甲市，破案却
? [问题]
? 本案中的各相关人员是哪一种诉讼参与人？
[正确答案]
甲是被告人；乙是被害人，附带民事诉讼原告人；丙是证人；丁是鉴定人；甲父是法定代理
人；乙母是法定代理人；李律师是诉讼代理人。
5.案例：问此案该哪个机关侦查？
2001年1月，杨志明接受乌鲁木齐某集团公司总经理李某（另案处理）的提议，将乌铁中
存在争议。
? 答案：
? 根据刑事诉讼法的规定，刑事案件主要应由犯罪地的人民法院管辖。如果由被告人
居住地法院审判更为适宜的，也可以由被告人居住地人民法院审判，这主要是指流
窜作案，主要犯罪地难以确定，而居住地群众更为了解其犯罪情况。或者被告人在
居住地民愤极大，或者罪犯可能被判处管制或宣告缓刑，需要在当地执行等情况。
但是遭到李的坚决拒绝。一日，张寻机将孩子领走，并有意告诉李，李无奈只得找到张的家
中与之谈判还回孩子事宜。张以李如果不同意复婚就"不给孩子饭吃"，"再不行，就卖到外
地去"为由相威胁，与李发生性行为，之后不准李离开，直至三天之后，李趁收取水电费人
员上门的机会得以脱身。李从张家逃出后，径自前往法院控告张的一系列罪行。
安司法机关应当怎样处理?
8.案例:此案由哪个法院管辖？
被告人侯某，男，24岁，工人。被告人王某，男，25岁，汽车司机。被告人刘某，男，27
第06讲 典型案例(一)
第06讲典型案例（一）第二部分：核心案例解析说明：知识点一、二、三、四案例共用。
案例一（教材案例二）背景：某住宅工程，在施工图设计阶段招标委托监理，按《建设工程监理合同（示范文本）》GF-2012-0202签订了工程监理合同，该合同未委托相关服务工作，实施中发生以下事件：事件1：建设单位要求监理单位参与项目设计管理和施工招标工作，提出要监理单位尽早编制监理规划，与施工图设计同时进行，要求在施工招标前向建设单位报送监理规划。
事件2：总监理工程师委托总监理工程师代表组织编制监理规划，要求项目监理机构中专业监理工程师和监理员全员参与编制，并要求由总监理工程师代表审核批准后尽快报送建设单位。
事件3：编制的监理规划中提出“四控制”的基本工作任务，分别设有“工程质量控制”、“工程造价控制”、“工程进度控制”和“安全生产控制”的章节内容；并提出对危险性较大的分部分项工程，应按照当地工程安全生产监督机构的要求，编制《安全监理专项方案》。
事件4：在深基坑开挖工程准备会议上，建设单位要求项目监理机构尽早提交《深基坑工程监理实施细则》，并要求施工单位根据该细则尽快编制《深基坑工程施工方案》。
事件5：工程某部位大体积混凝土工程施工前，土建专业监理工程师编制了《大体积混凝土工程监理实施细则》，经总监理工程师审批后实施。
实施中由于外部条件变化，土建专业监理工程师对监理实施细则进行了补充，考虑到总监理工程师比较繁忙，拟报总监理工程师代表审批后继续实施。
问题：1.事件1中，建设单位的要求有何不妥？说明理由。
2.事件2中，总监理工程师的做法有何不妥？说明理由。
3.指出事件3中监理规划的不正确之处，写出正确做法。
4.事件4中，建设单位的做法是否妥当？说明理由。
5.指出事件5中项目监理机构做法的不妥之处？说明理由。
问题解析：本案例依据《建设工程监理规范》GB T 50319—2013作答。
主要考核监理工作的主要内容、监理规划的编制与审核要求、监理实施细则的编制等内容。
管理学案例及答案第一章
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上就被会计小赵给拦住 了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么？小赵告诉他负 责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点， 也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表 了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况 报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题， 他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量，即使近年来在产品设 计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，定顾客需求方面 的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质 量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，
