商务礼仪现代公关礼仪完整版
公共关系礼仪(5篇)
公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪(5篇)公共关系礼仪范文第1篇商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。
有三点主要事项，一、对交往对象要进行精确定位，就是你要知道他是何方神圣。
然后才能打算怎样对待他。
国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。
和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。
这是敬重别人，另外要讲法规，比如接受名片，接受名片时如何做才是敬重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也。
要是没有也要比较委婉地回答，可以告知对方，没带或用完了。
商务交往中有时是需要一种“善意的哄骗”。
商务交往与公共关系之二??擅长表达。
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达肯定的内容，内容借助于形式来表现。
对人家好，不擅长表达或表达不好都不行，表达要留意环境、氛围、历史文化等因素。
双排座轿车那个座位是上座。
标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。
吃饭、乘车都是这样。
社交场合不同上座位置不同，仆人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系亲密的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。
管理三段论法：一是把你想到的写下来。
二是根据你写下来的去做；三是把做过的事情登记来。
你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们争论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题。
穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三肯定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必需要拆掉，其次个禁忌袜子的问题，袜子颜色、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色全都或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法消失问题，主要是质地和颜色的要求。
商务礼仪常识8篇
商务礼仪常识8篇商务礼仪常识1一、.相互介绍认识的基本原则1. 男士通常会介绍给女士。
2. 年轻人介绍给年龄大的人。
3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。
二、谁先坐下如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。
当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。
而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。
三、正确地握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。
正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。
在握手的同时要目光直视对方。
四、如何交谈在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。
没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。
你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。
如果你的电话系统包括"留言"功能，记得使用它。
如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。
"接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。
如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。
请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。
当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。
假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。
确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。
不要轻易泄露出自己的感情或是让失望感压迫你。
如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。
一、替上级会客见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是__，是张经理的助理。
”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。
商务公关礼仪
商务公关礼仪
商务公关礼仪是指在商务场合中，通过合适的行为举止和交往方法来增进商务交流和
