信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度范本（4篇）
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
信息系统运维管理制度（五篇）
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员(各岗位)1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____(所有财务人员都应遵守)，定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1)在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2)如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度是指一套用于管理和维护组织信息系统的规章制度和流程。
这些制度和流程旨在确保信息系统的正常运行和安全性，提高系统的稳定性和可靠性，降低系统故障和安全风险。
1. 运维组织和职责：明确信息系统运维组织的机构设置、职责和权限，确保运维团队的有效组织和协调。
2. 运维流程：制定信息系统的运维流程，包括故障报告和处理流程、变更管理流程、配置管理流程等，确保运维工作按照规定的方式进行。
3. 运维人员管理：对运维人员进行培训和管理，确保他们具备必要的技能和知识，能够胜任运维工作。
4. 运维标准和规范：明确信息系统运维的标准和规范，包括系统配置要求、安全要求、备份和恢复要求等，确保系统的一致性和规范性。
5. 故障和问题处理：建立故障和问题处理的流程和机制，包括问题诊断和分析、解决方案的制定和实施等，确保及时有效地处理系统故障和问题。
6. 变更管理：对系统的变更进行管理和控制，包括变更的评估、审批、实施和验证，确保变更的安全性和可控性。
7. 安全管理：建立信息系统的安全管理制度，包括权限管理、漏洞管理、安全事件管理等，确保系统的安全性和防护能力。
8. 性能和容量管理：对系统的性能和容量进行监控和管理，确保系统能够满足业务需求并持续稳定运行。
9. 备份和恢复：制定系统备份和恢复策略，确保系统数据的安全和可恢复性。
10. 监控和报告：建立系统运行状态的监控和报告机制，及时发现和处理系统异常，确保系统的健康运行。
11. 不断改进：建立信息系统运维的不断改进机制，包括对运维过程和制度的评估和改善，提高运维工作的效率和效果。
以上是一个简要的信息系统运维管理制度的内容，具体制度和流程可以根据组织的实际情况进行调整和细化。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度第一章总则第一条为规范和管理信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有的信息系统运维工作。
第三条信息系统运维工作应当遵循科学、规范、严谨、高效的原则。
第四条公司信息系统运维管理部门是信息系统运维工作的专门机构，负责制定信息系统运维管理制度，并对信息系统运维工作进行监督和检查。
第五条公司各部门应当配合信息系统运维管理部门的工作，确保信息系统运维工作的顺利开展。
第六条公司内部各级管理人员应当充分重视信息系统运维工作，为信息系统的正常运行提供支持和保障。
第七条本管理制度的解释权归公司信息系统运维管理部门所有。
第二章信息系统运维管理工作第八条信息系统运维管理工作包括但不限于系统监控、故障处理、安全保障、性能优化等方面。
第九条信息系统运维管理部门应当确保信息系统的正常运行，及时发现和解决系统故障。
第十条信息系统运维管理部门应当定期对信息系统进行巡检，及时发现系统存在的问题并提出解决方案。
第十一条信息系统运维管理部门应当建立健全的故障处理机制，确保故障可以及时处理并恢复正常。
第十二条信息系统运维管理部门应当加强对系统安全的保障工作，确保信息系统的安全性。
第十三条信息系统运维管理部门应当定期对系统进行性能优化，提高系统的运行效率。
第三章工作职责第十四条信息系统运维管理部门的主要职责包括但不限于：1. 制定信息系统运维管理计划和方针。
2. 负责信息系统运维工作的组织、协调和监督。
3. 定期对信息系统进行巡检和维护。
4. 及时处理信息系统故障。
5. 加强信息系统的安全保障工作。
6. 定期对系统性能进行优化。
第十五条公司各部门的职责包括但不限于：1. 配合信息系统运维管理部门的工作。
2. 参与信息系统运维工作的讨论和决策。
3. 主动发现系统存在的问题并及时向信息系统运维管理部门报告。
第四章工作流程第十六条信息系统运维工作的流程如下：1. 系统监控：信息系统运维管理部门定期对系统进行监控，及时发现异常情况。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度一、引言信息系统是现代企业运营的重要支持和保障系统，运维管理的规范与高效直接影响着企业的业务运行和数据安全。
