中层管理才能训练(MTP)

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中层管理者实战管理技能训练MTP系列中层领导力

职能要素
关键行为
工作流程
中层管理者需要将更多的精力集中在流程创新上,重新思考市场及组织运作的现状,以及将来怎么做才能为组织高效运作提供更有价值的途径.
工作方法
方法目前行之效,不代表将来仍会如此,应该审时度势,适时改进.
管理方式
管理方式创新首先要理念创新,这是创新工作的前提和基础.
管理体制
角色定位—— 内部顾客
◆首先,让用户订货.将其他部门视作你的用户,让其他部门也参与到你的工作目标的制定中来.也就是,你的工作目标和工作计划是以配合和支持其他部门经理的工作目标和工作计划为前提的.◆其次,工作不仅仅来自于上司的指示,更多地来自于内部客户的需求.要学会从内部客户处发现商机.然后,根据他们的需求调整和制定工作目标和计划.◆最后,让内部客户满意.每个部门的中层管理者的工作效果,不仅要能够让上司满意,而且要让其他部门满意.
（一）时间观念
案例：一小时与3年的关系
（二）效率观念
击水之疾至于飘石者,势也. ——孙子兵法
（三）效能观念
在单位时间内,所获得的产值大小就是效率,而在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能.
点评：效能的重点是不但要完成任务,而且要求速度要快、正确率要高、成本要低,效能和效率相均衡.21世纪的经理人,不但要意识到时间很重要,要去抓点点滴滴的时间,要注意做事情的数量和速度,同时还要追求价值,要多、快、好、省.
中层领导的职责
1、高层与基层之间的桥梁
2、经营活动的组织监控
3、日常工作的协调管理
4、培养、管理和领导员工
5、—参与制定并执行决策
中层领导的角色定位
— 综述
◆对下是上司的代表,其言行代表着公司和上司；对上,他要遵守做下级的职业准则,严格执行上级决定；◆最重要的是,对于不同业务部门之间,要做好沟通工作协调好与其他部门之间的关系.◆现实中很多中层之所以糟糕,是因为他们不能把握好自己的角色,出现各种角色错位现象.◆中层领导只有准确定位自己的角色才能很好地胜任,从而使组织的战略目标得以实现.

通用管理系列-中层管理者管理技能训练MTP)

3. 强化案例式培训，在讨论和实务研习中提升；
4. 培训着重强化“知”、“行”合一，促进管理者将所学内容在实际工作中进行转化与实际应用，
达到培训效果。

授课方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。

授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。

课程大纲/要点:
开胃菜1：管理者的魅力从哪里来？
开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威
一、团队组织与管理
二、管理者的基本态度和意识
三、组织沟通与协调
四、工作管理与现场管理
五、下属的培育和教导
六、员工激励。

MTP中层干部管理技能培训

促进信息共享
打破部门间的信息壁垒，促进信息的自由流动，有助于提高协作效率。
建立有效的沟通渠道
除了正式的会议和报告外，还可以通过电子邮件、即时通讯等工具建立非正式的沟通渠道。
解决冲突与处理复杂关系
识别冲突来源
了解和分析冲突的根源，有助于找到合适的解决方案。
促进对话与谈判
通过对话和谈判，可以找到双方都能接受的解决方案，化解冲突。
展。
领导力发展路径与策略
培训与学习
通过参加培训课程、阅读专业书籍、参与行业交流等方式提升领导力。
导师制度
建立导师制度，让中层干部与高层领导进行交流和学习，传承经验和智慧。
实践与反思
在工作中不断实践、总结经验，反思并改进自己的领导方式和方法。
领导力评估与反馈
定期进行领导力评估，了解自己的优势和不足，及时调整和改进。
MTP中层干部管理技能培训
目录
• 中层干部的角色与职责 • 团队建设与管理 • 目标制定与执行 • 沟通与协调能力 • 领导力发展与提升 • 中层干部的自我管理与成长
01
中层干部的角色与职责
中层干部的定义与定位
中层干部是企业中的中坚力量，处于高层管理和基层员工之间，承担着承上启下的关键作用。
寻求第三方的帮助
在复杂的关系和冲突中，可以寻求上级或专业人士的帮助和建议。
05
领导力发展与提升
领导力核心素质
01
02
03
04
决策能力
能够根据组织目标制定合理的决策，并具备风险评估和判断
能力。
沟通能力
能够清晰、准确地传达信息，倾听下属意见，建立良好的沟
通机制。
团队建设能力
能够激发团队凝聚力，促进团队协作，提高团队整体绩效。

MTP中层管理才能训练【林广亮】

《中层管理才能训练(MTP)》大纲主讲：林广亮课程背景:作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：✧为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？✧为什么我的下属总是不能胜任工作？✧为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？✧为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？✧为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？✧为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？✧为什么......今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

课程收益：1.掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；2.了解性格色彩，提升差异化管理的效能；3.掌握打造高绩效团队的理念和方式；4.掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；5.掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；6.学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；7.掌握管理技能的核心：沟通技能。

