售后服务造价师增值服务
售后服务工程造价咨询服务方案
（售后服务）工程造价咨询服务方案工程造价咨询服务方案目录1．本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准2．本工程造价咨询的难点、要点3．本工程造价咨询质量保证措施4. 项目管理机构配备情况表1．本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准：(壹)工程造价结算审核项目:我公司将针对具体项目的实际特点，结合我公司多年来从事工业建筑、民用公共建筑及其他工程的工程造价咨询服务经验，配备专业齐全、审计经验丰富、职业道德良好的专业骨干组成审计组，于尊重业主、现场监理和设计人员意见的基础上，积极获得他们的配合，公平公正的提出咨询意见，最终各方达成壹致。
最大限度地降低工程造价、降低审计风险，确保审计质量。
我们按下述审计工作内容、审计工作步骤和审计工作方法进行审计工作。
具体工作仍可视业主要求及实际情况进行适当调整。
（1）审计工作内容●审核招投标情况。
●审核工程合同及关联协议履约情况。
●审核合同内工程量的量、价情况。
●审核设计变更及经济签证的计量及计价的准确性。
●审核工程索赔费用的合理、合法性。
●审核工程物资采购过程的公正、合理合法性。
●掌握工程质量实施的动态情况；●审核施工方索赔费用，为业主提供各类反索赔咨询服务；●参和项目竣工验收，清理未完尾工工程，完成全部工程结算审核；●提供有关造价控制和降低造价的合理化建议；●提供其它有关工程造价信息政策、法规等系列咨询服务；●应业主要求，提供其他审计咨询服务。
（2）审计工作步骤●签订审计咨询合同，明确审计目的及关联事项。
●向业主获取关联结算资料，且收集、整理、熟悉资料，仔细了解结算的每壹个细节。
●现场踏勘，了解情况，且经现场测量后和施工方确认工程量。
●提出初审意见，编制初审工作底稿。
根据掌握的工程量、单价、取费标准及合同约定的结算条款，选用正确有效的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序。
审计结算资料的正确性，且经自检后，提出对结算的初步审查意见。
工程造价售后服务方案
工程造价售后服务方案1. 简介本文档旨在介绍工程造价售后服务方案，以提供全面的工程造价售后服务为客户有效支持。
随着工程项目的完成，售后服务不仅是客户满意度的体现，同时也是巩固客户关系、建立品牌口碑的重要方式。
本服务方案将详细介绍工程造价售后服务的步骤和内容。
2. 工程造价售后服务的步骤2.1 满意度调查为了确保客户满意度，我们将定期进行满意度调查。
调查结果将用于评估工程造价服务的质量，并根据反馈意见调整和改进服务内容。
2.2 问题解决与咨询在工程项目完成后，客户可能会遇到一些问题或需要咨询。
我们提供专业的工程造价解决方案，通过电话、电子邮件和现场会议的方式，及时解答客户的问题和需求，并提供针对性的建议和指导。
2.3 项目管理支持工程项目的管理是一个复杂而细致的过程。
我们的售后服务团队将提供有关工程项目管理的相关培训和支持，帮助客户更好地进行工程项目管理。
我们将提供项目计划、进度控制、资源管理、风险管理等方面的专业指导，并在需要时提供现场辅导。
3. 工程造价售后服务的内容3.1 培训与教育我们将提供有关工程造价的培训和教育服务，旨在提升客户的专业能力和知识水平。
培训内容包括工程造价的基本概念、工程造价软件的使用、工程量清单编制等方面的内容。
通过培训，客户可以更好地理解和运用工程造价的知识。
3.2 技术支持我们的售后服务团队将提供技术支持，包括工程造价软件的安装、更新、维护和故障排除等方面。
我们将确保客户能够正常、高效地使用工程造价软件，减少出现技术问题对客户工作的影响。
3.3 数据备份与恢复工程造价数据的安全是保证工程造价服务的重要因素之一。
我们将提供定期数据备份服务，确保客户的工程造价数据能够有效地进行备份和恢复。
在数据丢失或损坏的情况下，我们将尽快恢复数据，以确保工程项目的顺利进行。
3.4 项目评估与优化根据客户的需求和反馈意见，我们将对工程造价项目进行评估和优化。
通过分析工程造价数据和项目的实际情况，我们将提供优化建议，帮助客户降低成本、提高效率，并确保工程项目的质量和可持续发展。
造价咨询售后服务方案
造价咨询售后服务方案1. 引言本文档旨在为造价咨询公司提供一份具体的售后服务方案。
通过提供高质量的售后服务，公司将能够保持客户的满意度，促进客户忠诚度，并增加业务增长的机会。
本文档将重点介绍售后服务的重要性，并提供一些具体的售后服务措施。
2. 售后服务的重要性售后服务在建立和维护良好客户关系方面起着至关重要的作用。
以下是售后服务的几个重要理由：2.1 提高客户满意度通过提供及时、专业和高质量的售后服务，客户将感受到公司对他们的关注和关心。
这将增加客户对公司的满意度，并建立长期的合作关系。
2.2 促进客户忠诚度良好的售后服务可以增加客户忠诚度。
满意的客户倾向于继续与公司合作，并推荐公司给他们的朋友和同事。
2.3 增加业务增长的机会通过提供卓越的售后服务，公司将增加客户满意度，然后产生更多的业务增长机会。
客户的满意度是公司持续发展的关键因素。
3. 售后服务措施为了实现良好的售后服务，公司应采取以下措施：3.1 及时响应客户问题和需求公司应设立专门的客户服务团队，负责及时响应客户的问题和需求。
团队成员应接受专业培训，具备解决问题的技能和知识。
通过电话、电子邮件或在线聊天等渠道，及时回应客户的咨询和投诉，并提供满意的解决方案。
3.2 跟进客户反馈公司应主动与客户保持联系，并跟进客户的反馈。
通过电话或面谈等渠道，询问客户对公司服务的满意度，并采取适当的行动来解决问题和改进服务质量。
对于客户提出的建议和意见，公司应及时采纳，并向客户反馈改进措施。
