拓客培训

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拓客技巧培训

派单及拓客技巧培训一、拓客心态及心理暗示二、房地产派单四部曲三、拓客实务四、拓客12式五、突发应对拓客心态及心理暗示1、心态1、积极主动，不放过任何一个人和任何机会。

2、没有得到想要的就即将得到更好的。

3、客户的冷漠、辱骂只能代表他没有发财致富的命。

4、我正在做很了不起的事，这是走向成功的必经之路。

5、这两个人就代表2万元。

6、我要拜访比别人更多的客户，我可以吃别人吃不了的苦。

7、我可以做别人不想做、不敢做、别人做不到的事，这样我才能变得更加强大。

8、任何的成功都不易，都是承受了巨大的艰辛才得来的。

9、我是给你送好处的。

2、拓客目的1、挑战心理极限，培养勇敢精神，专门去做自己不敢做的事。

2、打破心理障碍，敢于向陌生人SP（这是不损害对方利益的，是善意的谎言）。

3、培养抗打击、受挫折的能力和屡败屡战的顽强精神。

4、培养吃苦精神和忍辱负重的精神。

5、培养自信心。

6、培养随机应变的能力。

7、训练销售技巧，比如软磨硬泡、巧妙说服和打动对方。

8、培养坚持不放弃的精神。

3、注意事项（1）头天晚上早点休息，保证充沛体力。

（2）不要穿西服（穿西服会被误以为推销员），穿较有品味的休闲装，穿比较轻便的鞋子。

（3）保持灿烂的笑容和快乐的心态。

用热情灿烂的笑容去感染对方，用诙谐幽默的语言去逗笑对方，一旦让对方笑起来，你就容易得到名片。

（4）进大厦大门时可对保安说是去找物业公司租办公室的或去应聘的、去找朋友的，或就像里面的职员一样边走边打手机。

（5）上或下一层楼最好走消防楼梯，以躲避电梯里的探头。

（6）切记稍有挫折就放弃，稍有拒绝就丧气。

（7）切记出去混日子，当一天和尚撞一天钟，懒散不行动。

(8) 选择相对正确的客户群。

派单四部曲1、带客带客就是引导客户到销售现场，在派单过程中，如遇到意向性较强的客户，必须在第一时间内采用办法，让客户来到售楼现场看房。

“我们的项目就在……（简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解，对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们过去……）”认为路太远我知道像您这样的成功人士，一定很忙。

拓客培训方案

拓客培训方案1. 简介拓客是指通过各种渠道和手段扩大客户群体、增加销售机会的过程。

在竞争激烈的市场环境下，拓客是企业持续发展的关键。

本文档将介绍一套拓客培训方案，帮助企业的销售团队提升拓客能力，实现持续增长。

2. 培训目标本培训方案的目标是：•提供销售团队必要的知识和技巧，帮助他们更好地开展拓客工作•培养销售团队的拓客意识和拓客能力，使其能够主动发现和利用销售机会•提高销售团队的客户沟通和谈判能力，增加业务转化率3. 培训内容3.1 拓客理论知识本部分将介绍拓客的基本概念和理论知识，包括：•拓客的定义和重要性•拓客的目标和策略•拓客的步骤和方法•拓客的关键要素和技巧3.2 拓客工具和渠道本部分将介绍常用的拓客工具和渠道，包括：•社交媒体拓客（如LinkedIn、Twitter等）•电话拓客•邮件拓客•会议和展览拓客•合作伙伴拓客3.3 拓客实践案例分析本部分将通过实际案例分析，展示成功的拓客策略和实施过程，包括：•拓客目标的设定和分解•拓客策略的选择和执行•拓客计划的制定和实施•拓客结果的评估和调整3.4 拓客技巧培训本部分将重点培训销售团队在拓客过程中需要掌握的技巧，包括：•社交技巧：建立良好的人际关系和网络•问问题的技巧：了解客户需求和问题•听力技巧：准确理解客户的意图和需求•谈判技巧：有效解决销售过程中的问题和分歧4. 培训方法本培训将采用多种培训方法，包括：•理论讲解：通过讲解拓客的理论知识和实践技巧，帮助销售团队建立正确的拓客思维和方法论•案例分析：通过分析成功的拓客案例，帮助销售团队学习和借鉴成功经验，并将其应用到实践中•角色扮演：通过模拟实际销售情景，让销售团队锻炼客户沟通和谈判技巧•实践演练：组织销售团队进行实际的拓客活动，检验培训效果，并及时给予反馈和指导5. 培训评估为了确保培训的效果和持续改进，将对培训进行评估，包括：•培训前的现状调研：了解销售团队的拓客现状和问题，为培训定制合适的内容和方法•培训过程的反馈收集：通过问卷调查、访谈等方式，收集销售团队对培训的反馈和建议，及时调整培训方案•培训后的效果评估：观察销售团队在实际工作中的表现和成果，评估培训对拓客能力的提升效果6. 结束语拓客是企业持续发展的关键，只有拥有良好的拓客能力，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

