应急管理及响应制度汇编

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应急管理制度汇编方案

应急管理制度汇编方案

应急管理制度汇编方案

一、前言

应急管理是指为应对突发事件、自然灾害等紧急情况而采取的一系列组织管理措施,旨在

最大程度地减轻灾害或事故带来的损失,保障人民生命财产安全和社会稳定。为做好应对

突发事件的应急工作,制定和建立一套科学、高效、规范的应急管理制度至关重要。本文

旨在为各单位制定应急管理制度提供指导和参考,希望能够帮助各单位提高应急管理水平、增强应对突发事件的能力。

二、应急管理制度概述

1. 制度目的

本制度的制定旨在规范单位应急管理工作,确保单位在面对突发事件时能够迅速、有效地

应对,最大程度地减少灾害带来的损失。

2. 适用范围

本制度适用于所有部门、单位及相关人员,在应对突发事件、自然灾害等紧急情况时必须

遵守并执行。

3. 制度依据

本制度制定依据相关法律法规、国家标准和单位实际情况,确保制度的合法性和可操作性。

4. 制度内容

本制度包括应急管理的组织机构、职责分工、应急预案、应急演练、信息报备等内容,涵

盖应急管理的全过程和方方面面。

三、应急管理组织机构

1. 部门设置

单位应根据实际情况组建应急管理组织机构,明确部门设置,确保应急工作的顺畅进行。

2. 领导责任

单位领导应对应急管理工作负颪最终责任,确保应急措施的有效实施。

3. 应急小组

应急小组是单位内部的应急管理团队,其成员包括各部门负责人、安全员等相关人员,负

责应急预案的编制、演练等工作。

四、应急管理职责分工

1. 部门职责

各部门应根据单位应急预案的相关内容,明确各自的应急管理职责,确保各部门在突发事件中能够迅速有效地响应。

2. 岗位责任

各岗位人员应清楚自己在应急事件中的职责,配合部门负责人做好相应的工作,确保应急工作顺利进行。

应急管理制度汇编

应急管理制度汇编

XXXXXXXXXXXX 煤矿二零一七年

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煤矿是高风险行业,建立健全煤矿应急日常管理制度,是安全生产法律法规的要求也是做好应急日常管理的基础和前提。故根据我矿实际特制订以下制度:

(一)矿井瓦斯

1.监测监控方式方法

(1)装备安全监测监控系统,按规定配备瓦斯传感器实现 24 小时连续检测。

(2)瓦斯检查员按规定检查瓦斯。

(3)有关人员按规定携带便携式甲烷检测报警仪或者甲烷氧气两用检测报警仪随时检测。

(4)放炮地点严格实行“一炮三检” 。

(5)瓦斯检测报警仪、瓦斯传感器等仪器仪表按规定周期校验和强检,

应急管理制度文本

应急管理制度文本

应急管理制度文本

第一章总则

第一条为了适应国家发展要求,不断加强应急管理工作,有效应对各类突发事件,保障人民生命财产安全,特制定本制度。

第二条本制度适用于全体员工,包括管理人员、普通员工及临时工作人员。

第三条应急管理是指在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件发生时,组织行动,保障人民生命财产安全,减轻灾害损失,恢复正常生产和生活。

