接近顾客的技巧和方法.

接近顾客的基本策略和技巧

接近顾客是商家的基本策略之一，因为它可以有效地提高销售量和客户满意度。然而，要想成功地接近顾客，需要一些基本的技巧和策略。在本文中，我们将讨论这些技巧和策略，以帮助商家更好地与顾客互动。

商家应该充分了解自己的产品和服务，以便能够向顾客提供准确的信息和建议。商家应该了解产品的功能、优点和缺点，以及与竞争对手的比较。这样，当顾客询问产品时，商家就能够提供有益的建议和解决方案。

商家应该注意顾客的需求和兴趣。顾客是商家的生命线，商家应该了解顾客的需求、兴趣和偏好。商家可以通过观察顾客的行为、询问顾客的问题和听取顾客的反馈，来了解顾客的需求和兴趣。商家可以根据这些信息来调整产品和服务，以更好地满足顾客的需求。

第三，商家应该与顾客建立良好的关系。建立良好的关系可以有效地增加客户忠诚度。商家可以通过问候顾客、关注顾客的需求和兴趣、提供优质的服务、提供额外的帮助和优惠等方式来建立良好的关系。这样，顾客就会更愿意在商家的店铺购买和推荐给其他人。

第四，商家应该学会倾听。倾听是建立良好关系的关键。商家应该倾听顾客的问题、需求和反馈，并及时回应。商家应该尽可能地满足顾客的需求，并在顾客提出问题时提供专业的解决方案。商家还

应该注意语气和态度，以确保顾客感受到尊重和关注。

商家应该不断改进产品和服务。产品和服务的质量是吸引顾客的关键。商家应该不断改进产品和服务，以提高质量和满足顾客的需求。商家可以通过收集顾客反馈、与竞争对手比较、参加行业展会和培训等方式来改进产品和服务。商家还可以通过提供优惠、促销和礼品等方式来吸引顾客。

接近顾客的主要方法

在商业领域中，接近顾客是一项至关重要的任务。通过有效的接近方法，企业可以吸引顾客的注意力，并与他们建立起积极的沟通和合作关系。本文将介绍几种有效的接近顾客的主要方法，帮助企业实现更好的业务成果。

一、了解顾客需求

了解顾客的需求是接近顾客的基础。企业应通过市场调研等方式，深入了解顾客的偏好、需求和购买行为。这样可以更好地把握顾客的心理和需求，为他们提供更加符合他们期望的产品或服务。

二、个性化沟通

顾客希望得到个性化的关注和服务。企业可以通过使用顾客的姓名、了解其购买历史和兴趣爱好等信息，进行个性化的沟通。例如，在邮件或电话中使用顾客的姓名，或根据其购买历史向其提供相应的推荐产品。这样可以增加顾客的好感度，提高购买的可能性。

三、提供有价值的信息

顾客在购买产品或服务之前，通常需要了解相关的信息。企业可以通过提供有价值的信息，吸引顾客的关注，并建立起信任关系。例如，企业可以在官方网站或社交媒体上发布关于产品特点、使用方法或购买指南等内容。这样可以帮助顾客做出更明智的购买决策，增加购买的可能性。

四、积极倾听和解决问题

顾客可能在购买或使用过程中遇到问题或困惑。企业应积极倾听顾客的反馈，并及时解决他们的问题。这样可以增加顾客的满意度和忠诚度。例如，企业可以设置客服热线或在线客服系统，及时回答顾客的问题，解决他们的困扰。

五、提供超出期望的服务

顾客对于优质的服务会留下深刻的印象，并愿意与企业保持长期合作关系。企业可以通过提供超出顾客期望的服务，打动顾客并增加其忠诚度。例如，企业可以提供免费的售后服务、定期的产品更新或额外的礼品。这样可以让顾客感受到企业的关心和重视，增加他们的满意度和忠诚度。

接近顾客的八种方法

第一、问题接近法

这个方法主要是直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？

第二、介绍接近法

介绍接近法是直销员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在直销过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓

展你的业务。

第三、求教接近法

世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。直销员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，直销变得简单了。

第四、好奇接近法

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判

断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是，找到独特之处，惊

奇之处，新颖之处。

第五、利益接近法

如果直销人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听直销人员的讲解，另一类人是走掉了。通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。例如：某某先生，如何一套锅具可以让你一年节省1000元，

接近顾客的基本策略和技巧

一、策略

1、让顾客感受到欢迎

要想让顾客感受到欢迎，服务人员需要通过微笑、眼神交流或微笑打招呼来表达对顾客的欢迎之意。用热烈的拥抱来迎接客人是客户服务中的重要一环，可以提高客户满意度，建立良好的客户关系。

2、了解顾客的需求

要想接近顾客，服务人员首先要做的就是了解顾客的需求，这一点非常重要。

服务人员应该通过主动向客户提问以及聆听客户聊天的内容，发现客户的需求，为客户提供最满意的服务。

3、建立信任

要接近顾客，就必须建立信任。服务人员应该及时提供准确的服务给客户，及时解决客户遇到的问题，以建立客户对服务人员的信任。

二、技巧

1、以礼相待

在处理客户的时候，服务人员应该表现出礼貌，以礼相待，这可以提高顾客的愉悦感，让顾客感觉值得信赖。

2、弄清现状

当顾客遇到问题时，服务人员应该先了解客户的现状，明确需求，拓宽客户的视野，指导客户用合理的方式解决问题。

3、及时回复

服务人员应积极回复客户的查询，及时解决客户的问题，通过积极沟通来满足客户的需求，以提升客户服务效果。

销售技巧：8种接近客户的方法

销售技巧:8种接近客户的⽅法

2019-09-06

在销售活动中，特别是需要⾯谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情。社会交往中，⼈们往往重视第⼀印象。所以说是推销产品⾸先是推销⾃⼰，如果顾客对销售⼈员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在销售中不仅具有"⾸次印象效应"、"先⼊为主效应"，还有很多潜在的客观因素。聪明的销售员不是⼝若悬河的辩⼠，是⼀位忠实的倾听者。如何接近客户，给客户留下良好的⾸次印象呢？通常可归纳为⼋种接近客户的⽅法：

第⼀、问题接近法

这个⽅法主要是通过销售⼈员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意⼒和兴趣点，进⽽顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找⾃⼰的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先⽣，不知道你⽤不⽤⼿机呢？你这个沙发很舒服，哪⾥有卖呢？

第⼆、介绍接近法

介绍接近法是销售员最渴望的⽅法，难度⼩，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。⽆论采⽤哪种介绍法，⾸先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多⽅关系才能实现平衡。每⼀个⼈背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。

第三、求教接近法

世上渴望别⼈倾听者多于渴望别⼈⼝若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的⼼态来接近客户。这种⽅法通常可以让客户把内⼼的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。

第四、好奇接近法

这种⽅法主要是利⽤顾客的好奇⼼理来接近对⽅。好奇⼼是⼈们普遍存在的⼀种⾏为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇⼼理的驱使。如果可以的话，你把你的产品使⽤⽅法展⽰出来，每⼀个产品⼀定有独特之处，就像筷⼦⼀样，除了吃饭使⽤，我们还可以当艺术品。如果你能展⽰筷⼦如何辨别温度、如何判断⾷物中成分，或者说和某个活动结合在⼀起，这样就能事半功倍了。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

接近客户的口才技巧

明确你的主题

每次接近客户有不同的主题，例如想约客户参观演示亲身体验

选择接近客户的方式

接近客户有三种方式——电话、直接拜访、电子消息(微信、邮件)

什么是接近话语

专业销售技巧中，对于初次面对顾客时的话语，称为接近话语。

接近话语的步骤如下

步骤一：称呼对方的名：呼出对方的姓名及职称

步骤二：自我介绍：清晰地说出自己的名字和企业名称

步骤三：感谢对方的接见：诚恳地感谢对方能抽出时间接见你

步骤四：寒暄：根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或配合客户的情况，选一些对方能容易谈论及感兴趣的话题。

