卫生局开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动工作总结
医疗卫生系统三好一满意活动汇报(1)
医疗卫生系统三好一满意活动汇报(1)文档XX给广大网友提供最实用的文档资料根据XX区卫生局《关于在全区医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，在我院第一阶段活动落实的基础上，进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：我们结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
结合我院实际深入开展民生工程，在七月底完成农村适龄妇女宫颈癌筛查1755名，完成50岁以上人口健康体检6000名，从而保障人民群众健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。
改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”。
1、优化医院门诊环境和流程。
为贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》和《20XX年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。
实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过5分钟。
加强门诊服务窗口和诊室弹性排班；实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查；全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、优化急救服务。
完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。
加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。
对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治；根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。
院内要组建24小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。
3、改进住院服务。
全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
2023年医院“三好一满意”活动工作总结范文(四篇)
医院“三好一满意”活动工作总结范文根据国家中医药管理局以及省卫生厅、市卫生局的安排部署，我院从____年____月起在全院开展了以“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动。
现将主要工作情况汇报如下：一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实开展“三好一满意”活动。
成立活动领导小组及办公室，制定本院实施方案。
为了加大宣传力度，营造良好的活动氛围，在院内显著位置悬挂开展活动的大幅宣传标语，召开全院动员大会，进行广泛动员。
开展活动以来，全体医务人员严格遵守服务承诺、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，严格执行医疗技术操作常规。
把提高医疗质量、保证医疗安全作为医疗工作的核心，努力为病人提供规范、安全、高效的医疗服务，始终把“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，落实到医院各项工作的始终，使我院顺利通过了三级专科医院评审。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”1.积极开展优质护理工作，得到了患者及社会的广泛好评。
自活动开展以来，我院护理部多次召开优质护理培训，加强对护理人员进行服务意识教育，使护士从根本上转变服务理念，由被动护理转为主动护理，主动了解病人需求，改变护患关系。
2.优化医院环境和医疗服务流程，提高医疗服务质量。
临床一线坚持“以病人为中心”、行政后勤坚持以临床一线为中心的服务理念，积极推进改善医疗服务的各项措施。
一是重点抓好我院门诊、收费、药房等窗口的服务质量，制定门诊高峰时段削锋措施，简化就医手续，缩短病人等候时间，在门诊设置就诊咨询台，为前来就诊的病人提供免费饮用水、咨询等工作；二是坚持轮休上班制，双休、节假日也坚持医生轮休坐诊，对外公开急救电话，便于病人就诊、咨询及____抢救等，更好地为群众提供方便和优质的服务，缓解群众“看病难”的问题；三是积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，大力倡导人性化服务。
3.坚持院务公开制度，方便群众就诊。
在门诊、急诊、住院部及各科室醒目位置设置紧急疏散及消防安全通道线路图、残疾人无障碍就诊通道。
三好一满意工作总结(推荐6篇)
三好一满意工作总结（推荐6篇）医院20xx年1月份三好一满意工作主要是改善就医环境、服务流程加强院感培训，主要工作如下：产科重新装修并投入使用举办全院保洁员院感知识培训为了进一步提高我院保洁工作质量，增强保洁人员感控意识和服务意识，院感科对全院57名保洁员进行了医院保洁工作的要求、消毒隔离知识、医疗废物管理、职业暴露和标准预防、手卫生知识等医院感染相关知识的培训。
培训结束后，当场对七步洗手法及锐器伤后的处理流程进行考核，合格率在90%以上，达到了培训目的。