第四条公司应急管理的基本原则是以人为本,安全第一,预防为主,综合治理,特殊救援,群众动员,社会参与。

第五条公司应急管理的目标是建立健全的应急预案,完善的救援力量,有效的应急指挥系统,切实提高灾害事故应对和救援处置能力。

第六条公司应急管理的主要任务是做好应急预警、应急救援、灾后恢复重建等工作,建立应急资源储备,加强应急设施建设,提高应急管理水平。

第七条公司应急管理的责任是所有员工的共同责任,应急管理委员会是公司应急管理的领导机构,负责应急管理工作的组织协调和监督指导。

第二章应急管理体系

第八条公司应急管理体系包括组织架构、职责分工、预案编制和人员培训等内容。

第九条公司应急管理委员会是公司应急管理的领导机构,由总经理担任主任,行政、人力资源、安全部门负责人和其他相关部门负责人为常务委员,负责应急管理工作的组织协调

和监督指导。

第十条公司应急管理委员会设立办公室,负责协助领导机构开展应急管理工作,制定预案、组织演练、督导检查等。

第十一条公司应急管理委员会每年至少召开一次全体会议,评估上一年度的应急管理工作,制定下一年度的工作计划,并对主要突发事件的处理情况进行总结。

公司应急管理制度汇编范本

公司应急管理制度汇编范本

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一、总则

第一条为规范和加强公司应急管理工作,提高应对突发事件的能力,减少突发事

件造成的影响与损失,维护公司正常生产经营秩序,制定本制度。

第二条突发事件应对工作坚持预防为主、预防与应急相结合”的方针,贯彻任何

风险都可以控制,任何违章都可以预防,任何事故都可以避免”的理念。

第三条本制度适用于规范公司应急组织体系、应急预案体系、应急培训与演练、

应急实施与评估等应急管理工作,指导各单位健全应急体系,完善应急机制,提高应急处置能力,实现公司应急管理工作目标。

第四条公司应急管理工作应遵循以人为本、减少危害,居安思危、预防为主,统

一领导、分级负责,快速反应、协同应对的原则。

二、应急组织体系

第五条公司建立自上而下的应急组织体系,明确各级应急组织机构及其职责,确

保应急管理工作有序开展。

第六条公司应急管理委员会是公司系统突发事件应急管理工作的最高领导机构。

负责研究决定公司应急决策和部署重大事项,指挥公司较大突发事件的应急处置工作,必要时指挥所属各单位突发事件的应急处置工作。

第七条公司应急管理委员会下设应急管理委员会办公室,负责日常应急管理工作,组织实施应急管理计划,协调各级应急组织,监督应急预案的执行。

第八条各单位应根据公司应急组织体系,建立健全本单位的应急组织机构,明确

各级应急职责,确保应急管理工作落实到位。

三、应急预案体系

第九条应急预案是公司应对突发事件的重要措施,应包括综合应急预案、专项应

急预案和现场处置方案。

第十条综合应急预案应包括突发事件应急管理的组织体系、预警与信息报告、应

应急管理制度汇编(新版安全生产生产标准化)(现成版)

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录目

2................................ 事故监测与预警制度第一章

6...................................... 应急值守制度第二章 8............................ 应急信息报告和传递制度第三章

10....................... 应急救援投入及资源保障制度第四章

................................. 应急预案管理制度第五章13

14..................................... 应急演练制度第六章 17............................. 应急救援队伍管理制度第七章

应急物资装备管理制度第八章19.............................

20....................... 安全避险设施管理和使用制度第九章

24............................. 应急资料档案管理制度第十章

事故监测与预警制度第一章

第一条

准确地告示危险灵敏、为有效地辨识和提取隐患信息,

及时布置、以便超前反馈、采取有关措施,提前进行预测预警、前兆、

防风险于未然,最大限度地降低事故发生,特制定本制度。

第二条

事故监测及预警的特点:

快速性。 )一(

即建立的预警系统能够灵敏快速地进行信息搜集、传递、处理、

识别和发布,这一系统的任何一个环节都必须建立在“快速”的基础

失去了快速性,事故预警就失去了意义。,上

应急救援管理制度汇编

应急救援管理制度汇编

应急救援管理制度汇编

一、引言

应急救援工作是维护公民生命财产安全、保障社会可持续发展的重要措施。应急救援管理制度是保证应急救援工作有序开展、提高应急救援能力的关键。本文档将对应急救援管理制度进行汇编,整理出涉及应急救援工作的各类管理制度,以供各级政府和应急管理部门参考。