拓客渠道培训课件

案例二
某健身房由于地点偏远，未能吸引足够数量的会员，应考虑改善
地点和营销策略。
案例三
某书店在推广活动中未能达到预期的销售目标，需要重新考虑活
动策划和宣传方式。
经验教训总结与提炼
经验一
关注目标客户的需求和兴趣，制定有针对性的营销策略。
经验二
选择合适的拓客渠道和合作伙伴，以达到最佳的营销效果。
03
拓客渠道的策略制定
目标市场分析
01
02
03
确定目标客户群体
对目标客户进行细致的分析，包括他们的需求、购买力、消费习惯等，以便确定最合适的营销渠道。
市场趋势分析
了解当前市场的发展趋势，以便根据市场变化调整营销策略。
竞争分析
了解竞争对手的营销策略和优势，以便找到自己的竞争优势和不足之处。
发展
未来，随着新技术的发展和应用，拓客渠道将更加智能化和个性化，更好地满足客户需求。
02
拓客渠道的种类
线上渠道
社交媒体
利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，通过广告投放、内容营销、 KOL合作等方式获取客户。
电子邮件营销
与其他网站或品牌合作，通过共享客户资源、联合营销等方式，共同获取更多的潜在客户。
拓客渠道培训课件
$number {01}
目录
• 拓客渠道概述 • 拓客渠道的种类 • 拓客渠道的策略制定 • 拓客渠道的执行与监控 • 拓客渠道的优化与调整 • 拓客渠道案例分析
01
拓客渠道概述
定义与特点
针对性：不同的渠道针对不同的目标客户群体，选择合适的渠道可以更好地吸引潜在客户。
特点
05
监控与效果评估方法

拓客培训方案

拓客培训方案1. 简介在竞争日益激烈的市场环境中，拓客能力是每个企业和组织都需要重视并加强的能力。

拓客不仅可以帮助企业获得更多的客户资源，还可以增加销售和业绩。

因此，拓客培训成为了许多企业和组织提高竞争力的重要举措之一。

本文档将介绍一个有效的拓客培训方案，帮助企业和组织提升拓客能力。

2. 目标拓客培训的目标是提升参训人员的拓客能力，使其能够有效地开展拓客工作，获取更多的潜在客户，并转化为真实客户，从而提高企业的市场份额和销售业绩。

3. 方案内容3.1 基础知识培训首先，拓客培训方案将包括一些基础知识培训。

参训人员将学习关于拓客的基本概念、重要性和方法。

他们将了解如何分析目标客户群体、制定拓客策略，并学习如何利用各种渠道和工具进行拓客活动。

3.2 拓客技巧培训除了基础知识，拓客培训方案还将包括一些拓客技巧培训。

参训人员将学习如何建立和维护良好的客户关系，包括如何进行有效的沟通、如何处理客户异议和投诉等。

他们还将学习一些销售技巧，如如何进行销售演示和提供个性化的解决方案等。

3.3 实践训练为了巩固所学知识和技能，拓客培训方案还将包括实践训练环节。

参训人员将通过模拟拓客活动来应用所学的知识和技能。

他们将分组进行角色扮演，模拟不同情境下的拓客活动，并根据实际情况进行讨论和反思。

4. 培训方法为了提高培训效果，拓客培训方案将采用多种培训方法。

4.1 理论讲解首先，培训方案将进行一些理论讲解。

培训师将以讲座的形式介绍拓客的基本概念和方法，并分享一些成功案例和经验。

参训人员将有机会向培训师提问和讨论。

4.2 案例分析除了理论讲解，培训方案还将进行一些案例分析。

参训人员将分组进行案例分析，分析成功和失败的拓客案例，并总结经验和教训。

这将帮助参训人员更好地理解和应用拓客知识和技能。

4.3 角色扮演实践训练环节中，参训人员将进行角色扮演。

他们将扮演销售人员和潜在客户的角色，进行模拟拓客活动，并通过实际操作来熟练掌握拓客技巧和方法。

客户拓展技巧培训教材

建立信任关系
展示专业素养
在与客户沟通中，展示对产品或服务的专业知识和经验，获
得客户信任。
倾听客户需求
积极倾听客户的需求和意见，了解客户的真实需求和关注点
。
提供优质服务
为客户提供优质的产品或服务体验，增强客户的信任感。
发掘客户需求
深入了解客户业务
通过与客户深入沟通，了解客户的业务模式、发展目标、市场需求等信息。
任务分配
为参与者分配具体任务，如市场调研、竞争对手分析、制定销售策略等。
分组进行实战演练
分组
将参与者分成不同小组，每个小组模拟一个销售团队，共同面对演练任务。
团队合作
鼓励小组内部充分讨论、分享信息和经验，并与其他小组展开竞争，培养团队合作和竞争意识。
实时指导
提供必要的指导和建议，帮助参与者克服困难、解决问题，确保演练顺利进行。
案例一
某公司对市场趋势判断失误，导致产品定位不准确，无法吸引目标客户。
案例二
某企业过于依赖单一客户，导致客户流失后业绩大幅下滑。
案例三
某品牌在市场推广中缺乏与客户的互动和反馈，导致品牌形象受损。
案例讨论与互动环节
针对成功案例，讨论分析其中的关键成功因素和经验教训。
针对失败案例，探讨失败原因及如何避免类似问题发生。
除了口头表达外，还要注意身体语言和面部表情等非语言沟通方式，以增强沟通效果。
人际关系建立与维护技巧
寻找共同点
在与客户交往中，要努力寻找与客户的共同点和兴趣爱好，以建立良好的
关系。
保持联系
与客户保持联系是维护关系的关键，可以通过电话、邮件、社交媒体
等多种方式与客户保持联系。
关心客户需求