3.3 提供培训和支持公司应提供培训和支持，确保客户对公司的产品和服务有充分的了解。
培训内容可以包括产品介绍、使用方法、常见问题解答等。
此外，公司还应提供技术支持，帮助客户解决使用中的问题。
3.4 定期回访客户公司应设立定期回访客户的机制，了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
通过定期回访，公司可以及时了解客户的变化和需求，为客户提供个性化的服务。
3.5 建立客户知识库公司应建立客户知识库，记录客户的问题、需求和解决方案。
造价增值服务方案
造价增值服务方案
造价增值服务方案是指通过对项目的整体计划、组织和控制，提供一系列的增值服务，以提高项目的效益和降低成本。
以下是一种将造价增值服务应用于建筑项目的方案。
项目前期阶段，造价增值服务可以通过对项目需求进行深入分析和调研，准确定义项目目标和范围，以及明确项目的投资预算和时间计划。
在此基础上，可以对项目的可行性进行评估，确定最佳的项目方案，并提出合理的建议和优化措施。
这些工作可以帮助业主避免盲目投资和不必要的风险，从而提高项目的效益。
在项目实施阶段，造价增值服务可以通过全面的成本控制和风险管理来提高项目的价值。
首先，可以制定详细的施工预算，并进行定期的成本监控和分析，及时发现和解决成本超支的问题。
同时，可以对施工进度进行跟踪和控制，确保项目按时完成。
此外，还可以对施工过程中的风险进行评估和管理，采取相应的措施降低风险对项目造成的影响。
在项目竣工阶段，造价增值服务可以通过对项目成果进行评估和验收，确保项目交付符合设计要求和合同规定。
同时，可以对项目的运营和维护提出建议和优化方案，以提高项目的可持续发展性和降低后期运营成本。
造价增值服务是一项综合性的工作，需要在项目的各个阶段进行全
面的分析和管理。
通过合理的计划、组织和控制，可以提高项目的效益和降低成本，为业主创造更大的价值。
造价增值服务
造价增值服务 The document was finally revised on 2021
5、核定施工过程中各项变更及签证费用并向甲方提出合理优化建议，及时对目标成本的完成情况提出警告；
6、参与建设项目各阶段工程造价的确定、控制机合同管理有关会议及洽商事宜；
7、及时向甲方提供完整准确的建材价格信息和有关工程造价政策法规等造价信息服务，在保证质量、降低造价的前提下，力求项目成本最合理；
8、主动参加关键部位的验收、主要材料价格的摸底及调查、影响工程造价项目的取证及资料的收集和整理工作；9、及时公正准确的审核各施工单位报送的竣工决算；10、准确完整的编制本项目的详细决算审核报告；11、对本项目的各项技术经济指标做出评价；12、及时、高效完成甲方临时安排的其它各项任务。
造价咨询售后服务承诺书
造价咨询售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的造价咨询服务！为了保障您的权益，提供更完善的售后支持，我们特向您提供以下售后服务承诺。
请您仔细阅读，如有任何疑问或需进一步了解，随时与我们联系。
一、服务内容1. 我们将根据您的需求，提供全方位的造价咨询服务，并根据您的具体情况，量身定制解决方案。
2. 我们将为您提供专业的咨询意见和建议，确保您的项目在各个阶段的造价控制和效益最大化。
3. 我们将为您提供准确、完整的造价咨询报告和分析，保证报告内容的客观性和可操作性。
二、服务承诺1. 我们的服务团队由经验丰富的造价咨询专业人员组成，他们具备相关专业知识和扎实的实战经验。
2. 我们将严格遵守法律法规和相关行业规范，确保服务过程的合法性和规范性。
3. 我们将保护您提供给我们的项目信息和商业秘密，确保信息的机密性和安全性。
4. 我们将尽最大努力为您提供高质量的咨询服务，确保咨询成果的准确性和可靠性。
5. 我们将及时回复您的咨询和问题，并提供恰当的解决方案。
6. 我们将根据合同约定，履行相应的服务义务，并按时提交相关报告和资料。
7. 在服务过程中，如您有任何异议或不满意之处，我们将积极主动地跟进问题并予以解决。
三、服务期限我们的服务期限根据具体合同约定而定。
在服务期限内，我们将全程陪伴您，提供持续的咨询支持和服务。
四、服务费用我们的服务费用根据具体合同约定而定，费用明细将在合同中详细列明。
我们将确保费用的透明性和合理性，避免不合理收费和隐形收费。
五、违约责任在服务过程中，若我们发生违约行为，将承担相应的违约责任，并按照合同约定进行赔偿。
同时，我们也欢迎您提出合理的批评和建议，以帮助我们改进服务质量。
六、其他事项1. 本承诺书仅适用于我们提供的售后服务，不涉及其他产品或服务。
2. 本承诺书内容可根据具体情况进行调整或修改，但必须经过双方协商一致并签署书面文件后方可生效。
最后，再次感谢您的选择和信任！我们愿与您携手合作，共同创造美好的未来。
工程造价售后服务方案
工程造价售后服务方案一、综述工程造价售后服务是工程建设领域的一项重要服务内容，旨在为客户在工程建设中提供专业的造价咨询与服务，以保障工程建设质量，控制工程造价，全面提升工程建设的效益。
售后服务是指在工程建设完成后，为客户提供全方位的技术支持与服务保障，帮助客户解决在工程使用、维护和管理中出现的问题，促使工程的可持续发展和利用。
本文将介绍工程造价售后服务的具体方案，包括服务内容、服务方式、服务流程以及质量控制等方面。
