iso9001质量管理体系认证知识

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ISO9001质量体系认证

5、管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
“系统”是指将组织中为实现目标所需的全部相互关联或相互作用的一组要素予以综合考虑。
ISO9001质量体系认证
管理的系统方法理解要点
针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系。
ISO9001质量体系认证
质量管理与质量保证关系
质量策划
质量控制
质量管理
质量保证质量改进
ISO9001质量体系认证
四、ISO9000标准的产生与发展
• 1959年 MIL--Q--9858A（美国军用质量大纲要求） • 1971年 ASME--III--NA4000（机械工程师协会）
ANSIN（核电站质保大纲要求,美国标准化协会） • 1979年 BS5750--1、2、3（英国标准）
5条
第二部分：有关管理的术语
15 条
第三部分：有关组织的术语
7条
第四部分：有关过程和产品的术语
5条
第五部分：有关特性的术语
4条
第六部分：有关合格（符合）的术语 13 条
第七部分：有关文件的术语
6条
第八部分：有关检查的术语
7条
第九部分：有关审核的术语
12 条
第十部分：有关测量过程质量保证的术语 6 条
❖ 组织内人人充分参与是组织良好运作的必需要求，而全员参与的核心是调动人的积极性，参与的关键是激励，组织管理者应善于利用各种激励因素，包括目标、物质、精神、自我价值激励等，提高员工的参与意识，当每个人的才干得到充分发挥并能实现创新和持续改进时，组织将会获得最大的收益。（影响流程的效率的主要原因：缺少过程跟踪和激励（24%））

iso9001质量管理体系认证所需资料

iso9001质量管理体系认证所需资料ISO 9001质量管理体系认证所需资料在现代企业竞争激烈的市场环境中，实施和获得认证的质量管理体系对于企业的成功至关重要。

