2019年秋季《管理学基础》网上形考作业

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国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1、下列各选项中，（）属于管理的对象。

a. 组织资源和组织活动

b. 组织资源和组织目标

c. 组织中的人

d. 组织目标和组织活动

2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

a. 预防

b. 计划

c. 预测

d. 组织

3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

a. 管理的实践性

b. 管理的复杂性

c. 管理的科学性

d. 管理的变动性

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

a. 领导者

b. 组织联络者

c. 发言人

d. 精神领袖

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 管理技能

b. 技术技能

c. 概念技能

d. 人际技能

6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 科学技术

b. 增强责任感

c. 提高劳动生产率

d. 加强人的管理

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

a. 正规的程序

b. 效率的逻辑

c. 感情的逻辑

d. 科学的理念

8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

a. 进行了企业流程再造

b. 形成了自己独特的企业文化

c. 先进的社会制度

d. 充分利用企业战略管理

9、计划工作的前提是（）。

a. 预测

b. 管理

c. 决策

d. 领导

10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

a. 超前性

b. 灵活性

c. 创造性

d. 普遍性

11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

管理学基础(形考第一次作业)(1)

管理学基础

第1次形成性考核作业

单项选择题：

第1题:下列各项中，（）是属于管理的的对象(2分)

A、组织资源和组织目标

B、组织资源和组织活动

C、组织目标和组织活动

D、组织中的人

第2题:在管理中的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（）(2分)

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

第3题:人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）(2分)

A、管理的实践性

B、管理的复杂性

C、管理的科学性

D、管理的变动性

第4题:对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的(2分)

A、人际技能

B、概念技能

C、技术技能

D、管理技能

第5题:在管理的各项职能中，（）职能能保证目标及为此而制定的计划得以实施(2分)

A、领导

B、协调

C、控制

D、计划

第6题:西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家(2分)

A、亚当·斯密

B、查尔斯·巴比奇

C、弗雷德里克·泰罗

D、大卫·李嘉图

第7题:泰罗科学管理理论的中心问题是（）(2分)

A、科学技术

B、加强人的管理

C、提高劳动生产率

D、增强责任感

第8题:“管理的十四项原则”是由（）提出来的(2分)

A、马科斯·韦伯

B、亨利·法约尔

C、乔治·梅奥

D、弗雷德里克·泰罗

第9题:古典管理理论对人性的基本假设，认为人是( )(2分)

A、复杂人

B、经济人

C、社会人

D、单纯人

第10题:日本经济只所以能在战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）(2分)

A、培养并利用了自己独特的企业文化

B、先进的社会制度

C、充分利用企业战略管理

D、进行了企业流程再造

第11题:1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界上成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（）(2分)

管理学基础网上作业及答案

形考1

一、单项选择（每小题2分，共30分）

题目1

下列各选项中，（）属于管理的对象。

选择一项：

a. 组织资源和组织活动

b. 组织资源和组织目标

c. 组织中的人

d. 组织目标和组织活动

正确答案：组织资源和组织活动

题目2

“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

选择一项：

a. 预防

b. 组织

c. 计划

d. 预测

正确答案：计划

题目3

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

选择一项：

a. 管理的实践性

b. 管理的复杂性

c. 管理的科学性

d. 管理的变动性

正确答案：管理的实践性

题目4

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项：

a. 精神领袖

b. 发言人

c. 领导者

d. 组织联络者

正确答案：精神领袖

题目5

对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

选择一项：

a. 技术技能

b. 管理技能

c. 人际技能

d. 概念技能

正确答案：概念技能

题目6

泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

选择一项：

a. 增强责任感

b. 加强人的管理

c. 科学技术

d. 提高劳动生产率

正确答案：提高劳动生产率

题目7

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

选择一项：

a. 正规的程序

b. 科学的理念

c. 效率的逻辑

d. 感情的逻辑

正确答案：效率的逻辑

题目8

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

选择一项：

a. 充分利用企业战略管理

b. 先进的社会制度

c. 进行了企业流程再造

d. 形成了自己独特的企业文化

《管理学基础》纸质作业答案

管理学基础形成性考核册答案（新）

管理学基础形考作业（一）

一、理论分析题

1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。

通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人际关系学说”。

2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？

答：我同意王平的观点。

本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。

《管理学基础》形考任务三答案

一、单项选择题

二、1、L导者的Q力来源包括职位Q力和( )两个方面。自身影响力

2、管理方格理论提出了五种最具代表性的L导类型，其中，( )又称式L导者，这种L导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型

