销售中心理学第一期
全网知识付费平台有哪些课程名称汇总有哪些二
全网知识付费平台有哪些课程名称汇总有哪些二04 唯库1. 已完结完结 01. 阿何谈时间管理完结 02. 阿何写作课完结 03. 普通人也能掌握的神奇记忆术完结 04. 阿何思维导图完结 05. 30天让你拥有好声音训练课完结 06. 告别混乱迷茫，改变人生的12堂实用整理术完结 07. 让你突破自我的演讲入门课-龙兄完结 08. 教你零基础写出一手漂亮好字完结 09. 60天引爆你的学习力完结 10. 告别健康隐患，给年轻人的健康管理课程患完结 11. 英语单词的奥秘-让你背单词快10倍的记忆法完结 12. 恶魔奶爸 sam 英语学习方法这样学英语，才能最有效完结 13. 零基础学会用手机拍短视频完结 14. 懒人科学健身法：疯狂减脂塑形，把私教请回家完结 15. 零基础做出有颜又有料的手帐完结 16. 精致女性必备形象管理课，22堂视频大课学气质穿搭完结 17. 教你零基础做出高逼格ppt完结 18. 零基础学photoshop，18节课从小白到大神完结 19. 零基础做出能赚钱的完结 20. 人人都能唱出好歌声完结 21. 人人都需要的自信沟通秘籍完结 22. 人生赢家必修的12堂说话课完结 23. 沙牛-颠覆你想象的高效笔记术完结 24. 下班后写作，最有效的个人增值方法完结 25. 用普通手机拍出专业级照片完结 26. 知识变现时代的个体崛起术完结 27. 追求的艺术-李越恋爱课堂完结 28. 超级人脉术快速找到你想找的任何人完结 29. 21天会计职称完结 30. 韩式肌肤的秘密：12堂明星皮肤管理术完结 31. 从马甲线到，足不出户打造完美身材完结 32. 亚洲小姐教你超实用的魅力提升术完结 33. 零基础化妆美颜术完结 34. 教你如何向领导汇报工作，12堂课成就职场精英结束35。
12个超级搜索技巧:快速找到你想要的任何信息！资源！网络！完结 36. 征服麦克风：k歌之王养成术》完结 37. 平面设计速成，从小白到大神完结 38. 12招让男神爱上你完结 39. 超实用情感急救箱完结 40. 提高情商，改变人生的读心术完结 41. 12堂课养成易瘦体质，让你越吃越瘦，轻松减肥完结 42. 甜蜜假期：手把手教你15道法式甜点完结 43. 告别死记硬背，学日语跟学母语一样简单完结 44. 12堂赚钱必学文案课让你的文案变成印钞机完结 45. 15堂实用礼仪课，助你职场生活游刃有余完结 46. 高效有趣学excel，轻松入门到高阶完结 47. 跟恶魔奶爸学英语：20小时快速掌握英语核心秘诀完结 48. 零基础朋友圈营销实战完结 49. 不买神仙水，不打水光针，吃出牛奶肌完结 50. 每天15分钟学美胸丰胸瑜伽，饱满坚挺到50岁完结 51. 16堂顶级外教实用口语课，让你的英语脱口而出完结 52. 人人都是销售冠军，教你把任何东西卖给任何人完结 53. 人人有用的零基础理财入门课完结 54. 维密超模私教的美腿养成记，教你打造专属超模美腿完结 55.12堂实用脱单穿搭技巧让男神对你一见钟情完结 56.你的老板不会讲给你的13节职场速胜课完结 57. 13节安睡课，让你有效提高睡眠质量，精力充沛每一天（完结）完结 58.零基础学芭蕾：收获完美体态与高贵气质(完结)完结 59.普通人可执行的赚钱思路课（完结）完结 60.教你如何向领导汇报工作，12堂课成就职场精英（完结）完结 61.天蜕变行动营，干掉平庸的自己（完结）完结 62 零基础掌握多国语言学习法,12节课让外语飙起来（完结）完结 63. 13堂日式小颜术，轻松瘦出自然明星小v脸（完结）完结 64.修炼美背天鹅颈，轻松显高5厘米，修炼完美身形曲线（完结）完结 65. 15堂明星冻龄养颜术，让你由内而外养出好气色，焕发少女感（完结）完结 66. 每天15分钟学美胸丰胸瑜伽，饱满坚挺到50岁（完结）完结 67 福尔摩斯的绝技，国内王牌读心师教你识透人心（完结）结束68。
2024年销售工作心得体会（6篇）
2024年销售工作心得体会在两年的房地产销售经验中，我经历了独特的人生阶段，尤其是在万科的严谨管理环境中，这使我形成了稳健而务实的工作态度。
回顾过去的足迹，我提炼出以下销售心得：1. 坚韧不拔，迈向成功。
坚持不懈是通向成功的必经之路，即使成功的时间点无法预知，但我们可以确信自己正逐步接近目标。
坚定的毅力使我们事半功倍。
