信用卡销售宝典之话术篇(ppt 59页)

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信用卡销售话术

销售话术1、客：我能办多少额度的卡？业：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。

2、客：有年费吗，怎么收的？业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。

不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。

您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。

3、客：你们的利息怎么算的？业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。

4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。

不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。

5、客：10元看电影的活动明年还有吗？业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。

6、客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。

7、客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请。

8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？业：我们的卡1元积1分，3年有效。

到时候您上网兑换就可以了。

9、客：你行卡能分期吗？业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。

10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。

11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？业：当然可以。

但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。

信用卡营销话术

信用卡营销话术文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行营业部客户经理。

来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。

地址：江北新世纪旁。

（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行大同街客户经理。

来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。

地址：大同街县医院上行100米。

（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行接龙桥客户经理。

来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。

地址：三十米大街西市场旁。

（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）
尊敬的XX先生(或女士):
您好!打扰您一下，我是工行潼南支行XX客户经理。

来电告之，您已成为工行尊贵的信用卡客户，特邀请来行办理。

地址：江北新世纪旁。

（若客户问额度，可将预审额度告之，同时还可为客户调额）。

信用卡销售宝典之话术篇1

信用卡销售宝典之个人篇信用卡销售宝典之个人篇交通银行太平洋信用卡中心人力资源部培训与发展信用卡销售宝典之个人篇课程内容信用卡销售礼仪安全防范信用卡销售宝典之个人篇课程内容信用卡销售礼仪安全防范信用卡销售宝典之个人篇礼仪礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。

是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。

4信用卡销售宝典之个人篇礼仪在职业化中的重要性对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部分，体现整个公司的人文面貌。

对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形象，体现专业化。

对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商务过程满意度和良好感受。

5信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表90%的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断第一次见面的感觉在6秒内就决定了第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次人是一种以视觉为先导的动物6信用卡销售宝典之个人篇7信用卡销售宝典之个人篇8信用卡销售宝典之个人篇9信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表（男士篇）发型发式要求不宜过长，最短标准不得剔光头部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵后面的头发不超过衬衣领子的上部面部修饰剔须修面，保持清洁。

商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。

信用卡销售宝典之个人篇着装要求西装颜色款式钮扣系法衬衣颜色厚度袖子长度信用卡销售宝典之个人篇着装要求领带颜色长度时尚打法领带夹的夹法信用卡销售宝典之个人篇着装要求鞋袜颜色质地必备物品钢笔或签字笔名片夹手帕男人的腰部着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。

信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表（女士篇）仪容仪表（女士篇）发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。

发卡式样庄重大方，以少为宜。

信用卡销售宝典之个人篇仪容仪表面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。

赢得客户信任的信用卡销售话术

赢得客户信任的信用卡销售话术信用卡销售是一个竞争激烈的行业，消费者面对来自各个渠道的推销，往往感到困惑和不安。

作为一名信用卡销售人员，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户信任并最终完成销售呢？下面将介绍一些赢得客户信任的信用卡销售话术，帮助您更好地与客户沟通和建立信任。

