第一讲知识管理基本理论
知识管理提纲
第一章：知识管理的基本理论1.1 知识的定义知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识——知识中的重要部分，还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。
”1.1.2知识的分类1）根据知识的可沟通程度，知识可分为显性知识、隐形知识和分析知识。
2）根据知识的产生、使用的情境，知识可分为通用知识和专门知识。
3）根据知识的拥有者，知识可分为个人知识和集体知识，或为专有知识和公共知识。
4）根据其载体的不同，知识可分为主观知识和客观知识。
5）从知识的范围来看，知识可分为内部知识和外部知识。
6）根据知识对企业的战略重要性程度，可分为有希望的知识、核心知识、基本知识和过期知识。
7）根据知识表达的内容，知识可分为事实知识、原理知识、技能知识、人力知识。
1.2 知识管理的定义知识管理是指通过对组织内知识及其相关无形资产的审计、获取、生产、吸收、应用和保护等过程的系统管理来达到提高组织知识创新能力、增强组织核心竞争力和实现组织可持续发展的目的。
1.5 知识管理的原则1）共享原则：知识在所有者和其他人之间的交流、传递与应用的过程。
2）交流原则：实现知识共享的基本手段。
3）学习原则：学习是获取知识的最重要手段，也是知识创新的源泉。
3）创新原则：创新是知识经济的灵魂，也是知识管理的核心目标。
创新原则主要是指知识创新原则。
知识创新是知识的产生、创造和应用的整个过程。
它通过追求新发现，探索新规律，积累新知识，达到创造知识附加值、谋取企业竞争优势的目的。
4）动态原则：5）以人为本原则：以人为本原则就是“以人为中心”、“以人为根本”的管理原则。
1.6 知识管理的关键成功因素（CSFs）知识管理CSFs可视为确保知识管理成功而必须关注的重点行动或因素。
高层管理者的领导与支持高层管理者的价值观往往是影响组织价值观的重要因素，通过自身行为而非仅仅是语言为公司员工树立知识管理榜样，维持员工知识管理的热情与士气，影响与增强员工参与知识管理的意向。
第一讲-知识管理基本理论备课讲稿
在企业管理与管理科学领域
❖ 大连理工大学在管理科学与工程学院、工商管理学院、 人文学院三个二级单位开设了知识管理研究方向，是目 前我国研究生教育专业名称中单纯以“知识管理”命名 的唯一一家机构。
❖ 上海交通大学国际与公共事务学院在公共管理专业 、北 京航空航天大学机械工程及自动化学院在航空宇航制造 工程专业 。
演讲技能、动手能力、研究能力，等
2020/6/29
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❖ 1.1为何要学习知识管理
知识管理课程在许多大学开设
❖从2006年50所世界重点大学 “知识管理” 课程建设调查来看，美国、英国、加拿 大、日本、德国、法国、意大利、瑞典、 荷兰、澳大利亚、韩国、巴西、新加坡、 中国等国的许多重点高校都开设“知识 管理”课程。
科技管理与知识管理、创新管理与知识管理、项目管理与知识 管理、信息系统与知识管理、数据挖掘与知识管理、商务智能 与知识管理、电子商务与知识管理、知识产权与知识管理等方 面 ，如表1-2所示。
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续表1-2
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续表1-2
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第一讲-知识管理基本理论
❖ 1.1为何要学习知识管理
为社会培育急需的知识管理人才
❖社会对知识管理人才的需求，常常体现在许多 招聘中
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❖ 1.1为何要学习知识管理
提高个人知识管理能力
❖当代大学生，理所当然的是未来知识工作者
不仅仅体现在拥有某种学位或证书，学了哪几门专 业课程，更重要的是他们应该具有解决问题的能力 和创新能力。
(优选)知识管理基本理论
2020/9/17
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❖ 1.1为何要学习知识管理
提高个人知识管理能力
❖作为当代大学生，都必须思考这样两个问题：
本人拥有哪些个人知识管理工具？ 如何进行个人知识管理？比如：
