物业管理物业管理机构设置
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业的正常运转和服务质量。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，并给出相应的职责和功能描述。
二、总经理办公室1. 总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责全面协调和管理企业的各项工作。
2. 总经理办公室的职责包括：制定企业发展战略、管理企业运营、决策管理重要事项、与业主、合作伙伴和政府部门沟通协调等。
三、市场部1. 市场部负责物业项目的市场开发和销售工作，提升物业项目的知名度和竞争力。
2. 市场部的职责包括：开展市场调研、制定市场推广策略、组织销售活动、与客户进行沟通和谈判等。
四、运营管理部1. 运营管理部是物业管理企业的核心运营部门，负责物业项目的日常管理和运营。
2. 运营管理部的职责包括：制定物业管理规章制度、组织物业维修和保养、安排保安和保洁工作、解决业主投诉等。
五、财务部1. 财务部负责物业管理企业的财务管理和会计工作，确保企业的财务状况良好。
2. 财务部的职责包括：编制财务预算、进行财务核算和报表分析、管理企业资金、处理税务事务等。
六、人力资源部1. 人力资源部负责物业管理企业的人力资源管理和员工培训工作，确保企业人力资源的合理配置和发展。
2. 人力资源部的职责包括：招聘和录用员工、制定薪酬福利制度、进行员工培训和绩效考核、处理员工关系等。
七、技术支持部1. 技术支持部负责物业管理企业的技术支持和信息管理工作，提供技术支持和解决技术问题。
2. 技术支持部的职责包括：维护物业管理系统、处理技术故障、提供技术咨询和培训、管理企业数据和信息等。
八、投诉处理部1. 投诉处理部负责处理物业项目中的业主投诉和纠纷，维护良好的业主关系。
2. 投诉处理部的职责包括：接收和登记业主投诉、调查核实问题、协调解决纠纷、提供满意的解决方案等。
九、安全监察部1. 安全监察部负责物业项目的安全管理和监察工作，确保物业项目的安全运行。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的专业机构。
为了高效运营和提供优质的物业管理服务，物业管理企业需要建立合理的机构设置。
本文将详细介绍物业管理企业的标准机构设置，包括组织架构、职能部门和人员配置等方面的内容。
二、组织架构1. 总经理办公室：负责企业整体管理和决策，包括制定公司发展战略、管理规章制度等。
2. 行政部门：负责企业行政管理工作，包括人力资源管理、行政事务处理、档案管理等。
3. 财务部门：负责企业财务管理工作，包括会计核算、财务报表编制、成本控制等。
4. 运营管理部门：负责物业运营管理工作，包括物业租赁、设备维护、保洁服务等。
5. 客户服务部门：负责与业主和租户的沟通和服务，包括投诉处理、维修服务、安全管理等。
6. 市场营销部门：负责企业市场推广和销售工作，包括物业招商、广告宣传、客户关系管理等。
7. 技术维护部门：负责物业设备的维护和保养，包括电梯维修、水电设备维护、消防设备检查等。
8. 安全保卫部门：负责物业安全管理工作，包括安全巡逻、监控系统运维、应急预案制定等。
三、职能部门1. 物业管理部：负责物业运营管理工作，包括安排巡视、维修保养、保安管理等。
2. 财务部：负责企业财务管理工作，包括资金管理、财务报表编制、税务申报等。
3. 人力资源部：负责企业人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效考核等。
4. 投资开辟部：负责物业招商和项目开辟工作，包括市场调研、合作洽谈、合同签订等。
5. 客户服务部：负责与业主和租户的沟通和服务工作，包括投诉处理、维修服务、物业费收取等。
6. 市场营销部：负责企业市场推广和销售工作，包括物业宣传、客户关系管理、合作火伴拓展等。
7. 技术维护部：负责物业设备的维护和保养工作，包括设备巡检、维修、保养等。
8. 安全保卫部：负责物业安全管理工作，包括安全巡逻、监控系统运维、应急预案制定等。
四、人员配置根据物业管理企业的规模和业务需求，人员配置可以有所调整，以下是一个典型的物业管理企业的人员配置示例：1. 总经理：1人2. 行政部门：行政经理1人，行政助理2人3. 财务部门：财务经理1人，会计2人4. 运营管理部门：运营经理1人，运营主管2人，维修工程师3人，保洁人员5人5. 客户服务部门：客服经理1人，客服主管2人，客服专员5人6. 市场营销部门：市场营销经理1人，市场营销主管2人，市场营销专员3人7. 技术维护部门：技术经理1人，技术主管2人，技术工程师4人8. 安全保卫部门：安全保卫经理1人，保安人员10人，监控运维人员2人以上人员配置仅供参考，具体可根据实际情况进行调整。
物业管理机构的设置业主业主大会业委会
业 组织业主推荐产生业主代表；
主
2、确认业主身份以及业主在首次业主大会会议上的
大 投票权数；
会 的 召
3、确定召开业主大会会筹议备的组时应间当自、组地成点之和日内起容3；0 日内在物业所在地的区、县
4、确定业主委员会委员人候民选政人府人房地数产和行产政生主办管法部，组
开
织业主推荐产生业主委员门会指委导员下候，选组人织；业主召开首 5、参照市房地资源局制次订业的主示大范会会文议本，，并拟选定举《产业主
•
处依法组织开展业主大会筹建工作。
业 主