1. 赋予客户重要性和尊重感在与客户交谈时，必须要认真倾听客户的需求和问题，并表达对客户的重要性和尊重。

可以通过这样的话术表达：“非常感谢您对我们公司的信任，并花时间与我沟通您的需求和关注点。

我将竭诚为您提供最佳的解决方案。

”2. 提供相关的信息和建议客户在购买信用卡之前往往需要了解各种信息，包括利率、费用、优惠和保障。

作为销售人员，要诚实而完整地提供这些信息，并根据客户的需求给出建议。

例如，可以说：“根据您的需求和使用习惯，我推荐您选择我们的XX信用卡，它有低利率、免年费和优惠活动，符合您的需求。

”3. 引用来自客户的成功案例引用来自其他客户的成功案例是赢得客户信任的有效方式。

这些案例可以是他们在使用信用卡过程中的好处，或是他们在客户服务方面的好印象。

通过分享这些案例，向客户展示信用卡的实际价值和信任度，从而增加客户的信心。

例如：“最近我们为一位客户提供了我们的信用卡，他告诉我他通过使用我们的卡片成功积累了大量的优惠点数，并成功兑换了一次梦寐以求的旅行。

”4. 解决客户疑虑和问题在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和问题。

只有解决了这些问题，才能稳固客户的信任。

建议采取积极的态度，提供准确的信息，帮助客户消除疑虑和担忧。

例如：“我完全理解您对费用的担忧。

请放心，我们的信用卡在费用方面非常透明，并有详细的说明。

我可以亲自帮您核实并解答您的任何疑问。

”5. 提供增值服务和售后支持客户在购买信用卡后，希望得到一定的增值服务和售后支持。

作为销售人员，不仅要关注销售过程，还要关注售后服务，以增加客户的满意度和信任感。

建议跟进客户的使用情况，并主动提供相关的售后支持和建议。

信用卡销售话术[教学]

2、客：有年费吗，怎么收的？业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。

不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。

您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。

3、客：你们的利息怎么算的？业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。

4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。

不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。

5、客：10元看电影的活动明年还有吗？业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。

8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？业：我们的卡1元积1分，3年有效。

到时候您上网兑换就可以了。

9、客：你行卡能分期吗？业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。

10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。

11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？业：当然可以。

但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。

信用卡销售话术

信用卡销售话术单元一角色认知与心态一、营销人员职业心态修正1.营销概述2.营销人员常见困惑✧∙别的银行不收费,你们怎么收费呀✧∙暂时不需要✧∙……3.营销人员常见的销售行为✧∙坐席常在服务咨询中以防不胜防,一句话带过的方式切入销售呼入✧∙当客户对产品感兴趣时,有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键信息的倾向外拨/呼入✧∙当客户对产品收费与价值提出质疑时,坐席化解异议理由空洞,明显英雄气短外拨/呼入✧∙销售不能成交时仓促转换话题进入结束语外拨/呼入✧∙……4.造成营销人员常见销售行为的原因分析✧∙资源：时间限制✧∙动机：当推销成为主要目的时,与内心的价值观有冲突✧∙价值：不认同产品价值5.心态修正✧∙理解时间✧∙调整动机✧∙增加价值6.电销人员角色定位✧∙合格：能够主动向客户推荐业务✧∙优秀：能够有技巧地向客户推荐业务✧∙卓越：能够站在客户的角度帮助客户发现业务的价值,给客户带来愉悦的接触体验二、营销的分类1.外拨营销2.呼入式营销3.两者的区别✧∙情境不同✧∙本质不同：服务vs营销单元二、营销前的准备知己知彼、明确清晰的客户分析是营销的基石一、心态的准备1.心态的重要性2.电销人员应具备的心态二、客户类型分析1.按照年龄结构分2.按照业务类型分3.按照收入结构分4.按照理财习惯分5.按照贡献度与忠诚度分单元三、外拨开场白一、开场白的重要性及效果达成二、开场白三要素——回答客户三疑问1. 自我介绍——你是谁2. 说明来意——你要干嘛3. 确认时间的可行性——要多长时间三、开场白注意事项1. 别指望在开场白中成交2. 不要太快的打开礼盒3. 开场白让你赢得对话的资格4. 首先影响客户的是音调而非词语四、开场白演练：结合产品现场编写开场白2-3句话单元四、需求分析与话题切入一、外拨营销需求分析1. 需求挖掘的三个层次✧∙现实：唤起客户对现状的认识✧∙需求✧∙理想：让客户了解能获得哪些改善2. 让客户产生想要的欲望促发客户认同本行产品和服务可以解决他的问题和需求满足✧∙唤起客户对现状的认识✧∙让客户了解能获得哪些改善3、提问式挖掘法✧∙背景问题✧∙难点问题✧∙暗示问题✧∙需求--效益问题二、呼入式营销话题切入从服务切向营销1、话题切入流程✧∙关联话题：咨询内容、背景✧∙提示痛苦：引发客户的负面联想✧∙恳求建议：获得提供建议的资格2、表达技术✧∙使用客户语言✧∙第三方坐标法✧∙举例说明法3、话题切入机会✧∙显性需求特征：客户说话的内容、情绪✧∙隐性需求特征：客户社会属性、客户用卡习惯、客户用卡不良历史记录4、话题切入演练：根据客户所办业务、客户类型、客户背景等设定场景,现场角色演练单元五、产品呈现一、呈现的内容1、价值：FAB正面利益、负面利益2、收费方式3、温馨提示4、……二、大脑的秘密1、结构化：存储与提取2、敏感度：痛苦与快乐3、画面感：抽象与具象4、客户语言：避免使用晦涩的行业语言三、产品呈现练习单元六、异议化解一、什么是客户异议客户异议是您在销售过程中的任何一个举动,客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝;二、异议的种类1、真实的异议：真是反应客户不满的原因2、假的异议：不愿触及成交,想争取更大的优惠3、隐藏的异议：指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议三、异议产生的原因1、客户的原因✧∙客户心理需求：求知型、价值型、公平型、自信型、挑战型2、电销人员的原因✧∙动机问题：施爱乐己✧∙能力问题：表达技术✧∙资源问题：真正的障碍四、异议化解的原则1、预防比解决更重要2、情感比问题更重要：客户永远是对的3、需求比看法更重要：透过现象看本质五、异议化解的技巧1、界定问题：开放式追问界定问题2、心理共鸣：翻译、积极引申3、承担责任。

