护士实用礼仪
护士要遵守的礼仪规范
护士要遵守的礼仪规范
作为职业护士，你需要遵守以下礼仪规范：
1. 着装得体：穿着整洁的工作服，符合医院或单位规定的着装要求。注意个人卫生，
保持清洁和整洁的外观。
2. 礼貌待人：与患者、家属和同事之间保持友善和尊重的态度。请使用礼貌用语称呼
患者和同事，尊重他们的隐私和尊严。
3. 提供专业服务：尽力满足患者的需求，并提供优质的护理服务。遵循护理指引和国家、地区的法律法规，确保安全和有效的护理实践。
4. 保持机密性：保护患者的个人隐私和机密信息，遵守相关法律规定。不泄露患者的
私人信息，包括健康状况、治疗方案和医疗记录等。
5. 有效沟通：与患者和家属进行清晰、有效的沟通。尽量使用简单明了的语言解释诊断、治疗和护理计划，并回答他们的问题和疑虑。
6. 注意工作场所卫生：保持工作环境的整洁和卫生，遵守消毒和感染控制的规定，预
防交叉感染。
7. 虚心学习：积极参加继续教育和培训，不断提升自己的专业知识和技能。与同事共
享经验，互相学习和支持。
8. 管理时间：合理安排工作时间，确保按时完成护理任务。尽量减少患者的等待时间，提供及时和有效的护理服务。
9. 应对紧急情况：在紧急情况下保持冷静和专业，迅速采取适当的措施，并及时呼叫其他医护人员提供协助。
以上是护士需要遵守的一些礼仪规范，这些规范帮助建立良好的职业形象，提高患者满意度，并确保护理实践的安全和有效性。
护士礼仪规范细则
护士礼仪规范细则
第一篇：护士礼仪规范细则
护士礼仪规范细则
一、护士语言礼仪
语言是人类交流思想感情的工具，护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。语言是护士与病人沟通实施身心整体护理的重要工具，无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。
1.护士语言要体贴
护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪，多使用文明用语，请字当先，谢不离口，常说对不起。2.护士语言要灵活护士与病人交谈，要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德，要根据沟通对象、情境的差异，灵活运用语言的魅力，做到既有原则又能为病人乐意接受。3.护士语言要谨慎
护士与病人之间相互尊重的前提是以诚相待，护士对病人讲真话，信守诺言，但也不应事事都向病人坦诚相告，特别对诊断治疗上的一些意见更应谨慎，防止祸从口出，要以维护病人利益为前提。4.要多使用鼓励的语言
在与病人交谈时要用鼓励、愉快的声音，配合适当理解性动作表示对病人的关注和安慰。在收集病人资料时礼貌地称呼对方，然后自我介绍交谈的目的。若病人正在发怒时首先向病人表示理解，尽可能转移注意力，对哭泣的病人，待他发泄后再倾听哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。5.要懂得适时倾听
不但要说还要懂得耐心倾听，在与病人交谈时，护士要使自己成为有效的倾听者，首先在倾听过程中集中注意力，保持合适距离，不轻易打断对方的谈话和转变话题。为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容，了解对方意见，以鼓励对方继续说下去。
护士实用礼仪 微笑的方法 护理礼仪课件
一、微笑的方法
笑的共性是面露喜悦之色，表情轻松愉快。 笑的个性是眉部、唇部、牙部、声音彼此之
间的运作与配合。 每个人的笑容都不尽相同，但大家表露出来
的却是一样的意思，我们一眼就能分辨。
一、微笑的方法
微笑基本的方法
额部肌肉收缩，使眉位提高，眉头舒展自然，眉毛略上扬弯曲成弯月形， 双眼略睁大，两面颊上的笑肌收缩，并稍微提升拉高，使面部肌肤看上去 出现笑意，唇形稍微弯曲，嘴角稍上提，唇闭合，不露齿，并自觉地控制 发声系统，不发出笑声。
ห้องสมุดไป่ตู้
一、微笑的方法
笑的练习
咬筷子练习法 对着镜子用门牙轻轻地咬住木筷子，把嘴角对准木 筷子，两嘴角翘起，连接嘴唇两端的线是否与木筷 子在同一水平线上，保持这种状态10秒后，轻轻拔 出筷子，维持原状态。
”
一、微笑的方法
笑的练习
e字微笑练习法
心里想着高兴的事，对着镜子发英文字母“e”音，使笑肌提升，鼓起双颊嘴角两端， 做出微笑的口型，维持状态。 ①对镜子摆好姿态，像婴儿咿呀学语那样，说“E”，让嘴的两端朝后缩，微张双唇。 ②轻轻浅笑，减弱“E”的程度，这时候能感觉到颧骨被拉向斜后方向。 ③相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。 ④在走路、说话、工作时都可以随时练习。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
标题：护士基本礼仪
引言概述：护士是医疗团队中至关重要的一员，其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验，也体现了医务人员的素质和专业水平。本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。