建立良好的商业关系。
下面是一些商务公关礼仪的常见要点：
1. 穿着得体：在商务场合中，穿着应该整洁，得体，注重细节。
男士应穿正式西装，
女士应穿适当的商务装。
2. 注意言谈：在与商务伙伴交流时，要用恰当的言辞和语气，表达自己的观点和意见。
避免使用过度夸张或带有侮辱性的言语。
3. 尊重对方文化：如果与跨文化背景的商务伙伴交往，应尽量了解对方的文化习俗，
并尊重对方的习惯和价值观念。
4. 注意礼貌：对于所有人都要保持礼貌，包括对待同事、上级、下级，以及其他与会
人员。
礼貌的行为包括打招呼，微笑，说谢谢和请等。
5. 注意身体语言：身体语言是非常重要的，可以传递出自信和亲和力。
要保持站姿挺直，保持适当的眼神接触，避免过度使用手势和姿势。
6. 不打断他人发言：尊重他人的发言权，并等到对方说完才开始表达自己的观点。
避
免打断他人的发言，这是一种不礼貌的举动。
7. 遵守预约和时间：在商务场合中，必须遵守预约和时间约定。
准时到达会议地点，
并在会议结束后尽早离开。
8. 适当的礼品赠送：根据具体情况适当赠送礼品，以表达对合作伙伴的感谢和尊重。
礼品的选择应符合商务伙伴的文化和习俗，并遵守相关法律法规。
总之，商务公关礼仪是在商务场合中表现出专业和尊重的一种行为方式和态度。
它有助于建立良好的商业关系，提升个人声誉和公司形象。
现代公关商务礼仪
总结：1世纪夏 王朝建立以前的原始社会。
礼仪的发展
1、萌芽期：原始社会 、萌芽期： --- 图腾的出现，是原始礼仪萌芽的证明。 图腾的出现，是原始礼仪萌芽的证明。 --- 手势礼节是交际礼节的雏形 小知识：无它否， 小知识：无它否，无恙否 指蛇， 指噬虫。 “它”指蛇，“恙”指噬虫。 2、初创期：奴隶社会 、初创期： ---祭祀活动的迅速发展 祭祀活动的迅速发展 ---专司礼仪的官吏 专司礼仪的官吏 ---各种礼俗礼仪制度的创建 各种礼俗礼仪制度的创建 ----礼仪理论的确立 《周礼》、《仪礼》、《礼记》合称三礼 礼仪理论的确立:《 仪礼》 礼记》 礼仪理论的确立 周礼》
现代礼仪的特点： 1、开放性，国际间的交往非常便捷，国外的礼节开始在我 国流行； 2、功利性，商品经济的影响，交往中逐渐讲究实际，注重 功力； 3、时空性，许多礼仪礼节在更新，各国，各地区的礼仪礼 节有差异，礼仪礼节随时空的推移而不断变化， 4、简捷性，适应现代社会的高速度、快节奏，礼仪礼节也 趋向简捷。
• 13.因业务需要，在公共场合进行业务推 广时 • 14.初次利用大众传媒向社会公众进行自 我推荐、自我宣传时 • 2）自我介绍时应先向对方点头致意，得到 回应后再向对方介绍自己的姓名、身份、 单位等。自我介绍的具体形式：
• 1.应酬式：适用于某些公共场合和一般性 的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往 往只包括姓名一项即可。 你好，我叫xx 你好，我是xx 2.工作式：适用于工作场合，它包括本人姓 名、供职单位及其部门、职务或从事的具 体工作等。 你好，我叫xx，是xx公司的销售经理。 你好，我是xx，在xx学校教授xx课程。
3、发展与衰落：封建社会
---秦朝推崇法家，又盛行阴阳神仙之术，礼学几近绝灭 ---西汉是礼仪的发展、奠基时期：三纲五常 （三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信） 4、礼仪的新生：现代社会 ---革除维护封建尊卑等级的没落陈旧的形式：稽首、顿首、 叩拜、磕头等 ---兼收并蓄，吸收世界各民族礼仪之长：举手礼、握手礼 ---礼仪礼节的继续发展
现代公关礼仪
现代公关礼仪现代公关礼仪4篇现代公关礼仪1一、语言类礼仪可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。
首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类：通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。
表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。
书面类：是通过书面语的'方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。
通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。
其二大特点：一是礼节性；二是规范性。
二、身体语言类分为表情语言和动作语言。
表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。
比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。
所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。
人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。
其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利用拇指和食指圈成“O”形表示OK。
三、饰物语言类通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。
一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
首先，服饰和物品昭示着社会风尚。
其次，服饰和物品是一种情感的象征。
再次，服饰和物品是一种美的演绎。
四、洒晏类礼仪通过设宴酒吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。