事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全 公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4、马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直 截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制 的?你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗?说明你的观点。
案例2：忙碌的王厂长
案例1：甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市，被公认为世 界上最好的乐器制造商之一，就像施菲特的大钢琴、罗尔斯-罗伊斯 轿车，或者巴菲特的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元， 却是你能买到的最好的东西之一，这家家族式的企业历经艰难岁月， 已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴. 弗雷德里克. 马丁 四世，他秉承了吉他的制作手艺。他其至遍访公司在全世界的经销 商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么 持久的声誊。那么，公司成功的关健是什么呢？一个重要的原因是 公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样 的重要问题。
案例一 (1)
案例一：张总忙碌的一天张总是阳光食品公司宁波肉类公司的总经理，该公司以自有品牌向周边近六七十家大型超市连锁店提供肉制品。
今天是周三，张总又起个大早，开着车，思绪也开始漫游，张总1999年毕业于水产学院，毕业后就在阳光食品公司食品加工厂工作。
从操作工开始，在近十年中逐级晋升为生产调度、班长、车间主任。
1008年辈提升为现在的职务，这样来到宁波，开始独立经营肉类加工，管理着650号员工。
今天张总的心情特别好，昨天的月报表表明，宁波分公司超过其他几个地区分公司成为公司人均劳动生产率最高的分公司。
经过10各月的经营，宁波公司已成为公司所属7家分公司获利最多的部门。
昨天张总与老总通话中得知，他的半年绩效奖金为73000元，而过去他最高是20000元。
张总今天打算把手头的工作清理一下。
他有个好习惯，当天事当天毕。
除了下午3：30有一个高层会议，其他时间都是空的，因此他可以解决许多待办的重要问题。
他打算仔细阅读分公司的财务报告并签署意见，仔细检查公司TQM（全面质量管理）计划的执行情况，开始计划两周后腰提交的下年度的资本和设备预算。
张总还有许多记载在日程表上的许多待办事项：要与人力资源主管讨论员工辞退问题；写一份10分钟演讲稿，准备在周五的商会会议上发言；审查秘书草拟的落实职业安全的报告。
张总达到公司是7：40，还没有到办公室，就被财务总监吕兰拦住了，他的第一反应是：她那么早来干什么？很快就清楚了，吕告诉他，工资员昨天没有胶上工资表，吕昨晚等到10点，今天早上6点就到单位，想在呈报的最后期限前把工资表做出来。
吕告诉张总，看来实在没有办法按时向总部上报这个月的工资表了。
张总做了个记录，打算与财务副总交换一下意见后上报他的上司----公司副总裁。
张总习惯随时向上司报告如何问题，免得上司对公司发生的事情感到意外。
现在张总已经坐到办公室，开始浏览公司内部网。
在检查了电子邮件后，发现只有一项需要立即处理的事项。
助理已经草拟出了下年度分公司全部管理者与专业人员的休假计划，但需要张总的审阅与批准。
校园安全事故案例(1)
【湖北致4死小学踩踏事故，3人涉玩忽职守被拘】4月27日7时许，湖北襄阳老河 口市薛集镇秦集小学发生踩踏事故，事故造成4名学生死亡，多名学生受伤。经过 公安机关的调查甄别，认为秦集小学校长、政教主任辉、生活老师涉嫌玩忽职守 罪，已依法被检察机关刑拘。事故原因：因未按时开门，大量学生拥挤在大门处， 导致铁门倒下后砸到学生。
有孩子在车上，必须时刻注意孩子的动向，下车前先检查孩子的情况，确认无误后再下车
锁门。最好经常给孩子灌输行车安全事项，这样一旦大人出现疏忽，孩子的反应还能最后
提醒大人。
校园安全事故案例(1)
情况二：开车人暂时离开，把孩子留在车内
一般情况下，很少出现大人主动将孩子单独放在车内的情况。不过，有一种情况却经常 出现，即大人有事暂时离车，又不方便带孩子，于是将孩子暂时锁在车里。避免这种情况发 生，根本还在大人的安全意识。如果有事不得不离开车子，应该尽量把孩子带在身边；大人 在外出前要先考虑一下，有没有人能在车上陪护孩子、方不方便带孩子，能不带则不带，凡 事以孩子安全为首要考虑。
• 4月14日中午，湛江吴川市黄坡镇发生小孩溺 水事故，5名小孩在小河边玩耍时，其中4人 先后溺水，3人不幸溺亡。溺亡的小孩中有一 对姐弟， 苦命的父亲，68岁结婚，69岁得女， 71岁得子，但在80岁这年同时失去一对儿女。