业主大会筹备组（以下简称“筹备组”）由业主代表
大
组成，一般为5至15人。业主代表由房地产管理部门和街
会
道办事处组织业主推荐产生。业主代表应当由模范履行业
的
主义务、热心公益事业、责任心强并有一定组织能力的业
召
主担任。尚未销售的物业，建设单位可作为业主代表参加
开
筹备组。筹备组产生后，房地产管理部门和街道办事处应
的花园别墅。
第2章 物业管理机构的设置
已实际居住但未获产权之前，买受人是否为业主
2006年10月，张某与开发商签订了商品房销售合同， 约定张某以每平方米5700元的价格购买白玉苑商品房一套。 2007年4月，张某办理了入住手续并实际居住，但未办妥 产权过户手续。入住后，张某一直催开发商办理产权过户 手续，但未能办妥。从2007年8月份开始，张某以其并非 业主为由拒绝向物业管理公司交付物业管理费用。物业管 理公司认为，张某是实际居住人，享受了物业管理服务， 理应交纳物业管理服务费用。
楼盘一期的众多业主对这一协议表示异议。他们提出，在业委会与 物业公司达成协议前不久，对全体业主做过的一个调查表明，认为管理 费不应提价的业主占％，认为最多涨到元的占44％。业主们认为，业委 会违背广大业主的意愿与物业公司达成了损害业主利益的协议，应是无 效的。况且，物价部门的批文中的每月3元的标准是针对二期楼盘，一期 楼盘当时的定价只有元。业主们因此认为，物业公司本来就收费超标， 更没有理由提价。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了合理分工、高效运作，确保物业管理工作的顺利进行。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括组织架构、职能部门和岗位职责等方面的内容。
二、组织架构物业管理企业的组织架构通常包括总经理办公室、综合管理部、技术维修部、财务部、市场营销部和客户服务部等部门。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的决策中心和管理协调机构，负责制定企业的发展战略、决策和管理各部门的工作。
总经理办公室下设办公室主任、秘书、行政人员等职位。
2. 综合管理部综合管理部负责物业管理企业的日常运营管理工作，包括人力资源管理、行政管理、安全管理、法务管理等。
综合管理部下设人力资源部、行政部、安全保卫部、法务部等职能部门。
3. 技术维修部技术维修部负责物业设施的维修和保养工作，包括设备设施的巡检、维修、保养、更新等。
技术维修部下设设备维修组、水电维修组、园林绿化组等职能组。
4. 财务部财务部负责物业管理企业的财务管理工作，包括财务核算、预算管理、成本控制、资金管理等。
财务部下设会计组、出纳组、财务分析组等职能组。
5. 市场营销部市场营销部负责物业管理企业的市场推广和客户拓展工作，包括市场调研、宣传推广、客户关系管理等。
市场营销部下设市场调研组、宣传推广组、客户关系组等职能组。
6. 客户服务部客户服务部负责物业管理企业的客户服务工作，包括业主投诉处理、物业服务协调、客户满意度调查等。
客户服务部下设客户咨询组、投诉处理组、客户满意度调查组等职能组。
三、岗位职责除了各部门的职能划分外，物业管理企业还设立了一系列岗位，下面是一些常见的岗位及其职责：1. 总经理：负责企业的整体管理和决策，制定发展战略和目标。
2. 行政经理：负责企业的行政管理工作，包括人事招聘、培训、绩效考核等。
3. 安全主任：负责物业管理企业的安全管理工作，包括制定安全制度和应急预案等。
4. 设备主管：负责物业设备的维修和保养工作，组织设备维修人员进行巡检和维修。
物业管理机构设置及各部门管理制度
物业管理机构设置及各部门管理制度一、物业管理机构设置1.总经理办公室：负责整个物业管理机构的总体工作规划，协调各个部门之间的协作和沟通工作，负责与业主委员会沟通和协调。
2.行政部门：负责物业管理机构的行政工作，包括人事管理、财务管理、办公室设备管理等。
3.综合管理部门：负责物业管理的日常运营工作，包括物业安全、卫生、绿化、公共设施的维修和保养等。
该部门还可以设立子部门，分别负责不同方面的维护工作。
4.客户服务部门：负责物业管理机构与业主之间的沟通和协调工作，处理业主的投诉和建议，并及时提供反馈。
5.工程技术部门：负责物业管理机构的工程技术支持工作，包括设备设施的维修、改造和更新等。
6.财务部门：负责物业管理机构的财务管理工作，包括物业费的收取与支付，编制财务报表等。
7.安保部门：负责物业管理机构的安全管理工作，包括保安人员的招聘、培训和管理，维护物业的安全和秩序。
8.商业管理部门：负责物业管理机构的商业租赁管理工作，包括商铺的招商、租赁和维护等。
1.总经理办公室应制定工作规范和制度，明确各部门的职责和权限，协调各部门之间的工作进度和目标，确保各项工作的顺利进行。
2.行政部门应制定人事管理制度，包括招聘、培训、考核、薪酬等方面的规定，确保人力资源的合理配置和使用。
3.综合管理部门应制定物业维护和保养制度，明确维修和保养的工作流程和标准，确保物业的正常运营和安全性。
4.客户服务部门应制定服务质量管理制度，明确服务标准和响应时间，建立健全客户投诉处理机制，以提高客户满意度。
5.工程技术部门应制定设备维修和更新制度，明确设备维修的流程和标准，根据设备更新计划进行设备更新，确保设备的正常运行。
6.财务部门应制定财务管理制度，包括物业费收取和支付的流程和规定，确保财务的规范管理和透明度。
