程控电话交换机设计方案
程控电话系统设计方案
程控电话系统设计方案程控电话系统是一种基于计算机的电话交换系统，通过软件和硬件的结合，实现电话呼叫、接听、转接、保持、语音信箱等功能。
本文将介绍一个基于程控电话系统的设计方案。
该设计方案主要包括硬件设计和软件设计两个方面。
硬件设计部分：1. 交换机：选择一款高性能的交换机作为系统的核心设备，它可以根据呼叫号码和呼叫类型进行路由和转接。
2. 电话终端：选择可支持程控电话系统的数字电话终端，它具有呼叫、接听、保持、转接等基本功能，并具备多功能显示屏和按键，方便用户操作。
3. 通信线路：使用支持数字信号传输的通信线路连接交换机和电话终端，保证通话质量和稳定性。
4. 语音录制设备：为了支持语音信箱功能，需要配备语音录制设备，该设备可以将来电用户的留言录制下来，供用户回听。
软件设计部分：1. 程控交换软件：该软件是实现程控电话系统的核心部分，它通过控制交换机的工作，实现呼叫路由、号码转接、通话计时等功能。
2. 语音信箱软件：为了支持语音信箱功能，需要开发语音信箱软件，它可以将来电用户的留言保存在服务器上，并通过电话终端的操作菜单提供给用户回听、删除等功能。
3. 管理软件：为了方便系统管理员对整个程控电话系统进行管理，需要开发管理软件，它可以对用户信息、呼叫记录、电话转接规则等进行管理。
整个系统的设计需要满足以下几个要求：1. 系统可靠性：设计方案要保证系统的高可靠性，确保电话呼叫和接听的稳定性和质量。
2. 扩展性：设计方案要具备较好的扩展性，方便后续增加新的电话终端和交换机。
3. 安全性：设计方案要考虑系统的安全性，采取适当的措施防止外部恶意入侵和非法操作。
4. 界面友好性：设计方案要注重用户体验，保证用户界面友好、操作简便。
总之，以上是一个基于程控电话系统设计方案的概述。
在具体实施过程中，还需要根据实际需求和预算进行详细设计和选型，确保系统的稳定性和性能。
程控交换机设计方案
程控交换机设计方案一、引言程控交换机是一种使用数字技术进行电话交换的设备。
它通过将电话信号转换为数字信号，使得电话通信更加高效可靠。
本文将详细介绍程控交换机的设计方案。
二、需求分析1. 性能要求：程控交换机需要具备高性能，能够支持大规模并发通话，并保证通话质量。
2. 可扩展性：交换机需要具备良好的可扩展性，能够适应未来通信网络的发展和升级。
3. 系统稳定性：交换机的设计需要保证系统的稳定性和可靠性，能够长时间稳定运行。
4. 安全性：交换机需要具备良好的安全性能，保障通话的机密性和用户隐私。
三、设计方案基于以上需求分析，我们提出以下程控交换机的设计方案。
1. 硬件设计程控交换机的硬件设计需要考虑以下要素：- 高性能处理器：选用性能强劲的处理器，能够处理大量并发通话请求。
- 大容量存储器：采用大容量存储器，用于存储用户信息、通话记录等数据。
- 高速交换矩阵：使用高速交换矩阵实现信号转发，确保通话质量和实时性。
- 数据接口：提供多种数据接口，支持不同类型的电话设备接入。
2. 软件设计程控交换机的软件设计需要考虑以下要素：- 通话管理：设计通话管理模块，负责处理通话请求、建立通话连接、监控通话质量等功能。
- 资源分配：实现资源分配算法，合理分配通话所需的硬件资源，保证系统运行的高效性。
- 用户管理：设计用户管理模块，管理用户身份信息、权限控制等。
- 安全性保障：添加加密算法，保证通话的机密性，并且采用防止恶意攻击的措施。
3. 网络架构设计程控交换机的网络架构设计需要考虑以下要素：- 分布式架构：设计分布式的交换机架构，便于扩展和升级。
- 可靠性和冗余：采用冗余机制提高系统的可靠性，保证通话的连续性。
- QoS支持：为不同类型的通话设置不同的服务质量，保证重要通话的优先级。
四、总结本文介绍了程控交换机的设计方案。
通过合理的硬件设计、软件设计和网络架构设计，可以构建一个高性能、可扩展、稳定可靠且安全的程控交换机。
基于程控交换机的电话网络架构设计与优化
基于程控交换机的电话网络架构设计与优化电话网络是现代通信领域中至关重要的基础设施之一。
随着信息技术的发展和创新，传统的电话网络架构也在不断演变和优化。
本文将探讨基于程控交换机的电话网络架构设计与优化的相关内容。
1. 程控交换机的基本原理和功能程控交换机是电话网络中的关键设备，它可以实现电话呼叫的转接和路由功能。
相比传统的人工交换机，程控交换机具有更高的自动化程度和较强的处理能力。
程控交换机的基本原理是通过数字电路和控制电路相互配合实现电话呼叫的交换。
它通过呼叫寻址、呼叫接入、路由选择、信号传送等功能，使得电话用户能够进行快速、准确的通信。
此外，程控交换机还提供了诸如呼叫转移、主叫显示、语音信箱等增值业务功能。
2. 基于程控交换机的电话网络架构设计在基于程控交换机的电话网络架构设计中，需要考虑多个方面的因素，包括网络拓扑结构、交换机布局、资源分配、容量规划等。
首先，网络拓扑结构是电话网络架构设计的基础。
常见的网络拓扑结构包括星型、环形和网状结构。
选择适合的网络拓扑结构可以提高网络的可靠性和效率。
其次，交换机的布局是架构设计的重要环节。
通过合理布置交换机，可以减少设备的冗余和信号传输的延迟，提高网络的稳定性和质量。
资源分配是电话网络架构设计中的关键问题。
通过合理分配交换机的端口、带宽和容量，可以更好地满足不同用户的通信需求。
容量规划是电话网络架构设计中的重要步骤。
通过对网络负载和通信需求的分析，可以合理规划交换机的容量，确保网络在高负载时仍能提供稳定的通信服务。