为了规范和完善信息系统的运维管理工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部的所有信息系统运维管理工作，包括但不限于硬件设备维护、软件更新与升级、数据备份恢复、网络设备维护等。
三、运维管理细则1. 设立运维部门a. 公司应设立专门的运维部门，负责信息系统的维护、监控和管理工作。
b. 运维部门应建立定期例行巡检机制，对系统硬件设备进行巡检，发现问题及时解决。
2. 硬件设备维护a. 对服务器、交换机、路由器等硬件设备进行定期巡检、清洁和维护。
b. 硬件设备的备件应做到库存充足，并进行定期检验，以确保设备故障时能及时更换。
3. 软件管理a. 定期更新软件补丁，确保系统软件的安全性。
b. 定期对系统软件进行升级，提升系统的性能和稳定性。
4. 数据备份与恢复a. 定期对数据库和文件进行备份，备份数据存放于安全可靠的位置。
b. 定期测试恢复备份数据的能力，确保在系统故障时能迅速恢复正常运行。
5. 网络设备管理a. 定期检查和维护网络设备，确保其正常运行。
b. 网络设备的安全设置和防火墙应合理配置，防止未经授权的访问和攻击。
6. 问题解决a. 运维部门应设立问题报告和解决流程，及时响应用户的问题反馈。
b. 对于常见的问题和解决办法，运维部门应建立问题库，供用户查询和解决问题时参考。
7. 值班与应急处理a. 运维部门应设立值班制度，保障24小时不间断的运维服务。
值班人员需具备相关的技术和应急处理能力。
b. 运维部门应制定应急处理预案，确保在系统故障和安全事件等紧急情况下能及时采取措施进行处理。
8. 报告与评估a. 运维部门应定期向上级管理层提交运维工作的报告，包括运维绩效评估、系统运行情况等。
b. 基于用户反馈和运维工作报告，运维部门应及时总结和改进工作流程，提升运维管理的水平和效率。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。
3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。
4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度是指为了确保信息系统连续稳定运行，保障信息系统安全和保密性，提高信息系统运维工作的规范化、科学化和效率化而制定的一系列管理规定。
下面是一个关于信息系统运维管理制度的简要概述，总字数超过1200字。
一、引言信息系统是现代组织运行的重要基础，系统连续稳定运行对组织的稳定运行和业务发展至关重要。
信息系统运维管理制度的目的是为了规范信息系统运维工作，确保其高效、可靠、安全，提高信息系统运维的管理水平和效率。
二、管理责任三、运维规范1.运维任务管理：制定运维任务清单，明确各类运维任务的时间、地点和责任人，保障任务的顺利进行。
2.运维人员管理：建立运维人员库，记录运维人员的基本信息和技能水平，并对其进行培训和考核，确保运维人员具备必要的技能和知识。
3.运维设备管理：建立设备清单，记录运维设备的基本信息、位置和维护情况，及时更新设备信息，确保设备的正常运行和可用性。
4.运维文档管理：建立文档管理制度，包括运维手册、操作手册和故障排除手册等，确保文档的准确性和及时性，方便运维工作的开展。
5.运维记录管理：建立运维记录制度，详细记录各类运维工作的过程和结果，以便日后的跟踪和总结，提高运维工作的效率和质量。
6.运维风险管理：建立风险管理制度，对信息系统运维中可能存在的风险进行评估和控制，及时采取相应的防范措施，确保信息系统的安全性和可靠性。
7.运维服务管理：建立运维服务管理制度，明确运维服务的内容、标准、质量和要求，提供高质量的运维服务保障。
四、应急管理1.应急预案：制定信息系统运维应急预案，包括各种可能发生的紧急情况和处理步骤，确保在出现紧急情况时能够及时、科学地应对。
2.应急演练：定期进行应急演练，模拟各类紧急情况，检验应急预案的可行性和有效性，找出存在的问题并进行改进。
3.应急响应：建立应急响应机制，明确各类紧急情况的责任人和应急响应流程，确保在发生紧急情况时能够迅速做出反应，进行有效的处置。
信息系统运维管理制度范本（三篇）
信息系统运维管理制度范本==================信息系统运维管理制度==================第一章总则第一条为了规范信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。
第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行，确保系统的安全性和稳定性，及时处理系统问题，并且进行相关的备份和恢复工作。
第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法规，确保系统数据的保密性，不得泄露、篡改或滥用系统数据。
第五条信息系统运维人员应具备专业的技术能力和职业素养，承担相应的责任，对系统运维工作负有保密义务。
第六条本制度的执行人为信息系统运维负责人，由单位领导委派。
