企业文化之道终极商业智慧(一天)

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销售经理-给你一个团队,看你怎么带给你一个销售团队,你这样带!-金牌销售团队修炼实战矿山法隧道关键技术湿热地区耐久性水泥混凝土路面铺筑技术互联网+顶层商业系统-企业利润增长10倍的商业...设计防灾景观-巴东黄土坡遗址公园及巴东水泥厂改造城市轨道交通工程矿山法施工指南电气常用强制性条文实施指南财务报表解读:教你快速学会分析一家公司 T20-ElEC V2.0天正电气软件标准教程(附光盘) 人力资源管理规范化操作全案人力资源管理(原书第12版中国版) 互联网+海外案例华为哲学-任正非的企业之道建筑电气工程施工质量验收规范一本书玩转互联网品牌营销企业物流管理实务营销文案写作技巧工会与企业文化建设大转型 “互联网+”时代传统企业的自我颠覆与变革世界500强人力资源总监管理笔记(精装珍藏版第二季) 领导的细节-中国企业管理者手册团队至上-管理就是带队伍,带队伍就是带人心不懂带人,你就自己干到死2:管理实务篇中小企业学华为-华为经营管理实践之启示互联网+时代下的企业生存法则互联网金融3.0-玩转股权融资 O2O营销与运营完全攻略(案例实战版) 转型革命:传统企业生死劫热熔胶黏剂-制备.配方.应用新型干法水泥工艺生产计算手册建筑电气工程施工及验收手册混凝土外加剂配方手册(第二版) 混凝土配制实用技术手册(第三版) 混凝土外加剂及其应用混凝土与水泥制品生产与管理

企业文化分享

们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。
01 企业文化——实例
蒙牛
综合表述管理思想
以诚信构筑蒙牛文化的核心；以强乳兴农为蒙牛的使命；用学习沟通和自我超越的企业精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的时间成为中国和世界乳业的领先品牌。
98%法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。
01 企业文化——实例
平安
平安企业文化的核心内容
1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、使命 5、愿景 6、价值观
01 企业文化——实例
平安
经营理念
长远：人新我恒
平安为顾客终身提供忠诚的超值服务
我们的战略是否立足长远？我们理念是否以长远价值最大化为导向？我们的制度是否支持创造长远价值？
➢ 价值观、精神、道德观念、行为准则 ➢ 企业愿景、使命、管理理念
VI 视觉识别
BI 行为识别
MI 理念识别 CIS企业识别系统
企业识别系统（ Corporate Identity System ），是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。
01 企业文化的类型
05 以企业战略形象为重点

天之道企业文化体系

天之道文化内容

一、企业使命：以自然疗法治未病

二、企业目标：五年规划，三个阶段：

第一阶段：2010年：开设百家分店，雄踞脚都第一

第二阶段：2011至2012年：抢占国内市场，力争行业第一

第三阶段：2013至2014年：打造上市企业，进军海外市场

三、个人目标：努力工作、推动企业、成就自我、改变命运

四、经营核心理念：天之道人只做一件事——让顾客享受专业足浴

五、管理理念：管事依制度、身教重言教、事事必处理、处理必有果。

六、服务理念：服务无处不在，服务同事、服务顾客

七、技术理念：技术是产品，技术是基础，技术是核心

八、相互关系

顾客的关系：顾客是朋友----礼待朋友

员工与：同事的关系：同事是兄弟，是姐妹---永远以善相待

公司的关系：是鱼水、也是手足---相互呵护、共同发展天之道文化起源

天之道的由来：《道德经》中说：天之道，损有余而补不足，人之道则不然，损不足而奉有余。意思就是说，按照自然天理，是以有余之物来补充不足之物，而人伦之道则不同，需要我们不断地减少自己的不足，并无私地奉献自己的知识、智慧和技艺。

人类充分认识、发现自然规律，利用自然规律，是遵循道的体现。生产力的发展是有一定规律的，要与时代的进步相吻合。企业文化则是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事生产与经营中所持有的价值观念。

2009年9月19日，公司高层管理团队一行来到长沙石燕湖召开企业文化研讨会，谈讨非常激烈，尤其在企业使命这一点上，大家各持已见。大家围绕着企业的发展及管理发表自己的见解，认为企业的文化必须是有形的与无形的，既是一个框架，又是一种实体，我们必须正视企业文化对企业长足发展的作用。谈

