应用运筹学-决策论
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❖ 西蒙认为做出正确的决策包括四个流程： （1）找出制定决策的根据，即收集情报； （2）找到可能的行动方案； （3）在诸行动方案中进行抉择，即根据当
时的情况和对未来发展的预测，从各个备 选方案中选定一个方案； （4）对已选择的方案及其实施进行可行性 和效益性评价。
案例——“空城计”
❖ 《三国演义》。。。探马来报司马懿率 兵来攻西城，已距西城只有五里之遥， 而此时西城却兵力空虚，赵云已领兵先 回西川，马谡、王平被派去街亭，只有 一些老弱病残，怎么才能战胜司马懿的 大兵？
决策科学的发展
❖ ２０ 世纪以來，随着生产社会化的发展，社会生 产、科学研究以及其他社会活动规模越來越大，社 会系统结构愈來愈复杂，涉及因素也更多，从而使 得人类决策活动的不确定因素与风险都相应地增加 了许多，“差之毫厘，失之千里”，稍有不慎就可 能酿成重大的决策失误。因此， 世界各国越來越 重视决策与决策方法的研究，历史上的个人决策也 渐渐地被“群体决策”所取代。当今世界，决策在 朝着科学化、民主化的方向不断迈进。
决策科学的发展
❖ 在我国古代，就有“运筹於帷幄之中，决 胜於千里之外”之說。
❖ 《战国策》、《孙子兵法》、《史记》、 《资治通鉴》、《三国志》等一大批古典 文献就记载了我国古代经济、政治、军事 等方面的大量决策事例和决策思想。
决策科学的发展
❖ 但总的來說， 古代人类社会的实践活动，在 其广度、深度上是有限的，是与社会的小生 产方式相适应的，决策活动主要凭借於决策 者个人的才智与经验，如楚汉相争时的张良、 三国时的诸葛亮、元末明初的刘伯温，几乎 完全是凭借个人的才学、胆识与聪明才智在 历史的长河中谱写了一曲曲令后人传颂的决 策佳话。
Madan G Singh
❖ 战略决策（Strategy)
涉及某组织发展和生存有关的全局性、长远问题的 决策（如企业的产品定位、市场开发等）
❖ 战术决策 (Technic)
为完成战略决策所规定的目的而进行的决策(如企业 产品规格的选择、工艺的选择、和设备的选择等）
❖ 日常决策(operation)
Fra Baidu bibliotek决策论
一、概述
什么是决策？
❖ 通俗地说就是从可选方案中选出一种正确的方 案以解决问题；
❖ 我們常常为达到某一特定的目标寻找行动的准 则或措施。为了回答涌现在我們周围一个又一 个的“怎么办”也常作出决择， 這种貌似简单 的活动， 实质上就是决策；
❖ 决策是人們日常生活和工作中普遍存在的一种 活动。古往今來，人类社会发展的每段历史进 程, 无不烙有决策的痕迹。
❖ 定性方法（专家经验、启发式方法、心理 学、社会学、行为科学）
适用于非结构化的决策问题
❖ 定量方法（数学方法）
适用于结构化的决策问题
决策的方法——定性方法
❖ 德尔菲法
❖ 头脑风暴法
❖ 詹姆斯.马奇（James March）提出垃圾桶模型：当面对一个 决策，组织中的成员就会提出一连串的问题和解决方案。其 中大多被扔进垃圾桶，只有极少的方案和最后的决策关联。
高者。
决策问题分类
❖ Simple decision problems:
X1=2
X1=2
X2=1 X3=3
X2=3 X3=1 X4=3
X3 is optimal
X2, X4 is optimal
And What would you do now?
