7.1可用性设计
软件界面设计可用性规范
软件界面设计可用性规范软件界面设计的可用性是指用户在使用软件时的便利程度，以及设计师在软件界面设计中考虑到用户需求和行为习惯的能力。
良好的可用性设计可以提高用户满意度和使用效率，本文将介绍一些软件界面设计的可用性规范。
1. 界面一致性界面一致性是指在软件中不同模块或页面之间保持一致的外观和操作方式。
设计师应该统一使用相同的颜色、字体和图标，并确保各个模块之间的布局和设计风格保持一致。
这样可以降低用户的学习成本和记忆负担，提供更好的使用体验。
2. 易于导航软件的导航设计应该清晰明了，使用户可以轻松地找到所需功能和信息。
常见的导航方式包括顶部导航栏、侧边菜单和底部标签栏等。
导航菜单的标签应该简洁明了，避免使用过多的层级结构，同时提供搜索功能以方便用户快速定位。
3. 布局合理合理的布局可以让用户快速理解界面的结构和功能。
设计师应该考虑到用户浏览的习惯，将重要的信息和功能放置在页面的显著位置，避免信息过载和视觉混乱。
同时，保持页面的整洁美观，避免过多的装饰和冗余内容。
4. 使用明确的图标和标识图标和标识是软件界面中常用的交互元素，可以传达功能和状态信息。
设计师应该使用常见且易于理解的图标，避免使用过于抽象或晦涩的图形。
同时，将图标的形状、颜色和位置与其所代表的功能保持一致，以提高用户的识别和理解能力。
5. 提供明确的反馈软件界面应该提供及时、明确的反馈，告知用户其操作是否成功以及当前状态。
例如，在用户点击按钮或提交表单后，界面应该有相应的提示，告知用户操作正在进行中或已完成。
反馈可以通过文字、动画、颜色变化等形式进行，以提高用户的可见性和参与感。
6. 提供合适的默认设置在软件界面设计中，提供合适的默认设置可以降低用户的设置成本和决策负担。
设计师应该根据用户的常见需求和使用习惯，设置一些默认数值或选项，以便用户能够快速开始使用软件，并在需要时进行调整。
7. 考虑不同设备和分辨率随着移动设备的普及，软件界面设计需要兼容不同的设备类型和屏幕分辨率。
《7.1 了解信息安全常识》教学设计教学反思-2023-2024学年中职信息技术高教版基础模块下册
《了解信息安全常识》教学设计方案（第一课时）一、教学目标1. 知识与技能：了解信息安全的基本概念，理解信息安全的重要性。
2. 过程与方法：通过案例分析，掌握信息安全的防范措施。
3. 情感态度价值观：树立信息安全意识，培养良好的信息道德素养。
二、教学重难点1. 教学重点：信息安全的基本概念、重要性以及防范措施。
2. 教学难点：信息安全意识的培养，尤其是网络欺诈和网络陷阱的防范。
三、教学准备1. 准备教学视频和案例素材，涉及网络安全、数据加密、病毒防护等方面。
2. 准备纸质和电子课件，包含教学重难点和相关图片、图表。
3. 提前告知学生，让学生做好预习和知识储备。
四、教学过程：一、课程导入1. 自我介绍及课程介绍2. 信息安全的重要性3. 信息安全常识的必要性二、基础知识讲解1. 信息安全的基本概念2. 信息安全的主要威胁3. 信息安全的基本原则三、实践操作1. 实践操作一：网络安全的防范措施2. 实践操作二：防止病毒入侵的方法3. 实践操作三：保护个人信息的措施四、教学过程1. 分组讨论：学生分组讨论常见的网络信息安全问题，提出解决方案。
2. 案例分析：教师分享几个信息安全案例，让学生了解信息安全事件的严重性。
3. 角色扮演：学生通过角色扮演，模拟信息安全事件的处理过程。
4. 提问解答：学生对课程中的问题进行提问，教师进行解答。
5. 课后作业：学生完成一份关于信息安全常识的报告，总结本次课程所学内容。
具体内容如下：一、课程导入（15分钟）1. 教师自我介绍，让学生了解教师的基本情况。
2. 介绍课程的目的和意义，让学生了解学习信息安全常识的重要性。
3. 通过案例或图片展示，让学生了解信息安全常识在日常生活中的实际应用。
二、基础知识讲解（45分钟）1. 讲解信息安全的基本概念，包括安全、威胁、原则等。
2. 分析信息安全的主要威胁，如网络攻击、病毒、恶意软件等。
3. 讲解信息安全的基本原则，如保密性、完整性、可用性等。
产品设计十大可用性原则
产品设计十大可用性原则
设计的可用性是一个系统的可用性。
可用性可以理解为任何系统的可
用性，从技术角度上讲，可用性是一个专门指定的用户体验，比如产品、
电子产品、软件或其他服务。
因此，对于产品设计而言，可用性是一个非
常重要的部分，它可以帮助用户更好地使用产品，而且它也是用户购买其
中一种产品的重要因素。
因此，为了让用户更好地使用产品，产品设计师必须执行可用性原则，以保证产品的可用性。
下面是产品设计中可用性原则的10个原则：
一、开放性：
开放性意味着系统应该能够扩展，以便系统中的新元素可以添加。
这样，系统就可以跟上新技术的发展，系统也能够兼容新的应用程序。
二、快速反应：
用户体验可以提高快速反应，当用户发出命令时，系统应该及时做出
反应。
快速反应可以提高用户的体验，使他们更容易接受系统的更新。
三、可操作性：
可操作性是指系统和硬件的可用性，例如键盘、鼠标、触摸屏等。
可
操作性可以使用户更容易使用系统功能。
四、可学习性：
可学习性意味着系统应该让用户可以很容易地学习使用它。
用户应该
可以很快习得有关系统的用法，而不用浪费太多时间。