我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求，认真部署，首先组织班子成员学习、深入领会活动精神，并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了三好一满意活动实施方案。
组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。
现将情况总结以下：一、服务好：改善服务态度、优化服务流程，建立以病人为中心的服务理念，努力为患者提供全程优良温馨的服务。
首先是改善服务态度，要求医务职员在进步服务质量的同时，对待每位患者都要仔细、耐心，实行首诊负责制，谁接诊的患者，就要负责到底，不能出现推委现象，实行人性化服务和人文关怀。
护理部实施优良护理工程，展开了无陪护职员服务，给病人洗头、推拿，让病人感遭到家庭的暖和。
其次就是优化服务流程，方便患者就诊。
首先从窗口单位开始，针对早高峰病人流量比较大的情况，为了不出现排队时间太长，我院在年初实施的基础上，又新开了两个收费窗口和一个药方窗口，缩短了病人等候时间。
二、质量好：医疗质量是保证医院生存的核心，进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平，才能发展、才能提升。
首先是认真执行十四项核心制度，强化临床医护职员的三基三严培训，我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次，考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩，假如三次以上出现分歧格情况，将予以转岗或下岗。
其次是继续教育工作扎实展开，由每科高年资医护职员进行院内讲座，主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等，从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报2021年7月，我单位按照国家卫生系统三好一满意创建的要求，在全院范围内开展了一系列评选活动。
通过此次活动的开展，进一步推动医院全面提升各级人员的医德医风、工作水平和服务质量，也彰显了医院对广大患者的关爱与责任，深入推进了医院品牌建设。
一、“三好一满意”评选方式依据卫生部颁布的《关于进一步加强和改进医疗卫生单位“三好一满意”创建工作实施意见》，我院围绕“医德、医风、服务、管理”四个方面，采用如下评选方式：1.自我打分：医院各科室根据《三好一满意创建自评表》进行自我评分，以反映各科室在医德医风、服务质量、管理水平等方面的状况。
2.组织考评：以市三医院为组织单位，在医院各部门的参与下，对全院科室进行实地考评，以评估各科室在三好一满意的创建工作过程中的表现。
3.患者满意度问卷：请院内抽查患者填写满意度调查问卷，以获取患者对各科室提供的医疗、护理服务及医疗环境等各方面的意见，为科室提供改进建议。
经过了一个月的评选活动，以及各科室领导和员工的全力投入，在市三医院的组织下，我院科室取得了很好的成绩，结果如下：1.医德医风方面：共有 6 个科室被评为“医德医风优秀科室”，46 个科室被评为“医德医风良好科室”，医德医风方面做得非常出色。
2.服务方面：3.管理方面：4.患者满意度：共有 8 个科室被评为“患者满意度优秀科室”，42 个科室被评为“患者满意度良好科室”，患者对科室服务质量的满意度明显提高。
三、达成的成果和启示此次评选活动的开展，使全院医护人员深刻认识到医德医风、服务、管理与患者满意度对医院的重要性，激发了全院广大医护人员的积极性和创造性，推动了全面实施“三好一满意”创建工作，标志着医院创建工作进一步深入开展。
此次活动为后续医院品牌建设和医疗服务质量提升奠定了坚实的基础。
我们深刻认识到，医院的未来发展必须依托科技进步，坚持高品质、服务至上，努力推动“三好一满意”创建工作，进一步提升科室服务水平，为广大患者提供更为优质的医疗服务。
三好一满意的工作总结
三好一满意的工作总结三好一满意的工作总结范文（通用5篇）不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的三好一满意的工作总结范文（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
三好一满意的工作总结篇1为贯彻卫办医政发〔20xx〕24号文件精神，根据《安吉县卫生系统三好一满意活动20xx年工作方案》(安卫〔20xx〕43号)要求，20xx年，我院继续深入开展三好一满意活动。
现将今年活动情况总结如下：一、加强领导，全员参与制定《医院三好一满意活动20xx年工作方案》，成立领导小组和办公室，形成院领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，员工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
召开动员大会，学习领会三好一满意活动的意义和目标任务，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好氛围。
二、不断改善就医环境，优化服务流程，提升服务水平一是不断优化服务流程，努力缩短病人就诊等候时间。
坚持开展并不断完善门诊预约诊疗服务，提供电话、现场和诊间三种预约方式，今年以来共接受门诊预约1280人次;相继推出了住院、CT、胃镜、B 超检查预约服务，有效缩短病员在院等候时间;改进住院流程，提供分时段办理出院手续，整合出入院窗口功能，简化转科、出院程序;增设挂号、检验抽血窗口和自助报告打印机，设立特殊人群优先窗口，推出自助挂号服务，增加门诊内科、急诊内、外科的人员配备，完善急诊绿色通道管理;门诊窗口科室实行弹性排班，检验、挂号窗口提前上班;医保、农保报销和农村孕产妇补助均在住院结账窗口实行一次性结算，门诊服务台设立医保审批窗为特殊病种、用药提供审批服务。