店面拓客培训方案

店面拓客培训方案背景随着消费市场的日益竞争，店铺拓客成为了商家们的一项基本任务。

在消费者泛滥的当下，店面如何更好地吸引顾客的眼球、提高转化率是摆在每个商家面前的问题。

因此，店面拓客培训方案的制定显得尤为重要。

培训目标通过本店面拓客培训方案，帮助商家了解如何建立品牌、准确定义目标用户、有效提高形象曝光度，增加客户转化率，提高客户终身价值，从而实现店面的稳定发展。

培训内容第一部分：自我定位该部分重点讲解如何明确商家所处的行业定位和竞争优势，建立自己的品牌，让消费者识别并认可。

1.行业调研和定位：了解行业潮流、分析内部优势和不足，确定目标市场。

2.品牌形象建立：从店名、字号、LOGO、色彩搭配、形象识别上让消费者形成深刻认知第二部分：目标客户群体准确定义该部分重点讲解如何确定目标用户，制定相应的营销策略。

1.客户画像分析：对消费者进行详细的分析和统计，了解消费者的年龄、消费习惯、消费时间、消费频率和消费需求等；2.客户分类：针对不同消费群体的需要，制定相应的营销策略以达到客户忠诚度的提高。

第三部分：提高形象曝光度该部分重点讲解如何提高门店形象曝光度，从而扩大影响力，让更多的消费者知道店铺的存在。

1.网络营销技巧：讲解如何利用各种网络工具进行推广，例如微博、微信、QQ空间、贴吧等。

2.本地化推广：了解本地化营销策略，提取商圈资源，增强商家在本地区域的影响力。

第四部分：增加客户转化率该部分重点讲解如何提高客户转化率，让更多的潜在客户变成实际消费者。

1.拓展培训：针对店面产品和服务特点，制定拓展技巧，增加潜在客户的数量。

2.客户服务管理：通过文明待客、细心服务等方式提高店铺的服务质量，增加客户转化率。

第五部分：提高客户终身价值该部分重点讲解如何提高客户的满意度和忠诚度，从而提高客户终身价值。

1.服务后续跟进：通过建立客户档案，了解客户的购买意愿，提高客户购买的便捷性和快捷性。

2.增值服务：通过增值服务方式，提高客户的忠诚度和持续消费意愿。

拓客培训计划

拓客培训计划一、培训背景随着市场竞争的日益激烈，企业对销售团队的要求也愈发严格，销售人员需要具备更高的业务能力和销售技巧，才能在激烈的市场竞争中取得成功。

因此，拓客培训计划是企业提高销售业绩的有效途径，通过提升团队的拓客能力，培养销售人员的专业素养和综合能力，提高销售绩效，实现企业业务目标。

二、培训目标1. 增强拓客意识：通过培训，使员工深刻理解拓客的重要性，树立起积极主动的拓客意识，提高对于客户资源的敏感度和把握能力。

2. 提高拓客技能：培训销售人员的市场拓展能力，学习掌握有效的拓客方法和技巧，提高开发新客户的能力和效率。

3. 增进客户关系：通过培训，帮助销售人员建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，增强客户黏性，为企业持续创造价值。

4. 提升销售绩效：通过拓客培训，提高销售人员的团队合作能力，有效提升销售绩效，实现个人和团队的销售目标，为企业带来更大的业绩和利润。

三、培训内容1. 拓客意识培养a. 拓客意识培养的重要性b. 如何树立积极主动的拓客意识c. 提高客户资源的敏感度和把握能力2. 拓客技能培训a. 拓客方法和技巧的学习b. 如何进行有效的拓客沟通和谈判c. 拓客中的常见问题和解决方法3. 客户关系管理a. 客户关系的建立和维护b. 提高客户忠诚度和黏性c. 提高客户满意度和快速响应能力4. 销售绩效提升a. 团队合作能力的培训b. 销售目标的制定和达成c. 销售绩效的持续提升和监控四、培训方式1. 线下课程培训：安排专业培训师进行针对性的拓客培训，组织销售团队集中学习和交流。