❖ 个人获取知识的主要途径是什么？如何改进个人知识获取途径？ ❖ 个人学习效率如何？如何提高个人学习效率？ ❖ 如何提高个人学习效率？ ❖ 个人最需要哪方面的知识？ ❖ 丰富个人知识的途径有哪些？ ❖ 常用的学习工具是什么？ ❖ 个人采取什么方式对知识进行加工整合 ？ ❖ 个人通过何种方式与他人分享知识？ ❖ 是否用过或喜欢过哪种知识存储工具？ ❖ 如何提高个人综合素质？个人是如何计划的？ ❖ 采取哪些途径来提升个人竞争力，比如学习能力、社交能力、
❖公共知识：不必付出高昂代价即可获得的知识，具有 非竞争性和非排他性
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1.2.3 知识分类
根据其载体的不同，知识可分为：
❖主观知识：是寓于人的大脑中并为个人所占有的认识 和经验、思想和创造性思维等
❖客观知识：是以各类文献为载体的知识。
从知识的范围来看，可将知识划分为：
❖内部知识：是指组织内部所拥有的各种知识，包括品 牌、商标、专利、发明、报告、商业秘诀以及员工所 拥有的知识
❖知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的 正确结论，知识可以引致有效行为，即知识=信息+经 验。
❖智慧是激活了的知识，主要表现为收集、加工、传播、 应用信息与知识的能力，以及对事务发展的前瞻性看 法等
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1.2.2 知识的特征
知识既是有形的，也是无形的。 知识是有价值的。 知识是进化的。 知识是可共享的。 知识是相互关联的。 知识的边际效益是递增的
知识管理理论
知识管理理论知识管理是指组织对知识进行有效整合、传递和应用的过程。
它涉及到对知识的创建、获取、组织、存储、分享和利用，旨在帮助组织更好地创新和提高绩效。
知识管理理论主要包括知识创建、知识获取、知识组织和知识应用四个方面。
知识创建是知识管理的基础，它指的是通过各种途径创造新的知识和信息。
知识可以通过研究和实践活动进行创造，也可以通过知识分享和交流来产生。
知识创建需要具备创新能力和创造环境，需要组织提供良好的学习氛围和研究资源，以及鼓励员工进行创新和实验。
知识获取是指组织获取外部知识和信息的过程。
它可以通过采购、合作、引进专家和参与行业活动等方式来实现。
知识获取可以帮助组织更好地理解市场、竞争对手和行业趋势，为组织的决策提供依据。
知识获取需要组织具备信息收集和分析的能力，以及与外部合作伙伴建立良好的关系。
知识组织是将各种知识和信息进行系统化整合和分类的过程。
它可以通过建立知识库、知识图谱和知识网络等方式来实现。
知识组织可以帮助组织更好地存储和共享知识，使其更易于访问和利用。
知识组织需要有良好的信息管理和分析能力，以及适当的信息技术支持。
知识应用是将知识转化为实际行动的过程。
它可以通过培训、指导和项目应用等方式来实现。
知识应用可以帮助组织更好地利用知识和经验，创造价值和竞争优势。
知识应用需要有良好的知识转化和应用能力，以及适当的组织文化和激励机制。
知识管理理论的核心是整合和利用知识资源，以实现组织的创新和发展。
在知识经济时代，知识已成为组织最重要的资产，它对组织的竞争力和可持续发展具有重要意义。
通过有效的知识管理，组织可以更好地掌握先进的科技和管理方法，提高员工的绩效和满意度，为组织的发展提供动力和支持。
知识管理课件：第1讲 知识管理概述
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第一讲知识管理基本理论
❖ 1.1为何要学习知识管理
知识管理课程在许多大学开设
❖从2012年我国知识管理硕士研究生教育来看，
在 计 算 机 科 学 领 域 ，
❖ 沈阳航空航天大学计算机学院、广东工业大学计算机学院 设有知识管理方向；
在 企 业 管 理 与 管 理 科 学 领 域 ， 6 4 所 院 校 的 具 体 专 业 中 ，
❖知识是“经过实证的正确认识”（柏拉图 ） ❖知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息——
既包括信息成为行动的基础的方式，也包括通过对 信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变 或进行更多有效的活动的方式。 （彼得·德鲁克 ） ❖知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见 识的流动组合。（托马斯H.达文波特 ）
❖技能知识(know-how)：是指技术诀窍、技能和能力方面的知 识，比如，制造飞机的知识
❖人力知识(know-who)：是指知道何人具有何种知识和能力的 知识，比如，张三打乒乓球的水平在年级数第一
2021/7/30
1.3 隐性知识的性质与类型
隐性知识的性质
❖ 是一种个人知识或私人知识