一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌，用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度，不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度，不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报，不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处，互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势，共同提升服务质量
结语：护士作为医疗团队中的重要一员，其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验，更体现了医务人员的素质和专业水平。遵守基本礼仪规范，不仅可以提升患者对医院的信任度，也可以增强医疗团队的凝结力，共同提升医疗服务水平。希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范，为患者提供更加优质的医疗服务。
护士礼仪规范护士服饰礼仪规范
护士礼仪规范护士服饰礼仪规范
1.护士服着装原则
(1)端庄大方：护士工作期间必须穿工作装，即护士服，这是护士职
业的基本要求。护士在着装上应做到端庄实用，简约朴素，线条流畅，呈
现护士的青春活力美。
(2)干净整齐：干净整齐是护士工作装的基本要求，也是护士职业特
殊品质的显示和护士精神面貌的显示。
(3)搭配协调：穿护士服时，要求大小、长短、型号适宜，腰带平整、松紧适度、同时注意与其他服饰的统一，如护士帽、护士鞋等。
2.护士服着装具体要求
(1)护士服：护士服是职业礼服，要求式样简洁、美观，穿着合体，
松紧适度，操作灵活;面料挺拔、透气，易清洗、消毒;颜色清淡素雅。穿
着时应保持护士服清洁、平整，衣扣整齐，腰带调整适度。
(2)护士鞋：为了便于工作，护士鞋要求软底、坡跟或平跟，防滑;颜
色以白色或奶白色为宜;护士应注意保持鞋面清洁。
(3)袜子：袜子以肉色、白色等浅色、单色为宜。
(4)饰物：护士工作期向不宜佩戴过多饰物，如戒指、手链、手镯及
各种耳饰。
关于护士的基本礼仪
一、护士的职业素质
护士的职业素质是指从事护理专业所需要的特殊性质方面的要求。
(一)热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。
(二)关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。
(三)有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作
或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
(四)具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操。
(五)具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理
教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，保
护士实用礼仪 站姿 护理礼仪课件
② 端正的站：站如松
男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于 身后。
站姿
基本站姿
02 护士的站姿
① 脚位·女护士：“V”形脚位，脚跟 相对，脚尖分开；“T”字站姿， 一脚在前，将脚跟靠于另外一脚内 侧，两脚尖向外略展开。
② 手位·女护士：双手交叉相握，放于 小腹或中腹。
站姿
基本站姿
站姿是体态美的基础，是保持良好风度的关键。
01 基本站姿
① 要求：护士身体与地面垂直，头正、颈直， 双目平视前方，面带微笑，下颌微收。两肩 平齐外展，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀， 双膝并拢，脚跟相对，脚尖分开约一拳距离。
站姿
基本站姿
站姿是体态美的基础，是保持良好风度的关键。
01 基本站姿 仪态（静态美）
站姿
基本站姿
02 护士的站姿
① 脚位·女护士：“V”形脚位，脚跟 相对，脚尖分开；“T”字站姿， 一脚在前，将脚跟靠于另外一脚内 侧，两脚尖向外略展开。
② 手位·女护士：双手交叉相握，放于 小腹或中腹。
站姿
基本站姿
02 护士的站姿
男护士站姿 ③ 站姿·男护士：抬头、挺胸、收腹，
双脚平行分开不超过肩宽两脚并拢 或稍分开。 ④ 手位·男护士：右手轻握左手手腕上 方，放于小腹或臀部。
站姿
part 01
护士职业礼仪行为规范
护士职业礼仪行为规范
护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。下面是店铺为大家准备的护士职业礼仪行为规范，希望可以帮助大家!