2. 线上学习平台：建立线上学习平台，提供录播课程和在线学习资源，方便员工随时随地进行学习。

3. 实操练习：组织实际案例的拓客练习和角色扮演，让销售人员通过实际操作提升拓客技能。

4. 案例分享：邀请成功销售人员分享拓客案例和经验，激发员工学习的动力和信心。

五、培训评估1. 培训前测：在培训开始前进行员工的拓客技能和意识的测评，为制定个性化培训方案提供依据。

拓客培训心得总结

拓客培训心得总结引言拓客培训是为了帮助个人和企业提升客户开发能力，拓展客户资源，提高销售业绩而进行的培训活动。

在参加拓客培训的过程中，我获得了宝贵的经验和知识，下面我将对这次拓客培训的心得进行总结。

学习内容在拓客培训中，我们学习了多个方面的内容，涵盖了客户开发的各个环节和技巧。

以下是我在拓客培训中学到的主要内容：1.客户定位：在拓客过程中，我们首先需要明确目标客户，明确客户的需求和问题，从而有针对性地开展拓客工作。

2.拓客渠道：我们学习了多种有效的拓客渠道，包括社交媒体、展会活动、市场调研等。

通过合理选择和运用这些拓客渠道，我们可以更好地接触到潜在客户，提高转化率。

3.拓客沟通技巧：在与潜在客户进行沟通的过程中，我们学习了一些拓客沟通的技巧，如积极倾听、鼓励对方表达、善于提问等。

这些技巧有助于我们更好地理解客户需求，引导客户进行合作。

4.拓客销售策略：我们学习了一些拓客销售策略，包括创造紧迫感、提供差异化的价值等。

通过运用这些策略，我们可以更好地促进客户的合作意愿，实现销售目标。

心得体会在拓客培训中，我深刻认识到了客户开发的重要性，也明白了一些拓客的核心原则和方法。

以下是我在拓客培训中的一些心得体会：1. 客户需求至关重要在进行拓客工作时，我们必须深入了解客户的需求和问题，以便能够提供切实可行的解决方案。

客户是我们产品或服务的最终使用者，只有满足客户的需求，才能赢得客户的认可和信任。

2. 建立良好的信任关系与客户建立良好的信任关系是拓客工作的关键。

通过积极倾听和与客户进行有效沟通，我们可以增加客户对我们的信任，并建立起长期合作的基础。

3. 动态调整拓客策略市场环境和客户需求是不断变化的，所以我们需要不断调整和优化拓客策略。

在拓客培训中，我学到了灵活运用各种拓客渠道和销售策略的重要性，以适应不同的情况和客户。

4. 不断学习和提升拓客是一个不断学习和成长的过程。

在拓客培训中，我学到了许多实用的知识和技巧，但这只是开始。

地产渠道拓客培训计划

地产渠道拓客培训计划1. 培训目的地产渠道拓客培训旨在帮助销售人员提升客户资源获取能力，拓展客户群体，增加销售业绩，提高公司的竞争力和影响力，实现公司销售目标。

2. 培训对象地产销售人员、经纪人、渠道代表等相关销售人员。

3. 培训内容3.1 销售技巧（1）沟通技巧：包括言语表达、非语言表达、倾听技巧等，帮助销售人员与客户建立良好的沟通关系，增进互信。

（2）谈判技巧：如何在与客户谈判过程中，灵活应对，争取最大利益。

（3）销售心理学：了解客户的心理需求，从客户的角度出发，寻找最合适的销售策略。

3.2 客户资源获取（1）拓展客户渠道：通过社交网络、客户推荐、地推等途径，拓展客户资源。

（2）客户关系管理：建立客户档案，定期与客户沟通，保持客户关系。

3.3 地产行业知识（1）房地产法规：了解房地产相关法规，规范自身销售行为。

（2）房产知识：了解房产市场动态，帮助销售人员更好地向客户推荐合适的房产。

3.4 团队合作（1）团队协作：通过团队协作，实现销售目标。

（2）团队激励：如何激励团队成员，共同为销售目标努力。

3.5 销售管理（1）销售计划制定：制定个人销售计划，提前做好销售准备。

（2）销售数据分析：通过销售数据分析，找出销售瓶颈，调整销售策略。

4. 培训方法4.1 理论教学通过讲解、案例分析、专题讲座等方式，传授相关知识和技能。

4.2 实践操作组织实地考察、角色扮演、模拟销售等活动，让学员亲身经历，提升实战能力。

4.3 线上学习利用线上课程、网络直播、微信群等方式，进行知识传播和互动交流。

4.4 案例分享邀请成功销售人员、行业专家分享经验，启发学员学习。

5. 培训计划5.1 第一阶段：销售技巧培训时间：3天内容：沟通技巧、谈判技巧、销售心理学等。

5.2 第二阶段：客户资源获取培训时间：2天内容：拓展客户渠道、客户关系管理等。

5.3 第三阶段：地产行业知识培训时间：2天内容：房地产法规、房产知识等。

5.4 第四阶段：团队合作培训时间：1天内容：团队协作、团队激励等。

拓客渠道培训

× 派单=发海报 × 派单任务关键在于派单数量 √ 派单核心目的=提高来电/到访量