第七条信息系统运维负责人应定期组织培训和考核，提高信息系统运维人员的技术水平和综合素质。
第八条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律责任。
第二章信息系统运维工作第九条本单位的信息系统运维工作应根据实际需求，制定详细的运维计划和工作流程，确保系统的正常运行。
第十条信息系统运维人员应按照运维计划，进行定期的系统巡检、故障排除和性能优化工作。
第十一条信息系统运维人员应保证系统的安全性，定期备份系统数据，并进行相关的安全防护工作，及时更新补丁。
第十二条信息系统运维人员应随时关注系统的运行状态，及时处理系统故障，保证系统的稳定性和可用性。
第十三条信息系统运维人员应及时响应用户的请求，保证系统的高效运行，给予用户必要的支持和帮助。
第十四条信息系统运维人员应保持良好的沟通和协作，及时向相关部门报告系统运行情况和问题。
第三章信息系统备份与恢复第十五条本单位的信息系统应定期进行数据备份，确保系统数据的安全性和完整性。
第十六条信息系统运维人员应根据备份计划，定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的可靠性和有效性。
第十七条信息系统运维人员应掌握系统数据的恢复方法和工具，随时准备恢复系统数据，确保系统的连续运行。
信息系统运维管理制度模版(3篇)
信息系统运维管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统运维管理，提升系统稳定性和运行效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有使用信息系统的部门和员工。
第三条信息系统运维工作应遵循法律法规、公司规定和相关制度的要求。
第四条信息系统运维部门负责制定并落实相应的管理规范。
第五条各部门及员工应积极配合信息系统运维部门的工作。
第六条违反本制度的，将依法依规进行处理。
第二章运维管理职责第七条信息系统运维部门负责制定和执行信息系统运维管理制度。
第八条信息系统运维部门负责信息系统的维护、升级和故障处理。
第九条信息系统运维部门应定期对系统进行巡检，检查系统运行情况。
第十条信息系统运维部门应及时处理系统故障和安全事件，并追踪处理过程。
第十一条各部门应配合信息系统运维部门的巡检工作，提供必要的支持。
第十二条信息系统运维人员应具备相应的技能和知识，提供专业的运维服务。
第三章运维管理流程第十三条信息系统运维部门应建立完善的运维管理流程。
第十四条运维管理流程分为故障处理流程、变更管理流程和安全管理流程。
第十五条故障处理流程包括故障报告、故障分析、故障修复和故障验证等环节。
第十六条变更管理流程包括变更申请、变更评估、变更审批、变更测试和变更发布等环节。
第十七条安全管理流程包括安全漏洞扫描、漏洞修复、安全事件响应和安全检查等环节。
第四章运维管理措施第十八条信息系统运维部门应建立运维管理工具，监控系统运行状态。
第十九条信息系统运维部门应定期备份系统数据，确保数据安全。
第二十条信息系统运维部门应建立用户权限管理制度，管理用户权限。
第二十一条信息系统运维部门应建立安全审计制度，监控系统的安全运行情况。
第二十二条信息系统运维部门应建立应急响应预案，应对突发事件。
第五章运维管理培训第二十三条信息系统运维部门应组织运维管理培训，提升员工的运维管理能力。
第二十四条运维管理培训应包括基础知识培训、技能培训和案例分析等内容。
信息系统运行维护管理制度
信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制订本管理办法。
二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1。
计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等.3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件；5。
机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
四、运行维护管理的基本任务:1.进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；2。
迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；3。
进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4。
在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率,降低维护成本.5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室。
第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1。