二、工程造价售后服务内容1. 工程造价咨询服务：包括工程建设初步预算、概算、施工图预算、投标报价等方面的咨询服务，以及对工程造价管理体系的建立和完善提出合理化建议；2. 工程造价审计服务：包括对工程建设过程中工程造价的核算审计，以及对工程合同价款的支付审计，确保工程造价的合理性和合法性；3. 工程造价评审服务：包括对工程造价文件进行审核评估，提出改进和优化方案，以确保工程造价的准确性和合理性；4. 工程造价管理咨询服务：包括对工程造价管理制度、工程造价控制办法等进行专业咨询，提出改进建议，帮助客户优化工程造价管理体系；5. 工程造价培训服务：包括对客户单位的管理人员和工程技术人员进行工程造价管理培训，使其具备一定的工程造价管理能力和技术水平；6. 工程造价技术支持服务：包括对客户在工程造价计算软件的使用和操作提供技术支持，以确保工程造价计算的准确性和及时性；7. 其他相关服务：根据客户的实际需求，提供其他与工程造价相关的服务。
三、工程造价售后服务方式1. 现场服务：专业的工程造价咨询师和技术人员到客户单位现场，进行工程造价咨询、审计、评审等服务；2. 远程服务：通过电话、传真、邮件等方式与客户单位进行交流，提供工程造价咨询、审计、评审等服务；3. 网络服务：通过互联网平台，开展工程造价信息发布、技术支持、在线培训等服务；4. 常规服务：以工程造价咨询师和技术人员驻留客户单位，提供长期的工程造价售后服务。
造价咨询售后服务承诺书
造价咨询售后服务承诺书1.工程售后服务承诺书▲售后服务承诺书一、售前服务1、派专员为用户引见国内、国外起重机行业执行标准，引见我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。
2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。
可以组织贵公司人员来厂调查指点。
在整个投标过程前后准时供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。
即便由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。
二、售中服务1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲密合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满意其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满意性能要求，又便于以后的修理、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。
2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指点安装调试，保证产品正常顺当运转。
3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。
在贵单位使用吊车期间，供应24小时的修理，以保证用户使用要求。
4、供应备件准时、确保用户满足(1)准时反映用户需求；(2)供应质优价廉的产品，确保按期交货；(3)严格掌握产质量量；(4)妥当包装以防遗漏损坏。
总之，我们不只供应给用户的是合格的产品，而且更供应高质量的服务，在同行业中树立起良好的抽象，给用户留下深刻的印象。
2.售后服务承诺书怎样写售后服务承诺书严肃承诺：1. 我厂出售的全部产品保修期为一年，保修期内免费上门修理（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的毛病或破坏除外）。
售后服务工程造价咨询服务方案
（售后服务）工程造价咨询服务方案工程造价咨询服务方案目录1．本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准2．本工程造价咨询的难点、要点3．本工程造价咨询质量保证措施4. 项目管理机构配备情况表1．本工程造价咨询服务的工作内容、工作方法、工作流程、实施要点和质量标准：(壹)工程造价结算审核项目:我公司将针对具体项目的实际特点，结合我公司多年来从事工业建筑、民用公共建筑及其他工程的工程造价咨询服务经验，配备专业齐全、审计经验丰富、职业道德良好的专业骨干组成审计组，于尊重业主、现场监理和设计人员意见的基础上，积极获得他们的配合，公平公正的提出咨询意见，最终各方达成壹致。
最大限度地降低工程造价、降低审计风险，确保审计质量。
我们按下述审计工作内容、审计工作步骤和审计工作方法进行审计工作。
具体工作仍可视业主要求及实际情况进行适当调整。
（1）审计工作内容●审核招投标情况。
●审核工程合同及关联协议履约情况。
●审核合同内工程量的量、价情况。
●审核设计变更及经济签证的计量及计价的准确性。
●审核工程索赔费用的合理、合法性。
●审核工程物资采购过程的公正、合理合法性。
●掌握工程质量实施的动态情况；●审核施工方索赔费用，为业主提供各类反索赔咨询服务；●参和项目竣工验收，清理未完尾工工程，完成全部工程结算审核；●提供有关造价控制和降低造价的合理化建议；●提供其它有关工程造价信息政策、法规等系列咨询服务；●应业主要求，提供其他审计咨询服务。
（2）审计工作步骤●签订审计咨询合同，明确审计目的及关联事项。
●向业主获取关联结算资料，且收集、整理、熟悉资料，仔细了解结算的每壹个细节。
●现场踏勘，了解情况，且经现场测量后和施工方确认工程量。
●提出初审意见，编制初审工作底稿。
根据掌握的工程量、单价、取费标准及合同约定的结算条款，选用正确有效的咨询数据、计算方法、计算公式、计算程序。
审计结算资料的正确性，且经自检后，提出对结算的初步审查意见。
造价增值服务方案
造价增值服务方案造价增值服务方案是指通过提供一系列增值服务，使项目的造价得到有效的提升和优化。
在项目建设过程中，造价增值服务能够帮助业主实现项目目标，提高投资回报率，并确保项目的质量和效益。
以下是一些常见的造价增值服务方案：1. 技术咨询：为项目提供专业的技术咨询服务，包括设计优化、施工工艺改进等。