决策与目标
❖目标是方案选择的依据。
决策与环境
❖决策的实施是否有效，还必须考虑外部环境条件的变 化，考虑各种可能出现的意外情况。有时意外情况的 应付是否成功将使决策产生截然相反的实际效果。
决策与信息
❖正确的决策必须以信息完全为前提。所以不论是军事 上还是商战中，人们都把情报工作看为重中之重 。
决策层次的分类
为完成战术决策的要求对执行行为方案的选择（如 生产中的产品合格标准的选择、日常生产调度）
决策结构的分类
❖ 非程序化决策（非结构化）
传统方法：经验、直观判断 现代方法：人工智能、专家系统，决策支持
系统
❖ 程序决策（结构化）
传统方法：习惯、标准规程 现代方法：运筹学
管理是科学和也是艺术
决策方法的分类
效益性也很明显，不这样做是必败无疑，这样 做也可能败，但还有成功的希望，退一万步讲， 败了也只跟不这样做是一样的结果，不得已而 已，而如果成功了则保住的就是全城父老的身 家性命和整个城池，这则是前一个方案不可能 达到的。
决策的关键因素
❖ 决策目标、决策所依据的信息和内外因条件 是影响决策质量的三个关键因素；
决策科学的发展
❖ 把决策问题上升到理论高度是西方现代管 理理论对人类文明的贡献。
❖ 决策学派的代表人西蒙就系统地研究了决 策的理论，提出决策是统带管理的一项中 心活动，它存在于管理活动的任何一个环 节、贯穿于管理的全过程的重要思想，并 因此而成为管理方面唯一获得诺贝尔经济 学奖的人。
决策的四个流程
诸葛亮的决策
❖ 第三，从上述方案中选定一个方案。选择 的方法是哪一个方案取胜的可能性（概率） 更大，显然不战而胜的概率更大。所以选 定选择第二个方案。
诸葛亮的决策
❖ 第四，对选定的方案进行可行性和效益性 评价：
可行性很明显，大开城门、自己带上两个书童， 穿起鹤氅，带上纶巾去到城头焚香操琴，这些 都是可以做到的；
诸葛亮的决策
❖ 第一，决策所根据的情报很准确：
一是对手司马懿大兵距西城已只有五里， 自己却只有一些老弱病残；
二是司马懿生性多疑。
❖ 第二，可能的行动方案还是有的：
一是战，用这些老弱病残去跟司马懿的大 兵去斗，取胜的可能可以认为是没有；
二是不战，示之以城中有埋伏的假相，司 马懿因为多疑兴许可以被蒙而不敢进城与 战。
❖ 查尔斯.H.开普纳（Charles H.Kepner）和本杰明.切勾 （Benjarmn Tregoe）1958年创立了开普（K-T）公司，1965 年《理智管理》提出了K-T技术：
作出一个决策报告，详细说明决策指定的水平。指出对团队最好的 影响。
指定出目标， “分清”必须和“需要” ，列出重要等级（1-10） 指定评估各项选项。如果不能达到“必须”就淘汰。 计算各种选项的重要性来得出分数，最高者就是最后选项。 最后要进行风险度计算。如果风险度较高，则淘汰，再考虑分数次
时的情况和对未来发展的预测，从各个备 选方案中选定一个方案； （4）对已选择的方案及其实施进行可行性 和效益性评价。
案例——“空城计”
❖ 《三国演义》。。。探马来报司马懿率 兵来攻西城，已距西城只有五里之遥， 而此时西城却兵力空虚，赵云已领兵先 回西川，马谡、王平被派去街亭，只有 一些老弱病残，怎么才能战胜司马懿的 大兵？
决策科学的发展
❖ ２０ 世纪以來，随着生产社会化的发展，社会生 产、科学研究以及其他社会活动规模越來越大，社 会系统结构愈來愈复杂，涉及因素也更多，从而使 得人类决策活动的不确定因素与风险都相应地增加 了许多，“差之毫厘，失之千里”，稍有不慎就可 能酿成重大的决策失误。因此， 世界各国越來越 重视决策与决策方法的研究，历史上的个人决策也 渐渐地被“群体决策”所取代。当今世界，决策在 朝着科学化、民主化的方向不断迈进。
决策科学的发展
❖ 在我国古代，就有“运筹於帷幄之中，决 胜於千里之外”之說。
❖ 《战国策》、《孙子兵法》、《史记》、 《资治通鉴》、《三国志》等一大批古典 文献就记载了我国古代经济、政治、军事 等方面的大量决策事例和决策思想。
决策科学的发展
❖ 但总的來說， 古代人类社会的实践活动，在 其广度、深度上是有限的，是与社会的小生 产方式相适应的，决策活动主要凭借於决策 者个人的才智与经验，如楚汉相争时的张良、 三国时的诸葛亮、元末明初的刘伯温，几乎 完全是凭借个人的才学、胆识与聪明才智在 历史的长河中谱写了一曲曲令后人传颂的决 策佳话。
Madan G Singh
❖ 战略决策（Strategy)
涉及某组织发展和生存有关的全局性、长远问题的 决策（如企业的产品定位、市场开发等）
❖ 战术决策 (Technic)
为完成战略决策所规定的目的而进行的决策(如企业 产品规格的选择、工艺的选择、和设备的选择等）
❖ 日常决策(operation)
Fra Baidu bibliotek决策论
一、概述
什么是决策？
❖ 通俗地说就是从可选方案中选出一种正确的方 案以解决问题；
❖ 我們常常为达到某一特定的目标寻找行动的准 则或措施。为了回答涌现在我們周围一个又一 个的“怎么办”也常作出决择， 這种貌似简单 的活动， 实质上就是决策；
❖ 决策是人們日常生活和工作中普遍存在的一种 活动。古往今來，人类社会发展的每段历史进 程, 无不烙有决策的痕迹。
❖ 定性方法（专家经验、启发式方法、心理 学、社会学、行为科学）
适用于非结构化的决策问题
❖ 定量方法（数学方法）
适用于结构化的决策问题
决策的方法——定性方法
❖ 德尔菲法
❖ 头脑风暴法
❖ 詹姆斯.马奇（James March）提出垃圾桶模型：当面对一个 决策，组织中的成员就会提出一连串的问题和解决方案。其 中大多被扔进垃圾桶，只有极少的方案和最后的决策关联。
高者。
决策问题分类
❖ Simple decision problems:
X1=2
X1=2
X2=1 X3=3
X2=3 X3=1 X4=3
X3 is optimal
X2, X4 is optimal
And What would you do now?