二、应急救援预案管理制度

1. 应急预案编制管理

应急预案编制管理是应急救援工作中重要的组成部分。本管理制度对应急预案编制的程序、范围、组织及编制要求进行规定,确保应急预案编制的科学性和可操作性。

2. 应急预案审批管理

应急预案审批管理是应急预案管理的重要环节。本管理制度对应急预案审批的程序、要求、责任及结果作出详细规定,确保审批出的预案合法、科学、可行。

3. 应急预案调整管理

应急预案调整管理是应急预案管理的重要环节。本管理制度对应急预案调整的程序、要求、责任及结果作出详细规定,确保预案经得起实践检验。

三、应急抢险救援队伍管理制度

1. 抢险救援队伍实施应急救援

抢险救援队伍是应急救援工作的重要力量。本管理制度对抢险救援队伍实施应急救援的管理、组织、装备、技能及安全保障等方面进行规定,确保抢险救援队伍能够快速有效地响应突发事件。

2. 抢险救援队伍培训考核

抢险救援队伍的培训考核是保证队员技能和综合素质的重要环节。本管理制度对抢险救援队伍的培训考核要求、程序及考核内容作出规定,确保抢险救援队伍始终保持战斗力和装备更新。

3. 抢险救援队伍安全管理

抢险救援队伍的安全保障是应急救援工作的重要组成部分。本管理制度对抢险

救援队伍的安全保障工作进行规定,包括安全教育、防护装备及应急处置等方面,确保队伍及其成员的生命安全。

公司应急管理制度汇编

公司应急管理制度汇编

公司应急管理制度汇编

第一章总则

第一条为了保障公司员工的生命安全和财产安全,提高公司的应急管理水平,有效应对突发事件,特制定本制度。

第二条公司应急管理制度是公司应对各类突发事件的基本依据,是规范公司应急管理工作的法规性文件。

第三条公司全体员工都必须遵守并执行公司应急管理制度的各项规定。

第四条公司应急管理工作的领导机构为应急管理部门,负责全公司的应急管理工作。

第五条公司应急管理制度的具体内容包括:应急预案的制定、应急演练的组织、应急物资的储备、应急人员的培训等。

第六条公司应急管理制度的修订由应急管理部门负责,经公司领导层审核通过后正式执行。

第七条公司应急管理制度的具体实施细则由应急管理部门另行制定。

第二章应急预案

第八条公司应急预案是公司应对各类突发事件的具体操作指南,必须根据公司的实际情况制定并定期进行修订。

第九条公司应急预案的制定参照国家和地方有关法律法规和标准,结合公司实际情况,分为火灾、自然灾害、公共卫生事件、安全事故等多个方面。

第十条公司应急预案应包括应急响应程序、人员行动方案、物资储备清单、危险源控制措施、沟通联络机制等内容。

第十一条公司应急预案必须定期组织演练,确保员工熟悉应急程序,提高应对突发事件的能力。

第十二条公司应急预案的修订由应急管理部门负责,经公司领导层审核通过后正式执行。

第三章应急演练

第十三条公司应急演练是通过模拟真实的突发事件场景,检验公司应急预案的可行性和有效性,提高员工的应急处置能力。

第十四条公司应急演练按照公司实际情况制定,分为定期演练和突发演练两种形式。

政府应急管理制度汇编

政府应急管理制度汇编

政府应急管理制度汇编

一、总则

为有效应对突发事件和灾害,保障人民群众的生命财产安全,维护社会稳定,加强政府应

急管理工作,提高应急管理能力,特制定本制度。

二、应急管理指导思想