信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式.作为信息化办公室，牵头组织实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
2。
信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面。
在管理层面，信息化办公室，负责全处范围内信息系统的维护管理和考核。
在操作层面，信息化办公室就是实体的维护部门（或维护人员)。
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文(4篇)
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：以上为信息系统日常运维管理制度及相关记录范本，仅供参考使用。
信息系统运行维护管理制度范文(4篇)
信息系统运行维护管理制度范文第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，提高系统服务器的安全性和保密性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用的信息系统运行维护管理工作。
第三条信息系统运行维护管理工作应当遵循安全、稳定、高效、便捷、经济的原则，确保信息系统的正常运行，维护信息系统的安全和稳定。
第四条信息系统运行维护管理工作应由专职人员负责，明确各岗位的职责和权限。
第二章工作内容第五条信息系统运行维护工作包括以下内容：（一）系统性能监控和性能优化；（二）数据库管理和维护；（三）网络设备维护和管理；（四）系统备份和恢复；（五）软件版本升级和安全补丁安装；（六）故障排除和问题解决；（七）系统日志分析和记录；（八）用户账户管理和权限控制；（九）统计分析和报表编制。
第三章职责和权限第六条信息系统管理员负责信息系统的运行维护管理工作，具体职责包括：（一）负责系统性能监控和性能优化；（二）负责数据库管理和维护；（三）负责网络设备维护和管理；（四）负责系统备份和恢复；（五）负责软件版本升级和安全补丁安装；（六）负责故障排除和问题解决；（七）负责系统日志分析和记录；（八）负责用户账户管理和权限控制；（九）负责统计分析和报表编制。
第四章工作流程第七条信息系统运行维护工作按照以下流程进行：（一）定期检查系统性能，并进行性能优化；（二）定期备份数据库，并进行恢复测试；（三）定期检查网络设备，并进行维护和管理；（四）定期升级软件版本，并安装安全补丁；（五）及时处理系统故障和问题，并记录分析；（六）定期分析和记录系统日志；（七）按要求进行用户账户管理和权限控制；（八）定期进行统计分析和报表编制。
第五章安全保密第八条信息系统运行维护管理人员应遵守公司相关的安全保密制度，保证信息系统的安全性和保密性。
第九条信息系统运行维护管理人员不得将系统账户和密码泄露给他人，不得私自修改系统配置和权限。
第十条信息系统运行维护管理人员应定期更新自己的安全意识和知识，增强信息安全防范意识。
信息系统运行维护管理制度(三篇)
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度第一章总则为加强对信息系统运维管理的规范，提升信息系统的稳定性和安全性，制定本制度。
第二章职责与权限2.1 运维管理部门应对信息系统的稳定性和安全性进行负责。
2.2 运维人员应及时处理信息系统出现的故障，并保证服务的连续性。
同时要做好风险防范，确保信息系统的安全性。
2.3 运维人员有权对信息系统进行维护、备份、修复等操作。
2.4 运维人员不得擅自更改或删除重要数据、系统程序等信息。
2.5 运维部门需要建立健全的权限管理制度，严格审核运维人员的权限分配申请，保证信息系统的安全性。
第三章运维流程3.1 信息系统维护包括故障处理、备份与恢复、性能优化、安全防范等。
3.2 运维人员应及时处理信息系统出现的故障，保证服务的连续性。
同时，要及时记录、分析故障，提出改进方案，防止同样问题再次发生。
3.3 运维部门应建立健全的备份与恢复机制，定期对数据和系统进行备份和恢复测试。
3.4 运维部门应根据信息系统使用情况和所处环境，定期进行性能优化工作，以提高信息系统的运行效率、响应速度和用户体验。
3.5 运维部门应建立健全的安全防范措施，对信息系统进行定期安全检测和风险评估，确保信息系统的安全性。
第四章管理记录4.1 运维部门应建立配合信息系统运维的相关记录表格、文档等管理工具。
4.2 运维人员在进行故障处理、服务、备份和恢复等工作时，应当及时记录整个流程与具体操作方法，以便日后分析故障原因和改进服务质量。
4.3 运维部门应建立健全的工单管理制度，通过工单的形式记录和管理相关问题信息，使信息系统运维工作更加规范。
4.4 运维部门应定期对运维相关数据进行整理和分析，及时发现问题和改进方案。
第五章信息保密与安全5.1 运维人员应维护机房、服务器室等场所的安全及物品、设备的保管。
5.2 运维人员应保管好用户的信息，不得将其泄露给第三方。
