雅居乐物业员工手册
雅居乐物业员工行为规范培训
员工用餐守则
E、意见反馈：
对食堂的出品、卫生、服务的建议可以 书面或口头形式反馈 书面形式：填写“满意度调查表”或自 备纸书写后投入食堂意见箱内 口头形式：可致电88884811（内线 83131）反映或当面交流。 检举制止不文明行为人人有责
30
员工住宿守则
1、入宿必须办手续并服从管理。房间及床 位不得私自调换，出入宿舍必须佩戴住 宿证。
员工行为规范
1
前言
作为任何一个企业的员 工必须遵守企业的规章制 度和员工行为规范，了解 并融入到企业文化中去， 才能称得上是该企业的一 分子。
2
工作纪律
✓ 准时上下班，各司其职，保持办公室安静。 №上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关
的网页，不处理私人事务。 №不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。 ✓ 准时参加各类会议、培训、员工活动。
20
加班规定
➢ 周六上午为固定加班费； ➢ 行政级人员不计算超时加班； ➢ 因工作性质设置有固定超时加班费的特殊岗
位，不再按加班时数计算加班费； ➢ 酒店会所各岗位不计算超时加班费，均以补
钟形式处理； ➢ 出差不计超时加班费，其他加班按劳动法规
执行。
21
类别 迟到 早退
旷工
打卡
具体情形
处罚
月累计迟到/早退在30分钟内 每分钟扣1元
₤ 员工离职必须将IC卡交回原发卡的人事部，否则需支 付工本费20元。
17
加班规定
加班分超时加班和超勤加班。因工作需要，在 正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在 休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为 超勤加班。加班时间不足0.5小时不计加班，超 过0.5小时以最小单位0.5小时计算。（员工工 余/节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐以 及保安员日常训练均不计加班,同时上下班半小 时不计入加班时间）
雅居乐物业员工手册
雅居乐物业员工手册欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。
从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。
为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。
主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。
因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。
在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。
雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍…………………………………………………………………………………1 第二章入职指引…………………………………………………………………………………2 第三章职场纪律………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………？第一章公司介绍中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED构建未来地标，缔造优质生活。
（待定）远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。
物业公司的员工手册5篇
物业公司的员工手册5篇物业公司的员工手册5篇物业公司的员工手册怎么做？“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。
下面小编给大家带来物业公司的员工手册。
物业公司员工手册【篇1】一、总则为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。
二、公司作息制度公司作息时间为早8：30——晚17：30中午12：00——13：30为休息时间(夏季作息时间)。
三、工作制公司(总部)一般实行每天8小时标准工作日制度。
实行每周5天标准工作周制度，周工作小时为40小时。
节假日按国家规定的执行。
四、考勤范围1、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。
2、特殊员工不考勤须经总裁批准。
五、考勤办法1、采用考勤机打卡制度。
2、本公司员工除总裁之外的其他员工均需打卡，每天打卡为两次，早晚各一次，中午吃饭不用打卡，打卡前请仔细核对姓名，以免打错。
由前台文员负责监督，当打卡机出问题时应及时向人事部反映。
3、员工不得代人或委托他人打卡，违者双方以旷工一日处理，如果前台文员代人打卡，违者作自动离职处理。
4、员工忘记打卡、打重卡或打错卡时，应在24小时内向部门经理说明情况，由部门主管开据证明交人事部处理，并留存说明记录。
一个月内累计漏打卡三次含三次，即视为是迟到或早退一次。
5、员工外勤需认真填写外勤表，并由相关部门签字，如下班前不能回来者，临走时打下卡。