一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。
现代商务礼仪3-会面礼仪
• 问答式
– 姓名＋必要的说明。用于应试、应聘、公务交往中 回答对方的问题。
– 有把握不被拒绝时，可以直接索要：可以赐张名片吗？ 您愿意留张名片吗？ – 婉转索要：”以后怎么联系您呢？” “今后怎么向您请教？”
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称呼（2）
• 称呼学衔： – 如：田志龙博士、田博士。仅用于”博士“。 • 称呼职业 – 如：马俊仁教练、贾律师、郝医生。 • 称呼亲属 – 自己的父亲____：自己的母亲____ – 自己的丈夫____；自己的妻子____ – 自己的兄弟____；自己的姐妹____ – 自己的儿女____；对方的儿女____； – 对方的长辈____；对方的子女____。
• 规则二：少数礼让多数。
–集体介绍时，双方地位身份大致相似或者难以确定时， 先介绍人数较少的一方。 –地位、身份为尊的一方即使人数较少，仍然遵循规则一。
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介绍他人的方式（1）
• 标准式
– 以介绍双方的姓名、单位、职务为主。 – E.g..”请允许我来介绍一下。这位是微软公司总裁比尔·盖茨先生， 这位是华中科技大学管理学院院长张金隆先生“。
× ×
√ √ √ √
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握 手
• • • • 握手的次序 握手的方式 握手的禁忌 握手的tips
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握手的次序（1）
• 基本规则：位尊者先伸手。 • 男女之间握手：
– 等女士先伸手。初次见面可以不握手，点头致 意即可。 – 男士要脱帽和脱右手手套。来不及脱要道歉。 – 女士除非对长辈，可以不脱手套。 – – – – 主人应当先伸手。 客人到达时，女主人应当主动伸手。 男主人接待女宾，因是主人，也可以先伸手。 客人告辞时，应当客人先伸手。
现代商务礼仪之第一章 商务人员公共礼仪
8.排队
在公共场合排队时，应当遵守的礼仪规范有以下三条： （1）要养成排队的习惯。需要排队的时候，就要保持耐心，自觉地 排队等候。不要起哄、拥挤、不排队或破坏排队。排队自觉与否虽系 区区小节，但却能反映着一个人的素质高低。 （2）要遵守排队的顺序。排队的基本顺序是：先来后到，依次而行。 排队时，一定要遵守并维护这一秩序，不仅要自己做到不插队，而且 还要做到不让自己的任何熟人插队。 （3）要保持适当间隔。在排队时，大家均应缓步而行，人与人之间 最好保持0.5米～1米左右的间隔，至少也不能一个人紧挨着另一个人， 不宜彼此前胸贴着后背。否则会让人很不舒服，甚至会影响他人所办 的事情。
1.技术合格
驾车上路应提前取得正式的资格，并进行系统的知识学习、技术培训与正规 考试。技术不合格者，绝对不准许驾驶汽车外出。具体而言，每一名汽车驾 驶者均应一丝不苟地对待以下各点： （1）掌握驾驶技术。 （2）精心维护车辆。 （3）取得正式资格。
2.服从管理
驾驶汽车外出时，如欲高兴而出、满意而归，就必须认真遵守相关规定，虚 心接受管理。
其三，要及时地了解临时状况。要及时地掌握交通管理部门就有关重大 活动场所、路线所发布的有关道路交通管理通告，以便确定、调整自己 的行车时间与路线。
其四，要认真地进行车辆检验。依照国家的有关法规与标准，公安交通 管理部门负责对机动车进行初次登记检验、核（补）发牌证、变更、转 籍、过户、报废、停驶、定期检验。对驾驶机动车的交通违规、违法行 为，有关部门要进行教育、处罚。此外，每一部机动车还须定期交纳养 路费、保险费。
遵守行路礼仪，主要应做到始终自律，严格约束个人行为。具体而言，特
别要做好以下几点：
（1）不吃零食。 （2）不吸香烟。 （3）不乱扔废物。 （4）不随地吐痰。 （5）不过分亲密。
新版商务礼仪与公共关系
位高下自近而远地分别在主谈人员旳两侧 就坐。 假如需要译员，应安排其就坐于仅次主谈人 员旳位置，即主谈人员之右。
四、谈判旳位次排列
2、多边谈判 多边谈判旳座次排列有两种常规状况： 一种是自由式，参与谈判旳各方可自由择座； 一种是主席式，也就是说面对房间正门设一 种主位，谁需要发言，就到主位上去发言， 其他人面对主位，背门而坐。
1、双边谈判 举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌子，
宾主应分坐于桌子两侧。 假如谈判桌横放，面对正门旳一方为上，应
属于客方；背对正门旳一方为下，应属于 主方。 假如谈判桌竖放，应以进门旳方向为准，右 侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。
四、谈判旳位次排列
1、双边谈判 在进行谈判时，各方旳主谈人员应在自己一
高于两侧，右侧高于左侧
五、签字典礼旳位次排列
2、多边签字典礼 多边签字典礼旳位次排列礼仪三规定： 签字桌横放 签字座席面门而设，仅为一张 签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧
六、会议旳位次排列
1、小型会议 小型会议位次排列礼仪三规定： 面门而坐 居右而坐（进门方向） 自由择座
六、会议旳位次排列
请为下列人员安排谈判时旳座次，把代表人 员旳字母添入图中代表座位旳圆圈中。 东道主：A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E. 外方： F.副总经理G.外联部经理H.驻华工作人员 I.翻译
J.