面对工作的疲惫，短暂的休息是人之常情，而在最艰难的时刻，再坚持一下，困难就会过去；在销售中，如果放弃向客户解释的机会，客户就会流失，而再坚持一下，再努力一下，交易就可能达成。
往往，成功就在于多一次的尝试，多一次的沟通。
2. 善于倾听，抓住关键。
优秀的销售人员应具备敏锐的听力，通过倾听来深入了解客户的各个方面，避免以貌取人或凭借经验草率判断。
要通过客户的言行举止来洞察他们的潜在需求，从而掌握真实信息，把握销售的良机，适时一语中的，直击要害，直至达成交易。
3. 持久的热情与积极性。
辛勤的工作孕育出卓越的员工，我深信这一点。
自加入易居公司的第一天起，我就始终保持专注的工作态度和积极进取的精神，无论任务大小，都力求做到最好。
对产品的深入理解和热爱，使我能够以热情和诚意对待每一位客户，脚踏实地地跟进，将不可能变为可能，将可能变为现实。
这种积累使我取得了显著的业绩，同时也赢得了老客户的肯定，他们为我带来了更多的潜在客户，使我的工作更上一层楼。
这是我在销售工作中获得的宝贵财富，也是我引以为傲的成就。
4. 保持积极的心态。
每个人都有状态低迷的时刻，积极的销售人员会将此视为个人能力或经验的不足，视之为成长的必经阶段，他们会积极寻求改进和提升。
相反，消极的销售人员则倾向于归咎于外部环境，如机遇或运气，他们倾向于抱怨、等待或放弃。
现实生活中，像龟兔赛跑的故事一样，那些不断积累核心竞争力的人，最终会超越追求短期机会的人。
人生就像爬山，年轻时我们可能像兔子一样冲动，一有机会就想快速成功，遇到挫折就想放弃。
而人生需要积累，有经验的人像乌龟一样，懂得稳步前行的道理，我相信只要方向正确，方法正确，每一步都坚实地踏在前进的道路上，反而能更早抵达目标。
第一期短课程(上课时间第6、7、8周)
李翠芳
课程名称：经济学知识拓展
简介：从经济学看问题的视角分析每天我们都面临着许多选择：人的一生要赚多少钱？是上研还是大学毕业后直接去工作？选择那门选修课？晚上时间如何安排？……
短课程
20人
网上报名
高一6
平时考核
热爱生活
56
李玉红
课程名称：日俄美崛起之启示
简介：本课程试从世界文明发展的历史高度，紧扣正在和平发展的中国国情，用讲座形式，从新的角度探讨日本、俄罗斯、美国等大国崛起的经验与教训，给学生以启示。让学生在看到中国光辉灿烂文化的同时，也关注世界，深入研究世界各国、各民族的历史文化，借鉴他们的经验，吸取他们的教训，为中华民族的伟大复兴而努力奋斗。
短课程
30-40
网上报名
高一10
学生提交研学报告一份
建议想报读文科及历史爱好者报读
心理
76
潘莉莉
课程名称：抵制奶酪蛋糕的诱惑——自控力训练
简介：欢迎来到欲望的世界。或许你的欲望对象是一个网络游戏、一台手机、一出肥皂剧或是一个懒觉，你常常面临这样的选择：屈服还是自控？此时此刻，你的全身上下都在喊着“我想要”的时候，你却要做出“我不要”的回应，如何做到？自控力训练课程带你了解人的自控力来源于大脑的什么地方，我们可以通过什么训练方法来提高自己的自控力。自控力是情商的重要组成部分，希望课程能为大家打开情商管理的大门。
口头考察
70
吴丽嫦
课程名称：Western bakery
简介：让学生了解西方国家的饮食习惯，烘焙方法等方面的内容，学会烘焙一些西餐包点，并能用英语介绍整个烘焙过程
短课程
24人
网上报名
高一5
两节在课室，一节在饭堂
71
心理学学习心得简短(通用10篇)
心理学学习心得简短(通用10篇)心理学学习心得简短篇1七月的阳光亮丽灿烂，七月的云彩多姿斑斓，七月的川师校园葱绿繁茂，桃李满园，使我们百名学员激-情豪迈，如河流奔腾激荡。
7月2日，本次心理健康辅导教师第一期培训就在这里开班了。
历时十天，我们师生共同努力，顺利完成了培训预定的各项任务。
培训前,我们对于心理健康教育的或一无所知或知之甚少.通过培训，对心理健康教育方面的知识从无到有，从浅到深。
使我们认识到生命价值的意义，珍视生命;知道如何在教育中拥有心理辅导的眼光，抓好小学阶段重要的启蒙教育;接触到了沙盘疗法的神奇能量，理解国际最新的教育理念,学会去运用它;也知道了如何去甄别小学生常见的心理问题，知道如何去与小学生更好的沟通，因材施教;学会运用团体辅导的方法关注每一个孩子的个性发展;，也懂得了如何关注自身的心灵建设。