7.安保部门应制定安全管理制度，明确保安人员的工作职责和工作流程，建立健全安全管理和应急响应机制。
8.商业管理部门应制定商业租赁管理制度，明确商铺租赁的流程和标准，积极开展商铺招商工作，提升商业运营效益。
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厂区物业管理方案范文大全一、物业管理机构设置及职责分工1.物业管理部门设置(1) 主管部门：总经理办公室(2) 物业管理部门：主要包括物业部、保洁部、保安部和绿化部2.职责分工(1) 物业部：负责日常的厂区管理、设施维护和安全保障工作(2) 保洁部：负责厂区内部、外部的清洁工作，保持环境整洁(3) 保安部：负责保障厂区的安全，防范火灾、盗窃等安全事件的发生(4) 绿化部：负责厂区绿化工作，打造美好的环境二、物业管理服务内容和标准1.清洁服务(1) 办公区域每日定时清洁，保持整洁干净(2) 公共区域、楼道、走廊等定期清洁，防止灰尘积累(3) 厂区周边道路、院落、公共设施等保持清洁，提升环境质量2.设施维护(1) 定期检查水、电、气等设施，及时维修故障(2) 定期保养和检查空调、电梯、消防设备等重要设施(3) 管理员要对设施维护情况进行记录和报告，保证设施正常运转3.安全保障(1) 安全巡查：保安人员定时巡查厂区各角落，发现安全隐患及时处理(2) 应急预案：建立健全火灾、地震、突发事件等应急预案，提高应对能力(3) 保安人员要保证24小时值班，确保厂区安全稳定4.绿化美化(1) 绿化保养：对厂区内的绿化带、花坛、树木等进行定期修剪、浇水、施肥等工作(2) 美化环境：定期举办植树活动、花展等，打造美丽宜人的环境(3) 定期清理厂区内的垃圾，保持环境整洁三、物业管理工作流程1.每日工作(1) 早上8:00：清洁部门开始对厂区进行清扫清洁(2) 上午10:00：设施维护部门进行设施检查和维护工作(3) 下午2:00：保安部门开始安全巡查工作(4) 下午4:00：绿化部门开始对植物进行养护和管理2.每周工作(1) 周一：对各项设施进行全面检查和维修，确保设施正常运转(2) 周三：进行安全演练，提高员工的应急反应能力(3) 周五：对厂区进行全面清洁，保持环境整洁3.每月工作(1) 月初：对厂区内设施进行全面检查，清点设备并制定保养计划(2) 月中：定期开展员工安全培训，提高员工的安全意识(3) 月末：对绿化带和花坛进行修剪和整理，打造美丽环境四、物业管理工作考核1.定期考核：每季度对物业管理工作进行考核，评选出优秀部门和员工2.投诉处理：对员工的投诉建议进行认真分析和处理，及时改进工作不足之处3.员工奖励：对工作表现突出的物业管理人员进行奖励，并树立表率五、物业管理人员素质要求1.责任心强：物业管理工作需要有强烈的责任心和使命感，保障员工的生活和工作安全2.团队合作：物业管理是一个团队工作，需要相互合作，共同完成任务3.细心耐心：细心、耐心是物业管理人员必备的素质，要对工作有高度的敬业精神4.服务意识：对员工和居民要有良好的服务意识，积极解决他们的问题六、物业管理成本控制1.合理设定物业管理费用，根据实际情况进行调整2.精简管理人员，提高管理效率3.采取科学管理方法，提高物业管理工作的效率和质量通过以上的物业管理方案，相信可以为您的厂区管理工作提供一些建议和借鉴。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业的正常运转和维护。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括主要部门和职责。
二、机构设置1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责制定公司的发展战略、管理规定和政策，协调各部门之间的工作，以及与业主、政府等相关方进行沟通和协调。
2. 行政部门行政部门负责物业管理企业的日常行政事务，包括人事管理、财务管理、办公室管理等。
其主要职责包括招聘、培训和管理员工，制定和执行财务预算，协调各部门的工作发展等。
3. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业与业主之间的桥梁，负责解决业主的问题和需求，提供优质的客户服务。
其主要职责包括接待业主、处理业主的投诉和建议、组织业主活动等。
4. 运营管理部门运营管理部门负责物业项目的日常运营和维护，包括安全管理、设备维护、保洁服务等。
其主要职责包括制定和执行运营计划、监督物业设施的维修和保养、协调供应商和承包商等。
5. 市场营销部门市场营销部门负责物业项目的市场推广和销售工作，以吸引更多的业主和租户。
其主要职责包括制定市场营销策略、开展市场调研、推广物业项目等。
6. 技术支持部门技术支持部门负责物业项目的技术支持和维护，包括信息技术、安全系统、设备维修等。
其主要职责包括维护和管理物业系统、解决技术问题、提供技术培训等。
7. 法务部门法务部门负责物业管理企业的法律事务，包括合同管理、法律咨询、纠纷解决等。
其主要职责包括起草和审核合同、处理法律纠纷、监督合规事项等。
8. 市场调研部门市场调研部门负责对物业市场进行调研和分析，为公司的决策提供数据支持。
其主要职责包括采集市场信息、分析市场趋势、评估竞争对手等。
9. 投资发展部门投资发展部门负责物业管理企业的投资和发展工作，包括寻觅新的物业项目和合作机会。
其主要职责包括市场研究、项目评估、谈判合作等。