高效派单=目标精准+说辞动人+动作得体
拓客实务
常用拓客模式拓客地点选择拓客执行要素资源拓展简介
一常用拓客模式
1 撒网派单
适用背景：人流密集，但客户分布分散执行要点：派单人员大量派发单片，加简短介绍，
求派发数量最多派发速度最快，博取信息高覆盖率，在撒网基础上抓成功率
（提前准备一些问题，遇见意向型较强的客户时，边走边讲边作笔录）您大概考虑多大的面积？需要住宅还是商铺？是做投资还是自营？……我回去的时候会第一时间为你查查有没有合适您的房型，到时打电话给您，请问请问你的电话是— — 138的还是139的呢？
（预先把笔准备好，先把笔递给客户，然后拿出本子放在客户面前）说：“XX总，您看您给我留点墨宝吧！帮我签个名吧！”
(8) 选择相对正确的客户群。
成功的销售员必须具备
√ 吃苦耐劳 √ 勤学肯干 √ 灵活应变 √ 极强的成功欲望
2024/1/4
举例
1、跑保险，出国后一年联系成交。 2、其貌不扬女子留电话成交冠军。 3、主动上前让体验后进行销售。
4 房地产派单部曲
◎带客 ◎留电话 ◎要求客户打电话咨询 ◎让客户记住你
（３）软磨硬泡（相信精诚所至、金石为开）。
第二步
留电话
在带客过系方式，以便下次预约或是找机会上门拜访。但留电话也要一定的技巧，否则客户也不会随便把电话留给你。
预约式登记式
签名式哀求式
看您实在太忙，要么这样，礼拜六、礼拜天您应该清闲一点，到时我邀您过来售楼部了解一下，那您的电话是138的还是139的呢？
2、定向式派单

拓客培训ppt课件

企业将更加注重客户体验的优化，通过提供优质的服务和产品提升客户满意度和忠诚度。
跨界合作创新
企业将寻求TALOGUE
结语
总结
本次培训的主要内容
回顾本次培训的主题和重点内容，总结拓客的方法和技巧。
培训效果评估
对参训人员的掌握程度和反馈进行评估，总结培训的优点和不足之处。
道等。
开展营销活动
通过广告宣传、促销活动、参加展会等方式，积极开展营销活动，吸引潜在客户的关注和兴趣。
03
CATALOGUE
拓客的实战案例分享
成功案例一
案例名称
某美容院拓客活动
案例描述
该美容院通过推出新客优惠、老客带新客奖励等措施，成功吸引了大量新客户，同时激活了老客户的参与度，提升了整体业绩。
拓客的常见问题及解决方案
问题一：如何克服害羞和害怕心理？
总结词：增强自信、积极心态
了解自己的产品和服务，对答如流，增强自信。
详细描述
提前准备一些开场白和话题，打破初次见面的尴尬。
问题二：如何提高拓客效率？
详细描述
总结词：制定计划、多渠道拓展、保持跟进
01
制定详细的拓客计划，明确
目标和时间安排。
案例描述
该餐厅通过推出折扣促销活动，吸引了大量客户前来消费，但由于服务质量低下、菜品质量不稳定等问题，导致客户流失严重，回头率低。
案例总结
拓客活动不能只注重数量而忽略质量，要注重提升产品和服务质量，建立良好的口碑和品牌形象。同时，要关注客户反馈和意见，及时改进和优化活动方案。
04
CATALOGUE
增强企业竞争力
拥有专业、高素质的销售团队是企业竞争力的重要组成部分，拓客培训有助于提升企业在市场中的竞争力。

拓客培训ppt课件

提升品牌知名度
强化品牌形象
通过培训，销售人员可以更好地理解品牌的核心价值观和特点，从而在销售过程中更好地传递品牌信息，提升品牌知名度。
统一销售形象
培训可以帮助销售人员形成统一的销售风格和形象，使客户对品牌产生更深刻的印象。
建立客户关系
增强客户信任
通过专业的销售培训，销售人员可以更好地理解客户需求、提供专业建议，从而赢得客户的信任和忠诚度。
01
02
03
建立信任
通过有效的沟通，建立与客户之间的信任关系，是成功拓客的基础。
倾听与理解
在沟通过程中，要善于倾听和理解客户的需求和问题，以便更好地满足他们的期望。
清晰表达
使用简单明了的语言，准确传达产品或服务的优势和价值，让客户更好地理解。
谈判技巧
了解客户需求
在谈判前，要充分了解客户的需求和关注点，以便在谈判中更好地满足他们的期望。
此案例失败的原因在于没有精准定位目标客户，同时打折促销力度不够吸引人，且没有与市场竞争对手区分开来。
在制定拓客策略时，需要精准定位目标客户，制定有竞争力的策略。
失败案例二
案例名称
某服装店通过免费赠送吸引新客户
案例描述
该服装店推出免费赠送活动，但参与人数寥寥无几，最终效果不佳。
案例分析
此案例失败的原因在于赠品缺乏吸引力，同时活动宣传力度不够，目标客户并不知情。
网络广告投放
在各大搜索引擎和社交媒体平台上投放广告，扩大品牌知名
度。
电子邮件营销
向潜在客户发送定制的电子邮件，提供有价值的内容，促进
客户转化。
线下活动
举办展会
在展会上展示自己的产品和服务，与潜在客户