五、签字典礼旳位次排列
1、双边签字典礼 双边签字典礼旳位次排列礼仪三规定： 签字桌横放
双方签字者面门而坐，宾右，主左 双边典礼参与者列队站于签字者之后，中央
2、大型会议 大型会议位次排列礼仪三规定： 居中为上 以右为上，请为 下列人员安排会议旳座次，把代表人员旳字母 添入图中代表座位旳圆圈中。
商务礼仪之公关礼仪_商务礼仪_
商务礼仪之公关礼仪公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。
但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。
公关礼仪是商务礼仪的组成部分，下面来浅谈一下商务礼仪中的公关礼仪!商务礼仪之现代公关礼仪的类型一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。
前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。
商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪：个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
商务礼仪之企业中的公关礼仪一、电话礼仪 1、电话形象，十分重要 2、为打电话，先要思考 3、接通电话，莫忘客套 4、控制音量，亲切稳重 5、铃声一响，尽快接话6、对方找人，礼貌待之7、作好纪录，准确应答8、接话完毕，别忘客气 9、移动电话，勿扰他人二、空间礼仪1、人际交往，须留空间2、常见空间，各有定数现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着：第一，亲密距离第二，私人距离，这是一个更有“分寸感”的交往空间，其中也可分为近位和远位两种第三，社交距离 3、具体空间，因情而变体姿礼仪一、体态的礼仪功能 1、表达真情，胜过语言 2、简洁生动，真实形象二、体态、仪态的礼仪技巧和功能1、体态含义，各有异同 2、站有站功，挺直如松 3、走有走姿，从容稳直 4、坐有坐相，文雅端庄5、仪态万千，手势领先三、舞会礼仪1、提高认识，认真准备 2、礼貌邀请，文明共舞服饰礼仪一、服饰的含义 1、花美人美，应有区别2、服饰含义，符号集合二、服装的色彩与款式造型1、服装色彩，各有效应 2、色彩搭配，注意效果 3、根据肤色，选配色彩 4、了解原始结构，讲究款式造型三、服饰运用的礼仪要求与技巧 1、常用礼服，各有讲究 2、穿着西装，得体大方 3、饰品佩戴，合情合礼 4、美容化装，应知技巧 5、服饰须讲究，遵行T.P.O 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
商务公关文化礼仪
商务公关文化礼仪作为一名商业人士，商业的公关礼仪你不得不知。
下面是我为大家整理商业公关礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!商业基本礼仪电话礼仪(1)在打电话之前，最好把整个打电话的过程在自己心里模拟一遍，想一想如何表达、用什么措辞、使用什么方式，等等。
有的人不管说什么都无法达到目的，这往往是由于其事先根本没有想好如何表达自己，所以很难让对方一下子就接受。
(2)由于通话对象不同，相应的礼仪也应当不同。
所以，打电话之前肯定要先确定对方的身份，并提前练习针对不同人的礼貌用语，让对方在一开头接听时就对你有好感。
假如连对方是谁都没弄清晰，就让对方回答自己的问题，这样是很无礼的。
(3)打电话之前肯定要给自己一个合理的理由。
是不是现在非打不行?需要达到什么样的目的?这些都是你在打电话之前必需深思熟虑的问题。
有些人明明可以事后打，结果非要在沟通不顺或对方心情不好时打，结果打得不顺当，还铺张了别人的珍贵时间。
这样的错误千万不要犯。
传真、邮件礼仪近年来，随着我国信息网络的普及，商务传真、电子邮件无疑成了人们之间沟通沟通的主要方式。
但是职场中，传真和邮件也不是能任凭乱发的。
许多大公司，其电子信箱都具备自动过滤和广告、垃圾邮件拦截的功能，假如邮件群发过多、发送频率过快，很简单直接被丢进垃圾箱，这样的邮件则没有任何效果。
而各大单位发送传真的要求更是严格，必需根据电信部门的要求仔细执行，否则甚至会被视为违法。
商务活动中言谈举止的标准1 目光沟通。
要和对方有一个目光沟通，而不应当左顾右盼。
2 称谓的选择和使用。
一般状况下，在商务活动中，有两套称谓方法：第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式;其次种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。
3 握手。
握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。
领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手;握手时，对方伸出手后，我们应当快速地迎上去，握手的时候最应当避开的是许多人相互地交叉握手;握手时还要避开上下过分地摇动。
商务公关礼仪
商务公关礼仪为大家搜集整理的商务公关礼仪，欢迎阅读!一、商务活动中仪容仪表的标准(一) 男士的仪容仪表标准1)男士着装礼仪：A.发型落款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑B.发脚与胡子剃干净C.指甲剪段，手指头干净，常用热水清洗D.耳孔内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净E.衬衫领口整洁，钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损F.衣、裤袋口整理服帖，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象G.不要忘了拉前拉链H.必备物品公司的徽标。