通过技术咨询，可以减少工程变更、避免不必要的浪费，从而提高项目的造价效益。
2. 供应链优化：通过优化供应链管理，提高物资采购效率，降低成本，并确保材料的质量和供应的及时性。
供应链优化还可以减少仓储和物流成本，提高项目的资源利用效率。
3. 风险管理：通过风险管理服务，帮助业主识别和评估项目风险，并提供相应的对策和措施。
风险管理可以帮助业主降低项目风险，减少因风险导致的额外成本，保证项目的顺利进行。
4. 项目管理：提供全面的项目管理服务，包括进度管理、成本管理、质量管理等。
通过项目管理，可以提高项目的执行效率，减少项目的延误和超支，确保项目按时按质完成。
5. 建筑节能设计：为项目提供节能设计服务，通过优化建筑结构、选用节能材料和设备，减少能源消耗，降低运营成本。
建筑节能设计还可以提高室内环境的舒适度，增加项目的附加值。
6. 剩余价值挖掘：通过对项目的剩余价值进行挖掘和利用，增加项目的收益。
剩余价值挖掘可以包括土地资源的开发、项目功能的优化等。
7. 项目评估：为业主提供项目评估服务，包括市场分析、投资回报预测等。
通过项目评估，可以帮助业主了解项目的潜在风险和收益，从而做出明智的决策。
8. 合同管理：提供合同管理服务，确保合同的履行和管理。
合同管理可以帮助业主减少合同纠纷，保护自身合法权益，提高项目的效益。
以上是一些常见的造价增值服务方案，通过提供这些服务，可以帮助业主实现项目的最大化价值，提高项目的投资收益率，并确保项目的质量和效益。
工程售后服务方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，工程建筑行业在国民经济中的地位日益重要。
工程项目在建设过程中，质量、进度、安全等因素都至关重要。
然而，工程项目的使用寿命和后期维护同样不可忽视。
为了确保工程项目的长期稳定运行，提供优质的售后服务成为企业提升竞争力、树立良好口碑的关键。
本方案旨在制定一套全面、高效、规范的工程售后服务体系，以满足客户需求，提高客户满意度。
二、售后服务原则1. 以客户为中心：始终将客户的需求放在首位，为客户提供优质、高效、便捷的售后服务。
2. 专业、及时、到位：建立专业化的售后服务团队，确保客户问题得到及时、到位的解决。
3. 预防为主：注重预防工作，减少客户因工程问题带来的损失。
4. 持续改进：不断优化售后服务流程，提高服务质量，满足客户不断提升的需求。
三、售后服务体系1. 售后服务组织架构（1）设立售后服务部，负责售后服务的整体规划、实施和监督。
（2）设立售后服务团队，包括工程师、技术支持、客服人员等。
（3）设立区域服务代表，负责区域内客户的售后服务工作。
2. 售后服务流程（1）客户反馈：客户通过电话、邮件、在线客服等方式反馈问题。
（2）问题确认：售后服务团队对客户反馈的问题进行核实，确认问题性质。
（3）解决方案：根据问题性质，制定相应的解决方案，包括维修、更换、升级等。
（4）实施服务：售后服务团队按照解决方案实施服务，确保问题得到解决。
（5）跟踪回访：在问题解决后，对客户进行跟踪回访，了解客户满意度。
（6）总结反馈：对售后服务过程进行总结，分析问题原因，改进服务流程。
3. 售后服务内容（1）设备维修：为客户提供设备维修服务，包括现场维修、返厂维修等。
（2）设备更换：为客户提供设备更换服务，确保设备正常运行。
（3）设备升级：为客户提供设备升级服务，提高设备性能。
（4）技术支持：为客户提供技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。
（5）现场服务：为客户提供现场服务，包括设备调试、安装、培训等。
造价增值服务
5、核定施工过程中各项变更及签证费用并向甲方提出合理优化建议，及时对目标成本的完成情况提出警告；
6、参与建设项目各阶段工程造价的确定、控制机合同管理有关会议及洽商事宜；
7、及时向甲方提供完整准确的建材价格信息和有关工程造价政策法规等造价信息服务，在保证质量、降低造价的前提下，力求项目成本最合理；
8、主动参加关键部位的验收、主要材料价格的摸底及调查、影响工程造价项目的取证及资料的收集和整理工作； 9、及时公正准确的审核各施工单位报送的竣工决算； 10、准确完整的编制本项目的详细决算审核报告； 11、对本项目的各项技术经济指标做出评价； 12、及时、高效完成甲方临时安排的其它各项任务。
售后服务一级建筑工程管理与实务增值服务
（售后服务）一级建筑工程管理与实务增值服务“全国壹级建造师执业资格考试用书”《建筑施工管理和实务》网上增值服务（5）1．考试用书“1A420080建筑施工安全生产管理”有哪些复习重点？（1）考生就重点掌握应单独编制安全专项施工方案的工程有哪些？应进行专家论证的安全专项方案有哪些？且掌握该类型工程的具体规模及参数。
（2）安全技术交底要求、内容及三级安全教育内容安全技术交底要求：安全技术交底工作于正式作业前进行，不但口头讲解，而且应有书面文字材料，且履行签字手续，施工负责人、生产班组、现场安全员三方各留壹份。
安全技术交底是施工负责人向施工作业人员进行责任落实的法律要求，要严肃认真地进行，不能流于形式。
交底内容不能过于简单，千篇壹律，应按分部分项工程和针对具体的作业条件进行。
安全技术交底内容：①按照施工方案的要求，于施工方案的基础上对施工方案进行细化和补充；②对具体操作者讲明安全注意事项，保证操作者的人身安全。
三级安全教育内容：三级安全教育是指公司、项目经理部、施工班组三个层次的安全教育。
三级教育内容、时间及考核结果要有记录：1）公司教育内容是：国家和地方有关安全生产的方针、政策、法规、标准、规范、规程和企业的安全规章制度等；2）项目经理部教育内容是：工地安全制度、施工现场环境、工程施工特点及可能存于的不安全因素等；3）施工班组教育内容是：本工种的安全作业指导书、事故安全剖析、劳动纪律和岗位讲评等。