与上司、同级、下属有更佳的沟通。

课程特色：✧讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

✧实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

✧大量的案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程对象：中高层管理人员课程时间：两天（12H）课程内容：模块一：管理者的角色认知模块二：性格色彩与领导力模块三：激励人心，激发潜能模块四：高效管理沟通模块五：时间管理模块六：打造高绩效团队第一讲、管理者的角色认知1.管理是一门技术，领导是一门艺术2.图解：管理者的五种角色管理者教练正能量的传播者团队领导者规则的维护者3.管理的五大职能解读周详计划高效组织有力指挥充分协调精确控制4.图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5.自我评价：我有多少分？6.经典案例分析：你如何抉择榜样的力量第二讲、性格色彩与领导力1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类沟通的白金法则性格色彩自评表2. 知己知彼，扬长避短—四色性格的特点红色（表达型，活泼型）的特点蓝色（思考型，完美型）的特点黄色（力量型，行动型）的特点绿色（和平型，配合型）的特点视频分享；判断题3. 活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4. 管理者的领导风格塑造四种管理风格的利弊分析什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）四种管理风格需要进行怎么样的修炼？5. 选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第三讲、激励人心，激发潜能1. 西方激励理论简介及其思考什么是激励？为什么要激励？西方激励理论十项视频分享2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）1).目标激励案例分析：对会计小张的激励有效的目标激励四要素2).榜样激励举例：某部门的文化视频分享3).认可激励柳传志的发言案例：士为知己者死3. 激励的误区及纠正1).每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论2).唯物质或唯精神分析：XY理论的选择3).激励不包括处罚问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？问题：有哪些负激励措施？4).激励适用于任何阶段图解：动力性变化曲线5).边际递减效应6).赏罚错位图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的7).论资排辈公平理论8).大锅饭9).鞭打快牛激励的变化曲线图10).激励适用于任何人分析：按激励类型，员工可分为三类问题：如何对付第三类？第四讲、高效管理沟通1. 中国传统文化对沟通的影响中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关视频分享反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？问题：如何规避它的不良影响？2. 常见的两大沟通障碍1).沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足?2).传达失真案例：传错一个字的恶果案例：传话的秘书沟通漏斗及其成因视频分享②点评：如何减少传达失真？经典案例分析3. 有效沟通的五个要素1).同理心倾听例举：倾听的五个层次案例：心理测试问题：如何提升沟通层次？同理心训练：正确解读对方说话的含义小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？2).确认信息测试：一段新闻案例：错误的领会提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结点评：要避免三类主观沟通障碍3).注意措词视频分享③高情商表达避免使用的五种发问方式练习题用行为陈述而非个性陈述练习题沟通不良可能造成的后果4).简明高效金字塔原则电梯原则练习：高效表达与理解点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给下属5).具体而量化视频分享④减少“诗歌般的语言”点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。

mtp部门中层管理技能训练

MTP部门中层管理技能训练一、背景介绍在现代企业中，中层管理人员起着连接高层领导和基层员工之间的重要桥梁作用。

而在MTP部门（Market and Product）这样的部门中，中层管理人员更是承担着与市场和产品相关的重要职责。

因此，对MTP部门中层管理人员进行专业的技能培训显得尤为重要。

本文旨在探讨MTP部门中层管理人员的技能训练内容和方法，帮助提升其管理水平和工作效率。

二、中层管理技能需求分析1. 沟通能力作为MTP部门的管理者，良好的沟通能力是至关重要的。

他们需要与高层领导、团队成员以及其他部门的同事进行有效沟通，以确保信息传递的准确和顺畅。

2. 领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员、制定合理的工作目标，并带领团队实现目标。

3. 决策能力在日常工作中，中层管理人员需要经常做出各种决策。

因此，他们需要具备快速分析问题、权衡利弊的能力，做出明智的决策。

三、技能训练内容1. 沟通技巧培训针对MTP部门中层管理人员的沟通需求，可以开展沟通技巧培训，包括有效倾听、清晰表达、善于提问等方面的技能训练。

2. 领导力发展课程为提升中层管理人员的领导力，可以组织领导力发展课程，包括领导风格分析、团队激励方法、目标设定与执行等内容。

3. 决策能力训练通过案例分析、模拟演练等方式，帮助中层管理人员提升决策能力，培养快速反应和正确决策的能力。

四、技能训练方法1. 理论学习与实践相结合在技能训练中，理论学习和实践操作相结合是非常重要的。

理论知识可以帮助中层管理人员建立框架思维，而实践操作则能够让他们将理论知识应用到实际工作中。

2. 小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，可以加深中层管理人员对问题的理解，促进团队合作，培养解决问题的能力。