• 5月4日、5日，是 重庆市合川区统一安排的初 中毕业生诊断考试时间，但是三庙中学考场 内，初三3班的杨鑫却没能到考。因为，就在 4月29日——五一假日的第一天，为了救落水 好友，不懂水性的她溺水身亡。
校园安全事故案例(1)
三、交通（校车）事故
【校车追尾 73人被送医院7人外伤】3月18日早7时许，深圳市银湖学校校车追尾深圳市 侨香学校校车。两部校车上共有73人，其中侨香学校46人（44名学生，2名成人），银 湖学校学生27名。有7名学生受外伤，其中3名为四肢擦伤，另有4名学生有口腔挫裂伤。 事故原因：后面的校车未保持安全距离,且制动性能不合格。
案例一(1)
案例一李博康于1938年在家乡广东台山与范素贤结婚，婚后一直无子女。
1943年李博康枪王美国定居，住在加利福尼亚州洛杉矶。
1967年李博康与美国籍的周乐蒂女士在美国内华达州结婚。
1981年李博康在美国洛杉矶趋势。
在林博康的遗产中，有一处位于广州的四层楼房。
1986年5月，已离开台山到香港定居多年的范素贤得知李博康去世的消息后，到广州办理了上述房产的证明，同年7月领取了房产证。
周乐蒂女士得知后，委托代理人在广州某区法院提起诉讼，要求继承其夫李博康的上述房产。
法院最后依据中国《婚姻法》判决李博康与周乐蒂在美国的结婚属于重婚，无效。
因此，驳回了原告周乐蒂的继承请求。
问：1、本案中的主要问题是什么？本案中存在先决问题吗？2、假设李博康的遗产中有一处存款位于广州，此案是否存在先决问题？案例二中国公民张某原与丈夫蔡某侨居马来西亚，解放初期，张某携子女回到中国厦门定居。
丈夫蔡某仍然居住在马来西塔，并取得马来西亚国籍。
1978年，张某用丈夫蔡某机会的侨汇购买了厦门市住房一座，房主登记为张某。
此后，其子女又先后出国或到香港定居。
1997年，张某申请区香港定居获准。
因在厦门已无亲人，欲在出境前将此房卖掉。
惊人介绍，张某在未取得其丈夫同意的情况下，与原告于1999年4月签订了房屋买卖契约，将该房以人民币85000元卖给原告。
签约后，张某收取了大部分房款，并将部分房屋交给原告居住。
同年10月，双方前往房管部门办理产权过户手续，因张某未能提供其丈夫统一出卖的证明，房管部门为给其办理产权过户手续。
此后，张某因身体原因，未能去香港定居；同时，其夫蔡某得知其卖房之事，从国外来信指责，并通过律师到房产部门，要求不予办理产权过户手续。
在此种情况下，张某向原告表示要求取消买卖房屋契约，各自返还已收取的房款和占住的房屋。
原告坚持买卖有效，双房不能协商解决。
原告与2000年11月起诉至一审法院，要求确认房屋买卖有效。
问：1、我国法院应如何识别此案？2、我国法院应适用什么法律解决该案中的争议？3、当事人之间的房屋买卖关系是否有效？为什么？案例三：波兰公民杰克夫妇于1963年在波兰结婚，1971年两人移居法国，并在巴黎购置了房地产，1994年5月，杰克去世，其妻根据波兰法律到巴黎市中级人民法院对死者的遗产管理人加利提起诉讼。
管理学案例(1)
案例1 查克·斯通曼的一天查克·斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。
这一天是星期二，清晨，他比往常早一个小时就起来了。
先是作20分钟原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速地浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5：28！从家里开车到上班地点只需15分钟。
查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。
勒那公司生产牛肉和猪肉产品，以私有商标卖给60家～70家大型超级市场连锁店。
一边开着车，查克的思绪一边回到昨天晚上。
昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆祝他们结婚15周年纪念日。
他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没报多大希望。
他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。
昨天晚上的谈话使查克萌生出一种怀旧感，他的思绪开始漫游。
他想到他是怎么最后来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。
查克毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。
毕业后他进入勒那食品公司，一直干到今天。
开始是在芝加哥工厂作生产计划助理，在后来的12年中，他逐级晋升——高级生产计划员、生产领班、轮班工长，以及堪萨斯城工厂的经理助理。
去年，他被提升担任了现在的职务。
如图所示的简化的组织图中，表明了查克在勒那公司的等级结构中所处的位置以及他的直接下属。