隐性知识是以个体直接经验形式表现出来的知识形态 隐性知识是一种与认识个体无法分离的知识
2021/7/30
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❖1.1为何要学习知识管理
提高个人知识管理能力
❖当代大学生，理所当然的是未来知识工作者
不仅仅体现在拥有某种学位或证书，学了哪几 门专业课程，更重要的是他们应该具有解决问 题的能力和创新能力。
而后者的获得一定与个人知识管理能力紧密相 关，包括：
❖专门知识：着眼于提供适合于特定工作环境，满足 特定需求和为解决特殊问题所开发的知识。比如， 航天航空知识
第一讲-知识管理基本理论
2019/8/6
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1.2.3 知识分类
根据知识的拥有者，知识可分为：
个人知识：是个体所拥有的能力、信息与知识的总和
集体知识：是集体所拥有的，存在于组织原则、惯例、 实践、结构，以及组织对于过去经历、目标、愿景、 竞争对手、组织关系所达成的共识中
专有知识：需要付出高昂代价才能获得的知识，具有 竞争性、排他性、保密性和商业性
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1.2.3 知识分类
根据不同的分类基准，知识有多种分类：
根据知识的可沟通程度，知识可分为：
显性知识：是能够用语言加以表述的知识
隐性知识：是指那种我们知道但难以言传的知识
分析知识：是隐藏在数据或信息之中的规律性知识， 它很难用显性知识或隐性知识的分类来描述其特征， 必须通过数据汇总、过滤等数据挖掘手段进行综合分 析，或通过对文档进行索引、关联、自动分类等知识 发现手段才能获得
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1.2.3 知识分类
根据知识产生、使用的情景，知识可分为：
通用知识：是指适合于各种工作环境的知识，它着眼 于解决各个行业或组织中具有共性特征的问题，具有 普遍适用性。比如，一般的数学、哲学知识
专门知识：着眼于提供适合于特定工作环境，满足特 定需求和为解决特殊问题所开发的知识。比如，航天 航空知识
知识管理的人才需求正在变大，但人们对知识 管理的认知千差万别。
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起码从事知识管理专业工作的人应该有对知识管 理全面、系统、客观的理解，然后再去影响别人
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1.1为何要学习知识管理
为社会培育急需的知识管理人才
社会对知识管理人才的需求，常常体现在许多 招聘中
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3201Βιβλιοθήκη /8/6 技能知识(know-how)：是指技术诀窍、技能和能力方面的知识， 比如，制造飞机的知识
第一讲知识管理基本理论
平在年级数第一
1.3 隐性知识的性质与类型 隐性知识的性质 ❖ 是一种个人知识或私人知识 隐性知识是以个体直接经验形式表现出来的知识形态 隐性知识是一种与认识个体无法分离的知识 ❖ 是一种技术性知识 隐性知识是技术知识的一个子集 技术规则中的模糊规则就是一种隐性知识，比如：某些技术诀窍 ❖ 是一种难以明确表达的知识 在定义上，隐性知识是一种不能用语言、文字或符号进行表达的知识 ❖ 是一种情景性知识 隐性知识产生于认知者正在进行的认知活动，它是人们在工作中或是应用知识的情况下 获得的，总是与特殊问题或任务情景联系在一起的，是对某种特殊问题或任务情景的一 种自觉综合或把握
1.2.3 知识分类 根据知识表达的内容，知识可分为：
❖ 事实知识（know-what）：是指关于客观事实的知识，比如，今天是晴天 ❖ 原理知识(know-why)：是指自然规律和原理方面的知识 ，比如，构造地震（并非火山地震、
陷落地震 ）是由地应力作用而引发的，即在地应力作用下，岩层发生弯曲褶皱，岩石的褶皱 变形一旦超过岩层的强度，岩层就会突然发生断裂，内部积聚的能量急剧地释放出来，引起 周围物质发生振动
❖ 数据—信息—知识—智慧，构成了“知识金字塔”
❖ 数据是反映事物运行状态的一种非物质材料，如：文字、数字、词汇、代码、表格、声音、 图像等
❖ 信息是已经排列成有意义的形式的数据，即信息=数据+背景 ，如：语句、段落、方程、概念、 观点、问题、简单的故事等
❖ 知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，知识可以引致有效行为，即 知识=信息+经验。
第01章知识管理概论
三、知识的分类
