企业战略管理经典实用课件:《企业战略管理教程(第二版)》第八章_战略控制
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一、战略失效
二、战略控制概述
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一、战略失效
(一)战略失效
战略 失效 概念
战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预 定 的战略目标或战略管理的理想状态。
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一、战略失效
(二)战略失效的类型及原因
(1)企业内部缺乏沟通;企业战略未能成为全 体员工的共同行动目标,企业成员之间缺乏协 作共事的愿望;
(6)企业外部环境出现了较大变化,而现有战 略一时难以适应等。
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一、战略失效
(二)战略失效的类型及原因
战略 失效 分类
在战略实施初期,一方面,由于新战略还没有被全体员 早期 工理解和接受;另一方面,战略实施者对新的环境、工 失效 作还不适应,就有可能导致较高的早期失效率。
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二、企业业绩衡量指标
•
包括财务指标和非财务指标。
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1.财务衡量指标
(1)指标类别及其计算公式
指标类别 指标名称 毛利率 盈利能力和 回报率指标 销售毛利 计算公式 (营业收入-销售成本) /营业收入 销售收入-销售成本
资本报酬率
息税前利润/占用的资 本
每股盈余=净利润/股 票数量 每股股利=股利/股 市净率=每股市价/每 股净资产 每股股利/每股市价
步骤5
奖励。虽然有些企业在年终奖的计算中应用对战 略业绩的计量,但在大多数系统中,战略目标的 实现和奖励制度之间的关系并不明显
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第三节 战略控制系统
(二)特点
战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映:
• 程序的正式程度;
• 能被识别的业绩评价指标数目;
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第三节 战略控制系统
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二、 战略控制概述
(四)战略控制的原则 1. 适度控制原则; 2. 适时控制原则; 3. 客观控制原则; 4. 弹性控制原则;
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• 【例· 多选题】下列各项中,会导致战略失效的有 ( )。 A.未能及时进行新产品开发 B.战略实施过程中各种信息不能有效传递 C.管理层决策错误,战略目标本身存在严重 缺陷 D.企业成功引入作业成本管理,大幅度降低 了成本,并优化了品种结构
(三)构建战略控制系统需要考虑的因素
链接 如果在重要机构之间架起沟通的桥梁,那么应以避免 性 破坏的方式进行合作。 多样 如果系统具有多样性,要注意从多样策略控制系统选 性 择适合性较高的控制系统。
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第三节 战略控制系统
(三)构建战略控制系统需要考虑的因素
考虑控制的成本效益原则。简单的控制,成本较 风险 低,但失控的风险较大;复杂的控制,成本较高,但 失控的风险较小 变化 构建的战略控制系统,要能够应对环境的变化 为控制目标,要有目的地区分两个类型的业务: 竞争 一是具有较弱竞争优势的业务。 优势 二是具有较强竞争优势的业务。
战略 失效 原因
(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受 阻 (3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资 源条件之间出现较大缺口;
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一、战略失效
(二)战略失效的类型及原因
(4)用人不当,主管人员、作业人员不称职或 玩忽职守;
战略 失效 原因
(5)公司管理者决策错误,使战略目标本身存 在严重缺陷或错误:
零基预算开始于“零基础”,需要分析企业中每个部门的 需 求和成本。无论这种预算比以前的预算高还是低,都应当 根据未来的需求编制预算。
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• 【例· 多选题】下列关于零基预算的说法正确的有 ( )。 A.每一个新的期间必须重新判断所有的费用 B.能够应对环境的变化 C.它可能强调短期利益而忽视长期目标 D.这种预算关注财务结果,而不是定量的业 绩计量,并且和员工的业绩并无联系 『正确答案』ABC
步骤2
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第三节 战略控制系统
(一)战略控制系统的步骤
步骤3 步骤4 设定目标的实现层次,不需要专门定量。目标必 须合理准确,应该建议战略和对策。竞争的基准 和竞争有关的对策 对战略过程的正式监控。监控报告不向财务报告 披露那么频繁