6、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。
如有遗失，由各部经理负责。
7、每月最后一天下班后，人事部需将下月的考勤卡准备好放前台桌面，并在次日早上将上月的考勤收回，然后将卡放入相应的位置。
8、考勤设置种类：(1)迟到。
比预定上班时间晚到。
(2)早退。
比预定下班时间早走。
(3)旷工。
无故缺勤。
(4)出差。
(5)外勤。
在外办事。
(6)调休。
六、考勤统计及评价1、人事部责收集各部门上交的外勤表，并做好工资预算表，然后将考勤卡及外勤表一同交财务核对建档。
雅居乐物业职位辅导参考教材
雅居乐物业职位辅导参考教材一、角色认知1、现有部门架构说明：请部门领导协助并确认部门现行架构准确性，并注意及时更新。
例如：2、部门职责（见集团运营手册分册；或项目分册）说明：以最新运营手册为准，可将手册中的内容进行提炼，需请部门领导确认。
例如：集团行政中心人力资源部部门职责（详见集团运营手册人力资源分册）：●人力资源战略计划和进展打算●组织架构和定岗定编●培训体系建设●人材梯队建设●薪酬福利治理●招聘治理●员工关系治理3、职位职责（见集团运营手册分册【职位说明书】；项目手册）说明：以最新运营手册为准，可将手册中的内容进行提炼，需请部门领导确认。
例如：集团行政中心人力资源部-培训专员工作职责（详见集团运营手册人力资源分册【职位说明书】）●组织实施培训课程；●编写年度培训总结，在员工进展的角度为公司改革提出建议；●负责新员工入职培训组织工作及部份讲课工作；●指导、协助集团本部、各大中心实施培训打算。
●搜集培训课程信息，选择培训讲师；●实施培训评估，完成统计、分析、总结和存档工作；●完成上级领导所交之工作。
4、部门内外常见工作关系说明：请部门领导协助并确认例如：二、公共制度说明：依照职位情形选择，有的职位不需要了解，那么可略。
此为操作示范，写提示要点，如容易遗漏的地方，流程中关键人员等，然后实际操作时示范。
1、财务报销例如：集团财务报销要点●《费用报销单》填写、报销附件（发文等）粘贴，示范。
●发票开具要点：抬头必需是“雅居乐地产置业”，必需一字不漏！●发票粘贴要点，编号，示范票据粘贴示意图●必需在3个月内还清借款，不然要停发工资。
●报销签字流程：部门领导签字——财务部出纳（小凤）审核单据等是不是标准——总监签字（依照财务权限决定最终签字领导）——财务部会计出单——凭单到出纳（）领现金或借款冲抵。
●借款流程：填写《借款单》——部门领导签字——财务出纳领钱（开具支票）2、OA、邮箱、上网等申请例如：集团申请要点●申请表（可到资讯部文员苏玉珊那领取)●部门负责人签字后递交资讯部文员苏玉珊，或OA工程师宋廷剑●OA工程师开通后会通知员工，告知他用户名及密码●OA大体操作（示范实操，如何发文等）3、专业软件申请例如：集团HR软件申请●填写《人事软件用户申请表》（手册中有电子版）●经行政人事负责人审核，交行政中心负责人审批后，由系统治理员开通●开通用户包括：各项目行政人事领导、人事主任（或主管）、劳资治理员。
物业公司员工手册最新参考借鉴小册子版
4.4值班员下班后应对工作场所作全面的检视，查看门窗是否关闭、用电设备是否切断电源，对未按规定执行者，报由经理议处。
4.5公司内所有消防设备不得随意搬动并保持消防通道畅通。
4.6行政部负责维护办公场所的整洁、肃静，督请有关人员保持良好形象，闲杂人员不得逗留在办公室。
人员）。
2.3上班时间部门办公室内至少应保持一人值班。
3、设备与设施
3.1工作场所要求陈设统一有序,既美观又方便工作。
3.2工作场所的公用物品不得随意搬动,需动用由指定人员管理的物品须办理借用手续。
3.3公用资料取用后应立即放回原处,由指定人员管理的资料不得私自取用。
3.4电脑、电话、传真机、复印机、打印机等设备只限于办公使用，挪作私用者，警告并罚款**元。
7、各级管理人员应关心爱护员工，不得侮辱、诬陷、体罚下属员工，违者视情节予以警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者开除。
8、员工应相互友爱，互助互谅、不得吵架、斗殴、不得侮辱、诬陷、诽谤、陷害他人，如相互争吵，谩骂者，予以记过并罚款**元；殴打他人者开除并移送公安机关处理；侮辱、诽谤、陷害他人者，视情节予以警告，罚款处分，累犯或情节恶劣者开除处分。
4、员工应尊重上级管理人员，严禁侮辱、诽谤、威胁、恐吓或暴力侵害管理人员；对管理人员进行侮辱、诽谤的，视情节予以警告或罚款处分；威胁、恐吓或暴力侵害管理人员者开除。
5、员工在工作报告中应循级而上，不得随便越级呈报，违者予以警告或罚款处分。
6、各级管理人员应秉公办事，不得徇私舞弊、以权谋私。在工作分派和事故处理中应公正无私，不得偏袒、护短，违者视情节予以警告或罚款处分，累犯或情节恶劣者开除。
第一十四章工资福利待遇管理规定-----------------第*页
物业服务公司员工手册5篇
物业服务公司员工手册5篇物业服务公司员工手册5篇【精选】大家知道吗员工手册主要是企业内部的人事制度管理规范。
包含企业规章制度和企业文化，并涵盖企业的发展信息。
今天小编在这给大家整理了一些物业服务公司员工手册，就让我们一起来看看吧！物业服务公司员工手册（精选篇1）1、员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
物业公司员工手册(参考文本)