1、抽象程度：理论知识和实践知识
理论知识：是指利用科学、客观的方法搜集资料证据， 并加以归纳、分析及验证后所得到的一种概念性的知识。
例如，经济学的供需理论、组织行为学的期望理论和 激励理论。它是可以通过演绎、推理进行解释、预测并 了解社会的现象。
实践知识：是指个人通过对某一特定事件、工作上的 实际经历，并在实际工作学到的程序性的知识、经验法 则、教训及因果联系等知识。实践知识是一种抽象化程 度较低、详细、复杂、隐性的知识。例如，一个人负责 引进一个管理项目后得到了许多丰富、详细的成功经验 和一些重要的关键因素等个人隐性知识。
（5）关系性的知识
是针对Know-with而言，即了解事件及其他重 要因素之间关系的知识。例如，了解企业要 转型为知识型组织时，其信息技术、组织结 构、组织文化和企业流程之间如何配合？有 什么样的互动关系？
第2节 知识管理的含义、必要性及目标
▪ 各界学者对“知识”的理解各有千秋；同样， 作为以知识为对象的知识管理，也是管理领 域的新生事物，目前还没有一个被大家广泛 认可的定义。各国学者和企业界人士纷纷对 其提出了自己的见解。
例子：体育比赛中的隐性知识
1.通过训练，群体隐性知识逐渐形成 2.群体隐性知识形成球队的竞争优势 3.竞争对手也在学习和形成自身的竞争优势 4.球队的群体隐性知识价值开始下降 5.球队的群体隐性知识老化，给球队带来副效应 6.选择新的教练，带来新的思想，战略和方法 7.引进新球员，打破原有隐性知识的均衡，使其形成新的群体隐性知识
对知识的定义重点：
1.知识的形态：是一个流动、动态的混合体， 随着刺激和学习随时改变更新。
2.组成元素：包括经验、价值观、情景信息和 专业洞察力
3.主要功能：能提供一个参考结构来评估及整 合新刺激所产生的信息和经验，形成新的结 构（学习）并可以知道决策和行为。
管理的核心——知识管理
⼀、知识管理的基本理论 在OECD发表的《1996年科学、技术和产业展望》报告中指出，知识经济是以知识（智⼒）资源的占有、配置、⽣产和使⽤（消费）为最重要因素的经济，并归纳了知识经济的⼀些主要特征： （1）科学和技术的研究与开发⽇益成为知识经济的重要基础； （2）信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中⼼地位； （3）服务业在知识经济中扮演了主要⾓⾊； （4）⼈⼒的素质和技能成为知识经济实现的先决条件； 如果⼀个组织能够被称为知识组织，那么它所具有的基本特征应该包括： （1）从投⼊要素⾓度来说，知识成为知识组织的最重要的核⼼资源； （2）从产出⾓度来说，知识或智⼒资本成为组织创造价值的核⼼资产； （3）从组织管理的⾓度来说，对知识的管理成为管理的焦点。
在知识组织中，知识和智⼒资本已经成为对于组织如此重要的要素，此时如果⼀个组织不对知识进⾏管理，可以说它就没有对经营给予重视。
知识管理就是组织的管理者通过对组织所拥有的知识和组织外部知识的管理和利⽤，以达到提⾼组织创造价值的能⼒这⼀⽬的的⼀种⼿段和过程。
从组织知识到智⼒资本，其关键的差别在于知识是否成为组织运作的资本，是否在组织的价值创造中发挥了作⽤。
所以当我们谈论知识在组织中的重要作⽤时，实质上是指智⼒资本，它与货币资本、劳动⼒资本⼀起，成为知识经济时代的重要⽣产要素。
知识可以分为两⼤类，外显知识和内隐知识。
外显知识具有公共产品的性质，很容易被仿制，⽽内隐知识则是难以模仿的，是知识管理的关键。
其中外显知识通常具有⼀定的表现形式，如业务规则、⼯作流程、软件、⽂档等，所以具有相当的稳定性和可重复性，因⽽管理成本相对较低，⽽内隐知识的主要载体是⼈，⼀些经验、判断都是来⾃于⼈的主观思维，具有相当的不确定性，⽽且难以模仿，这类内隐知识在企业的决策、管理过程中具有⽐较关键的作⽤，因⽽管理难度较⼤，管理成本也⽐较⾼。
要做好知识管理，就必须在组织中建⽴起相应的知识管理体系，它应实现的主要功能包括： （1）公司能够清楚地了解它已有什么样的知识和需要什么样的知识； （2）组织和知识⼀定要能够即使传递给那些⽇常⼯作中需要他们的⼈； （3）组织知识⼀定要使那些需要它们的⼈能够获取； （4）不断产⽣新的知识，并要使整个组织的⼈能够获取它们； （5）对可靠的、有⽣命⼒的知识的引⼊进⾏控制； （6）对组织知识进⾏定期的检测和合法化； （7）通过企业⽂化的建⽴和激励措施使知识管理更容易进⾏。
知识管理基本概念
知识管理基本概念第1节知识管理的基本概念一、数据、信息和知识1、数据对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它可以用人工或自动化装置进行通信、翻译或处理。
它可以是数字、文字、图形、图像、标记，也可以是声音。
数据具有可存储性、可传输性和可复制性。
数据本身不具有任何意义，数据管理的关键是建立标准和质量控制机制。