查克和安妮喜欢奥马哈，打算在这里把他们的两个儿子抚养成人，安妮最后利用她的统计学学位在奥马哈投资公司找到一份保险统计员的工作。
查克今天早上的心情特别好，他决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3：30有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂TQM计划的进展情况。
他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事。
查克还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备应邀在星期五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻美国职业安全健康法的情况报告，工厂刚接受过安全检查。
服务案例一
百大生活超市
案后语： 1、身为零售行业的从业人员，上班时间在卖场内与同事
大声吵嚷并大“打”出手，还波及顾客，不仅严重违反公 司规章制度，还给公司形象造成极坏的负面影响。 2、在工作中，同事间难免会有一些小磨擦，我们应学会 相互体谅与理解，即使是矛盾也应在工作之外的时间和地 点解决，不能把个人情绪带到工作中来，这是对每位工作 人员最基本的职业要求。 3、“加强员工和促销员之间团队合作意识的培训”是各 个购物广场的一致培训需求
百大生活超市
案例四：考试
与往日一样，星期六上午是新入职促销员的入职
考试和一些老员工的消防知识补考。在考试的过程中， 监考人员发现一名员工作弊（抄袭所带笔记），遂上 前制止并要求没收其消防知识笔记。该员工态度强硬 地拒绝了监考人员的没收要求，并在监考人员要求她 服从考场纪律，自动出场的时候，该名员工也拒不服 从，且态度蛮横无理地说“我考不考是我的事情，而 你批不批是你的事情”。监考人员见这位员工的态度 太过无理，于是打算记下这名员工的姓名和所在部门， 而该员工却又说“你的记性怎么这么差”。之后又在 考场内继续答题，然后旁若无人的离开(最后考卷以 “0”计算)。
百大生活超市
服务案例 （一）
百大生活超市
(一)服务态度及服务质量
百大生活超市
案例1：晨光酸牛奶中有苍蝇
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉， 顾客说从我超市购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的 内容大致是：顾客李小姐从我超市购买了晨光酸牛奶后，马上 去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子 喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈， 这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里 （当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒 三丈，带着小孩来超市投诉。正在这时，有位值班经理看见便 走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我 们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？ 好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责 好不好？”边说边在超市里大喊大叫，并口口声声说要去“消 协”投诉，引起了许多顾客围观。
风险案例分析案例一
风险案例分析案例一风险案例分析：案例一1. 案例背景在商业运作中，风险管理是不可忽视的重要环节。
本文将聚焦于一家创业公司"ABC科技有限公司"（以下简称ABC公司）在产品研发和市场推广过程中遇到的风险案例，并进行分析。
2. 案例描述ABC公司是一家致力于开发创新科技产品的初创企业。
该公司在推出首款产品前进行了充分的市场调研，并且通过融资筹集了大量的资金用于研发和推广。
然而，尽管公司拥有一支优秀的团队和全新的创意，他们最终在市场中并没有取得预期的成功。
3. 风险因素分析3.1 技术风险ABC公司所开发的产品是一款辅助智能家居设备，预计通过智能手机控制各种家电，并提供各种便利功能。
然而，由于技术实现上的困难，产品功能和用户体验并未能达到预期，导致用户不满意，市场反应温和。
技术风险是该案例中的首要风险因素之一。
3.2 市场风险尽管ABC公司进行了详尽的市场调研，但他们未能准确评估市场需求和竞争环境。
该产品的特定功能可能对一部分用户有吸引力，但对整个市场而言，需求并不强烈。
此外，市场上已有其他竞争对手推出了类似的产品，使得ABC公司在市场中难以脱颖而出。