（3）安全生产管理的“三个同时”、“四不放过”的内容“三个同时”：是指安全生产和经济建设、企业深化改革、技术改造同步策划、同步发展、同步实施的原则。
“四不放过”：是指于调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过，员工及事故责任人没受到教育不放过，事故隐患不整改不放过，事故责任人不处理不放过的原则。
（4）建筑施工施工安全危险源掌握俩类危险源（第壹类危险源，第二类危险源）的定义及区别。
且熟悉对重大危险源的评价内容：1）辨识各类危险因素及其原因和机制；2）依次评价已辨识的危险事件发生的概率；3）评价危险事件的后果；4）进行风险评价，即评价危险事件发生概率和发生后果的联合作用；5）风险控制，即将上述评价结果和安全目标值进行比较，检查风险值是否达到了可接受水平，否则需要进壹步采取措施，降低危险水平。
XXXX造价师增值服务.售后服务
A.甲B.乙C.丙D.丁14.某设备原始价值为10万元，无论使用多少年，期末设备的残值均为1万元，设备的年使用费见下表，则该设备的静态经济寿命为（）。
A.5年B.3年C.8年D.4年15.某项目以内部收益率为指标进行敏感性分析，已知基准折现率为10%，有关数据见下表：则该项目投资变化幅度的临界点为（）。
A.20%B.10%C.31.67%D.22.5%16.某投资方案有两个不确定因素：投资和年净收益，其概率分布见下表，已知投资发生在期初，年净收益均发生在各年年末，项目寿命期10年，基准折现率为10%，则该项目的期望净现值和项目可行概率分别为（）。
已知（P/A，10%，10）=6.145。
A．131.6，1.0B．100.3，0.7C．39.37，0.88D．32.06，0.717.当零部件间功能差别不太大且比较均匀时，零部件的数量也不是很多，此时宜选择（）确定价值工程研究对象。
A．强制确定法B．百分比分析法C．ABC分析法D．因素分析法18.某产品各零部件功能重要程度采用0—4评分法评分，结果见下表，在不修正各功能累积得分的前提下，零部件II的功能重要性系数为（）。
A.0.025B.0.125C.0.225D.0.419.应用价值工程的重点应在（）阶段。
A.生产B.设计C.施工D.验收20.价值工程以功能分析为核心，功能分析包括的内容有：①功能定义；②功能计量；③功能分类；④功能整理。
以上这些工作内容的顺序是（）。
A.①-②-③-④B.④-③-②-①C.③-①-④-②D.①-③-②-④21.某产品的目标成本为800万元，该产品分为四个功能区，各功能区重要性系数和功能现实成本如下：则该产品功能改进的顺序应为（）。
A．F1—F2—F3—F4B．F2—F1—F4—F3C．F1—F4—F3—F2D．F2—F3—F4—F122.下列（）不属于寿命周期成本评价的特点A.在系统开发阶段，进行“费用设计”B.透彻地进行权衡分析C.在系统开发初期就考虑寿命周期成本D.以功能分析为核心23.投资项目的资本金是指()。
售后服务造价师增值服务
售后服务造价师增值服务
一、优化产品质量控制
二、提供维修维护服务
售后服务造价师在产品售后过程中，承担维修维护工作。
他们可以根据产品的维修手册、相关设备和工具，为客户提供专业的维修服务，解决故障问题、更换零部件等。
通过及时有效的维修维护，可以提高客户对产品的信任程度和满意度，增强客户的忠诚度。
三、提供培训指导
售后服务造价师可以为客户提供产品使用培训和技术指导。
他们可以根据产品的特点和使用方法，开展培训课程，帮助客户快速掌握产品的使用技巧和操作方法。
此外，他们还可以为客户提供技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题，提供解决方案。
四、建立客户反馈渠道
五、开展产品升级和改进
六、提供定制化服务
总之，售后服务造价师通过优化产品质量控制、提供维修维护服务、提供培训指导、建立客户反馈渠道、开展产品升级和改进、提供定制化服务等方式，为客户提供增值服务。
他们通过提高产品质量和服务水平，增加客户的满意度和忠诚度，提升产品的市场价值和竞争力，为企业创造更大的经济效益。
工程咨询售后服务方案范本
工程咨询售后服务方案范本一、服务内容1、工程前期咨询服务1.1、项目初步咨询：根据客户提供的项目概况，提供项目可行性初步分析，包括项目需求、可行性、投资规模等方面的初步建议。
1.2、方案设计：根据客户需求和项目特点，提供合理的工程设计方案，包括施工图设计、材料选用等。
1.3、投资评估：对项目进行投资效益评估，提供投资规模、回报期、成本分析等方面的咨询服务。
1.4、规划咨询：提供项目地块规划、用地方案规划等方面的咨询服务。
2、工程施工阶段服务2.1、工程造价咨询：提供工程造价预算、工程变更造价评估、工程结算等方面的咨询服务。
2.2、施工监理：提供现场施工质量监理、进度管理、安全检查等方面的咨询服务。
2.3、施工技术支持：提供施工方案的技术支持和指导，更新施工现场技术要求和材料使用。
3、工程竣工验收阶段服务3.1、工程验收指导：提供工程竣工验收指导和技术支持，优化撰写验收文件，提高竣工验收的通过率。
3.2、工程质量保证：提供工程质量保证方案，在竣工后一段时间内协助客户处理出现的质量问题。
4、工程运营阶段服务4.1、运维规划咨询：提供对项目运维的规划和指导服务，包括设备管理、维护维修计划等。
4.2、环境保护咨询：提供环境保护方案，包括减少耗能、降低排放、资源再利用等方面的咨询服务。
4.3、安全生产咨询：提供环境保护方案，包括减少耗能、降低排放、资源再利用等方面的咨询服务。
5、售后服务5.1、技术培训：提供全面的技术培训，包括设备操作、维护维修、安全生产等方面的培训服务。