3. 辅导与反馈在技能训练过程中，为中层管理人员提供个性化的辅导和反馈是非常必要的。

及时的反馈可以帮助他们发现问题、改进行为，并更快地提升管理能力。

五、总结MTP部门中层管理技能的训练对于企业的发展至关重要。

MTP中层干部管理才能训练

壹、課程宗旨企業的成功來自管理技能成熟的中堅主管，它包括了：1.績效評估提昇化，2.時間管理效率化，3.培育部屬專業化，4.跨部門溝通協調，5.領導統御執行力，平日能強化這些技能，則必能做到上級交付任務與目標管理，使企業逐步成長，邁向成功。

貳、課程大綱一、管理三效–效率/效能/效果。

二、績效評估考核的多向度標準。

三、平衡計分卡原理原則與策略地圖式目標整合管理。

四、D級基礎執行力時間管理強化十大重點。

五、C級提昇績效的十五種領導模式。

六、C+級68分的目標管理的精義與作業要點。

七、培育部屬的七個做法與組織分工技巧。

八、流程效率提昇的IE七手法與跨部門溝通技巧。

九、活用專業化技巧的溝通協商方式。

十、如何做一個能抗壓/品質佳/成本低/交期準的主管。

企業中堅幹部必需具備四大技能與三效目標–它是效率化與效能化/效果化。

D 1.T=Technology科技能力M 2.H=Human人際能力H 3.M=Management管理能力T 4.D=Decision決策能力在這四項能力與三項標準做到時，仍要借用日本管理模式中的P-QCD-MS的六大方向來自我要求。

1.P-Production生產成 4.D-Delivery交期準2.Q-Quality品質好 5.M-Morcle士氣高3.C-Cost成本低 6.S-Safety安全穩由先賢名言中：「多/快/好/省」加上「精/美」，再以4M-人/機/料/法的四大改善方向整理出的現代化中堅幹部十大管理技能，本課程著力於其中五項。

技能力Ⅰ–問題分析力技能力Ⅴ–溝通協調力技能力Ⅱ–企劃創新力技能力Ⅵ–領導技術力技能力Ⅲ–時間效率力技能力Ⅶ–績效管制力技能力Ⅳ–部屬培育力由這七大重點，可分成前二與後五，前二重視企劃與發展，後五重視現場的執行力。

企業的績效有多方面–財務獲利面/客戶滿意面/生產運作面/人員素質面，這四個構面形成近年來鼎鼎大名的平衡計分卡BSC模式，其意思十分簡單，表示績效考核評估PA不能只由單一向度來決定，必需由多元化向度及多層次向度才能較精準的做好績效考核。

《中层管理能力提升MTP》

中层管理能力提升MTP1. 前言中层管理者是公司中非常重要的一级管理者，他们承担着沟通上下级的角色，同时也需要较高的领导能力和管理能力。

为了帮助中层管理者提升自身的能力，很多公司在管理培训中心开设了“中层管理能力提升MTP”课程，下面就是这门课程的介绍。

2. 课程内容2.1 领导力训练作为中层管理者，领导能力是必备的能力之一。

因此，这门课程中会包含领导力训练，包括以下内容：•领导力理解：导师会讲解领导力的概念，以及如何成为一个优秀的领导者。

同时，会介绍学习领导力的方法。

•形象塑造：作为领导者，形象十分重要。

这部分内容会包含表述能力、形象管理、礼仪规范等。

•激励员工：作为领导者，激励员工也是十分重要的。

导师会教学生如何激发员工的积极性。

2.2 管理技巧训练作为中层管理者，除了领导能力，掌握一些管理技巧也是必要的。

因此，这门课程中还会包含如下内容：•目标管理：学生会学习到如何制定可行的目标，以及如何跟踪和评估目标达成的进度。

•时间管理：此部分会详细讲解时间管理的相关技巧，并教授学生如何合理安排时间。

•人际关系处理：作为中层管理者，人际关系的处理是非常重要的一部分，这部分内容会包括正确的沟通、解决冲突的方式等。

2.3 团队建设训练作为中层管理者，团队管理也是必要的能力之一。

因此，这门课程中也会包括团队建设训练的内容，包括：•团队管理理解：导师会讲解什么是团队管理，如何打造一个有效的团队。

•激励员工：与领导力训练相似，此部分内容也会包涵如何激发员工的电力，建立一个有活力的团队。

•团队合作：在部门内建立良好的团队合作关系是团队建设的关键。

3. 课程效果参加“中层管理能力提升MTP”课程后，中层管理者可以掌握以下技能和能力：•领导能力：了解领导力的概念，以及成为一名优秀的领导者所需要的能力。

•管理技巧：通过课程的学习，可以掌握目标管理、时间管理、人际关系处理等管理技巧。

•团队建设能力：在课程中，学生可以学习到如何激发团队活力、建立有效的团队等。

MTP中层管理才能特训

MTP中层管理才能特训课程起缘：MTP(Management Training for Development Program )中层管理才能培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP中层管理才能培训』。

『MTP管理才能培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。

MTP中层管理才能特训课程内容：培训讲师：陈馨贤课程内容包含：管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理艺术等。

