集团公司本部与异地调度通信“零话费”的实现

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中国移动客户服务中心业务规范

通信集团公司客户服务中心业务规范中国移动通信集团公司二○○二年二月1. 总则a) 概述为了提高中国移动通信集团公司的客户服务水平和管理水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，进一步规范中国移动通信集团公司客户服务中心的业务管理流程，树立统一的中国移动通信集团公司服务形象，结合《系统业务规范》，特制定本规范。

本规范是对基于系统的客户服务中心业务规范的描述，对全国客户服务中心的整合、规划，是对业务规范的完善。

本业务规范包含对中国移动通信集团公司所属各公司客户服务中心系统业务功能实现、业务组织管理及业务处理流程的基本要求，从业务上对各公司客户服务中心进行统一的业务规范及流程的规划，为中国移动通信集团公司业务组织管理及市场经营、客户服务工作提供有力的服务支撑。

各省、自治区、直辖市移动通信公司应在满足本业务规范的基础上，完善本省客户服务中心的业务规范设计。

b) 原则与目标客户服务中心业务管理和规划建设的原则和目标主要包含以下方面：1、客户服务中心遵循以“客户为中心”的原则进行业务组织管理，功能上涵盖了业务咨询、业务受理、客户投诉、统计查询、信息发布等各个方面，面向所有的客户提供全面、高效、规范的客户服务。

各省应在此规范的基础上，根据集团公司统一要求，并结合本省实际情况在客户服务中心实现对大客户的优先、优质等差异化服务。

2、客户服务中心的业务功能从层次上主要分为接入、业务处理、统计分析、业务组织管理四类：应具备快速、多方式、分级的接入功能；具备规范、统一和高效的业务处理功能和业务处理流程；具备对客户服务的业务信息进行自动收集记录和综合统计分析的功能；具备业务质量管理、人员管理等各类业务组织管理功能。

3、客户服务中心的业务功能应充分考虑灵活性和扩展性的要求，以满足将来业务功能的增加和业务流程重组和再造的需要。

4、客户服务中心系统是系统的有机组成部分，应遵循系统总体原则和目标进行规划和建设，应与系统的其他模块进行统一规划和集中整合，协同完成各项业务支撑功能。

31012709_Liebert NX 30kVA和40kVA UPS_V1.0_3.4用户手册

设备安全
1．若长时间存储或放置不使用，必须将本产品置于干燥、洁净和规定温度范围的环境中。 2．本产品应在适当的工作环境中使用（详见本产品手册环境要求章节）。 3．禁止在以下工作环境中使用本产品：
超出本产品技术指标规定的高温、低温或潮湿场所有导电粉尘、腐蚀性气体、盐雾或可燃性气体的场所有振动、易受撞的场所靠近热源或有强电磁场干扰的场所
1.1 特点.........................................................................................................................................................................................1 1.2 设计思想.................................................................................................................................................................................1
一般安全
与其它类型的大功率设备一样，UPS 及电池开关盒/电池柜内部带有高压。但由于带高压的元器件只有打开前门（有锁）才可能接触到，所以接触高压的可能性已降到最小。本设备符合 IP20 标准，内部还有其它的安全屏蔽。如果遵照一般规范并按照本书所建议的步骤进行设备的操作，将不会存在任何危险。
用户可维护器件
目录
第一章概述 ........................................................................................................................................................................ 1

广东省通信管理局、广东省物价局电信资费备案通知(优惠备案序号：[C2008]003号)

广东省通信管理局、广东省物价局电信资费备案通知(优惠备案序号：[C2008]003号)文章属性•【制定机关】广东省通信管理局,广东省物价局•【公布日期】2008.01.18•【字号】•【施行日期】2008.01.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文广东省通信管理局、广东省物价局电信资费备案通知（优惠备案序号：[C2008]003号二ОО八年一月十八日）中国移动通信集团广东有限公司：你公司报来《关于中国移动广东公司延续资费营销案的报告》（粤移函〔2007〕4755号）收悉。