护士职业礼仪行为规范
什么是护士行为规范呢?是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。
一、护士仪表：护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物;燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当;头发要保持自然色，整齐、清爽。短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、坐姿、走姿保持最佳生理姿势。?作为护士，对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。它不仅反映一个人的素质教育，也展示一个人才华和修养的外在形象。站姿：应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收。挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，
护士基本礼仪
护士基本礼仪
一、引言
护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着直接面对患者的重要角色。良好
的护士基本礼仪是建立良好患者关系、提供优质医疗服务的关键。本文将介绍护士基本礼仪的标准格式，以确保护士能够准确满足患者的需求。
二、仪容仪表
1. 服装要整洁，穿戴规范。护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院的
规定，不得过于暴露或花哨。
2. 发型要整齐。护士应将头发整齐地束起或盘起，不得有乱发或长发垂于患者
身上。
3. 不戴过多的饰品。护士应避免佩戴过多的饰品，以免干扰工作或伤害患者。
三、沟通技巧
1. 语言要清晰准确。护士应使用简单明了、准确清晰的语言与患者交流，尽量
避免使用专业术语，以确保患者能够理解。
2. 语调要温和亲切。护士应以温和、亲切的语调与患者交流，尽量避免过于生
硬或咄咄逼人的语气。
3. 倾听患者的需求。护士应倾听患者的需求和关注点，尊重患者的意见和决策，给予患者足够的时间表达自己的想法和疑虑。
四、行为举止
1. 注意个人卫生。护士应保持良好的个人卫生，包括勤洗手、保持口腔清洁等，以防止传染病的传播。
2. 尊重患者的隐私。护士应尊重患者的隐私权，不得擅自公开或泄露患者的个人信息。
3. 注意仪容仪表。护士应保持仪容仪表的整洁，不得吃零食、嚼口香糖等不雅行为。
4. 给予患者足够的关注。护士应给予患者足够的关注和关怀，关心患者的身心健康，并及时回应患者的需求和疑虑。
五、专业技能
1. 熟练掌握护理技能。护士应熟练掌握各项护理技能，包括测量体温、血压、给药等，确保操作准确、安全。
2. 注重细节。护士应注重细节，遵循医院的操作规范，确保每个步骤都正确执行，以避免差错和意外发生。
护士职业礼仪行为规范
护士职业礼仪行为规范
护士礼仪除具有一般礼仪的基本特征外，还具有护士专业的文化特征，是护士专业行为规范，用以指导和协调护理行为过程中的艺术。护士礼仪在适用对象、适用范围上存在显著的专业特征。下面是为大家准备的护士职业礼仪行为规范，希望可以帮助大家！
护士职业礼仪行为规范
什么是护士行为规范呢？是护士在岗位上为了能好地完成本职工作、更好地服务于所应当遵循的行为准则。它包括扎实过硬的业务基本功、丰富的专业知识及相关的业务知识。作为一名合格的护士，不仅应接受正规的专业知识教育，还应接受必要的专业修养与礼仪训练。
一、护士仪表：护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。护士服整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩带整齐整洁合
体的护士服是护士职业的象征，服装的统一是医院窗口的形象表现，要保持洁净、平整，内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，白色裤脚不宜过长、不卷裤脚，胸牌佩带整齐，位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；燕帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持自然色，整齐、清爽。