课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景，使课程内容极具针对性和系统性。

讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

MTP中层管理才能特训学员收益：使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；掌握出色的团队领导能力，增强自己的领导魅力；了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；MTP中层管理才能特训课程大纲：第一单元管理的角色与原则管理人员的角色认知与职责管理者的素质要求和能力要求管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么企业管理人员的责任与正向思考的态度组织的五个层级之间的互动要求情境模拟：管理金字塔知识点：管理者的角色定位及必备技能的认知第二单元目标与执行科学管理的精神什么是目标目标的种类制定有效计划的步骤工作计划流程计划的实施与跟进控制的本质控制方法 ~ 工作监督控制的原则如何发现问题控制的阶段企业常见的控制工具（工具硬件和软件工具）使用控制工具的原则控制幅度情境模拟：解码行动知识点：计划的重要性与执行过程中的问题、解决之道第三单元组织沟通技巧什么是沟通沟通的过程模式常见的12种沟通障碍及产生的原因沟通的编码能力训练（游戏：我来比划，你来猜）回馈的作用什么是【映】和【增项反映】回馈时需注意的事项我们如何说服对方，进而改变对方的行为引导、二选一法、对比、打断连结、提问等“潜意识说服”的七个秘密第四单元管理者的有效激励与辅导改善员工行为掌握员工需求管理人员对激励的认知测试现代激励的三个基本理论员工激励技巧十二招视频案例：经理人的一分钟激励技巧视频案例：部属的工作表现每况愈下，如何激励什么是负激励负激励对部属的利弊案例：海尔的激励机制激励的五种力量一般管理者常犯的5种错误激励掌握培育的要点工作指导的步骤OJT运用的具体方法第五单元团队领导力与团队执行力什么是真正的团队高绩效团队的特征哪些问题阻碍团队的执行力解决问题的思维模式高绩效团队应具备哪些特征高效率工作团队的打造团队冲突处理的五种策略怎样正确分配任务？情境模拟：共绘蓝图知识点：经理人的领导责任意识、危机管理、资源管理与人力资源管理；MTP中层管理才能特训结束：团队管理的四种境界领导成功的三条路迈步卓越，从现在开始！。

MTP-中层主管才能发展训练-课纲

MTP-中层主管才能发展训练-课纲一、前言作为中层管理者，你扮演着企业发展的重要角色。

你需要不仅在日常生产经营中具有独特的视角和领导能力，同时也需要拥有许多全新的潜力来成功地处理各种新任务和挑战。

为了帮助你实现这个目标，我们推出了MTP-中层主管才能发展训练。

二、目标•帮助你进一步发展领导和管理能力以适应不断变化的商业环境。

•教育你项目管理中的核心原则和技能。

•提高你的沟通能力和人际交往技能。

三、培训内容1. 战略规划和实施•了解如何制定战略规划并将其付诸实施。

•理解如何用战略规划来定位自己的角色和使命。

•掌握如何评估和解决战略问题。

2. 有效沟通和人际关系管理•培养良好的沟通技能，包括听和说的技巧。

•理解人际关系管理和冲突解决技巧。

•学习如何处理困难的职场人际关系问题。

3. 项目管理技能•理解项目管理的核心原则和工具。

•掌握项目范围，计划和执行的关键要素。

•学习如何评价和管理项目成功。

4. 领导力和创新•了解领导力的本质和组织中领导力的作用。

•学习如何制定行动计划，实现组织内的创新和变革。

•掌握成为有效领导者的要素。

四、时间安排MTP-中层主管才能发展训练的总培训时间为3天。

第一天： - 战略规划和实施 - 有效沟通和人际关系管理第二天： - 项目管理技能第三天： - 领导力和创新五、培训方法培训将采用教师讲授、案例分析、讨论和实践练习相结合的方式进行。

我们将鼓励参与者与其他参与者合作，为更深入的了解和学习建立互动式学习环境。

六、中层主管在目标达成过程中扮演着关键的角色。

但是，只有持续不断的学习和提高能力才能顺利完成挑战和达成目标。

本课程将针对中层管理者的具体需求，帮助你进一步拓宽视野和经验，提高领导和管理能力，让你成为一个更有价值的员工。

MTP中层管理才能训练(郑君)

MTP中层管理才能训练（郑君）MTP(ManagementTrainingProgram)原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。

先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。

迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。

该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

又经“MTP管理才能发展中心”根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的“MTP管理才能发展培训”的新版本。