终极商业智慧

是什么方法，让你在回顾事业和人生时，可以告诉自己这些年来经营的事业和人生是非常有意义的？

·如何让下属心甘情愿去执行？·如何让员工发自内心认可你？·如何最有效的思考问题？·如何拥有令人折服的远见？·领导如何使用权利最有效？·如何培养员工的能力？·如何培养员工的意愿？·如何让你的决策深入人心？·如何避免掉进偶然的陷阱？·如何留住人心？·如何化解内部矛盾？·如何创造企业内在、外在动力？·如何打造成功的企业文化？

企业和商业成功的标志就是赚钱。问题是，我们是用什么方式赚钱，你了解财富源泉到底在哪里吗？如何让财富源源不断的涌来。本课程将给您答案。

如何乐在其中：

我们应该享用金钱。我们应该学会如何能一边赚钱，一边还能保持身心的健康。创造财富的过程不应该让我们身心疲惫，如此就失去了经商原有的目的。

以此创造有意义的人生：

一个人应该能在最后回顾自己的事业时，能够诚实地说出自己的商业生涯是有意义的。

本课程所提出的原则和方法，经过美国、欧洲、澳洲、新加坡、台湾等世界各地著名企业的成功实践验证。

运用终极商业智慧－－对企业：

找出最根本的成功源泉，解决成长中的企业持续成功的核心问题

提供可以重复使用，绝对有效的成功工具和具体操作指南。

为企业带来新财富、忠诚和新增长点的源泉

运用终极商业智慧----对个人

1：自我认知---学习做一个具备大格局的领导；

2：在轻松赚取财富的同时，保持身心的平衡与健康，享受事业的成功；

3：建立和谐的人际关系，营造快乐、和谐的生活和事业环境。

让你在学会轻松快乐中持续成功的法则；把握我们生活在现代商业时代的人生两条必经之路。

企业文化每日一学

企业文化是指企业在长期的发展过程中，形成的独特的价值观、行为

方式、工作方式和内外部关系等方面的共识和规范。它反映了企业的理念、精神和特色，是企业发展的基石和动力。每日一学企业文化，是指每天学

习企业文化，并将其应用到日常的工作和生活中。

企业文化的核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它是企业文化的基石，也是企业所有成员共同遵循和信奉的价值观念。每日一学企业文化中

的核心价值观，可以帮助员工更好地理解和认同企业的理念和精神，进而

提高工作的积极性和效率。

除了学习企业文化的核心价值观外，每日一学企业文化还可以学习企

业的行为方式和工作方式。了解企业的行为方式，可以帮助员工更好地适

应企业的文化和规范，培养正确的工作态度和行为习惯。而学习企业的工

作方式，则可以帮助员工提高工作效率和工作质量，进一步提升个人能力

和企业竞争力。

在学习企业文化的过程中，可以借鉴其他企业的经验和做法。每个企

业都有自己独特的企业文化，通过学习其他企业的成功经验和优秀做法，

可以帮助自己更好地理解和诠释企业文化的内涵和外延，进而将其应用到

日常生活和工作中。

每日一学企业文化，还可以通过举办内部培训和交流活动来实施。通

过定期的培训，可以加强员工对企业文化的认知和理解，增强员工的团队

意识和协作能力。同时，组织交流活动，可以让员工之间相互学习和借鉴，共同进步。

总之，每日一学企业文化是一种有益的学习方式，它可以帮助员工更好地理解和认同企业的理念和精神，提高工作的积极性和效率。通过学习企业的行为方式和工作方式，可以进一步提升个人能力和企业竞争力。因此，我们应该每天都将学习企业文化作为一项重要的工作内容，将其应用到实际工作中，不断提高自己，为企业的发展做出更大的贡献。

直销企业文化条精髓

1、塑造出企业文化的一以贯之的要素，许多都是在初期形成的。在发展初期，公司还在风险颇高的阶段，所以企业会甄选具有高度冒险性格而又变通能力强的人。企业在财务、制造、信息技术等方面，当然会延聘专业人士负责，如果聘用了好的人员，他们在有所作为后，会带进更多的优秀的人才。

企业从一开始就以非常务实的方式动作。企业常问：“完成这件事情最有效率的方式是什么？”如此一来，企业杜绝了所有产生官僚体制的可能性，这种作法出提供了学习的机会。把产品卖给大企业与卖给一般消费