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第三节 战略控制系统
(一)战略控制系统的步骤
战略控制
主讲教师:马家喜
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本章难、重点
1. 战略失效的含义、原因及其类型; 2. 战略控制的定义、目的、原则;了解战略控 制与预算控制之间的差异性; 3. 掌握战略控制的过程; 4. 掌握战略控制的常用方法, 特别是业绩衡量 法以及平衡计分卡方法的使用;
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第一节 战略控制概述
一、战略失效
(二)战略失效的类型及原因
晚期失效是指当战略推进一段时间之后,原先对战略环 晚期 境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着 失效 时间的推移变得越来越大,战略所依赖的基础就显得越 来越糟,从而使失效率大为提高。
战略 失效 分类
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一、战略失效
(二)战略失效的类型及原因
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二、战略控制概述
(二)战略控制的目的 • 战略控制的目的主要是控制战略失效,确保战略 目标的有效实现。具体体现在以下两个方面:一 是保证战略方案的正确实施;二是检查、修订、 优化原定战略方案。
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二、 战略控制概述
(三)战略控制与预算控制的差异
战略控制 预算控制
期间比较长,从几年到十几年 期间通常为一年以下 以上 定性方法和定量方法 重点是内部和外部 不断纠正行为 定量方法 重点是内部 通常在预算期结束之后采用 纠正行为
战略 失效 分类
偶然 在战略实施过程中,偶然会因为一些意想不到的因素导 失效 致战略失效,这就是偶然失效。
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二. 战略控制概述
(一)战略控制的定义
• 战略控制,是指将预定的战略目标与实际效果进行比较, 检测偏差程度,评价其是否符合预期目标的要求,发现问 题并及时采取措施借以实现企业战略目标的动态调节过程。
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第四节 战略控制方法
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一、预算与预算控制
(一)预算与预算控制的目的
预算就是财务计划。短期计划试图在长期战略计划的框架 预算含义 内提供一个短期目标,通常是用预算的形式来完成的。预 算是一个多目标的活动,并在每个企业中广泛应用 (1)强迫计划。 (2)交流思想和计划。 (3)协调活动。 (4)资源分配。 预算控制、 (5)提供责任计算框架。 目的 (6)授权。 (7)建立控制系统。 (8)提供绩效评估手段。 (9)激励员工提高业绩。
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案例
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财务 角度
财务角度主要关注股东对企业的看法,以及企业的财务目标 用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的 行为,以及这些行为导致的财务上的结果,通常包括利润、销 售增长率、投资回报率以及现金流。 (1)客户角度通常包括:定义目标市场和扩大关键细分市场的 市场份额。 (2)客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市 场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈 利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。 (3)卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。 时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把 这些称为潜在的领先指标。
每股盈余或市净率
股东投资指标 股息率
市盈率
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每股市价/每股盈余
1.财务衡量指标
(1)指标类别及其计算公式
指标类别 指标名称 计算公式
毛利率
盈利能力和回报率指标 销售毛利 资本报酬率
(营业收入-销售成本) /营业收入
销售收入-销售成本 息税前利润/占用的资 本 每股盈余=净利润/股 票数量 每股股利=股利/股 数 市净率=每股市价/ 每股净资产 每股股利/每股市价
缺点 (1)它假设经营活动以 及工作方式都以相同的 方式继续下去; (2)不能拥有启发新观 点的动力; (3)没有降低成本的动 力; (4)它鼓励将预算全部 用光以便明年可以保 持相同的预算; (5)它可能过期,并且 不再和经营活动的层 次或者执行工作的类 型有关。
增量 预算
(调 整预 算)
新的预算 使用以前 期间的预 算或者实 际业绩作 为基础来 编制,在 此基础上 增加相应 的内容。