信用卡销售话术

可能是因为在珠三角的原因，我还挺喜欢陌拜的，因为这边有很多批发店铺、小加工厂、小贸易公司等，在炎热的夏天进去吹吹空调和老板唠唠嗑，一不小心就能介绍来几个客户。

对象对于金融行业而言，除了陌拜的对象是我上面提到的小商铺、专业市场外，还可以是事业单位、写字楼（当然，我个人没什么胆量去敲别人办公室的门）。

商铺：不能一进去就开始介绍，商铺必需找到你陌拜的对象——老板。

像小店铺其老板一般在收银附近，然后看打扮，或者眼神更坚定、气质更沉稳的那个一般是（陌拜久了，你便一眼就可识别）。

实在找不到更可自信大方的问其职员。

写字楼：我胆小没什么经验，不过我有很厉害的同事专门跑写字楼。

他告诉我，首先脸皮要厚，沿着楼梯下去，每间办公室敲门进去，不管门口是否贴着谢绝推销还是外人不得入内，都胆大的进去让其职员人手一份你的单页+名片，客气地简单介绍一下就出来。

衣着和时间：颜值不够，衣品来凑这个就不多说了。

（来，点这里装对衬衣，让你帅客户一脸血）炎热的下午是一个非常不错的选择，犯困、无聊、疲乏。

大家不是老问夏天太热怎么展业么？赶紧“趁虚而入”吧！开场：很多时候，让一个人产生好感的时间可能只需要几秒钟，自信大方地走入店面/写字楼，面带微笑地进行询问，记住，微笑、微笑、微笑，爱笑的人会释放正能量，天然有好感，一口大白牙会赢得对方的第一眼缘。