ISO 9001质量管理体系认证是全球范围内最为广泛接受和认可的质量管理体系认证，有助于企业提高质量管理水平、提升竞争力。

本文将介绍ISO 9001质量管理体系认证所需的各项资料。

一、质量手册质量手册是ISO 9001质量管理体系认证的核心文件，它是一份详细记录了企业质量方针、目标以及实施细则的文件。

质量手册应包括企业的组织结构、职责分工、流程图等信息，以确保质量体系得到系统性和全面性的管理。

质量手册还应包括与ISO 9001标准要求的对应关系，以便审核人员能够评估企业的质量管理系统是否符合要求。

二、程序文件程序文件是ISO 9001质量管理体系认证所需的重要资料，它包括各项与质量管理相关的评审、审批、授权和操作流程等。

程序文件的编制应考虑到组织的特定要求和流程，并确保其能够有效地支持质量目标的实现。

这些程序文件应被明确定义和记录，以便全体员工了解并遵守。

三、工作指导书工作指导书是质量管理体系的实施指南，它详细描述了各项工作活动的执行步骤、要求和标准。

工作指导书的编制应基于标准操作程序，并考虑到企业特定的工作场景。

这些指导书应包含在企业内部的培训和标准化操作过程中，以确保工作能够按照既定的质量标准进行。

四、记录和报告ISO 9001质量管理体系认证需要企业能够提供充分的记录和报告，以证明其质量管理体系的有效性和符合性。

这些记录可以包括质量目标的达成情况、内外部审核的结果、客户投诉和反馈等。

记录和报告的准确性和完整性对于成功获得认证至关重要。

五、培训记录培训记录是企业人员培训和教育的有效工具，也是ISO 9001质量管理体系认证的一项基本要求。

企业应记录所有员工的培训情况，包括培训内容、培训时间和培训人员等信息。

这些记录可以证明企业为了提高员工能力和技术水平，采取了相应的培训措施。

ISO9001质量管理体系认证

提升企业形象
获得ISO9001认证的企业通常被认为具有更高的信誉和品质保证，有助于提升企业形象和品牌价值。
iso9001质量管理体系的挑战
实施难度建立和实施ISO9001质量管理体系需要投入大量时间和资源，包括培训员工、改进流程和管理系统等。
文化适应性 ISO9001质量管理体系是一种通用的管理标准，可能需要根据企业的具体情况进行适当的调整和适应。
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案例二
总结词
iso9001认证帮助该服务企业提高了服务质量和效率，增强了客户满意度。
详细描述
该服务企业在引入iso9001质量管理体系后，建立了标准化的服务流程和操作规范，加强了对员工的培训和管理，提高了服务质量和效率。这些改进带来了客户满意度的提升，进而增加了企业的市场份额和销售额。
案例三
ISO9001质量管理体系在全球范围内得到了广泛应用和认可。许多企业通过获得ISO9001认证来证明其产品质量和管理能力。同时，ISO9001质量管理体系已经成为国际商业合作的基本要求之一，促进了国际贸易和合作的发展。
02
iso9001质量管理体系的核心要素
组织环境
组织内部环境
指组织的文化、价值观、目标、战略、内部分工、资源等，是组织开展质量管理的基础。
总结词
公共事业领域应用iso9001，提高了服务质量和效率，增强了公众满意度。
详细描述
在公共事业领域，iso9001质量管理体系的应用越来越广泛。例如，在公共医疗卫生领域，iso9001可以帮助医院提高医疗服务的质量和效率，降低医疗事故率和患者投诉率。同时，iso9001强调对患者的关注和沟通，有助于建立良好的医患关系，提高公众满

iso9001质量管理体系认证内容

ISO9001质量管理体系认证内容一、概述ISO9001质量管理体系是国际上通用的质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，满足客户需求，并持续改进组织的整体绩效。

二、认证目标ISO9001质量管理体系认证的主要目标是： 1. 确保组织能够提供符合法律法规要求和客户期望的产品和服务； 2. 建立和实施一套适应组织特点的有效质量管理体系； 3. 持续改进组织的整体绩效。

三、认证过程1. 准备阶段在准备阶段，组织需要进行以下工作： - 确定ISO9001认证的具体目标和范围；- 成立一个项目团队来推动认证工作，并确定团队成员职责； - 进行内部审核，检查现有质量管理体系是否符合ISO9001要求； - 进行必要的改进措施，以确保达到认证要求。

2. 认证申请在准备阶段完成后，组织需要向认证机构提交ISO9001认证申请。

申请过程一般包括以下步骤： - 填写认证申请表格，提供组织的基本信息； - 向认证机构支付相应的费用； - 提供组织的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导书等。

3. 认证评审认证评审分为两个阶段：初审和正式评审。

- 初审：认证机构会对组织的质量管理体系文件进行审核，并进行现场考察，以确定组织是否满足ISO9001要求。

- 正式评审：根据初审结果，认证机构将进行正式评审。

评审过程包括现场考察、记录和文件审核等。

4. 认证决定根据评审结果，认证机构将做出以下决定之一： - 认证通过：组织达到了ISO9001质量管理体系的要求，并获得ISO9001认证证书； - 认证暂停：组织在一定时间内需要解决存在的问题，并进行再次评审； - 认证拒绝：组织未能达到ISO9001质量管理体系的要求。

5. 维持和改进获得ISO9001认证后，组织需要持续改进其质量管理体系，并进行定期的监督评审和再认证评审，以确保质量管理体系的有效运行。

四、ISO9001质量管理体系要求ISO9001质量管理体系要求包括以下几个方面： 1. 质量管理体系的建立：组织需要制定和实施一套符合ISO9001要求的质量管理体系，并将其纳入组织整体战略规划中。

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证什么是ISO9001质量管理体系认证？ISO 9001是全球质量管理领域公认的最高国际标准，是一种质量管理体系认证。

ISO 9001质量管理体系认证是指企业在ISO 9001质量管理体系标准的基础上建立、实施和不断改进质量管理体系，并由权威机构对其进行评定和认证，证明企业质量管理体系满足国际认可的标准及法规要求。

