产品销售流程图 - 360文档中心

订单到交付流程

订单到交付流程订单生产及交付流程一、总体流程1、销售部下单由销售部接到的订单，在跟客户达成初步的交期后，将订单递交到副总经理处。

2、副总经理组织订单评审副总经理在接到销售部的销售订单的当日，将销售订单下发到技术部、品质部、采购部、物控部、相关车间。

并于2日内组织完成订单评审。

3、订单评审副总召集各相关部门负责人召开订单评审会，并在评审会上决定交货日期、包装要求及技术要求是否能达到客户要求。

技术部应当对新产品或老产品改进的，及时提出技术说明，确认无技术障碍后，将交货日期及技术说明反馈至销售部，由销售部与客户确认交货日期。

4、物料需求报送仓库将订单所需的物料需求报副总经理审批，交采购部采购。

5、采购部组织采购采购部接到经副总经理审批后的采购申请单正式向供应商下单采购，并对物料交期负责。

6、来料入库订单所需的物料在供应商送达公司时，经品质部完成来料检验后，仓库办理物料入库手续。

7、生产投产物料到齐后，按照订单评审确定的投产日期，按期生产。

生产部门每天生产的成品都放入到成品仓库，直至订单的成品数量已完成。

8、生产过程质量控制品质部严格把控出产过程和产成品的质量，过程质量控制通过巡检对每道工序的检修，经检修员签字确认后，产品装配方可流到下一道工序，直至包装完成。

9、产成品确认检验及入库产品完成总装流程后，由车间开具产品送检单给品质部进行确认检验，经品质部检验员签字确认后仓库方可接收入库，并开具入库单，完成入库手续。

10、订单完成汇报当产成品入库数量达到定单数量之后，仓库通知销售人员定单已经完成。

11、销售人员跟催尾款。

12、放置发货客户付款完毕后，以财务部收到款项为准，在财务部与销售部确认后，由销售部通知仓库放置发货。

相干流程视图1、出产流程视图订单销售预测生产通知排产算料付款生产领料采购收料质检产品入库库存入库验收收款发货2、销售部作业流程图：产品营销计划收取定金跟单发布产品签订正式合同催收尾款客户询价客户下单报价、样品确认合同评审出货3、供应部作业流程供应商送货收购成品入库办理出货领料生产发料库存盘点不合格通知采购退货合格办理入库生产备料4、采购部作业流程经审批接收请购单拟定采购合同订购核对请购内容议价跟催货物料查阅厂商资料询价完成入库5、出产部作业流程出产排程计划生产计划调整生产命令下达生产入库生产生产领料6、财务部作业流程收集原始凭证填制记账凭证编制会计报表登记账薄对账会计作业流程现金收支管理银行存款收付管理票据管理票据管理。

销售八大流程

销售八大流程流程图1.客户开发2.接待3.需求分析4.产品介绍5.试乘试驾6.洽谈成交7.交车8.客户关怀（售后）客户开发（准备）客户开发（准备）1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道《展厅、电话、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、二手车、大客户等等》的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→ 确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量向客户卡) 与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。

2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表）4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、流失情况）接待1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹）客户进展厅前：等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、）客户进展厅时：保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户进展厅后：A、客户表示看某种车）客户进展厅后：并表示只愿一人看时：双手弯腰递上自己的名片、距离客户1.5米左右B、客户表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（4）电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要）电话礼仪：保持语气亲切、真诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可挂掉电话2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售环境3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访目的，有助于需求分析的进行。