根据原国家计委、信息产业部关于印发《电信资费审批备案程序规定（试行）的通知》（计价格[2002]1489号）及《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》（信部联清〔2004〕204号）的有关规定，予以备案（执行时间至2008年6月30日）。

你公司在电信资费具体实施中应遵守以下规定：一、新资费执行前应在当地广播、电视或指定报刊等媒体上公告；二、应依照规定对电信业务实行明码标价；三、不得在未与电信用户协商一致的情况下，擅自改变与用户约定的电信业务收费方式、资费标准，擅自增加或者减少收费项目和服务项目；四、本次优惠促销仅限于指定的业务、幅度、地区和期限，如需变动应提前10个工作日重新报备，办理备案手续后方可执行；五、遵守国家电信资费管理的各项规定，自觉接受电信管理机构和价格监督检查机构的监督检查。

附件：广东移动公司调整延续各品牌资费方案及积分、话费赠送、手机营销优惠方案第一部分：调整延续各品牌资费方案一、全球通品牌资费方案（一）全球通套餐资费方案：2、“亲情100”服务方案：（1）语音方案：一个全球通客户（主卡客户）可以为最多六个家庭成员的电话号码申请为亲情号码，其中归属广东移动的亲情号码产生的通信费可以选择由主注：1、国内长途电话含归属地电话、不含台港澳长途电话和归属漫游地电话；2、省内、省际漫游时在如下特例情况下，主叫用户按0.49元/分钟收取漫游费，不另收国内长途费。

ippbx语音系统方案

IP PBX电话交换机系统简要介绍PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。

IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。

特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。

IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。

不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。

传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP／IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。

图1显示了一个典型的IP PBX应用环境拓扑图，其中IP PBX套件包含了一个集中控制台软件、一个支持H.323协议的PSTN网关和多个以太网电话，以及可选的反向网关（Reverse Gateway）。

控制台软件是IP PBX的核心部分，它可以配置电话的分机号码（Extension Number）、功能按钮以及通话管理和路由策略；PSTN网关用来实现IP 网络和传统电路交换电话网的通信，完成异种网络的电话呼入和呼出；反向网关用来为传统的模拟电话和传真机服务。

当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。

一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。

在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。

若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。

网络电话方案

VOIP企业解决方案·电话营销型企业网络电话解决方案·中小型企业网络电话解决方案·企业集团网络电话解决方案·大型跨国公司网络电话解决方案·企业呼叫中心解决方案·企业“零”话费解决方案VOIP政教行业解决方案·政府行业网络电话解决方案·政府行业呼叫中心解决方案VOIP无线网络电话解决方案·无线网络电话解决方案VOIP资费标准视频、电话会议解决方案系统集成解决方案网络电话流程图VoIP将与传统无线通信实现并存和竞争VoIP（Voice over Internet Protocol）简而言之就是将模拟声音讯号数字化，以数据封包(Data Packet)的型式在 IP 数据网络上做实时传递。

VoIP可以在网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音\传真邮箱、查号业务、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

VoIP最大的优势是能广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。

VoIP是一种以IP电话为主，并推出相应的增值业务的技术。

VoIP相对比较便宜。

为因为VoIP电话是互联网上的一种应用。

VoIP网络电话现还不受管制。

因此，从本质上说，VoIP电话与电子邮件，即时讯息或者网页没有什么不同，它们均能在经过了互联网连接的机器间进行传输。

这些机器可以是电脑，或者无线设备，比如手机或者掌上设备等等。

VoIP服务不仅能够沟通VoIP用户，而且也可以和电话用户通话，比如使用传统固话网络以及无线手机网络的用户。

对这部分通话，VoIP服务商必须要给固话网络运营商以及无线通讯运营商支付通话费用。

这部分的收费就会转到VoIP用户头上。

网上的VoIP用户之间的通话可以是免费的。

使用VoIP，你需要做些什么？你需要有互联网连接。

调度电话

一、概述目前市场上的指挥调度系统仍以数字程控交换技术为主，一般建立在固定电话网（PSTN）上：此方式受制于线路，缺乏灵活性，由于线路的故障极易造成调度的失效；受制至于底层传输网络，新的应用扩展尤其是数据、音频、视频的融合应用无法实现。