公司简介物业公司《员工手册》目录公司简介········································序言········································第一章总则·····································第二章员工招聘与录用···························第三章员工福利·································第四章考勤制度·································第五章薪酬制度·································第六章员工行为规范·····························第七章奖罚条例·································第八章宿舍管理制度·····························第九章卫生及安全守则···························序言欢迎加入“……….物业管理有限公司”，成为我们的一员！….物业公司一直秉承“客户满意，员工成长，企业发展”的经营管理理念，遵循“精诚服务，共创和谐”的服务宗旨，为广大业主提供专业化的物业管理服务。
雅居乐物业员工手册共16页word资料
雅居乐物业员工手册欢迎辞欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。
从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。
为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。
主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。
因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。
在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。
雅居乐地产控股有限公司二〇〇七年七月目录第一章公司介绍 (1)第二章入职指引 (2)第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………………？第一章公司介绍1. 公司名称中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED2. 公司标志3. 企业使命构建未来地标，缔造优质生活。
4. 企业愿景（待定）5. 企业精神远见心建共建远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。
物业公司员工手册4篇
物业公司员工手册物业公司员工手册精选4篇（一）物业公司员工手册1. 公司介绍- 公司使命和愿景- 公司价值观和行为准则- 公司历史和背景2. 公司组织结构- 高层管理团队- 部门和职能介绍3. 员工权利和责任- 遵守公司的政策和规定- 保护以及尊重公司的财产和机密信息- 维护与员工之间的信任关系- 遵守劳动法和道德规范4. 员工福利和福利计划- 工资和福利计划- 休假政策- 健康保险和医疗补偿5. 工作时间和考勤制度- 工作时间安排- 迟到、早退和请假规定- 考勤记录和打卡规定6. 岗位描述和职责- 各岗位职责和要求- 工作流程和关键事项7. 培训和发展机会- 培训计划和机会- 提升和晋升机会8. 绩效考核和奖励- 绩效评估准则和程序- 奖励和激励计划9. 人际关系和团队合作- 合作和沟通准则- 处理冲突和问题的方法10.保密和机密信息的保护- 保护公司的机密信息- 使用公司设备和资源的规定11.职业道德和行为规范- 诚信和廉正的要求- 避免利益冲突- 礼仪和着装要求12.员工申诉和问题解决机制- 申诉和投诉程序-问题解决和仲裁机构这只是一个大概的员工手册框架，具体内容可以根据公司的实际情况和政策进行适当的调整和补充。
物业公司员工手册精选4篇（二）尊敬的XXX公司领导：您好！我是XXX物业公司的员工XXX。
在此，我非常遗憾地向公司提出辞去现任职务的申请，经过深思熟虑后，我决定离开公司，追寻新的发展机会。
首先，我衷心感谢公司给予我这段时间以来的培养与支持！在公司的这段时间里，我收获了很多宝贵的工作经验和人生经历，这些经历对我个人的成长起到了极其重要的作用。
公司给予我的机会和信任，让我有机会不断地学习和提升自己的能力，在工作中不断挑战自己，取得了一定的成绩。
其次，我认为自己已经到了一个需要挑战新的职业发展方向的时候。
在我自我评估和职业规划的过程中，我发现我对其他行业也产生了浓厚的兴趣，并且我希望通过不同的工作经历开阔自己的眼界和技能，不断地丰富自己的知识和经验。
物业公司员工手册完整版
物业公司员工手册完整版目录第一章组织机构管理图第二章组织机构运作规范第三章人员招聘、入职及离职规定第四章公司文件、证照及印鉴、档案管理制度第五章考勤制度第六章文明、礼貌用语规范第七章仪容仪表第八章奖惩规定第九章经理岗位职责第十章客服中心岗位职责第十一章秩序维护队长职责第十二章水电工岗位职责第十三章门卫岗位职责第十五章环境绿化部岗位职责第十四章巡逻员岗岗位职责第十六章监控室管理规章制度第十七章财务、会计岗位职责第十八章员工宿舍安全卫生管理规定序言尊敬的员工：由于您的加入，我相信在今后的工作中您定能勤恳工作、尽忠职守、全力以赴，处处维护公司形象，为公司的建设和发展做出您应有的贡献。