这些专业的知识技能,作为不专业的我来说,实在不敢在此班门弄斧.只是在收获这些知识技能时,体验了无数个升华灵魂的活动,总是在心里翻腾着.那个按老师敲木鱼的节奏用拇指和别人问好的游戏,不正是我们生活中的一个缩影吗?太快地一闪而过的交往满足不了人与人交往的心理需求,适当地放慢自己的步伐,才能得到心灵的放松与接纳.在成长三部曲的游戏中,使我们领悟到了福兮祸所倚,或祸兮福所致.人生何处无惊喜,何处无机会呢!这样的例子太多太多了,都已经深深刻在了我们学员的心上,不管是对自己的健康心理的进一步培养,还是以后对学生的心理辅导,那都是取之不尽的财富.不仅在知识技能方面获得了大丰收，在其他方面的收获也是足以令我们终身难忘。
还记得在培训中，我们学员们的精彩表现。
江油的吴刚老师，那浑厚的嗓音，余音绕梁啊，不愧他们小组响亮的队名，他称赞教授的快板，他积极的发言，他深情的歌声,他体现自信的明亮色彩的衣服,他流露出的才华横溢，折服全场!我相信,他的大师风范和多才多艺的风采肯定让他的学生像蝴蝶恋花般地围绕着他,他也给我们树立了一个在工作中生活中一个榜样,自己的才华一定要抓住机会去展示,并且不遗余力;彭州黄军那“前浪拍死在沙滩上”这种幽默风趣的表达，逗乐全场，笑声中诠释了选择清贫而劳累的职业所需要的乐观态度;还有那有着20年教龄的“牡丹花儿”张燕老师，她气质优雅的谈吐，展示精湛的业务，使我们觉得原来流逝的岁月并不是那么可怕，只要我们的教学生涯充满阳光，我们就会是年轻的。
消费心理学案列分析(1)
1.A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？它利用儿童的特殊心理和对色彩、游戏有明显的感官作用，迎合儿童、少年的心理和要求，再加上用憨态可掬的儿童形象大使、举办生日庆祝活动等系列行为，达到对儿童的吸引和迎合作用，因此他的店就特别的火爆。
2、顾客张某在商城中购物，由于饮料堆放过高，顾客张某在拿取商品时商品倒下来将他砸伤，而且在他用手臂去阻挡倒下来的商品时，手腕上的玉镯也被打碎了。
顾客张某提出了人身伤害赔偿要求和物品损伤赔偿要求。
1)如果你是这个商场的管理人员，请分析下投诉人的心理。
他在拿东西的时候，因为自己碰到了东西，而致使商品倒下伤到了自己。
在一定程度上，他会有一些自责，但是通常情况，比较好面子的人会尽量把这种事情的责任推脱到别人身上，比如说商场；然后，因为他的东西被打碎了，一种失落感会让他尽量使自己找到一个可以发泄的对象，商场就成为了目标，因此他就会对商场进行情感的宣泄。
2)你认为对顾客张某提出的赔偿要求应该怎样解决？而牵扯到了索赔的问题时，好面子的人又会容易有点斤斤计较，而商场需要拿出一个能够震慑他的证据，证明这件事商场基本可以不负任何责任。
比如说监控录像和在场目击者的证词。
但是更重要的是，这种事情如果没处理好会给商场的声誉带来不好的影响。
因此尽量在一个公开的场合解决这个问题，然后同时因为属于民事纠纷，可以要求派出所出面协调。
尽量争取一个既不使商场的声誉和经济利益受损，又能使顾客满意的结果。
3、有一位成功的商人，有人问他成功的秘诀是什么？他说他一辈子装聋作哑。
顾客走进他的店里，指着一件商品问：“这个多少钱？””什么啊？“商人手贴着耳朵问。
“这个多少钱！？”“什么？有多少？”“是多少钱！！”顾客有店对商人恼怒了。
第章解读消费者心理
学好销售心理学是成为一名优秀销售员的 基础
推销的含义
狭义：推销指的是市场营销组合中的人员推销，即由推销 人员所进行的寻找与识别顾客、约见与接近顾客、洽谈、 顾客异议处理以及说服顾客购置某种商品的一系列行为活 动。
广义：推销不限于有形商品交换，也不限于人员推销，而 是泛指人们在社会生活中，通过一定形式传递信息，让他 人接受自己的意愿和观念或购置商品和服务。
要善于“察言观色〞
世界上没有完全相同的两片树叶——莱部尼兹 由于每个人都有自己与众不同的性格，即
使是相同的需要，相同的购置动机，在不同 性格的消费者那里，也有不同的行为表现。
沉默型客户的特点及应对技巧
o 特点：性格内向，沉默寡言；
o
瞻前顾后，毫无主见；
o
彬彬有礼，不拒绝；
o 推销者的策略：
o 对于沉默型的客户，应在拜访前尽量收集客户 的详细资料，尽快抓住客户的兴趣点使他开口与 你交谈。