二是改善就医环境。
规范就诊秩序管理，门诊内、外、妇、儿、B 超、放射、内镜均实行叫号就诊，严格控制诊室就诊人数，建立良好的就诊秩序;建造200平方米的临时活动板房做为儿童输液区，一方面缓解就诊面积不足局面，同时也大大改善了输液室环境;加强安保管理，对医院治安监控系统进行全面改造，增设70多个治安探头，极大降低了院内盗窃等案件的发生率，同时加强消防管理和安全生产检查，为群众提供安全的就医环境;加强院内卫生管理，增加三厅卫生保洁力量，每月由院爱卫会开展卫生检查的评比，继续加强院内控烟力度，为病人提供舒适健康的就医环境。
医院“三好一满意”活动工作总结3篇
医院“三好一满意”活动工作总结2医院“三好一满意”活动工作总结2精选3篇（一）医院“三好一满意”活开工作总结一、活动背景为了进一步提升医院效劳质量，增强患者对医院的满意度，医院决定开展“三好一满意”活动。
该活动以“三好一满意”作为主旨，即医生好、护士好、管理好，患者满意。
通过活动，旨在激发医务人员的工作热情，进步效劳程度，更好地满足患者需求。
二、活动内容1. 医生好：通过培训、学习，进步医生的专业素养和技术程度，增强医生的责任感和使命感，为患者提供优质医疗效劳。
2. 护士好：加强护理队伍的培训，进步护理人员的专业技能，注重护理质量和护理态度，为患者提供全方位、人性化的护理效劳。
3. 管理好：加强医院管理，完善医院各项制度，进步工作效率和管理程度，为医务人员提供良好的工作环境，提供更好的效劳条件。
4. 患者满意：加强患者沟通和交流，听取患者意见和建议，及时解决患者问题，进步医院效劳质量和患者满意度。
三、活动开展情况1. 医生好：通过组织各类专业培训和学术交流活动，不断进步医生的专业程度。
同时，加强医患沟通，及时解答患者疑问，进步医疗效果和患者满意度。
2. 护士好：组织护理培训班，加强对护理人员的培训，进步其专业技能和效劳意识。
同时，加强护理团队建立，进步护理质量和效率，增强患者对护理工作的满意度。
3. 管理好：加强医院内部管理，制定医院各项制度和规章，标准医务人员行为，减少管理破绽和事故发生。
同时，改善医院内部环境，提升医院的整体形象，进步医务人员的工作积极性和认同感。
4. 患者满意：通过开展多种形式的患者满意度调查，理解患者的需求和意见，及时改良工作，进步效劳质量。
同时，加强与患者的交流和沟通，争取患者理解和支持，进步患者对医院的满意度。
四、活动成效经过一段时间的努力，医院“三好一满意”活动获得了良好的成效。
1. 医生好：医生的专业程度得到了进步，医疗质量和疗效显著提升，患者对医生的满意度明显增加。
医院“三好一满意”工作总结范文（2篇）
医院“三好一满意”工作总结范文根据县卫生局《____在全区医疗卫生系统开展三好一满意活动____》精神，在我院第一阶段活动落实的基础上，进行了第二阶段的整改落实活动，现将活动具体开展情况汇报如下：我院结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
从而保障人民群众健康权益，推动医改顺利进行，促进社会和谐。
（一）改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到服务好。
1、优化医院门诊环境和流程。
为贯彻落实《____改善医疗机构医疗服务管理工作____》（卫医政发____号）和《____年全区医疗管理工作要点》，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点。
实行窗口工作人员提前十分钟挂牌上岗、取药等情况一般不超过____分钟。
加强门诊服务窗口和诊室弹性排班;实行窗口、出院、电话、入户等多种预约方式，方便患者检查，力争做到随到随查;全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统;推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、优化急救服务。
完善院前急救，加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务无缝衔接。
加强医院标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。
对急危重症病人应先抢救、后结算，确保及时施治;根据急诊流量，合理调配急诊力量，适时配备急诊加强班。
院内要组建____小时生命救援队，配备相应的抢救设施，及时救治危重患者。
3、改进住院服务。
全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以技能好、会沟通为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。
加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。
2023年卫生院开展“三好一满意”活动总结(四篇)
卫生院开展“三好一满意”活动总结卫生院三好一满意工作总结根据《转发____部____全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案____》（汕卫办函[____]____号）精神的要求，现将工作情况汇报如下：一、高度重视，加强____，广泛宣传发动及时制定并下发了《____年后门镇中心卫生院“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）主题活动实施方案》，从____领导、指导思想、评议内容、评议方法、评议步骤和时间安排都作了具体安排。