ISO9001质量管理体系认证的标准内容包括哪些？ISO 9001标准是基于质量管理八项原则，包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、持续改进、事实依据决策、供应商关系以及公民道德原则。

ISO 9001标准要求企业建立起质量管理体系，进行组织架构、过程、产品/服务等各方面的文件化管理。

企业需要建立一个完整的文件库，制定规章制度、流程图等详实的管理文件，保证企业内部运营的规范性。

同时，还需要实行企业各项质量管理体系，例如内部审计、管理评审等等。

ISO 9001认证是通过检测、审核、评估和认证等步骤的综合管理体系认证，内容涵盖质量管理体系的全部内容。

ISO9001质量管理体系认证的好处是什么？ISO9001质量管理体系认证可以为企业带来多方面的好处。

1. 提高企业品牌形象和竞争力。

通过ISO 9001认证，企业的品牌形象得到提升，有了权威性的认证，消费者对企业的产品或服务更有信心，从而提高企业市场竞争力。

2. 增强企业内部管理。

ISO 9001认证要求企业建立健全的管理机制，采取科学的管理模式，建立常规的内部审计、管理评审等流程，逐步形成科学的管理体系。

3. 提高企业运营效率。

通过建立ISO 9001认证的质量管理体系，企业可以避免重复的工作，并能降低产品和服务的错误率，提高工作效率和生产效率。

4. 提高质量、降低成本。

ISO 9001认证的质量管理体系要求企业在所有环节都要贯穿质量第一的理念，因此能够有效避免由质量问题带来的高昂成本，并可避免重复检测的浪费，提高企业生产效率。

iso9001质量管理体系认证内容(一)

iso9001质量管理体系认证内容(一)ISO9001质量管理体系认证什么是ISO9001质量管理体系认证？•ISO9001质量管理体系认证是一种国际认可的质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和法律法规的要求。