五、可控性：
可控性意味着用户应该可以控制系统。
可用性工程的实施步骤
可用性工程的实施步骤1. 引言可用性工程是一种系统化的方法，旨在提高产品或服务的可用性，以确保用户能够轻松有效地使用它们。
本文将介绍可用性工程的实施步骤，帮助企业或团队有效改进产品的用户体验。
2. 确定可用性目标在开始可用性工程之前，首先需要明确可用性目标。
这些目标应该与产品或服务的特定需求相关联，并且应该明确阐述可用性的衡量标准。
例如，可以设置目标为减少用户错误操作的数量或提高用户完成任务的效率。
3. 用户研究在进行可用性工程之前，对目标用户进行深入研究非常重要。
这包括了解用户的需求、偏好和习惯。
通过用户调研、访谈和观察，可以更好地了解用户的期望和问题，从而确定优化的方向。
4. 任务分析任务分析是确定用户在使用产品或服务时要完成的具体任务的过程。
这有助于识别使用过程中的痛点和障碍，并提供改进的方向。
任务分析可以通过使用场景和用户故事的方式来进行。
根据用户需求和预期，分解任务并确定用户在每个阶段的行为和期望。
5. 设计原型在进行设计和开发之前，建议创建原型进行测试和验证。
原型可以是低保真的纸质或数字模型，以便快速迭代和修改。
通过与用户进行原型测试，可以验证设计的可行性，并及早发现问题和改进的空间。
6. 反馈循环可用性工程是一个持续不断的过程，需要通过反馈机制不断优化产品或服务。
反馈循环可以通过用户测试、A/B测试或问卷调查来实现。
通过分析反馈结果，可以进一步改进设计和功能，以满足用户需求。
7. 迭代和改进根据反馈和测试的结果，进行产品或系统的改进。
这个过程是一个持续的循环，要不断地迭代和改进。
确保每一个新的版本都要考虑用户的反馈，并进行相应的调整和优化。
8. 培训和支持在产品或系统正式投入使用前，建议进行培训和支持的准备。
用户培训可以帮助用户熟悉产品的功能和操作方法，提高他们的使用效率。
同时，建立一个支持系统，使用户能够提出问题并获得及时的解决方案。
9. 持续监测和改进一旦产品或服务投入使用，需要进行持续的监测和改进。
为什么可用性设计重要？如何实现可用性设计？
为什么可用性设计重要？如何实现可用性设计？可用性设计就是以提高产品的可用性为核心的设计，它是设计艺术心理学运用于设计践中，指导设计的一个重要组成部分。
可用性设计也可以理解为一种“以用户为核心的设计,因而，可用性设计包括两个重要的方面，即以目标用户心理研究（用户模型、用户需求、使用流程等）为核心的可用性测试，另一个方面就是将认知心理学、人机工程学、工业心理学等学科的基本原理灵活运用于设计行为中。
1. 什么是可用性？可用性是用来衡量某个产品被特定的用户在特定的场景中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度。
第一、可用性不仅是涉及到界面的设计，也涉及到整个系统的技术水平。
第二、可用性是通过人因素反映的，通过用户操作各种任务去评价的。
可用性是一项可测量的指标，描述了用户能多有效地与一个产品进行互动，它也涉及一个产品多容易理解和它多容易使用。
提高可用性是至关重要的，有哪些原型设计工具的可用性最好呢？对我而言，像Proto.io，Mockplus，UXPin等是最佳的。
大家不妨可以试试呢。
百度百科从心理学角度解释可用性的基本含义是：1）软件的设计能够使用户把知觉和思维集中在自己的任务上，可以按照自己的行动过程进行操作，不必分心在寻找人机界面的菜单或理解软件结构、人机界面的结构与图标含义，不必分心考虑如何把自己的任务转换成计算机的输入方式和输入过程；2）用户不必记忆面向计算机硬件软件的知识；3）用户不必为手的操作分心，操作动作简单重复；4）在非正常环境和情景时，用户仍然能够正常进行操作；5）用户理解和操作出错较少；6）用户学习操作的时间较短。
2. 为什么可用性设计重要？从用户的角度来看，可用性很重要，因为它能够使用户准确的达成任务，并且是带着愉悦的心情而不是让用户感觉自己很愚蠢。
从开发者的角度看，用户可用性原则是衡量一个系统成功与否的重要原则。
从管理者的角度看，可用性差的产品则会大大降低生产力，人们也不会因此购买产品，对于一个公司来说则是严重的打击。
医疗器械可用性文档文件清单及自查表
4.2
可用性工程文档
可用性工程过程的结果应记录在可用性工程文档中。构成可用性工程文档的记录和其他文件可以是其他文件和文档的一部分
4.3
可用性工程过程的形式和范围可根据医疗器械的种类、其预期用户和预期用途（见D.3.2）而变化。对医疗器械的设计更改，可用性工程过程可以根据风险分析结果（见D.3.2.2）所确定的更改的重要性而扩大或缩小工作范围
——安装
——操作
——维护和维修；和
——处置
4.1.2
剩余风险
如果已经符合本标准中详细规定的可用性工程过程，并满足在可用性确认计划形成文件的可接受准则（见5.9），则应假定ISO 14971中规定的与医疗器械可用性有关的剩余风险是可接受的，除非有相反的客观证据
4.1.3
安全信息
如果安全信息用作风险控制措施，制造商应将此信息纳入可用性工程过程
在识别危险(源)和危险情况期间，应考虑下列各项：
——应用规范，包括用户特征（见5.1）
——与任务有关的要求
——使用环境
——相似类型医疗器械的现有用户接口的已知危险（源）和危险情况信息（如果有）