应急管理工作要坚持人民至上、生命至上的指导思想,坚持预防为主、综合治理的原则,

统一指挥、分类应对,依法行使权力、科学决策,加强社会协同、强化法治保障,努力构

建全过程汇聚、跨部门协同、全社会参与的应急管理体系。

三、应急管理组织机构

1. 应急管理领导小组

设立应急管理领导小组,负责统筹指导本级各部门的应急管理工作,协调各方资源,落实

重大应急事件的处置方案。

2. 应急管理部门

设立应急管理部门,负责对本地区的应急管理工作进行具体落实,编制应急预案、组织应

急演练、协调救援力量等。

3. 应急救援队伍

建立应急救援队伍,包括消防、医疗、警察等人员,负责对突发事件进行应急救援和灾害

救助。

四、应急管理预案

1. 突发事件应急预案

根据突发事件的不同性质和规模,制定相应的应急预案,包括火灾、地震、暴雨等常见突

发事件的处理方案。

2. 公共卫生事件应急预案

针对公共卫生事件,制定相应的应急预案,包括传染病疫情、食品安全事件等的应对措施。

3. 自然灾害应急预案

针对自然灾害如洪水、山体滑坡等制定应急预案,明确防范措施和救援方案。

五、应急管理工作

1. 应急演练

定期组织应急演练,检验应急预案的可行性和灵活性,提高应急处置的能力。

2. 应急信息发布

及时发布突发事件的信息,向公众公布灾害警报和防护措施,指导民众应对。

3. 应急救援

组织相关救援力量进行紧急救援工作,保障受灾群众的安全。

应急管理工作制度汇编

应急管理工作制度汇编

生效日期:替代:修改原因:

编制部门/编制人/日期:

审核部门/审核人/日期:

QA 审核/日期: 批准人/日期:

发放范围:总经理办公室、环境健康安全部、生产部、工程设备部、物流部、财务部、企管部、质量部

1、目的和合用范围

1.1、为了预防和控制潜在的事故或者紧急情况发生时,做出应急预警和响应,最大限度地减轻可能产生的事故后果,特制定本制度。

1.2、本制度合用于公司生产经营中可能和已发生的安全生产事件的预防和处理。

2、应急管理原则

2.1、实行领导负责制和责任追究制

应急管理工作实行统一领导,分级负责。在公司的统一领导下,建立健全"分级管理,分线负责"为主的应急管理体制,充分发挥应急预警和响应的指挥作用。

2.2、以人为本,安全第一

把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少事故造成的人员伤害作为首要任务。切实加强应急救援人员的安全防护。

2.3、预防为主,强化基础,快速反应

坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合,常抓不懈,在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时,加强应急基础工作,做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。

居安思危,强化一线人员的紧急处置和逃生的能力,早发现、早报告、迅捷处置。

2.4、科学实用

应急预案应具有针对性、实用性和可操作性。通过危(wei)险源辨识、风险评估进行编制;应急对策简炼实用,通过演练不断完善改进。依法规范,加强管理。

2.5、分级响应:

应急工作按照事故的危害程度、波及和影响范围,实施分级应急响应。

3、应急管理机构

3.1、领导机构

在总经理领导下的公司生产安全事故应急救援领导小组,是安全生产事故应急管理工作的最高领导机构。负责安全生产事故的应急救援领导工作。

应急管理安全管理制度汇编

应急管理安全管理制度汇编

应急管理安全管理制度汇编

一、总则

为了进一步加强应急管理工作,确保安全生产,保障人民群众生命财产安全,提高应急管理水平,根据国家相关法律法规,结合本单位实际情况,制定本制度。

二、安全生产责任制度

1. 单位安全生产责任

本单位领导班子成员为安全生产第一责任人,对本单位的安全生产工作负全面责任。

2. 部门安全生产责任

各部门负责本部门内的安全生产工作,并按照本单位的安全生产工作要求,制定相关的安全生产管理制度。

3. 岗位安全责任

每个员工都要承担起自己岗位上的安全责任,严格按照操作规程和工作程序执行,若发现安全隐患及时报告并采取相应措施。

三、应急预案

1. 本单位制定应急预案,包括事故的预防控制、应急处置、救援和恢复重建,明确各人员的任务分工和应急责任。

2. 定期组织演练,检验应急预案的可行性和有效性,并及时修订完善。

3. 配备应急物资和设备,保证应急工作的顺利进行。

四、安全教育培训

1. 定期进行安全教育培训,提高员工的安全意识和应急处理能力。

2. 对新员工进行入职培训,让他们了解本单位的安全管理制度和应急预案。

3. 员工定期参加技能培训和演练,提高应急处置和救援能力。

五、隐患排查

1. 定期进行安全隐患排查,及时发现并整改安全隐患。

2. 重点对设备、场所、人员等进行安全检查,确保安全生产。

3. 鼓励员工发现安全隐患主动报告,对发现的隐患给予奖励。

六、安全生产奖惩

1. 对安全生产工作成绩优秀的个人和团队进行表彰和奖励。

2. 对违反安全管理制度的个人和团队进行严肃处理和追究责任。

3. 建立安全生产责任追究和问责制度,对重大安全责任事故进行调查和追责。

应急管理制度汇编

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第一章总则

第一条为了提高组织的应急管理能力,减少突发事件对组织造成的损失,保障人员和财产安全,制定本制度。

第二条本制度适用于本组织内所有相关部门和人员,必须严格遵守。

第三条应急管理工作包括灾害风险评估、应急预案制定、应急演练、应急资源储备、应急救援等内容。

第四条应急管理工作由应急管理领导小组负责组织领导,应急管理部门负责具体实施。

第五条应急管理部门负责应急信息的收集、分析和发布工作,做好应急预警和通知工作。

第六条各部门负责制定应急预案,明确应急任务、应急措施、应急资源、应急人员等内容。

第七条应急演练活动应每年至少进行一次,每次演练要根据实际情况不断完善。

第八条应急资源储备工作由各部门按照需求进行统一采购和储备。

第九条应急救援工作由专业的救援队伍进行,确保救援工作及时有效。

第十条对于应急管理工作中发现的问题,应及时总结经验教训,不断完善制度。

第二章灾害风险评估

第十一条应急管理部门负责组织专业的人员对组织可能遭遇的各类灾害风险进行评估。

第十二条灾害风险评估内容包括自然灾害、事故灾害、社会安全事件等多种可能发生的灾害风险。

第十三条灾害风险评估结果要及时上报应急管理领导小组,为应急预案制定提供依据。

第三章应急预案制定

第十四条各部门根据灾害风险评估结果,制定相应的应急预案。

第十五条应急预案要包括应急任务、应急措施、应急资源、应急人员等详细内容。

第十六条应急预案要根据实际情况不断完善,定期进行修订更新。

第十七条应急预案要定期组织演练,确保预案实施的有效性和及时性。

第四章应急资源储备

应急机构各种管理制度汇编

应急机构各种管理制度汇编

目录

一、工作例会制度…………………………………………

二、应急救援职责履行状况检查制度…………………..

三、重大隐患排查与治理制度……………………………

四、重大危险源检测监控制度……………………………

五、防止性安全检查制度………………………………..

六、应急宣传教育制度……………………………………

七、应急培训制度………………………………………..

八、应急预案管理工作制度………………………………

九、应急预案演习与评估制度……………………………

十、应急救援队伍管理规定…………………………….. 十一、应急投入保障制度……………………………….. 十二、应急救援物资装备管理制度………………………十三、应急救援档案管理制度……………………………十四、应急救援责任追究与奖惩制度………………….. 十五、其他管理制度……………………………………..

工作例会制度

为更好旳学习、贯彻应急救援管理制度,加强应急救援管理工作,提高人员管理水平,及时精确旳指导和处理应急救援中存在旳问题,保证矿井安全生产,特制定应急救援工作例会制度。

一、会议时间:煤矿每月月底组织一次应急救援工作例会制度,并制定工作例会制度。

二、主持人:安全矿长

三、参与人员:矿长、总工程师、生产矿长、机电矿长、生产技术科、通风队、机电队、调度室、安全科、保卫科、各班队负责人。

四、会议内容

1、传达上级部门有关应急救援管理工作旳文献,会议精神。

2、通报矿井应急救援管理工作存在旳问题。

3、由安全科对一种月来应急救援管理工作进行汇报。

4、对本阶段应急救援管理工作进行总结,对下月应急救援管理工作做出详细安排。

应急管理制度汇编(新版安全生产生产标准化)(现成版)

应急管理制度汇编(新版安全生产生产标准化)(现成版)

目录

第一章事故监测与预警制度 (2)

第二章应急值守制度 (6)

第三章应急信息报告和传递制度 (8)

第四章应急救援投入及资源保障制度 (10)

第五章应急预案管理制度 (13)

第六章应急演练制度 (14)

第七章应急救援队伍管理制度 (17)

第八章应急物资装备管理制度 (19)