ISO9001质量管理体系认证的重要性•提高组织内部运作效率和质量水平，降低产品和服务的缺陷率。

•增强组织的竞争力和声誉，获得客户的信任和长期合作。

•规范组织的流程和操作，提高组织的管理水平和响应能力。

•提升员工的意识和参与度，增强团队合作和效能。

ISO9001质量管理体系认证的内容•管理体系文件控制：建立和管理各项质量管理文件和记录，确保其准确性和有效性。

•质量政策和目标：制定和实施质量政策和目标，确保其与组织的战略方向一致。

•质量手册和程序文件：编制和维护质量手册和程序文件，规范各项流程和操作的要求。

•质量计划和目标管理：制定和实施质量计划和目标，追踪和评估其实施效果。

•过程控制与改进：通过对各项流程的控制和改进，提高产品和服务的质量和客户满意度。

•客户满意度调查与处理：对客户满意度进行调查和评估，并进行必要的处理和改进。

•内部审核和管理评审：定期进行内部审核和管理评审，发现问题并采取纠正和预防措施。

•参与和培训：加强员工的参与和培训，提高其质量意识和技能水平。

•监控与改进：通过监控和测量数据，评估和改进质量管理体系的绩效和效果。

•管理评审：定期进行高层管理者的管理评审，确保质量管理体系的持续有效性。

ISO9001质量管理体系认证的流程1.认证准备阶段：–建立和完善质量管理体系文件和程序。

–培训员工，提高质量意识和技能水平。

–进行内部审核和管理评审，发现问题并进行纠正和预防。

2.申请认证阶段：–向认证机构提交申请，填写相关信息和材料。

–安排认证审核，确定审核计划和审核团队。

3.认证审核阶段：–首次审核（阶段1）：对质量管理体系文件和程序进行审核。

iso9001质量管理体系及认证概论

iso9001质量管理体系及认证概论ISO 9001是国际标准化组织（ISO）制定的一种质量管理体系标准。

它旨在帮助组织建立和持续改进质量管理体系，从而提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。

ISO 9001是全球范围内最广泛应用的质量管理体系标准，已被超过170个国家和地区采用。

质量管理体系是一个组织在管理和控制其质量相关活动时所采用的一系列互相关联的规程、流程和实践。

通过ISO 9001认证，组织可以向内外界证明其质量管理体系符合国际标准和最佳实践，有助于增强顾客对组织的信任和满意度。

为了获得ISO 9001认证，组织需要满足一系列要求。

这些要求包括组织必须有一个明确的质量方针和质量目标、建立和维护质量管理体系文件、识别并满足相关方的需求、进行资源的有效管理、设立和实施管理评审、进行内部和外部沟通、采取预防和纠正措施等。

与此同时，组织还需要对其过程进行持续监控和改进，以确保质量管理体系的有效性和适应性。

ISO 9001质量管理体系的好处是多方面的。

首先，它有助于组织提高产品和服务的质量，减少不良品和客户投诉，提高客户满意度。

其次，它能够帮助组织降低成本，提高效率和生产效益。

通过建立和维护质量管理体系，组织可以更好地控制过程和资源，减少浪费和重复工作。

此外，ISO 9001认证还为组织提供了更好的机会去参与国内外市场竞争，获得新的商机和合作伙伴。

要实施和获得ISO 9001认证，组织通常需要进行一系列的步骤。

首先，组织需要进行一次自我评估，了解其当前的质量管理体系是否符合ISO 9001的要求，并进行必要的改进。

其次，组织需要准备和编写质量管理体系文件并进行内部培训，以确保全体员工都理解和能够执行标准要求。

然后，组织需要进行外部审核，由认证机构的审核员对其质量管理体系进行评估。

最后，组织需要根据审核结果进行必要的改进，然后通过认证机构的最终评估来获得ISO 9001认证。

ISO 9001质量管理体系的认证周期通常为三年。

iso9001质量管理管理体系认证证书

iso9001质量管理管理体系认证证书摘要：1.ISO9001 质量管理体系认证的概念和意义2.ISO9001 质量管理体系认证的认证流程3.ISO9001 质量管理体系认证证书的查询方法4.总结正文：一、ISO9001 质量管理体系认证的概念和意义ISO9001 质量管理体系认证是一种国际通用的质量管理体系标准，由国际标准化组织（ISO）制定。

该认证标准主要针对企业的质量管理体系进行评估和审核，以确保企业的产品和服务质量符合国际标准，有助于提高企业的信誉和市场竞争力。

在我国，ISO9001 质量管理体系认证受到国家技术监督局的认可和授权，由认证机构对申请认证的企业进行审核确认，并以注册及颁发认证证书的形式，证明其质量体系和质量保证能力符合要求。

二、ISO9001 质量管理体系认证的认证流程1.企业自我评估：企业首先需要对自己现有的质量管理体系进行评估，以确定是否符合ISO9001 标准要求。

2.委托认证机构：企业可以选择将自己的质量管理体系认证申请委托给具有企业管理咨询资质的认证机构。

3.编写认证审核材料：认证机构会为企业编写认证审核材料，并提交审核申请。

4.认证机构现场审核：认证机构会对企业的质量管理体系进行现场审核，以确认其符合ISO9001 标准要求。

5.获得认证证书：如果企业通过审核，认证机构将向企业颁发ISO9001 质量管理体系认证证书。

三、ISO9001 质量管理体系认证证书的查询方法企业可以通过以下途径查询自己的ISO9001 质量管理体系认证证书：1.认证机构官网查询：通常认证机构会在自己的官方网站上提供证书查询功能，企业可以输入证书编号或企业名称进行查询。