3. 基于程控交换机的电话网络架构优化优化电话网络架构，可以提高网络的性能、可靠性和效率。
基于程控交换机的电话网络架构优化主要包括以下几个方面。
首先，对交换机进行升级和扩充。
随着用户数量的增加和通信需求的提高，交换机的容量可能不足。
通过升级交换机硬件和软件，或者增加交换机数量，可以提高网络的处理能力和性能。
其次，优化网络拓扑结构。
通过调整网络拓扑结构，可以减少信号传输的距离和延迟，提高网络的响应速度和通信质量。
程控电话交换机系统方案
程控电话交换机系统方案概述程控电话交换机是一种基于计算机技术的电话交换机系统，它通过利用计算机硬件和软件来实现电话通信的交换和控制。
本文将介绍程控电话交换机系统的基本原理、功能特点和实施方案。
基本原理程控电话交换机系统基于计算机技术，通过计算机硬件和软件协同工作来实现电话通信的交换和控制。
其基本原理如下：1.交换原理：程控电话交换机采用电路交换技术，通过建立逻辑连接，将来电进行交换和转接。
2.信号处理：程控电话交换机对来自电话线路的模拟信号进行采样、编码和解码处理，将其转换为数字信号进行处理和传输。
3.控制逻辑：程控电话交换机系统通过软件控制，根据用户输入的指令来完成不同的功能，如呼叫转移、会议呼叫等。
4.存储和处理：程控电话交换机通过计算机硬件提供的存储和处理能力，实现对呼叫记录、用户资料等信息的存储和处理。
功能特点程控电话交换机系统具有以下功能特点：1.灵活性：程控电话交换机系统可以根据需要进行扩展和升级，以满足不同规模和需求的通信网络。
2.智能化：程控电话交换机系统具备一定的智能化能力，如自动呼叫分配、来电显示等功能，提高了通信的效率和用户体验。
3.高效性：程控电话交换机系统采用先进的算法和优化设计，实现快速的呼叫建立和连接，提高了通信的效率。
4.可靠性：程控电话交换机系统具备较高的可靠性，通过冗余设计和备份措施，确保通信系统的可用性和稳定性。
系统实施方案实施程控电话交换机系统需要考虑以下几个方面：1.硬件设备：选择合适的计算机硬件设备，包括计算机服务器、电话线路接口卡等。
2.软件平台：选择合适的操作系统和通信软件平台，如Linux 操作系统和Asterisk通信软件。
3.网络配置：配置计算机网络和电话线路连接，确保通信的稳定和安全。
4.用户管理：建立用户管理系统，包括用户认证、权限管理等，保证通信系统的安全和可控性。
5.功能配置：根据需求配置各项功能，包括呼叫转移、会议呼叫、语音邮件等。
程控电话交换机 方案
程控电话交换机方案一、简介程控电话交换机是一种基于计算机技术的电话交换设备，具有自动程序控制功能。
它可以实现电话的自动接听、拨号、呼叫转移、通话录音等功能，能够大大提高电话交换的效率和便利性。
本文将介绍程控电话交换机的方案设计以及其主要功能和优势。
二、方案设计为了满足不同规模企业的需求，我们设计了一个灵活可扩展的程控电话交换机方案。
该方案包括以下关键组件：1.计算机服务器：作为程控电话交换机的核心控制单元，负责管理和控制电话交换机的各项功能。
服务器需要具备高性能的处理能力和稳定的运行环境。
2.交换机设备：用于将电话呼叫路由到正确的终端设备。
交换机设备需要具备高速的信号传输能力和良好的稳定性，以保证电话通话的质量。
3.电话终端设备：提供给用户使用的电话设备，包括座机电话、IP电话等。
终端设备需要具备良好的音频传输和通话质量，并且支持各种通话功能。
4.软件应用程序：提供管理和控制程控电话交换机的界面和功能。
软件应用程序需要具备友好的用户界面，方便用户配置和管理电话交换机。
三、主要功能程控电话交换机具有多种主要功能，包括以下几点：1.自动接听和呼叫转接：程控电话交换机可以自动接听来电，并根据用户设置的条件将呼叫转接到指定的终端设备，实现快速分机转接。
2.通话录音和留言功能：程控电话交换机可以对通话内容进行录音，并提供留言功能，方便用户在忙碌时接听电话。
3.呼叫转移和会议功能：用户可以根据需求将电话呼叫转移到其他终端设备或者发起一个电话会议，方便多方通话和合作工作。
4.电话簿和黑名单管理：程控电话交换机可以管理电话簿和黑名单，方便用户快速拨号和屏蔽骚扰电话。
5.远程管理和监控：程控电话交换机支持远程管理和监控，管理员可以通过互联网远程管理电话交换机，实现远程配置和故障排查。
四、优势程控电话交换机相比传统的人工操作电话交换机具有很多优势，包括：1.自动化：程控电话交换机通过计算机程序的自动化控制，大大降低了人工操作的成本和错误率。
程控电话交换机方案
-实现来电显示、挂机、保持、转接等操作；
-提供多方会议通话功能。
2.高级通信功能
-呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持；
-语音信箱、免打扰、远程办公；
-支持移动分机，实现无缝漫游。
3.管理维护功能
-系统配置与监控；
-话务统计与报告；
-录音与语音文件管理；
-权限分配与修改。
四、设备选型
-支持远程维护，确保系统及时更新和修复实施与验收
1.项目实施
-根据设计方案进行设备安装、调试；
-对企业内部员工进行培训，确保熟练使用新系统；
-完成系统测试，保证系统稳定运行。
2.项目验收
-按照验收标准，对系统功能、性能进行测试；
-确保系统满足企业通信需求，达到预期效果；
二、设计原则
1.先进性：采用成熟稳定的技术，保证系统在一定时期内技术领先。
2.可靠性：系统设计考虑高可靠性，确保关键业务不中断。
3.扩展性：预留接口，便于系统升级扩展，满足企业发展需求。
4.安全性：确保通信内容安全，防止信息泄露。