短发前不遮眉、不宜过多，后不过衣领，侧不掩耳；长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄，不戴花哨、怪异的头
饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重，手部保持整洁清爽，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，穿护士鞋，不穿高跟鞋、响底鞋、尖头鞋、拖鞋，说话轻、走路轻、关门轻、做事轻。
二、护士举止举止端庄，稳重大方，符合人体力学原则，站姿、
护士礼仪的原则
护士礼仪的原则
护士礼仪的原则主要包括以下几个方面：
1.尊重患者：护士应对患者保持尊重和关注，以建立良好的医患关系。
2.专业形象：护士应保持良好的专业形象，包括整洁的着装、专业的态度和行为等。
3.沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，以便与患者及其家属进行有效的交流。
4.细致周到：护士应关注患者的需求，并为其提供细致周到的护理服务。
5.团队合作：护士应与医疗团队密切合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
6.维护隐私：护士应尊重患者的隐私权，采取必要的措施保护患者的个人信息。
7.保持卫生：护士应保持良好的个人卫生，确保患者和自身安全。
8.积极应对压力：护士在工作中可能会面临各种压力，应学会积极应对和排解压力。
9.持续专业发展：护士应持续关注专业领域的发展，不断提高自己的专业知识和技能。
10.遵循法规政策：护士在工作中应遵循相关的法规政策和医院规章制度。
以上原则是相互关联的，在实际工作中，护士应综合考虑这些原
则，以确保为患者提供高质量的护理服务。
护士实用礼仪 仪容美的内涵与修饰的原则 护理礼仪课件
Fra Baidu bibliotek
自然形象 修饰形象 行为形象
仪容美德内涵与修饰原则
仪容美的三层含义
仪容的 自然美
仪容的 修饰美
仪容的 内在美
仪容美德内涵与修饰原则
基本原则
原则一 适度性原则 原则二 表现个性原则 原则三 协调性原则 原则四 仪容与素质统一原则
”
案例赏析
实习生小刘，第一天实习，穿上护士服、戴着燕尾帽打扮得很得体。 老师夸她说：“真象个训练有素的护士。今天你只能看老师操作，明白 吗？”于是她高高兴兴地给跟着老师去为病人做治疗了。来到病房，她 就坐到病人床边，观察老师操作。可能是坐的不舒服了，她翘着二朗腿 继续认真地注视着老师的一举一动，态度非常认真。
仪容美德内涵 与修饰原则
仪容美德内涵与修饰原则
仪容的含义
指人的外貌或容貌，是一个中性词。 基本要素是貌美、发美、肌肤美，主
要要求整洁干净。
仪容美德内涵与修饰原则
在人际交往中，“第一印象”就显得非常重要。根据美国 心理学家奥伯特·麦拉比安总结的黄金形象法则一“55.38.7” 法则，人们“初次印象”的形成，55%取决于着装和妆容， 这包括服装、饰品、发型、化妆；38%来自仪表和表情， 这包括各种肢体动作、面部神态、说话的语调、口音、音 量高低、语速等；只有7%来自于正真谈话的内容。
护士基本礼仪
护士基本礼仪
护士礼仪
什么是护士礼仪？
指护士在医院及人交往中，应遵守的基本道德和行为规范，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
护士礼仪规范基本要求
仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体
第一部分：护士仪表仪容
规范着装
燕尾帽：整洁无皱褶，高低始终，短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳，长发要挽发髻，发饰素雅庄重。不准长发过肩，流海过长护士仪容
护士的服装与服饰
护士工作时的着装：整洁、庄重、大方，衣帽整齐，挂牌上岗
护士服：清洁、平整、合身，宽松适度，内衣衣领及袖口不外露，衣裙长短适中，松紧适度，着裙装必须着肉色长筒袜，裙摆不可露于护士服外
着装要求：工作中需要注重的细节
1、全部扣子要扣好
2、缺扣子要尽快订上
3、工作服上禁止粘贴胶布
4、衣兜内忌塞鼓满
5、袖扣扣齐，使自己袖扣不外露
仪表外观五禁：
一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平