营销策划方案及流程图模板

营销策划方案及流程图模板一、营销策划方案1. 背景分析和目标确定1.1 背景分析- 行业现状和问题- 公司资源和竞争优势1.2 目标确定- 销售目标- 品牌目标- 市场份额目标2. 目标市场和目标消费者2.1 目标市场- 市场细分- 目标市场规模和增长潜力2.2 目标消费者- 消费者画像- 消费者需求和行为特点3. 品牌定位和传播策略3.1 品牌定位- 品牌核心理念- 品牌个性和形象塑造3.2 传播策略- 媒体选择- 传播内容和创意4. 产品和定价策略4.1 产品策略- 产品特点和优势- 产品线和扩展策略4.2 定价策略- 定价目标和定价策略- 促销和折扣策略5. 渠道和供应链管理5.1 渠道选择和管理- 直销和间接销售渠道选择- 渠道管理和合作伙伴关系5.2 供应链管理- 原材料采购和供应商管理- 产品运输和仓储管理6. 销售和促销活动6.1 销售计划- 销售目标和预测- 销售团队和资源分配6.2 促销活动- 促销目标和策略- 促销活动执行和效果评估7. 客户关系管理7.1 客户分析- 客户分类和价值评估- 客户需求和购买行为分析7.2 客户关系管理策略- 客户服务和沟通策略- 客户满意度调查和反馈管理8. 评估和控制8.1 评估指标和方法- 销售和市场份额- 品牌声誉和形象8.2 控制方法和措施- 风险管理和预警系统- 反馈和调整机制二、营销策划流程图1. 背景分析和目标确定│├─2. 目标市场和目标消费者│ ││ ├─3. 品牌定位和传播策略│ │ ││ │ ├─4. 产品和定价策略│ │ ││ │ ├─5. 渠道和供应链管理│ │ ││ │ ├─6. 销售和促销活动│ │ ││ │ └─7. 客户关系管理│ ││ └─8. 评估和控制│└─9. 营销策划报告撰写及沟通上述流程图仅为示例，实际的流程根据具体情况可进行调整和拓展。

流程图中的每个步骤都需要详细分析和制定相关策略，并注重各步骤之间的协调和衔接。

产品加工销售流程图

严格按照产品加工要求进行物料的采购
《产品采购单》
经检验合格方能办理入库
《原料入库单》
办理物料领用手续
《原料出库单》
根据生产计划，保质保量生产
《生产记录单》
经检验合格办理入库
《制令单》
根据库存量制定发货计划
《出库清单》
根据发货计划，收取货款
《收据》
提供收款收据或发票方能发货
《出库清单》
产品加工、销售流程
步骤客户定单销售部工作流程生产部采购部仓库车间财务部
1
2
生产计划
3
采购计划
4
采购单
5
入库单
6
பைடு நூலகம்
出库单
7
生
产
8
入库单
9
发货计划
10
收款
11
出库单
12
收货
、销售流程
工作要求管理记录
传真件及加公章或签字的扫描件
根据订单下生产计划
《制令单》
根据原料库存，制定采购计划
《采购计划单》

产品定制流程图

9
样品给需求部门，供客户看样
R1
10
达成购买协议、要求客户预付款
11
签订客户销售合同
客户
销售合同 C1 C2 14
通知订单管理部下生产订单
13
与工厂签订定制货品生产合同（配件提供确切生产报价）
生产通知单
生产合同
R2
18
通知订单管理部下生产订单
生产通知单
生产合同
与工厂签订定制货品生产合同（配件提供确切生产报价）
R2
18
审批报价
结束
部
财务部
订单管理部
定制产品生产工厂
3
与工厂确认定制价格、生产周期等；根据加工类型不同，确认方法也不同
5
确认物流周期
8
生产样品
C3 12
R1
客户完成预付款
售合同
R3
C1 C2
16
定制生产
定制货（配件产报价
15
R2
给工厂下货品定制订单，同时将下单 7
销售部、市场部、专项销售部
商品企划部
法务部
Start 定制货品需求通知
1
2
确认加工类型（团购&别注、翻单、成衣加工）
获取定制货品需求信息（鞋子的起订量为1200双）
6
向客户反馈、并洽谈协商
4
初步报价和生产周期
是否要求出样 No No 客户是否同意和确认 Yes
Yes
7
制作样品（鞋子不制作样品）
完成生产，并提供大货报价（衣服和鞋子）
定制货（配件产报价
定制生产
15
R2
给工厂下货品定制订单，同时将下单邮件给企划部