5.易用性：界面友好，操作简便，降低用户使用难度。
三、功能需求
1.基本通信功能
3.项目验收
-依据验收标准，对系统进行功能、性能测试；
-确保系统满足企业需求，达到预期效果；
-验收合格后，交付企业使用。
六、维护管理
1.售后服务
-提供一定期限的质保服务，免费更换故障设备；
-提供终身技术支持，解决技术问题；
-定期进行客户满意度调查，及时了解并满足客户需求。
2.系统维护
-定期对系统进行巡检，确保设备正常运行；
2.满足企业当前及未来一段时间的通信需求；
程控电话交换机系统设计方案 系统VISIO格式内部资料
程控电话交换机系统设计方案系统VlSlo格式内部资料程控交换机系统1系统概述程控交换机系统针对五星级酒店提供全套先进的、个性化的解决方案，从普通客房话机、套房及VIP客房话机、前台宾馆专用多功能数字话机、无线终端设备（内部固定座机和移动手机捆绑）、多媒体PC 话务台等一系列的终端设备应用；酒店应用功能包软件帮助酒店提供更多，更丰富的服务内容，从而提高了酒店的服务档次，如：功能操作使用语音指导、多国语言提示、叫醒服务、小酒吧管理、房态管理、团队客房管理、PMS接口等。
提供的软硬件产品都是采用模块化设计，根据不同档次、不同投资力度选择相应的模块，完全符合从四星级到七星级酒店对通信的需求。
酒店作为五星级酒店，对语音通信平台有着非常高的要求。
在做到安全可靠的前提下，要求提供全球最先进的设备、个性化灵活的酒店功能软件。
配置如下：目前电话系统配置了560模拟分机端口，40数字分机端口，可扩容到5000门用户。
系统扩容时无须更换机型，只需增加机架、机柜、接口板，升级软件即可，扩容方式简单、经济。
系统双备份功能：本次系统配置了双CPU备份功能，以保证系统99.99%正常运行。
PSTN数字中继接入：根据贵酒店分机容量和话务需求，外线建议采用30路ISDN30B+D数字中继链路，即2×2ME1数字中继接口，为酒店提供来去话快速可靠的接续和主叫号码透传，具有高效率，低成本，高实用性的特点。
数字中继具有来电显示功能，且具有DID功能（即每个分机可具有自己独立的外线号码，从而减轻总机转接办公电话的工作量，提高对酒店客户的服务质量）。
数字中继还具有很高的稳定性，由于是光纤接入的，所以不受雷击影响）。
酒店专业IPPC话务台：本次配置了3台4059IPPC话务台,为贵酒店提供话务处理，信息查询，帮助，酒店通讯相关业务服务和辅助服务；同时提供2套耳机给话务员使用。
酒店办公人员数字话机：本次配置了数字话机供经理级以上的办公人员使用，能够更好地帮助贵酒店员工们更好的对来电进行处理。
程控交换机设计方案
2.严格按照设计方案进行设备选型和采购；
3.完成系统安装、调试和验收，确保系统正常运行；
4.对操作和维护人员开展培训，提高运维能力；
5.定期对系统进行评估和优化，确保满足通信需求。
七、风险与应对措施
1.技术风险：充分评估技术可行性，选择成熟可靠的技术和设备；
3.扩展性：预留充足的接口和资源，便于未来升级和扩展；
4.易管理性：提供便捷的操作和维护手段，降低运维成本；
5.合规性：遵循我国法律法规及行业标准。
三、设计方案
1.系统架构
本方案采用分层设计，分为以下四个层次：
（1）接入层：负责电话用户的接入；
（2）交换层：实现呼叫控制、路由选择等功能；
（3）控制层：负责系统管理和维护；
3.控制模块
（1）采用分布式控制结构，提高系统可靠性和扩展性；
（2）实现呼叫控制、路由选择、计费等功能；
（3）支持多级权限管理，确保系统安全。
4.接口模块
（1）提供模拟用户线接口、数字中继接口、ISDN接口等；
（2）支持多种信令协议，如中国1号信令、中国7号信令等；
（3）实现与其他交换机、运营商网络的互联互通。
（4）接口层：提供与其他网络和设备的连接接口。
2.接入层
（1）支持多种接入方式，如模拟用户线、数字用户线、光纤等；
（2）提供足够的接入端口，满足不同规模用户的接入需求；
（3）具备接入设备的检测和故障处理功能。
3.交换层
（1）采用时分交换技术，实现高效、稳定的呼叫处理；
（2）支持多种呼叫业务，如普通呼叫、会议呼叫、紧急呼叫等；
6.定期对系统进行升级和扩展。
六、风险与应对措施
程控电话系统设计方案
程控电话系统设计方案一、引言随着信息通信技术的发展，电话通信已经成为人们日常生活中不可或缺的通信手段。
为了满足不断增长的通信需求，本文设计了一种高效、可靠的程控电话系统，旨在提供更好的通信服务。
二、系统概述本程控电话系统采用集成电路技术和计算机控制技术，实现了电话呼叫、接听、转接、保持等基本功能，并具备通信记录、费用管理以及灵活的系统扩展能力。
三、系统组成1. 电话机组：包括键盘、显示屏、听筒和麦克风等组件，用于用户呼叫和接听电话。
2. 控制器：负责电话呼叫的控制和管理，包括硬件控制电路和软件控制程序。
3. 数据交换机：用于电话呼叫的接入和转接，确保电话连接的稳定性和可靠性。
4. 数据存储单元：用于存储电话通信记录、用户信息和费用管理等数据。
四、系统功能1. 呼叫功能：支持用户拨号呼叫、快速拨号和回拨等功能，实现便捷的通信。
2. 接听功能：自动接听和手动接听两种方式，提供多种接听选项，满足用户需求。
3. 转接功能：支持用户在通话过程中转接电话，实现灵活的通话管理。
4. 保持功能：支持用户将通话暂时保持，以便处理其他电话呼叫或任务。
5. 通信记录：记录用户的通话时长、呼叫号码和通话时间等信息，便于查询和管理。
6. 费用管理：根据通话时长和费率计算用户通信费用，提供账单和付费管理功能。