5.3 运维部门应建立健全的安全管理制度和防范措施，对信息系统进行风险评估、漏洞扫描和安全加固等工作。
信息系统运维管理制度范文(5篇)
信息系统运维管理制度范文一、制度目的本制度是为了规范和管理公司信息系统的运维工作，确保信息系统的正常运行和安全稳定，提高信息系统的可用性和效率。
二、适用范围本制度适用于公司的所有信息系统运维工作。
三、运维组织架构1. 设立信息系统运维部门，负责信息系统的运维工作；2. 设立信息系统运维经理，负责信息系统运维部门的管理和协调工作；3. 设立信息系统运维工程师，负责信息系统的日常运维和维护工作。
四、运维工作流程1. 日常运维工作- 监测和管理信息系统的运行状态，及时发现和处理故障；- 定期备份关键数据，确保数据的安全性和可恢复性；- 维护硬件设备，保障设备的正常运行；- 配置和安装软件、系统补丁等；- 管理用户账号和权限，保护系统的安全性。
2. 应急和故障处理- 建立应急预案，确保在系统故障或安全事件发生时能够迅速响应；- 及时排查和修复系统故障，确保信息系统的可用性和稳定性；- 记录和分析系统故障的原因，提出改进措施。
五、安全管理1. 建立网络安全防护体系，保护公司信息系统的安全；2. 定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复发现的安全漏洞；3. 严格控制系统管理员权限，确保权限的合理和安全使用；4. 建立安全事件管理机制，保护系统的安全和敏感数据的保密。
六、绩效评估1. 设立绩效考核指标，定期对信息系统运维人员进行绩效评估；2. 根据绩效评估结果，对运维人员进行奖惩或培训。
七、宣传和培训1. 定期组织培训，提高信息系统运维人员的技术能力和管理水平；2. 定期向员工宣传信息系统的运维管理制度，增强员工对制度的认识和遵守情况。
八、报告与汇报1. 定期向公司领导报告信息系统的运维情况和各项运维工作的进展；2. 及时向公司领导汇报系统故障和安全事件的处理情况。
九、违纪处罚对违反信息系统运维管理制度的人员，将依公司规定进行相应的处罚，如口头警告、书面警告、停职、降职、解雇等。
十、附则本制度由信息系统运维部门负责解释和修订，经公司领导审批后生效。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度一、制度的基本内容1.运维管理目标：明确系统运维的目标与职责，确保运维工作达到预期效果。
2.运维组织架构：明确运维团队的组织结构、职责与权限，保证运维工作的协调与合理分工。
3.运维服务级别协议（SLA）：明确运维服务的标准与级别，规定响应时间、故障解决时间等指标，为用户提供可靠的服务。
4.运维工作流程：制定运维工单的提报、审核、执行和关闭等流程，确保运维工作的有序进行。
5.运维安全管理：建立安全策略与措施，实施系统漏洞的修复和补丁管理，加强对系统的监控与防护。
6.运维知识管理：建立运维知识库，记录运维过程中的经验与教训，为团队成员提供培训和学习的资源。
二、制定和执行过程制定信息系统运维管理制度需要以下几个步骤：1.需求调研：了解组织的运维需求和现状，分析问题和痛点，明确制度的目标和范围。
2.制定草案：根据需求调研的结果，编写管理制度的草案，包括制度的基本内容、相关责任人以及执行流程等。
4.组织培训：完成制度的审核后，组织运维人员进行相关培训，使其熟悉制度的内容和要求。
5.正式实施：将制度正式发布，并要求各相关部门和人员按照制度的要求执行工作。
6.监督与修订：定期对制度的执行情况进行监督和评估，根据需要修订和优化制度。
三、重要性1.提高运维效率：通过明确的流程和规范，减少重复工作和不必要的沟通，提高运维工作的效率和质量。
2.保证系统安全：通过建立运维安全管理制度，对系统进行及时的监控与防护，减少系统遭受攻击和数据泄露的风险。
3.提升用户满意度：通过制定运维服务级别协议，明确服务承诺和响应时间等指标，提供及时、可靠的服务，满足用户需求。
4.规范运维行为：通过制定运维管理制度，明确运维团队的职责和权限，规范运维人员的行为，避免违规操作和失误。
5.积累运维经验：通过建立运维知识库，记录运维过程中的经验和教训，为团队成员提供学习和成长的机会，提升整体的运维水平。
综上所述，信息系统运维管理制度对于保障系统的稳定运行和安全性具有重要的作用。
信息系统运维管理制度
信息系统运维管理制度一、概述二、运维管理职责1.信息系统部门负责制定信息系统运维管理制度，并负责对信息系统进行维护、更新和改进。
2.运维人员负责日常的信息系统维护工作，包括系统监控、故障排除、系统优化等。
3.使用人员负责按照操作规程正确使用信息系统，及时报告和反馈系统问题。
三、信息系统维护1.日常巡检：定期对信息系统进行巡检，检查硬件设备的运行状态和及时发现问题。
2.硬件维护：定期对服务器、网络设备等硬件进行维护和保养，确保其正常运行。
3.软件维护：及时对操作系统和应用软件进行升级和补丁的安装，保障系统的安全性和稳定性。
4.数据备份：定期对数据进行备份，确保数据的安全和可恢复性。
四、系统监控1.建立系统监控机制：对信息系统进行全天候的实时监控，发现异常及时报警并采取相应措施。