写字楼：充分利用这个短暂的时间，不失时机地向陌生客户介绍自己的来意：您好，我是**公司，做免费办理信用卡的**。

同时递给对方单页+名片，观察对方是否有兴趣，停顿几秒等待其反应。

对方如果说不需要。

参考话术：生活中难免会出现需要资金周转的时候，一张小小的名片也不占地方，但真要用到的时候就能帮得上大忙了。

你可以先了解下，如果身边的亲戚朋友有需要也可以跟我联系。

商铺：分情况来做不同的话术：1.只见着职员，对方说老板不在的话术参考：前段时间跟你们老板谈起过一些资金方面的问题，今天路过想进来细谈下的，结果真不巧。

信用卡销售话术

信用卡销售话术单元一??角色认知与心态一、电话营销人员职业心态修正1.电话营销概述2.电话营销人员常见困惑2?别的银行不收费，你们怎么收费呀2?暂时不需要2?……3.电话营销人员常见的销售行为2?坐席常在服务咨询中以防不胜防，一句话带过的方式切入销售（呼入）2?当客户对产品感兴趣时，有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键信息的倾向（外拨/呼入）2?当客户对产品收费与价值提出质疑时，坐席化解异议理由空洞，明显英雄气短（外拨/呼入）2?销售不能成交时仓促转换话题进入结束语（外拨/呼入）2?……4.造成电话营销人员常见销售行为的原因分析2?资源：时间限制2?动机：当推销成为主要目的时，与内心的价值观有冲突2?价值：不认同产品价值5.心态修正2?理解时间2?调整动机2?增加价值6.电销人员角色定位2?合格：能够主动向客户推荐业务2?优秀：能够有技巧地向客户推荐业务2?卓越：能够站在客户的角度帮助客户发现业务的价值，给客户带来愉悦的接触体验二、电话营销的分类1.外拨营销2.呼入式营销3.两者的区别2?情境不同2?本质不同：服务vs营销单元二、营销前的准备知己知彼、明确清晰的客户分析是营销的基石一、心态的准备1.心态的重要性2.电销人员应具备的心态二、客户类型分析1.按照年龄结构分2.按照业务类型分3.按照收入结构分4.按照理财习惯分5.按照贡献度与忠诚度分单元三、外拨开场白??????一、?开场白的重要性及效果达成二、?开场白三要素——回答客户三疑问1.?自我介绍——你是谁2.?说明来意——你要干嘛3.?确认时间的可行性——要多长时间三、?开场白注意事项1.?别指望在开场白中成交！2.?不要太快的打开礼盒！3.?开场白让你赢得对话的资格！4.?首先影响客户的是音调而非词语！四、?开场白演练：结合产品现场编写开场白（2-3句话）单元四、需求分析与话题切入一、?外拨营销需求分析1.?需求挖掘的三个层次2?现实：唤起客户对现状的认识2?需求2?理想：让客户了解能获得哪些改善2.?让客户产生想要的欲望(促发客户认同本行产品和服务可以解决他的问题和需求满足)2?唤起客户对现状的认识2?让客户了解能获得哪些改善3、提问式挖掘法2?背景问题2?难点问题2?暗示问题2?需求--效益问题二、?呼入式营销话题切入（从服务切向营销）1、话题切入流程2?关联话题：咨询内容、背景2?提示痛苦：引发客户的负面联想2?恳求建议：获得提供建议的资格2、表达技术2?使用客户语言2?第三方坐标法2?举例说明法3、话题切入机会2?显性需求特征：客户说话的内容、情绪2?隐性需求特征：客户社会属性、客户用卡习惯、客户用卡不良历史记录4、话题切入演练：根据客户所办业务、客户类型、客户背景等设定场景，现场角色演练单元五、产品呈现一、呈现的内容1、价值：FAB（正面利益、负面利益）2、收费方式3、温馨提示4、……二、大脑的秘密1、结构化：存储与提取2、敏感度：痛苦与快乐3、画面感：抽象与具象4、客户语言：避免使用晦涩的行业语言三、产品呈现练习单元六、异议化解一、什么是客户异议?客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。

信用卡销售宝典之话术篇

陌生拜访
扫楼&扫街拜访企业拜访集团拜访社区
信用卡销售宝典之话术篇
路演
大型商场、商业街大型写字楼城市交通枢纽
信用卡销售宝典之话术篇
驻店销售
沃尔玛百思买卜峰莲花乐购 …………
信用卡销售宝典之话术篇
信用卡销售宝典之话术篇
销售的概念信用卡市场的开拓方法信用卡销售流程与话术信用卡销售异议处理话术
信用卡销售渠道分析直销、分行
影响业务人员业绩的三大因素拜访量、成功率和批核率
信用卡销售宝典之话术篇
每日成功公式
指针
50
日工作量（人）
17
日工作量（卡）
批核卡数
1001000 ￥奖金
信用卡销售宝典之话术篇
探讨：我们通过什么样的途径寻找客户？
信用卡销售宝典之话术篇
信用卡销售宝典之话术篇
电脑了，就不用晚上去挤网吧，又可以省钱……
故事/案例行销法某人当年依靠信用卡的资金周转度过职业空档期……
信用卡销售宝典之话术篇
提问的技巧
封闭式提问您有没有办过信用卡？
开放式问题是什么原因让你不想用信用卡呢？
引导性问题如果现在急需要2000元钱，你会怎么办？
反问你觉得多少额度会比较适合？
产品介绍练习
信用卡销售宝典之话术篇
产品介绍框架
核心部分产品的利益，好处，用于介绍
准备部分核心销售员该掌握，用于答疑
核心
准备部分
话留三分
希望永存
信用卡销售宝典之话术篇
产品介绍的层次性
礼品市场活动特色功能基本功能
信用卡销售宝典之话术篇
话术示范