10. 品质管理部门品质管理部门负责物业管理企业的品质管理和质量控制工作，以提供高品质的物业服务。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置
引言概述：
物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的机构，其机构设置直接影响到企业的运作效率和管理水平。
一个合理的机构设置能够有效地分工协作，提高管理效率，确保物业的正常运营。
本文将从五个方面详细介绍物业管理企业的机构设置。
一、总经理办公室
1.1 总经理：负责企业整体管理和决策。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常管理和协调工作。
二、市场营销部
2.1 市场总监：负责市场策划和推广。
2.2 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩。
2.3 客户服务专员：负责与客户沟通和处理投诉。
三、物业管理部
3.1 物业总监：负责物业管理部门的整体工作。
3.2 物业经理：负责物业管理团队的管理和物业运营。
3.3 保洁员、维修工程师：负责日常保洁和维修工作。
四、财务部
4.1 财务总监：负责企业财务管理和财务决策。
4.2 会计：负责企业的日常记账和财务报表编制。
4.3 资金管理员：负责企业资金的管理和投资。
五、人力资源部
5.1 人力资源总监：负责企业人力资源规划和管理。
5.2 人力资源专员：负责员工招聘、培训和绩效评估。
5.3 薪酬福利专员：负责员工薪酬和福利待遇的管理。
结语：
物业管理企业的机构设置是企业管理的基础，一个合理的机构设置能够提高企业的管理效率和服务质量。
各部门之间的协作和配合是物业管理企业成功的关键。
希翼本文对物业管理企业的机构设置有所匡助。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是专门负责管理和运营房地产物业的公司，其机构设置是保证企业运营顺利进行的重要组成部分。
本文将详细介绍物业管理企业的常见机构设置，并对各个部门的职责和功能进行解析。
二、总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责制定企业的发展战略和管理决策。
该部门的主要职责包括：1. 制定企业的发展规划和年度经营计划；2. 组织各个部门的协调工作，并对其运营情况进行监督和评估；3. 管理企业的人力资源，包括招聘、培训和绩效考核等；4. 处理企业的重要事务和对外联系。
三、市场营销部市场营销部是物业管理企业的重要部门，负责开展市场调研和推广工作，以提高企业的知名度和竞争力。
该部门的主要职责包括：1. 进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况；2. 制定市场营销策略，包括广告宣传、促销活动等；3. 开展客户关系管理，与客户保持良好的沟通和合作；4. 负责物业租赁和销售业务，包括合同签订和租金收取等。
四、运营管理部运营管理部是物业管理企业的核心业务部门，负责物业管理服务的规划、组织和执行。
该部门的主要职责包括：1. 制定物业管理规章制度和操作流程；2. 组织物业巡查、维修和保养工作，确保物业设施的正常运行；3. 解决物业纠纷和投诉，维护业主权益；4. 管理物业费用和预算，确保财务运作的合理性。
五、财务部财务部是物业管理企业的重要支持部门，负责企业的财务管理和资金运作。
该部门的主要职责包括：1. 编制企业的财务报表和预算，监控财务状况；2. 管理企业的资金流动和收支情况，确保资金的安全和合理利用；3. 进行财务分析和风险评估，提供决策支持；4. 负责税务申报和审计工作，确保企业的合规运作。
六、人力资源部人力资源部是物业管理企业的人力资源管理和员工发展部门，负责招聘、培训和绩效管理等工作。
该部门的主要职责包括：1. 制定人力资源管理制度和政策，确保员工的合理利用和发展；2. 负责招聘和录用工作，确保企业的人员需求得到满足；3. 组织员工培训和技能提升，提高员工的综合素质；4. 进行员工绩效考核和激励，促进员工的工作积极性和创造力。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置引言概述:物业管理企业是指专门从事物业管理服务的企业，其机构设置是为了实现高效的运营管理和优质的服务提供。
本文将从组织架构、职能部门、人员配置、工作流程和信息系统等五个方面详细阐述物业管理企业的机构设置。
一、组织架构1.1 高层领导层：包括董事长、总经理等，负责制定企业的发展战略和决策。
1.2 部门领导层：包括各个职能部门的负责人，负责部门的日常管理和协调工作。
1.3 基层管理层：包括项目经理、楼栋长等，负责具体项目的运营和管理。
二、职能部门2.1 运营管理部门：负责物业项目的规划、招商、租赁等工作，确保项目的正常运营。
2.2 维修保养部门：负责物业设施的维修、保养和巡检，确保设施的正常使用。
2.3 客户服务部门：负责与业主的沟通和协调，解决业主的问题和需求。
三、人员配置3.1 高层管理人员：具有丰富的管理经验和行业知识，能够制定企业的发展战略和决策。
3.2 专业技术人员：包括工程师、设计师等，具备相关专业知识和技能，能够提供专业的服务和支持。
3.3 基层运营人员：包括保安、清洁人员等，负责具体的运营和管理工作，保障项目的正常运行。
四、工作流程4.1 项目接手阶段：包括项目规划、业主交接等，确保项目的平稳过渡和运营。