2.监控内容：监控包括硬件设备、服务进程、网络流量、数据库性能等方面的内容，确保系统持续稳定运行。
五、故障排除1.故障处理流程：制定故障处理流程，包括故障的报告、记录、分析、定位和解决措施的制定和落实。
2.快速响应：对系统故障要能及时响应，保证系统的快速恢复，减少对业务的影响。
六、系统优化1.性能监测：对系统的性能进行定期监测和评估，发现性能瓶颈并进行优化处理。
2.资源调整：根据实际需求进行资源的调整和优化，确保系统的高效运行。
七、安全管理1.安全策略：制定安全策略和措施，保障信息系统的安全性，包括物理安全、数据安全和网络安全等方面。
2.风险评估：定期进行安全风险评估，发现潜在的安全隐患并采取相应的措施进行修复。
3.安全培训：定期组织安全培训，并定期进行安全意识教育，提高员工的安全意识和应对能力。
八、违规处理对违反信息系统运维管理制度的员工，将按照公司相关制度进行相应的违规处理，包括警告、记过、停职、开除等。
九、制度改进以上即为信息系统运维管理制度的主要内容，通过对信息系统的定期维护、系统监控、故障排除、系统优化和安全管理等方面的规范和指导，可以确保信息系统的稳定运行和安全性，提高企业或组织的工作效率和竞争力。
系统运维与维护管理制度
系统运维与维护管理制度一、目的与依据为了保障企业信息系统的稳定运行和连续发展，提高系统运维效率、降低故障风险，订立本《系统运维与维护管理制度》。
本制度的依据包含但不限于《中华人民共和国企业法》《网络安全法》等相关法律法规以及企业的《信息系统安全管理规定》《信息系统运维管理规定》等内部规章制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部全部信息系统的运维与维护工作，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。
三、责任分工1.系统运维部门负责企业信息系统的运维与维护工作，包含系统监控、故障处理、性能优化等。
2.各部门负责自身业务系统的日常使用和基础数据的维护工作，如系统数据录入、备份等。
3.系统运维部门与各部门需建立合理的沟通机制，协调解决相关工作中的问题和合作事宜。
四、系统运维管理1.系统监控–系统运维部门应建立完善的系统监控体系，通过监控软件和设备对各类系统进行实时监测，及时发现并处理异常情况。
–监控指标包含但不限于CPU利用率、内存利用率、磁盘空间利用率、网络流量等。
–系统运维部门应定期检查监控日志，总结问题和异常情况，并针对问题进行有效的优化和改进措施。
2.故障处理–系统运维部门要建立完善的故障处理机制，及时响应用户报障，并依照优先级进行处理。
–对于严重故障，应快速发起紧急处理流程，确保最短时间内恢复系统可用性。
–系统运维部门应与供应商建立紧密联系，及时取得供应商支持，解决故障问题。
3.性能优化–系统运维部门需定期对系统进行性能评估，发现并解决潜在性能问题。
–通过优化系统配置以及合理调配资源，提高系统的响应速度和稳定性。
–系统运维部门应与业务部门沟通，了解业务需求，依据需求进行合理优化。
4.安全防护–系统运维部门要加强信息系统的安全防护工作，防止系统受到非法入侵和病毒攻击。
–对系统进行安全性评估和风险评估，并及时采取相应的安全措施，确保系统的安全可靠性。
–系统运维部门应对各类安全事件进行处理和记录，定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。
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信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务信息系统应用控制。
信息系统变更管理、信息系统应用管理、器管理、一、信息机房管理、硬件配备及巡检1、恒温设备、UPS、各单位信息机房按规定配备防静电地板、1.1温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备1.3巡检、重大故障等记录，并认真填写。
、出入管理2、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批2.1准，并认真填写登记表后方可进入。
、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.2、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、2.3辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
、安全管理3、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立3.1即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类3.2软件系统及更改设备参数配置；、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记3.3入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与3.4数据。