上岗装饰规定：过度装饰影响诚信形象
禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯
禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉
禁止留长指甲及涂染指甲
禁止涂抹浓郁气息的香水
禁止戴夸张的项链，提倡不戴项链
禁止化浓妆，上班要化淡妆
病人看病来医院，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士，而不是商业形象先生、小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作，也是医院内交叉感染的媒介体，接触各类病人，会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。
目光交流的职业风格
坦诚亲切、不卑不亢的适度对视，自然平时、锁定对方的目光
交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位，让余光自然的看到对方表情
护士实用礼仪 微笑服务 护理礼仪课件
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表现，更重要的是ຫໍສະໝຸດ Baidu服务对象感情上 的沟通。
当你向服务对象微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为 您服务。”微笑体现了这种良好的心境。
案例赏析
周爷爷去世了，老伴吴奶奶悲痛欲绝，守在空荡荡的床旁久久不愿离 开，这时护士小王要去清理，做终末消毒工作。小王走到吴奶奶面前， 微笑着安慰吴奶奶说：“吴奶奶，人死不能复生，您就想开点儿吧， 别哭坏了身子……”同学们，你们觉得小王做得怎么样呢？
微笑服务
一、微笑服务
指服务人员以真诚的笑容向服务对象提供 服务；同时也反映出服务人员的美好心灵 和高尚情操。
微笑会让服务对象感觉亲切 对服务行业来说，微笑服务至关重要。
一、微笑服务
护士怎样给患者提供一流的微笑服务呢？
微笑要掌握要领
微笑要注意适度
微笑要自然真诚
注意笑的禁忌
微笑要统一协调
一、微笑服务
护士实用礼仪 服装礼仪 护理礼仪课件
一、服装礼仪
服饰
服饰是指人体身上穿着的各种衣裳、服装既饰品配搭， 包括服装、鞋、帽子、袜子、手套、手表、围巾、领 带、提包、阳伞、发饰等。
一、服装礼仪
服饰
色彩
三要素 质地
款式
一、服装礼仪
基本原则
从上到下，从里到外，包括鞋袜发饰等一般 不要超过三种颜色。
主色占60%，次色占30%，辅助色占10%。
服装礼仪
一、服装礼仪
为什么同一个小女孩，穿不同的服装就 有着不同的待遇呢？服装意味着什么， 又给人们带来了什么？
一、服装礼仪
会面礼
意大利影星索菲亚.罗兰曾说，“你的衣服往 往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个 与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断 你的为人。”
一、服装礼仪
衣着
我们每个人看似相同，但又却全然不同，我们有着不 同体型、身高、肤色以及外表，也有着不同的经历、 体验、内心世界，这一切都可以通过覆盖在我们身体 90%的衣服体现出来。
”
百度文库
护士实用礼仪
颜色以肤色为常用， 忌选反差很大的黑色或深色袜子。
护士实用礼仪
40
护理礼仪
四、护士着装礼仪
（三）护士帽佩戴要求
燕帽:
平整无折，戴正戴稳，高低适中， 距离发际4～5cm， 发夹颜色与头发或帽子相同，固定于帽后。
戴圆帽要求：
头发应全部纳入帽内，前不露刘海， 后不露发髻，帽的边缝置于脑后， 边缘整齐。
（五）护士佩戴饰物的要求
护士上岗时一般须佩戴胸卡和护士表： 胸卡保持整洁、干净，佩戴在左胸前。 护士表表盘倒置佩戴在左胸前，表上配一 短链，用胸针或胸卡别好。
护士实用礼仪
43
护理礼仪
护护理理礼礼仪仪与人际沟通
44
（一）护士服着装要求
以整齐洁净、大方适体和便于操作为原则。 要求尺寸合身，衣长过膝，袖长至腕。 衣扣袖口须扣整齐，禁用胶布、别针代替衣扣。 内衣颜色宜浅且不外露。 护士裤的长度站立时裤脚前面能碰到鞋面。 后面能垂直遮住1cm鞋帮。
护士实用礼仪
39
护理礼仪
四、护士着装礼仪
（二）护士鞋袜要求
护士鞋：
