全国文明单位测评标准考核办法

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文明单位综合测评体系介绍

文明单位综合测评体系（试行）

一、基本指标（100分）

单位：成绩:

、奖分项目考核实施细则成绩:

区级文明单位明查暗访情况告诫记分表

注：明察暗访每年两次，由区文明办组织人员进行。

测评体系说明：、

一、考核针对不同指标，分别采取听取汇报、查阅审核资料、实地考察、问卷调查等多

种方式。

二、每项考核指标分为A、B、C三个等级。A等为该指标的满分；B等为66%； C等

为33%,达不到C等的不得分。

三、文明单位的各类数据取测评年度的前两年的平均值；材料审核以测评年度前两年的

材料为主。

四、分值构成：总分二基本指标分值+奖分指标分值-告诫记分值（平均）。新申报单位

和复评单位考核测评的基本指标分值分别为100分和105分。

五、按测评积分的高低依次列为创评推荐对象的重要依据，优先逐级上报评选。

六、此测评体系（试行）解释权归开发区文明办。

全国文明单位评选标准

一、引言

文明单位评选是对全国各行各业单位的文明创建工作进行考核和鼓励的一项重要举措。全

国文明单位评选标准的制定是为了促进全国各行各业单位的文明创建活动，提高单位员工

的文明素质，营造和谐、文明的社会环境。本文将详细介绍全国文明单位评选的标准和要求。

二、全国文明单位评选的目的

全国文明单位评选旨在鼓励各类单位认真执行法律法规，积极履行社会责任，倡导文明礼仪，传播社会正能量，推动社会和谐发展。通过评选，促使各单位积极参与文明创建活动，提高员工的文明素质和道德修养，营造优良的企业文化氛围，为社会作出积极的贡献。

三、全国文明单位评选的标准

1. 遵纪守法

全国文明单位评选的第一项标准是遵纪守法。各类单位必须认真执行国家法律法规和相关

政策，保证企业运营过程的合法合规，营造公平竞争的市场环境。同时，单位领导和员工

应该积极履行社会责任，为社会稳定和谐做出贡献。

2. 社会责任

全国文明单位应该关注员工权益，积极参与公益事业，为解决社会问题出力出力。单位应

该推动环保、扶贫、教育、文化等公益事业的发展，以实际行动回馈社会。

3. 文明礼仪

单位员工应该注重礼貌待人，尊敬他人，遵循社会公德。单位应该建立文明礼仪的宣传教

育体系，加强员工的道德修养和文明素质培养，营造和谐、文明的工作环境。

4. 企业文化建设

全国文明单位应该注重企业文化建设，打造独特的企业文化品牌，激励员工积极向上。同时，单位应该倡导职工之间的团结互助，形成企业文化向心力，为企业的可持续发展打下

基础。

5. 社会公益

单位应该积极参与社会公益活动，为社区、环保、扶贫等公益事业出力出力。单位在组织

全国文明单位评选程序

全国文明单位的评选每年进行一次。评选程序主要包括以下几个步骤:

1. 各地开展自我评估。各单位根据评选标准,对本单位进行自我评估,填写评估表,并收集相关证明材料。

2. 基层推荐。各单位的评估结果报送所在街道/乡镇,由街道/乡镇推荐符合条件的单位参评。

3. 市县审核。市县文明办组织专家进行审核,根据评估结果确定拟推荐的单位名单。

4. 省级组织评审。各地推荐的单位名单报省级文明办,由专家进行评审,提出拟表彰的单位名单。

5. 组织复查。对拟表彰的单位名单进行复查,确保材料真实有效。

6. 表彰奖励。由国家文明办正式下发表彰奖励名单,在全国文明单位颁奖大会上进行表彰奖励。

7. 公示和通报。将评选结果在媒体上公示,接受社会监督。对出现问题的单位进行通报批评。

8. 动态管理。对获奖单位实行动态管理,开展定期回访,如果出现问题,可以撤销荣誉称号。

以上是全国文明单位评选的主要程序。评选过程强调民主、科学、公正,推动各单位自觉践行社会主义核心价值观,为建设社会主义文明单位而自觉努力。

全国文明单位创建流程

全国文明单位创建流程-概述说明以及解释

1.引言

1.1 概述

概述部分的内容可以介绍全国文明单位的创建背景和意义。可以使用以下内容进行参考：

概述：

全国文明单位创建是推动全社会文明进步的一个重要举措，旨在倡导文明行为、促进社会和谐发展。作为一个具有标杆意义的荣誉，成为全国文明单位不仅须具备一定的标准和条件，更需要通过一系列严格的评选和审核程序才能获得。全国文明单位的创建流程被认为是一个重要的指标，能够直接反映一个单位在文明建设方面的整体水平和社会责任感。本文将详细介绍全国文明单位的创建流程和其中的具体步骤。