银行销售话术案例

银行销售话术案例在竞争激烈的金融市场中，银行作为一种重要的金融机构，在销售产品和服务时需要运用一些有效的话术来吸引客户并提升销售量。

本文将介绍一些成功的银行销售话术案例，帮助银行员工更好地与客户沟通。

案例一：信用卡销售A：您好先生/女士，欢迎来到我们的银行。

我是XX行的信用卡销售代表，请问您有信用卡的需求吗？B：我对信用卡确实有一些兴趣，但是我还没有了解过。

A：非常好。

我们的信用卡具有许多优势，包括免费办卡、高额度和灵活还款方式等。

您可以根据自己的实际情况来选择适合您的信用卡。

如果您感兴趣，我可以给您做一个详细的介绍。

B：好的，那就请您简单介绍一下。

A：我们的信用卡分为几种类型，包括普卡、金卡和白金卡。

普卡适合需要基本消费和支付功能的客户，金卡则提供更高的信用额度和一些增值服务，如优惠券和积分返还。

白金卡则是面向高收入人群，提供更高的信用额度、专属客户经理和全球紧急救援等特色服务。

B：听起来不错。

那么，我该如何办理信用卡呢？A：非常简单。

您只需要提供一些个人基本信息，如身份证、工作证明和银行流水账单等。

然后我们会进行信用评估，根据您的申请情况来决定信用额度和其他服务。

通常，您会在一周内收到我们的信用卡并激活。

您可以在全国范围内使用它进行消费和支付。

案例二：理财产品销售A：您好，我是XX行的理财经理。

我们推出了一款新的理财产品，收益非常不错。

您对理财感兴趣吗？B：是的，我有一些闲钱想进行理财，但是不确定哪种产品更适合我。

A：没问题。

我们的理财产品有多种类型，以适应不同风险偏好和投资需求的客户。

如果您可以告诉我您的投资目标和风险承受能力，我可以帮助您选择合适的产品。

B：我对风险比较敏感，但是也希望能够获取一定的收益。

A：明白了。

我们有一款适合风险较低的稳健型理财产品，它提供相对保守的收益和较低的风险。

此外，我们还有一些中风险和高风险产品，可以更好地满足您的需求。

您可以根据自己的风险承受能力来选择适合的产品。

信用卡营销宝典之话术篇共61页PPT

信用卡营销宝典之话术篇
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在我们的后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收敛。
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9、工具不好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。-- 戴尔．卡耐基。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特

信用卡电话销售话术

信用卡电话销售话术
话术目标
本文档旨在为信用卡电话销售人员提供一套高效、有说服力的电话销售话术，以提高销售效果和客户满意度。

前期准备
在拨打电话前，务必做好以下准备工作：
1. 对产品和服务有充分了解，包括信用卡种类、额度、兑换积分等相关信息。

2. 沟通前确认客户身份，了解客户需求和信用卡使用情况。

话术结构
寒暄与引入
- 问候客户并自我介绍
- 引入话题，提到信用卡的核心优势，如免息期、返现等
探索与需求分析
- 询问客户目前的信用卡使用情况，了解他们对信用卡的需求和期望
- 根据客户回答，进一步了解他们的消费惯、购物偏好等信息
产品推荐
- 依据客户的需求和个人情况，针对性地介绍适合的信用卡产品
- 强调产品的独特卖点，如优惠活动、免年费等
- 提及与其他竞争产品的优势对比
解答疑问
- 针对客户可能有的疑虑和顾虑，提前准备好解答方案
- 回答客户关于申请流程、额度审批等方面的问题
- 告知客户关于信用卡的有效期、账单还款等重要事项
谈判和成交
- 根据客户的反馈情况，灵活调整销售策略
- 对比不同选择，强调推荐产品对客户的实际利益
- 提供详细的申请办理方式和时间节点
结尾与后续
- 总结信用卡的主要优势和特点
- 感谢客户的耐心倾听和合作
- 提供联系方式，协助后续咨询和办理手续
小贴士
- 保持电话销售过程中的专业和友好态度
- 多与客户互动，引导他们表达需求和关注点
- 在与客户的沟通过程中寻找共鸣点，增强信任感。