2.国家认证认可监督管理委员会查询：国家认证认可监督管理委员会是全国认证认可工作的主管部门，企业可以在其官方网站上查询自己的认证证书信息。

四、总结ISO9001 质量管理体系认证证书是企业质量管理体系得到国际认可的重要证明，企业可以通过认证流程获得该证书。

ISO9001质量体系知识

ISO9001质量体系知识ISO 9001是国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准，被称为“国际通用质量管理体系标准”。

ISO 9001质量管理体系是通过将各项质量管理要素集成起来，确保在组织内部所有方面实现质量的要求，从而帮助企业提高整体管理和效益的管理标准。

历史1987年，ISO发布了第一版ISO 9001标准。

通过23年的发展，目前最新版本为2015年发布的ISO 9001:2015标准。

在该标准发布之前，ISO 9001:2008一直是最常用的质量管理标准。

质量管理体系质量管理体系是指以明确目标、规范流程、保证质量、满足需求的方式来运营企业的整个体系。

ISO 9001质量管理体系标准建立在质量管理体系基础之上，通过落实质量管理要素，达到确保质量、提高效率、降低成本、提升顾客满意度等目标。

质量管理体系要素ISO 9001质量管理体系要素包括以下几点：领导力领导力是质量管理体系的基础。

企业领导应明确提出企业质量目标和方向，建立长期的质量目标与方案，并定期进行质量统计，以推动质量管理体系的运作。

顾客导向满足顾客需求是质量管理体系的核心要素。

要实现这一目标，必须将顾客需求作为主导，重视顾客反馈和满意度调查，并基于顾客反馈进行质量控制和改进。

以过程为基础建立一套清晰明确的质量管理体系需要以过程为基础。

通过对企业内部各个环节进行流程化管理，保证每个环节顺畅，并通过过程监控找出不良环节，对其进行优化。

持续改进持续改进是质量管理体系的核心之一。

质量管理体系的建立和不断改进应该持续进行，以不断提升产品质量，服务质量和整个组织的绩效。

决策依据质量管理体系所作出的各种判断、决策和评价，都需要基于实际的数据和信息来源，以确保决策的准确性和可靠性。

实施步骤1.确定企业目标和方向2.实施现有质量管理体系的审查、分析和评审3.识别系统内部业务流程4.明确系统和流程之间相对的重要性和优先级5.识别和进行流程改进，最终实现内部管理流程的最优化6.将新流程纳入体系内部，并设立控制措施，确保新流程需要达到的目标达成7.获得整体体系的认证ISO 9001质量管理体系标准是企业开展质量管理工作的基础，一个良好的质量管理体系可以大大提高企业效益和竞争力，进而获得市场更大的份额。

质量管理体系认证iso9001内容

质量管理体系认证iso9001内容质量管理体系（QMS）是一个有组织，有效的，定义了一系列的质量管理实践的系统，它支持组织的目标，使其能够控制和改进质量。

ISO9001是一个国际质量管理体系的标准，详细阐述了质量管理体系的内容，为了提升服务质量和企业经营效率，越来越多的企业开始进行ISO9001认证，本文将主要内容介绍该认证体系的内容。

ISO9001涵盖了质量管理体系的五个主要方面，它们分别是质量管理体系要求、管理责任、资源管理、过程管理和质量控制。

首先，质量管理体系要求。

质量管理体系要求是指企业采用ISO9001标准需要遵守的基本原则，它定义了企业质量管理体系的基本架构，包括ISO9001标准的基本要求、企业质量方针以及质量管理体系组织结构。

其次，管理责任。

管理责任是指该体系中企业应当负责实施和维护QMS，包括企业的质量负责人，它负责制定质量政策，确定质量目标，监督企业质量管理的整体实施情况，确保质量管理体系的有效实施。

再次，资源管理。

资源管理是指企业在实施质量管理体系时，应当有明确的资源配置计划，达到充分利用资源、保证质量管理体系的有效实施目的。

同时，要保证资源的质量，保证质量任务的实施。

然后，过程管理。

过程管理是指按照ISO9001标准实施质量管理体系，企业应当确定所有的处理流程，明确每个处理流程的责任人和记录书，同时，要求过程的改进，追踪和监督，从而确保质量管理体系的有效实施。