汽车销售流程图

汽车销售流程图
制作人美交车
客户接待
简单成交
产品介绍
凑单洽谈
试乘试驾
客户开发
• 了解4s店里潜在客户的需求，与他建立一种良好的关系，只有关系确定后才能对该潜在客户进行邀约。 • 消除客户的疑虑，建立客户的信任感。
客户接待
• 准备好茶水接待，为客户树立正面的第一印象。 • 跟客户聊天，收集有关客户信息，建立客户资料卡，存档，与客户建立联系。 • 询问清楚客户的需要，拿相关的资料给客户看。
产品介绍
• • • • 对汽车进行六方位介绍倾听客户需求给客户体验的机会向客户介绍汽车的特点优势，针对其需求和购买动机直接传达产品特性
试乘试驾
• 陪同客户试乘试驾前跟客户说好相关注意事项。 • 在途中避免多说话，让客户集中精神对车体验
促单洽谈
• 要让客户感到他已经了解到所有必要信息 • 明了的跟客户说明条件，提出销售议案。
跟踪服务
• 在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。 • 新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，这是我们的责任。
简单成交
• 重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户考虑，同时加强对客户的信心 • 销售人员应对客户的购买信号敏感。
完美交车
• 这是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期的关系奠定了积极基础。 • 约定时间进行交付洁净，无缺陷的车是我们的宗旨和目标。 • 更加强了客户的信任感。

奔驰4S店销售业务流程图

目的： • 说服客户选择奔驰车
介绍展车内容 • 对随意走走的客户：介绍品牌的优势，品牌的历史，车型系列；表示欢迎介绍客户来店购车 • 对车型选择的客户：车型品牌特点，使用特点（用途，操控，舒适性，安全性）；介绍与竞争对手的产品差异 • 对进行4S店选择的本地购车客户；介绍我们店的诚信，负责和服务；介绍我们价格的优势；向客户说明，在其他4S店购车，我们仍旧会竭诚为你服务；向客户说明，在其他非4S店购车，应当注意风险：库存时间长的车，有问题的车，等等。
• 对砍价的客户： • 确认其品牌意向：强调MB品牌的价值、性能、对客户的关爱 • 确定其询价意向：确定其购车时间，对不急迫的客户推迟其购车时间，减少其对当前价格的关注；对近期购车的客户，按照报价规定报价；
• 报价要遵循逐级申请的原则。 • 探寻其价格底线 • 询问客户对竞争品牌车型的意见，以及与我们产品的对比介绍展车方式 • 按6方位介绍方法，根据客户使用，价格，驻地，关注点的情况，突出重点，简化其他 • 注意：介绍我们的产品与询问客户购车、支付、对市场行情的了解是同等重要的确定推销方案：展车介绍的重点；竞争产品的对比分析；报价（价格和维修基金的赠予水平）；信贷与否；
迎宾
目的： • 了解客户意向，为接下来制定销售策略提供依据 • 了解客户信息，为确定销售策略提供依据
迎宾内容 • 向客户问好 •介绍本人信息，缩短与客户的心理距离 •了解客户来店意向：观光；找人；看车；提车；洽谈购车；询价 • 了解客户个人/单位信息：地址可以透露客户计划的购车地点；用途可以透露客户的车型选择的目的；规模、行业和资金状况可以判断其对价格的敏感程度和未来购买潜力； • 了解客户品牌选择信息：客户是否已经看过其他品牌的车型？感觉如何？确定车型介绍的重点 • 客户行为方式可以帮助我们确定其未来是否会给我们带来麻烦； • 引导客户到展车处观看

采购生产销售流程图

采购生产销售流程图生产计划的准确与否直接影响到制造浪费和原材料以及成品不良库存和市场供应的充足与否，因此生产计划的准确性对于一个生产企业来说是至关重要的。

对于食品企业而言，由于其产品的时效性和不可逆性则显得尤为重要。

我们知道对于生产公司来说，所有的浪费中最大的浪费是生产制造浪费，如何降低制造浪费唯一的途径就是制定准确的生产计划。

如何制定更加合理的生产计划?这里面牵扯到多方面的因素：1、市场的需求状况。

2、公司的销售方向。

3、对经销商或办事处的资金支持。

4、公司制定的各项促销措施。

这些都在很大的程度上决定了产品的销售量，反过来必然影响公司的生产重点，如果以上几个方面不能及时的被生产公司掌握而制定出有针对性的生产计划，必然要导致供求之间的矛盾!一、市场供求状况：经销商和客户基本不变的，每一个地方的消费习惯在短时间内一般情况下不会有太大的变动(当然，特殊性的情况也有，而且也隐藏有巨大的商机，本章节不做重点)。

二、公司的销售方向：今年我们公司定了四大品项的考核指标以及优惠政策，在资金一定的情况下，各经销商为了获取更大的利润，必然要倾向于四大品项，四大品项之外的其他品项则一定会受到不同程度的影响，现在这种影响已经在销售中产生了明显而且直接的影响，因此生产公司必须及时做出调整。