银行信用卡销售话术

2、客：有年费吗，怎么收的？业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。

不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。

您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。

3、客：你们的利息怎么算的？业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。

4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。

不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。

5、客：10元看电影的活动明年还有吗？业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。

8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？业：我们的卡1元积1分，3年有效。

到时候您上网兑换就可以了。

9、客：你行卡能分期吗？业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。

10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。

11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？业：当然可以。

但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。

信用卡办理话术

电话接通后业务经理：您好，我是宗圣金融服务公司的，打扰您1分钟可以么？先生/小姐。

客户：好的，请讲。

/不好意思，我这会儿没时间（编辑个短信，把业务发给客户，让他了解一下，需要的时候联系）。

业务经理：我们公司在做大额信用卡、贷款，请问您需要么？客户：咱们的大额信用卡怎么办理？是多大额度的？能办哪个行的卡？业务经理：我们公司哪个银行的都可以办，我下面询问您一些有关大额信用卡业务的问题，关系到您的额度大小，请您配合回答一下，谢谢了。

请问您有房子或者车么？套路一：客户：有套房业务经理：请问您的房是按揭中还是全款房，具体在哪个位置。

客户：我的房子是按揭房业务经理：您购买房子的时候首付是多少，按揭多少年，每个月还多少房贷（重点）。

客户：房子全款×万，首付了×万，按揭了×年，每个月还款×钱（重点）。

业务经理：请问您是做什么行业的？（白酒、娱乐场所、投资担保行业、服装、地产业尽量不考虑做）客户：我是做××行业的（除了以上几个行业）。

或者：我是在××公司上班的。

业务经理：请问您在公司里是什么职位，月薪多少，公司全称。

客户：我是公司的业务经理，月薪×千。

业务经理：请问您办理过其他银行的信用卡没，额度都是多大，有没有逾期。

客户：在××银行办过，额度××，没有逾期。

业务经理：根据您提供的信息，可以给您办理5万-10万，甚至更大额的信用卡，具体的还需要我们和银行进一步审核。

办理之前，您需要带着您的购房合同原件、首付款发票，还有您本人的身份证，还有需要您的公司给你开一个工作证明，公司全称、工作岗位、薪酬，加盖公司公章，到我公司签一个协议。

另外，由于目前银行对大额信用卡的限制，个人去银行办卡完全批不下来，在加上现在银行限制大额信用卡的通过率，所以我们会根据您提供的一系列信息的优质情况收取一个信用卡额度5%-25%的服务费，卡办下来了才收，办不下来就不收，这个您可以尽管放心，您不承担任何风险。

关于信用卡的推销话术

4S 店事故车维修保险理赔流程 1．现场拍照（取得客户同意）。

欢迎您使用中信信用卡关于中信信用卡功能的介绍：附带功能一、交通旅游意外伤害险在您旅行时，如果您是用信用卡购买的车票（汽车或者火车）、船票、以及机票，那么您将免费享有中信信用卡所附带的意外伤害险。

那样的话，您将不用再在秩序混乱的车站等场所拿出钱包，当众点数钞票，不仅使得您的出行变的更安全，而且省去您的保险费用和找零钱的麻烦。

（注——车票和船票金额中的5%用于保险，每份保险的保险金额一般为两万元,，机票一般的保险不会低于元）。

附带功能二、现代生活当中，外出旅游，参加旅行社已经是白领生活不可或缺的一部分，组团出游的时候，如果您团费的80%是通过刷卡来支付的，您将同样拥有中信信用卡附带的赠送意外保险的功能。