以保证数据的可靠性与准确性。
2、信息是经过加工处理过的、对人有用、能够影响人们行为的数据。
信息具有事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性等特征。
3、知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的有用的结论。
知识可以用符号（文字、语音、图像等各种记号）表达。
知识的获取途径只有两个，那就是学习和体验。
一定的智力水平是获取知识的前提，因此，我们认为只有智能体才能具有知识。
同时，知识又能在一定条件下引导智能体采取有效行为（决策、提高工作效率等）。
知识共享性、收益递增性和永恒变化性构成知识管理的基础。
数据、信息和知识存在着这样的层次关系：数据在组织之后成为信息，信息被应用于一定的行为领域中成为知识。
二、知识的分类1、按知识的特性分类隐性知识：个人或组织经过长期实践和积累而拥有的，不易用语言表达，无法传播或传播起来非常困难的知识。
它不易被人们所认识到，不易衡量其价值，不易被人所理解和掌握。
显性知识：可以通过正常的语言方式传播，以专利、科学发明和特殊技术等形式存在于书本、计算机数据库、CD－ROM等介质中的知识。
显性知识是可以表达的，有物质载体的，可确知的。
显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的认识，将还未经系统化处理的经验类知识给予了承认。
如果说显性知识是“冰山的尖端”，那么隐性知识则是隐藏在水面以下的大部分，它们虽然比显性知识难发觉，却是社会财富的最主要源泉。
知识管理中的一个重要观点，就是隐性知识比显性知识更完善、更能创造价值，隐性知识的挖掘和利用能力，将成为个人和组织成功的关键。
2、根据经合组织（OECD）的分类根据经合组织《以知识为基础的经济》（Knowledge-based Economy）一书的划分，可以将“知识”归纳为四种类型：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人力知识（Know-who）。
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❖过期知识：是指那些几乎不再被应用于经营过程的知 识
•2020/7/25
Байду номын сангаас
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1.2.3 知识分类
根据知识表达的内容，知识可分为：
❖ 事实知识（know-what）：是指关于客观事实的知识，比如，今 天是晴天
❖ 原理知识(know-why)：是指自然规律和原理方面的知识 ，比如， 构造地震（并非火山地震、陷落地震 ）是由地应力作用而引发 的，即在地应力作用下，岩层发生弯曲褶皱，岩石的褶皱变形一 旦超过岩层的强度，岩层就会突然发生断裂，内部积聚的能量急 剧地释放出来，引起周围物质发生振动
•2020/7/25
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1.2.3 知识分类
❖ 根据不同的分类基准，知识有多种分类：
根据知识的可沟通程度，知识可分为：
❖显性知识：是能够用语言加以表述的知识 ❖隐性知识：是指那种我们知道但难以言传的知识 ❖分析知识：是隐藏在数据或信息之中的规律性知识，
它很难用显性知识或隐性知识的分类来描述其特征， 必须通过数据汇总、过滤等数据挖掘手段进行综合分 析，或通过对文档进行索引、关联、自动分类等知识 发现手段才能获得
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续表1-2
•2020/7/25
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续表1-2
•2020/7/25
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❖ 1.1为何要学习知识管理
知识管理课程在许多大学开设
❖从2012年我国知识管理硕士研究生教育来看
在图书馆、情报与档案管理学科领域，
❖ 共有21所培养机构开设知识管理课程，大部分集中在（ 工商、经济、公共）管理学院或信息管理学院（系）
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❖ 1.1为何要学习知识管理
提高个人知识管理能力
❖作为当代大学生，都必须思考这样两个问题：
本人拥有哪些个人知识管理工具？ 如何进行个人知识管理？比如：
❖ 个人获取知识的主要途径是什么？如何改进个人知识获取途径 ？