3.3 品牌知名度由于ABC公司是一家初创企业，品牌知名度较低，在市场推广中缺乏竞争优势。
与知名品牌相比，消费者更愿意信任和购买熟悉的品牌产品，这对于ABC公司来说是一个明显的竞争劣势。
4. 风险影响分析4.1 经济损失ABC公司在产品研发和市场推广过程中投入了大量的资金，但由于市场销售不佳，公司面临着严重的经济损失。
资金的大量流出使得公司的财务状况变得脆弱，难以维持正常的运营需求。
4.2 市场竞争力ABC公司未能在市场上建立起良好的竞争地位，这导致了对其他竞争对手的直接抄袭和侵害。
公司的创新成果未能有效保护，竞争对手借鉴其产品并迅速推出更优秀的替代品，进一步削弱了ABC公司的市场竞争力。
4.3 技术困境产品的技术问题和用户体验不佳严重影响了ABC公司的声誉和用户口碑。
典型案例(2)(1)
深圳得一堂中医诊所治疗疑难杂症实例案例1 林某，女，40岁，深圳某中学教师，患有慢性荨麻疹数年，期间寻医问药一直没有停止，无奈中西医对林老师的疾病都束手无策，未有令人满意的疗效。
尤其是近两年，林老师的荨麻疹发作愈来频繁，几乎每天都都要发作，每次发作都要将病损皮肤挠出血丝才稍感舒服，痛苦异常，严重影响到日常的工作和生活。
去年10月份，经朋友介绍，找到得一堂李熙夷医生，李医生察色按脉、四诊合参，为林老师制定了详细的治疗计划，并嘱托了严格的饮食禁忌。
经过四个多月的治疗，林老师的荨麻疹已彻底治愈。
注：慢性荨麻疹近些年来发病率越来越高，西医的治疗一般以激素为主，副作用很大，患者往往也比较痛苦，尤其是夜间发作影响睡眠，睡眠不好，免疫力又会变差，又比较容易发作，长此以往恶性循环。
此例患者就是典型，该患者数年不能好转，受此影响极为痛苦。
找到李熙夷医生治疗，李医生为其诊断后判断该患者是由于长期饮食不当与外感风寒造成的，所以李医生嘱咐该患者严格忌口，又为该患者仔细辨证开处汤药，该患者才能逐渐痊愈。
案例2 吴某某，女，浙江人，数年前曾被李熙夷医生成功治愈的疑难妇科病患者。
于一个多月前染上流感，流感康复后遗留咳嗽的后遗症，初始吴女士并不在意，但后来咳嗽逐渐加重，已经影响到日常的工作和休息，遂至某诊所输液治疗，怎奈咳嗽症状不但没有减轻，反而越治越重，日夜咳嗽不断，连声音都变得嘶哑，严重影响到日常生活。
彼时因为李熙夷医生在外地工作，吴女士电话求助于李医生，李医生通过闻诊和问诊就判断出吴女士的病因病机，为吴女士开具了一周的汤药。
吴女士服用汤药过半，咳嗽的症状就已经完全消失。
注：感冒后咳嗽非常常见，很多人感冒好了，咳嗽却需要很长时间才能恢复，有些时间太长，迁延成了慢性气管炎。
西医治疗感冒后咳嗽一般以止咳化痰药为主，较重的咳嗽直接运用激素，这些治法对轻症有效，对稍重一些的咳嗽则效果较差，或者只是起到暂时的压制作用，药效时间一过，咳嗽又发作起来。
国际资本流动案例分析（一）
国际资本流动案例分析（一）案例1案例名称：亚洲金融危机及其经验教训案例适用：货币危机发生机制案例来源：只秀英：《亚洲金融危机大事记》，案例内容亚洲金融危机大事记1997年7月2日泰国财政部和中央银行宣布，泰币实行浮动汇率制，泰铢价值由市场来决定，放弃了自1984年以来实行了14年的泰币与美元挂钩的一揽子汇率制，曼谷外汇市场泰铢对美元汇率顿时下跌20％，创下有史以来的最低纪录，泰国央行宣布，将主要银行利率从10．5％提高到12．5％。
7月9日马来西亚股市指数下跌至18个月来最低点。
菲律宾、马来西亚等国中央银行直接干预Pt,~E市场，支持本国货币。
7月22日国际货币基金组织宣布，将首次运用1995年建立的“紧急筹资机制”，向菲律宾提供10亿美元的贷款。
7月25日泰国外债余额达900亿美元。
占GDP的49％，远远高于8％的国际警戒线。
8月4日泰国央行行长被迫辞职，新的央行行长CHAIYAWAT先生上任。
8月11日由国际货币基金组织主持的援助泰国国际会议在东京举行。
经过协商，确定对泰国提供约为160亿美元的资金援助，以稳定泰国的经济和金融市场秩序。
其中，国际货币基金组织和日本分别承担40亿美元，世界银行和亚洲开发银行合计融资约为30亿美元，日本将通过输出人银行提供40亿美元的融资。
此外，亚太其他国家和地区的融资合计为50亿美元。
香港特区政府首次动用外汇基金，提供10亿美元，参与泰国的贷款计划。
8月13日印尼财政部和印尼银行联合宣布，放弃钉住美元的汇率政策，实行自由浮动式汇率政策，印尼盾大幅下跌55％。
8月14日中国人民银行戴相龙行长表示，中国政府已经批准向泰国提供10亿美元贷款的计划。
8月15日港币遭投机者袭击，特区政府为维持稳定而投入储备保卫港币。
8月16日新加坡元与美元的比价下跌了1．5％，跌至38个月以来的最低点。
马来西亚林吉特的比价暴跌了6％，跌到24年来的最低点，即2．8250林吉持兑换1美元。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
冶金安全事故案例(一)