4.2 日常运营阶段：包括设施维修、保养、安全管理等，确保项目的正常运行和安全。
4.3 服务提升阶段：包括业主满意度调查、服务改进等，提升服务质量和业主满意度。
五、信息系统5.1 物业管理系统：用于管理物业项目的各项信息，包括业主信息、设施信息、维修记录等。
5.2 客户服务系统：用于记录和处理业主的问题和需求，提供高效的服务响应和解决方案。
5.3 数据分析系统：用于对物业项目的运营数据进行分析和统计，提供决策支持和优化方案。
总结：物业管理企业的机构设置是为了实现高效的运营管理和优质的服务提供。
通过合理的组织架构、职能部门、人员配置、工作流程和信息系统的设置，可以确保物业项目的正常运行和业主的满意度。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是为了有效管理和维护房地产项目而设立的专业机构。
良好的机构设置是物业管理企业顺利运营的基础。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括主要部门和职能以及各部门之间的协作关系。
二、机构设置1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责企业的决策、规划和监督。
其职责包括：- 制定企业发展战略和年度计划；- 监督各部门的运营情况；- 确保企业的财务管理和合规性；- 与业主、政府和其他相关方进行沟通和协调。
2. 综合管理部综合管理部是物业管理企业的综合职能部门，负责企业的行政管理和人力资源管理。
其职责包括：- 管理企业的行政事务，包括办公设施、设备和资产管理；- 负责人力资源招聘、培训和绩效评估；- 组织企业内部的活动和会议；- 管理企业的法律事务和合同管理。
3. 运营管理部运营管理部是物业管理企业的核心运营部门，负责房地产项目的日常运营和维护。
其职责包括：- 管理物业维护、保洁和安全工作；- 监督房屋出租和销售管理；- 维护与业主的良好关系，解决业主投诉和问题；- 管理物业费用的收取和使用。
4. 财务部财务部是物业管理企业的财务管理部门，负责企业的财务规划和资金管理。
其职责包括：- 编制企业的财务预算和报表；- 负责企业的资金管理和投资决策；- 监督企业的会计核算和税务申报；- 提供财务分析和决策支持。
5. 客户服务部客户服务部是物业管理企业与业主之间的桥梁，负责提供优质的客户服务。
其职责包括：- 接受和处理业主的咨询、建议和投诉；- 组织业主活动和社区建设；- 定期与业主进行沟通和反馈；- 维护业主信息和档案。
6. 市场推广部市场推广部是物业管理企业的市场营销部门，负责推广企业的品牌和服务。
其职责包括：- 研究市场需求和竞争情况；- 制定市场推广策略和计划；- 开展宣传活动和广告投放；- 维护与合作火伴的关系。
三、部门协作关系为了保证物业管理企业的高效运营，各部门之间需要密切协作。
（物业管理）物业管理机构及组织设置
（物业管理）物业管理机构及组织设置第二章物业管理机构第壹节物业管理企业第二节业主自治管理组织第三节行政管理部门和关联部门第二章物业管理机构物业管理运作主体是业主委员会、物业管理企业(包括物业管理公司和专业服务公司)、政府主管部门和关联部门。
物业管理的健康运作的前提是主体各尽其职和相互间的良好协作。
业主委员会维护业主权益和发挥决策、监督功能，物业管理企业承担各项具体管理服务工作，政府主管部门从法制、政策上实施管理和指导，关联部门则于各自业务范围内行使职权。
本章对物业管理的运作主体和关联部门的机构设置、职责范围分别加以介绍。
第壹节物业管理企业壹、物业管理企业的类别(壹)按投资主体物业管理企业可分为全民、集体、联营、三资、私营等企业。
(1)全民物业管理企业即国有物业管理企业，资产属于全民所有，国家依照所有权和经营权分离的原则授予企业运营管理权；(2)集体所有制物业管理企业资产属于劳动群众集体所有；(3)私营物业管理企业资产属于私人所有。
(4)联营指企业之间或企业、事业单位之间联营，或组成新的运营实体，取得法人资格；或共同运营，不具备法人条件，按合同约定各自独立运营，且承担相应的权利和义务；(5)三资物业管理企业是指依照中国有关法律于中国境内设置的全部资本由外国投资者投资的企业；外国公司、企业和其他经济组织或个人经中国政府批准于中国境内，同中国的公司企业或其他经济组织共同举办合资运营企业，或举办中外合作运营企业。
(二)按股东出资形式可分为有限责任公司、股份XX公司、股份合作公司等。
(1)物业管理有限责任公司是由2个之上50个以下股东共同出资，且以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人；(2)物业管理股份XX公司是壹般由5个之上发起人成立，全部资本为等额股份，每个股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司是以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
股份XX公司，其注册资本必须于1000万元人民币之上。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了保障物业管理工作的顺利进行和高效运作。
合理的机构设置可以确保物业管理企业在各个方面的工作能够得到有效的协调和管理，提高服务质量和客户满意度。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置及其职责分工。