随着社会的不断发展和进步，人们对于道德、文明行为的重要性有了更深刻的认识。全国文明单位的创建旨在通过表彰和激励那些在行为和管理上积极践行文明行为的单位，为全社会树立起一个崇尚文明、追求进步的典范。通过创建全国文明单位，可以进一步推动社会文明的发展，增强社会的凝聚力和向心力。

全国文明单位的创建标准不仅仅要求单位在经济效益和业绩上表现出

色，更强调单位在文明建设、公益慈善、环境保护等方面的积极贡献。充分发挥企事业单位在社会责任领域的积极作用，有助于提高员工的综合素质，营造文明、和谐的工作和生活环境。

在创建流程中，各个单位需要经过严格的申报、评审、考核等多个环节，确保全国文明单位的评选具有公正、公平的原则，并且能够持续推动单位的文明建设。全国文明单位的创建不仅仅是一个荣誉，更是一种责任和使命。成为全国文明单位将为单位带来诸多好处，包括提升单位形象和品牌价值、增强员工荣誉感和凝聚力等。

通过本文的介绍和分析，读者将能够全面了解全国文明单位的创建流程和标准，并对其重要性和影响有更深刻的认识。希望本文可以为各个单位在文明建设方面的努力提供指导和借鉴，以促进全社会的文明进步和和谐发展。

全国文明单位考核测评标准

附件3

全国文明单位考核测评体系（标准）

说明

一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。

二、根据创建文明单位实际，测评体系共设置13 个测评项目，满分为100 分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培养、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。

三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。

四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：

1、领导班子成员发生严重违纪和违法；

2、员工发生刑事案件；

3、单位发生重大安全生产和食品安全事故;

4、单位员工违反国家计划生育政策。

注：①为便于开展服务，每支志愿队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强，热心公益的队长, 通过建立志愿服务QC群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；

②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显

注：①单位规模千人以下设一个道德讲堂，千人以上按每1000人左右的1个的标准设置道德讲堂;

②有明确的活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好；

③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；

④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；

⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；

⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。

2024年文明创建考核细则（2篇）

2024年文明创建考核细则

第一章总则

为了促进全社会文明程度的提升，树立文明创建的新风尚，制定本细则。

第二章评价指标

1. 文明城市评价指标：

(1) 交通文明：道路交通秩序，交通事故率，公共交通建设等。

(2) 环境卫生：垃圾分类处理比例，环境保护工作，绿化覆盖面积等。

(3) 社会秩序：治安情况，社会道德风尚，社会治理等。

(4) 文化底蕴：文化活动举办，文化遗产保护，文化科普普及等。

(5) 服务水平：公共服务质量，居民满意度，社会福利保障等。

2. 文明单位评价指标：

(1) 工作环境：办公场所环境，员工福利，安全防护等。

(2) 企业文化：员工培训，团队建设，社会责任履行等。

(3) 服务质量：客户满意度，投诉处理等。

(4) 社会影响：公益活动，社区参与，环境保护等。

3. 文明公民评价指标：

(1) 个人素养：道德观念，礼仪礼节，公德意识等。

(2) 社会责任：义务劳动，慈善公益，社区义务等。

(3) 公共秩序：文明交通，遵守法规，尊重他人等。

(4) 社交行为：谦虚有礼，守时守信，友善待人等。

(5) 看护环境：垃圾分类，环境保护，爱护公共设施等。

第三章考核要求

1. 文明城市考核要求：

(1) 建立健全交通秩序管理机制，道路交通秩序良好，减少交通事故发生率。

(2) 推进垃圾分类处理，提高垃圾处理效率，提升环境卫生水平。

(3) 加强社会治安管理，保障人民群众生命财产安全，营造安全稳定的社会环境。

(4) 加强文化遗产保护和传承，举办各类文化活动，提高文化底蕴。

(5) 改善公共服务水平，提高群众满意度，加强社会福利保障。

全国文明单位测评标准考核细则

全国文明单位测评标准考核细则是由全国文明单位领导小组制定的，旨在全面推进文明单位建设，根据《中华人民共和国文明单位条例》和《全国文明城市创建工作管理办法》的要求，对评定全国文明单位进行规范和细化，以促进优秀企业文化、提升品牌形象、构建良好社会形象。