——初步使用情景
——可能的使用错误（一些潜在使用错误的示例见C.2）
——以不正确的心智模式操作医疗器械是否能引起导致危险情况的使用错误；和
5
5.1
可用性工程过程
应用规范
制造商应在可用性工程文档中规定医疗器械的应用。
此规范应包括：
——预期的医疗适应证
——预期患者群
——所应用的或与医疗器械交互的预期的身体部分或组织类型
——预期用户特征
——预期使用条件
可用性工程方案
可用性工程方案引言在当今信息爆炸的时代，用户对于产品的可用性要求越来越高。
无论是网页应用还是移动应用，都需要提供良好的用户体验和易操作性，以吸引用户并提高用户留存率。
因此，开发人员在设计和开发产品时必须考虑可用性工程，以确保产品能够满足用户的期望并具备良好的可用性。
本文将介绍一些常用的可用性工程方案，包括用户研究、用户界面设计、用户测试等，以帮助开发人员提高产品的可用性。
用户研究用户研究是提高产品可用性的重要步骤之一。
通过深入了解用户的需求和行为，开发人员可以更好地设计和开发符合用户期望的产品。
以下是几种常用的用户研究方法：调查问卷调查问卷是一种快速了解用户意见和反馈的方法。
通过设计合适的问题，可以了解用户对于产品的满意度、需求和改进建议。
调查问卷可以通过在线平台或者面对面的方式进行。
面试面试是一种深入了解用户需求的方法。
通过面对面的交流，开发人员可以向用户提问并从对方的回答中了解其需求和期望。
面试可以结合使用开放式问题和结构化问题，以获取更全面的信息。
观察观察用户在使用产品时的行为也是一种重要的用户研究方法。
通过观察用户在现实环境中的使用情况，开发人员可以发现产品中存在的问题和不足之处，并提出相应的改进建议。
用户界面设计用户界面设计是提高产品可用性的另一个重要环节。
一个好的用户界面设计可以提高用户的工作效率并减少错误操作。
以下是一些常见的用户界面设计原则：易学性一个好的用户界面设计应该易于学习和使用。
用户在第一次接触产品时就应该能够迅速上手，并且能够准确地理解和使用各种功能。
一致性用户界面应该保持一致性，使得用户在不同的场景和环境下都能够快速地找到并使用相同的操作方式。
统一的界面风格和交互设计可以提高用户的使用效率。
反馈和可见性用户操作后，系统应该及时给出反馈，以确保用户能够准确地知道操作的结果。
同时，系统应该提供足够的可见性，使用户能够随时了解当前的状态和可用的操作。
简洁性用户界面应该尽可能简洁明了。
可用性工程方案
可用性工程方案1. 引言随着互联网的发展，人们对于软件产品和服务的可用性要求也越来越高。
可用性工程作为一门专业技术，旨在提高产品和服务的易用性、可访问性和用户满意度。
本文将从用户研究、设计原则、用户测试和反馈等方面，探讨可用性工程方案。
2. 用户研究用户研究是可用性工程的重要组成部分，它借助各种研究方法，了解用户的需求、行为和体验，以帮助设计出更符合用户期望的产品和服务。
为了有效地进行用户研究，可采取以下步骤：2.1 用户调研通过问卷调查、访谈或焦点小组等方式，深入了解用户的特点、偏好和需求。
这些信息将有助于产品设计团队更好地理解用户并确定设计方向。
2.2 用户画像将用户调研得到的信息整合，创建用户画像。
用户画像是对用户特征、行为和需求的描述，它能帮助设计团队清晰地认识用户，并在设计过程中以用户为中心。
2.3 用户旅程地图通过用户旅程地图，了解用户在使用产品或服务过程中的行为、情感和体验。
这有助于产品设计团队分析用户需求，并优化产品和服务体验。
3. 设计原则设计原则是可用性工程中的核心内容，它指导产品设计团队在产品和服务设计过程中考虑用户需求，并提供最佳的用户体验。
以下是一些设计原则：3.1 简单易用性产品和服务应该尽可能简单易用，减少用户的认知负担，提供清晰简洁的界面和操作流程。
3.2 一致性在设计中保持一致性，统一界面风格和交互行为，让用户能够轻松地理解和操作。
3.3 易找性提供良好的信息结构和导航方式，让用户能够快速找到他们需要的信息和功能。
3.4 反馈机制及时反馈用户的操作结果，减少用户出错的可能性，并提升用户体验。
3.5 可访问性设计产品和服务时要考虑到不同用户的需求，包括残障人士、老年人等，提供无障碍的使用方式。
4. 用户测试和反馈用户测试和反馈是可用性工程中不可缺少的环节，通过用户测试和反馈，产品设计团队可以了解用户对产品和服务的真实体验和反馈，及时发现问题，提出改进建议。
以下是一些推荐的用户测试和反馈方式：4.1 用户试用邀请一些典型用户参与产品和服务的试用，观察他们的操作过程和反馈意见。
产品需求-尼尔森十大可用性法则究竟是什么(二)
尼尔森十大可用性法则究竟是什么（二）上周分享了尼尔森十大可用性法则前五条，大家的反馈还不错，所以即使是很挑剔的原则规范，还是要整理一下，整体去看就会对规则更加胸有成竹，这周我们分享剩下的五条～将用户的记忆负担减到最小，提供可选项让用户再认信息。
6.1 将选择对象可视化将选择对象、动作以及选项可视化，使用户一看就懂，Excel将图标快捷键用图展示出来，使用户不用回忆图标名称就能找到自己的图标类型。
6.2 丰富记忆线索以各个app的底部标签为例，使用文字和图标型式结合的形式，更加丰富了记忆效果，避免了点阵用户需要回忆才能想起图形所代表的含义。