最后，质量控制。

质量控制是指企业采用ISO9001标准实施质量管理体系，需要实施定期的质量检查，保证质量管理体系的有效实施、持续改进、防止产品或服务质量的变化、及时发现和纠正质量缺陷。

ISO9001质量管理体系标准是国际上统一认可的质量管理体系标准，是企业实施质量管理、提高服务质量的重要参考，涵盖了质量管理体系的五个主要方面：质量管理体系要求、管理责任、资源管理、过程管理和质量控制，能够有效促进企业运营质量的提升。

iso9001质量管理体系认证资料

iso9001质量管理体系认证资料摘要：一、ISO9001质量管理体系认证的概念和作用二、ISO9001认证所需的材料和流程三、ISO9001认证的注意事项四、ISO9001认证的意义和优势正文：ISO9001质量管理体系认证是一种国际通用的质量管理体系标准，它由国际标准化组织（ISO）制定。

该认证标准涵盖了组织内部的质量管理系统的所有方面，包括组织环境、相关方需求和期望、人员管理、资源管理、设计开发、生产过程、绩效评价、持续改进等。

通过ISO9001认证，组织可以证明其有能力提供符合客户和适用法律法规要求的产品和服务。

要获得ISO9001认证，组织需要准备一些必要的材料，并按照一定的流程进行申请。

首先，需要提交一份正式的申请书，由授权代表签署。

申请书或其附件应包括组织的基本信息、认证范围、产品和服务等。

此外，还需要提供企业营业执照副本、组织机构代码证复印件、计量及检测设备检定报告、特殊岗位的上岗证书、质量手册及程序文件等。

在提交完材料后，认证机构将对组织的质量体系进行审核、评定和注册，以证明其符合ISO9001标准。

在申请ISO9001认证的过程中，组织需要注意一些事项。

首先，应确保提交的材料完整、准确、真实。

其次，要确保质量管理体系在实际运作中得到有效实施，以满足认证要求。

最后，要积极配合认证机构的审核工作，对审核中发现的问题及时进行整改。

获得ISO9001认证对于组织具有重要意义和优势。

首先，它有助于提高组织的质量管理水平，为客户提供更优质的产品和服务。

其次，ISO9001认证有助于提高组织的声誉和市场竞争力，为组织赢得更多的客户和市场份额。

ISO9000质量管理体系相关知识

企业贯标认证的意义？企业实施ISO9001：2000标准的意义在于：有利于提高企业整体素质；有利于推进质量管理与国际标准接轨；有利于增强市场竟争能力；有利于构筑优秀企业文化；是实现企业现代化管理的重要途径。

什么是质量认证？质量认证是指第三方（注：第一方指企业，第二方指顾客）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（如：合格证书），是当今各国用于评价产品质量和企业质量管理水平的通行做法。

质量按认证的对象不同可分为产品质量认证和质量体系认证。

产品质量认证的对象是特定产品。

获准认证的条件是产品质量符合指定产品标准要求（一般要达到国际水平），质量管理体系要符合质量管理体系标准要求（一般是ISO9001）。

产品质量认证分为合格认证和安全认证。

认证标志可用在产品上。

质量体系认证的对象是企业的质量体系，质量体系可以覆盖一种或多种产品。

获准认证的条件提企业的质量管理体系符合质量管理体系标准ISO9001：2000的要求。

质量体系认证的证书和心都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。

组织为什么要实施ISO9000族标准？顾客的要求：顾客为了确保得到的产品长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方健全的质量体系来保证供贷产品满足要求且质量稳定，因为单纯靠成品抽样检验不可能稳定的产品质量。

组织降低产品成，提高经济效益的需要：由于贯彻实施ISO9000标准，能够完善和健全组织的质量管理体系，因此将大大减少或消除不合格品，从而明显地降低产品的成本，提高经济效益。