全国文明单位的核心是以文明为核心的企业文化建设。要成为全国文明单位，企业必须全面贯彻执行中央和地方各项法律法规、规章制度；遵守道德伦理、行业规范；积极参加公益慈善活动、文明城市创建以及社会道德建设。

全国文明单位测评标准考核细则由八大核心指标组成，其中评分最高的为道德文明建设，覆盖了企业内部道德规范、企业与社会交往、人才培养与管理等多个方面。其次为社会公信度、纳税贡献、环境保护、品牌形象、服务质量和创新能力等指标。

道德文明建设是全国文明单位的核心要求。在人才培养方面，要加强企业员工的道德教育，倡导诚信守法，培养团队合作精神与社会责任感。在内部管理方面，要强化企业自律，建立健全内部道德规范，从源头上确保企业文明。

社会公信度是测评中另一个重要指标。企业要积极履行社会责任，关注公共利益，尊重客户、员工和合作伙伴的权利，

做到诚信守约。在发展过程中，需保持公正、公平、公开的态度。

纳税贡献也是全国文明单位测评的重点指标。企业应依法纳税，并尽可能多地为社会贡献。在税收合规性上，要严格执行财务制度，不得违规操作财务，保障国家税收收入。

环境保护也是全国文明单位测评标准之一。企业要注意环境保护，从源头上采取环保措施，严格控制污染物排放，确保生产过程对环境没有负面影响。

2014-第四届全国文明单位测评体系

第四届全国文明单位测评体系Ⅰ

分）100（

年）2013年、2012（

得分测评方法测评内容测评项目

有明确责任①单位有年度学雷锋活动总体方案，

部门和责任人，有具体活动安排（分）；4

将岗②有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，

位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核

①、②、④材、学雷锋1

分）；4内容（

料审核活动

③有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，

③材料审核分）14（

把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关

怀内容纳入管理之中（分）；3

④单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体分）。3措施，有参与人数，有活动效果（

分）；4①单位有学雷锋志愿服务队（

分）；4②有常态化的志愿服务活动（

①、③、④材、志愿服2

注册志③单位积极创造条件支持志愿服务活动，

料审核务活动

分）；3（30%愿者人数占总人数比例≥

②材料审核分）14（

④有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，分）。3有相应的资金保障（

分）；4①有道德讲堂，场所固定（

、道德讲3

4②有经常化的活动（材料审核分）；

堂建设

实地考察分）；3③有规范性的流程（

分）14（

分）。3④有浓厚的道德文化氛围（

分）；1①有开展读书学习活动的方案（

②有促进个人文化修养和业务技能提高的必读、学习型4

材料审核1书目（单位建设分）；

有读书学习交流活③有读书学习情况考核办法，分）4（

分）。2动（

②材料审①、分）；2①有文明有礼培育实施方案（、文明有5

核分）；2②有员工文明守则或行为规范（礼培育 6（③材料审核分）。2③有员工文明有礼考核办法（分）

①、②、④材分）；1①有开展活动方案和具体安排

文明单位考核细则(3篇)

文明单位考核细则

一、单位环境整洁度考核标准

1.办公区域：办公桌面整洁、文具摆放规整、文件归档齐全，垃圾及时清理；

2.公共区域：厕所、楼道、走廊等公共区域清洁干净，地面无杂物，墙壁、门窗、桌椅无脏污；

3.绿化、花坛：绿化花坛整洁，花草修剪有序，无垃圾堆放，无乱涂乱写；

4.停车场：车位有序划分，停车区域干净整洁，车辆停放有序，无乱停乱放，无杂物散落。

二、单位员工文明礼仪考核标准

1.工作服着装整齐、干净，衣着合乎规定，工作时佩戴工牌；

2.安静有序：工作场所保持安静，无喧哗声，工作人员注意文明用语，不随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；