随着通信技术日新月异地发展及IP 网络向世界各个角落的延伸，IP 通信技术已经成为通信技术的主流，IP 网络作为基础的通信架构也必然成为未来的发展方向。

Everything Over IP 已经成为未来通信网络的必然趋势。

“电力行业IP综合调度系统”是联盟通讯公司顺应技术发展之需要，与电力部门紧密合作，面向电力行业推出的采用最先进的IP语音技术的指挥调度系统。

系统采用NGN（下一代）网络架构，利用软交换技术完全构建于IP 网络之上符合国际通信行业标准。

系统具有良好的结构和互连性，可以与现有的移动公众通信网络、固定电话网络、专业集群通信网络（150M/350M/450M/800M）等相关网络有机、合理地集合为一体，建立一个综合的指挥调度平台，为用户提供高效、快捷、方便、灵活、经济、全面的综合化信息调度指挥服务，整个系统不受地理位置的限制,可以分布式部署；具有开放的体系结构、标准结构和应用编程接口(API),方便用户提供特殊的增值业务，为相关行业应用一体化信息平台提供解决方案。

二、应用环境电力调度数据网是国家专用通信网之一，是电力指挥安全生产和调度自动化的重要基础，在协调电力系统发、送、变、配、用电等组成部分的联合运转及保证电网安全、经济、稳定、可靠的运行方面发挥关键的作用。

实现全国各电力系统机关、电厂、变电站、变电所、营业厅的网络互联，还可实现电力调度、办公自动化、电力营销等不同系统的网络互联，从而实现资源调度和信息共享。

电力调度数据网所承载的业务系统可分为以下几类：实时：EMS/SCADA系统、水调自动化、继电保护数据、电力市场实时数据、视频监视数据、IP语音数据、信令控制数据等准实时：EMS网络分析的数据、电度量计费系统非实时：调度计划为保证不同业务之间有效隔离和不同业务的服务质量，在调度骨干网中一般采用SDH专网或MPLSVPN专网。

信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知-信部清[2006]630号

信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知
正文：
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知
(信部清[2006]630号)
各省、自治区、直辖市通信管理局，中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司：
为进一步保护消费者的合法权益，维护电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境，促进电信行业健康、有序发展，经商国家发展改革委同意，现就保障移动电话用户资费方案选择权的有关事项通知如下：
一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。

二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）。

三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查，对于侵害消费者利益的行为，应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。

四、本通知自2007年1月1日起执行。

移动通信企业应按照本通知要求，认真贯彻落实；确因技术、设备等原因，暂时无法实现的，移动通信企业应及时向用户解释说明，同时制定出具体的改进时间表，于2006年12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。

二○○六年九月三十日
——结束——。

综合通信解决方案

目录山东XXXXXX集团有限公司综合通信解决方案2一、背景 (2)（一）当前电话现状 (2)（二）XXX集团需求分析 (2)二、中国XXX的优势 (2)三、XXX综合解决方案 (3)（一）总体介绍 (3)（二）方案所提及业务简介 (3)四、商务优惠政策 (6)（一）全市固话手机虚拟网资费及优惠政策 (6)（二）免费赠送OA办公软件........................................................................... 错误!未定义书签。