案例1 现场巡查不确认不慎坠入观察孔2011年4月9日12时30分，某炼铁厂1号烧结机配料2号除尘灰仓显示缺料报警，中控工雷某切换到1号仓，停2号仓，通知配混巡检工司某去现场查看。
司某现场回话说，2号仓星型卸灰阀可能卡东西，并要求中控通知配混维保来检查。
维保人员陈某和齐某接到中控通知赶到现场与司某碰面后，司某告知维保人员2号仓星型卸灰阀可能堵。
此时，司某接中控通知1号仓也不下料，司某便要求维保人员先对1号仓进行检查。
陈某和齐某随后看到司某在操作箱前，用对讲机通知中控把两个除尘灰给料系统全部开起来。
陈某在星型卸灰阀平台检查1号仓的过程中，突然听到司某的喊声，发现司某掉入2号加湿输送器观察孔内。
13时50分，司某被救出，检查发现右腿处骨折、腹部右侧撕裂，经抢救无效死亡。
事故原因分析：司某本人安全意识差，违反了炼铁厂烧结混合配料岗位“巡检作业时，不准触及设备的旋转部位及走行部位，严禁钻、跨皮带和机械设备的转动部位；严禁头部探到下料口内观察、处理堵料、积料情况；严禁开机处理机械设备传动、转动部位故障”等安全规程，且在现场巡查时未对周围环境做到安全确认，是造成此次事故的直接原因。
案例2 违章作业左腿被挤致残2008年7月25日15时50分，某钢轧辊厂加工车间丁班车工尹某在加工厂房东大门轧辊垛配合铣工孙某进行吊运轧辊作业。
孙某在辊垛东侧、尹某在辊垛西侧，分别给第一层北数第三根轧辊两端挂好钢绳后，吊车司机赵某开始起吊。
吊起后，落放在第一层北数第四、五根轧辊上面的一根轧辊在自身重力作用下，将一层北数第四、五根轧辊向两侧挤开并滑落到地面，尹某左腿被挤压砸在第二层落地轧辊辊头与横放在辊垛西侧的轧辊辊身之间，造成左腿股骨下段至小腿上段撕脱粉碎骨折，左大腿下部截肢。
事故原因分析：1、铣工孙某和伤者车工尹某安全意识淡薄，作业过程中未对轧辊堆放状态进行确认；且违章作业，违反该公司安全技术规程的有关规定，是事故发生的直接原因；2、轧辊厂生产现场管理有漏洞，没有明确的现场物品摆放管理规定，导致现场轧辊摆放随意和掩垫不牢，是事故发生的主要原因；3、轧辊厂特种作业管理有漏洞，违反国家特种作业人员安全管理规定，安排不具备指挂吊特种作业资格的铣工、车工进行指挂吊作业，是造成事故的重要管理原因。
民事案例实例分析(1)
7、继承案例
赵某与李某夫妇生有三个女儿：长女赵 英、二女赵红，三女赵立，均已结婚。 2002年年初，赵某与李某搬来与二女 儿赵红一起居住，二老的退休金由赵红 领取，日常生活费、医疗费也由赵红一 人承担。2003年6月，赵某所在单位集 资建房，赵某以6万元购得房屋一套， 其中赵红出资5000元。房屋购得后， 赵某与李某夫妇并未搬进去住，而是将 该房出租，租金由赵红收取贴补家用。 2008年3月、5月赵某、李某夫妇先后 因病去世。
因侵权致人精神损害，但未造成严重后 果，受害人请求精神损害赔偿的，一般 不予支持。（第8条）
本案涉及的法律规范
侵害致人死亡的，受害人近亲属单独提 起精神损害抚慰金赔偿之诉的，原则上 应予支持。（省高院人身损害赔偿意见 第84条）
受害人因侵害行为影响正常工作、生活、 学习的，为一般性精神损害；受害人因 侵害行为导致工作失误、学害。（高院意见第86条）
本案涉及问题
1、李某是否应对王某死亡承担民事责 任？
2、李某受到的损害应由谁承担？ 3、刘某受到的损害应有谁承担？
分析要点
1、李某侵权责任的构成（民法通则106 条）
2、雇主责任（执行意见第58条、人身 损害赔偿司法解释第9条、第11条）。
3、李某的过错状态（重大过失、具体 轻过失、抽象轻过失）
4、王某的过错状态（重大过失、轻过 失）
分析过程
损害
↓
王某 刘某 李某
→ 李某的行为 →王某的行为
↓
违法性
↓
违法性
重大过失
具体轻过失
因果联系
因果联系
王某死而复生案
6、2009年1月7日，王某因家庭琐事与妻子 李某发生争吵，一气之下将家中一瓶农药喝 下，不省人事。家人连忙将其送到医院抢救， 急救大夫在经过一番检查后，得出结论：王 某已经死亡，停止抢救。王某的家人悲痛万 分，将王某运回家后，便通知亲友，料理王 某后事。当晚，李某在王某床前“守灵”， 半梦半醒中突然听到王某一声咳嗽，发现王 某苏醒过来了。
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运杂费系指材料自供应地点至工地仓库（ 运杂费系指材料自供应地点至工地仓库（施工地 点存放材料的地方）的运杂费用，包括装卸费、 点存放材料的地方）的运杂费用，包括装卸费、 运费，如果发生，还应计囤存费及其他杂费（如 运费，如果发生，还应计囤存费及其他杂费（ 过磅、标签、支撑加固、路桥通行等费用）。 过磅、标签、支撑加固、路桥通行等费用）。 施工单位自办的运输，单程运距15km以上的长途 15km以上 施工单位自办的运输，单程运距15km以上的长途 汽车运输按当地交通部门规定的统一运价计算运 费； 单程运距 运距5 15km的汽车运输按当地交通部门规 单程运距5～15km的汽车运输按当地交通部门规 的统一运价计算运费，当工程所在地交通不便、 的统一运价计算运费，当工程所在地交通不便、 社会运输力量缺乏时， 社会运输力量缺乏时，允许按当地交通部门规定 的统一运价加50%计算运费； 50%计算运费 的统一运价加50%计算运费； 单程运距5km及以内 运距5km及以内的汽车运输以及人力场外运 单程运距5km及以内的汽车运输以及人力场外运