步骤五：表达拜访的理由：以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉你的专业及可信赖。

步骤六：讲赞美及询问：每一个人都希望被赞美可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。

进行有效的夸奖的手法有三个方式：

1、夸奖对方所做的事及周围的事物。如：您的办公室布置的非常的高雅

2、夸奖后紧接着询问。如：您的皮肤这么白，你看试穿这件黑色的礼服怎么样

3、代第三者表达夸奖之意。如：我们总经理要我感谢您对本公司多年的`照顾。

接近注意点

从接触客户到切入主题的这段时间，你要注意以下两点：

1、打开潜在客户的“心防”

当客户第一次接触你时，客户的感觉是“主观的”，“主观的”含义很多，包括对个人穿着打扮、头发长短、品味，甚至高矮胖瘦等主观上的感受，而产生喜欢或者不喜欢的直觉。他是“防卫的”，“防卫的”是指客户和销售人员之间有道捍卫的墙。因此，只有在你能迅速地打开潜在客户的“心防”2后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听你的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣

有效接近客户的十二种方法

（四）问题接近法。业务员直接向潜在顾客提出问题，利用所提的问题引起潜在顾客的兴趣，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。在得到回答后，可以继续谆谆诱导，通过这一番提问，就很容易吸引住潜在顾客，使之愿意详细了解保险的作用。业务员在运用这种方法时，应注意所提的问题必须是潜在顾客所关心的问题，否则，便难以达到接近潜在顾客的目的。（如子女教育，养老等）
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有效接近客户的十二种方法
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保险业务员的业务对象就是客户。那么在寻找到潜在顾客之前，我们应该做那些准备哪？首先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴趣，使双方顺利转入洽谈说明阶段，这是保险销售能否得以成功的关键环节。要想顺利地接近潜在顾客，业务员可以采取的方法主要如下：
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（五）好奇接近法。业务员利用顾客的好奇心理，来达到接近潜在顾客的一种方法。由于顾客普遍具有好奇心，受这种好奇心的驱使，大多数会产生兴趣。业务员可以通过各种各样的方法，来唤起潜在顾客的好奇心，然后再把话题转向保险上来。
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（五）好奇接近法。业务员利用顾客的好奇心理，来达到接近潜在顾客的一种方法。由于顾客普遍具有好奇心，受这种好奇心的驱使，大多数会产生兴趣。业务员可以通过各种各样的方法，来唤起潜在顾客的好奇心，然后再把话题转向保险上来。

新销售员接近客户的六大方法,向顾客介绍产品的七个技巧

新销售员接近客户的六大方法，向顾客介绍产品的七个技巧

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。笔者根据13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。供新进入销售行业的同道参考。

1，他人介绍法。通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。

2，利用事件法。把事件作为契机，并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户（客户企业）的事件，也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如医药行业经常召开学术研讨会，新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。

销售篇初步接触客户的技巧

B、遇到客户不在家的处理 △客户不在时，可留下名片及广告资料，同时必须
预约下次会谈的时间。 △客户不在时，对于接待的人，必须给予良好的印
象并简单积极地解答其问题，那么在再访时他们将给予你有力的帮助。
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C、无法接近时 △留下商品目录、资料、模型等能引起客户关心的东西 △向他声明，你会再来拜访，并留下产品的促销方案
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E.中心开花寻找法
此方法又叫名人介绍法、中心辐射法、核心人物效应法。它是指推销人员在某一特定范围内，首先寻找并争取有较大影响力，能产生晕轮效应的中心人物为顾客。然后利用中心任务的影响力与协助把该范围内的推销对象发展成为顾客的方法。
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请注意三点：
△中心人物的选择
• 在一定范围内有较大的影响力和带动性； • 有着广泛的社会关系和较强的交际能力； • 信息灵通； • 与企业或推销员本身有着密切关系。
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注意的事项：
△应运用不同的方法接近不同的顾客，可以两种合用。还应注意各地风俗习惯与人们的价值观念的差异。
△接近时应注意减轻顾客的心理压力。 △要注意自己的言行举止，争取给顾客留下好印象。 △接近程序所用时间不宜过长。能短则短，最多不
得超过15分钟。 △接近前要对顾客有初步了解，如长相特点、外表
（3）产品介绍法，是直接将产品摆在顾客面前，是顾
客对产品产生极大兴趣，从而让产品作了无声的介绍。