公司的徽标需要随身携带，它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方，这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
钢笔。
因为从事商务活动经常要使用，钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里，而不应该在男士西装的外侧口袋里，一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面，这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。
应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片，这样可以保持名片的清洁整齐。
同时接受他人名片的时候，应该有一个妥善的位置能够保存，而避免直接把对方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地摆弄，这都是不好的习惯。
纸巾。
男士在着装的时候，应该随身携带纸巾，或者是携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。
公文包。
一般男士在选择公文包的时候，它的式样、大小应该和你整体的着装保持一致。
一般男士的一些物品，像手机、笔记本、笔可以放在你的公文夹当中，男士在着西装的时候，应该尽量避免口袋中携带很多的物品，这样会使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。
(二) 女士的仪容仪表标准A.头发保持干净整洁，有自然光泽;发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸为好B.化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇淡红C.服饰端庄，不要太薄、太透、太露。
着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，不要太紧或太长、太宽松D.鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖E.可佩戴精致小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品F.指甲。
公关与商务礼仪
• 抱拳致意
见面礼仪
• 见面程序
– 问候 – 致意 – 介绍 – 握手 – 引导 – 交换名片
谋面礼仪：介绍
介绍礼仪
主方主持介绍——有序原则 - 由职务低的人（或熟悉对方的人）来主持 介绍； - 被介绍方如需要介绍的人多于两人时应从 职务高者到职务低者介绍；
其他注意事项
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：X小姐，请允许我 向您介绍XXX总监。 • 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开， 指尖向上。 • 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候， 如：您好！很高兴认识您！ • 尽量避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在 会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头 示意即可。
介绍他人的次序
• 首先把：
– 年轻的介绍给年长的； – 男子介绍给女子； – 低职位的介绍给高职位 的； – 未婚的介绍给已婚的； – 与自己熟悉、关系密切 的介绍给与自己不熟、 关系不密切的； – 先介绍位卑者给位尊 者：
自己公司的同事给别 家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人 士 本国同事给外国同事
• 他人介绍
– 先幼后长 – 先晚后长 – 先生后师 – 先男后女 – 先未后已 – 先内后外 – 先主后宾 – 先后后先 – 先下后上 – 先低后高
总结
注意：会谈中途遇到上司到来，应当立即起立，将上级介绍 给客人；并向上级简单介绍会谈内容，然后重新会谈。
集体介绍
• • • • • 少数服从多数 强调身份地位 单项介绍 人数较多的一方的介绍 人数较多双方的介绍
- 作为第三方介绍另两个人相互认识应将职 务低者介绍给高者，年轻者介绍给年长者， 公司内人员介绍给公司外人员，男士介绍 给女士。
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商务礼仪现代公关礼仪集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
商务礼仪：现代公关礼仪
一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。
二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。
其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情
三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。
以真诚的心换取他人之心；以真诚的行为款待他人；以真诚的语言取悦他人。
真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。
四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。