问题：初步设计概算该段挖土方下列费用： 问题：初步设计概算该段挖土方下列费用：
（1）直接工程费、直接费、间接费各多少？ 直接工程费、直接费、间接费各多少？
建筑安装工程费是多少？ （2）建筑安装工程费是多少？
建设单位（业主）管理费、工程监理费、 （3）建设单位（业主）管理费、工程监理费、设计
第四章 工程经济
例1、
第三章 费用计算
直接工程费＝人工费＋材料费＋ （1）直接工程费＝人工费＋材料费＋机械费
其他工程费＝直接工程费×综合费率I＋（人工 （2）其他工程费＝直接工程费×综合费率I＋（人工 施工机械使用费） 综合费率II ＋施工机械使用费）×综合费率II
直接费＝直接工程费＋ （3）直接费＝直接工程费＋其他工程费
• （2） 机器工作时间的分类
1) 计时观测法
定额时间＝基本工作时间＋辅助工作时间＋ 定额时间＝基本工作时间＋辅助工作时间＋准备与结 工作时间＋中断时间＋ 工作时间＋中断时间＋休息时间
2) 经验估计法
该方法简单、速度快， 该方法简单、速度快，但易受参加制定人员主观因素 局限性影响，使制定的定额出现偏高或偏低现象。 局限性影响，使制定的定额出现偏高或偏低现象。
台班单价由不变费用和可变费用组成。 台班单价由不变费用和可变费用组成。 不变费用包括折旧费、大修修理费、经常修理费、 不变费用包括折旧费、大修修理费、经常修理费、安 拆卸及辅助设施费等； 拆卸及辅助设施费等； 可变费用包括机上人员人工费、 可变费用包括机上人员人工费、动力燃料费及车船使 税。 .2.1 不变费用 不变费用，全国除青海、新疆、 不变费用，全国除青海、新疆、西藏三省区允许调整 其余各地均应直接采用。 其余各地均应直接采用。
案 例ห้องสมุดไป่ตู้分 析
一、公路工程估算、概算、预算及标底工程量计算规 公路工程估算、概算、 工程量的准确计算。 工程量的准确计算。
全面、完整地编制、审查（仅指甲级）估算、 二、全面、完整地编制、审查（仅指甲级）估算、 概算、预算、招标标底和投标报价，确定合同价、 概算、预算、招标标底和投标报价，确定合同价、结 价，对合理选择施工方法、施工机械配置进行技术经 对合理选择施工方法、 分析。对新技术、新工艺、新材料、 分析。对新技术、新工艺、新材料、新施工机械编制 审查补充定额。对施工中变更设计确定新的单价。 审查补充定额。对施工中变更设计确定新的单价。
第一章 定额编制
基本概念
1 定额的概念
1.1定义：定额是在正常的生产（施工）技术和组织 定义：定额是在正常的生产（施工） 定义 条件下为完成单位合格产品所规定的人力、机械、 条件下为完成单位合格产品所规定的人力、机械、材 资金等消耗量的标准。 资金等消耗量的标准。
1.2 定额按性质：单位估价法、实物量法 定额按性质：单位估价法、
三、编制和审查（仅指甲级）标书中与工程造价有 编制和审查（仅指甲级）标书中与工程造价 关的技术条件、工程量清单，施工承包合同，并对招 关的技术条件、工程量清单，施工承包合同， 工程进行评标分析。 工程进行评标分析。
• 第一部分 • 第一章 定额编制 • 第二章 材料、机械单价计算 材料、 • 第三章 费用计算 • 第四章 工程经济 • 第五章 其他 • 5.1 经济组合 • 5.2 施工组织设计
净用量，直接用于建筑和安装工程的材料。 净用量，直接用于建筑和安装工程的材料。
损耗量（场内运输及操作损耗） 损耗量（场内运输及操作损耗）包括不可避免的施工 料和不可避免的材料损耗。 料和不可避免的材料损耗。
定额用量＝净用量×（1＋损耗率） 损耗率） 定额用量＝净用量×
现场技术测定法，主要是编制材料损耗定额。 现场技术测定法，主要是编制材料损耗定额。
计普通土3000000m 平均运距50m 50m， 计普通土3000000m3，平均运距50m，采用推土机推土 该工程地处山重区。 工。该工程地处山重区。机械土方其他工程费综合费 2.5％，其他工程费综合费率II 1.5％， ％，其他工程费综合费率II为 ％，规费费 为2.5％，其他工程费综合费率II为1.5％，规费费 40％，企业管理费综合费率为5％。初步设计概算 ％，企业管理费综合费率为 为40％，企业管理费综合费率为5％。初步设计概算 制时工程所在地的各类预算价格按2007 2007年定额基价增 制时工程所在地的各类预算价格按2007年定额基价增 计算。 0％计算。
.1 不确定性分析 .1.1 盈亏平衡分析 概念：在一定市场、 （1）概念：在一定市场、生产能力及经营管理条件 通过对产品产量 成本、利润相互关系的分析 产量、 相互关系的分析， 通过对产品产量、成本、利润相互关系的分析，判断 业对市场需求变化适应能力的一种不确定性分析方法