提高工作效率：贯彻实施ISO9000族标准，规范组织质量管理，各项质量工作职责分明，消除扯皮现象，大大提高工作效率，同时可使组织最高管理者从琐碎的事物中解脱出来，有更多的精力策划组织的大事。

提高组织的声誉、扩大组织知名度：组织通过质量体系认证，证明组织已按ISO9000族中质量保证标准建立并有效实施了质量体系，实现了与国际接轨，组织具备了满足顾客质量要求的充足的质量能力，从而取得顾客的信任，扩大了组织的知名度，促进了业务的发展，大幅度的提高产品的销售额。

iso9001基础知识

iso9001基础知识 ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。

那么你对ISO9001了解多少呢?以下是由店铺整理关于iso9001知识的内容，希望⼤家喜欢! ISO9001的特点独⽴的第三⽅质量体系认证诞⽣于70年代后期，它是从产品质量认证中演变出来的。

ISO9001质量体系认证具有以下特点： 1、认证的对象是供⽅的质量体系。

质量体系认证的对象不是该企业的某⼀产品或服务，⽽是质量体系本⾝。

当然，质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务，有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证，有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。

尽管涉及产品的范围有⼤有⼩，⽽认证的对象都是供⽅的质量体系。

2、认证的依据是质量保证标准。

进⾏质量体系认证，往往是供⽅为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。

为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨，供⽅最好选⽤ISO9001:2008标准。

3、认证机构是第三⽅质量体系评价机构。

要使供⽅质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位(供⽅)在经济上没有利害关系，⾏政上没有⾪属关系的第三⽅机构来承担。

⽽这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的⼈员、符合要求的资源和程序外，还必须以其优良的认证实践来赢得政府的⽀持和社会的信任，具有权威性和公正性。

4、认证获准的标识是注册和发给证书。

按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列⼊质量体系认证企业名录，并公开发布。

获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它促销活动中使⽤注册标志，但不得将该标志直接⽤于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。

注册标志受法律保护，不得冒⽤与伪造。

5、认证是企业⾃主⾏为。

产品质量认证，可分为安全认证和质量合格认证两⼤类，其中安全认证往往是属于强制性的认证。

质量体系认证，主要是为了提⾼企业的质量信誉和扩⼤销售量，⼀般是企业⾃愿，主动地提出申请，是属于企业⾃主⾏为。

ISO9001质量管理体系认证

ISO9001质量管理体系认证的质量管理活动纳入一个整体框架的基础。

(五)ISO9001认证的取得，可以提高企业的竞争力和信誉度，增强产品或服务的市场竞争力，提高客户满意度，降低成本，提高效率，改进管理水平，促进企业可持续发展。

需要准备的ISO9001质量管理体系认证材料包括企业营业执照副本、组织机构代码证的复印件、企业计量及检测设备的检定报告、特殊岗位的上岗证书、一、二、三级文件、企业供销方面的资料、企业人力资源方面的资料、企业简介及现有员工数、管理评审、内部审核、满意度等资料。

申请人需要提交一份正式的申请书，附带组织的性质、名称、地址、法律地位、人力和技术资源等信息，申请ISO9001认证的产品或服务范围，法人营业执照复印件以及有关质量体系及活动的一般信息。

申请人还需同意遵守认证要求并提供评价所需信息。

收到申请方申请材料后，认证机构需在30天内作出受理、不受理或改进后受理的决定，并签订“质量体系认证合同”。

在现场审核前，申请方的ISO9001标准建立的文件化质量体系，运行时间应达到3个月，至少提前2个月顾问认证中心提交质量手册及所需相关文件。

ISO9001：2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达质量管理是组织必不可少的一部分，尤其当其与质量有关时，则被称为质量管理。