____评议五项内容：服务意识和服务态度情况、医疗服务收费和信息公开情况、医疗检查和开方用药情况、服务效率和服务质量情况、收受医药回扣专项治理情况。
____月____日领导班子及时____传达____部____开展“三好一满意”活动____通知精神，学习____部印发的《在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动》等文件，要求结合我院实际工作，制定活动实施方案。
____月____日____全体职工大会对开展“三好一满意”主题活动进行动员。
郑悦才院长首先传达____部、省卫生厅、县卫生局____开展____年“三好一满意”活动的会议精神，明确活动要以____和____为指导，深入____，坚持以人为本、执政为民理念，要求全体员工要深刻领会开展和创建“三好一满意”活动意义，真正做到“三个有利于”：一是有利于推动医疗卫生事业健康发展；二是有利于巩固医疗行业____倡廉建设成果；三是有利于更好地解决群众“看病就医”问题，促进医疗单位提高服务效率和服务水平。
二、精心策划，全面实施，加强管理（一）服务好1、爱护尊重病人，加强对病人隐私方面的管理：在保护病人隐私方面主要采取了以下的措施：（1）实行“一患一诊室”，即每个诊室每次只让一名就诊者及其家属进去，其余人员必须在诊室外候诊。
男医生诊治女病人时，需有女护士陪同在场。
（2）门诊候诊病历由就诊者或患儿家属自行保管或是由分诊护士保管，其他人不能随意翻看。
医院“三好一满意”活动总结（四篇）
医院“三好一满意”活动总结一、活动背景为了加强医院精神文明建设，提高医疗服务质量，增强患者对医院的满意度，我院于今年开展了为期一个月的“三好一满意”活动。
此活动以提高全体医务人员的服务意识和质量意识为出发点，通过一系列措施和活动，旨在营造良好的医疗服务氛围，提高医院整体形象。
二、活动内容1. 服务意识教育培训：通过举办座谈会、培训班和意识形态教育活动，提高全体医务人员的服务意识。
培训内容包括患者权益保障、医患沟通技巧、礼貌待人等方面。
2. 宣传推广活动：通过医院内外的宣传推广，提高患者对医院服务的认知度和满意度。
活动包括打造医院宣传标语、制作宣传海报、开展宣传广告等。
3. 患者满意度调查：通过定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供依据。
4. 优秀团队创建：通过对医院各科室进行评选，选出优秀团队并给予表彰和奖励，激发医务人员的工作积极性和主动性。
三、活动效果1. 提高服务意识：通过培训和教育活动，使全体医务人员更加重视服务质量，增加关心患者、倾听患者需求的意识。
2. 提升医院形象：通过宣传推广活动，提高患者对医院的认知度和满意度，增加医院的知名度和声誉。
3. 改进服务质量：通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价和建议，为后续改进工作提供有力支持。
4. 激发医务人员工作积极性：通过优秀团队创建活动，激发医务人员的工作积极性和主动性，提高医院整体服务水平。
四、存在问题和不足尽管此次活动取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足：1. 宣传推广活动不够充分：由于宣传推广活动时间较短，且宣传手段有限，导致宣传效果不够明显。
2. 医务人员服务水平参差不齐：由于医务人员素质和经验的差异性，导致服务质量不一致，患者体验不尽相同。
3. 反馈渠道建设不完善：患者对医院服务的评价意见没有得到充分反馈，无法及时改进不足之处。
五、改进措施为了进一步提高医院的服务质量和患者满意度，我提出以下改进措施：1. 加大宣传推广力度：通过增加宣传推广活动的数量和频次，多渠道宣传医院的优势和特色，提高患者对医院的认知度和满意度。
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报尊敬的领导，各位评委，大家好！我今天来向大家汇报本单位的卫生系统三好一满意工作。
在过去的一年里，我们一直致力于推进三好一满意工作，通过不断地提高我们的医疗水平和服务质量，为广大患者提供更好的医疗服务。
接下来，我将从以下几个方面来向大家介绍我们的工作情况。
一、加强基础管理在三好一满意工作中，基础管理是非常关键的，它直接影响到我们的整体工作效率和服务质量。
因此，我们在过去的一年里，加强了基础管理，重视各项规章制度的制定和实施，确保每一位医护人员都能够以规范化的工作流程来进行工作。
同时，我们还逐步推行信息化管理，用先进的技术手段来对各项工作进行管理和协调。
二、提高医护人员素质医护人员是卫生系统三好一满意工作的重要组成部分。
在过去的一年里，我们注重加强对医护人员的培训和学习，提高他们的专业素质和服务意识。
我们组织了多次培训，不仅提高了医护人员的技术水平，还让他们了解了各种患者的需求和心理，更好地为患者提供服务。
三、改善服务质量服务质量是卫生系统三好一满意工作的一大重点。
在过去的一年里，我们通过引进先进的医疗设备和技术，提高了医疗水平。
同时，我们也通过实施预约挂号和排队系统等措施，优化了服务流程，缩短了患者的等待时间。
我们还通过多种途径，对患者的处理方式进行调查和反馈，积极地收集意见和建议，及时改进服务。
四、加强宣传教育宣传教育是卫生系统三好一满意工作不可或缺的一环。
在过去的一年里，我们通过各种渠道，积极宣传我们的服务和管理理念，并将这些宣传与实际工作结合起来。
我们还开展了多项宣传活动，通过多种形式向患者和社会大众传递我们的服务理念和宗旨，不断提高人们对我们的信任和认可度。
综上所述，通过我们不断地努力，卫生系统三好一满意工作取得了明显的进展。
我们将继续以更高的要求和更严格的标准，来推进卫生系统的建设和发展，为广大患者提供更好的医疗服务。
感谢各位领导和评委的聆听！。
2024年区卫生系统开展三好一满意工作总结范文(2篇)
2024年区卫生系统开展三好一满意工作总结范文一、工作目标和任务完成情况____年，本区卫生系统落实上级要求，开展了以“三好一满意”为目标的工作。