本《员工守则》将帮助您了解作为本公司员工所要遵守的工作规范和行为准则，望能尽快掌握并遵照执行。
欢迎您加入我们的团队，希望您充分发挥最大的工作热情与潜能，努力工作、开拓进取，与公司携手共创美好未来。
第一章组织机构图第二章组织机构运作规范一、组织机构运作原则：1、遵循一个上级原则，员工的直接上级是部门经理，在公司内所有事项均先请示部门经理，除特殊情况，不能越级请示。
2、部门经理与副总经理属上下级关系，有事须按规定请示，不能解决的，由副总经理请示总经理。
3、所有工作汇报遵循循迹而上原则，不可越级请示汇报。
公司管理，至上而下，也遵循此原则，不可越级指挥或下达命令。
4、如有下列情况的，下级（直至员工）可以越级反映直至总经理：（1）、上级的指令有可能对公司造成重大损失或影响时。
（2）、上级有贪污、盗窃、违法违纪的行为时。
（3）、上级严重违反公司规章制度时。
（4）、下级对上级的申诉。
二、请示或下达回复制度：1、下级请示或回报事项，应在8小时内当面或书面回复。
2、上级下达命令，受命人无论完成任务与否，应在24小时内汇报任务执行情况。
3、无论上级还是下级在接到报告或者命令后，都应及时复命或回复，因回复不及时，造成工作延误或损失的，责任由相关负责人承担。
物业公司员工手册范本（精选5篇）
物业公司员工手册范本（精选5篇）物业公司员工手册范本物业公司员工手册范本（精选5篇）员工手册是一个公司对新进员工的指导书，为了明确新员工对公司情况的了解，以及对自身工作的职责范围。
下面是小编给大家带来的物业公司员工手册范本（精选5篇），欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!物业公司员工手册1一、薪资政策1、为吸取和保留高素质的员工，公司根据每一职位所需求得技能、职责和员工本身的工作情况，向员工支付薪资。
2、员工薪水根据工作任务的评估来决定，这一评价包括：职位水平、工作表现、公司经营状况、劳动力市场等方面。
个人工作的表现是决定工资水平与加薪的基本因素。
3、员工开始工作或调整工资时，会被告知自己的薪资。
二、薪酬发放1、次月10日核发上个月工资。
月中录用者或离职者的工资，按实际出勤天数计算和支付。
月工资以当月天计算。
薪酬以人民币形式支付。
月工资支付的是上月全月工资。
2、发薪时，员工须查核数额，如有疑问可向综合管理部查询，以便及时核查处理。
3、公司实行员工工资保密发放制度，员工相互之间不得经任何方式传播、打听、攀比收入状况并不得向外界透露自己的工资收入情况。
三、薪酬结构员工的月基本薪酬根据不同工作岗位、员工经验、学历、以及人才供求情况而定，公司将根据每年的业绩情况，员工之个人工作表现及市场情况等因素，于每年的1月份做出调薪决定。
1、基本工资;2、工资津贴;3、司龄工资：部门经理以上：司龄工资=100元X司龄;部门经理以下：司龄工资=50元X司龄(司龄六年封顶);4、奖金：不定期奖金数额由公司依据公司经营效益以及个人工作表现而决定。
四、薪酬调整员工工资津贴将可能在如下情况下发生调整：1、工资津贴常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员工资津贴。
2、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者;促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者;经公司综合管理部认可应奖励的其他人员。
雅居乐物业安全管理岗位培训教材
雅居乐物业安全管理岗位培训教材一、公司的质量方针、质量目标、安管员岗位职责项目质量目标：1、小区各项设施完好率99%2、小区清洁保洁率99%3、小区绿化完好率98%4、小区治安重大案件发生率0.5‰5、机动车辆因管理责任丢失率06、火灾发生率不超过1‰7、管理人员专业培训合格率100%8、客户对管理服务的评议满意率达到85%，顾客投拆回访率达到100%雅居乐的质量方针是：挚诚服务、营造温馨家园持续改进、构建和谐社区雅居乐的质量目标是：1. 顾客对服务满意率达到 90% ；2. 顾客投诉率低于 10% ；3. 顾客有效投诉处理满意率达到 90% ；4. 无重大责任事故。
5. 履行好每一个物业管理委托合同。
安全管理员职责：a)小区门岗负责本辖区车辆进出管理，严格实施车辆进出登记管理制度。
b)小区门岗负责本辖区人员的进出管理，访客须凭有效证件进行登记方可放行，参观者须凭物业公司签发的出入证方可进入。
c)巡逻岗应对辖区公共活动场所和楼宇梯间、停车场进行定时和不定时、定点和不定点，由外及里相结合的交叉巡逻。
d)监控室值班岗负责通过监控设备监视小区安全情况，发现异常情况及时向班长报告，必要时起协调调度作用，并负责录像资料的保存工作。
e)遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取应急处理，并及时向班长汇报。
f)各岗位对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或缺陷应及时报告客户中心并对影响安全使用的采取有效保护措施。
g)各岗位应及时记录当班期间的工作事项及处理结果。
h)各岗位应做好交接班工作。
二、员工行为规X1、仪容仪表（1）、安全管理员上岗、执勤、操练及参加会议，按规定穿统一配发的制服，系统一样式武装带、领带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作证。