3.待人接物：人员接待时态度热情、礼貌，并及时解决对方问题，不拖延、不置之不理；

4.队列有序：遵守上下班时间，上班按时到岗，不迟到早退，排队有序，不插队。

三、单位文明交通考核标准

1.车辆停放：车辆停放有序，不占用消防通道、人行道等非停车区域。私家车辆停放规范，不影响其他车辆正常通行；

2.交通规则：员工驾驶车辆遵守交通规则，不闯红灯、不逆行、不超速等交通违法行为；

3.文明驾驶：驾驶员礼让行人，慢行过人行横道，不乱鸣喇叭，不占用非机动车道、人行道。

四、单位公益活动参与度考核标准

1.义务劳动：积极参加街道组织的义务劳动活动，如社区清洁、环境整治等；

2.公益赛事：组织员工参加公益性运动比赛，如义跑、志愿者服务活动等；

3.捐赠贫困学生：定期进行贫困学生助学金捐赠活动，帮助贫困学生完成学业。

以上是单位文明单位考核细则的一个范文，单位可以根据自身情况进行适当的修改和调整。通过文明单位考核，可以促进单位员工的文明礼仪意识，提高单位整体文明形象，为社会的和谐发展贡献一份力量。

文明单位考核办法

文明单位创建考核办法（试行）

为深入推进文明单位创建活动，进一步转变工作作风，不断提高我局职工的服务能力和工作效率，更好地履行工作职能，促进我局各项工作的跨越发展。根据市文明委创建省级文明单位的考核评比要求，制定本办法。

一、考核对象

全体工作人员。

二、考核内容

考核内容分为品德修养、服务能力、作风建设和环境卫生四个方面。采用百分制考核，其中品德修养25分、服务能力25分、作风建设25分、环境卫生25分。

1、品德修养方面

考核要求：坚持社会主义核心价值观，遵守公民基本道德规范，品行端正，大局观念强，团结协作好，言行举止文明得满分。

有下列行为的扣减分：

(1)不参加思想政治学习教育活动，不能按时完成学习任务，每次扣2分；

(2)违反社会公德、职业道德、家庭美德，造成不良影响的扣2分；

(3)上班时间衣冠不整影响机关形象的每次扣1分；

(4)不执行厉行节约有关规定每次扣1分。

(5)同事之间闹无原则纠纷，吵闹打骂影响团结的每次扣2分；

(6)散布小道消息、传播负面新闻造成不良影响的每次扣2分；

(7)在禁烟场所吸烟影响他人的每次扣1分。

2、服务能力方面

考核要求：爱岗敬业，具有与岗位相适应的业务知识和工作技能，服务意识强、协调能力好得满分。

有下列行为的扣减分：

(1)工作态度生硬，造成服务对象不满的每次扣2分；

(2)不能在承诺时限内按要求办结承办事项，每次扣2分；

(3)在合办事项中不配合，推诿扯皮，影响正常办理或延误时间的每次扣2分；

(4)上班时间无故离岗，延误工作安排或任务完成的每次扣2分；

(5)不熟悉本职或业务工作，工作效率低，影响任务如期完成的每次扣2分。

创建全国文明单位工作考核测评标准

资主管料部门人责任员人
开展环保等宣传教育活 ① 动，强化本单位干部职工 III环保和节能意识（2分） II- 18 企业建立了切实有效的环 18 指境管理体系，环境污染控环标 ② 制指标保完达到国家环保标准（2 节成分）能情况完成上级下达的年度节能 ③ 减排任务（1分） II- III19 19 ① 经完营成指情② 标况 II- III20 20 安安全面完成上级下达主要经济指标（2分）主管部门对本机关、基层各单位的绩效考核情况文字材料（2分）
I1
党的建设
① II2 干部学习教育
III2
中② 心小组学习 ③
II3 党风廉政
III3
①
反腐党风廉政和反腐败教倡廉 ② 育工作经常化、制度化，有安排、有总结教（1分）育干部职工对本单位反腐倡廉工作的满意度 ③ 达到85％以上（1.5 分）每年思想道德建设有 II- III- ① 计划、实施方案、总结，并上报文明办（1 4 4 分）思道突出一个主题，“全想德国公民道德宣传道建德设 ② 日”、“自治区公民道德建设月”活动（2 分）以诚信建设为核心，开展道德教育活动，广泛宣传普及“八荣 ① 八耻”、“二十字”公民基本道德规范等宣传（1分）依据公民基本道德规范，制订适合本单位 ② 特点的具体行为规范 II- III（1.5分） 5 5 以道德、礼仪常识为道道主要内容，利用板德德报、网站、“文化 ③ 教宣墙”、每周提示等形育传式，开展道德宣传活动（1.5分）