工作目标主要包括：改善医疗服务质量，提高医患关系和医院管理满意度，加强基层医疗卫生服务，提升医疗资源利用效率。
在医疗服务质量方面，我们持续加强医疗技术培训和继续教育，提高医务人员的专业水平。
通过加强对医疗质量监管，加强对医疗过程中可能出现的问题的跟踪和解决，确保患者得到高质量的医疗服务。
在医患关系和医院管理满意度方面，我们加强了患者权益保护工作，并推行了患者满意度调查制度，了解患者对医疗服务的满意度，并及时改进不足之处。
在医院管理方面，我们推行了科学的管理制度和评价机制，促进医院内部的和谐稳定。
在基层医疗卫生服务方面，我们加强了对基层医务人员的培训和补助政策，提升基层医疗卫生服务的能力和水平。
在重点人群健康管理方面，我们通过建立健康档案，开展健康教育和定期体检等活动，提高了重点人群的健康水平。
在医疗资源利用效率方面，我们优化了医疗资源配置，加强了医疗技术和设备的更新和管理，提高了医疗资源的利用效率。
二、工作亮点和成效通过一年的努力，我们取得了如下亮点和成效：1. 医疗服务质量显著提升。
通过加强医务人员的培训和继续教育，医务人员的专业水平得到了提高，医疗技术水平明显提升。
在医疗质量监管方面，及时发现和解决了各类问题，使患者得到了更好的医疗服务。
2. 医患关系和医院管理满意度明显改善。
通过加强患者权益保护工作和推行患者满意度调查制度，患者对医疗服务的满意度有了明显提高。
通过科学的管理制度和评价机制，医院的管理效率和服务质量也得到了提升。
3. 基层医疗卫生服务能力和水平有所提升。
通过加强基层医务人员的培训和补助政策，基层医务人员的专业水平得到了提升。
通过健康档案建立和定期体检等活动，重点人群健康水平有了明显提高。
4. 医疗资源利用效率得到提高。
通过优化医疗资源配置和加强医疗技术和设备的管理，医疗资源的利用效率得到了提升，为患者提供更好的服务。
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结活动工作总结一、活动背景为了进一步提升医院服务水平，增强医务人员的责任意识和服务意识，我院于今年7月份开展了“三好一满意”活动。
活动旨在强化医院服务理念，树立优质服务品牌形象，提高患者对医院的满意度和信任度。
通过活动的开展，希望能够让医务人员牢记“三好一满意”的服务宗旨，努力做到“医德好、医术好、服务好，患者满意”。
二、活动内容1. “医德好”活动：通过开展医德教育培训，以及举办医德评选活动，激励医务人员践行医德，做一名有责任感、爱岗敬业的医护人员。
2. “医术好”活动：开展医技人员技术培训，提高医疗技术水平，提升医务人员的专业素养，以确保医疗过程中的准确性和安全性。
3. “服务好”活动：开展服务意识培训，加强医务人员的服务技能和服务质量，提升患者就诊体验，营造良好的就医环境。
4. “患者满意”活动：积极收集患者意见和建议，不断改进服务质量，提高患者满意度，同时通过患者满意度调查来评价医务人员的工作质量。
1. 取得成效2. 存在问题在活动开展的过程中，也存在一些问题。
医务人员的参与度和态度还需要进一步提高，有些医务人员对活动的重要性和意义认识不够深刻。
医院服务质量还存在一些不足之处，需要进一步改进和完善。
3. 对策和建议针对存在的问题，我们将采取以下对策和建议：（1）加强宣传教育，提高医务人员的参与度和态度。
通过举办宣传活动、开展宣传教育培训等方式，增强医务人员对活动的认识和参与度。
（2）建立健全奖惩机制，激励医务人员积极参与活动。
通过建立健全的奖惩机制，激励医务人员积极参与活动，引导和激励医务人员不断提高服务质量。
（3）持续改进服务质量，提高医院服务水平。
通过收集患者意见和建议，及时改进服务质量，提高医院服务水平，不断提高患者的满意度。
四、结语。
2023年区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报
2023年区卫生系统开展三好一满意工作总结汇报一、工作背景为深入贯彻党的十九大和十九届四中、五中全会精神，落实党中央对全面建设社会主义现代化国家的战略部署，我区卫生系统自2023年起开展了“三好一满意”工作，旨在提升全区卫生系统服务质量和人民群众满意度，推动全区卫生事业全面发展。
二、工作目标1. 提升医疗服务水平，加强医疗质量管理，确保患者安全和健康。
2. 加强卫生防疫系统建设，提升公共卫生应急处置能力，提高预防控制水平。
3. 强化医患沟通与服务意识，提高医护人员的业务素质和服务能力。
4. 加强卫生系统作风建设，提高工作效率和廉洁自律意识。
三、工作内容1. 提升医疗服务水平（1）推进临床路径管理，明确患者的医疗流程和治疗标准，提高医疗质量和效率。
（2）加强医疗质量管理体系建设，开展院内规范化评审工作，及时发现和整改医疗安全隐患。
（3）加强医疗技术培训，提高医务人员的专业知识和技能水平。
（4）完善医患纠纷处理机制，及时解决医患矛盾，提高医患关系和谐稳定。
2. 加强卫生防疫系统建设（1）完善公共卫生监测预警体系，提高突发公共卫生事件的应急处置能力。
（2）加大对传染病的监测和预防工作，提高疫情防控水平。
（3）加强对公共场所的卫生监督和管理，确保环境卫生安全。
（4）开展健康宣传教育活动，提升公众健康意识和自我防护能力。
3. 强化医患沟通与服务意识（1）建立健全医患沟通机制，加强医护人员与患者的交流和沟通。
（2）推行病房开放制度，方便患者家属探视和照料，增强患者的获得感和满意度。
（3）加强对医护人员的沟通培训，提高服务意识和沟通技巧。
（4）设立患者服务中心，提供全天候的贴心服务，解决患者的问题和需求。
4. 加强卫生系统作风建设（1）强化党风廉政建设，坚决反对腐败和不正之风，营造廉洁高效的工作环境。
（2）推动制度建设，健全内控体系和考核机制，提高工作效率和规范化水平。
（3）加强对医疗资源的管理和优化配置，提高资源利用效率。
市卫生局 三好一满意 活动阶段性工作总结