决策与目标
❖目标是方案选择的依据。
决策与环境
❖决策的实施是否有效，还必须考虑外部环境条件的变 化，考虑各种可能出现的意外情况。有时意外情况的 应付是否成功将使决策产生截然相反的实际效果。
决策与信息
❖正确的决策必须以信息完全为前提。所以不论是军事 上还是商战中，人们都把情报工作看为重中之重 。
决策层次的分类
为完成战术决策的要求对执行行为方案的选择（如 生产中的产品合格标准的选择、日常生产调度）
决策结构的分类
❖ 非程序化决策（非结构化）
传统方法：经验、直观判断 现代方法：人工智能、专家系统，决策支持
系统
❖ 程序决策（结构化）
传统方法：习惯、标准规程 现代方法：运筹学
管理是科学和也是艺术
决策方法的分类
效益性也很明显，不这样做是必败无疑，这样 做也可能败，但还有成功的希望，退一万步讲， 败了也只跟不这样做是一样的结果，不得已而 已，而如果成功了则保住的就是全城父老的身 家性命和整个城池，这则是前一个方案不可能 达到的。
决策的关键因素
❖ 决策目标、决策所依据的信息和内外因条件 是影响决策质量的三个关键因素；
决策科学的发展
❖ 把决策问题上升到理论高度是西方现代管 理理论对人类文明的贡献。
❖ 决策学派的代表人西蒙就系统地研究了决 策的理论，提出决策是统带管理的一项中 心活动，它存在于管理活动的任何一个环 节、贯穿于管理的全过程的重要思想，并 因此而成为管理方面唯一获得诺贝尔经济 学奖的人。
决策的四个流程
诸葛亮的决策
❖ 第三，从上述方案中选定一个方案。选择 的方法是哪一个方案取胜的可能性（概率） 更大，显然不战而胜的概率更大。所以选 定选择第二个方案。
诸葛亮的决策
❖ 第四，对选定的方案进行可行性和效益性 评价：
可行性很明显，大开城门、自己带上两个书童， 穿起鹤氅，带上纶巾去到城头焚香操琴，这些 都是可以做到的；
诸葛亮的决策
❖ 第一，决策所根据的情报很准确：
一是对手司马懿大兵距西城已只有五里， 自己却只有一些老弱病残；
二是司马懿生性多疑。
❖ 第二，可能的行动方案还是有的：
一是战，用这些老弱病残去跟司马懿的大 兵去斗，取胜的可能可以认为是没有；
二是不战，示之以城中有埋伏的假相，司 马懿因为多疑兴许可以被蒙而不敢进城与 战。
❖ 查尔斯.H.开普纳（Charles H.Kepner）和本杰明.切勾 （Benjarmn Tregoe）1958年创立了开普（K-T）公司，1965 年《理智管理》提出了K-T技术：
作出一个决策报告，详细说明决策指定的水平。指出对团队最好的 影响。
指定出目标， “分清”必须和“需要” ，列出重要等级（1-10） 指定评估各项选项。如果不能达到“必须”就淘汰。 计算各种选项的重要性来得出分数，最高者就是最后选项。 最后要进行风险度计算。如果风险度较高，则淘汰，再考虑分数次