3、当L导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( ) 转移法

4、( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论

5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是( ) 消极强化

6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为

7、( )的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通

8、下，级不愿意向上，级传递消息，怕被上，级认为自己;而上，级也可能没有注意到下，级的贡献，把下，级的贡献归到自己头上，引起下，级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( )。

地位差异

9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障，碍是由于个体，障碍中的( )原因造成的。选择性知觉

10、控制是一种动态的、适时的信息( )过程。反馈

11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( ) 前馈控制

12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。实物标准

13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的( )要求。可行性

国家开放大学2019管理学基础形考答案(2)

一、单项选择（每小题2分，共30分）

题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发属的远昦和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战管理的（）特征。

正确答案：全局性

题目2 战略只是規定了发展方向、目标和基本描施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

正确音案：编制具体的行动计划

题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）

正确音案：密集型发展战略

题目4 海尔公司原来以生产水箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

正确音案：关联多元化

题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标进行的简单化决策，属于（）

正确音案：程序化决策

题目6 （）决策方法也叫思维共掘法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

题目7 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产里达到20万件时，其总成本为（）万元。

正确答案：1100

题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，督种方案在督种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。

正确答案：丙

题目9 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）

正确答案：组织结构题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是組织结构设计的（）原则

正确答案：责权利对等

题目11 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构

题目12 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后组自动解散。这种组织结构就是（）。

管理学基础(形考第四次作业)

管理学基础

第4次形成性考核作业

单项选择题：

第1题:1．沟通的深层次目的是( )。(2分)

A、展示才能和影响力

B、将信息传递给别人

C、将工作布置下去

D、激励或影响人的行为

第2题:按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。(2分)

A、工具式沟通

B、情感式沟通

C、工具式沟通和情感式沟通

D、都不具有

第3题:( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

(2分)

A、口头沟通

B、非语言沟通

C、书面沟通

D、电子媒介沟通

第4题:下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

(2分)

A、地位差异

B、目标差异

C、缺乏正式沟通渠道

D、协调不够

第5题:现代管理中，需要激发的冲突是（）。(2分)

A、建设性冲突

B、破坏性冲突

C、日常冲突

D、利益性冲突

第6题:管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

(2分)

A、计划

B、控制

C、协调

D、指挥

第7题:依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

(2分)

A、内容

B、范围

C、对象

D、环节

第8题:在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原

材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。(2分)

A、价值标准

B、实物标准

C、收益标准

D、成本标准

第9题:某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

《管理学基础》纸质作业答案

管理学基础形成性考核册答案（新）

管理学基础形考作业（一）

一、理论分析题

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见他们的观点有什么不同

答：我同意王平的观点。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

国家开放大学2019管理学基础形考答案(3)

管理学基础形考 3

单项选择（每小题 2 分，共 30 分）

题目 1 领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

正确答案：自身影响力

题目 2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，

这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案： 1-9 型

题目 3 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先一搁，去处理其他回题。这种调适人际关系的方法就是（）。

正确答案。转移法

题目 4（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的

需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。正确答案；需要层次理论

题目 5 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）

正确答案：消极强化

题目 6 沟通的深层次目的是（）

正确答案，激励或影响人的行为

题目 7（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案，书面沟通

题目 8 下级不原意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意

到下级的贡

献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）

正确答案：地位差异

题目 9 人们只记忆经过自己的选择原意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由

于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

题目 10 控制是一种动态的、适时的信息．（）过程。

正确答案：反馈

题目 11 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，

是控制的最高境界，即（）。

正确答案：前馈控制

《管理学基础》纸质作业答案

管理学基础形成性考核册答案（新）

管理学基础形考作业（一）

一、理论分析题

二、案例分析题

1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？

答：我同意王平的观点。

小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。

国家开放大学《管理学基础》形考任务1答案

形考任务 1

1、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

正确答案是：管理的实践性

2、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。正

确答案是：控制3、对

于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

正确答案是：概念技能

4、泰罗科学管理理论的中心问题是（）

正确答案是：提高劳动生产率

5、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。正

确答案是：经济人

6、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。正

确答案是：培养并利用了自己独特的企业文化

7、企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

正确答案是：生产流程8、计划

工作的核心环节是（）。正确答

案是：决策

9、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。正

确答案是：市场预测

10、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。正

确答案是：彼得·德鲁克

11、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永

恒追求。

正确答案是：企业长寿

12、企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。正

确答案是：顾客之上

13、（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民

主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

正确答案是：20 世纪70 年代

14、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动

纲领。这就是战略管理的（）特征。

管理学基础形成性考核册作业参考答案

《管理学基础》形考作业1答案

案例一：

１、比较完美。海尔文化七个层次，完全包含了企业文化的三个组成部门，体现了企业特色。

２、对。因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。海尔文化有自己的特色，与自己的生产经营紧密联系在一起。