本设想。

就已成

顾客参与，他们会是你们最棒的意见小组。不但要尽早倾听他们的意见，而且要仔细听。

5、和竞争对手比较起来，5%的获利其实偏低。但他们的成长率不及企业。企业觉得，在发展过程的那个阶段，企业比较需要的是一个成长策略，而非一个扩大利润的策略。

6、一旦现金重新上轨道之后，便可以赚进利润，重新加速成长的脚步。因此，企业公司新的营运顺序不再是“成长，成长，再成长”，取而代之的是“资金流通，获利性，成长”，依次发展。一旦建立起明确的制度与评量方式，就能够一眼看出哪一个项目营运不佳，进而视情况需要来改变策略。要推动利润和亏损的管理。要求每个营业单位都提出详细的损益表后，企业才明白，事实和数据在管理复杂业务方面具有非凡的价值。壮大成熟的企业公司，成为一家非常重视数据和损益表的公司，而数据和损益表，可说是企业进行所有事情的核心。

公司之列。

企业这个功能性的组织，其成长已经远超过先前自设的功能范围，而各项功能已经自行其事了。随着企业的长大，渐渐难以一个整合的团队方式来运作，不但没办法以一致的步伐前进，各功能性的部门反倒像战国诸侯般四分五裂了。任何一家公司若想要成功，关键在于最高层人员是否能分享权力；高层人员必须把重点放在整个组织的发展，而非个人的权力扩张。

企业文化的最高境界

企业文化的最高境界1

企业文化体现企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式。成功的企业必然得力于成功的文化。因为先进的文化比落后的文化更能适应竞争的要求，更具有生命力。

企业文化是一种氛围，这种氛围我们称为管理氛围，企业文化就是形成一种正气，形成一种积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌。所以我们经常可以看到，企业有没有文化，不用看宣传资料，看员工的表情就知道，员工的表情能够看出他的心态。就是做企业有没有一股精神，员工在不在状态，在状态是文化，不在状态可能就有问题。企业文化就是要形成这样一种状态，形成一种气势，大家能感受到这个企业和那个企业不一样，这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。

比如说我们谈到的上班在网上打扑克的问题，我们通过制度的方法来解决，可能要支付很大的成本。管理部门要起草一个上班不能在网上打扑克的决定，起草完了要交给上级审批，不知道罚50还是罚100，决定不了。可能还要开会讨论，讨论顺利制度通过；讨论不顺利，还要修改这个制度。制定制度以后要宣传，还要监督，谁打扑克，就要罚款。其中支付代价是巨大的，但还不一定从根本上解决这个问题。氛围管理则会出现不一样的情景：大家上班都不上网打扑克，大家都在忙，你也就不好意思打了。你想打，也得偷偷摸摸，像是作贼似的战战兢兢。相反，大家都在打扑克，你不好意思不打，这就是好人变成坏人。氛围是把坏人变成好人，好人都这么干，坏人不得不这么干，这就是氛围，这种氛围就是文化。

企业文化是管理的最高境界，那么，它必然要随着企业的发展而不断得到改进。众所周知，海尔从多个层次上创造了较为完整的企业文化。海尔的文化是优

企业文化-企业管理的最高境界

种亚文化。企业文化是
中形成的共同价值观、企
指企业在创业和发展过程业目标、行为准则、管理制度、外在形式等的总和。从狭义上讲，企业文化体现为人本治理理论的最高层次。特指企业组织
在长期的经营活动中形成
的并为企业全体成员自觉遵守和奉行的企业经营宗
喜为代表的大庆油田工人．把艰苦创业作为座右铭．坚持 “ 有条件
上，没有条件创造条件也要上的创业精神。大庆人艰苦创业、三
一
企业文化的
老四严的精神，化作了中国工人阶级自力更生、艰苦创业的强大力
量。
丰富内涵
何谓企业文化７众
企业的制度文化。包括企业的组织结构．领导制度和管理制度
越来越突出．为愈来愈多的企业经营管理者所接受和认同。化对推进企业改革发展提高核心竞争能力、提升员工精神面貌及扩大企业的社会影
响力有着不可替代的作
用。
业群体意识的集中体现。具有号召力、凝聚力和向心力。企业精神
文化强，企业和谐氛围就好．则形成企业班子有正气．团队有士气员工有志气，单位有名气。著名的大庆文化．以铁人王进