的，可以不择手段。营销则强调多种手段的组合运 用，并以有利于消费者为条件。因此，不能单凭是 否运用广告手段来区分是搞推销还是搞营销。 〔4〕过程不同。 市场营销是一个完整的循环往复的工作过程，而推 销仅仅是市场营销链条当中的一个环节。 从管理的角度，市场营销管理包括三个层次：一是 规划〔筹划〕，主要工作内容是通过分析现状，制 定市场战略，规划未来。二是管理，其主要职责是 搞好市场、人员等管理工作。三是实施，即根据营 销筹划方案或营销方案，将营销的各项工作落实到 各相关部门和个人，根据筹划方案要求和标准有条 不紊地予以落实并监督检查的过程。而推销或销售 仅仅是实施过程中一个部门或环节的工作。
对待这种客户，就要表现出老实和稳重，特别注意谈话的态度 、方式和表情，争取给对方以良好的第一印象，提高自己在客户 心目中的美誉度，善于解答客户心中的疑虑，了解和把握对方的 心理状态，才能确保双方的面谈过程不至于冷淡和中断破裂 。
销售人生必读书籍
销售人生必读书籍销售人生必读书籍篇11、《白金领蛰伏江湖》雲雪铭北京联合出版公司《白金领蛰伏江湖：练就白领真本事》：中国第一部全景式职场培训小说。
逐层讲透职场各阶段、层级问题、困境及解决之道。
资深HR，将职场生存窍门一一点透!求职大学生、初入职场新人必读第一本书!2、《晓梅说商务礼仪》张晓梅中国青年出版社《晓梅说商务礼仪》中介绍了包括商务日常礼仪、商务餐饮礼仪、商务工作礼仪、商务电话礼仪等诸多礼仪细节，紧贴生活实际，详细而实用。
张晓梅女士亲自指导模特进行拍摄，为读者演示正确的礼仪举止，不仅生动直观，更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。
3、《拿铁，还是卡布奇诺》希利简斯人民邮电出版社《拿铁，还是卡布奇诺》以国际上营养学家的健康观点为出发点，探讨了如何选择食物、饮料和锻炼方式，以维持体重的平衡;如何兼顾工作和生活，缓解压力;如何教育小孩子，让孩子养成健康的生活习惯等内容，帮助人们辨别媒体中充斥的所谓的科学研究和调查报告的真伪，并形成自己的健康生活方式，轻松地迈向更为健康、快乐的生活。
销售人生必读书籍篇21.《销售中的心理学》作者： (美)崔西是谁有魅力让比尔·盖茨、巴菲特、戴尔及二十世纪最伟大的CEO杰克韦尔奇都坐在台下细心聆听? 是谁曾在全球40多个国家举行过演讲、拥有超过千万的学生和追随者? 全球销售人员的偶像、世界权威销售培训师博恩?崔西最新力作。
本书的目标是：让你进入全球销售经理的前10% 从在这本书中你将要学到的策略和技巧与跑步机没什么两样。
这些策略和技巧能否奏效，没有人有异议。
各行各业收入最高的销售人员都在用着它们。
它们是经过试验和证明的。
你使用这些方法越多，你从中获益就越多，效果就会越好和越快。
通过实践下面章节中的内容，在你行业的销售人员中，你将成为最拔尖的10%，并成为世界上收入最高的人之一。
2.《保险销售就这么简单》作者：杨响华如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人最关注的问题。
04—05第一期市场营销学试题及答案
04—05第⼀期市场营销学试题及答案04—05第⼀期市场营销学试题及答案⼀、填空：1、市场营销观念是以（消费者需求）为中⼼的企业经营指导思想。
2、⼀般意义的战略泛指（重⼤的带有全局和局的计谋）的计谋。
3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会⽂化）、（法律）和（科技）五个⽅⾯。
4、美国著名⼼理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。
5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。
6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。
7、市场定位的基本出发点是（竞争），是⼀种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的⽅法。
8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。
9、（成本导向定价法）是⼀种以成本为中⼼的定价⽅法10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。
11、（提⽰性）⼴告模式⽤于产品成熟期。
12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建⽴的组织结构，它以（企业及其产品）为中⼼。