以支付宝菜鸟淘宝裹裹寄件为例，每次点击“我要寄件”，会默认显示“寄”的地址簿，点击进去，是可编辑寄件人副总编地址的状态。
所以，这样就避免了用户重新输入，在原有记录页面进行信息旧有修改即可。
6.3 使用通用的命令，减少用户记忆负担使用通用的操作：复制粘贴等，还有常用的手势操作等。
6.4 更多地让用户选择而不是输入产品应该给用户提供选项，让用户进行选择更改或者直接进行编辑修改。
菜单设计就是最好的设计。
关于再认而不是回忆常见的可用性引人注目环境问题，如下：照顾到新老用户，不但让新用户觉得简单易操作，还要对熟练操作的老用户来说便捷高效，尤其是可以方便地使用频率较高的功能。
7.1 提供快捷键为频繁设立操作的功能设置快捷键。
以微信pc端为例，就有设置基本操作的快捷键界面：7.2 允许用户使用重复操作对于用户频繁使用的部分，提供重复使用操作。
以饿了么为例，我的订单里，每一单都会有“再来一单”的按钮设计，既让用户急速进行操作，也保留了订单历史记录。
7.3 提供系统默认值，减少用户多余操作以注册页面为例，注册时，会对同意用户协议进行默认勾选，因为既然你点后到注册页面，意味着很大可能是你将要进行注册信息填写，所以默认的同意勾选，为用户减少了一步操作。
关于灵活高效的使用常见的可用性弊病问题，如下：用户界面需要保持美观简洁，界不相关的信息不除非显示在界面上，信息否则时会影响相关信息的可见性。
第7章 交换技术基础(程控数字交换技术-叶敏版)
7.369 73.69 8.522 75.75
9.685 77.48 10.78 80.85
回本节
7.2 交换网络的内部阻塞
链路 在入线和出线之间还有内部各级之间的 连线，叫做“链路”。 内部阻塞 由于交换网络内部级间链路不通而导致 呼叫损失掉的情况叫做交换网络的“内部 阻塞”。
第七章 交 换 技 术 基 础
7.4 可靠性设计
系统的正常运行时间可用平均故障间隔时间 （MTBF：Mean Time Between Failures）表示。 总的运行时间应是正常运行时间MTBF加上平 均故障检修时间（MTTR：Mean Time To Repair）。 可用性A可简写为：
A MTBF MTBF MTTR
第七章 交 换 技 术 基 础
7.3.1 计算BHCA的基本模型
〈例〉某处理机用于呼叫处理的时间开销平 均为0.85（称它为占有率），固有开销 a=0.29,处理一个呼叫平均需要32ms，则可得
3210 0.85 0.29 N 3600
(0.85 0.29) 3600 N 63000 次/小时 3 32 10
第七章 交 换 技 术 基 础
1 2
1 5 6 10 11
15
15
1
50
51
100
1
50
51
100
图7-3 全利用度线束
图7-4 部分利用度线束
回本节
7.1.3 爱尔兰呼损公式及其应用
爱尔兰呼损公式 在已知话务量和规定呼损情况下要计算出线需 要使用呼损公式，爱尔兰公式只适用于明显损失 制全利用度系统。 爱尔兰公式： n
呼损概率 （1）呼损：如果用户在一次呼叫时，由 于在交换网络中找不到空闲出线而未能完 成通话，把它叫做“呼叫损失”，简称 “呼损”。主要是由出线全忙造成的。 （2）有两种对待呼损的不同处理方式： 明显损失制和等待制。
《7.1了解信息安全常识》教学设计教学反思-2023-2024学年中职信息技术高教版21基础模块下册
《了解信息安全常识》教学设计方案（第一课时）一、教学目标1. 知识与技能：了解信息安全的基本概念，包括网络安全、数据加密、病毒防范等基础知识。
2. 过程与方法：通过课堂讨论、案例分析等方式，掌握信息安全的基本方法。
3. 情感态度价值观：树立信息安全意识，培养良好的信息道德素养。
二、教学重难点1. 教学重点：网络安全的基本概念、病毒防范的方法。
2. 教学难点：信息安全意识的培养，信息道德素养的树立。
三、教学准备1. 准备教学课件，包括相关图片、视频和案例。
2. 准备网络安全模拟软件，用于课堂实践。
3. 准备小组讨论题目，引导学生进行课堂讨论。
4. 准备信息安全知识小测验，用于检验学生的学习成果。
四、教学过程：1. 导入新课（5分钟）教师通过简单的案例，让学生了解信息安全的重要性，并引出本堂课的主题——信息安全常识。
同时，提出本堂课需要探讨的问题，引导学生进入学习状态。
设计意图：通过案例导入，提高学生的兴趣和关注度，引导学生进入学习状态。
2. 知识讲解（15分钟）教师讲解信息安全的基本概念、常见的攻击手段、保护措施等基础知识，同时结合案例进行详细讲解。
通过PPT、视频等多种形式展示，增加学习的趣味性和生动性。
设计意图：让学生全面了解信息安全的基本知识，为后续的学习打下基础。
3. 分组讨论（10分钟）教师将学生分成若干小组，每组选出组长，组织组员进行讨论。
讨论内容为信息安全案例分析，让学生通过讨论加深对信息安全的认识和理解。
教师巡回指导，解答学生的疑问。
设计意图：通过分组讨论，提高学生的主动性和参与度，培养学生的团队协作能力和分析问题能力。
4. 分享与交流（5分钟）每组选派一名代表，分享本组的讨论成果和心得体会。
教师和其他学生可以提问和补充，加强交流和互动。
设计意图：通过分享和交流，提高学生的表达能力和自信心，同时促进学生对信息安全的认识和理解。
5. 课堂小结（5分钟）教师对本堂课的知识点进行总结，强调信息安全的重要性和保护措施。