五、系统设计1. 硬件设计：a. 电话机组：采用数字显示屏、数字键盘和LED指示灯等，方便用户操作和查看信息。
b. 控制器：调用控制程序，实现电话呼叫的控制和管理。
c. 数据交换机：基于交换技术，实现电话呼叫的接入和转接。
d. 数据存储单元：采用高速存储器和非易失性存储器，确保通信记录和用户信息的可靠性。
2. 软件设计：a. 控制程序：编写电话呼叫控制程序，实现呼叫、接听、转接和保持等功能。
b. 数据处理程序：负责通信记录的存储和管理，以及费用计算和账单生成等功能。
c. 用户界面：设计友好的用户界面，方便用户操作和查询通信记录。
程控交换技术课程设计
引言程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。
通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。
程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。
数字程控交换机分为长途交换机，本地交换机等。
另外还有专用于信令网和智能网的类型。
数字程控交换机的基本功能为：用户线接入，中继接续，计费，设备管理等。
程控交换机的优越性：1、技术上的优越性（1）能够提供许多新的用户服务功能，如缩位拨号、来电显示、叫醒业务、呼叫转移等业务，不再是单一的语音业务。
（2）维护管理方便，可靠性高。
程控交换机可以通过故障诊断程序对故障进行检测和定位，以发生故障时紧急处理迅速及时，因此它在维护管理上和可靠性上带来了好处。
（3）灵活性大。
为适应交换机外部条件的变化，增加的新业务往往只需要改变软件（程序和数据）就能满足不同外部条件（如市话局、长话局等的不同需求）的需要。
（4）便于利用电子器件的最新成果，使整机技术上的先进性得到发挥。
2、经济上的优越性（1）交换设备方面。
体积小，采用电子器件大减小了交换机的体积，这样占用机房的面积小；耗电省，用电子器件代替机械部件，大大减低了能量消耗；成本低，随着集成电路价格的减低，可以大幅度减低交换机成本。
（2）线路设备方面。
可以通过采用远端用户模块方式节省用户线，降低线路设备费用。
（3）维护生产方面。
由于检测和诊断故障的自动化，减少了维护工作量，节省了维护人员。
由于制造工艺简单了，生产效率也提高了。
设计的目的及要求一、设计目的数字程控交换技术课程是通讯类专业的基础课程之一。
本课程设计以行业的主流设备ZXJ10程控交换机为设备实例，通过本课程设计，学生不仅可以掌握数字程控交换的基本原理，了解当今现网的应用。
同时，还可以获得实训操作的机会，真正达到提高技能，培养职业素养的目的。
二、设计要求1、画出交换机硬件组成图，分别表示出控制部分，交换部分，接口部分。
程控电话系统方案
程控电话系统方案概述程控电话系统是一种基于计算机网络的电话通信系统，它利用计算机技术将传统的电话交换方式改变为以软件程序控制的方式。
程控电话系统具有灵活性高、扩展性强、维护成本低等优势，因此被广泛应用于企业、政府机关、教育机构等场所。
本文将详细介绍程控电话系统的方案，包括系统架构、功能设计、设备选型等方面。
一、系统架构程控电话系统主要包括以下几个核心模块：交换中心、信号系统、终端设备和网络设备。
其中，交换中心负责电话号码解析和呼叫转接，信号系统负责传输呼叫信号，终端设备为用户提供语音通信的终端，网络设备用于连接各个模块。
1. 交换中心：交换中心是程控电话系统的核心部分，它由一台或多台主控计算机组成。
主控计算机通过软件程序实现电话呼叫的解析、路由和转接等功能。
交换中心具有良好的扩展性，可以根据需要配置多个主控计算机以提高系统的容量和稳定性。
2. 信号系统：信号系统用于传输呼叫信号，主要包括数字传输和模拟传输两种方式。
数字传输采用数字通信线路将呼叫信号传输到终端设备，具有较高的信号质量和稳定性；模拟传输则采用模拟通信线路进行传输，兼容性较好。
3. 终端设备：终端设备是用户进行通话的终端，包括电话机、IP电话等。
终端设备与交换中心连接，通过交换中心实现电话号码解析和呼叫转接等功能。
4. 网络设备：网络设备用于连接交换中心、信号系统和终端设备，包括交换机、路由器等。
网络设备的选型要考虑系统的规模、带宽需求和安全性等因素。
二、功能设计程控电话系统提供了丰富的功能，满足企业通信的各种需求。
以下是一些常见的功能设计：1. 呼叫转接：用户可以通过按键或语音指令将呼叫转接给其他用户或部门，方便实现内部通话和外部呼叫转接。
2. 随身接听：用户可以通过手机等移动终端接听电话，实现随时随地的通信。
3. 彩铃设置：用户可以根据自己的喜好设置不同的彩铃，来区分不同的呼叫。
4. 语音信箱：用户可以设置个人语音信箱，未接听的电话会自动转接到语音信箱，方便用户随时收听留言。
程控交换机系统设计方案
程控交换机系统方案2003-12-15目录一、H20-20酒店交换机系统配置 2二、HOT交换系统 4三、酒店功能描述 9四、酒店应用14五、维护管理19六、功能列表22七、设备配置清单24一、H20-20酒店交换机系统配置酒店的运作需要杰出的通信设备做支撑，HOT 酒店交换机可以担当此任，作为一个核心设备，接入公用电话网，连接各类电话终端，与物业管理系统交互，实现综合的语音通信和酒店管理。
酒店系统配置这里列出了酒店内所需的设备配备情况。
前台 配备PMS 终端/ACM 管理终端，用于客人在酒店的统一管理；安装多台数字话机，共享同一个号码，到前台的呼叫可以被组内话机代答接听，来电主叫号码、客人姓名信息一目了然。