5.2、在线技术支持：提供24小时的在线技术支持，及时解决客户遇到的技术问题。
5.3、定期巡检：提供定期巡检服务，发现问题及时处理，保障设备安全稳定运行。
5.4、备品备件供应：提供备品备件供应服务，保证备品备件的及时供应，方便客户维护设备。
二、服务流程1、项目咨询服务流程1.1、需求确认：客户提出项目初步需求，包括项目概况、投资规模、可行性等。
售后服务方案工程造价
售后服务方案工程造价一、售后服务流程1.接受客户投诉售后服务流程的第一步是接受客户的投诉。
客户在使用工程造价产品或服务过程中遇到问题，可以通过电话、邮件、在线客服等途径向企业投诉。
企业应设立专门的客户服务团队，及时接听客户投诉，并记录客户的问题描述、时间、地点等信息。
2.问题分析和解决接收到客户投诉后，企业应及时安排专业人员对问题进行分析和解决。
通过电话、邮件或现场服务等方式，了解客户问题的具体情况，明确问题原因，并采取相应的措施解决问题。
如果问题无法在较短时间内解决，应告知客户解决进展并给出预期解决时间。
3.问题跟踪与反馈问题解决后，企业应对客户反馈进行跟踪。
可以通过电话、邮件或客户回访等方式，了解客户对问题解决结果的满意度，并及时补救不满意的情况。
对于长期存在的问题，企业应建立跟踪记录，及时进行整改和改进，以避免类似问题再次发生。
4.客户满意度调查售后服务流程的最后一步是对客户进行满意度调查。
企业可以通过电话、邮件、在线问卷等方式，邀请客户参与满意度调查，以了解客户对售后服务的满意度和改进建议。
针对调查结果，企业应及时制定改进措施，并向客户作出反馈和承诺。
二、售后服务机制1.建立售后服务团队企业应建立专门的售后服务团队，负责接收和处理客户投诉，并及时解决客户问题。
售后服务团队应具备丰富的工程造价行业知识和沟通技巧，能够有效地与客户交流和合作，以提升客户满意度。
2.建立客户信息数据库企业应建立客户信息数据库，包括客户的联系方式、购买产品或服务的情况、投诉记录等信息。
通过客户信息数据库，企业可以及时了解客户需求和反馈，做到有的放矢的进行售后服务。
3.持续改进售后服务流程企业应在售后服务流程中持续改进和优化，提高服务效率和服务质量。
定期对售后服务流程进行评估和改进，通过培训和考核等方式，不断提升售后服务团队的服务水平和专业能力。
三、售后服务措施1.客户投诉通道企业应明确客户投诉的接受渠道，如电话热线、在线客服、投诉信箱等，以方便客户随时随地向企业提出投诉和建议。
工程预算售后服务方案
工程预算售后服务方案一、前言随着工程建设规模的不断扩大和复杂性的增加，工程预算管理变得愈加重要。
随之而来的就是对工程预算售后服务的需求，以确保工程预算的有效管理和控制。
工程预算售后服务旨在为客户提供全面的预算管理服务，为客户控制预算成本提供保障。
通过有效的预算售后服务，客户可以更好地管理工程预算，及时发现和解决预算管理中的问题，降低工程成本，提高生产效率，提高工程质量和效益。
下文将从多个方面阐述工程预算售后服务的具体内容和流程，以期为客户提供更加全面的帮助和支持。
二、工程预算售后服务的内容1. 预算管控服务通过专业的预算管理团队，为客户提供预算管控服务，帮助客户设定合理的工程预算目标和预算管理周期，制定科学的预算管理计划和预算控制策略，确保工程预算的有效管理和控制。
2. 预算分析和审计定期对工程预算进行分析和审核，及时发现工程预算管理中的问题和隐患，帮助客户解决预算管控中的困难和矛盾。
同时，可以进行定期的预算审计，对工程预算的合理性和科学性进行评估，确保工程预算的准确性和合理性。
3. 预算调整和优化根据现实施工情况和预算管理的实际需求，对工程预算进行调整和优化，确保工程预算的合理性和有效性。
帮助客户妥善处理预算调整和优化中的财务风险，为客户提供专业的预算调整和优化建议。
4. 风险管理和预警针对工程预算管理中的风险和不确定性，为客户提供专业的风险管理和预警服务。
及时发现和解决工程预算管控中的风险和隐患，保障工程预算的安全和有效性。
5. 技术支持和解决方案为客户提供工程预算管理方面的技术支持和解决方案，帮助客户解决工程预算管理中的困难和问题。
充分发挥专业技术人员的专业知识和经验，为客户提供工程预算的合理化解决方案。
三、工程预算售后服务的流程1. 项目启动在确定合作意向后，进行项目启动工作，包括项目背景资料的整理，相关人员的配合安排，项目实施方案的制定等工作。
2. 需求分析针对客户的实际需求，进行预算管理需求的分析和调研，了解客户的具体情况和要求，为客户量身定制预算管理方案。
造价增值服务方案
造价增值服务方案造价增值服务方案是指在项目建设或产品生产过程中，通过优化设计、提高效率、降低成本等手段，为客户创造更多的价值。
以下是一个以人类视角进行叙述的造价增值服务方案的例子：标题：优化设计，提升品质——建筑项目造价增值服务方案段落1：引言每个人都希望自己的建筑项目能够在预算范围内顺利完成，并且具备高品质与高附加值。
然而，在现实生活中，我们经常面临着诸多挑战，如设计不合理、预算超支等问题。
为了解决这些难题，我们提供一种创新的造价增值服务方案，旨在优化设计、提升品质，为客户带来更多价值。
段落2：项目初期，定制优化设计方案在项目初期，我们与客户深入沟通，了解他们的需求和期望。
基于客户的要求，我们整合专业团队，进行定制化的优化设计方案。
通过灵活运用建筑原理和技术手段，我们将最大程度地满足客户的需求，同时确保项目的可行性和可持续性。
段落3：精细成本控制，降低项目风险在项目实施过程中，我们将注重成本控制，以避免预算超支和项目风险。
通过深入分析和评估，我们优化材料选用、施工工艺和项目进度，确保项目在合理的成本范围内高质量完成。
同时，我们与供应商建立长期合作关系，以获得更优惠的材料和服务价格，进一步降低项目成本。
段落4：提高施工效率，节约时间成本时间是金钱，我们深知这一点。