三、生产单位如果能及时了解公司对经销商的一些资金支持方面的信息，也可以有效的指导生产计划的制定，比如现在我们仍然不知道公司对各经销商对于涨价方面的情况制定的是否予以资金支撑的信息。

如果资金到位，经销商一定会囤积部分产品从而加大要货量。

其要货增加量据某一个经销商透露，他的要货量会增加现有任务的一倍以上。

这就是一个很可怕的数字。

能否满足市场需求?如果没有资金支持，尤其是现在的情况，我们一味的去加大生产量必然造成产品的大量积压。

因此这方面的信息对于生产单位来说相当的重要，否则所造成的结果是很尴尬的。

四、公司的各种促销措施对生产也会造成直接的影响，如果生产公司的生产计划不能根据这些去做调整，那么也可能造成生产和供应的脱节。

商品流转流程图

流程设计一、业务流程图：根据目前我们了解的医药连锁配送企业医药经营与管理的特点情况，拟订主要业务流程如下：物流信息流资金流查询方向二、主要业务流程说明：1、商品的购进购进对库房收货的要求：有两种情况：（1）不是新品种的按正常收货。

邮局、车站邮局的品种，业务部填写《业务进货通知单》。

（2）新品种：业务部填写《对新增品种的通知单》，进货后提交验收员，验收员应根据通知单、原始票据验收其产品的供货单位、品名、规格、产地、数量、批号、有效期、合格证及包装，以及原始票据的项目是否填写齐全，和一些应要的相关证件，并在原始票上签字。

合格后方可入库，同时填写入库四联（第一联留存；第二联交业务；第三联交保管；第四联交计算机）。

把原始票据，入库验收的第四联及通知单一并交业务部核实供货单位名称是否与三证一致，到货品种是否以业务部要货品种一致，进货价格是否与三证一致，进货价格是否与所定价格一致，以上全部正确交入库员，入库员审核供货单位，规格，产地，批价，零价，如遇与以前批价、零价等不同的要及时与业务联系，核实后按要求准确入机。

将原始票据、计算机打印的入库票一并交库房会计。

库房会计除须对来货的单据逐笔复核外，还须对产品的逐项进行复核，看一看来货票是否与计算机入库、出库的数量一致；监督计算机每三天将入库汇总票是否转交财务。

全部进行复审并签字后，将原始票据、入库单、入库单、入库汇总票、退货票、验收单第四联一并交财务。

财务应审核票中的数量、规格、含税进价、无税金额及税金是否正确；供货单位的名称是否与入机单位的名称一致；购进总额是否与汇总票总额一致，核对无误后，方可入应付帐款。

2、药品出库程序：出库员根据各分店的要货，按照其所需的品名、数量、规格、包装、产地等要求开出，做到先进先出；对效期药品要近期先出，远期后出，所打的出库单一式三份（一份交保管员，一份交配送负责人，一份交各分店）。

第一份交保管员。

保管员按照单子的要求配货，要注意品名、规格、产地、批号；出库单上如有变动须签字并当即通知计算机更正。

食品经营单位(销售类)经营场所和设备布局、操作流程示意图(文件)模板

经营场所方位和经营场所平面布局经营场所方位图星星标识处为经营场所所在地，经营场所所处的地理位置：郑州市二七区铭功路与自由路交叉口华润大厦27楼07室一、设备布局图经营平面布局图：说明：标注主要设备设施（如：货架、电脑、货柜、柜台、冷藏柜、冰柜等）；二、食品销售操作流程图（文件）1、食品销售操作流程图2、操作流程文件食品销售操作流程一、进销货流程1、在供应商处购入产品，审验供货商的经营资格，验明产品的合格文件和产品标示，对食品包装标识进行查验核对。

2、清点、检查产品、建立食品进货查验记录制度，如实记录食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并记录入库。

每天对商家销售的食品进行查验。

销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。

3、定期对所有产品进行检查，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的产品，主动将其退出市场，并做好相关记录。

对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。

4、用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。

5、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

6、销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。

7、批发销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。

8、销售并建立客户档案，提供食品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），做出特殊承诺的提供书面凭证。