客房客房内可提供带留言灯以及来电显示功能的模拟话机，来电显示信息可以指示当前内外线呼叫的主叫号码，查询呼出和呼入的电话号码历史。
在高档客房内安装ISDN 设备，为商务办公人士，提供高速INTERNET 接入，轻松处理各种事务，无须在客房与商务中心之间来回奔波。
利用套房内安装多部话机，开通套房服务功能。
话务台根据话务量的大小安装多台智能酒店话务台，其中有一台可以兼作班长席播呼系统商住租户办公 服务台 客房 商务中心核查打印机 CTI 话务台 PMS/计费维护终端用，完成电话的转接、客房电话服务、信息查询。
会议室利用HOT丰富的接口连接数字话机、可视电话、视频会议系统等设备，提供会议所需的通信支持。
商务中心安装带主叫号码及客人姓名显示的数字话机，利用ISDN线路实现INTERNET高速接入，方便客人浏览信息、下载资料、收发E-Mail；也可以开通可视电话、G4高速传真等ISDN综合应用。
服务台在洗衣房、送餐部、出租车、康乐中心等服务台安装数字话机，接线员接听前就识别出客人信息，客房状态，给客人提供周到地服务。
办公可以是带留言灯及来电显示的模拟话机，提供留言、代答、转接、前转、呼叫权限分级限制等功能。
程控交换机方案
程控交换机方案中国移动自贡分公司2010年1月目录第一部分系统概述 (2)1.1设计思想 (2)1.2设备配置 (5)1.3数字终端产品 (6)1.3.1话务台 (6)1.3.2数字话机 (9)1.4 Alcatel OmniPCX Enterprise在贵公司中的应用 (10)1.5多媒体接入 (15)第二部分系统介绍 (17)2.1系统概述 (17)2.1.1引言 (17)2.1.2设计原则 (17)2.1.3硬件结构 (18)2.1.4软件结构 (19)2.1.5功能特点 (20)2.1.6应用能力 (21)2.2功能概述 (22)2.2.1 办公电话功能 (22)2.2.2 网络功能 (27)2.3 系统扩容 (28)2.4增值功能 (28)售后服务 (30)质量保证 (31)第一部分系统概述1.1设计思想阿尔卡特营销中心向贵单位程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡特出品的OmniPCX Enterprise交换机，为贵单位建立起一套超一流的现代化智能通信平台。
针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新多媒体通信平台。
在现有的网络条件下，OmniPCX Enterprise拥有丰富的组网方式/组网信令，既能支持传统的TDM方式（2M，NDDI，E&M等）组网，也能支持包交换方式（IP、ATM、FR 等）组网；所以，OmniPCX Enterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络，并最大程度提升语音网络的各种功能。
OmniPCX Enterprise为最新一代IP-PCX，采用全新的Client/Server结构，模块化设计。
OmniPCX Enterprise拥有独一无二的强大功能：容量从50线直至50000线；创造性人机交互式的Reflex数字话机；99.999%的可靠性；统一信箱；语音压缩；丰富的透明组网方式……从系统先进性来讲，传统交换机的交换矩阵结构，受64kb/s的带宽限制，许多通信业务受此瓶颈效应影响。
程控电话方案
3.号码规划
合理规划企业内部电话号码，采用以下规则：
-部门号码：采用3位或4位数字，便于记忆和识别。
-个人分机号码：采用4位或5位数字，保证唯一性。
4.业务功能
系统提供以下业务功能：
-呼叫转移：支持无条件、遇忙、无人接听等转移方式。
-语音处理模块：实现语音识别、语音合成、语音留言等功能。
-管理维护模块：实现对整个程控电话系统的监控、配置和维护。
2.设备选型
根据企业规模和业务需求，选用符合国家标准的程控电话交换设备，包括：
-程控交换机：具备较强的处理能力和扩展能力，支持多种通信协议。
-话务终端：包括普通电话机、IP电话机、无线电话机等，满足不同场景需求。
4.可扩展性原则：系统应具备良好的扩展能力，适应企业规模的变化。
5.易用性原则：用户界面友好，操作简便，降低用户的学习成本。
四、系统架构
1.核心交换层：采用高性能的程控交换机，负责电话呼叫的处理和控制。
2.接入层：提供多种类型的话务终端接入，包括模拟电话、IP电话和无线电话等。
3.控制层：实现电话权限管理、路由策略、计费功能等。
1.运维服务
-定期检查系统运行状况，确保系统稳定。
-快速响应并解决用户在使用过程中遇到的问题。
-定期对系统进行升级和优化。
2.技术支持
-提供详细的技术文档和操作手册。
-定期进行技术培训，提升用户操作技能。
-设立技术支持热线，提供专业的技术咨询服务。
本程控电话方案旨在为企业提供一个合规、高效、稳定的通信平台。通过严谨的方案设计，确保系统能够满足企业当前及未来的通信需求，同时保障通信安全与合法合规性。
程控电话系统设计方案
程控电话系统设计方案引言程控电话系统是一种基于计算机技术和通信技术相结合的电话系统，其核心是通过计算机控制电话交换机的功能。
本文将介绍程控电话系统的设计方案，包括系统组成、功能模块、系统架构、性能要求等内容。
系统组成程控电话系统主要由以下几个组成局部构成：1.电话交换机：负责电话呼叫的接入、转接、释放等功能的实现。
2.信令效劳器：负责处理电话信令的交换和传输，包括呼叫建立、维持和释放等信令。