（2）、上班着制服干净、整齐、无异味，钮扣全部扣好，领带系正、武装带系紧。
（3）、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，无显露个人衣物，制服外无显露个人物品，如笔、纸X、手机、锁匙扣等，服装衣袋不装过大、过厚物品。
物业公司员工手册(精选5篇)
物业公司员工手册(精选5篇)员工手册既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。
下面是小编为大家整理的物业公司员工手册范本，希望能帮助到大家!物业公司员工手册（篇1）1、员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
(3)坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
(12)在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
(13)积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
2、员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。
物业管理公司员工手册
物业管理公司员工手册一、员工着装要求换装时间须由物管部统一规定：冬装、夏装统一着装时间，将根据天气情况确定。
二、站、坐、走姿要求1、站姿（1）双腿并拢直立，脚尖分开45度。
（2）自然挺胸，收腹。
（3）抬头、收下巴、目视前方。
（4）双肩松弛、放下。
（5）双臂自然下垂，手指并拢，手掌轻轻靠在大腿两侧，中指摸到裤线中缝。
女员工双手放在前后摆动自然停止的地方，手掌轻轻靠在大腿两侧。
（6）在岗等待客人时不论男女，全部双手交叉右手在上，左手在下轻靠前腹部，身体重心略倾于前，双手不得插入口袋。
（7）身体不要紧张，全身放松，外观自然且有朝气。
（8）保持这种姿态，采用自然腹式呼吸。
（9）目光有神，环视四周，无论发生什么事情都可以从容应付。
这种姿势正如剑道中的“正眼法”，姿势虽然自然松弛，但却充满力量。
这是所谓应付任何变化的“静中动”。
2、坐姿（1）挺胸直背深坐进椅子，伸腿仰坐不行，前坐椅子口也不行。
（2）坐下后双膝相距一拳，双腿平行，双手置于大腿上。
若是女员工则双膝并拢，若椅子过低，则应将双腿并拢斜向一边。
（3）坐下时从椅子的左侧坐入，起立时也从椅子的左侧出来。
（4）离开座位时一定要将椅子放回原处。
坐下时如发现椅子不正则应重新摆正后再坐，不能坐下后再挪动。
3、走姿（1）正确的走姿来自正确的站姿。
以正确的站姿一致向前走便是正确的走姿。
（2）走路要轻快，并保持安静。
非万分紧张，一般不准在店内跑动。
不能走小碎步。
（3）走廊的中央是客人的通道，员工应靠边行走。
在转弯处要从外侧绕行，以免与客人相撞。
（4）在走廊内不可超越客人，因急事不得不超越时一定要向客人说“对不起”。
（5）与客人相遇时应有礼貌，行点头礼。
（6）员工2人以上同行时不可并排阻塞通道，而应纵排行走，走路时不可大声说话。
（7）为客人领路时应在客人侧前方2-3步，一边注意客人动静一边引导。
跟随客人行走时应在客人左后方或后方2-3步。
（8）钥匙不能挂在腰间，以免走动发出声响。
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雅居乐物业员工手册雅居乐物业员工手册欢迎辞欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！雅居乐以其20 余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。
从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。
为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。
主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。
因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。
在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。
雅居乐地产控股有限公司二◦◦七年七月目录公司介入职指第引………2职场纪第律……？薪酬福第利……？培训发第展……？绩效管奖罚第七度..............？第八员工安全第九士..............？十章第一章公司介绍11>. 公司名称中文：雅居乐地产控股有限公司英文：AGILE PROPERTY HOLDINGSLIMITED2. 公司标志3. 企业使命构建未来地标，缔造优质生活。
4. 企业愿景（待定）5. 企业精神远见心建共建远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产品和服务；心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；用心回报股东，尽最大努力使资本增值；用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。
共建：（待定）6. 经营理念以人为本，诚信经营；规范管理，持续发展。