13、关于产品⽣命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于（畅销价段）。
⼆、名词解释：1、市场营销环境：⼀切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。
2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某⼀产品（或服务）的整体市场划分为不同的⼦市场的过程。
3、相关群体：能直接或间接影响⼀个⼈的态度、⾏为或价值观的团体。
4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成⽅式。
5、市场营销组合：企业在选定的⽬标市场上，综合考虑环境、能⼒、竞争状况对企业⾃⾝可以控制的因素加以最佳组合和运⽤，以完成企业的⽬的与任务。
三、单项选择：1、在安索夫产品/市场矩阵中，（ C ）即市场渗透。
A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品2、下列（ A ）属于企业的不可控因素。
A 营销环境B 营销组合3、当企业⾯临环境威胁时，通过各种⽅式限制或扭转不利因素的发展，这是（ C ）策略。
培训销售技巧心得体会（精选5篇）
培训销售技巧心得体会培训销售技巧心得体会（精选5篇）我们有一些启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编整理的培训销售技巧心得体会（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
感谢XX老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我盲作的表率。
经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上x点多至下午x点多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着x文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到x文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自x的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在企业文化上，我们要时刻与x文化保持一致，认真深刻及时的学习文化，跟上x的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据x话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。
并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像XX老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。
这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员。
真正让自己成为一名专业的销售员。
提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。
我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。
时刻体现我们XX人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。
在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在XX的圈子里提升自己，成为真正的x人。
第一章临床心理学概述
临床心理学的研究对象
有心理（不健康、不适应，有障碍）问题的个人
婴幼儿期（自闭症、天才白痴症候群等等） 学龄儿童期（弱智、学习困难、多动症、感统失调等等） 青少年期（青春期危机症候群、网络成瘾、考试焦虑、
神经症或精神病等等）
成人期（职业压力、婚姻不适应、酒精中毒、性欲异常
等等）
老年期（心理保健、身心内部的衰退、疾病、自杀等等）
1.描述 （description）
2.解释 (explanation)
3.预测 (prediction)