市卫生局三好一满意活动阶段性工作总结今年5月份以来，按照省卫生厅统一部署，我局从实际出发，在巩固“两好一满意”活动成果的基础上，密切结合全市医院管理“提高水平打造高地”活动，统筹安排，精心组织，拟定方案，广泛发动，在全市卫生系统深入开展“三好一满意”活动，取得了阶段性成果。
现将我市活动开展情况汇报如下：一、精心组织，健全制度，筑牢活动基础（一）高度重视，加强领导，确保活动顺利开展。
全省卫生系统“三好一满意”活动启动以后，我局领导高度重视，立即召开党组会，研究部署“三好一满意”活动，成立了以周建中局长为组长的“三好一满意”活动领导小组，小组下设办公室，办公室分设综合组、新闻宣传组、督导检查组，明确职责与分工，实行领导责任制，层层落实责任。
办公室着手拟定实施方案、活动计划及各项规章制度，下发了《德州市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》，细化工作措施，明确责任要求，层层组织发动，迅速掀起开展“三好一满意”活动的高潮。
局直属单位、各县（市、区）卫生单位也分别成立了相应的领导小组及办公室，组织调研，拟定方案，完善制度，督察指导，确保决策正确，政令畅通。
为调动大家的积极性，我局把“三好一满意”活动纳入年度工作目标考核内容，为创新活动思路，我们做到了“三个结合”，即：与医院管理“提高水平打造高地”活动相结合，进一步加强医院管理，提高医疗质量和服务水平，保障医疗安全，维护公立医院公益性质;与创建机关服务品牌相结合，逐步形成市卫生局先进的文化理念和服务理念、鲜明的服务品牌名称和形象标识;与机关效能建设相结合，着手推动全市卫生行业作风建设。
建立了“条块结合”的领导督导机制，把督导检查贯穿于活动始终，形成了全员参与、人人有责、职责明晰的工作格局。
（二）拟定完善各项制度，确保高效运行。
拟定完善“三好一满意”活动学习制度，做到集中学习有考勤、有记录，个人有读书笔记和心得体会有督导、有检查。
拟定完善领导责任制度，一把手负总责，分管领导、科室、个人层层落实责任，做到责任到人。
最新市卫生局三好一满意的工作总结
市卫生局三好一满意的工作总结根据《市卫生局关于转发全国医疗卫生系统三好一满意活动2012年工作方案的通知》(徐卫医〔2012〕64号)和市卫生局《关于开展优质服务年活动的通知》(徐卫医〔2012〕27号)文件精神，医务科制定了我院2012年开展三好一满意及优质服务年活动工作方案，现将上半年工作总结如下：一、组织管理根据上级文件精神及工作要求，医务科制定了我院三好一满意工作方案及考核标准，将各项考核指标分解到科室，实行工作责任制，并定期进行考核通报，保证工作能够顺利开展。
二、具体工作完成情况(一)改善和提高医疗服务水平1、不断优化服务流程。
门诊一站式导医服务，为病人提供便利的检验检查结果查询。
专家门诊全日制服务，同时增加了高血压等特色门诊，使门诊服务更加便利。
2、加强和推进预约诊疗服务。
按照《卫生部办公厅关于进一步推进预约诊疗服务工作通知的通知》、《市卫生局关于印发推进全市预约诊疗服务工作实施方案的通知》等文件要求，实现所有普通号源和专家门诊号源全部开放预约;出院病人复诊预约率达到100%。
3、积极开展优质护理服务。
为贯彻落实《江苏省护理事业建设发展十二五规划纲要(2011-2015)》、《江苏省优质护理服务工作方案(2012年)》的文件精神，扎实推进优质护理服务示范工程活动。
(1)、进一步落实护理工作制度和责任制整体护理为核心的优质护理服务，全面开展用一份爱心、一份温暖、一份安全承诺、一份高质量服务作为规范服务内容的四个一优质护理服务活动，。
努力做到护理零投诉，不断提高患者对护理服务满意度。
(2)、继续推行护士的分层使用，贯彻落实《江苏省年轻护士素质提高行动方案》。
按照能级对应原则，分为护理组长、责任护士和辅助护士。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
落实责任护士职责和激励机制，以科室为单位对年轻护士进行基础护理及专科护理技术培训，充分发挥带教老师的主观能动性，做好年轻护士的传、帮、带、教工作。
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报
卫生系统三好一满意小结汇报材料_培训工作总结汇报加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本，构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。
我院结合省、市、县卫生主管部门开展的“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动，积极探索，创新行风建设的新模式，以行风建设来保障和促进医院的发展，医院的各窗口科室，努力做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
我院通过召开“白求恩杯三好一满意窗口”优质服务竞赛活动动员大会，通过短期的学习教育，医院干部职工精神面貌焕然一新，廉洁行医意识明显加强，服务态度明显改善，服务质量和服务水平有所提高。
加强领导，精心组织，确保专业作风建设取得实效。
作风建设是一项长期的工作，“三好满意”活动也是多年来开展的一项长期活动。
为确保作风建设的有效性和"三好满意"活动的顺利开展,我院做了以下工作:一是建立机构,完善制度,，为提高医院干部职工对作风建设的认识，增强参与“三好满意”活动的自觉性。
我院多次召开领导会议，成立领导小组，建立健全“三好满意”活动工作制度，根据各阶段工作安排制定实施方案。
二是加强考核。
领导小组每周对各窗口部门进行考核。
根据评价结果，分为示范、标准、差三个层次。
好的窗口将得到表扬和奖励，差的窗口将提醒负责人和负责人并与他们交谈。
加强教育，重视引导，让广大干部职工思想上高度重视行风建设。