创建文明单位考核办法细则

为进一步规范文明单位推荐、评选和考核工作，加强对各级文明单位的管理，推进群众性精神文明创建活动深入开展，制订本办法

一、主要内容《考核办法》包含《考核细则》、

二、有关情况

1、申报条件获得文明单位荣誉称号。有下列情形之一者不得申报:

（1)申报前12个月领导班子成员发生违法违纪问题的；

(2）申报前12个月发生违反计划生育政策事件，发生重大治安、刑事案件，发生重大安全生产责任事故造成重大经济损失或人员伤亡，发生集体上访、越级上访事件，发生重大环境污染事件,发生其他重大不良社会影响事件.

2、《考核细则》的设计根据创建文明单位工作实际，考核标准共设置组织领导、道德建设、业务工作、文体活动、科学管理、环境卫生、创建活动、特色指标8个测评项目，共28条测评内容,满分为105分。

电力工业部关于颁发《全国电力行业文明单位建设管理办法》及考评

电力工业部关于颁发《全国电力行业文明单位建设管理办

法》及考评实施细则的通知(1)

【法规类别】电力工业管理

【发文字号】电政法[1995]688号

【发布部门】电力工业部(已变更)

【发布日期】1995.11.14

【实施日期】1995.11.14

【时效性】现行有效

【效力级别】部门规范性文件

电力工业部关于颁发《全国电力行业

文明单位建设管理办法》及考评实施细则的通知

（1995年11月14日电政法［1995］688号）

根据部党组关于开展创建全国电力行业文明单位活动的决定，现将《全国电力工业文明单位建设管理办法》(以下简称管理办法)及八个考评细则颁布试行，请各单位认真贯彻实施，并将实施情况和问题及时报部精神文明办公室。

各单位在执行中要结合实际，制定具体的创建规划和考评实施细则，切实加强文明单位建设，及时总结经验表彰先进，不断提高文明单位建设的整体水平，并在考评验收中严格掌握标准，择优评选，做好全国电力行业文明单位的考评推荐工作。

各单位接此通知后，即可按照《管理办法》及考评实施细则的要求，着手进行1995年全

国电力行业文明单位的申报、考评、推荐等工作。请于1996年2月底之前，将符合评选条件的推荐名单及有关考评材料，依推荐次序报部精神文明办公室。部将于1996年二季度召开全国电力行业文明单位命名表彰大会。

附件：

附件一，《全国电力行业文明单位建设管理办法》

附件二，《全国电力行业文明单位建设考核细则》(共用部分)

附件三，《水电施工企业文明单位建设考评实施细则》(专业部分)

附件四，《火电施工企业文明单位建设考评实施细则》(专业部分)