（三）赠送手机、物品优惠 (6)（四）宽带、专线优惠 (8)（五）语音专线 (8)（六）数据专线 (9)（七）智控眼 (9)（八）XXXOA办公 (9)（九）铁通固定电话 (9)（十）一卡通 (10)（十一）企信通 (10)（十二）企业建站 (10)（十三）XXX400 (10)（十四）企业彩报 (11)（十五）手机邮箱 (11)山东XXXXXX集团有限公司综合通信解决方案一、背景（一）当前电话现状⏹容量：我公司现有固定电话100余部，为现运营商模块局放号虚拟网；⏹内线拨打方式：虚拟网后4位短号互拨；⏹外线拨打方式：拨打市话长途需要前面加“0”＋市话号码或长途号码。

⏹号码资源：每部电话有自己对应的长号；⏹呼入方式：外线直接对应长号桌面话机振铃；（二）山东XXXXXX集团有限公司需求分析⏹我公司现65% 手机用户使用XXX号码，XXX公司为我公司手机用户组建了虚拟短号码6+手机号码后四位⏹3G业务正在快速发展中，XXX公司也为用户提供了全国漫游被叫免费的套餐，而我公司部分漫游与长途较多的用户并未使用，可为我公司客户提供全国漫游免费的套餐⏹我公司现在使用运营商的各类专线年资费较高，XXX公司可为我公司提供更加优惠的政策并提供金牌维护服务⏹我公司固定电话一直使用单一运营商接入，资费价格和服务都没有多余的选择且拨打XXX手机资费较高，不能组建固话与手机的综合V网，XXX可提供较优惠的直联方案在不改变固定号码的前提下组建综合V网降低我们的通信支出。

企业内部统一通信解决方案

集团企业内部统一通信设计初稿1. 需求背景在经济全球化的今天，信息化对现代企业发展也越来越重要，传统的电信服务以及信息建设已不能很好的满足现代企业的需要,而使用普通的方式来实现企业对信息化的需求，一方面，成本过于高昂，另一方面，企业的一些个性化需求不能得到有效满足。

随着科学技术的发展，IP网络技术以其低成本的优势很快普及开来。

信息抓住IP技术发展的潮流,针对现代企业对信息化的需求，在国内率先研发发展IP语音技术（即VoIP技术）。

经过几年的发展,公司已成功研发出全系列的VoIP语音通信系统,并且在企业、行业中得到广泛的应用。

2. 组网应用2.1. 组网结构假定企业的现状是：公司总部在北京，在上海、深圳设有分公司，在长沙设置了办事处；北京总部已布置了数字中继接口的PBX系统，上海分公司布置了模拟中继接口的PBX 系统,深圳分公司使用了电信运营商的汇线通业务，长沙办事处直接使用电信运营商模拟线路进行通信。

除现有分支机构外,该公司可能还会在其它地方设定新的分支机构。

企业现有的通讯费用支出，主要包括如下部分：总部与分公司/办事处之间的长途通讯费用、分公司/办事处之间的长途通讯费用，企业呼叫当地市话、长途的通讯费用.充分利用企业现有硬件投资、保留企业现有用户习惯、保障企业通讯可靠性,使用FreeGo 产品的系统组网如下所示:组网说明：●北京总部使用FreeGo ETG1002与数字中继PBX对接，原电信E1线路连接到FreeGoETG1002上；●上海分公司使用FreeGo EIA2004C+与模拟中继PBX对接，原电信外线连接到FreeGoEIA2004C+的逃生FXO端口上,FreeGo EIA2004C+的FXS端口下接模拟中继PBX的外线端口；●深圳分公司，原电信汇线通外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGoEIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机；●深圳分公司，原电信外线连接到FreeGo EIA2004C+的逃生FXO端口上，FreeGo EIA2004C+的FXS端口直接连接用户话机;●平台系统是VoIP语音通信的交换及运营管理系统，一般的，由虚拟运营商提供,企业无需投资，其可以提供企业用户设备管理、帐务管理、话单统计等自助管理功能。