4.改变(change)
临床心理学家的任务
“SCA”理论：
1. Setting 场所 2. Client 来访者 3. Activity 心理咨询或心理健康教育 活动
心理咨询师的五项任务：
1. 心理辅导与心理治疗 2. 心理评估 3. 社区干预 4. 行为医学 5. 研究与教学
Sundberg ND （美）：“临床心理学诞生前的历
史漫长，诞生后的发展短暂而迅速。”
促使临床心理学出现的主要社会和历史因素包括 以下三个方面：
在心理学中科学研究方法的使用 对人类个体差异的兴趣的发展 对行为异常的看法及治疗方式
临床心理学发展的三个时期：
创立期 确立期 发展期
创立期（两次世界大战之前）
潘芳主编《临床心理学》：
临床心理学是处理心理异常问题和心身疾病中心理 问题的应用心理学分支学科。它采用心理学的方法和技 术协助病人了解自己、增进适应，解除心理困扰、改善 行为方式，以期最大限度的发挥人类的潜能。
张理义主编《临床心理学》：
临床心理学是应用心理学的一门新的分支学科，是 临床医生运用心理学的理论、方法研究疾病的发生、发 展及转归与心理学的关系，并对心理疾病的诊断、治疗 咨询提供帮助的一门新兴学科。
销售培训方案(精选9篇)
销售培训方案(精选9篇)销售人员培训方案篇一一、酒店销售人员培训体系设计本酒店对销售人员的培训，公司实施三级培训体系，由酒店人力资源部制定具体的培训计划并组织实施，相关部门予以协助。
培训重点具有共性的培训对分公司或本部门所涉及的专业技术进行培训重点是针对操作性较强的岗位进行培训（本酒店销售人员暂时没有进行这一环节的培训安排）实施者酒店人力资源部各分公司、各部门各分公司、各部门。
1、公司级培训公司级培训内容主要包括以下四个方面。
（1）酒店概况。
主要包括：历史背景、发展特点与发展规划、组织结构、主要管理情况等。
（2）酒店的规章制度。
主要包括：员工纪律、培训制度、工作日程、进餐时间、超时工作等制度。
（3）员工的职业说明。
具体包括：员工的工作职责、如何配合酒店的整体运作、行为标准、酒店对员工的期望、所在部门的职责等。
（4）酒店的文化和管理理念。
主要包括团队精神、酒店经营理念等。
（5）了解酒店信息：按客人参观线路对酒店各经营场所进行参观并了解各经营场所的具体位置、装饰特点、营业时间、电话号码、经营特色，最终能为客人提供参观服务和有吸引力的推介。
（6）了解工作内容：了解营销人员的岗位职责、素质要求、作息安排、工作内容、规范标准、所处位置、组织架构、汇报渠道及协调注意事项。
（7）了解服务项目：通过学习服务信息手册、酒店宣传资料，熟记酒店应知应会基础知识，能完整地、生动地向宾客进行酒店内部各点的介绍；能及时为客人提供店外信息咨询服务。
（8）了解沟通方法：通过学习管理人员通讯录及各部人事分工、内部常用电话等，熟记并掌握主要常用电话等。
（9）了解电话礼仪：熟练掌握电话拨打、接听、转接、等候、挂机等功能，使用电话的礼节礼貌及注意事项等。
（10）熟悉客户档案管理，要能准确、及时地将客户档案进行整理。
2、分公司或部门级培训分公司或部门级培训的相关内容如下表所示。
酒店在职销售人员培训计划表培训项目具体内容市场环境分析：1、酒店周边经营环境分析2、竞争对手情况摸底分析3、酒店优劣式分析4、销售目标分析订单跟进工作：1、订单跟进的意义2、订单跟进的程序3、异常订单跟进程序客户沟通技巧1、沟通类型分析2、沟通技巧分析酒店业务推广：1、市场调查3、宣传推广工作实施4、销售陈述技巧5、促销活动的效果分析销售谈判技巧：倾听技巧、提问技巧、应答技巧、拒绝技巧、客户异议处理等客人需求管理：1、需求分析2、供给分析3、供需管理的基本手段二、培训实施部门1、公司级培训由人力资源部统一组织，培训经理具体负责，在规定的时间内完成规定的培训内容，并进行书面考核2、公司级培训结束后，营销部按照本部门制定的培训计划，进行岗前专业培训，由本部门组织实施，人力资源部予以协助。
销售工作自我评价(30篇)
销售工作自我评价（30篇）销售工作自我评价（精选30篇）销售工作自我评价篇1随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。