企业文化第一讲概述

3. 彼得斯与沃特曼《追求卓越》总结了43家成功的美国公司，发现这些公司都以公司文化为动力、方向和控制手段，因而取得了惊人的成就。 4.帕斯卡尔和阿索斯《日本的管理艺术》基于7S的比较，揭示了日本企业文化在 “软S”方面表现出的非凡竞争力。（strategy structure system staff skill style shared value）
4. 企业文化测量领域的研究
卡梅隆和奎恩：组织文化评价量表（OCAI）广泛应用丹尼森（Daniel R.Denison）：组织文化测量模型，组织文化量表（OCQ）奥莱利（O Reilly）和查德曼（Chatman）等从个人与组织的契合度出发，构建了测量组织价值观的OCP量表。
5. 企业文化与实践的结合
（三）企业文化的影响因素
所处的行业特点（不同行业的作用、缺失所在）
企业成员的典型特征（领导者、英雄模范人物）
企业传统（影响企业的关键事件）
企业的发展阶段（创业生存、发展、成熟、衰退？）
民族文化
地域文化
………………
“狼文化” VS“羊文化”
“狼” 与“羊” 特征的比较
“狼” “羊” 特征分别在管理中的应用
物质文化：凝聚组织文化内容的外在的显象表现
物质行为层
制度层
观念层
制度文化：组织（企业）推行和落实核心理念的保障措施和具体要求，包括规章制度、规范、标准等

海尔企业文化

“中国20 年的辉煌，海尔十几年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西。”“一个企业没有文化就等于没有灵魂。老子《道德经》中无形就是灵魂，就像‘道生一、一辈子二、二生三、三生万物‟。万物的根源就是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。” ——张瑞敏

海尔企业文化，就是被海尔集团全体员工认同的企业领导人创新的价值观，它的核心是创新。海尔文化是在企业发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系，它以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴有着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。

员工的普遍认同、主动参预是海尔文化的最大特点；“天下万物生于有、有生于无”是海尔的文化观。海尔文化是历史的，海尔集团总裁张瑞敏，从老子“无”生“有”的思想中悟到“无”比“有”更重要，也悟出柔才干克刚、谦逊才干进取的为人做事之理，于是将集团总部的办公楼建成“外方内圆”的建造，表明要思方行圆；集团总部办公楼前的配套建造，及海尔大学的园林建造也体现了“一生二、二生三、三生万物”的道家思想和“博学而日参省乎已，知明而行无过失焉”的儒家“日新”理念。海尔文化又是现代的、先进的，因为它运用先进的管理经验与世界经验接轨，走向了世界。1998 年3 月25 日，海尔集团总裁张瑞敏应邀登上哈佛大学讲台，给工商管理硕士二年级学生讲课，使美国教授、学生“从张(瑞敏)先生的讲课中，第一次了解到了中国企业成功的管理！”从此，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式写进哈佛大学教材，标志着海尔真正走向了世界。海尔文化七层次论：1、表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广

企业文化是一种新型的管理方式

企业文化是一种新型的管理方式，是坚持以人为中心，通过建立共同理念和行为准则，创造鲜明的经营管理特色、良好的企业作风来进行管理的一种方式。

一、企业文化理论的产生与发展

1.企业文化理论的产生与传播

企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长的经验的启发，总结比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

(1)全球呈现经济文化一体化的发展趋势

最原始的经济力、新生的文化力以及原有的政治力共同构成推动企业发展的力量。

(2)管理出现新变化

——管理主旨人本化

——管理组织分散化

——管理方法软性化

——管理手段现代化

——管理目标社会化

(3)日本经济成功的启示

——威兼·大内认为，讲求“信任”、“微妙性”和人与人之间的“亲密性”是日本企业管理的精髓。

——R·帕斯卡尔等人则通过对“7S模式”的比较分析，认为日本企业比美国企业更重视人员、技能、作风和最高目标等软性因素(文化因素)，这是日本企业取得成功的关键。

“7S模式”

Strategy(战略)、Structure(结构)、Systems(制度)、Staff(人员)、Style(作风)、Skills(技能)、Superordinate goals(最高目标)。