ADSL组网

ADSL 组网连接图“0”话费组网图一：备注：1、适用于家庭之间的组网；2、PL-G3204（4路ADSL 网关） 9800 元/个； PL-G3202（2路ADSL 网关） 6800 元/个； PL-G3201（1路ADSL 网关） 3800 元/个。

3、ADSL 邮电局月租费： 300元/月（各地区收费可能不同）；4、通过ADSL 可实现异地组网，节省通活费用。

例如：台湾公司，分机号可选定：98601、98601等（号码可自编）；北京公司，分机号可选定：910008、910001等（号码可自编）；厦门公司，分机号可选定：959208、959201等（号码可自编）。

台湾公司与厦门公司可通过以上号码直接通话（相当于内部通话），不需要增加任何通话费用，实现 0话费通信。

5、数据部分可同时通过HUB 连接ADSL 网关进行上网。

6、目前可实现点对点的通讯，但不久的将来即可实现点到面的通讯（现我们正与中国移动商谈相关合作事宜）。

HUB PBX宽带ADSL MODEN 宽带 ADSL MODEN 宝龙ADSL 组网连接图备注：1、适用于公司之间的组网；2、PL-G3204（4路ADSL 网关） 9800元/个； PL-G3202（2路ADSL 网关） 6800元/个； PL-G3201（1路ADSL 网关） 3800元/个。

3、ADSL 邮电局月租费： 300元/月（各地区收费可能不同）；4、通过ADSL 可实现异地组网，节省通活费用。

台湾公司与厦门公司可通过以上号码直接通话（相当于内部通话），不需要增加任何通话费用，实现 0话费通信。

5、数据部分可同时通过HUB 连接ADSL 网关进行上网。

中国移动通信集团公司客户分级管理正版

• 6.客户投诉对企业来说为坏事，有投诉说明企业做得还不够好，反过来说，投诉有说明顾客还是本公司的顾客，还没有到流失的程度，并且企业还有提升的空间，消费者投诉其实就是表达他们的需求，这样公司可以在了解顾客的需求的基础上个好的改进.移动积极处理客户的投诉，倾听客户意见记录投诉要点、提出可行解决方案，改善工作的不足，力求使客户最满意。
中国移动通信集团
中国移动通信集团甘肃有限公司隶属于中国移动通信集团公司（中央直属国有特大型骨干企业），具有独立的法人资格；在甘肃省专注于移动通信网络的建设维护、业务开发，通信产品的市场经营、信息化服务等现代通信业务。公司下设14个市州分公司、4个直属单位和70个县（市）公司。主要产品和服务内容有移动话音、数据业务和传真、IP电话、多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权；拥有"全球通"、"神州行"、"动感地带"等著名客户品牌，服务网号为"139"、"138"、"137"、"136"、"135" 、"134"。
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• 7. 改善营业厅服务质量、服务态度，提升营业员服务能力
7.中国移动客户等级如何划分
• 按客户属性可以分为普通个人客户、集团个人客户和集团客户，而集团客户根据其影响力和重要程度又分为 ABC三类，A类一般是党政机构、当地经济支柱性企业；B类一般是中型企业、各事业单位；C类就是小型企业和普通群体；全球通客户按照积分（消费1 元积1分）多少可分为贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡VIP客户四类，全球通 VIP客户是一年划分一次的