附带功能三、只要您是中信信用卡的用户，那您就享有该卡附带的平常意外伤害险。

中信信用卡的用户如果受到意外伤害，而且进入我们的指定医院（千佛山医院、省立医院）并且，并且医疗费用超过5000元，那么他将会获得5000元的意外伤害险赔付。

附带功能四、信用卡用户的信用消费使用情况银行将会全程记录，用户每消费1元（该次消费总额在20元以上）就可以获得一分的积分值。

用户可以凭积分获得银行或者商家提供的各种优惠。

比如25积分可以换得1公里的机票。

在用户生日时候的消费额，银行为了表示祝贺，会赠于双倍的积分。

（注——优惠的礼品及其程度见有关的宣传册）。

附带功能五、提取现金功能这是银行为信用卡用户提供的一种应急救助服务。

现代社会，人们的活动范围空前加大，很容易遇到意料之外或者不方便解决的事情。

为此，中信信用卡专门为用户设置了提现功能，用以用户救急。

比如，外出失窃，急需现金办事等等。

不过，特别提醒您注意，这个是信用卡的一种应急功能，平时用户尽量少用，因为它需要支付利息并有手续费。

在必要时，用户可以凭信用卡在全球任何金融机构、ATM 机上在信用额度内提取现金，并且当信用额度的现金不够用时，可以拨打800免费电话申请临时提高信用额度。

银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术

银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术信用卡业务员邀请客户激活信用卡的营销话术可以是多样化的，重点是打过去的时候，要让客户知道是谁打的，打来有什么事，打给我能给我带来什么效劳或好处吗？下列例举一些较为实用的激活信用卡的营销话术：1您好，我是中信银行信用卡中心的。

2您好，我是上次帮您办理中信银行信用卡的客户经理我姓马。

3您好，我是上次帮你办理中信银行信用卡的马小姐。

4请问您的信用卡收到了吗？有没有开卡使用呢？5我在后台系统看到您的卡在几月几日已经成功批核了，请问您有没有激活使用呢？6我在后台系统看到吴先生您的中信国航知音信用卡金卡已经成功批核了，请问你的信用卡已经收到了吗？7现在我们中信银行9元看电影又有新活动了，特意打给您传达一下。

8此次来电是因为有个中信信用卡最新刷卡活动邀请您加入。

9我们在后台系统看到您有一张我们中信魔力卡信用卡在几月几号的时候已经激活了，请问您这张片卡有没有去消费过呢？10因为我们中信银行的信用卡激活以后，必须在首月30天内消费一次不限金额才能免首年年费的，所以温馨提示您在几月几号之前务必刷卡消费一次，否那么会扣取您的年费的。

11只要您在几月几日之前激活信用卡并不限金额消费一次，你可以成功获得我行赠送的精美礼品一份。

12我们现在对本月的新开卡客户进行一次邀请，您只需为您的直系亲属办理从属卡，我们将为您的亲属免费赠送一份保险。

请问你是为父母办理还是为您的配偶办理呢？我现在详细为您介绍一下怎么办从属卡以及从属卡可以享受的权益和效劳好吗？13您好，我是上次帮你办信用卡的客户经理，我姓马，本次给您打，主要是担忧会扣取您的年费，所以温馨提醒您，不要忘记开卡首月消费一次不限金额就可以免首年年费，如果首年消费五次就可以免次年年费。