3.数据库效劳器：存储电话用户的信息、通话记录等数据。
4.呼叫管理效劳器：负责电话呼叫的管理和调度，包括呼叫路由、呼叫转接等功能。
5.用户终端：包括电话机、软电话等用户设备。
功能模块程控电话系统主要包括以下几个功能模块：1.呼叫控制：包括电话呼叫的接入、转接、释放等功能。
2.信令处理：负责处理电话信令的交换和传输，包括呼叫建立、维持和释放等信令。
3.数据库管理：负责管理电话用户的信息、通话记录等数据。
4.呼叫管理：负责电话呼叫的管理和调度，包括呼叫路由、呼叫转接等功能。
5.用户界面：为用户提供电话功能的操作界面。
系统架构程控电话系统的整体架构如下列图所示：+-------------------+| 信令效劳器|+-------------------+|+-------------------+| 数据库效劳器 |+-------------------+|+-------------------+| 呼叫管理效劳器 |+-------------------+|+---------------------------+--------------+--------------+------------------------+| 用户终端|| |||+---------------------+ +------------------------++------------------------+ +---------------------+| 电话机 | | 软电话 | | 电话效劳器 | | 其他用户设备 |+---------------------+ +------------------------++------------------------+ +---------------------+性能要求为了确保程控电话系统的正常运行和满足用户需求，需要满足以下性能要求：1.呼叫建立时间不超过3秒。
程控电话系统施工方案
程控电话系统施工方案一、引言程控电话系统是一种基于计算机控制的电话交换系统，它具有灵活性高、可扩展性强的特点。
本文档将详细介绍程控电话系统的施工方案，包括设计、安装、配置和调试等内容。
二、设计方案1. 系统架构设计程控电话系统的架构设计是整个施工工作的基础。
在设计阶段，需要根据用户的需求确定系统的规模和功能，以及各个模块之间的关系。
2. 硬件部署程控电话系统的硬件包括交换机、电话终端、服务器等设备。
根据系统设计，需要合理选择设备型号和数量，并按照布线要求进行安装。
3. 软件配置程控电话系统的软件配置是保证系统正常运行的关键。
在配置过程中，需要对交换机、服务器和终端设备进行初始化设置，并完成系统的参数配置和功能测试。
三、安装1. 设备安装和连接根据系统设计和硬件部署方案，将交换机、电话终端等设备安装到相应的位置上，并进行连接。
包括电源连接、网络连接以及电话线路连接等。
2. 系统软件安装在安装过程中，需要根据系统要求，将交换机和服务器上的软件进行安装。
根据厂商提供的操作手册，进行软件的配置和安装过程。
3. 配线和布线根据布线图，进行电话线路的配线和布线工作。
包括局端和用户端的连线，以及电话机和交换机的连接。
四、配置与调试1. 运行环境配置在系统安装完成后，需要进行系统的运行环境配置。
包括网络配置、IP地址分配、子网掩码设置等。
2. 设备配置对交换机、服务器和终端设备进行配置，包括端口配置、路由配置、vlan配置等。
确保设备之间可以正常通信。
3. 系统功能测试在设备配置完成后，进行系统的功能测试。
测试主要包括拨号功能、呼叫转移功能、接听功能等。
确保系统能够正常运行。
4. 故障排除与调试在测试过程中，如果出现故障或异常情况，需要进行故障排除和调试。
通过日志分析、网络抓包等手段，找出故障的原因并进行修复。
5. 系统验收在所有配置和调试工作完成后，进行系统的验收。
验证系统是否按照用户需求和设计要求正常运行。
程控电话系统实施方案
程控电话系统实施方案一、引言。
随着信息技术的飞速发展，程控电话系统作为一种新型的通信设施，已经成为现代企业通信的重要组成部分。
为了更好地满足企业通信需求，提高通信效率，本文将就程控电话系统的实施方案进行探讨和分析。
二、系统需求分析。
1. 通信需求，企业通信需求日益增长，需要一个稳定、高效的通信系统来满足日常办公和业务沟通的需要。
2. 系统功能要求，系统需要具备呼叫转移、语音信箱、来电显示、会议通话等功能，以满足企业日常通信的多样化需求。
3. 系统扩展性，系统需要具备良好的扩展性，能够随着企业规模的扩大而进行相应的扩展，以适应企业发展的需要。
三、系统设计方案。
1. 硬件设备选择，选择性能稳定、可靠性高的程控电话交换机，并根据企业规模和通信需求确定相应的线路数量和分机数量。
2. 网络布线规划，合理规划企业内部的电话线路布线，确保通信质量和稳定性。
3. 程控电话机选型，根据企业员工数量和通信需求选择合适的程控电话机，确保通信设备的兼容性和稳定性。
4. 系统集成调试，在系统设备安装完成后，进行系统集成调试，确保各项功能正常运行。
四、系统实施步骤。
1. 系统规划，确定系统实施的时间节点、实施范围和实施目标，制定详细的实施计划。
2. 系统安装，按照系统设计方案，进行硬件设备的安装和网络布线的规划，确保设备安装的稳定性和可靠性。
3. 系统调试，进行系统设备的集成调试，确保各项功能正常运行，解决可能出现的问题。
4. 系统培训，对企业员工进行系统使用培训，使其熟练掌握程控电话系统的基本操作和功能。