质量管理是协调组织中质量方面的指挥和控制活动，包括质量方针、目标、策划、控制、保证和改进等方面的活动。

建立相应的管理体系是实现质量管理方针目标和有效开展各项质量管理活动的关键，这个体系被称为质量管理体系。

ISO9000是国际上通用的质量管理体系。

申请ISO9001质量管理体系认证需要经过以下流程：1、选择咨询公司；2、在咨询公司的帮助下建立质量管理体系并通过内审和管理评审；3、由咨询公司推荐或自行选择合适的认证公司；4、向认证公司提交申请书、手册、程序文件等；5、认证公司进行现场审核；6、整改符合项；7、获得证书。

ISO9001质量体系知识

•标准要求
•N
•影响质
•N •操作者认
量为ຫໍສະໝຸດ •N •对公司有好处•不 •N •必
4.1 总要求——a识别体系所需的过程及其在组织中的运用
•责任人
•要求
•输入
•顾客
•质量管理体系过程 •输出
•管理职责 •资源管理 •产品实现 •监视、测量、分析改进
•列出过程，包括识别影响产品的外包过程 •对每一个过程规定输入和输出 •规定过程的顾客及其要求 •规定过程的责任人
•顾客
总要求c d e f
质量管理体系的目的！
所有通过质量管理体系认证的公司
产品质量水平都一样吗？
QC•质七量大手法
8D方法
APQP
•某品牌公司产品
FMEA •某品牌公司产品
Y=f(x) MSA
SPC
•某公司产品
PPAP
防呆法 •某公司产品
5S及精益生产 6西格•时间玛
第一章八项管理原则
1、以顾客为关注焦点
•八项质量管理原则可以总结为“123”
质量管理体系方法
A)确定顾客和其他相关方的需求和期望； B)建立组织的质量方针和质量目标； C)确定实现质量目标必需的过程和职责； D)确定和提供实现质量目标必需的资源； E)规定测量每个过程的有效性和效率的方法； F)应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率； G)确定防止不合格并消除产生的原因的措施； H)建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
•Measurement, •analysis
•and improvement
•Customer •Satisfaction
•Product •Realization

iso9001_质量管理体系认证

iso9001_质量管理体系认证摘要：1.ISO9001 质量管理体系认证的定义2.ISO9001 标准的作用和意义3.企业实施ISO9001 认证的过程4.企业实施ISO9001 认证所需的材料5.ISO9001 认证的结果和意义正文：一、ISO9001 质量管理体系认证的定义ISO9001 质量管理体系认证是指企业按照ISO9001 质量管理体系标准要求，建立符合国际标准的质量管理体系，并由第三方认证机构进行审核认证的过程和结果。

ISO9001 标准是全球公认的质量管理体系标准之一，它规定了组织应该如何实现质量管理的目标，包括顾客满意度、产品质量、工作效率等方面。

二、ISO9001 标准的作用和意义ISO9001 标准有助于企业提高产品质量、增强客户信心、提高企业竞争力和市场占有率。

通过实施ISO9001 标准，企业可以建立和完善质量管理体系，确保产品和服务的质量稳定和可靠。

此外，ISO9001 认证还有助于企业提升管理水平、降低成本、提高生产效率和经济效益。

三、企业实施ISO9001 认证的过程企业实施ISO9001 认证的过程主要包括以下几个步骤：1.企业自我评估：企业需要对照ISO9001 标准要求，自行评估自身的质量管理体系是否符合标准要求。

2.建立质量管理体系：企业需要根据ISO9001 标准要求，建立适合自身的质量管理体系，包括制定和实施一系列质量管理程序和文件。

3.实施内部审核：企业需要进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性。

4.管理评审：企业需要进行管理评审，以评估质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

5.认证审核：企业需要聘请第三方认证机构进行认证审核，以确认质量管理体系符合ISO9001 标准要求。

四、企业实施ISO9001 认证所需的材料企业实施ISO9001 认证需要准备以下材料：1.企业营业执照副本以及组织机构代码证的复印件。

2.企业计量及检测设备的检定报告。