教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术极端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我院营造成为健康向上的人文环境和规范诚信的医疗卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度，树立良好的医疗卫生行业形象。
以人为本，全员参与，讲求实效，扎实开展“三好一满意”大赛。
以人为本是指人的生活条件，是解决一切与人有关的问题的基本出发点。
2023年医院“三好一满意”活动工作总结(四篇)
医院“三好一满意”活动工作总结活动汇报材料我院根据上级卫生行政部门《____开展“三好一满意”活动____》的要求，结合我院实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。
____召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。
现将活动具体开展情况汇报如下：一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。
结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位臵，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
2、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅设立投诉电话，充分利用群众____等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。
风清、气正现已成为工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅醒目位臵设立了意见箱。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、优质护理服务工程的开展我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我院外科和内科设为优质护理示范科室：一是加强____领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，____开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务，医护人员为患者梳头、理发、洗脚、剪脚趾甲等方式为患者提供贴心周到的医疗护理服务；三是建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是认真落实护士条例，改善护士工作条件和待遇，实行同工同酬；六是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。
2021年卫生局三好一满意总结
卫生局三好一满意总结卫生局开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动总结根据市卫生局在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神，我县结合深化医药卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
现就我县开展的“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动情况，总结汇报如下（一）成立机构，明确责任。
我县各级医疗卫生单位都成立了相应的“三好一满意”活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组织实施。
全县各医疗卫生单位制定了开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动实施方案，并按照实施方案进行全员培训。
根据活动要求各卫生医疗单位通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体医务工作者努力做到“医德好”；在活动过程中要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（二）广泛动员，狠抓落实。
我局要求全县各级医疗卫生单位从学习、领会和贯彻有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进“三好一满意”工作的开展。
（三）开展“三好一满意”活动重点解决了四方面问题一是宗旨意识和群众观念问题。
坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。
坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系。
2024年区卫生系统开展三好一满意工作总结范本(2篇)
2024年区卫生系统开展三好一满意工作总结范本2023年是我区卫生系统开展三好一满意工作的重要一年。
在全区卫生健康事业的指导下，各级医疗机构和卫生部门狠抓工作落实，注重提高服务质量和满意度，取得了显著成绩。
以下是对2023年区卫生系统开展三好一满意工作的总结。
一、加强队伍建设，提升服务质量2023年，我们区卫生系统注重加强队伍建设，提高医务人员的专业素养和服务能力。
通过培训、学习交流和实践锻炼等方式，提高了医务人员的专业技能和综合素质。
同时，加大对医务人员的激励和奖励力度，着力提高他们的工作积极性和责任感。
通过这些措施，卫生系统医务人员的服务意识和服务态度得到了明显提升，有效地提高了服务质量和满意度。
二、优化服务流程，提高服务效率2023年，我们区卫生系统重点优化服务流程，精简办事流程，提高服务效率。