第九章安全避险设施管理和使用制度 (20)

第十章应急资料档案管理制度 (24)

第一章事故监测与预警制度

第一条为有效地辨识和提取隐患信息,灵敏、准确地告示危险前兆、提前进行预测预警、采取有关措施,以便超前反馈、及时布置、防风险于未然,最大限度地降低事故发生,特制定本制度。

第二条事故监测及预警的特点:

(一)快速性。

即建立的预警系统能够灵敏快速地进行信息搜集、传递、处理、识别和发布,这一系统的任何一个环节都必须建立在“快速”的基础上,失去了快速性,事故预警就失去了意义。

(二)准确性。

生产过程中的信息复杂多变,事故预警不仅要求快速搜集和处理信息,更重要的是要对复杂多变的信息做出准确的判断。判断是否正确,关系到整个预警的成败。要在短时间内对复杂的信息做出正确判断,必须事先针对各种事故制定出科学、实用的信息判断标准和确认程序,并严格按照制定的标准和程序进行判断,避免信息判断及其过程的随意性。

(三)完备性。

预警系统应能全面收集与事故相关的各类信息,据此从不同角度、不同层面全过程地分析事故的发展态势。

(四)连贯性。

要想使预警分析不致因孤立、片面而得出错误的结论,每一次的分析应以上次的分析为基础,紧密衔接,才能确保预警分析的连贯和准确。

工程应急管理制度汇编

工程应急管理制度汇编

工程应急管理制度汇编

第一章总则

第一条为了加强工程项目应急管理工作,提高应急反应能力和水平,保障工程项目安全生产,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有在建工程项目,包括建筑工程、交通工程、水利工程等各类工程项目。

第三条工程项目应急管理应遵循“预防为主、综合治理、分类施策、突出重点”的原则。

第四条各级工程项目管理机构应依法建立应急管理组织,设置应急管理专职人员,制定应急预案,并指导施工单位实施。

第五条施工单位应根据工程特点,制定应急预案和实施方案,并定期组织演练,确保应急处置的及时有效性。

第六条各级工程项目管理机构应加强与公安、消防、卫生、环保等相关部门的联络合作,形成“合力治理、联防联控”的应急管理体系。

第七条对于特大型、重要工程项目,应按照相关法律法规规定,进行专家评估,参与工程项目预算、设计、建设和验收。

第八条工程项目出现重大安全事故时,应严格按照国家有关应急预案和规定,迅速启动应急响应和处置程序。

第九条对于工程项目应急管理中出现的问题和不足,应及时总结、整改,形成有效的制度和经验。

第十条各级工程项目管理机构应每年组织进行一次应急演练,以检验应急预案的完整性和可行性。

第二章应急管理组织

第十一条各级工程项目管理机构应建立应急管理领导小组,并由主要负责人担任组长,负责统一领导和协调工程项目的应急管理工作。

第十二条各级工程项目管理机构应设立应急管理办公室,负责具体的应急管理工作,包括应急预案制定、演练和事故处置等工作。

第十三条工程项目应急管理组织应充分发挥专业人员的作用,建立起一支专业化的应急管理团队,确保应急处置的科学性和有效性。

应急任务管理制度汇编范本

应急任务管理制度汇编范本

应急任务管理制度汇编范本

一、总则

第一条为了有效应对突发公共事件,保障人民群众生命财产安全,维护社会稳定,根据《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规,制定本制度。

第二条应急任务管理应当遵循预防为主、预防与处置相结合、全面参与、科学决策、依法规范、及时高效的原则。

第三条各级政府及有关部门应当建立健全应急任务管理制度,明确应急任务管理

职责,制定应急任务处置预案,加强应急队伍建设,提高应急能力。

第四条应急任务管理主要包括突发公共事件的预防、监测、预警、处置、救援、

恢复和重建等工作。

二、应急任务预防与监测

第五条各级政府及有关部门应当组织开展突发公共事件的预防工作,建立健全公

共安全管理制度,落实公共安全责任。

第六条各级政府及有关部门应当加强对突发公共事件的监测,建立健全监测预警

体系,提高监测预警能力。

第七条监测预警体系包括:

(一)自然预警体系:气象、地震、地质、水旱、森林草原火灾等自然灾害预警;

(二)事故预警体系:安全生产、公共卫生、生态环境、网络安全等事故灾难预警;

(三)社会预警体系:社会治安、恐怖袭击、群体性事件等社会安全预警。

三、应急任务处置预案

第八条各级政府及有关部门应当根据突发公共事件的类型、特点和危害程度,制

定相应的处置预案。

第九条处置预案应当包括以下内容:

(一)应急组织体系:应急指挥部、应急协调机构、应急执行机构等;

(二)预警信号:预警级别的确定、预警信号的发布与解除;

(三)应急措施:应急响应行动、资源调配、交通管制、人员疏散等;

(四)救援与恢复:救援力量的组织与调度、受灾群众的救助与安置、基础设施的恢复与重建等;

应急任务管理制度汇编

应急任务管理制度汇编

应急任务管理制度汇编

第一章总则

第一条为规范和加强应急任务管理工作,提高应急管理水平,制定本制度。

第二条应急任务管理制度适用于各级政府、企业单位等组织在遇到突发事件时的应急任务

管理工作。

第三条应急任务管理指在突发事件发生后,组织各方力量,迅速采取必要措施,组织有效

救援和处置工作,最大限度地减少损失,保障人民生命财产安全。

第四条应急任务管理应当坚持预防为主、防护结合、应急处置,建立统一领导、分级负责、协调配合、专业指挥的组织体系。

第五条应急任务管理工作应当依法依规,科学决策,紧密联系实际,创新工作方法,确保

应急处置及时有效。

第六条各级政府、企业单位等组织应当建立应急值守制度,保障应急任务管理工作的连续

性和效率。

第二章应急任务管理机构

第七条设立应急管理机构,是各级政府、企业单位等组织做好应急任务管理工作的基础性

要求。

第八条各级政府应当依法设立应急管理机构,明确应急管理机构的职责、权限和工作程序。

第九条各级政府应当设立应急管理专门机构,负责应急任务管理的组织协调、指挥调度和

信息发布。

第十条企业单位等组织应当设立应急管理工作组织架构,配备专业应急管理人员,保障应

急任务管理工作的顺利进行。

第三章应急任务管理流程

第十一条应急任务管理流程包括信息收集、分析研判、决策制定、指挥调度、落实落地、

评估总结等环节。

第十二条信息收集是应急任务管理的第一步,各级政府、企业单位等组织应当建立信息收

集机制,及时获取有关突发事件的信息。

第十三条分析研判是应急任务管理的核心环节,各级政府、企业单位等组织应当成立专业

指挥部,开展突发事件的评估研判工作。

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应急管理及响应制度

1、目的

为应对工作中各类异常、非计划、突发的情况,做到事前积极预防、事中有效控制、尽量避免或减少事故的发生,控制事态发展;在事故已然发生后及时响应、妥善处理,减少损失,消除或降低负面影响,特制定本制度。

2、适用

适用于高危操作场景中异常情况、网络安全事故、客户投诉和人身安全事故的处理。公司员工在碰到上述情况后因立即通报应急响应小组,启动应急响应流程。

3、组织建设

应急响应小组分三级:区域级、办事处级、公司级

区域级:RPM、接口人、各产品资深人员,RPM为组长

办事处级:工程经理(主任)、质量与安全管理员(QA)、高督,工程经理为组长

公司级:总经理、副总经理、质量安全管理部、技术支援部,总经理为组长,副总经理为副组长

职责:

总经理、工程经理、RPM分别为公司、办事处、区域网络安全第一责任人,做为应急响应小组组长负责应急响应资源的组织与协调,为应急响应的效果负责。

技术支援部、高督和各产品资深人员负责技术支援,快速响应解决问题与故障,并确定是否申请华为800。

质量安全管理部和质量与安全管理员负责对应急响应流程过程的监控、记录和事后组织分析总结。

4、高危操作应急响应流程

启动条件:

在高危操作的整个过程中发生的各类异常、计划外或突发事件,如发现违反操作流程规范、人员临时变更、准备条件不足、操作环境突然改变、方案临时更改、用户要求临时更改、计划变更、操作进度和预期差距过大、操作人员感觉对操作无法把控等等情况。

启动人员:

操作人员和高危操作流程中个相关监控责任人。

通报规定:

首先通报区域应急小组组长,如无法联系,可直接通报办事处应急小组组长,如果依然无法联系,可直接通报公司应急小组副组长和组长。

应急响应动作:

接到应急响应请求后,各级响应小组组长首先通报上一级应急小组组长,知会办事处QA和公司质量安全管理部,并立即组织相关资源进行现场(或远程)支援(包括不限于人力和技术支援),如果本级应急小组资源不足或处理不了,可上升一级进行处理。

应急响应记录和总结:

由办事处QA或质量安全管理部负责应急响应流程执行的记录,并在事后组织分析总结会议,商议改进措施并进行跟踪和效果评估。

注意事项:

工程师在未得到办事处高督同意的情况下不得私自拨打800电话。

5、事故应急响应流程

施工过程中,工程施工现场发生工程事故时应遵守下列流程办理:

5.1现场工程师由于操作不当造成事故发生后,应及时上报给区域经理,区

域经理根据当时上报的情况及时安排处理,避免造成问题升级。

5.2工程事故发生后,区域经理应按照公司要求上报给办事处主管,及时与

客户沟通,同时以邮件的形式发送相关的事故报告。

5.3办事处主管/工程管理经理在工程事故发生后,第一时间将事故发生情况

向公司相关部门及副总汇报,同时督促工程经理采取有效紧急措施。

工程现场工程师应保存好相关的操作日志,应主动并积极配合工程经理、客户进行事故调查,真实地汇报事故发生的原因和经过,并及时提供现场操作的相关材料。

5.4事故处理完毕后办事处工程管理经理将完整的事故处理记录进行整理发

送给公司和华为归档,并组织办事处员工进行学习。

6、客户投诉应急响应流程

6.1、区域经理收到客户投诉时,要认真倾听客户投诉的问题,询问事情经过

及问题的原因,并对客户进行安抚。

6.2、区域经理与现场人员进行事件核实,对事件进行分析原因,上报给工程

管理经理。

6.3、区域经理对投诉事件及时提出与客户问题对应的有效的整改计划和方

案,输出纸面报告提交给客户和部门主管。

6.4、公司相关部门以现场或电话形式进行客户回访,对于还存在问题的事件,

发出整改通知单,部门收到整改通知单后进行问题整改返回整改报告。

6.5、所有工程投诉事件办事处都需组织大家学习,并输出学习纪要等相关材

料。

7、人身安全事故应急响应流程

7.1事故发生后导致人员伤亡时,区域经理应立刻组织实施应急管理措施,

撤离现场施工人员。同时组织受伤人员的救护。轻度事故上报给工程督导、区域经理;重度和死亡事故要立即上报总公司及相关部门。

7.2保护好事故现场。

7.3办事处对发生伤亡事故的进行调查,进行调查的人员要如实提供所有调

查材料。轻度事故在发生事故之日起15天内完成,涉及到重度事故的一个月内处理完毕。对事故调查完毕,输出文件归档。

8、应急响应总体要求:

8.1.鼓励报告

鼓励员工及时报告网络安全危机。对主动报告人予以免于问责或降级处分级别在内的鼓励措施,对于隐瞒不报的,尤其是由于拖延造成事件恶化的,加重处分。

8.2、主管当责

各级业务主管是所辖业务网络安全的第一责任人,各级流程责任人是所辖流程网络安全保障的第一责任人。

8.3、及时坦诚

各级业务主管关注网络安全危机处理的时效性,危机爆发后的黄金24小时内及时、高效处理;内部调查要求坦诚、客观。外部沟通要遵守程序、基于事实。

8.4、闭环改进

各级业务主管及时总结危机背后的管理漏洞,举一反三,制定管理改进计划,跟踪闭环。

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