5. 系统验收，进行系统的全面验收，确保系统符合企业通信需求，并能够稳定运行。
五、系统实施后的运维管理。
1. 系统维护，定期对程控电话系统进行维护和保养，确保系统设备的正常运行。
2. 故障排除，及时处理系统设备可能出现的故障，保障通信系统的稳定性和可靠性。
3. 系统优化，根据实际通信需求和系统运行情况，对系统进行优化和调整，提高通信效率和质量。
程控交换机设计方案
程控交换机设计方案摘要本文档提供了一个程控交换机的设计方案。
程控交换机是一种通过软件进行控制和管理的网络交换机。
我们将介绍程控交换机的基本原理和架构，并讨论其设计要求和功能。
引言随着网络技术的发展，传统的硬件交换机越来越难以应对日益复杂的网络需求。
程控交换机因其可编程性和灵活性而成为了网络架构中的关键组件之一。
程控交换机通过软件进行控制和管理，可以根据特定的配置和策略实现数据包的转发和处理。
基本原理程控交换机基于三个基本原理实现数据包转发和处理：1.数据包解析：程控交换机通过解析数据包的头部信息，提取出目标MAC地址、源MAC地址和协议类型等关键信息。
这些信息将被用于后续的转发和处理决策。
2.转发表查询：程控交换机维护一个转发表，记录了网络中不同设备的MAC地址和与之关联的端口号。
当收到一个数据包时，交换机会在转发表中查询目标MAC地址对应的端口号。
根据查询结果，交换机将数据包发送到合适的端口。
3.转发和处理决策：根据转发表查询的结果和设定的策略，程控交换机可以做出转发和处理决策。
例如，交换机可以将数据包广播到多个端口，或者根据特定的策略进行过滤和修改。
设计要求在设计程控交换机时，需要满足以下要求：1.高性能：程控交换机需要能够处理高流量的网络数据包，并能够快速做出转发和处理决策。
因此，需要选用高性能的硬件设备和优化的软件算法。
2.可扩展性：网络规模不断增加，因此程控交换机需要支持可扩展性，能够适应不断增长的设备数量和流量需求。
设计时需要考虑横向扩展和纵向扩展的策略。
3.安全性：程控交换机需要具备一定的安全性能，以保护网络免受恶意攻击和非法访问。
需要实现访问控制、身份验证和数据包过滤等安全机制。
4.灵活性：程控交换机应提供丰富的配置和管理功能，以便满足不同网络环境和需求的变化。
使用者可以根据需要配置转发表、策略和安全设置。
架构设计程控交换机的架构通常包括以下几个核心组件：1.数据平面：数据平面负责数据包的解析、转发和处理。
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程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分
目录
第一章、需求分析及设备选择 (1)
1.1 需求分析 (1)
第二章、技术建议方案 (2)
3.1技术解决方案 (2)
3.1.1系统配置 (2)
3.1.4多功能数字电话机 (3)
3.1.6计费系统 (3)
3.2其它系统特性和应用 (3)
3.2.1高可靠冗余系统 (3)
3.2.2自动路由选择（ARS） (4)
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)
3.2.5多方会议电话【可选】 (4)
3.2.6信息中心接口（MCI） (4)
3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)
第三章、系统其他基本功能 (4)
第一章、需求分析及设备选择
1.1 需求分析
本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：
1.系统容量
初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求
♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求
♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通
用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
♣可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。
♣多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、
打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。
可设置客房分机限拨客房分机。
♣字头管理。
通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。
♣分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。
♣中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上显示，提醒总机服务人员。
并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否
接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。
转接过程中,外线一直听音乐。
适用于客
人不受无关的电话骚扰。
♣回叫总机与错号收回。
总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。