呼叫中心异地运营方案

呼叫中心异地运营方案一、背景介绍随着全球化的发展，许多企业都在寻求增加效率和降低成本的方法。

呼叫中心是企业重要的客户服务渠道，所以很多企业正在考虑将自己的呼叫中心进行异地运营。

然而，异地运营也面临着一些挑战，比如语言和文化差异，网络通信的延迟等。

因此，企业在进行呼叫中心异地运营时，需要慎重考虑这些问题，以及找到适合自己企业的运营方案。

二、异地运营的优势1. 降低成本：异地运营可以让企业利用成本更低的地区，例如一些发展中国家，来搭建呼叫中心，从而降低人力和设备成本。

2. 扩大服务范围：异地运营可以让企业将服务范围扩大到更多的地区，满足更多客户的需求。

3. 24小时服务：通过异地运营，可以利用不同地区的时差，实现24小时不间断的客户服务。

三、异地运营的挑战1. 语言和文化差异：不同的地区有不同的语言和文化，这可能会导致客户服务质量下降。

2. 网络通信延迟：跨地区的网络通信延迟可能会影响呼叫中心的效率和客户体验。

3. 管理困难：异地运营需要企业对远程团队进行管理，这可能会增加管理的难度。

四、异地运营方案1. 语言和文化培训：企业可以通过培训来解决语言和文化差异的问题。

培训可以包括外语和跨文化沟通能力的培训，以及了解客户需求和文化习惯的培训。

2. 技术支持：在不同地区搭建呼叫中心的企业需要确保其网络通信的稳定性和效率。

这可以通过租用高质量的网络设备和服务商来解决。

3. 远程团队管理：企业可以利用在线管理工具来管理远程团队，这些工具可以帮助企业监控团队的工作进度和效率，提供实时沟通和协作功能，以及进行绩效考核和奖惩制度。

五、成功案例分析1. 中国某电商企业的异地运营方案这家电商企业在东南亚地区搭建了一个呼叫中心，用来提供客户服务和销售支持。

为了解决语言和文化差异的问题，企业进行了一系列的培训，包括外语培训和跨文化沟通技巧培训。

同时，企业也租用了高质量的网络设备和服务商来保证网络通信的稳定性。

此外，企业还利用在线管理工具来管理远程团队，确保团队的工作效率和质量。

应急指挥联动系统业务与技术规范(SF03006-2012)正文

**功能概述32
**联动报警方式33
8.2.1联动报警信息传递总体要求33
8.2.2联动报警方式34
8.2.3重点区域联动报警处理流程35
9.指挥调度子系统44
**系统构成和基本功能44
9.1.1通信调度系统44
9.1.2智能指挥调度系统44
9.1.3远程指挥调度系统45
9.1.4移动指挥系统45
9.1.5综合处警系统45
**系统接口要求56
10.5.1内部接口要求56
10.5.2外部接口要求58
**主要设备选址、选型及安装要求58
10.6.1总体要求58
10.6.2摄像设备选址要求58
10.6.3摄像设备的安装要求62
10.6.4摄像机的选型要求62
10.6.5球型摄像机的选型要求62
10.6.6防护罩的选型要求63
**
用户终端
用户终端是经联网系统注册并授权的、对系统内的数据、设备有操作需求的客户端设备。
**
报警
报警源是指用来探测和发出信号通告面临不正常状态，并发出一个指示面临危险报警信号的电气设备和网络。
**
联动
联动是指设备和相关联的应用程序之间，一个设备发生变化时，相关其他设备通过关联的应用程序也跟着发生变化。
**
预案
预案也称为应急预案，针对可能的突发事件，为保证迅速、有序、有效地开展应急行动而预先制定的工作计划或方案。
**
监狱应急指挥中心**mand center of prison
监狱应急指挥中心是监狱的指挥调度机构，受理电话、短信、传真、邮件等各种方式的报警和视频监控、周界、门禁等各种安防子系统的告警，并进行统一调度指挥，实现对突发事件的及时响应和处理。