３、“海尔文化内核”是最关键、最重要的。

案例二：

１、可以拟定。因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。在制定分公司的目标过程中，要注意以下几个问题：①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系；②发动本分公司员工的广泛参与；③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力，目标数量控制在５个以下；④尽可能量化目标，确保目标考核的准确性。

分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。因为下属并没有参与目标的制定，难以保证目标的科学性，没有激发职工参与公司决策、关心公司发展的热情。二是这些目标太多，没有重点，也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。

２、需要提供的信息和帮助有：①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针；②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境；③可以制定本分公司的分配制度和奖惩制度；④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。

３、不是最佳。恰当的做法是：①从总公司了解分配给本分公司的目标；②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助；③发动职工积极参与目标的制定，明确重点目标，并将分公司的目标分解落实到部门和个人；

④建立科学的考核指标和奖惩机制。

管理学基础》形考作业2答案

国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案

一、单项选择（每小题2分，共30分）

1、下列各选项中，（）属于管理的对象。

a. 组织资源和组织活动

b. 组织资源和组织目标

c. 组织中的人

d. 组织目标和组织活动

2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

a. 预防

b. 计划

c. 预测

d. 组织

3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

a. 管理的实践性

b. 管理的复杂性

c. 管理的科学性

d. 管理的变动性

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

a. 领导者

b. 组织联络者

c. 发言人

d. 精神领袖

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

a. 管理技能

b. 技术技能

c. 概念技能

d. 人际技能

6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

a. 科学技术

b. 增强责任感

c. 提高劳动生产率

d. 加强人的管理

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

a. 正规的程序

b. 效率的逻辑

c. 感情的逻辑

d. 科学的理念

8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

a. 进行了企业流程再造

b. 形成了自己独特的企业文化

c. 先进的社会制度

d. 充分利用企业战略管理

9、计划工作的前提是（）。

a. 预测

b. 管理

c. 决策

d. 领导

10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

a. 超前性

b. 灵活性

c. 创造性

d. 普遍性

11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

2019年秋季《管理学基础》网上形考作业参考答案

《管理学基础》网上形考作业参考答案

形考作业一：

1、下列各选项中，（）属于管理的对象。组织资源和组织活动

2、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。计划

3、人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。管理的实践性

4、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）

的角色。精神领袖

5、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。概念技能

6、泰罗科学管理理论的中心问题是（）。提高劳动生产率

7、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的

一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。效率的逻辑

8、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键

作用的是（）。形成了自己独特的企业文化

9、计划工作的前提是（）。预测

10、每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。普遍性

11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）更短

12、选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。最满意

13、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。定量预测

14、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。权变性

15、目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。5个

16、根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。生产力, 社会化大生产

17、明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色

国开《管理学基础》形考任

任务四

一、名词解释（20 分）

前馈控制:又称为预先控制，是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。

冲突：它是组织发展过程中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。

沟通：两个或两个以上的人交流并理解信息的过程, 其目的是为了激励或者影响他人的行为。

人员配备：根据组织结构所规定的职务的数量和要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以适合的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。

现场控制：它又称为即时控制，是指现场控制是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。

管理：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

竞争战略: 也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

决策: 是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

事业部制组织结构: 亦称M 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

国家开放大学电大《管理学基础》（第三版王绪军主编）形成性考核

国家开放大学电大《管理学基础》（第三版王绪军主编）形成

性考核

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案

作业1

一、理论分析题

1、什么是霍桑实验：P14

20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点：

1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；

2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；

3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率；

4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。

（1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。

（2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。

（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初

阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。

2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容：

2019年秋季《管理学基础》网上形考作业

国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案

管理学基础(形考第一次作业)(1)

管理学基础网上作业及答案

《管理学基础》纸质作业答案

《管理学基础》形考任务三答案

国家开放大学2019管理学基础形考答案(2)

管理学基础(形考第四次作业)

《管理学基础》纸质作业答案

国家开放大学2019管理学基础形考答案(3)

《管理学基础》纸质作业答案

国家开放大学《管理学基础》形考任务1答案

管理学基础 形成性考核册作业参考答案

国家开放大学《管理学基础》形考任务1参考答案

2019年秋季《管理学基础》网上形考作业参考答案

国开《管理学基础》形考任

国家开放大学电大《管理学基础》（第三版王绪军主编）形成性考核

管理学基础形成性考核册作业参考答案