7. 开发理念精品绿色人文未来精品建筑：追求设计与工程的精益求精，全力打造优质精品建筑。
绿色建筑：追求建筑与自然的和谐契合，构建环保节能的人居空间。
人文建筑：追求以人为本的建筑概念，建筑以人为依归，体现人文终级关怀未来建筑：追求建筑与科技相融，面向未来的建筑风格、建筑艺术，唯美与现实完美结合，规划与城市化进程完美结合。
8. 公司发展里程碑1989 年，中山市时代家具有限公司成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的创始公司。
并按要求 1992年，开发中山雅居乐花园，开始涉足房地产业。
1997 年，中山市雅居乐集团有限公司成立，对中山及广州地区各项目公司 实施集团化管理， 经营范围涉及房地产开发、 物业管理、装饰装修、 酒店、会所、 高尔夫球会等业务。
2005 年 12 月 15 日在香港联交所有限公司主板上市 （股票代码 3383），现为 摩根士丹利资本国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份 股。
2006 年开始全国拓展，目前雅居乐项目分布于广州、中山、佛山、河源、 惠州、江门、上海、南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国 20 多个城市， 广泛供应多种物业，包括低密度住宅、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同 类型的客户要求。
第二章 入职指引1. 报到入职1.1 接到录用通知后， 应该在指定日期到录用单位人事部门报到， 提供以下个人资料：（1）身份证、学历证明；（2）近期体检报告；（3）免冠彩色近照；（4）与原单位解除劳动关系的证明文件。
1.2 入职手续内容：（1）根据公司提供的表格，如实填写个人信息资料；（2）领取工作证、考勤卡、《员工手册》；（3）凭体检合格证明到后勤部门办理食宿手续；（4）签订劳动合同或聘用协议；（5）到任职部门报到并与部门负责人见面；（6）领取办公用品或工具。
2. 新员工培训2.1 岗前辅导2.1.1 上岗前，公司将安排岗位辅导员为你进行至少一个工作日（6 个课时）的脱产辅导，辅导内容为：（1）所在部门及组织的职能、上下级关系（2）部门内外工作关系及必要的联系方式方法（3）部门管理制度、工作流程、服务规范、办公程序（4）应遵循的职业道德规范、办公礼仪（5）办公（或生产）设备的操作（6）本岗位必须的其他专业技能2.1.2 任何与工作和生活有关的事务，如安排工作/ 办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、交通等，都可咨询岗位辅导员。
2.1.3 岗位辅导完毕后将对你进行评估，合格者进入试用。
2.2 集中培训公司还会安排你进行集中培训，以了解公司文化与营运管理概况。
3. 试用3.1 入职时，公司将根据国家有关规定与你约定试用期，具体期限见劳动合同。
3.2 试用期间，如果你觉得公司实际状况、发展机会与预期存在较大差距，或由于其它原因而决定离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现不能达到要求，公司将会终止对你的试用或你可申请延长试用期。
4. 转正4.1 试用期结束前，公司将根据你在试用期间的表现作出评估，达到公司岗位要求者，公司将为你办理转正手续。
试用期内表现优秀者，可给予提前转正；4.2 如果在试用期内缺勤10 个工作日以上，你的转正时间将会被顺延；4.3 不参加新员工培训者，不予转正。
第三章职场纪律1. 工作纪律1.1 准时上下班，各司其职，保持办公室安静。
1.2 上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务。
1.3 不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。
1.4 遵守保密制度，重要文件要放入抽屉上锁。
1.5 准时参加各类会议、培训、员工活动。
1.6 服从公司工作分配和上级工作安排，不私自调班、调休。
1.7 下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。
下班后，不在办公室处理私事或逗留。
2. 廉政与保密2.1 在公司任职期间，不得兼职。
2.2 廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。
2.3 谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动2.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：（1）以公司名义考察、谈判、签约；（2）以公司名义提供担保、证明；（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表公司出席公众活动。
2.5 员工应对公司商业秘密承担保密责任：（1）公司一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。
（2）员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论。