“MTP管理才能发展培训”架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

对培训成效给予明确的承诺和保证。

单元一、管理者的角色职责与条件◇定位“您”的目标与角色◇中层管理者的承上启下定位◇中层管理者应发挥的管理功能◇中层管理者的工作内容◇有效发挥影响力◇中层管理者应具备的技巧与能力◇四种类型的上司与下属◇IBM创始人沃森如何当上司◇如何避免管理上的陷阱与致命伤？◇中层管理者所面对的管理与挑战！单元二、团队建设与运作能力◇案例：从接力赛看团队协作◇团队的建设与发展秩序◇团队工作小组运作模式◇有效团队与无效团队◇团队工作程序质量管理◇团队中的角色与规范◇团队内的关系是奉献关系◇团队因目标而存在◇团队凝聚力与绩效评量◇情景分析：老员工如何对待新员工？◇问题：团队组建中应避免的管理疏忽！单元三、领导艺术及技巧◇核心人才的管理方式◇核心人才流失，谁之过？◇领导力与领导行为◇领导与员工绩效◇面对事实，解决问题◇向下负责◇领导风格及行为能力◇妥善运用职位权力◇有效领导五步骤◇情景分析：如何让员工跟随你成长？◇问题：领导者如何有效发挥管理效能？单元四、激发部属工作动机与激励◇部属工作态度的重要性◇工作是我们获得个人成功的最佳途径◇让员工成为企业喜欢的人才◇从人性假设看激励措施◇不要满足需求，而是引导需求◇激励带来绩效◇马斯洛五层次需求理论◇小组讨论：如何让这样的激励更有效？◇员工犯错处理的最佳时机◇部属负面行为的责备与面谈◇问题：如何处理员工抱怨？◇研讨：有用功与无用功单元五、沟通技巧与工作协调◇小故事：不要逼下属说谎◇沟通的意义与模式◇三种沟通渠道的比较◇沟通在管理上的功能◇人际沟通的四种媒介◇与上司沟通的技巧◇与部属沟通的技巧◇自我察觉与自我改善◇适时调整沟通的形式◇问题：如何有效克服沟通障碍？单元六、时间管理及效能提高◇时间管理模型介绍◇定义你的目标与角色◇80/20法则与减少重覆工作◇ABC法则运用◇要事第一◇如何用更少时间做更多事◇时间管理的利器：To-DoLit◇工作流程专业化◇案例：提升工作效率的时间管理模式单元七、部属培育与工作教导◇有效启发员工正确的工作态度◇发展部属潜能的方法◇培育部属的责任◇掌握培育部属的要点◇新人引导与培育程序◇工作教导的机会◇做好工作教导要领◇建立合作关系◇问题：如何让员工的成长与企业发展同步？单元八、授权技巧与监督◇授权的真正意义◇如何让授权有效？◇授权的六个层面◇有效授权的技巧◇透过授权增进部属能力◇中层管理者不能有效授权的原因◇授权解决的三个效率◇授权后的有效控制◇视频片断欣赏：如何授权？单元九、工作计划与执行◇工作计划的特性◇PDCA管理循环的运用2◇拟定计划的思维与原则◇效率与效能◇图表分析：下属计划与执行能力检查表◇计划→执行=成果◇人与事相结合要领◇工作分派时应考虑的原则◇执行时应注意的事项◇问题：工作分配中应考虑的因素单元十、我的行动计划◇整理我的管理能力模型◇拟定我的管理能力提升计划单元十一、总结与反馈（Q&A）●讲师介绍郑君先生——实战人力资源培训师兼咨询顾问金融业实战人力资源管理专家美国GEC认证讲师PTT高级职业培训师金融联银行业高级培训讲师国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家【企业实际工作经历】实战型人力资源管理专家，在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验，2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。

MTP—经典中层管理人员培训课程

02
目标设定与计划管理
目标设定的原则与方法
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达成、相关和有时限。
目标设定沟通
确保上下级之间就目标设定进行充分沟通，达成共识。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标和部门目标，便于跟踪和评估。
目标调整
根据实际情况及时调整目标，保持目标的力提升的方法与技巧
自我认知
领导者应了解自己的优势和不足，明确自己的价值观和目标。
沟通技巧
领导者应具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，确保信息传递准确无误，并能够有效地激励团队成
员。
情绪管理
领导者应学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，避免因情绪波动影响决策和团队氛围。
人才管理
领导者应关注团队成员的成长和发展，通过培训、指导和评估等方式，帮助团队成员提升能力和实现自我价值。
MTP—经典中层管理人员培训课程
目录
• 中层管理概述 • 目标设定与计划管理 • 团队建设与领导力 • 沟通协调与冲突解决 • 绩效评估与激励措施 • 中层管理面临的挑战与对策
01
中层管理概述
中层管理的定义与角色
总结词
中层管理是组织结构中的重要层级，承担着承上启下的作用。
详细描述
中层管理是指位于组织高层和基层之间的管理层次，负责执行高层战略并指导基层员工的具体操作。中层管理者通常是指挥链中的关键环节，负责协调不同部门的工作，确保组织目标的实现。
中层管理者的核心能力
总结词
中层管理者需要具备多种核心能力，包括领导力、沟通能力、决策能力等。
详细描述
中层管理者需要具备多种核心能力。首先，领导力是中层管理者最基本的素质之一，他们需要能够引导团队朝着共同的目标努力。其次，沟通能力也是中层管理者的关键能力，他们需要能够清晰地传达指示和期望，并有效地解决团队内部的冲突。此外，中层管理者还需要具备决策能力、分析问题和解决问题的能力、时间管理能力以及创新和适应能力等。这些核心能力将有助于中层管理者更好地履行职责，提高团队绩效，推动组织的持续发展。