二、总体结构物业管理企业的机构设置通常包括总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、客户服务部门等多个部门。
下面将分别对各个部门的职责进行详细介绍。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的决策中心，负责制定企业的发展战略和业务规划。
其主要职责包括：- 制定企业的发展目标和战略规划；- 监督和管理各个部门的工作，确保各项工作按照企业的规定和标准进行；- 负责与政府、业主委员会等相关方面的沟通和协调；- 处理重要的客户投诉和纠纷。
2. 行政部门行政部门是物业管理企业的后勤支持部门，负责企业的行政管理工作。
其主要职责包括：- 负责人事管理，包括招聘、培训、绩效考核等；- 管理企业的办公设备和资产，确保设备的正常运行和资产的安全；- 组织企业的内部会议和活动；- 协助总经理办公室处理各类文件和文件的归档管理。
3. 财务部门财务部门是物业管理企业的财务管理部门，负责企业的财务管理和会计工作。
其主要职责包括：- 编制企业的预算和财务报表；- 负责企业的资金管理和资金运作；- 进行财务分析和风险评估，提供决策支持；- 负责企业的税务申报和税务筹划。
4. 维修部门维修部门是物业管理企业的技术支持部门，负责维护和修缮物业设施。
其主要职责包括：- 进行日常设施的巡检和维护工作；- 及时处理设施故障和报修事项；- 组织设备维修和改造工作；- 负责设施的保养和更新。
5. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业的重要部门，负责与业主的沟通和协调工作。
其主要职责包括：- 接待和咨询业主，解答他们的问题和需求；- 组织业主大会和业主委员会会议；- 处理业主投诉和纠纷，协调解决问题；- 组织社区活动，增进业主之间的交流和友谊。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业的机构设置是为了有效管理和运营物业项目，确保物业管理工作的顺利进行。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括各个部门的职责和组织架构。
二、组织架构物业管理企业的组织架构通常包括总经理办公室、行政部门、财务部门、维修部门、客户服务部门等。
1. 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的核心部门，负责制定企业的发展战略和决策，并协调各个部门之间的工作。
总经理办公室通常包括总经理、副总经理、秘书等职位。
- 总经理：负责企业的整体管理和决策，制定企业发展战略。
- 副总经理：协助总经理处理日常事务，并负责特定的工作领域。
- 秘书：负责总经理办公室的日常运行和文件管理。
2. 行政部门行政部门是物业管理企业的后勤支持部门，负责协调和管理企业的行政事务。
- 人力资源：负责员工招聘、培训和绩效管理。
- 行政事务：负责企业的办公设施管理、采购和后勤支持。
- 档案管理：负责企业文件和档案的归档和管理。
3. 财务部门财务部门是物业管理企业的财务核算和资金管理部门，负责企业的财务管理和报表编制。
- 会计：负责企业的日常记账和账务处理。
- 财务分析：负责财务数据的分析和预测，为企业的决策提供支持。
- 资金管理：负责企业的资金筹集、支付和投资管理。
4. 维修部门维修部门是物业管理企业的技术支持部门，负责物业设施的维护和保养工作。
- 工程师：负责设施设备的检修和维护。
- 保洁人员：负责公共区域的清洁和卫生工作。
- 物业维修：负责处理住户的报修请求，及时解决维修问题。
5. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业的前台服务部门，负责与住户和业主沟通和协调。
- 客服代表：负责回答住户的咨询和投诉，并提供解决方案。
- 社区活动：负责组织社区活动，增进住户之间的交流和互动。
- 安全管理：负责社区的安全巡逻和安全设施的维护。
三、部门职责除了组织架构，各个部门还有具体的职责和工作内容。
1. 总经理办公室职责- 制定企业的发展战略和目标。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置引言概述：物业管理企业的机构设置是指为了有效管理和运营物业项目，确保物业的安全、舒适和高效运行而建立的一套组织架构。
一个合理的机构设置能够确保各项工作的协调与高效，提高物业管理企业的综合竞争力。
本文将从四个方面详细介绍物业管理企业的机构设置。
一、管理层机构设置1.1 总经理办公室总经理办公室是物业管理企业的决策中心，负责制定公司的发展战略和业务规划，协调各部门的工作，管理和监督企业的整体运营。
总经理办公室通常设置总经理、副总经理和行政助理等职位，他们共同负责企业的日常管理和决策。
1.2 综合管理部门综合管理部门是物业管理企业的核心职能部门，负责物业项目的整体规划、组织和协调工作。
该部门通常设置行政人事、财务管理、法务合规等职能岗位，他们共同协调各项工作，确保物业项目的正常运营。
1.3 业务拓展部门业务拓展部门是物业管理企业的市场开拓和客户关系管理的重要部门，负责与业主、合作伙伴进行沟通和合作，开展市场推广和业务拓展。