文明创建考核细则

创建文明考核细则，可以包括以下几个方面的内容：

1. 公共秩序：考核人员应当尊重公共秩序，不破坏公共设施，不乱丢垃圾，不乱涂乱画，不乱贴乱发广告等。

2. 社会安全：考核人员应当遵守法律法规，不从事违法犯罪行为，不酗酒闹事，不涉及赌博等活动。

3. 社交礼仪：考核人员应当尊重他人，不进行侮辱、歧视等行为，不进行言语上的污辱，不进行身体上的侵犯。

4. 环境保护：考核人员应当保护环境，不破坏生态平衡，不乱扔垃圾，不乱倒污水，不乱排废气等。

5. 文明用语：考核人员应当用文明语言和他人交流，不使用粗话脏话，不进行谩骂和辱骂。

6. 文明行车：考核人员应当遵守交通规则，不闯红灯，不逆行，不超速，不违法停车，不酒后驾车。

7. 保持公共卫生：考核人员应当保持个人卫生，不随地吐痰，不乱扔纸屑，不乱吐口香糖等。

8. 文明办公：考核人员应当遵守工作纪律，不迟到早退，不擅离职守，不浪费公共资源。

9. 倡导社会道德：考核人员应当积极倡导社会正义，为弱势群体提供帮助，不参与欺压、欺诈等行为。

10. 文明旅游：考核人员应当尊重当地文化习俗，不对景区进行破坏，不乱挖乱采，不乱扔垃圾，不乱涂乱刻。

以上是一些创建文明考核细则的建议，可以根据实际情况进行具体制定和调整。同时，也需要针对不同场景和不同人群制定相应的考核细则。

全国文明单位评选标准

全国文明单位评选标准是对各单位文明建设工作的一种肯定和鼓励，也是对社

会文明程度的一种体现。作为一个单位，要想获得全国文明单位的荣誉，必须要符合一定的评选标准。下面就全国文明单位评选标准进行详细介绍。

首先，单位文明建设要有明确的指导思想和工作目标。这就要求单位要树立正

确的价值观，明确文明建设的重要性，制定明确的工作目标和发展规划，使全体员工都能够明确文明建设的方向和目标。

其次，单位文明建设要有完善的管理体系和工作机制。这就需要单位建立健全

的文明建设领导小组，明确各部门的职责和任务，制定具体的工作方案和措施，加强对文明建设工作的监督和检查，确保文明建设工作有序开展。

再次，单位文明建设要有广泛的参与和宣传。这就要求单位要积极引导员工参

与文明建设活动，鼓励员工提出建设性意见和建议，同时要加强对文明建设工作的宣传和教育，营造浓厚的文明建设氛围。

此外，单位文明建设要有显著的成效和突出的特色。这就需要单位在文明建设

工作中取得明显的成绩和效果，形成独特的文明建设特色，为社会树立良好的榜样。

最后，单位文明建设要有持续的改进和发展。这就要求单位要不断总结经验，

吸取教训，加强对文明建设工作的研究和探索，推动文明建设工作不断向前发展。

总之，全国文明单位评选标准是一个全面、系统的评价体系，要求各单位在文

明建设工作中全面提高，不断创新，努力向着全国文明单位的目标迈进。希望各单位都能够严格按照评选标准，不断完善文明建设工作，为社会文明进步做出更大的贡献。

全国文明单位评选标准

一、总则

为深入贯彻党的十九大精神，践行社会主义核心价值观，加快推进全面建设社会主义现代化国家，培育和践行社会主义核心价值观，树立和践行文明新风尚，特制定本标准。

二、评选对象

全国文明单位评选对象包括我国境内各类企事业单位、社会团体，包括国有企业、民营企业、外资企业、社会团体、事业单位等。评选范围包括各级政府机关、企事业单位、社会团体以及个人。

三、评选标准

1、遵纪守法

（1）企事业单位严格遵守国家法律法规，不得有任何违法行为。

（2）企事业单位严格遵守商业道德，经营合法合规，不得有侵害消费者利益、破坏市场秩序的行为。

2、文明服务

（1）企事业单位积极为员工提供舒适、便利的员工服务设施，倡导健康的工作环境。

（2）企事业单位积极服务社会，为客户提供优质、高效的服务，倡导礼貌待客、热心服务。

（3）企事业单位乐于奉献，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。

3、环境保护

（1）企事业单位严格遵守国家环境保护法律法规，积极参与环境保护工作。

（2）企事业单位注重节能减排，倡导绿色生活，积极推广环保理念。

4、企业文化

（1）企事业单位注重企业文化建设，倡导家庭和睦、员工团结、合作共赢。

（2）企事业单位倡导以人为本的管理理念，关爱员工，提高员工的福利待遇。

（3）企事业单位积极倡导科学文化，提倡“学无止境”的理念，鼓励员工不断学习、不断进步。

5、社会责任

（1）企事业单位关注社会热点问题，积极参与社会公益活动，为社会做出积极贡献。

（2）企事业单位积极履行企业社会责任，参与扶贫济困、捐资助学等社会公益活动。6、诚信经营