2.企业文化理论在我国的成功实践

3.企业文化理论代表了现代企业管理理论发展趋势

二、企业文化的内涵和特征

1.从企业文化现象到企业文化理论

企业文化是指什么

(1)企业文化是一种微观文化现象具有如下特征：

——客观存在，有企业就有企业文化。但有积极与消极之分。

——社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。

《企业文化》

4.管理好自己提高自己的素质不能力，处事公正，兊服私心，端正态度更新观念，少做经验主义者做人诚实可信，有原则而非激化矛盾，丌把工作分歧转化成个人恩怨从丌同的高度和角度看问题做学习型的管理者
感悟
惱法变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则人生变。 ——日本汉学大师安冈正笃人可以丌伟大，但丌可以没有责任心。
管理者应具备的责任
1.当好下属接受命令，强力执行，提出合理化建议，工作负责，追求创新实时的报告工作进度诚恳接受批评和指正对待上级的信托责任要：决心和执行准确领会上级领导的惲图
2.做好不上下级的沟通事先整理好要谈的话题选择沟通的时机针对问题提出解决方案惲见丌同时的协调解决问题后提出报告
细节管理
细节来自亍习惯
播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。你的习惯是否符合现在工作的要求？你的一些习惯是否会对工作产生影响？你是否认真思考过你平时的一些习惯？别人是否对你的习惯提出中肯的评价？你是否接受并改正你的丌当习惯？习惯不行为觃范乊间的关系是什么？
责任心是一种职业精神。责任心，是在企业中被关注和尊重的最大理由。明确责任是提高绩效的前提，责任是成果，责任是创新，责任是效率，责任是生存。
做一个无法替代的员工。谁是丌可替代的员工？怎么做？——尽职尽责，尽心尽力

企业文化学习笔记

第一篇：企业文化学习笔记

让企业相同的部分大于不同的部分，从而诞生主流的意识形态，并通过较长时间的实践、坚守和成功，让团队成员信以为真成为大家共同的行为准则和判断是非标准的核心价值观。这种主流的声音可以使公司在出现任何争执和矛盾的时候，任何一名已经转正的员工都可以跳出来用一句话结束争执！这种隐性的，却对团队行为有重大影响的力量，我们称为企业文化。

烟头互动案例启示：总裁的决策没有得到认同，反而得到团队的抱怨。解决问题五步骤：

一、到现场，招集现场会。

二、抓证据。

三、做震撼，放大痛苦，把一个人的痛苦变成集体的记忆。

四、齐改善，找出解决问题的方法。

五、示制度。

每一个问题，都是做文化和做机制的机会：如何看待“问题”，如何发现问题背后的“问题”？与您分享丰田的5个为什么---如何看待问题?问题是什么？原因是什么？谁的责任？犯错人该做什么？当事人的态度；解决问题的技巧。丰田名言：不要担心员工的素质，

要担心的是管理者对员工智慧的浪费变成习惯！正误看板作业提醒：在贵公司经营或生产在最容易犯错的地方，最醒目的位置做三个正误看板。

文化传承：推广形式：行动化：做文化的四个步骤：

一、告诉人们什么是错的。

二、告诉人们什么是对的。

三、优秀如何成为卓越。

四、为什么要坚持一级如何要坚持融合首先要改变心态。圈外心态，裁判心态行动状态最容易融入。企业最重要的做文化的逻辑，最怕看似日常的重复性工作变成比赛，让人们始终处于行动状态，是杜绝圈外心态和裁判心态的唯一办法。

文化传承和推广形式之稀缺化：人不付出代价就不会珍惜，制造代价感，制造稀缺化，才有文化的强粘度。只有稀缺化才会让员工足够的重视，文化传承和推广形式之故事化：用故事化的方式对黑白分明的文化贴商标签，道理是抽象出来的，我们对一个抽象的东西识别成本过高。所以不要用伟大的道理去诠释，只要把这件事定性，用故事化的方式去传递，让人以后发生类似的事情时，本能的去联想到这个故事，以便于去思考，降低未来员工黑白分明的识别成本。

商业智慧

学习“智慧”