因此，在施工过程中，我们将注重提高效率，以节约时间成本。
通过合理安排工序和优化施工流程，我们能够最大程度地提高施工效率，缩短项目周期。
同时，我们严格把控施工质量，确保项目能够按时交付，为客户创造更多的价值。
段落5：持续跟踪，优化维护管理项目交付并不代表服务结束，我们将持续跟踪项目的使用情况，并进行维护管理优化。
通过定期巡检和维护，我们能够及时发现和解决潜在问题，延长建筑的使用寿命，提升项目的长期价值。
结语：通过优化设计、提高效率、降低成本等手段，我们的造价增值服务方案旨在为客户创造更多的价值。
我们始终以客户的需求为核心，通过创新思维和专业技术，为每个项目提供个性化的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（售后服务）造价师增值服务《基础和法规》考前冲刺模拟试题壹、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有壹个最符合题意）1.工程造价的计价是个逐步深化、逐步细化、逐步接近实际造价的过程，这是指工程造价计价的（）特征。
A.单件性B.多次性C.组合性D.复杂性2.工程造价管理覆盖建设工程前期决策及实施的各个阶段，是指工程造价（）。
A.全面造价管理B.全过程造价管理C.全寿命造价管理D.全方位造价管理3.于英国，有着壹套完整的工程建设标准合同体系，其中（）是英国的主要合同体系，主要通用于房屋建筑施工。
A.JCT合同体系B.ACA合同体系C.ICE合同体系D.皇家政府合同体系4.于每壹注册有效期内，造价工程师参加继续教育的时间要达到（）学时。
A．60B.120C.240D.305.下列（）将导致造价工程师的注册证书失效。
A.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段获准注册B.注册有效期满未延续注册C.造价工程师于造价业务活动中受刑事处罚D.违反法定程序准予注册许可6.甲级工程造价咨询单位的业绩要求是：近3年工程造价咨询营业收入累计不低于人民币（）万元。
A.50B.100C.500D.10007.根据《工程造价咨询单位管理办法》的规定，下列表述中正确的有（）。
A.工程造价咨询单位合且时，应交回原资质证书，重新申请资质等级B.合且后的工程造价咨询单位只能申请乙级工程造价咨询单位资质等级C.工程造价咨询单位合且时，合且后的企业能够承继合且前各方中较高的资质等级。
D.对于年检不合格的工程造价咨询单位，其限期整改时间为1年8.下列关于利息的说法不正确的是（）。
A.利息是贷款利润的壹种再分配B.利息是投资者对其承担风险所要求的补偿C.利息是资金的机会成本D.利息是消费者放弃使用资金所得的补偿9.某工程项目建设期2年，于每年6月底和年底各向银行贷款500万元，贷款年利率8%，壹年计息壹次，约定于运营期第五年末壹次仍清本息，则应仍（）万元。
A.3056.2B.3119.72C.3116.15D.2938.6610.某项目总投资1000万元，其中400万元为贷款，贷款年利率10%，已知运营期内总投资收益率为10%，所得税率为25%，则资本金净利润率为（）。
A.5.98%B.7.5%C.10%D.6%11.对于常规项目的净现值和动态投资回收期之间的关系，下列说法正确的是（）。
A.动态投资回收期越短，净现值越大B.动态投资回收期越短，净现值越小C.二者没有关系D.动态投资回收期和净现值成正比12.某建设项目的现金流量见下表，已知基准折现率为10%，（P/A，10%，10）=6.145，（F/A，10%，10）=15.937，则该项目的NAV为（）万元。
A.137.27B.149.81C.220D.30013.已知4个相同产品产量的方案，其数据如下表所示，已知基准投资收益率为8%，用增量投资收益率法进行方案比选，最优方案为（）。
A.甲B.乙C.丙D.丁14.某设备原始价值为10万元，无论使用多少年，期末设备的残值均为1万元，设备的年使用费见下表，则该设备的静态经济寿命为（）。
A.5年B.3年C.8年D.4年15.某项目以内部收益率为指标进行敏感性分析，已知基准折现率为10%，有关数据见下表：则该项目投资变化幅度的临界点为（）。
A.20%B.10%C.31.67%D.22.5%16.某投资方案有俩个不确定因素：投资和年净收益，其概率分布见下表，已知投资发生于期初，年净收益均发生于各年年末，项目寿命期10年，基准折现率为10%，则该项目的期望净现值和项目可行概率分别为（）。
已知（P/A，10%，10）=6.145。
A．131.6，1.0B．100.3，0.7C．39.37，0.88D．32.06，0.717.当零部件间功能差别不太大且比较均匀时，零部件的数量也不是很多，此时宜选择（）确定价值工程研究对象。
A．强制确定法B．百分比分析法C．ABC分析法D．因素分析法18.某产品各零部件功能重要程度采用0—4评分法评分，结果见下表，于不修正各功能累积得分的前提下，零部件II的功能重要性系数为（）。
A.0.025B.0.125C.0.225D.0.419.应用价值工程的重点应于（）阶段。
A.生产B.设计C.施工D.验收20.价值工程以功能分析为核心，功能分析包括的内容有：①功能定义；②功能计量；③功能分类；④功能整理。
之上这些工作内容的顺序是（）。
A.①-②-③-④B.④-③-②-①C.③-①-④-②D.①-③-②-④21.某产品的目标成本为800万元，该产品分为四个功能区，各功能区重要性系数和功能现实成本如下：则该产品功能改进的顺序应为（）。
A．F1—F2—F3—F4B．F2—F1—F4—F3C．F1—F4—F3—F2D．F2—F3—F4—F122.下列（）不属于寿命周期成本评价的特点A.于系统开发阶段，进行“费用设计”B.透彻地进行权衡分析C.于系统开发初期就考虑寿命周期成本D.以功能分析为核心23.投资项目的资本金是指()。