、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，3.5保持机房安静。
、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、3.6U玩游戏），对外来存储设备（如盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
应不定期对机房内设置的消防器材、机房严禁乱拉接电源，、3.7烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
、操作管理4、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经4.1机房负责人同意方可离开。
、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离4.2小时以上，必须关闭主机及供电电源。
1开岗位、每周对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每季度进行4.3一次大清扫，对机器设备检查与除尘。
、严格做好各种数据、文件的备份工作。
服务器数据库要定4.4期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。
所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。
、运行管理5不得随意编写、未经负责人批准，机房的各类计算机设备，、5.1修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。
、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备5.2必须按规定进行详更换必需经负责人书面批准后方可进行；的添加、细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
、为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门等送交5.3的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。
、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，5.4督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。
二、服务器管理、服务器管理1、服务器、路由器和交换机以及通信设备是信息网络的关键1.1设备，须放置在机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。
、服务器机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护1.2小时正常运行。
24除系统维修和维护时间外，要保障服务器盘和移动存贮设备，U、不得在服务器上使用不安全的软件、1.2使用上述设备前一定要先做好病毒检测。
、不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅1.3自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。
、不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服1.4务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。
、定期进行服务器系统扫描，及时关闭可疑的端口与服务，1.5)经常查看服务器运行日志，检查服务器磁盘空间（或其它存储设备的使用情况，及时发现服务器异常运行情况并做好记录。
定期修改，管理员对服务器管理员账户与口令应严格保密、、1.6以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。
、对服务器数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据1.7的泄露、丢失及破坏。
、及时处理服务器软硬软件系统运行中出现的各种错误，对1.8故障包括故障时间，所有工作中出现的大小故障均要作详细的登记，现象、处理方法和结果。
、双休日、节假日，要安排专人在机房值班，如发现问题及1.9时解决，并做好记录处理。
、服务器病毒防范制度2、服务器管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒2.1检测，发现病毒立即处理。
、未经上级管理人员许可，不得在服务器上安装新软件，若2.2确需要安装，安装前应进行病毒例行检测。