八种接近客户的方法

在销售活动中，特别是需要面谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情。社会交往中，人们往往重视第一印象。所以说是推销产品首先是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素。聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？通常可归纳为八种接近客户的方法：

第一、问题接近法

这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？

第二、介绍接近法

介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。

第三、求教接近法

世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。

第四、好奇接近法

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

接近顾客的主要方法

接近顾客的主要方法介绍如下：

接近顾客是销售过程中非常重要的一步，它可以让销售员与顾客建立联系，了解顾客需求，增强顾客的信任感和满意度，从而更好地完成销售任务。以下是几种主要的接近顾客的方法：

1.社交礼仪法：这种方法是最基本的接近顾客的方式，它要求销售员在接近顾客时要

注意自己的言行举止，礼貌待人，注重细节，例如保持微笑，注意眼神交流等，以此来建立良好的第一印象。

2.真诚交流法：这种方法要求销售员与顾客建立真诚的交流，通过问问题，倾听顾客

的需求和反馈，从而了解顾客的需求和心理，进而提供更有针对性的产品或服务。

3.产品介绍法：这种方法要求销售员在接近顾客时，可以通过介绍产品的特点、优点

和适用范围等，来引起顾客的兴趣和关注，从而促进销售。

4.个性化定制法：这种方法要求销售员根据顾客的需求和特点，提供个性化的定制服

务，例如根据顾客的身体尺寸，为其定制合适的服装，或者根据顾客的口味和喜好，为其推荐相应的产品。

5.情感共鸣法：这种方法要求销售员在接近顾客时，通过表现出对顾客的理解、关心

和尊重等情感，来建立情感共鸣，并增强顾客的信任感和忠诚度。

总之，接近顾客的方法有很多，每个方法都有其适用的场景和优点，销售员需要根据实际情况来选择合适的方法，以达到更好的销售效果。同时，无论使用何种方法，销售员都应该保持真诚、耐心和专业，为顾客提供优质的服务。

8种接近客户的方法

销售技巧：8种接近客户的方法

作者：王光卫来源：王光卫中文博客

在销售活动中，特别是需要面谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情。社会交往中，人们往往重视第一印象。所以说是推销产品首先是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素。聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者。如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？通常可归纳为八种接近客户的方法：

第一、问题接近法

这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如：某某先生，不知道你用不用手机呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？

第二、介绍接近法

介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。

第三、求教接近法

世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。

第四、好奇接近法

这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。

接近顾客的方法

与顾客的第一次接触是个难题，也是个门槛，最容易被顾客拒绝的时候也在这个阶段。如果这个阶段的工作富有成效，后面的工作就很容易展开。

接近顾客同样是一项非常灵活而有创造性的活动，资深的业务员一半都有丰富的经验，对于新业务员，我们建议一些行之有效的方法（很多方法一般是配合使用）：

一、介绍接近法

这种方法包括两种形式：

１、自我介绍法

这是一种最常见的接近方法，业务员通过自我介绍的方式接近顾客，介绍自己的身份、姓名、企业和产品，有时还会说明接近的目的。一般有口头介绍、资料介绍和名片介绍等方式。

采用这种方式接触必须注意：

（１）如果能提前和客户做好约见，这种接触方式容易得到顾客的认可；

（２）非常注意选择恰当的时机，在顾客休闲、心情轻松的时候接近。假设一个鲁莽小伙子，在顾客工作繁忙、刚被上司训斥以后去接触顾客，显然是非常愚蠢的；

（３）首先赢得顾客的好感，在正式接近之前，如果能给顾客提供一些帮助，往往就能获得机会。

２、他人介绍法

这种方法是通过他人的帮助接近顾客，有他人亲自引荐和间接引荐两个方式，他人间接引荐主要通过电话、名片、介绍信、信函、便条等形式。他人介绍方法接近顾客的效果一般都非常好，能有效引起顾客注意，并能增强顾客信任，排除交流障碍。因此，我们也经常建议，业务员在业务本身以外的修炼和积累非常重要。