（3）员工接受其他机构/ 个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批。
（4）其他日常工作中的保密事项，遵守《公司保密制度》的有关规定。
3. 职业礼仪3.1 上班时间衣着大方得体；3.2 有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁。
3.3 进入办公区域，须佩戴工作证3.4 不留怪异发型，头发保持整洁。
3.5 不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。
3.6 与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；3.7 使用电话注意简单明了，要自我介绍、确认内容、并礼貌地结束；3.8 接听领导工作安排电话，要做好记录，并按要求及时处理、及时反馈；3.9 代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；3.10 办公时间离开工作岗位，应与同事交代去向及紧急联系方式；3.11 接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；3.12 在办公区域行走，要保持合适的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到客人或者领导应主动礼让。
3.13 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；3.14 恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。
4. 考勤4.1 工作时间4.2.1 公司根据业务性质、岗位特点的差异，实行不同的工时制度，包括：长短周工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制等。
4.2.2 具体作息时间因项目所在地区、业务性质不同而有所差异。
详情可咨询人事部门或任职部门负责人。
4.2 请假4.2.1 员工休假前，应填写《员工请假单》，经有审批权的领导批准后方能休假。
4.2.2 一般情况下，员工每年请事假累计不超过13 天。
4.2.3 擅自缺勤（含迟到、早退）两小时以上，视为旷工。
4.3 打卡4.3.1 行政六级以下员工上、下班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；4.3.2 因公或其它原因不能打卡者，应填写《签卡证明》，由直属上司审批后交人事部门。
4.4 加班4.4.1 加班分超时加班和超勤加班。
因工作需要，在正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为超勤加班。
4.4.2 因工作需要安排加班，员工应于事前填写《加班申请单》，经任职部门及行政人事部负责人批准后方可安排加班。
如因特殊情况不能提前填写《加班申请单》，应在事后2 天内补办加班手续。
4.4.3 加班原则上应以调休形式处理（法定假加班除外），因工作需要不能调休者，可按规定补薪。
4.4.4 员工工余或节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。
第四章薪酬福利1. 薪资1.1 公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下项目构成：基本工资、周末加班费、岗位补贴、年资、奖金（月奖、半年奖、年终奖）等。
具体薪资情况视岗位而定。
1.2 上述薪资项目均含税，由财务部门根据国家有关规定代扣个人所得税。
1.3 每月15 日支付上月薪资。
员工对当月支付的薪资（包括加班工资）有异议的，应自领取工资单（或工资到帐）之日起30 天以内向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。
1.4 员工有责任对各自的薪资保密。
1.5 公司将根据行业薪酬水平、薪酬策略、经营绩效等适时调整薪酬标准。
2. 福利2.1 国家法定福利2.1.1 公司按国家有关规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从员工工资中扣除。
具体险种、缴交比例因项目当地政府规定不同而有所差别。
2.1.2 公司为符合条件的员工缴存住房公积金，并按国家有关规定承担公司缴存部分。
2.2 公司统一福利2.2.1 休假2.2.1.1 法定假期全体员工享有的法定假部分员工享有的法定假节假日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节三八妇女节女员工）五四青年节35 岁以下）假期天数1天3天1天1天1天1天3天0.5 天0.5 天2.2.1.2 年休假员工入职一定时间后享有带薪年休假，具体天数为：本司工龄1年w工龄V 10年10年w工龄V 20年工龄》20年年休假天数5天10天15天2.2.1.3 婚假员工结婚，可享受婚假3天，晚婚（男25岁，女23岁）者另外增加10 天2.2.1.4 产假（1）女员工生育，符合国家有关规定的，按以下标准享受产假：基本假期晚育（A 24周岁生育第一胎）增加天数难产增加天数多胞胎增加天数领取《独生子女优待证》增加天数产假天数90天15天30天15天/ 多生1 个35天（2）男员工配偶生育，可享受10 天看护假。