中国移动综合业务接入区调整优化指导意见

中国移动综合业务接入区网络优化指导意见2014年7月目录1.综合业务接入区网络优化的意义 (2)2.综合业务接入区网络优化的原则 (2)2.1总体原则 (2)2.2指导原则 (2)3. 适用的客户业务类型、技术类型及场景划分 (3)3.1综合业务接入区内各类客户、业务类型 (3)3.2综合业务接入区内各业务的接入技术类型 (4)3.3综合业务接入区的场景划分 (5)4. 综合业务接入区网络优化的触发条件 (6)5. 综合业务接入区网络优化需具备的条件 (6)6. 综合业务接入区网络优化的策略 (7)6.1 OLT上行链路的传输资源及保护方式 (7)6.2汇聚机房的选取、配套的解决方案 (7)6.3汇聚机房主干光缆优化策略 (8)6.4管道资源占用优化策略 (8)6.5末端接入光缆优化策略 (8)6.6维护管理的调整 (9)6.7网络安全保证 (9)6.8效果和投资效益比的评估 (9)7.实施指导意见 (9)7.1 综合业务接入区优化分工职责 (9)7.2 综合业务接入区优化割接参考流程 (10)7.3 新业务接入的质量维系 (12)1.综合业务接入区网络优化的意义随着移动全业务的大力拓展，网络及客户对光纤的需求急速增加，业务接入方式多样、带宽需求激增、网络安全保障层级不断提升，原有规划综合业务区块网络在基本满足全业务发展初期接入要求情况下，需根据市场发展，更具有针对性地调整网络结构，优化网络层级，均衡网络资源，强化业务接入能力。

通过对综合业务接入区网络进行优化调整，可以充分利用现网资源，使用户接入距离更近，接入质量更优，接入能力更强。

2.综合业务接入区网络优化的原则2.1总体原则对综合业务接入区的网络优化的总体原则应考虑以下四种情况：（1）高业务量分裂接入区在目标用户集中区域规划增加汇聚机房，进行综合业务接入区块的分裂，降低现网压力。

（2）城市规划新增接入区对新建的大型工业园、开发区、居民住宅区、综合性市场等用户发展潜力区域规划增加汇聚机房，扩展网络覆盖范围。

中国南方电网并网调度管理规定

南方电网并网调度管理规定（征求意见稿）中国南方电网有限责任公司目录前言 (1)1.总则 (3)2.适用范围 (3)3.规范性引用文件 (3)4.术语和定义35.各单位职责34444456666附件A 并网调度协议内容 (6)附件B 联网调度协议内容 (7)附件C 启动调试项目 (8)附件D 上报资料内容和时间 (9)前言为保障中国南方电网安全、稳定、优质、经济运行，维护电力投资者、经营者和电力使用者的合法权益，规范发电厂、电网和电力用户并网或联网的调度管理程序，促进电网协调发展，根据国家有关法律、法规，结合南方电网的实际情况制定本规定。

本规定由中国南方电网电力调度通信中心提出。

本规定主要起草人：尹志强、孙斌、林成、严奉军、单克、黄文伟、陈锐、张旭本规定主要审定人：本规定批准人：本规定首次发布。

1.总则1.1为保障中国南方电网安全、稳定、优质、经济运行，维护电力投资者、经营者和电力使用者的合法权益，规范发电厂、电网和电力用户并网或联网的调度管理程序，促进电网协调发展，根据国家有关法律、法规，结合南方电网的实际情况制定本规定。

1.2南方调度机构分为总调、中调、地调、县调四级，各级调度机构按照统一调度、分级管理的原则，负责调度管辖范围内的电力系统并（联）网调度管理工作。

2.适用范围2.1本规定适用于所有接入南方电网的新（改、扩）建发输变电工程、输变电工程、主网直供用户所属设备、独立电网的并网调度管理工作。

3.规范性引用文件《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国合同法》《电网调度管理条例》《电力供应与使用条例》《电网运行准则》4.8并网申请书由拟并网方向调度机构提交的要求将其设备或电网与南方电网并（联）网的书面申请文件。