、经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒2.3后方可使用。
根据行业提示调节行业病毒防治情况和提示，IT及时关注、2.4服务器安全参数，避免服务器被侵袭。
、建立病毒防护体系。
在系统执行拷贝、运行等操作前，检2.5测文件是否感染病毒，发现病毒自动清除或由管理员选择处理。
、定期实施静态杀毒，对服务器统一杀毒处理。
发现系统遭2.6同时应立即向单位负责人报告，到严重病毒攻击并形成一定破坏时，最大限度控制并尽快采取有效措施组织抢救，向信息中心反映情况，受损面。
、数据备份与检查3、服务器的数据库必须做好备份，定期（如每周或每月）做3.1确保系服务器内的重要数据做好不同介质存放，好日志文件的备份。
统一旦发生故障时能够快速恢复。
、每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新备份。
3.2、备份的数据必须指定专人负责保管，保管地点应有防火、3.3防热、防潮、防盗等设施。
、建立双备份制度，对重要资料除在服务器贮存外，还应拷3.4贝到其他介质上，以防遭病毒破坏而遗失。
三、信息系统应用管理、应用管理1、系统投入使用前，依据公司的信息应用系统管理原则，结1.1信息中心组织系统使用部门共合该应用系统的功能需求和技术特性，同制定该系统的应用方案。
、系统出现问题时由资产归属单位自行负责管理、维修和维1.2护；出现自身无法解决的问题时，将异常现象、发生时间和可能的原由专业人员对异常情况进行并立即提交给信息中心，因作详细记录，分析和处理。
、系统账号及权限由使用单位进行管理，确需技术支持时，1.3信息中心可对使用单位进行指导。
、权限中的账号中的信息、数据按规定划分，用户可根据其1.4使用单位根据用户的职责权限编发账号，使用。
账号的权限进行阅读、否则造成的后果由使禁止使用他人账号，每个用户对应唯一的账号，用者和账号泄露者共同承担。
、系统中的管理员账号和权限，经使用单位提请信息中心授1.5权后，方可使用。
、信息系统用户离职、调动时，其使用单位必须向信息中心1.6出具离职、调动申请，经审核批准后，由系统管理员及时对其账号进行撤销或修改。
、系统使用的相关资料应有使用单位进行保存，在信息中心1.7进行备案。
、应急处理2、在信息系统准备阶段，由承建商、使用单位、信息中心三2.1方共同编制紧急预案，并定期演练；信息系统发生紧急情况时，由信息中心依据紧急预案，向有关部门和公司领导及时通报故障情况。
、系统发生故障时，由信息中心依据紧急预案，组织技术人2.2员进行抢修，最大限度的降低故障带来的损失。
、应急处理结束后，信息中心应认真总结应急事件发生的原2.3因、处理过程和经验教训，提出整改措施和方案。
、信息系统应急处理详情见附表二《信息安全管理制度》中2.4的信息安全风险应急预案。
、数据备份与恢复3每周对关键业务数据进行备份，确保业务数据完整、真实、3.1严备份介质需标明备份日期和备份内容，准确地转储到备份介质上，格控制知悉此备份的人数，备份的数据必须由专人负责保管。
盘U对备份数据进行登记管理，备份可采用磁盘、移动硬盘、3.2等存储介质。
、涉密文件和资料备份应严加控制。
未经许可严禁私自复制、3.3对存储涉密信息的磁介质应当根据有关规定确定密级及转储和借阅。
保密期限，并视同纸制文件，分密级管理，严格借阅、使用、保管及销毁制度。
根据业务频率新系统上线运行时必须做好系统的完全备份，、3.4和数据的重要程度做好增量备份。
、技术人员每周将备份上传至信息中心，信息中心管理人员3.5对备份执行情况进行检查，并做好相关记录。
、技术人员定期对备份数据进行恢复验证，确保备份数据的3.6可靠性，并做好相关记录。
四、信息系统变更管理升级及重大变更需上报机电管理部审批，信息系统的更新、、4.1若需中断业务时需向公司总调度室汇报批准后审批完成后方可执行；全面预算等重要保密系统需经财务系统主管部门审核批财务、执行。
准后方可进行更改，操作过程必须详细记录。
、信息系统变更的实施需报机电部审核批准后执行，变更实4.2变更过程必系统管理人员负责具体操作，施需由信息中心组织实施，须详细记录并保存。
、当信息系统出现故障、异常情形时，系统管理人员应立即4.3“信息系统突发事件应急预由业务主管部门启动上报业务主管部门，，并联合信息中心负责组织技术人员进行故障处理。
案”4.4、信息系统的新系统接入或旧系统删除操作需经业务主管部门批准后方可执行。
、信息系统的变更必须严格按照操作流程进行，系统管理人4.5员不得擅自进行软件的删除、修改等操作，不得擅自升级、改变软件版本，不得擅自改变软件系统的环境配置。
、系统变更程序必须遵循与新系统开发项目同样的验证和测4.6试程序，测试通过后方可进行变更，必要时还要进行额外测试。
、各信息系统相关设备资料（系统驱动、设备说明书、系统4.7授权书等）要按照相关技术档案存储制度保存，以备查看。
、对信息系统的备品备件必须详细记录，保证数量及型号满4.8足系统应急，如有缺失必须及时进行补充和更新，并做好标签，明确功能。