销售培训之拓客篇

提醒
因为各地风俗习惯不同，招呼客户时旳称呼也应入乡随俗，尤其注意规避本地旳称呼忌讳，防止引起不必要旳反感和冲突。
资源拓展——目旳、合作对象
目旳
鉴于老式派单拓客行为相正确不足，所以，需要经过对客户资源旳整合来采用愈加立体化旳大拓客行为，真正实现对目旳市场旳覆盖、深耕、转化。
对象
➢ 街道/小区居委会责任人、物业企业及保安、城管 ➢ 百货、大卖场、专业市场等招商管理部门责任人 ➢ 大型企事业单位名目及责任人或召集人 ➢ 车友会、4s店；奢侈品商家；高尔夫球会；俱乐部；各类商会；行业协会等
客户设置专场接待服务 ➢ 个人之间旳公关活动
资源拓展——拓展方式——专题研讨
行动目旳：鉴于一般型旳派单拓客与圈层渗透都有相正确不足，所以，采用社会调研旳方式，可有效延伸上述两种拓客行为不能到达旳目旳区域。
备选方案：万人置业梦想大调查/城市居民幸福指数调查/白领阶层住房情况调查 /商铺投资意向调查……
周六至周日，在商场超市、餐饮娱乐、休闲健身会所等场合访问调查。
资源拓展——拓展方式——专题研讨（案例）
行动流程
第一步：筹备工作装备（胸卡、问卷、手册）第二步：制定调查线路（方位、路线、片区）第三步：行前业务培训（目的、任务、说辞、技巧）第四步：正式开展调查（分区域、分行业、分时段）第五步：整顿调查数据，撰写调查报告，评估行动效果
资源拓展——拓展方式——资源合作——“拉回来”
资源拓展——拓展方式——资源合作——维护方式
➢ 市场资讯、信息旳共享和交流 ➢ 节日旳祝愿和关心 ➢ 房地产旳有关活动 ➢ 不定时召集组织活动，如员工联谊、运动会、冷餐等，增长互动，增进交流 ➢ 予以合作单位内部认购、优先选房、团购折扣、优惠房源等利好，为其意向

拓客员培训计划

拓客员培训计划一、培训目的本次培训的目的是为了提高拓客员的销售能力，增强客户沟通能力，提升拓客员的专业知识和业务技能，从而更好地服务客户，提高销售业绩。

二、培训内容1. 销售技巧训练- 销售基本功- 有效沟通技巧- 谈判技巧- 问题解决能力2. 产品知识培训- 公司产品介绍- 产品特点与优势- 常见问题解答- 竞争对手分析3. 客户服务技能培训- 服务意识培养- 有效解决客户问题- 建立客户关系- 客户投诉处理及回访技巧4. 拓客方法与策略- 客户拓展渠道- 拓客策略与方法- 拓客计划与执行- 拓客案例分享与讨论5. 营销与推广- 市场调研- 销售推广策略- 营销活动策划- 线上线下营销技巧6. 团队合作与沟通- 团队合作意识培养- 协作与互助- 团队奖惩机制- 团队建设和激励7. 结业考核- 理论知识考核- 实际操作考核- 综合素质评定三、培训方式1. 理论知识讲解运用PPT、视频等方式介绍销售技巧、产品知识和客户服务技能，并提供案例分析和互动讨论。