该部门通常设置市场营销、客户服务、业务拓展等职能岗位，他们共同推动企业的业务发展和市场竞争力。
二、运营层机构设置2.1 物业运营部门物业运营部门是物业管理企业的核心运营部门，负责物业项目的日常运营和维护。
该部门通常设置物业经理、维修保养、安全管理等职能岗位，他们共同协调各项工作，确保物业项目的正常运行和服务质量。
2.2 安全保卫部门安全保卫部门是物业管理企业的重要职能部门，负责保障物业项目的安全和秩序。
该部门通常设置保安队伍、监控中心、消防安全等职能岗位，他们共同负责物业项目的安全管理和应急处理。
2.3 环境卫生部门环境卫生部门是物业管理企业的重要职能部门，负责保持物业项目的环境整洁和卫生。
该部门通常设置保洁人员、绿化养护、垃圾处理等职能岗位，他们共同负责物业项目的环境卫生管理和维护。
三、支持层机构设置3.1 信息技术部门信息技术部门是物业管理企业的重要支持部门，负责物业管理系统的开发和维护，提供信息化支持和技术服务。
物业管理机构设置和各部门管理制度
物业管理机构设置和各部门管理制度一、物业管理机构的设置1.总经理办公室：负责统筹协调物业管理工作，制定相关规章制度，管理各个部门。
2.行政人事部门：负责管理物业管理机构的人事、招聘、考核、培训等工作，保证机构的稳定运行。
3.安防保卫部门：负责物业内部和周边的安全防范工作，制定保安巡查和应急预案，提供安全服务。
4.环境卫生部门：负责物业内部的环境卫生、绿化养护、垃圾清运等工作，保证小区环境的整洁与美观。
5.维修保养部门：负责物业内部设施的维护和保养工作，及时处理住户报修问题，确保设施的正常使用。
7.财务部门：负责物业收入和支出的管理与监控，编制年度预算，进行财务核算和审计工作。
为保证物业管理机构的有效运作和高效管理，各部门应建立相应的管理制度，确保各项工作能够有序进行。
1.总经理办公室制度：总经理办公室应制定管理规章制度，包括公文处理、例会制度、决策流程等，提高决策效率和工作协同性。
2.行政人事部门制度：行政人事部门应建立人员管理制度，包括人员招聘与录用、薪酬福利、绩效考核等，确保人事管理的公平和规范。
3.安防保卫部门制度：安防保卫部门应制定安全巡查制度、应急预案、安保设备管理制度等，提高小区的安全保卫水平。
4.环境卫生部门制度：环境卫生部门可以制定垃圾分类处理制度、绿化养护管理制度、卫生检查制度等，确保小区环境的卫生与整洁。
5.维修保养部门制度：维修保养部门可以建立设备档案管理制度、维修保养流程、预防性维修计划等，确保设施的正常运行和延长使用寿命。
6.物业服务部门制度：物业服务部门可以建立服务标准制度、投诉处理流程、社区活动组织制度等，提供优质、高效的服务。
7.财务部门制度：财务部门应建立财务管理制度，包括财务核算流程、预算编制与执行制度、费用控制制度等，确保财务管理的严密性和透明度。
以上仅是各部门管理制度的介绍，实际上每个部门还可以根据自身情况进行进一步的规范和完善。
物业管理机构的设置和各部门管理制度的完善不仅是保证物业管理工作的顺利进行，还能提高物业服务水平、提升业主满意度，为业主提供一个舒适和便利的居住环境。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置物业管理企业的机构设置：一、总体架构1.1 公司董事会1.2 公司高级管理团队1.3 部门经理层二、行政部门2.1 行政总办2.2 人力资源部2.3 财务部2.4 法务部2.5 市场部三、运营管理部门3.1 客户服务中心3.2 设施维护部3.3 安全与风险管理部3.4 物流管理部四、项目管理部门4.1 项目开发部4.2 设计与工程部4.3 项目运营与管理部五、技术支持部门5.1 信息技术部5.2 基础设施管理部5.3 数据与网络安全部六、社区关系部门6.1 社区事务部6.2 公共关系部6.3 市场推广部七、附属机构7.1 子公司7.2 合作伙伴与供应商附件：1.公司董事会组成成员名单2.公司高级管理团队成员名单3.部门经理层名单4.其他相关文件和合同法律名词及注释：1.物业管理：指对房地产及其相关设施的维护、管理和服务；2.公司董事会：企业的最高决策机构，由董事组成；3.部门经理层：负责各部门的日常管理和运营；4.行政总办：负责公司级别的行政事务管理；5.人力资源部：负责员工招聘、培训、福利等人力资源管理工作；6.财务部：负责公司财务管理和财务报告等工作；7.法务部：负责公司法律事务和合规管理；8.市场部：负责市场营销和品牌推广；9.客户服务中心：负责与业主之间的沟通和问题解决；10.设施维护部：负责物业设施保养和维修；11.安全与风险管理部：负责物业安全和风险预防；12.物流管理部：负责物业设施的物流运作和管理；13.项目开发部：负责物业项目策划和开发；14.设计与工程部：负责物业项目的设计和工程管理；15.项目运营与管理部：负责物业项目的运营和管理；16.信息技术部：负责公司的信息技术支持和系统管理；17.基础设施管理部：负责物业基础设施的管理和维护；18.数据与网络安全部：负责数据和网络安全的管理和维护；19.社区事务部：负责社区事务的管理和协调；20.公共关系部：负责公共关系维护和社区活动组织；21.市场推广部：负责物业项目的市场推广和销售。
物业组织机构设置及人员配置方案
物业组织机构设置及人员配置方案在一个物业公司或物业管理部门，为了保证各项工作能够有序进行，需要合理设置组织机构，并进行人员配置。
下面是一个物业组织机构设置及人员配置方案的示例。
一、组织机构设置1.总经理办公室：-总经理：负责整个物业部门的管理和决策，对物业公司负责。