二、产品接触法

我们经常看到，在各种场合下，经常有人展示和演示功能独特的产品，从而引起顾客的兴趣，而进行接触，导入面谈和推销，这就是产品接触法，这种方法，利用产品本身的特点，比如功能、色彩、款式、造型、新颖性等方面来代替业务员的口头宣传，让产品本身引起顾客的注意。

接近顾客的语言技巧

• ②第三者介绍法。其主要方式是信函介绍、电话介绍、当面介绍等。接近时，推销员只交给顾客一张便条、一封信，或只要介绍一句话或一个电话，便可以轻松地接近顾客。一般情况下，介绍人与顾客的关系越密切，介绍的作用就越大，推销员也越容易达到接近顾客的目的。
(2)产品接近法
•
产品接近法符合顾客认识和购买产品的心理活动过程。人们在决定购买之前
(6)赞美接近法
• “这位女士，您的脚形真漂亮。这双鞋的样式现在正流行，也正好适合您，您穿上一定很好看。您买不买没关系，试一下就算找个感觉吧。”“先生好眼力。这套西装是名牌，价格适中。您穿上这套衣服会显得特别大气，衣服的颜色与您的肤色也特别相配。不信您穿上试一下，肯定不错的。”如此，一赞，一试，说不定推销就成功了。甜言蜜语，有几人能抗得住？
(1)介绍接近法
• ①自我介绍法。在接近顾客时，为了防止顾客怀疑推销员来历不明而心起疑虑，推销员主要通过自我口头介绍及出示身份证、名片及其他有关证件，以求得对方的了解和信任，消除其戒心，为推销会谈创造宽松的气氛。尽管此方法不能使顾客对推销的产品感兴趣，但与对方初次见面时却是不可缺少的。由于证件需要反复使用不能留给顾客，所以赠送本人或公司名片成为现代推销接近的常用做法，既可收到书面自我介绍效果，又可便于日后联系。
全面了解产品的性能，才能运用自如。例如，北京西单有一个电视机推销员，在

新销售员接近客户的六大方法,向顾客介绍产品的七个技巧

新销售员接近客户的六大方法，向顾客介绍产品的七个技巧

接近客户，与客户的第一次接触对于新销售员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，新的销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。笔者根据13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。供新进入销售行业的同道参考。

1，他人介绍法。通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。

2，利用事件法。把事件作为契机，并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户（客户企业）的事件，也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以与社会偏好很重要。比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如医药行业经常召开学术研讨会，新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。

接近顾客的方法

1．顾客视线停留在商品超过3秒。

顾客开始非常仔细的观察一件商品，说明这件商品引起了顾客的兴趣，说不定已经开始想象这件衣服穿在身上是什么样子了。

这时，导购就应该自信的为顾客介绍这件商品，让顾客对商品有更直观、更好的了解，顾客是不会排斥的。

2．顾客开始触摸商品。

这个动作说明顾客对商品非常感兴趣，想要进一步了解详细信息，例如款式，面料，手感等。

这个时候，导购问一句：“您好，这件衣服还有**颜色，面料......”

千万不要顾客刚一碰商品就出声，这样容易吓到顾客，应该稍稍间隔一会儿，再温和的告知。

3．顾客四下观望

这是顾客明显需要我们的帮助的信号，更是导购介入的好时机，但介入不能太生硬。

可以亲切的跟顾客说：

“您好，您想找什么类型的衣服，我帮您找找看?”，

“您好，您想选什么场合下穿的衣服?”或者：“您需要什么类型的?我帮您推荐几款?”