企业内训：MTP中层管理才能提升训练

企业内训：MTP中层管理才能提升训练明阳天下拓展培训主题：中层人员领导技能 MTP管理才能发展有效授权激励技巧天数：2 天课程目标：了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度；发挥组织效能和团队力量；能够以科学化的思想及方法，做好工作管理；培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；学习沟通的技巧与方法,掌握人性特点，激发部属工作意愿，提升工作士气；发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

课程大纲：第一部分管理者角色认知一、案例分析：经理李洋的故事二、研讨讨论：1.我是谁？我该做什么？我该怎么做？2.由专业向管理的四大转变3.管理者角色关系讨论三、企业管理者普遍需处理的三类关系1.作为下级的管理者角色与领导关系测试案例分析：常见的下级角色错位研讨：下级都具备哪些角色下级四项准则正确处理与上级关系的四项技巧2.作为同事的管理者角色与同事相处协调合作的关键步骤3.作为上司的管理者角色案例分析：常见的上级错位的具体表现上级扮演的八大角色上司如何做第二单元管理透视：理想管理者的特质一、知识经济对管理者的新要求1.知识经济时代的管理者2.高效能的管理者的必备能力3.问题研讨：欧亚管理者应该具备何种能力？4.着眼于组织全局发展的眼光与视野5.系统的思维能力6.熟练运用各种管理能力7.有实践的能力二、管理的五项职能1.计划2.组织3.人事4.领导5.控制第三单元有效的工作管理1、时间管理1）时间管理的障碍2）时间管理的核心原理3）优先矩阵的应用4）时间管理的若干技巧5)互动练习：设计自己的时间管理表2、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则互动练习：工作计划分解练习3）计划的内容4）人与事的结合5）工作交付的技巧互动练习：交付工作的四个“了然”6）状况共有的管理3、控制与改善1）控制的目的2）控制时应掌握的原则工具练习：使用任务活动监控表3）问题的发现4）查核的方法检查督导的正确方法与流程案例研讨解析：六抓六促的检查督导5）改善行动、改善的程序与方法第四单元人员管理技巧1、有发现下属的眼光与培育下属的心态1)拥有精进的技能才能达成目标2)培养人才是管理者赢得晋升空间的关键3)下属的能力反映了管理者的能力4)如何发现下属的能力5)管理者要成为一名“教练”行为演变的过程培育下属的PDCA教练的步骤工作教导的时机和注意事项及要领互动练习：辅导计划的制定辅导过程中塑造启发性环境视频案例分析：杰森如何引导本思想辅导时机互动练习：分析哪些情况需要进行思想辅导互动练习：思想辅导对话模式2、沟通与协调1)建立沟通的管道2)六步沟通模式3)克服沟通障碍4)提供与接收反馈5)与下属谈心沟通策略的十要十不要6)案例分析：沟通策略的全方位解读现场演练：如何与小王沟通7)向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？案例研讨：元芳的沟通技巧8)平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法第五单元领导力的发挥1、掌握人性的管理1）管理者对人应有的了解2）掌握员工的需求2、员工心中的领导1)领导力的本质是影响力2)问题研讨：管理者的领导力应该包含什么能力？3)领导必备的“四可”：魅力可敬，能力可信，待人可亲，执法可畏3、启发员工的正确态度4、领导力5力提升1)提升谋事能力———运筹帷幄，推动执行的基本功；2)凝聚能力———让跟随者越来越多，反对者越来越少的能力；3)善任能力———善于任用人才，启用群才的能力；4)育文能力———为领导者带兵之根本，领导团队达到结果的保障系统；5)正己能力———带兵育人之根本5、因情境而异的权变领导8、互动练习：以下几种情景该采用如何领导方式第六单元激励与授权1、有效激励1)互动案例研讨：刘经理该如何激励下属2)激励员工的戒律3）有效激励的12条措施4）案例分析：小林经理激励运用的全攻略2、有效授权1)授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美2)案例研讨：如此授权3)有效授权的流程与方法4)案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

做卓越的主管——中层管理技能培训(MTP)