软底、低帮、坡跟或平跟，具有防滑功能。 颜色要与护士服装相协调， 以白色、乳白色等浅色调为主。
护护理理礼礼仪仪与人际沟通
护士实用礼仪
1
学习目标
护士实用礼仪
1 掌握护士实用礼仪应遵循的基本原则 2 熟悉护士实用礼仪的相关内容 3 了解护士仪容修饰的基本要求和方法
护士基本礼仪
护士基本礼仪
护士是医疗团队中至关重要的一员，他们负责提供高质量的护理服务，与患者
和其他医疗专业人员进行良好的沟通和合作。为了确保护士能够正确地执行他们的职责，他们需要遵守一定的基本礼仪。本文将详细介绍护士基本礼仪的标准格式。
第一部分：仪容仪表
护士的仪容仪表对于给患者留下良好的第一印象至关重要。以下是护士仪容仪
表的标准格式：
1. 穿着整洁：护士应穿着整洁、干净、合适的制服，制服应该符合医院的规定，无明显的污迹或破损。
2. 身体清洁：护士应保持良好的个人卫生，每天洗澡并保持身体清洁，保持指
甲干净整齐，不涂指甲油。
3. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，长发应盘起或整理好，不应遮挡面部。
4. 化妆适度：护士的化妆应适度，不应过于浓重，以保持自然和专业的形象。
第二部分：沟通技巧
护士需要与患者和其他医疗专业人员进行良好的沟通，以提供有效的护理服务。以下是护士沟通技巧的标准格式：
1. 尊重患者：护士应以友善、耐心和尊重的态度对待每一位患者，倾听他们的
需求和关注，并及时回应他们的问题。
2. 温和的语言：护士应使用简单、清晰、温和的语言与患者交流，避免使用专
业术语，以确保患者能够理解。
3. 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神接触，以传
达友善和关怀的信息。
4. 听取意见：护士应倾听患者的意见和反馈，尊重他们的决策，并及时解答他
们的疑问。
第三部分：专业技能
护士需要具备一定的专业技能，以提供高质量的护理服务。以下是护士专业技
能的标准格式：
1. 技术操作：护士应熟练掌握各种护理技术操作，如静脉输液、注射、换药等，并确保操作安全和无菌。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
注意：
握手时，手应该是清洁的，且不戴手套； 应让妇女、长辈、身份高的人先伸手； 握手时要望着对方的眼睛，目光注视对方的时间为4～6秒。
护士实用礼仪
22
护理礼仪
一、手势
（三）禁忌的手势 用示指指人 不稳重的手势 不卫生的手势
护士实用礼仪
23
护理礼仪
二、站姿
基本站姿
头正颈直，目光平和， 面带微笑，下颌微收， 表情自然，挺胸收腹， 两肩水平，外展放松， 立腰提臀，身正腿直。
护士实用礼仪
26
护理礼仪
五、蹲姿
基本蹲姿
要求：优美、典雅。 如是拾捡物品，可走到物品的后侧 方，右脚后退半步，然后下蹲，下 蹲时头和肩部同站姿，用后腿稳定 重心，以脚蹲下。 注意：不可大弯腰，否则有失风度。
护士实用礼仪
27
护理礼仪
六、护理工作中的仪态礼仪
（一）持病历夹
左手持卡放在侧胸上部，稍外展， 右手托卡右下角或自然下垂。 翻阅病历夹时，以右手拇指、示 指从病历夹缺口处滑至边缘，向 上轻轻翻开。
三、护士面容修饰
(三)修饰耳部
保持耳部清洁。 及时修剪耳孔周围长出的耳毛。 需对耳孔内的不洁分泌物进行清除。 护士切忌在工作时掏耳朵，以免造成不雅之感。
护士实用礼仪
11
护理礼仪
三、护士面容修饰
(四)口腔卫生
保持口腔清洁，认真刷牙和定期洁牙。
避免口腔异味，上班和重要应酬前避免进食 气味过于刺鼻的饮食，如烟、酒、葱、蒜、 韭菜、腐乳等。
墨镜使用：
仅适合于室外活动时佩戴，防止紫外线对眼睛的损伤。
护士实用礼仪
9
护理礼仪
三、护士面容修饰
(二)修饰鼻部
注意保洁：
定期清理鼻部黑头，避免当众吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔等
使用手帕：
清理鼻涕应以手帕或纸巾辅助，避免发出过大声响。
勿忘检查：
鼻毛是否长出鼻孔之外，要及时进行修剪。
护士实用礼仪
10
护理礼仪
护理礼仪
五、护士妆容礼仪
（二）化妆程序
上粉底的方法
护士实用礼仪
眉毛的修饰
15
护理礼仪
五、护士妆容礼仪
（三）化妆礼规
不可当众进行化妆 不可使妆面出现残缺 不可借用他人化妆品 不可评论他人化妆 不可使化妆妨碍于人 临睡前需彻底卸妆
护士实用礼仪
16
护理礼仪
第二节 护士仪态礼仪