❖ 个人学习效率如何？如何提高个人学习效率？ ❖ 如何提高个人学习效率？ ❖ 个人最需要哪方面的知识？ ❖ 丰富个人知识的途径有哪些？ ❖ 常用的学习工具是什么？ ❖ 个人采取什么方式对知识进行加工整合 ？ ❖ 个人通过何种方式与他人分享知识？ ❖ 是否用过或喜欢过哪种知识存储工具？ ❖ 如何提高个人综合素质？个人是如何计划的？ ❖ 采取哪些途径来提升个人竞争力，比如学习能力、社交能力、
❖ 技能知识(know-how)：是指技术诀窍、技能和能力方面的知识， 比如，制造飞机的知识
❖ 人力知识(know-who)：是指知道何人具有何种知识和能力的知识 ，比如，张三打乒乓球的水平在年级数第一
•2020/7/25
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1.3 隐性知识的性质与类型
隐性知识的性质
❖ 是一种个人知识或私人知识
隐性知识是以个体直接经验形式表现出来的知识形态 隐性知识是一种与认识个体无法分离的知识
•2020/7/25
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1.2.3 知识分类
根据知识产生、使用的情景，知识可分为：
❖通用知识：是指适合于各种工作环境的知识，它着眼 于解决各个行业或组织中具有共性特征的问题，具有 普遍适用性。比如，一般的数学、哲学知识
❖专门知识：着眼于提供适合于特定工作环境，满足特 定需求和为解决特殊问题所开发的知识。比如，航天 航空知识
演讲技能、动手能力、研究能力，等
•2020/7/25
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❖ 1.1为何要学习知识管理
知识管理课程在许多大学开设
❖从2006年50所世界重点大学 “知识管理”课 程建设调查来看，美国、英国、加拿大 、日本、德国、法国、意大利、瑞典、 荷兰、澳大利亚、韩国、巴西、新加坡 、中国等国的许多重点高校都开设“知识 管理”课程。
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❖ 1.2知识的定义与分类
❖数据—信息—知识—智慧，构成了“知识金字塔”
❖数据是反映事物运行状态的一种非物质材料，如：文 字、数字、词汇、代码、表格、声音、图像等
❖信息是已经排列成有意义的形式的数据，即信息=数 据+背景 ，如：语句、段落、方程、概念、观点、问 题、简单的故事等
❖ 是一种技术性知识
隐性知识是技术知识的一个子集 技术规则中的模糊规则就是一种隐性知识，比如：某些技术诀窍
❖ 是一种难以明确表达的知识
在定义上，隐性知识是一种不能用语言、文字或符号进行表达的知 识
❖ 是一种情景性知识
隐性知识产生于认知者正在进行的认知活动，它是人们在工作中或 是应用知识的情况下获得的，总是与特殊问题或任务情景联系在一 起的，是对某种特殊问题或任务情景的一种自觉综合或把握
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1.2.3 知识分类
根据知识的拥有者，知识可分为：
❖个人知识：是个体所拥有的能力、信息与知识的总和 ❖集体知识：是集体所拥有的，存在于组织原则、惯例
、实践、结构，以及组织对于过去经历、目标、愿景 、竞争对手、组织关系所达成的共识中 ❖专有知识：需要付出高昂代价才能获得的知识，具有 竞争性、排他性、保密性和商业性 ❖公共知识：不必付出高昂代价即可获得的知识，具有 非竞争性和非排他性
三是经过证实的正确的认识，或与某种意见相对的 认识。
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❖ 1.2知识的定义与分类
1.2.1 知识的定义
❖国家科技教育领导小组认为：“知识是经过人 的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价 值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括 科学技术知识——知识中的重要部分，还包括 人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和 工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造 知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解 决方法的知识。”
科技管理与知识管理、创新管理与知识管理、项目管理与知识 管理、信息系统与知识管理、数据挖掘与知识管理、商务智能 与知识管理、电子商务与知识管理、知识产权与知识管理等方 面 ，如表1-2所示。