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专业源于专注品质成就价值
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做卓越的主管——中层管理技能培训（MTP）培训建议书
专注为工程企业提供精细化管理与精益运营解决方案
【背景分析】
企业中，我们不难遇到这样的问题：管理干部不知站在谁的立场开展工作，一些人技术卓越而被提拔，但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑，一些管理干部满脑子“大道理”，但很难将其运用到工作中，一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源，美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国，不称职的经营管理者的比例占到了 60%～75%；德国人在过去的 10 年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认识，在管理技能提高的同时，不仅工作质量得到改善，而且工作观念根本改变，在管理工作中找到成就感和快乐感。
【推荐讲师】
专注为工程企业提供精细化管理与精益运营解决方案
陈老师
工商管理硕士，资深人力资源专家，实战派管理顾问特邀四川大学人力资源总监班、上海交通大学 EMBA 班高级讲师、同济大学 MBA 班以及中国人民大学 EMBA 班特邀嘉宾具有 11 年大型制造和服务企业（外资、国营、民营及上市公司如 APP、界龙、中日合资海狮等多家公司）中高层管理经验（人力资源经理、总经理助理等），曾任法国和中国著名管理咨询公司高级顾问深谙中西管理模式，对不同体制执行力差异有深入研究，经多年实践研究提出“以权力系统为核心的绩效管理”思想，独特新颖，在咨询与培训中广泛应用

mtp-中层管理技能训练

MTP-中层管理技能训练一、背景介绍中层管理是组织中至关重要的一环，他们作为连接高层领导和基层员工的桥梁，承担着重要的管理职责。

然而，中层管理者所面临的挑战也是独特而丰富的，他们需要具备特定的管理技能来有效地完成工作。

为了帮助中层管理者更好地提升自己的管理技能，MTP中层管理技能训练应运而生。

二、目标MTP-中层管理技能训练旨在帮助中层管理者全面提升自身的管理技能，包括领导力、沟通能力、决策能力等方面。

通过系统性的训练和实践，中层管理者将能够更好地应对工作中的挑战，提升团队绩效，实现个人职业发展的目标。

三、培训内容1.领导力提升–如何激励团队成员–如何制定有效的目标和计划–如何处理团队冲突2.沟通能力训练–如何有效地进行跨部门沟通–如何倾听员工的意见和建议–如何在公开场合演讲3.决策能力培养–如何做出快速而准确的决策–如何分析和评估风险–如何处理复杂情况下的决策4.团队建设技巧–如何培养团队合作精神–如何提高团队凝聚力–如何有效地分配任务和资源四、培训形式MTP-中层管理技能训练采用多种形式，包括但不限于： - 线上课程：通过网络平台进行培训课程的学习，灵活方便。

- 实践案例分析：通过分析真实案例，帮助管理者更好地理解管理原则。

- 角色扮演：模拟各种管理场景，提升管理者的应变能力。

五、效果评估为了确保培训效果，MTP-中层管理技能训练将进行定期的评估和反馈。

根据管理者的表现和团队绩效情况，对培训效果进行调整和优化，确保培训的实用性和有效性。

六、结语通过MTP-中层管理技能训练，中层管理者将能够逐步提升自身的管理能力，更好地应对工作中的各种挑战。

希望通过这样的培训，中层管理者能够为组织的发展和壮大做出更大的贡献，同时实现个人事业的成功。

MTP中层管理才能训练

员工需求
激发员工与企业需求共同点
企业需求
2019/7/26
目标统一、行为统一、结果统一
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三、如何激励员工需要Fra bibliotek动机行为
2019/7/26
目标实现目标受挫
进取放弃
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四、运用“双因素理论”激发员工斗志
保健因素
物质工作条件、工资、福利等
激励因素
2019/7/26
成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，成长、发展机会
Management Training Program
MTP 中层管理才能训练
闫海涛
2019/7/26
1
目录
第一讲经理人的价值定位与管理技能第二讲管理基准与目标设定第三讲组织管理原则与职务指派第四讲工作沟通协调技巧第五讲积极态度与激励员工第六讲部属培育与指导第七讲员工问题之处理第八讲领导力发挥与管理展开
23
KPI （Key Performance Indicators ）
——关键业绩指标（20/80法则）
步骤： ①根据BSC建立财务类与非财务类KPI ②建立指标库 ③明确指标定义和获取方法
2019/7/26
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XX集团KPI指标体系结构图
集团总部战略目标
专业集团战略目标
成员企业战略目标
集团总部CSF/KPI
对事态变 3、较麻烦
化而应对
危机
给予型指导的特征
长处
短处
1、能让部下 1、不能磨练部
按指导者
下的思考能
的想法去
力
行动
2、不能培养培
2、短时间内
养部下的运

中层管理核心技能系统训练(MTP)

中层管理核心技能系统训练（MTP）【课程背景】中国与世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？这是每个企业管理者都要思考的问题。

有人说是战略，有人说是资源，也有人说是竞争的流程和标准。

但是，在这些因素的背后，存在着一个根本性的因素，即中层管理者的能力与素养存在差距。

美国、日本、韩国等国外企业到中国投资时，首先做的就是挖掘中方优秀的中层人才。

企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。

打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。

中层干部管理水平的高低以及职业道德，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气。

良好的心态加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。

本课程高度浓缩、重点突出，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与质素，以帮助有需要的企业和老总们,以尽我们微薄之力。