分类： （2）分类：线性盈亏平衡分析和非线性盈亏平衡分
.2.1 施工定额的概念
建筑安装工人合理的劳动组织和工人小组在正常施工
件下，为完成单位合格产品所需劳动、机械、材料消 件下，为完成单位合格产品所需劳动、机械、
的数量标准。是根据专业施工的作业对象和工艺 施工的作业对象和工艺制定 的数量标准。是根据专业施工的作业对象和工艺制定
施工定额的性质－－ －－企业定额 .2.2 施工定额的性质－－企业定额
连续动作机械： 连续动作机械：
①注意尽量利用不可避免中断时间或工作开始前与结 后的时间进行机械的维护和保养； 后的时间进行机械的维护和保养； 尽量利用不可避免中断时间作为工人的休息时间； ②尽量利用不可避免中断时间作为工人的休息时间； 根据机械工作的特点， ③根据机械工作的特点，对担负不同工作的工人规定 同的开始与结束时间； 同的开始与结束时间； 合理组织施工现场， ④合理组织施工现场，排除由于施工管理不善造成的 械停歇。 械停歇。 4)计算施工机械定额 计算施工机械定额
.2.3 施工定额的表现形式 时间定额：是工人在正常施工条件下， 时间定额：是工人在正常施工条件下，为完成单位合 产品或工作任务所消耗的必要劳动时间。 产品或工作任务所消耗的必要劳动时间。
产量定额：是指在正常施工条件下，在单位时间（ 产量定额：是指在正常施工条件下，在单位时间（工
（1）工人工作时间的分类
地方性材料：地方性材料包括外购的砂、 ②地方性材料：地方性材料包括外购的砂、石材料等 按实际调查价格或当地主管部门规定的预算价格计算
③自采材料：自采的砂、石、黏土等材料，按定额中 自采材料：自采的砂、 黏土等材料， 采单价加辅助生产间接费计算和矿产资源税（如有） 辅助生产间接费计算和矿产资源税 采单价加辅助生产间接费计算和矿产资源税（如有） 算。
可变费用中的机上人员工日数及动力物资消耗量 应以机械台班费用定额中的数值为准。 应以机械台班费用定额中的数值为准。 台班人工费工日单价与生产工人人工单价相同。 台班人工费工日单价与生产工人人工单价相同。 动力燃料费用则按材料费的计算规定计算。 动力燃料费用则按材料费的计算规定计算。 车船使用税，如需交纳时，应根据各省、自治区 车船使用税，如需交纳时，应根据各省、 直辖市及国务院有关部门的规定计算。 直辖市及国务院有关部门的规定计算。 电动机械每度电的单价按下式计算： 电动机械每度电的单价按下式计算： A＝0.24×K÷N 0.24× 式中： －－每度电单价 每度电单价（ 式中：A－－每度电单价（元）； －－发电机组的台班单价 发电机组的台班单价（ K－－发电机组的台班单价（元）； －－发电机组的总功率 KW）。 发电机组的总功率（ N－－发电机组的总功率（KW）。
间接费＝人工费×规费费率＋直接费× （4）间接费＝人工费×规费费率＋直接费×企业管 费综合费率
（5）利润＝(直接费＋间接费－规费)×利润率（7% 利润＝ 直接费＋间接费－规费) 利润率（
税金＝ 直接费＋间接费＋利润) （6）税金＝(直接费＋间接费＋利润)×综合税率
建筑安装工程费＝直接费＋间接费＋利润＋ （7）建筑安装工程费＝直接费＋间接费＋利润＋税
3) 统计分析法 该法是以积累的大量统计资料为基本依据， 该法是以积累的大量统计资料为基本依据，这些资料 供数据的准确性和真实性直接影响到定额的精度。 供数据的准确性和真实性直接影响到定额的精度。凡 施工条件比较正常，定额比较稳定， 施工条件比较正常，定额比较稳定，原始资料比较真 的单位， 的单位，采用统计分析法比采用经验估计法科学和先
或施工地点堆放材料的地点后的综合平均价格， 或施工地点堆放材料的地点后的综合平均价格，所以
料预算价格由材料原价、运杂费、场外运输损耗、 料预算价格由材料原价、运杂费、场外运输损耗、采
及仓库保管费组成。 及仓库保管费组成。
材料预算价格＝(材料原价+运杂费)×(1+场外运输损 材料预算价格＝ 材料原价+运杂费) (1+场外运输损
织、合理的工人编制 2)确定机械一小时纯工作正常生产率 2)确定机械一小时纯工作正常生产率 定额时间：满载和有根据降低负荷的工作时间、 定额时间：满载和有根据降低负荷的工作时间、不 避免的无负荷工作时间、 避免的无负荷工作时间、必要的中断时间 循环动作机械： 循环动作机械： 计算循环机械纯工作一小时正常生产率的步骤： 计算循环机械纯工作一小时正常生产率的步骤： ①根据现场观察资料和机械说明书确定各循环组成 分的延续时间； 分的延续时间； 将各循环延续时间相加，减去交叠时间， ②将各循环延续时间相加，减去交叠时间，求出循 过程的正常延续时间； 过程的正常延续时间； 计算机械纯工作一小时的正常循环次数； ③计算机械纯工作一小时的正常循环次数； 计算循环机械纯工作一小时的正常生产率。 ④计算循环机械纯工作一小时的正常生产率。