A.投资项目所于企业发行债券的最高限额B.于投资项目总投资中由投资者认缴的出资额C.投资项目所于企业发行股票的最高限额D.投资项目所于企业破产时企业出资者承担风险的最高限额24.某企业为筹集资金，发行面额为500万元的8年期债券，票面利率10%，发行费率5%，企业所得税税率25%；发行300万元优先股，筹资费率4%，年股息率12%，则该企业的加权平均资金成本率为（）。
A．9.09%B．9.42%C．9.62%D．10.46%25.影响财务风险的主要因素是（）。
A.自有资金利润率B.息税前利润C.借入资金利息率D.负债比例26融资决策分析是项目融资的关键阶段，需要决定是否采用项目融资方式。
于融资决策分析时，需要考虑的主要因素是（）。
A.项目产权形式B.投资者对债务责任分担上的要求C.项目的信用保证结构D.现金流量控制27.东道国政府和项目公司签署协议，把项目建设及运营的特许权授予项目公司。
项目公司于特许期内利用项目收益偿仍投资及营运支出，且获得利润。
特许期满后，项目交给东道国政府的项目融资方式是（）。
A.ABSB.TOTC.BOTD.PFI28.将项目分成若干个子项目，参照同类项目历史数据，采用算术平均的方法计算项目的目标成本降低额和降低率，然后再汇总整个项目的成本降低额和降低率，这种编制成本计划的方法是（）。
A.目标利润法B.目标成本法C.技术进步法D.定率估算法29.下列（）不是项目成本管理的原则。
A.全过程管理B.系统性管理C.全要素管理D.动态管理30.本年已完工程实际成本=（）。
A.本年工程实际成本累计B.本年工程实际成本累计+年初未完工程成本合计C.本年工程实际成本累计+年初未完工程成本合计-年末未完工程成本合计D.本年工程实际成本累计+年末未完工程成本合计-年初未完工程成本合计31.下列关于建设项目总投资的构成，正确的是（）。
A.建设投资+建设期贷款利息+流动资金B.工程费用+工程建设其他费用+预备费C.固定资产投资+流动资金D.建筑施工费+设备购置费+安装工程费32.施工企业下列各项流动资产中，分别属于货币资金和存货的是（）。
A.应收票据和于途产品B.银行汇票和周转材料C.预付保险费和未完施工D.信用卡存款和固定资产中小修理费33.关于财务内部收益率（FIRR）的说法正确的是（）。
A．FIRR是考察项目融资方案确定前整个项目的税前盈利能力。
B．FIRR是考察项目融资方案确定前整个项目的税后盈利能力。
C．FIRR是考察项目融资方案确定后整个项目的税前盈利能力。
D．FIRR是考察项目融资方案确定后整个项目的税后盈利能力。
34.保守的观点认为，项目的资产负债率壹般不应该高于（）。
A.40%B.50%C.60%D.70%35.下列关于施工企业营业税计税依据的说法中，正确的是（）。
A.总承包企业将工程分包时以全部承包额缴纳营业税B.自建自用房屋不缴纳营业税，但对外销售时，需按销售不动产缴纳营业税C.施工企业转让其购置的不动产时，以全部收入减去不动产原价后的余额为计税营业额D.当施工单位采用“包工不包料”方式施工时，其计税营业额仅为工程劳务费36.房地产开发企业缴纳土地增值税的计税依据——土地增值额=收入-准予扣除的项目金额，其中准予扣除项目不包括（）。
A.土地出让金B.旧房及建筑物评估价格C.印花税D.房地产开发费37.建筑施工壹切险中建筑施工的保险金额为（）。
A.建筑施工总造价B.承包工程合同的总金额C.工程费用D.投保人和保险公司双方商定38.壹个建设项目是壹个工程综合体，它能够分解为许多有内于联系的工程。
当按照工程材料、施工工艺等进行划分时，分出的工程项目是（）。
A.单项工程B.单位工程C.分部工程D.分项工程39.特大型企业集团的中长期发展规划经国务院批准后，企业建设规划中属于《政府核准投资项目目录》的项目（）。
A.需向政府提交项目申请方案B.不再另行申报核准，只需办理备案手续C.需政府部门审批开工方案D.需政府部门批准项目可行性研究方案40.运营性建设项目均要实施建设项目法人责任制，如果由原有企业负责建设项目，需要设立子公司的，（）。
A.需要重新设立项目法人B.原有企业法人就是项目法人C.项目领导小组就是项目法人D.不需设立项目法人，可是原有企业法人需向项目派遣专职管理人员41.和平行承包模式相比较，EPC承包模式的特点表现为（）。
A.业主组织管理和协调工作量大B.有利于业主对工程质量实施控制C.有利于吸引更多的投标人参和竞争D.有利于控制工程造价42.项目管理规划大纲应由（）编制。
A.企业管理层于投标之前B.项目经理部于投标之前C.企业管理层于开工之前D.项目经理部于开工之前43.下列建设工程项目目标控制方法中，可用来综合控制工程进度和工程造价的方法是（）。
A．决策树法和流程图法B．S曲线法和香蕉曲线法C．横道图法和树枝图法D．网络图法和横道图法44.相邻俩个施工过程相继开始施工的最小间隔时间称为（）。
A.流水节拍B.流水步距C.流水强度D.工艺间歇45．若要对工程组织等节奏流水施工，其基本条件是（）。
Ａ.各施工段工程量基本相等Ｂ.各施工队作业人数相等Ｃ.各施工段的面积基本相等Ｄ.各施工段所有机械相同46.某工程施工流水节拍如下表。
乙、丙俩施工过程的流水步距应为（）。
Ａ．２Ｂ．４Ｃ．３Ｄ．５47.某基础工程由挖基槽、做垫层、砌基础和回填土四个分项工程组成，各分项工程的流水节拍分别为6天、2天、4天、2天，垫层完成后，其相应施工段安排混凝土养护技术间歇时间2天。
则该基础工程的流水工期为（）天。
A.56B.58天C.26D.4048.已知L工作的紧后工作为M和N，M工作的总时差为4天，持续时间6天，N工作的总时差为3天，持续时间4天，L工作的自由时差为3天，则L工作的总时差为()。