可用性需求分析
可用性需求分析一、引言在当今快速发展的科技时代，可用性成为了各种软件、系统和产品设计的重要指标之一。
可用性指的是用户在使用软件或系统时的便利性、易用性以及用户体验的优劣程度。
本文将对可用性需求进行分析，以辅助设计人员在开发过程中更好地满足用户的需求。
二、定义可用性需求1.1 目标用户在定义可用性需求前，需要明确目标用户。
可用性需求根据不同的使用群体来定义，例如，软件可能被专业人士使用，也可能被普通用户使用。
不同群体的需求差异会影响到可用性要求的定义。
1.2 功能需求可用性需求应当与功能需求相互结合，以确保用户在完成任务时的便捷性和效率。
例如，一个电商网站需要提供快速搜索、购物车功能等以提高用户购物体验。
1.3 界面设计界面设计是可用性需求的关键组成部分。
设计人员应当注重界面的可视化，包括颜色、字体、图标等，并合理布局各个功能模块，以提高用户的直观性和操作便利性。
三、重要的可用性需求2.1 系统响应时间系统响应时间是一个重要的可用性指标。
用户对于操作的实时反馈非常重视，因此系统的响应速度应当尽可能快，避免用户长时间等待。
2.2 易学性软件或系统的易学性是另一个关键的可用性需求。
用户应能够快速上手并熟练运用软件，而不需要花费过多的时间和精力学习。
2.3 用户反馈用户反馈是提高软件可用性的重要手段之一。
设计人员应当设立反馈渠道，包括用户建议、bug反馈等，并及时处理用户反馈，以不断优化软件的可用性。
四、评估可用性需求为了评估可用性需求的实际表现，可以采用多种方法。
3.1 用户测试用户测试是一种常见的评估可用性的方法。
通过让真实用户使用软件或系统，并收集其使用过程中遇到的问题、反馈和建议，设计人员可以根据这些信息进一步改进可用性。
3.2 专家评估除了用户测试，专家评估也是一种有效的评估方法。
专家可以基于其丰富的经验和专业知识，分析软件或系统的可用性问题，并提出改进建议。
五、结论本文对可用性需求进行了分析，并强调了与功能需求相结合、界面设计、系统响应时间、易学性以及用户反馈的重要性。
可用性设计：提高系统的可用性,减少故障率和影响
可用性设计：提高系统的可用性，减少故障率和影响第一章：引言1.1 研究背景1.2 研究目的1.3 文章结构第二章：什么是可用性设计2.1 可用性设计的定义2.2 可用性设计的重要性2.3 可用性设计的原则第三章：提高系统的可用性3.1 硬件层面的可用性设计3.1.1 使用可靠的硬件设备3.1.2 配备适当的备用设备3.1.3 考虑硬件的故障率和寿命3.2 软件层面的可用性设计3.2.1 使用稳定的软件平台3.2.2 编写健壮的代码3.2.3 实施合适的错误处理机制3.3 网络层面的可用性设计3.3.1 建立冗余网络架构3.3.2 优化网络带宽和延迟3.3.3 实施网络监控和故障诊断工具第四章：减少故障率和影响4.1 定期维护和检查4.2 及时修复软硬件故障4.3 数据备份和恢复4.4 安全措施和防御机制4.5 培训和技术支持第五章：用户体验与可用性设计5.1 用户调研和需求分析5.2 用户界面设计5.3 用户测试和反馈第六章：可用性评估和改进6.1 可用性评估方法6.2 根据评估结果进行改进6.3 持续改进的策略第七章：案例分析7.1 案例一：电子商务网站的可用性设计7.2 案例二：智能手机应用的可用性设计第八章：结论8.1 研究总结8.2 对未来研究的展望引言:可用性设计是指设计和开发系统或产品时，关注用户体验和用户需求，以提高系统的易用性和可操作性，减少故障率和故障对用户的影响。
在当今信息化社会中，系统的可用性设计越来越受到关注，因为一个可用性良好的系统能够提高用户满意度和效率，降低用户的学习和使用成本，从而带来商业上的竞争优势。
本文将探讨提高系统的可用性以及减少故障率和影响的方法和策略，并通过案例分析展示可用性设计的实际应用和效果。
第二章：什么是可用性设计2.1 可用性设计的定义可用性设计是指将用户的需求和期望纳入系统的设计和开发过程中，以提供一个易于学习、易于操作、高效和愉悦的用户体验的系统或产品。
可用性工程文档
可用性工程文档可用性工程是一门研究产品和系统的可用性的学科，其宗旨是以有效和高效的方式向用户提供真实的体验以实现不仅功能上的需求，而且还要求完美的用户体验，从而有效支撑系统的持续可用性。
因此，可用性工程文档对设计、实施和支撑可用性工程扮演至关重要的作用。
编写可用性工程文档，是为了支持可用性工程实施，使各方充分理解可用性工程工作的过程和要点，以及可用性工程实施过程中应注意的事项，从而实现可用性工程的成功执行。
一般来说，可用性工程文档由以下部分组成：一、可用性定义可用性定义是可用性工程的基础，它指出给定系统的可用性特征，如运行环境适用范围、用户技能水平人员需求、用户界面设计和可用性要求等。
一般情况下，可用性定义应该包含四项内容：系统功能性需求、系统非功能性(可用性)需求、用户界面设计和可用性要求、操作和设计规范。
二、可用性评估可用性评估是可用性工程的核心，它旨在通过定性和定量的实验，评估系统可用性水平、提示使用者的用户体验，以及发现设计问题、发现用户使用问题等，从而改进可用性。
常见的可用性评估方法包括：用户满意测试、错误率测试、可操作性测试、虚拟用户测试等。