【课程收益】1、培养管理干部应有的管理意识与工作思维方式2、提升中层干部的组织、判断与决策能力3、提升中层干部的工作责任意识与职业素质4、提升管理干部的管理能力与领导团队的方法5、掌握如何去认识自己改变调整自己的心态6、提升中层干部的执行能力7、掌握分析和解决问题的技巧与步骤8、认识到培训下属的重要性、方法与步骤9、加强同事间沟通与合作，创造积极、融合的工作氛围10、培养中层干部应有的现场管理品质成本效率意识11、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性【课程时间】 2天【课程大纲】第一篇：中层管理的角色认知与新思维篇--思路决定出路1. 现行生产制造业发展趋势2. 中层干部的责任与意识3. 中层干部的心态与角色三个转变4. 中层干部所扮演的三类角色认知5. 中层干部做人做事四项法则6. 中层干部必备的四大核心能力■案例研讨：心态案例分享.谢坤山是谁■互动研讨：企业需要什么样的中层干部.■互动研讨：木桶案例互动.■互动研讨：中层干部常遇的问题、困惑及应对策略第二篇: 如何有效挖掘问题与解决问题---管理者就是解决问题1、何为责任？何为问题？问题与责任2、如何提升自己与下属的责任意识3、如何替上司分担责任--成长的阶梯4、问题持续改善的理念与心态思维5、何为问题解决的八步法？6、如何培养自己成为问题解决型人才7、分析问题的方法之一——QC组合核心手法分析问题的方法之二——PDCA手法与8D团队a、PDCA手法——计划实施查核对策b、8D团队改善之定义与手法c、5W2H改善手法d、头脑风暴法与主骨图8、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题■案例：何为问题问题与能力的关系案例■案例分享：伟易达玩具厂成功经验分享■案例：头痛医头，脚痛医脚，什么时候能医好?■案例：上司为何不满意你的工作？■案例研讨：深圳一家企业流程改善的事例■案例研讨：部门业绩为何不理想分析第三篇：沟通与协调能力---中层管理的核心1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读2、沟通的原则、心态与技巧（决定你的人缘）3、沟通障碍的产生与防范4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）5、如何与下属建立相互依赖的关系6、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）7、如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）■案例分析：什么是沟通■案例:东莞某电子厂一个月内连“炒”四位部门经理？如何化干戈为玉帛。

《MTP中层管理才能发展训练》

MTP中层管理才能发展训练——MTP管理有术系列培训课程课程背景：中层干部的管理素养决定团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。

高绩效团队建设首先应该从管理者做起，管理者之间如何亲密团结 ,协作到位；如何用行动和真情去感染身边的每位员工；如何多与员工沟通交流 ,给员工以示范性的引导 ,扑捉员工的闪光点 ,激发员工工作的积极性和创造性；更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 ,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台 ,形成一种团结协作的氛围 ,让员工感到家庭的温暖；如何使团队成员拥有较高的忠诚度和绩效；大到一个企业集体，小到一个职能部门，要想组织有力，管理者个人素养及管理技能的高低至关重要。

中层干部管理素养在团队建设实现的功能：1、团队具有目标导向功能，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。

2、团队具有凝聚功能，团队精神则通过对群体意识的培养，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感。

3、团队具有激励功能，团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。

4、团队具有控制功能，这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制。

因此，要实现以上团队建设的目标，对管理者的管理素养提出了更高的要求。

本课程将从案例体验与实际工作中寻找到的制衡点，从中层干部管理的素养入手，掌握企业管理的自然法则和规律，帮助团队管理者了解和掌握打造高绩效团队的技能，掌握团队管控点，实现高绩效团队的打造。

课程目标：●提升中层管理着对管理素养的认知，提升管理者的综合管理素养●掌握团队目标、计划、领导、决策、执行等相关知识，学会管理团队的方法和技能●增进团队领导能力、执行能力、沟通能力的提升，化解矛盾与冲突，创造高绩效●培养团队合作精神，增强团队意识和组织观念●学会感恩回报：感恩获得好心情，感恩使心灵富足，感恩增加心灵力量课程时间：2天，,6小时/天课程对象：优秀管理干部、后备干部、中层干部课程方式：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用。

MTP管理才能发展训练

第一部分：课程大纲MTP管理才能发展训练---中层管理干部素质提升训练为什么相当一部分的管理人员曾参加过不少的管理培训，可在实际工作当中仍不得要领、无所适从？因为许多培训项目相互独立而不系统，学员不能将整个管理体系了然于胸，内外兼修地把握管理者的角色与立场，将各种管理工具融会贯通地运用自如。

——系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！【背景介绍】MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二战结束时美国为日本开发的实战性管理培训课程，后来日本政府委托日本产业训练协会在民间普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企业管理者接受过MTP培训，54年来累积参加培训人数超过150万人。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。

因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。

因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。

在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

锦田顾问公司（白领世界）培训部将MTP 引入中国的宗旨在于使经由MTP训练的管理者成为专业化的职业经理人，在管理实践中成为企业的中流砥柱。

【MTP特色】MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。

其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。