4.9并网调度协议电网企业与电网适用者就电网调度运行管理所签订的协议。

在协议中规定双方应承担的基本责任和义务以及双方应满足的技术条件和行为规范。

4.10互联电网调度协议互联电网双方调度机构就电网运行管理所签订的协议，在协议中规定双方应承担的基本责任和义务以及双方应满足的技术条件和行为规范。

OpenStage 20 HFA_HiPath 4000_用户手册(中文显示)_Issue 3_080718

基本说明 ................................................................... 8
关于本手册......................................................................................... 8 服务 ................................................................................................... 8 话机用途 ............................................................................................ 9 话机型号 ............................................................................................ 9 免提音质和显示屏清晰度 ................................................................... 9
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话机放置
z 话机正常工作的环境温度为 5°C 到 40°C间。 z 为保证扬声效果，话机正面传声器处应保持干净。最佳的受话距离为50 cm。 z 请不要把话机安装于有大量灰尘积聚处，否则会缩短话机的使用寿命。 z 请不要将话机置于阳光暴晒处或热源附近，否则电子器件或塑料成分会受到损坏。 z 请不要在潮湿环境，如浴室中，使用此话机。
切换到免提模式................................................................................ 20 切换到手柄模式................................................................................ 20 开放式聆听....................................................................................... 20 打开/关闭麦克风............................................................................... 21 结束通话 .......................................................................................... 21

集团话费统付协议-

集团话费统付协议|集团话费统付协议甲方：__通信集团__有限公司分公司乙方：甲乙双方依据中华人民共和国有关法律、法令和规定，本着友好合作、互惠互利的原则，促进甲乙双方的发展，经充分友好协商，双方达成以下协议：第一条：服务项目 1、乙方自愿选择、使用甲方提供的“集团统一付费业务”，并严格按照协议履行相应义务；甲方同意乙方使用“集团统一付费业务”，并依照协议为乙方提供服务。

2、甲方同意乙方以单位的名义为单位内部个人话费使用乙方以统一帐户□预付费□后付费的方式代缴集团成员通信费用。

第二条：付费、付款方式 1、乙方为其名下 19 名员工（见附件成员清单）的通信费用进行支付，统付方式为：后付费：甲方对其相关人员的每月话费进行全额统付，由乙方通过账单对统付人员进行确认后，甲方每月20前全额统付：付费方式次月 20 日前根据甲方提供的统付成员账单及相应金额的增值税发票（17%），为统前 1 月的费用进行缴付。

甲方可根据乙方的需求向乙方提供相应的月结话费清单，以供乙方查询每月实际的消费金额；2、付款方式：□电汇□承兑汇票□现金甲方提供增值税发票后，乙方一次性统一缴话费；3、集团成员每次缴费金额以乙方盖章的确认表为准，甲方根据本协议成员清单为乙方集团成员进行缴费。

第三条：甲方的权利和义务 1、甲方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；2、甲方承诺在协议期内按照国家法律法规有关规定及本协议的约定向乙方提供必要通信支持和客户服务；3、专职客户经理负责制：甲方指派专职客户经理负责处理乙方客户的移动通信服务需求，及时解决乙方对__的网络、服务、计费等方面的问题；4、保证通信畅通：甲方保证乙方统一付费成员号码通信畅通，对于乙方统一付费成员号码不存在过错情况下造成的停机，在得到信息后立即开通；如果不能及时恢复的视为违约；5、优先办理各项业务：甲方为乙方提供上门代收话费、免费补卡、报停业务、申请紧急停开机、免收预存款开通国际漫游、国际长途等业务；6、甲方定期上门为乙方演示最新推出的移动业务，让乙方客户优先了解和使用甲方推出的最新业务；7、甲方对乙方因工作对通信的需求接到乙方通知后立即回馈，并优先进行解决；8、甲方向乙方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，甲方应在接到客户投诉之日起 2小时内回复；9、在协议期间，甲方次月 20日前向乙方提供统一付费成员号码的上月话费清单、相应金额的增值税发票（17%）；10、甲方有收取相应费用的权利；11、甲方为乙方提供集团客户优质服务；设立集团客户服务经理：电话；12、甲方应及时解决通信中存在的问题；13甲方根据乙方对统一付费成员号的统付额度，提供相应的信用额度，确保用户统付额度内不停机。