通过引入信息化技术，推行电子病历、挂号、预约等服务，实现了线上线下无缝对接，方便了患者就医。
同时，卫生系统还加强了医疗资源的合理分配和利用，通过优化科室设置、增加医生和护士配备等方式，缩短了患者的候诊时间和就诊周期。
这些措施的实施大大提高了服务效率，患者得到了更及时、更便捷的医疗服务，提高了满意度。
三、加强卫生宣传和健康教育2023年，我们区卫生系统加强了卫生宣传和健康教育工作，注重提高居民的健康素养和健康意识。
通过举办健康知识讲座、义诊活动、微信公众号推送等形式，向广大居民宣传传播健康知识和健康生活方式。
同时，结合社区、学校和企事业单位开展卫生宣传和健康教育活动，通过健康教育进校园、进社区、进企业等方式，提高居民健康水平和健康素养。
这些措施的实施增强了居民的健康意识和自我保健能力，有效降低了慢性病发病率，促进了全民健康。
四、加强卫生监督，提高服务质量2023年，我们区卫生系统加强了卫生监督工作，强化了对医疗机构的监管和考核。
通过加强巡查、抽查和督查等方式，及时发现问题和隐患，并采取措施予以整改。
同时，开展满意度调查和评价，及时了解患者对医疗服务的意见和建议，加强与患者的沟通和交流，改进服务质量。
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卫生局开展“三好一满意”大力弘扬高尚医
德培训活动工作总结
根据市卫生局在全县医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知精神，我县结合深化医药"卫生体系改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
现就我县开展的“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动情况，总结汇报如下：
（一）成立机构，明确责任。
我县各级医疗卫生单位都成立了相应的“三好一满意”活动工作领导小组，单位领导亲自担任组长，全面负责“三好一满意”培训活动的各项工作的组织实施。
全县各医疗卫生单位制定了开展“三好一满意”大力弘扬高尚医德培训活动实施方案，并按照实施方案进行全员培训。
根据活动要求各卫生医疗单位通过开展培训活动，改善服务态度，优化服务流程，不段提升服务水平，努力做到“服务好”；同时要加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；其次通过加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，使全体医务工作者努力做到“医德好”；在活动过程中要深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
（二）广泛动员，狠抓落实。
我局要求全县各级医疗卫生单位从学习、领会和贯彻有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进“三好一满意”工作的开展。
（三）开展“三好一满意”活动重点解决了四方面问题一是宗旨意识和群众观念问题。
坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨，维护群众利益，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众满意、患者满意作为评价医疗卫生工作的首要标准，形成为群众多做好事、多办实事、多解难事的良好风气。
坚决纠正群众观念淡薄、漠视群众利益、服务态度生硬等问题，努力树立群众观念，促进医患关系。
二是服务意识和方便群众问题。
进一步强化了服务意识，端正服务态度，转变服务作风，优化服务流程，规范服务行为，提高服务水平。
规范服务行为和文明用语，精简和规范就医环节，保障便民服务设施齐全，方便群众就医。
有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题，坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象。
三是质量意识和确保安全问题。
进一步健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。
严格依法执业，认真落实各项医疗质量安全核心制度，加强医务人
员“三基三严”训练，强化重点部门和重点环节的质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全。
坚决纠正忽视医疗质量和医疗安全的错误思想，有效解决医疗质量和医疗安全突出问题，解决杜绝因责任心问题导致医疗事故发生。
四是廉洁意识和行业形象问题。
做到了明是非、知荣辱、遵法纪、守信用，自觉抵制商业贿赂。
严肃查处乱收费、以权谋私、以医谋私、收受“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为，严肃行业纪律，弘扬高尚医德，树立行业新风正气。
（四）很抓学习落实工作。
根据文件精神，各医疗卫生单位对全体职工进行了集中学习与自学相结合的培训方式，进行了“三好一满意”视频学习。
各单位按照要求及时总结上报了开展“三好一满意”培训活动的情况。
我县医疗卫生单位人员参训率达%，培训通过率达%。
通过层层动员，我县医疗卫生工作人员，达到了统一思想、端正态度、明确任务的目的。
通过培训也使广大干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。
目前，我县医德医风有了明显的改变，全县医疗质量也稳步提高，医疗技术水平也在不断提高，群众的满意率也有了显著的提高。
我们相信，通过培训活动，一定能把我县的医疗卫生各项工作推向新的台阶，使“三好一满意”大力弘扬高尚医德活动落到实际工作之中
去。