总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。
♣音频抢拨及遇忙转总机。
外线呼入时无需听完提示音即可用音频实现抢拨，若遇分机忙转总机。
♣强插/强拆功能。
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插或强拆。
♣系统软件可升级并具有备份功能，如遇到重大故障，启用备份系统，不影响通讯、不丢失现有的数据（如：系统编程数据、话费清单等）
4.计费管理功能要求
♣多种计费方式，灵活费率设置与调整；手机、传呼、IP电话能实现单独计费。
♣多时段计费，按不同的时段灵活设置不同的折价幅度。
♣内部电话计费：可设月租费与通话费。
第二章、技术建议方案
3.1技术解决方案
3.1.1系统配置
1.基本系统单元
交换机的最小单元为基本系统单元，其中包含基本框架，中央处理器（含320M闪存卡，系统基本软件），系统时钟，TDM交换网络（2048时隙），DC/DC电源模块，I/O接口板，以及一个含18个通用槽位的外围接口机框。
2.交换网络单元
当系统容量超过单机柜的最大容量时，系统需要配置一个独立的交换网络机框。
交换网络最多可提供4×2048个时分数字交换时隙，同时交换网络机框还提供系统时钟，内部接口模块。
3.外围接口单元
系统采用模块化设计，根据容量的要求系统可以平滑地扩展。
本次项目中，电话交换机的初装容量为32门
4.外围接口卡
1.2路话务台接口卡：1块
2.8路数字电话接口卡：1块
3.8路模拟电话接口卡：4块
4.Caller ID寄发器板：4块
5.4路数字语音宣告卡：1块
5.外围终端
1.可编程功能键带显示数字电话机：1台
2.系统维护终端（MAT）：1台（含维护软件）
6. 计费系统接口（SMDR）：1个RS232C
8. 整流电源，电池：1套
9. MDF：1组
3.1.4多功能数字电话机
系统提供多种型号的数字电话机（Dterm），可广泛地应用在各种场合，如前台，客房部，行李部，宴会厅，商务中心，以及管理部门。
Dterm系列数字话机，显示屏幕大，最多可提供32个可编程功能键。
此外，还可安装多种适配器以实现各种应用，如当安装了VoIP适配器后，便升级位全功能的IP电话机。
在酒店应用环境中，Dterm可以被设定为前台终端，并提供与话务台相似的酒店功能，如自动叫醒，免打扰，客房电话禁止，留言信息，入住/退房，客房状态，审计报告。
3.1.6计费系统
电话计费系统是专为酒店应用而设计的多模块式专业应用系统。
计费系统连接电话交换机和酒店的前台系统，处理酒店电话的计费，并控制客房电话的自动开关，同时还可以承担客房状态和小酒吧帐单的数据传输。
3.2其它系统特性和应用
3.2.1高可靠冗余系统
程控交换机系统本身是一款先进的，可靠的产品。
通过系统的冗余配置可以进一步提高系统的可靠性。
程控交换机的公共控制部件，如主处理器，交换网络，DC/DC电源模块都可以进行冗余配置，从而确保系统的可靠运行。
3.2.2自动路由选择（ARS）
程控交换机系统可以通过号码分析实施灵活的路由选择功能。
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】
程控交换机系统可以提供内置的ACD应用软件，实现灵活的自动呼叫分配和统计功能。
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】
程控交换机系统通过CTI接口协议（OAI）与业界主流CTI系统互联，为呼叫中心系统的实现提供关键的平台。
通过NEC公司强大的软件开发能力和在呼叫中心/CRM领域的丰富经验，NEC可为客户提供完整的呼叫中心解决方案。
3.2.5多方会议电话【可选】
程控交换机系统无需任何硬件即可提供3方电话会议功能。
此外，通过电话会议卡实现8方电话会议。
3.2.6信息中心接口（MCI）
程控交换机系统通过集成的信息中心接口（MCI）与外置的语音信箱系统或信息系统连接，从而实现程控交换机与信息系统之间的交互。
3.2.7计费信息接口（SMDR）
程控交换机系统通过计费接口（SMDR）与外置的计费系统连接，从而将详细的呼叫信息输出至与之相连的计费系统。
程控交换机系统可以储存47000条呼叫信息。
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】
NEC公司可以提供基于PC的话务台（IAC），PC话务台可运行在Win2000或XP操作系统平台上，并提供中文操作界面。
PC话务台（IAC）除了支持传统的话务台功能外，还能提供许多实用的功能，如详细的电话信息显示，系统电话号码簿，详细的呼叫日志，实时录音，快捷功能键，与语音信箱的集成，与酒店管理系统集成等。
第三章、系统其他基本功能
1.长途、市话、自动人工来去话务业务
2.呼叫特种业务（转移、等待、保持、提取）
3.人工插入或强插
4.服务等级限制
5.缩位拨号
6.热线服务
7.音乐等待（内置或外置音乐源）
8.灵活编号
9.自动路由选择
10.会议电话（3方会议）（8方会议选用）
11.SMDR长话计时
12.不停机维修、维护
13.系统故障自动检测告警
14.交替通话
15.代替来电
16.遇忙回叫
17.分组自动寻线
18.密码限制呼出
19.故障报告打印
20.留言灯
21.话务统计
22.催挂音发送
23.无线传呼系统接口广播系统接口
24.远端模块功能（选用）
25.远距维护功能（选用）。