2. 案例分析与讨论拓客员可以分享自己的成功案例及经验，进行案例分析和讨论，以便大家学习和提高。

3. 角色扮演与实战演练进行销售技巧和客户服务技能的角色扮演和实战演练，以提高拓客员的实际操作能力。

4. 培训考核对拓客员进行理论知识和实际操作的考核，以评定培训效果。

四、培训时间本次培训计划为期两周，每天培训8小时。

五、培训地点培训地点为公司会议室或者专门的培训基地。

六、培训人员培训师：由公司聘请有丰富销售经验和教学经验的专业培训师担任。

学员：公司拓客部门的拓客员及其他有拓客需求的员工参与培训。

七、培训考核及评定1. 理论知识考核培训结业后进行理论知识考核，考核内容涵盖销售技巧、产品知识、客户服务技能等方面。

2. 实际操作考核对学员进行实际操作的考核，检验学员的销售能力和服务技能。

3. 综合素质评定根据学员的课堂表现、参与情况、学习态度等进行综合素质评定，评定标准包括表现优秀、合格和不合格。

美容师拓客培训后的感想

随着社会的发展和人们生活水平的提高，美容行业逐渐成为了服务业的热门领域。

作为一名美容师，掌握一定的拓客技巧是提升自身价值、实现职业发展的关键。

近期，我有幸参加了美容师拓客培训，通过系统的学习和实践，我对拓客有了更深入的理解，以下是我的一些感想。

首先，拓客的重要性不言而喻。

美容师作为服务行业的一份子，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须具备一定的拓客能力。

通过培训，我深刻认识到，拓客不仅仅是吸引新顾客的过程，更是提升自身品牌形象、打造良好口碑的重要手段。

在培训过程中，老师详细讲解了拓客的几个关键步骤。

首先是了解顾客需求，通过倾听和观察，找到顾客的痛点，从而提供针对性的服务。

其次是建立信任，通过真诚的沟通和专业的技术，让顾客感受到我们的专业和用心。

最后是维护关系，定期回访顾客，关注他们的需求和变化，保持良好的互动。

培训中，我学到了很多实用的拓客技巧。

例如，如何利用社交媒体进行宣传，如何开展线下活动吸引顾客，如何与顾客建立长期的合作关系等。

这些技巧让我在实际工作中受益匪浅。

此外，培训还强调了团队协作的重要性。

在拓客过程中，我们需要与同事相互支持、共同进步。

通过团队协作，我们可以发挥各自的优势，共同为顾客提供优质的服务。

以下是我在培训后的几点感悟：1. 拓客需要耐心和毅力。

拓客并非一蹴而就，需要我们付出大量的时间和精力。

在遇到挫折时，我们要保持乐观的心态，坚持不懈地努力。

2. 拓客要注重细节。

细节决定成败，一个微小的疏忽可能导致顾客流失。

因此，我们要在服务过程中关注每一个细节，做到精益求精。

3. 拓客要善于利用资源。

美容院作为一个服务平台，拥有丰富的资源。

我们要学会挖掘和利用这些资源，为拓客工作提供有力支持。

4. 拓客要不断创新。

随着市场竞争的加剧，拓客方法也需要不断创新。

我们要紧跟行业趋势，不断学习新知识、新技能，提高自身竞争力。

通过这次拓客培训，我不仅掌握了实用的拓客技巧，还认识到自己在实际工作中的不足。

锦绣御园拓客--心态培训

锦绣御园拓客培训
目录：
一、拓客的目的；二、拓客过程中常遇的问题；三、用什么样的心态才能更好的完成拓客的任务；四、结束语。
一、拓客的目的：
根据项目所处的不同营销节点、项目的定位不同，派单拓客通常可实现以下三种效果。（一）形成直接来访在拓客地图制定区域，以派单拓客为手段，对拦截客户进行项目简要推荐，以分展点销售信息或暖场活动为支撑，实现带客到访分展点的目的。（二）收集客户信息如派单拦截客户表示出一定兴趣，但无法即可到访分展点的，一定留下客户信息，包括客户姓名、联系电话及大致居住位置（信息登记表不易复杂，便于留住流动性客户的有价值信息），便于后续销售顾问的电话回访及邀约工作。（三）项目信息覆盖通过大量派单，迅速在拓客地图的目标区域形成线下信息覆盖，形成一定关注，并等待可能形成的来访及电话咨询。（该种方式不作为项目派单拓客的核心目的）
三、用什么样的心态才能更好的完成拓客的任务
这许许多多的问题，关键要看我们以什么样的心态去面对：
积极向上的
乐观的
学习的
感恩的
坚持的不抛弃、不放弃
打破传统的座销模式，让销售人员动起来，从心态上需要做好调整，根据付总讲的以下6种行销心态讲解并举例：
心态一：勇于挑战新事物的心态
行销：可能对于安逸于现状的人来说是新鲜事物，或者是新生名词，其实只要你细心留意就会发现，在现在市场竞争激烈的环境下，不只是房地产，各行各业早已开始行销，不再陌生。
心态四：积极乐观的心态
既然选择了这份自己喜欢的工作，大市场的环境我们又必须要走出门去寻找客户，出去后的状态和心情也非常的重要。不同于坐销的是在完全陌生的情况下拜访客户与其沟通，销售员的靠激情去感染客户，靠真诚去打动客户，靠话语去说服客户。所以自身必须先有一颗积极乐观的心态，有信心有激情的开始工作，才有可能获得客户回报。