三、可用性标准可用性标准是可用性工程的重要组成部分，它指定了系统可用性目标，以满足其功能性和可用性需求，以及可操作性、可运行性和可保护性要求。
常见的可用性标准包括ISO 9241-11准，也可以根据实际情况制定系统的可用性标准。
四、可用性测试可用性测试是可用性工程的基石，它是通过运行系统实施的可用性测试方法，用以评估实现可用性标准的情况，以及发现系统功能和体验方面的问题，以保证系统的正确性和完整性。
常见的可用性测试包括：测试版本的计划、抽样设计、测试数据集和复杂性分析、系统测试、测试结果评估等。
五、可用性优化可用性优化是可用性工程的终极目标，它旨在持续改进系统可用性，以满足系统功能性和可用性需求，同时维护系统可操作性、可运行性和可保护性要求。
常见的可用性优化方法有：用户界面设计优化、功能可用性优化、性能可用性优化、安全可用性优化等。
工厂质量体系7.1.3的流程和要求
工厂质量体系7.1.3的流程和要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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可用性验证及确认报告(模板)
可用性验证及确认报告Usability V&V Report1 目的本文对已计划的可用性工程验证与确认活动结果的记录与结论，以证明其验证与确认的结果符合IEC62366 Medical Device-Application of Usability Engineering to Medical Devices ED 1.1 2014相关条款的要求。
2 范围/Scope本文适用于XXXX产品3 职责/Responsibility[可选/Optional]可用性工程验证及相关活动可用性工程确认及相关活动法律法规负责人4 工作内容/Content4.1可用性验证结果针对IEC62366 Ed1.1 2014中5.8中的要求，可用性验证作为医疗器械设计验证的一部分，需验证其用户接口的设计符合可用性规范需求，根据可用性验证与确认的计划中测试内容，结果参见附录7.14.2 可用性确认结果针对IEC62366 Ed1.1 2014中5.9中的要求，制造商应按照可用性确认计划对医疗器械的可用性进行确认，使用模拟临床环境，并由Clinical Specialist临床专员进行评估，根据可用性验证与确认的计划中测试内容，结果参见附录7.25结论根据可用性验证及确认结果，所有计划的验证和确认内容均被执行，在验证和确认过程中，没有发生与产品使用相关的使用错误等影响产品可用性的缺陷，产品符合IEC62366 Medical Device- Application of Usability Engineering to Medical Devices ED 1.1 2014 相关条款的要求6 相关信息/Correlation Information6.1 术语和缩略语/ Terms and AbbreviationsN/A6.2 参考文档/Reference Document可用性验证与确认计划V1.07 附录7.1 可用性验证记录7.2可用性确认记录在计划中定义的评估标准: 用户使用该功能并正确完成的可用性程度。
可用性目标
可用性目标
可用性目标是指在特定环境下某个系统或产品在一定时间范围内能够达到可用状态的要求和指标。
可用性目标的设定对于企业和用户来说都非常重要，因为它直接相关到产品或系统的稳定性、可靠性和用户体验。
在设定可用性目标时，需要考虑以下几个方面：
1. 系统稳定性：可用性目标应确保系统在正常运行时不出现崩溃、死机或其他严重故障，从而保证用户的良好体验和系统的稳定性。
2. 故障容忍：可用性目标应考虑到系统在面临故障或异常情况时的表现，例如能够自动恢复、降级或提供适当的错误提示，以减少对用户的影响并尽可能保持系统的正常运行。
3. 响应时间：可用性目标应确保系统能以合理的时间响应用户的请求和操作，以避免用户长时间等待和增加用户的使用成本。
响应时间一般以毫秒或秒为单位进行衡量。
4. 数据完整性和一致性：可用性目标应确保系统能准确、完整地保存和展示用户的数据，并确保不同用户之间的数据不会发生冲突或不一致。
5. 用户界面友好性：可用性目标应在用户界面设计上做出合理而易于理解的设计，使用户能够轻松使用系统，减少用户犯错的可能性。
6. 可扩展性和可适应性：可用性目标应确保系统能够适应未来需求的增长和变化，并具备良好的扩展性，以便能够满足大规模用户的需求，并能够适应不同设备和平台的使用。
7. 安全性：可用性目标应确保系统具备良好的安全性，防范各种网络攻击和恶意行为，保护用户的数据和隐私。
最后，制定可用性目标需要综合考虑企业和用户的需求，平衡各种因素，并根据实际情况进行不同程度的折中。
通过设定合理的可用性目标，可以提高产品或系统的质量和竞争力，为用户提供更好的体验和服务。
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第七章设计艺术心理学的运用。
7.1可用性设计。
206页.研究设计艺术心理学的重要目的之一在于运用各心理学分支的一般知识，提高设计的合目的性，这种合目的性最集中体现于设计的可用性上。