是指人在日常生活中，处于静止或活动状态 时，身体各部位的相互协调关系。
保持嘴唇的清洁和湿润。
男护士若无特殊宗教信仰和民族习惯，应及时 修剃胡须，不要蓄须。
护士实用礼仪
12
护理礼仪
四、护士肢体修饰
（一）修饰手臂
勤于清洁和保护。 不蓄留长指甲。 不涂指甲油。 不可当众修剪指甲。 在正规的学术和社交 活动中，肩部不应裸 露在衣服之外。
（二）修饰腿部
在正式场合： 男士着装不可暴露腿部。
意义：
在中国用以赞扬他人，表示“了不起、很好”。 在英国、新西兰、澳大利亚等国家表示搭车。
注意：
不可将拇指竖起来反向指向其他人或自指鼻尖， 这意味者自高自大、不可一世。
护士实用礼仪
21
护理礼仪
一、手势
（二）常用手势语
握手：
伸出右手，虎口朝上，四指并拢，掌心向内， 与腰齐平，微微欠身，注视对方，面带微笑。
仪容自然美：指仪容的先天条件好，天生丽质。 仪容修饰美：指依照礼仪规范与个人条件，对仪容进行 必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个体形象。 仪容内在美：指通过努力学习，不断提高个体的文 化艺术素养和思想道德水准，培养出高雅的气质与 美好的心灵，使个体秀外慧中，表里如一。
护士实用礼仪
6
护理礼仪
二、护士发部修饰
女士可穿长裤和裙子。 裙长应在膝部以下。 女士着裙装时，需穿连裤 袜或长统袜，袜筒边缘不 可暴露在外。
护士实用礼仪
13
护理礼仪
五、护士妆容礼仪
（一）化妆原则
美化：注意适度矫正，修饰得法，避短藏拙。 自然：没有人工美化痕迹，妆面真实、生动。 协调：和谐悦目，妆面和服饰、身份及场合协调。
护士实用礼仪
14
护士实用礼仪
19
来自百度文库
护理礼仪
一、手势
（二）常用手势语
“V”形手势：
示指和中指分开成“V”字形。
意义：
代表“胜利”。 流行于英国、澳大利亚、新西兰和美国。
注意：
掌心向外，才是胜利的意思。 掌心向内，则是侮辱人的意思。
护士实用礼仪
20
护理礼仪
一、手势
（二）常用手势语
竖起大拇指：
伸出右手，竖起大拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。
一、手势
二、站姿
三、坐姿
四、行姿
五、蹲姿
六、护理工作中的仪态礼仪
护士实用礼仪
17
护理礼仪
一、手势
（一）基本手势
垂放 背手 持物 递物 指示
护士实用礼仪
18
护理礼仪
一、手势
（二）常用手势语
“OK”形手势：
拇指和示指构成环形，其他三指伸直。
意义：
在中国表示数字“0”或“3”。 在英美国家表示“赞同”。 在法国南部、希腊等地表示“没有”或“毫无意义”。 在日本代表“现金”。 在巴西、俄罗斯和德国，象征“人体非常隐蔽的孔”。
护士实用礼仪
24
护理礼仪
三、坐姿
基本坐姿
上身直立，头部端正，面带微笑，目 视前方或面对交谈对象。
女子双膝并拢，两足自然踏地，略内
收，双手交叉放于两腿间或腹前。
男子双膝略分开，但不可宽于其肩部，
双脚自然下垂于地面，双手掌心向下， 分别放于两膝上。
护士实用礼仪
25
护理礼仪
四、行姿
基本行姿
昂首挺胸，方向明确， 双眼平视，头部端正， 上体正直，挺胸收腹， 立腰提臀，步幅适中， 速度均匀，身体协调。
护护理理礼礼仪仪与人际沟通
护士实用礼仪
1
学习目标
护士实用礼仪
1 掌握护士实用礼仪应遵循的基本原则 2 熟悉护士实用礼仪的相关内容 3 了解护士仪容修饰的基本要求和方法
能正确运用护理礼仪的规范，在护理
4 工作中做到行之有礼，举之有规
具有正确展示护理礼仪的能力，在护
5 理工作中彰显白衣天使的风采
2
护理礼仪
课程内容
第一节 护士仪容礼仪 第二节 护士仪态礼仪 第三节 护士服饰礼仪
护士实用礼仪
3
护理礼仪
教学方法
理论讲授 小组讨论 角色扮演 技能训练
护士实用礼仪
4
护理礼仪
第一节 护士仪容礼仪
仪容的含义 护士发部修饰 护士面容修饰 护士肢体修饰 护士妆容礼仪
5
护理礼仪
一、仪容的含义
仪容是指人的外观、外貌。仪容美有三层含义：
护士发部修饰基本要求：
清洁养护， 长短适中， 发型得体， 美化自然。
护士实用礼仪
7
护理礼仪
三、护士面容修饰
护士面容修饰的基本要求是： 形象端庄， 整洁简约， 注重保养。
护士实用礼仪
8
护理礼仪
三、护士面容修饰
(一)修饰眼部
注意保洁：
及时清除眼部分泌物，预防和治疗眼部疾病。
佩戴眼镜：
应选择美观、舒适、方便、安全的眼镜，并经常擦拭。