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续表1-2
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续表1-2
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在图书情报学领域的博士研究生专业中
❖ 设有知识管理相关研究方向的有4所大学，均属国家重点 建设高校，见表1-5所示。
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❖ 1.2知识的定义与分类
1.2.1 知识的定义
请问同学：什么是知识？
❖知识就是力量（弗朗西斯培根 ）
For also knowledge itself is power——对于知识来说，它 本身也是力量
❖外部知识：是指组织以外的、有利于组织发展并能为 组织所获取的各类知识
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1.2.3 知识分类
根据知识对企业的战略重要性程度，可分为：
❖有希望的知识：是指那些仍处于萌芽阶段，但却无疑 会引起企业重大经营变革的知识
❖核心知识：是指能为用户带来特别利益的独有技术， 并使该技术迅速、高效地转化为高质量的产品和服务 的能力等相关的知识
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1.2.3 知识分类
根据其载体的不同，知识可分为：
❖主观知识：是寓于人的大脑中并为个人所占有的认识 和经验、思想和创造性思维等
❖客观知识：是以各类文献为载体的知识。
从知识的范围来看，可将知识划分为：
❖内部知识：是指组织内部所拥有的各种知识，包括品 牌、商标、专利、发明、报告、商业秘诀以及员工所 拥有的知识
❖知识是“经过实证的正确认识”（柏拉图 ） ❖知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息——既
包括信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息 的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行 更多有效的活动的方式。 （彼得·德鲁克 ）
❖知识是结构性经验、价值观念、关联信息及专家见识 的流动组合。（托马斯H.达文波特 ）
❖知识是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的 正确结论，知识可以引致有效行为，即知识=信息+经 验。
❖智慧是激活了的知识，主要表现为收集、加工、传播 、应用信息与知识的能力，以及对事务发展的前瞻性 看法等
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1.2.2 知识的特征
知识既是有形的，也是无形的。 知识是有价值的。 知识是进化的。 知识是可共享的。 知识是相互关联的。 知识的边际效益是递增的
❖从2012年我国知识管理博士研究生教育来看
在企业管理与管理科学领域
❖ 大连理工大学在管理科学与工程学院、工商管理学院、 人文学院三个二级单位开设了知识管理研究方向，是目 前我国研究生教育专业名称中单纯以“知识管理”命名的唯 一一家机构。
❖ 上海交通大学国际与公共事务学院在公共管理专业 、北 京航空航天大学机械工程及自动化学院在航空宇航制造 工程专业 。
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1.3 隐性知识的性质与类型
隐性知识的类型
❖从隐性知识的主体来看，可分成四个层次：
个体层次的隐性知识：即员工个体拥有的隐性知识
❖ 技术方面，如：个人掌握的技能、诀窍、技巧、手艺、经验； ❖ 认识方面，如：个人的直觉、灵感、信念、信仰、价值观、人
际关系、洞察力。
团队层次的隐性知识：团队中的个体由于彼此紧密的互动和 直接沟通，通过模仿与练习、感悟和领会，形成彼此能够会 意却不可言传的知识
部门层次的隐性知识：是由于其内部各层次的要素即个体与 个体之间、团队与团队之间、个体与团队之间相互作用而形 成的
企业层次的隐性知识：是一个包含个体隐性知识、团队隐性 知识、部门隐性知识在内的更大的知识系统
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❖ 设有知识管理相关研究方向的科研院所只有中国科学技 术信息研究所
❖ 在设有知识管理相关研究方向的具体专业中，情报学专 业占了绝大部分（81%），图书馆学专业占了小部分（ 19%），如表1-3所示。