可用性设计就是以提高产品的可用性为核心的设计，它是设计艺术心理学运用于设计实践中，指导设计的一个重要组成部分。
可用性设计也可以理解为一种“以用户为核心的设计,因而，可用性设计包括两个重要的方面，即以目标用户心理研究（用户模型、用户需求、使用流程等）为核心的可用性测试，另一个方面就是将认知心理学、人机工程学、工业心理学等学科的基本原理灵活运用于设计行为中。
7.1.1用户与目标用户用户是产品的使用者，拓展到整个艺术设计的范围内，还包括环境的使用者、网页信息的受众等。
用户不一定是产品的购买者，因为许多产品并不直接针对用户出售，例如儿童产品的购买者是他们的父母，大型公司的购买者是专门的采购部门，而家庭采购可能是由家庭主妇一人完成的。
这里之所以强调“用户”这一概念，主要是为了说明可用性工程及可用性设计都主要针对设计的直接使用者，因为当购买者与使用者不一致时，购买者对产品关注较多的部分可能是美观、价格、包装、品牌效应等，而非与产品本身使用相关的各种属性，虽然审美、意味等因素能通过影响用户的心理（意识、情感、意志等）而对可用性发生重要作用，但这些作用将在其他章节中加以阐述，这里不作为探讨的主要问题。
目标用户也可以称为典型用户，是指产品设计开发阶段中,生产者或设计者预期该产品的使用者。
可用性研究的目的是辅助设计，提高产品的可用性。
而在设计开发这一阶段中，可能还没有真正意义上的用户，因此，可用性研究所涉及的对象常常是预期将要使用该产品的人。
确定目标用户是进行可用性研究的第一步，也是建立用户模型的必要条件。
虽然设计师可以在一定范围内通过提高产品的灵活性、兼容性等通用指标以扩大产品适用范围，但众口难调,没有任何产品能适合所有用户，因而只有首先明确定义“为谁设计”，才可能设计出最适宜这一群体的产品。
比如设计适合老年人阅读电子读物的阅读器，能阅读的老年人就是这项设计的目标用户，设计师必须充分考虑老年人操作浏览器以及阅读的相关特点，如视觉能力下降，可能带有老花眼镜或双光眼镜；容易疲劳；难以长时间集中注意力注意；对于数字界面的操作适应性比较低，难以学习和掌握等。
7.1.2可用性可用性是目前国际上较为公认的，衡量产品在使用方面所能满足用户身心需要的程度的量度，是产品设计质量的重要指标。
大致包括两个方面：第一，对于新手和一般用户而言，学习使用产品的容易程度；第二，对于那些精通的、熟练的用户,当他们掌握使用方式后使用的容易程度。
可用性包括效率、容错性、有效性等方面的指标。
根据国际可用性职业联合会的定义，可用性是指软件、硬件或其他任何产品对于使用它的人适合以及易于使用的程度。
它是产品的质量或特性；是对于使用者而言产品的有效性、效率和满意度；是可用性工程师开发出来用以帮助创造适用的产品一整套技术的总称；是“以用户为中心设计”作为核心而开发产品的一整套流程或方法的简称。
有两条国际标准分别定义了所谓的“可用性”及“以用户为中心设计,它们分别是：（1）ISO-9241-11办公室环境下交互式计算机系统的人类工效学国际标准，该标准定义的“可用性”是指产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。
具体而言：有效性，用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度;效率，用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源（如时间）之间的比率；满意度,用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。
（2）ISO-13407国际标准，该标准规定“以人为中心的设计”，包括，积极研究用户，对用户及任务进行清晰理解将用户与技术之间的功能进行适当的配置；设计方案的反复修正；多维度设计。
许多其他学者还分别从不同角度定义“可用性”,主要的观点包括：（1）可用性是指人们能多快和多容易完成他们的任务。
这个定义分为四点：①可用性意味着对用户的关注；②使用户能借助产品产生更强的生产力；③用户指试图完成任务的人；④用户判定何时产品易于使用。
（2）总之，可用性意味着确定物是否能很好工作。
一般能力（甚至能力低于平均水平\经验的人能使用它，不管是网站，喷气机或是旋转门让它们的最终目的不至于无望地落空。
（3）可用性最初源于一种设计哲学，即设计应满足用户的需要，并获得更好的用户体验，但它也是一种以达到可用目标为目的的具体过程和方法论。
可用性工程实施的起点在于观察用户如何使用产品，理解用户目的和需要，选择最适当的技术解决这些问题。
（4）可用性不是用户界面的一个简单的、一维的特性。
可用性有多项要素，一般来说，以5项指标来定义可用性：易理解性，效率，可记忆性，容错性和满意度。
（5）可用性是一项可测量的指标，描述了用户能多有效地与一个产品进行互动，它也涉及一个产品多容易理解和它多容易使用。
后来的研究逐渐将可用性的概念加以丰富和拓展，可用性的内容得到拓展（补充如7.1）7.1.3可用性工程1.可用性工程简介。
可用性工程是一门在产品开发过程中，通过结构化的方法提高交互性产品可用性的新兴学科，这门学科建立于认知心理学、实验心理学、人类学和软件工程学等学科的基础上。
可用性工程萌芽于20世纪70年代，1985年高德和李维斯首先发表关于可用性工程方法的论文，他们认为可用性工程的研究方法包括三个目标：先期聚焦用户和任务，实验测试，交互设计。