-行政助理：协助总经理处理日常事务和文件管理。
2.综合管理部：-部门经理：负责整个物业部门的运营管理和人员调配，向总经理直接汇报。
-行政主管：负责物业公司日常行政事务的处理和协调。
-人力资源主管：负责人员招聘、培训和绩效评估等工作。
-财务主管：负责物业公司的财务管理和统计工作。
-宣传推广主管：负责物业公司的宣传和推广工作。
3.运营管理部：-部门经理：负责物业项目的运营管理和与业主的沟通协调，向综合管理部门经理汇报。
-物业管理员：负责物业项目的日常运营工作，包括保洁、维修、安全等。
-前台接待员：负责接待来访业主和处理前台工作。
-安保人员：负责物业项目的安全防范和巡逻工作。
4.工程部：-部门经理：负责物业项目的维修和保养工作，向综合管理部门经理汇报。
-电工：负责物业项目的电器设备维修和保养。
-水暖工：负责物业项目的水暖设备维修和保养。
-空调工：负责物业项目的空调设备维修和保养。
-油漆工：负责物业项目的油漆和装修工作。
根据以上组织机构设置，以下是人员配置方案的一个示例。
-总经理办公室：总经理1人，行政助理1人。
-综合管理部：部门经理1人，行政主管1人，人力资源主管1人，财务主管1人，宣传推广主管1人。
-工程部：部门经理1人，电工2人，水暖工2人，空调工2人，油漆工2人。
以上人员配置方案仅为一个示例，应根据实际情况进行调整。
同时，需要根据物业项目的规模和需要，可能需要增加或减少相关岗位和人员数量。
总之，合理的组织机构设置和人员配置方案，能够确保物业公司或物业管理部门的各项工作能够高效有序进行，满足业主和客户的需求。
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• 学习目标：
– 对本章重点介绍了物业管理活动中物业服务企 业进入、退出的方式原则，以及服务过程中运 作标准；业主委员会、业主大会的相互关系以 及各个权利、义务，运作规范等。
• 学习要求：
– 了解物业管理活动中所涉主体及职责。 – 掌握不同主体的运作规范。 – 理解不同主体处理具体物业服务业务的基本法
–（1）物业已经竣工并交付使用； –（2）新建商品房物业交付使用后，已售出建筑面积的
50%，或超过50%； –（3）公有住宅出售建筑面积达到或者超过30%；（4）
自本物业管理区域内第一套房屋实际交付业主使用之 日起已满两年。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 二、业主大会召开的程序及议事规则
律依据。
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 第二节 业主委员会 • 第三节 业主大会
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 一、物业服务理约定开发商对业主的承诺 • 2．摆正位置，不介入开发商与业主的纠纷
• 应聘进入
第二章 物业管理机构设置
桥头一房地产公司传出消息，一套240平方米，价 值70多万元的跃层商品房，业主竟然是一名3岁儿 童[ ① 曹阳．父母宠爱孩子有新招，3岁娃“买” 下70万豪宅．重庆晚报，2003-10-20]。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 二、业主大会召开的程序及议事规则
–《业主大会规程》中规定了业主大会首次召开业主大 会必须满足下列条件：
– 业主委员会的义务
• 1、成立业主委员会，依法维权 • 2．监督双方活动，确保各方权益
第二章 物业管理机构设置
• 第二节 业主委员会
• 二、确定业主委员会所需资金的来源 • 三、业主委员会与物业服务企业的关系
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 一、业主资格的确定 • 据《重庆晚报》2003年10月报道，鹅公岩大
• 第一节 物业服务企业 • 二、物业服务企业的业务运作
– 物业服务企业目标的确立
• 1、以人为本，服务业主 • 2．促物业增值，创管理品牌
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 二、物业服务企业的业务运作
– 物业服务企业工作的依据
• 1、做好公共服务，维护业主公共利益 • 2、列明工作规范，尊重业主私权
第二章 物业管理机构设置
• 第一节 物业服务企业 • 三、物业服务企业的退出
– 按规则办事，尊重市场的选择 – 进行盘点，迅速移交相关材料 – 友善面对继任，做到“扶上马，送一阵”
第二章 物业管理机构设置
• 第二节 业主委员会 • 一、明确业主委员会的权利和义务
– 业主委员会的权利
• 1、改变生存状态，确保作用发挥 • 2、业主委员会地位争议重重，难以保证业主利益
• 2007年修订实施的《物业管理条例》第十 三条规定：业主大会会议可分为定期会议 和临时会议。
第二章 物业管理机构设置
• 第三节 业 主 大 会 • 三、业主大会的权限
• 业主大会做出的决定对物业管理区域内的全体业 主具有约束力。
• 业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权 1/2以上通过；
• 业主大会做出制定和修改管理规约、业主大会议 事规则、选聘解聘物业服务企业、专项维修基金 的使用、续筹方案的决定，必须经过物业管理区 域内全体业主所持投票权2/3以上通过。