二、不合格食品退市1、食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。

2、通知相关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。

3、在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处置消费者退货事宜。

4、被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处置并予以封存，做好记录，严禁再次流入市场。

食品销售操作流程图

一、食品销售操作流程图（文件）1、食品销售操作流程图2、操作流程文件食品销售操作流程一、进销货流程1、在供应商处购入产品，审验供货商的经营资格，验明产品的合格文件和产品标示，对食品包装标识进行查验核对。

2、清点、检查产品、建立食品进货查验记录制度，如实记录食品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，并记录入库。

每天对商家销售的食品进行查验。

销售人员要按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注重事项的要求销售预包装食品，确保食品质量合格和食品安全。

3、定期对所有产品进行检查，及时清理变质、超过保质期及其他不符合食品安全要求的产品，主动将其退出市场，并做好相关记录。

对即将到达保质期的食品，集中进行摆放，并作出明确的标示。

4、用于食品销售的容器、销售工具必须符合卫生要求。

5、销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。

6、销售散装、裸装食品必须有防蝇防尘设施，防止食品被二次污染。

7、批发销售的情况应建立销售台帐备查，账目保管期限为二年。

8、销售并建立客户档案，提供食品时向消费者提供有关销售凭证（发票、信誉卡），做出特殊承诺的提供书面凭证。

二、不合格食品退市1、食品安全管理人员在食品经营中发现经营的食品不符合食品安全标准，或接到执法部门、生产企业的召回通知，应当立即停止营业，下架封存，做好登记，并及时通知政府监管部门。

2、通知相关生产经营者或供货商，并记录停止经营和通知情况。

3、在经营场所向消费者公示召回食品的名称、批号等信息，并安排专人处置消费者退货事宜。

4、被召回食品，食品安全管理人员应当进行无害化处置并予以封存，做好记录，严禁再次流入市场。

5、召回及封存食品的情况要及时通知供货商即政府监管部门。

6、不合格食品的处置。

与供货商有合同约定的，按照约定执行。

政府监管部门有明确要求的，按照政府部门的通知要求进行处置。

产品供应链流程图(更新版)

销售预测需求
实体销售需求/虚网销售需求
计划部
预测分析需求汇总
3、贝立安计划部对于贝立安销售与海尔销售采购量，进行需求汇总，根据产品生产周期、安全库存，物料库存等综合因素制定产品需求计划提交总经理核准
产品需求计划
4、贝立安计划部根据已经核准产品需求计划下达物料需求计划至采购
销售预测需求
物料需求计划
销售部
贝立安产品返货单
海尔产品返货单
计划部
退货安排
3、贝立安计划部将贝立安销售部或海尔销售返货进行退货安排，下达返货指令至物流
物流
物流上门自提
客户发货
4、接到贝立安返货指令物流进行返货上门接收或者客户自行发货
仓库收货
5、贝立安产品返货入库进行分拣，仓库按照产品不同状态进行分类入库 6、海尔产品直接退送至海尔售后仓进行处理,维修OK之后送至贝立安华夏龙仓库
NG
协助供应商体系及相应扶持
海尔质量管理团队
7、海尔质量管理部负责引入第三方验厂程序，并且协助供应商质量体系及相应扶持
合格供应商目录
采购、总经理
8、经由海尔质量管理部第三方认证合格后，贝立安采购建立《合格供应商档案创建修改申请表》经总经理核准生效
二、订单处理
（1）订单发货流程
销售部
1、贝立安自有电商渠道 2、贝立安自有实体销售 1、海尔实体销售渠道 2、海尔虚网销售渠道
流程说明
(贝立安订单） 1、贝立安电商/ 实体渠道订单由贝立安销售部进行汇总处理提交计划部（海尔订单） 2、海尔实体销售 /虚网销售分别将订单出货需求由两段销售提交至贝立安计划部
贝立安自有订单
海尔订单

仓库销售出货流程表

实用文档
仓库销售出货流程表
一、根据销售合同出货日期及出货明细，由销售助理填写业务销售
订单，由销售经理审核。

（业务销售订单一式二份：仓库一份，销售部门一份）
二、仓库根据销售单发货，并填制出库单，（出库单一式五联：二
联仓库，一联财务，一联销售部门，一联客户）
三、仓库收到销售单之后，如订单里的产品有的库存不足或没有库
存，必须第一时间告知行政小张这边，由小张通知柯经理进行调货。

四、货发出后，仓库需第一时间通知销售助理，且必须有仓库和销
售助理签字确认，以便销售助理进行物流跟踪，通知客户到货时间。