万科拓客入职培训心得

万科拓客入职培训心得作为一名新入职的员工，我有幸参加了万科拓客集团的入职培训，这是我人生中一次宝贵的经历。

通过这次培训，我对公司的企业文化、发展战略和工作宗旨有了更深入的了解，也学到了许多关于销售技巧和团队合作的知识。

在这次培训中，我收获颇丰，深感受益良多。

首先，在培训班上，我们详细了解了万科拓客集团的发展历程和企业文化。

作为中国房地产行业的领军企业，万科拓客以“创造幸福生活”的企业使命为核心，将提供优质的服务和产品视为自己的责任。

而这一准则也贯穿在公司的各项业务中，不断推动着公司的持续发展。

在这里，我所领悟到的不仅是公司的发展路径，更是敢于追求梦想和不断进取的精神。

其次，我们还学习了销售技巧和客户管理的相关内容。

在实际的销售工作中，了解顾客的需求并适时进行沟通，是非常关键的一环。

通过培训，我们学习了如何更好地与客户进行沟通，如何了解客户的需求和心理，以及如何高效地完成销售任务。

这对我们今后的工作非常重要，因为一个优秀的销售员无疑需要具备这些基本技能。

在培训过程中，我还学到了团队合作的重要性。

通过与同事的互动和合作，我深切体会到了团队的力量。

在一个团结而又和谐的团队中，每个人都可以发挥自己的长处，同时也能从其他人身上学习到不同的技能和经验。

这种氛围让我感到非常欣慰，也让我更加期待能与这样一支优秀的团队共同奋斗。

除了专业技能的培训，我们还参加了一些团建活动和文娱节目。

在这些活动中，我们与同事们展开了更亲近的交流，加深了对彼此的了解。

这种人际关系的建立对于一个团队的凝聚力和工作氛围都是非常重要的。

通过这些活动，我与同事之间的关系得到了更好的磨合，也更加愿意在工作中互相帮助和支持。

通过这次入职培训，我对自己在万科拓客的工作任务和职责有了更清晰的认识，同时也更加明确了自己在这个团队中的定位。

我将更加努力地工作，更加努力地学习，提高自己的专业水平，以达到公司对我的要求。

我相信在这个团队中，我一定能够不断成长，不断进步。

行销专员拓客培训计划

行销专员拓客培训计划一、培训目的：通过本次拓客培训，使行销专员能够提高客户拓展能力和销售技巧，增强团队合作意识，提高整体销售绩效。

二、培训对象：全公司行销专员三、培训内容：1. 市场分析与客户定位- 市场分析：了解当前市场行情、竞争对手和市场趋势，通过数据分析找到潜在客户群体。

- 客户定位：针对不同的客户群体制定不同的营销策略，提高拓客效率。

2. 拓客技巧- 沟通技巧：通过角色扮演、案例演练等方式，提高行销专员的沟通能力和表达能力，使其能更好地与客户进行沟通。

- 礼仪礼节：培训行销专员在与客户沟通时的礼仪要求，确保公司形象并增强客户满意度。

3. 销售技巧- 产品知识培训：深入了解公司产品知识，包括功能、特点、优势等，提高行销专员对产品的理解和信心。

- 销售策略：传授有效的销售技巧，如提升谈判能力、处理客户异议、回访技巧等，提高销售成功率。

4. 团队合作- 团队建设：通过团队合作训练，增强行销专员的团队合作意识和团队凝聚力，提高整体销售绩效。

- 团队目标：设定明确的团队目标，激发行销专员的工作热情和进取心，增强团队执行力。

5. 案例分享- 案例分析：邀请成功销售案例分享，让行销专员了解成功经验和失败教训，提高他们的销售思维和应变能力。

- 案例讨论：通过案例讨论，激发行销专员的创新能力，让他们能够灵活应对各种销售情况。

四、培训形式：1. 理论培训- 通过讲座、PPT展示、案例分析等形式，传授相关的市场拓展知识和销售技巧。

2. 实操培训- 通过角色扮演、案例演练等形式，让行销专员在模拟情景中进行实际操作，提高他们的拓客和销售能力。

3. 互动交流- 通过小组讨论、团队活动等形式，增强行销专员的团队合作意识和团队凝聚力。

五、培训计划：1. 市场分析与客户定位（1天）- 市场分析课程：上午- 客户定位课程：下午2. 拓客技巧（2天）- 沟通技巧课程：上午- 礼仪礼节课程：下午- 实操培训：第二天上午3. 销售技巧（2天）- 产品知识培训：上午- 销售策略课程：下午- 实操培训：第二天上午4. 团队合作（1天）- 团队建设课程：上午- 团队目标设定：下午5. 案例分享（1天）- 案例分享课程：上午- 案例讨论活动：下午六、培训考核：1. 期末考核- 根据培训内容，设置期末考核内容，包括理论知识的测试和实操能力的考核。

培训拓客总结发言稿范文

尊敬的各位领导、同事们：大家好！在这美好的时刻，我很荣幸能站在这里，作为本次培训拓客的学员代表，向大家分享我们的学习成果和心得体会。

首先，请允许我代表全体学员，向公司领导对此次培训的重视和大力支持表示衷心的感谢，向辛勤付出的培训讲师们致以崇高的敬意！时光荏苒，转眼间，为期一周的培训拓客课程已圆满结束。

在这段时间里，我们通过系统的学习和实践，对拓客这一关键环节有了更加深刻的认识。

以下是我对本次培训的几点总结：一、拓客的重要性通过本次培训，我们认识到拓客是企业发展的生命线。

在激烈的市场竞争中，企业要想立于不败之地，就必须拥有稳定的客户群体。

拓客不仅关系到企业的生存，更关乎企业的长远发展。

二、拓客的策略与方法本次培训中，讲师们为我们详细讲解了拓客的策略与方法。

我们了解到，拓客需要结合企业自身的实际情况，制定有针对性的方案。

以下是一些实用的拓客方法：1. 网络营销：利用互联网平台，如社交媒体、搜索引擎等，进行线上宣传和推广。

2. 行业展会：积极参加行业展会，拓宽人脉，寻找潜在客户。

3. 合作伙伴：与相关企业建立合作关系，实现资源共享，共同拓展市场。

4. 口碑营销：注重客户满意度，通过优质的产品和服务赢得口碑。

三、团队协作与沟通在拓客过程中，团队协作与沟通至关重要。

我们应学会倾听客户需求，了解客户痛点，为客户提供个性化解决方案。

同时，加强团队内部沟通，提高工作效率，形成合力。

四、持续学习与进步拓客是一个不断学习和进步的过程。

我们要紧跟市场变化，关注行业动态，不断提升自身综合素质，才能在竞争中立于不败之地。

总结过去，展望未来，我相信在今后的工作中，我们一定会将所学知识运用到实际工作中，为企业的发展贡献自己的力量。

在此，我提出以下几点建议：1. 加强内部培训，提高全体员工的拓客能力。

2. 完善拓客激励机制，激发员工积极性。

3. 定期开展拓客经验分享会，互相学习，共同进步。

4. 关注客户需求，提供优质服务，树立企业良好形象。