14祝您生活愉快！再见！！祝您用卡愉快，再见！银行信用卡中心销售人员与客户对话销售话术。

信用卡销售话术

信用卡销售话术单元一角色认知与心态一、电话营销人员职业心态修正1.电话营销概述2.电话营销人员常见困惑²别的银行不收费，你们怎么收费呀？²暂时不需要²……3.电话营销人员常见的销售行为²坐席常在服务咨询中以防不胜防，一句话带过的方式切入销售（呼入）²当客户对产品感兴趣时，有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键信息的倾向（外拨/呼入）²当客户对产品收费与价值提出质疑时，坐席化解异议理由空洞，明显英雄气短（外拨/呼入）²销售不能成交时仓促转换话题进入结束语（外拨/呼入）²……4.造成电话营销人员常见销售行为的原因分析²资源：时间限制²动机：当推销成为主要目的时，与内心的价值观有冲突²价值：不认同产品价值5.心态修正²理解时间²调整动机²增加价值6.电销人员角色定位²合格：能够主动向客户推荐业务²优秀：能够有技巧地向客户推荐业务²卓越：能够站在客户的角度帮助客户发现业务的价值，给客户带来愉悦的接触体验二、电话营销的分类1.外拨营销2.呼入式营销3.两者的区别²情境不同²本质不同：服务vs营销单元二、营销前的准备知己知彼、明确清晰的客户分析是营销的基石一、心态的准备1.心态的重要性2.电销人员应具备的心态二、客户类型分析1.按照年龄结构分2.按照业务类型分3.按照收入结构分4.按照理财习惯分5.按照贡献度与忠诚度分单元三、外拨开场白一、开场白的重要性及效果达成二、开场白三要素——回答客户三疑问1. 自我介绍——你是谁？2. 说明来意——你要干嘛？3. 确认时间的可行性——要多长时间？三、开场白注意事项1. 别指望在开场白中成交！2. 不要太快的打开礼盒！3. 开场白让你赢得对话的资格！4. 首先影响客户的是音调而非词语！四、开场白演练：结合产品现场编写开场白（2-3句话）单元四、需求分析与话题切入一、外拨营销需求分析1. 需求挖掘的三个层次²现实：唤起客户对现状的认识²需求²理想：让客户了解能获得哪些改善2. 让客户产生想要的欲望(促发客户认同本行产品和服务可以解决他的问题和需求满足)²唤起客户对现状的认识²让客户了解能获得哪些改善3、提问式挖掘法²背景问题²难点问题²暗示问题²需求--效益问题二、呼入式营销话题切入（从服务切向营销）1、话题切入流程²关联话题：咨询内容、背景²提示痛苦：引发客户的负面联想²恳求建议：获得提供建议的资格2、表达技术²使用客户语言²第三方坐标法²举例说明法3、话题切入机会²显性需求特征：客户说话的内容、情绪²隐性需求特征：客户社会属性、客户用卡习惯、客户用卡不良历史记录4、话题切入演练：根据客户所办业务、客户类型、客户背景等设定场景，现场角色演练单元五、产品呈现一、呈现的内容1、价值：FAB（正面利益、负面利益）2、收费方式3、温馨提示4、……二、大脑的秘密1、结构化：存储与提取2、敏感度：痛苦与快乐3、画面感：抽象与具象4、客户语言：避免使用晦涩的行业语言三、产品呈现练习单元六、异议化解一、什么是客户异议客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或拒绝。

信用卡金融业务营销话术

信用卡金融业务营销话术
为了更好地营销信用卡金融业务，以下是一些话术示例，可供参考：
1. 介绍信用卡：
- 信用卡是一种便利的支付工具，可以满足您的资金需求和消费欲望。

- 使用信用卡可以享受各类优惠活动、积分兑换和优先服务等特权。

2. 返现优惠：
- 我们的信用卡可以为您提供每月的返现优惠，根据您的消费金额和类型，您可以获得一定的现金返还。

- 返现优惠是我们信用卡的独特特点，可以让您的购物更有实惠感。

3. 高额额度：
- 我们的信用卡具有高额度的特点，可以满足您的大额消费需求，无需频繁申请提升额度。

- 高额度的信用卡可以给您带来更多的购物选择和消费自由。

4. 无年费：
- 我们的信用卡在第一年是免年费的，之后只需要按照您的消
费情况支付相应的年费即可。

- 免年费可以给您带来更多的节省和实惠。

5. 灵活分期：
- 我们的信用卡支持灵活分期付款，可以根据您的实际情况选
择合适的分期方案。

- 分期付款可以减轻您的负担，使您更轻松地管理消费和还款。

6. 人性化客服：
- 我们提供24小时人性化客服热线，随时为您解答疑问和提供
帮助。

- 无论是账户查询、还款问题还是优惠活动咨询，我们都会耐
心地为您解答。

以上是我们的信用卡金融业务营销话术示例，希望能给您提供
一些帮助。

根据您的销售情况和顾客需求，可以灵活运用这些话术，并结合实际情况进行巧妙推广。

银行信用卡销售小技巧教育PPT专题演示

春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
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发展根据地
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25%的未办
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也不打算办
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2.
春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。