高德和李维斯并没有详细论述如何将这些目标结合到实际的界面设计流程中，也没有说明应该使用哪些技术手段，但他们的提法在当时是极具前瞻性的。
在他们研究的基础上，其他学者纷纷提出各自的可用性工程研究框架模型，主要包括马丁和特瑞，尼尔森，魏克斯和魏尔森。
1996年，巴顿和道瑞什提出，可用性工程对于产品开发组织而言包括三个方面的内容。
（1）在设计团队中任用认知科学家以对设计提供建议；（2）在现有的开发流程中增加可用性工程的方法和技术；⑶围绕可用性专家、方法和技术重新设计整个开发流程。
可用性工程实施流程图（如图7.1）反映了巴顿和道瑞什所提出的上述内容，虽然它主要围绕软件产品的设计开发，但是从其内容来看，它同样适合于那些功能较为复杂、交互性较强的硬件产品，例如工厂中的自动控制设备、医疗仪器、网站、数码设备等。
2.可用性工程的应用.可用性设计的产生是网络技术、数字技术、信息技术发展的必然结果。
这些复杂的技术提供给人们越来越大的可能性，基于这些技术的产品，不论是软件还是硬件都日趋复杂、系统庞大，有时不仅不符合人的身心特征，甚至与人性趋向背离。
尤其，以往设计重技术创新而忽视人生理、心理特征的倾向，导致多数产品存在着程度不同的可用性问题。
据某些专家统计，目前商用计算机用户只有30%~40%的有效生产率；48%的软件缺陷属于可用性问题；在计算机应用系统开发项目中，由于可用性质量的原因，有31%的项目遭到失败，51%的项目只是部分地获得成功；90%的企业网站可用性较差；70%的企业对其网站设计不够满意；用户在商业网站上找到所要信息的几率只有42%；网上购物者最终放弃寻找欲购商品的几率为62%；51%的网站可用性问题是由于未运用最基本的可用性原则。
在此情境下,人们的注意力不得不从单纯的功能创新转向如何让技术更好为人们的工作、生活服务的问题。
20世纪80年代以来，可用性设计的理念以及可用性测试方法随着交互界面类产品研发的发展而在全球范围内迅速推广开来，最初主要是在美国和欧洲国家的一些大IT 企业。
目前，这些企业都已建立了人员规模从几十人到几百人不等的产品可用性部门，例如IBM、微软、HP、Oracle、Sun、Motorola、诺基亚、Philip、西门子等公司，并且一般具有十几年甚至更长时间的运行历史。
例如早在1969年IBM公司就成立了企业可用性部门，开始在产品开发过程中采用可用性工程方法，并在这些年里逐步形成了自己的可用性工程规范。
微软于1989年成立可用性部门，但发展迅速，现全球共有25个可用性实验室，可用性工程已被系统地运用于微软的各类产品中，成为开发过程的有机组成部分。
西门子公司分别在德国慕尼黑、美国普林斯顿和中国北京设有产品可用性中心，雇有100名左右的可用性专业设计人员。
另一方面，欧美许多顶级国际设计公司已经聘请了专门的人因专家、心理学专家对设计从用户心理的角度进行分析，例如美国1050公司聘请了英国人因工程专家：简--福尔顿--苏瑞，她的工作即是在设计好的产品被提交给客户之前专门进行用户测试以改进其缺点，挖掘用户潜在需求。
此外，欧美的大多数网站公司都有可用性研究专业人员，并且还出现了一批独立的可用性设计公司及专业咨询机构，仅美国一个城市就有超过50余家的用户界面设计或可用性评估公司。
中国的可用性设计发展相对迟缓,直到20世纪90年代才由各跨国大公司将这一理念和技术传到中国，西门子（中国）有限公司率先建立中国内陆第一个可用性实验室,2001年成立的北京伊飒尔界面设计公司是中国第一家专门从事产品可用性测试评估的公司，2002年初联想研究院成立了用户研究中心，这是中国企业设立的第一个可用性研究实验室。
3.可用性工程实施流程。
可用性工程实施流程从整体而言包括三个：需求分析；设计/测试/开发；安装（使用与反馈）。
（1）用户需求分析。
用户需求分析是可用性工程实施流程的第一步，也是进行可用性设计的准备阶段，它通过定义用户类别和特征,为整个产品设计提供必要的设计决策依据。
这一部分包括五个步骤。
①建立用户模型，即通过对目标用户群体的研究，描述与设计目标相关用户的基本特征。
用户的生理特征：性别、年龄、左右手倾向、是否色盲、是否弱视、是否有其他障碍等。
职业特征：工作职位，工作地，从事现有同样工作的人员有多少，用户曾使用过的同类产品有哪些，使用时间如何，从事现有职位的工作周期是多久，一般而言的工作地点在哪里，每天的工作时间是多长等。
知识和经验背景：使用同类产品的技能程度，最高的学历背景，专业类别，对目前工作能力的描述,母语等。
用户的心理特征：态度和动机，包括使用同类产品的感受如何；使用该类产品对于工作的作用在于哪些方面；通常用来学习这类产品的使用方式所需要的时间；是否喜欢使用这类产品等。
用户模型建立的依据通常来自问卷统计。
本章附录A是一份典型的软件类产品用户模型调查问卷，可以帮助了解建立一般用户模型所需涵盖的内容。
由该问卷可见,软件界面的用户模型主要侧重获取目标用户与软件应用相关的能力、兴趣等方面的资料，而不涉及具体的设计问题，一般产品的用户模型建立也与之类似，只是相关能力的指标有所差别。
②任务流程分析，即研究用户使用产品中的各项任务、工作流程模式，通过建立工作流程以及子任务分解，还可以帮助设计人员了解用户的潜在需求。