• 平衡记分卡方法的引入改变了企业以往只关注财务指标的 考核体系的缺陷,仅关注财务指标会使企业过分关注一些 短期行为而牺牲一些长期利益,比如员工的培养和开发, 客户关系的开拓和维护等。(楚王好细腰,宫女多饿死) • 平衡记分卡最大的优点在于:它从企业的四个方面来建立 起衡量体系:财务、客户、内部流程、创新与学习。这四 个方面是相互联系、相互影响的,其他三类指标的实现, 最终保证了财务指标的实现。同时平衡记分卡方法下设立 的考核指标既包括了对过去业绩的考核,也包括了对未来 业绩的考核。
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第二节 战略控制过程
一、确定评价标准;
二、审视战略基础; 三、衡量企业绩效; 四、战略调整与变革
企业战略步骤1 执行策略检查 根据企业的使命和目标,识别各个阶段业绩的里程碑 (战略目标), 给诸如市场份额、品质、创新、客户满 意等要素进行定量和定性。 "里程碑"的特征: (1)它是在标出关键性的成功因素之后识别出来的; (2)它应当是长期目标的短期步骤; (3)它使管理者监视行动及其结果;
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(2)使用比率进行绩效评价的原因及其局限性
(1)可比信息的可获得性。 (2)历史信息的使用。 (3)比率不是一成不变的。 (4)需要仔细解读。 局限 (5)被扭曲的结果。 性 (6)鼓励短期行为。 (7)忽略战略目标。 (8)无法控制无预算责任的员工:如果执行人员对财务结果不 用负任何责任,那么财务指标无法激励员工的行为。
『正确答案』ABC
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• 【例· 单选题】下列关于战略控制的表述,正确的 是( )。 A.期间比较长,从几年到十几年以上 B.为了提高控制效果,应当强调以定量控制 为主,尽量少用或不用定性控制 C.通常在预算期结束之后采用纠正行为 D.由于外部环境的复杂性,控制的重点是内 部 『正确答案』A
每股盈余或市净率 股东投资指标 股息率
市盈率
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每股市价/每股盈余
(2)使用比率进行绩效评价的原因及其局限 性
(1)通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的 变动; (2)相比对于实物数量或货币价值的绝对数,比率更易于理解; (3)比率可以进行项目比较并有助于计量绩效; 原因 (4)比率可以用作目标。目标可以是投资报酬率、销售利润率、 资产周转率、容量和产量。随后管理层决定怎样来实现这些 目标; (5)比率提供了总结企业结果的途径,并在类似的企业之间进 行比较。
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2.非财务指标
• 非财务业绩计量是基于非财务信息的业绩计量方法。
评价领域
业绩计量
服务质量
人力资源 市场营销效力
诉讼数量、客户等待时间
员工周转率、旷工时间、每个员工的培训时间 销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量
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• 【例· 多选题】下列关于毛利率的说法,正确的是( )。 A.如果其他条件不变,企业采用渗透定价法,毛利率 会上升 B.如果其他条件不变,企业采用渗透定价法,毛利率 会下降 C.如果其他条件不变,企业采用撇脂定价法,毛利率 会上升 D.如果其他条件不变,企业采用撇脂定价法,毛利率 会下降
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(二)预算的类型
• 编制预算最常用的方法有增量预算和零基 预算。
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预算类型
含义
优点 (1)预算是稳定 的,并且变化是循序 渐进的; (2)经理能够在一 个稳定的基础上经营 他们的部门; (3)系统相对容易 操作和理解; (4)遇到类似威胁 的部门能够避免冲 突; (5)容易实现协调 预算。
『正确答案』BC
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• 【例· 多选题】下列关于财务计量指标的计算公式 中不正确的有( )。 A.毛利率=(营业收入-销售成本)/营业收 入 B.息税前利润=税前利润+长期负债的利息 C.资本报酬率=净利润/占用的资本 D.市盈率=每股盈余/每股市价
『正确答案』CD
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三、平衡计分卡的业绩衡量方法
这种方法并没有考虑具体情况的变化。这种预算关注财务结 果,而不是定量的业绩计量,并且和员工的业绩并无联系。
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预算类型
含义
优点
缺点
零基预算
在每一个新的 期间必须重新 判断所有的费 用
(1)能够识别和去除 (1)它是一个 不充分或者过时的 复杂的耗费 行动; 时间的过程; (2)能够促进更为有 (2)它可能强 效的资源分配; 调短期利益 (3)需要广泛的参与; 而忽视长期 (4)能够应对环境的 目标; 变化; (3)管理团队 (5)鼓励管理层寻找 可能缺乏必 替代方法。 要的技能。