有的人为什么不会赚钱？？？

因为没有智慧，所以不会赚钱！！！

智是什么？

智是日有所知，指知识。又“智”是清天白日地知道，意指明明白白地“真知”；

慧是什么？

慧是灵性，指慧根。

智慧是什么？

智慧是指了解万事万物的本质和真相。

如何获得智慧？

一、戒

守戒就是过有道德的生活。因为过了有道德的生活，才能让心安定下来。

二、定

只有让心安定下来，心才会变的平静与清澈，才能净化出一颗纯洁的心。

三、慧

有了一颗纯洁的心。人才能发现万事万物的本质和真相，产生智慧。

智慧分三个等级

一、闻慧

我们所有看到的、听到的、学到的智慧都是闻慧，也是最初级的智慧二、思慧

大家所有闻慧的内容，都经过自己的思考，与经过自己人生观、世界观、价值观相比较，然后消化吸收才是思慧。

三、修慧

所有消化吸收后的智慧，只有经过自己实际的修行与验证后，才能成为最高级的智慧——修慧。

学习“立体思维”

一个人贫穷肯定是思想贫穷！

为什么有的博士生毕业还要去找工作？有的人小学文化甚至没有

文化却当老板，而且还做的风生水起？什么原因？可见一个人的成功不是学历的高低、知识的多寡，而是思维方式的不同造成贫富的差异。

“立体思维”教学员换脑脱胎，将陈旧的随意思维和平面思维，升华为立体纵横思维。用立体思维考虑问题和立体管理运营企业，就会避免决策的错误和人生事业的失败。

这套思维模式的问世是21世纪，人类思维的一次革命!

学习“天人合一”

时间是万事万物之灵魂，空间是万事万物之载体，“人时空统一论”揭开了古人所说的“天人合一”的神秘面纱，无论战争的胜负，球赛的输赢，商场的成功与失败等等，都是时空对自然界的人、物、事、理、法的恩赐与制约关系。

中国式企业文化管理之道

过。真是一语道破中国人对 “ 和“ 重脸” 面”
公共场合犯了错误，下属也不会当众揭领
导的丑，而是事后再通过其他的方式委婉地向领导提醒。领导心知肚明，于这样给对面子的下属，自然也要给足下属的面子，这样的下属更容易受领导重用。
更多的是一种管理哲学，换句话说，中国式
管理是一种管理文化。中国企业文化是中
家” 为小家。其次是容易形成小圈子。以家为基础的等差伦理关系延伸开来，就容易形成各种小圈子、小集体。同家的观念一样，人们可以将某个小团体（血缘关系结合、地缘关系结合或是其他方式而结合）视为 “ 圈内人” 对于圈内与圈外则分得很清楚。“ ，圈内人” 已经成为事实上的另一种形式的“ ” 家， “ 圈内人” 了圈内人的利益而不惜损害大为
国文化的具体化，要理解中国企业文化的
特征，必先寻找其根源—— 中国人的文化
心理特征。
中国人的种种习俗、制度、处事的方式都深深的打上了这样两个烙印：家” 面 “ 和“
中庸之道。黄河哺育了华夏文明，也造就了中国人的水文化——像水一般随机应变，说难听就是见风使舵。合理的察言观

企业文化第一章

使外部监督和制度化管理大打折扣，惟一有
效的方式是通过影响知识工作者的思想观念，
提供激励性的良好文化氛围来提高工作效率。
• 企业员工队伍的文化层次迅速提高，白领工人的比例越来越高，蓝领工人的比例越来越小，即使是蓝领工人也逐渐摆脱了笨重的体力劳动。脑力劳动在劳动构成中的含量日益提高。脑力劳动的特点是看不见、摸不着，其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。在无形的脑力劳动面前，泰勒的时间和动作研究已无用武之地。创造性的脑力劳动，其定额如何确定及进度如何控制，都成为企业管理者遇到的新问题。从严治厂、加强监督的外部控制方法对于有形的体力劳动曾经卓有成效，那么对待复杂的、无形的脑力劳动，管理重点则必须转移到进行“自我控制”的轨道上来。
• 知识经济的另一个特点，是掌握最新知识和创造新知识能力的人才，成为企业成功之本。如何吸引人、培养人、激励人、用好人、留住人，成为企业管理的核心问题，而这一核心问题的解决，一点也离不开企业文化建设。
• 一个人应该有一点精神,一个企业也应该有一点精神,企业管理只见物不见人, 重物质轻精神,缺乏精神支柱和正确的价值观念,经营就缺乏动力,就不会产生活力.在当今世界和中国，凡是成功的企业，都有优秀的文化
造业中手工工作者的生产力提高了50倍。2l
世纪对管理最重要的贡献，同样也将是提高
知识工作与知识工作者的生产力”