回顾整个十一月，我学会了很多:在遇见困难时，我学会了从容不迫地去应对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自我，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将十一月份工作总结作如下汇报:一、工作方面:1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情景、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，坚持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调本事不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情景导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作资料的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
营销心理学案例解析：云南红塔集团诸时健案例
营销心理学案例解析：云南红塔集团诸时健案例营销心理学的另一个命题，就是合作中的利益捆绑，利益分配等制度。
特别是对今天中国的80%的中小企业来说，很关键。
这里我们进行一些分享，未必深刻，仅供参考。
云南红塔集团诸时健案例褚时健中国最具有争议性的财经人物之一,曾经是中国有名的“中国烟草大王”。
1928年，褚时健出生于一个农民家庭。
解放前参加过游击队。
1955年27岁时担任玉溪地区行署人事科长。
1958年被打成“右派”。
1979年10月，51岁时任玉溪卷烟厂厂长。
1990年褚时健被授予全国优秀企业家终身荣誉奖“金球奖”。
1994年，褚时健被评为全国“十大改革风云人物”，走到了他人生的巅峰。
1997年，褚时健带着把破落的地方小厂打造成创造利税近千亿元的亚洲第一烟草企业的荣耀，和被判无期徒刑的身份，黯然离开执掌18年的红塔。
褚时健使红塔山成为中国名牌，他领导的企业累计为国家上缴利税数以千亿计，他以战略性的眼光，强化资源优势，抓住烟草行业发展的机遇，使玉溪卷烟厂脱颖而出，成为中国烟草大王，地方财政支柱。
但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。
1995年2月，一封匿名检举信指控玉溪卷烟厂厂长褚时健贪污受贿。
1999年1月9日，褚时健被处无期徒刑、剥夺政治权利终身。
褚时健被判后减刑为有期徒刑17年。
2002年春节办理保外就医。
在褚时健效力红塔的18年中，为国家创造的利税高达991亿，加上红塔山的品牌价值400多亿（其他品牌价值没有评估），他为国家贡献的利税至少有1400亿。
而他的工资，不到人民币1000元/月，出现了“庙富方丈穷”的现象。
在褚时健时期他缔造了红塔帝国。
红塔山“造就了多少百万富翁、为多少人解决了吃饭问题”，已数不可数。
也正因此，很多人为褚时健晚年的遭遇抱不平。
从营销心理学（可以扩大到管理心理学范畴）对褚时健贪污问题的分析：尽管褚时健带领红塔集团走过一路辉煌，但褚时健的腐败问题在红塔集团的史册上留下了难以抹去的记忆，也为褚时健自己带来了永远的伤痛。
2000本心理学藏书分类目录
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Gilliland美国心理咨询与治疗系列等B.H.坎特威茨等美国B.R.卡扎科夫等苏Barbara Labovitz Boik & E.Anna GoodwinC.G.荣格瑞士C.S.霍尔美国Claudia Herbert,Ann Wetmore英国心理咨询与治疗系列等D. Greenberger美国心理咨询与治疗系列等Dana Crowley Jack美国心理咨询与治疗系列等Danuta Wasserman瑞典心理咨询与治疗系列等David Keirsey美国心理咨询与治疗系列等E.G.波林美国E.H.贡希里希英国E.阿伦森美国F.A.哈耶克F.C.S.席勒英国F.J.布鲁诺美国F.Philip Rice\Kim Gale DolginGerald Corey美国心理咨询与治疗系列等Gerald Corey美国心理咨询与治疗系列等Gregory J.Johanson & Ronald S.Kurtz美国心理咨询与治疗系列等H.Thompson Prout Douglas T.Brown美国心理咨询与治疗系列等Heidi Gerard Kaduson等美国心理咨询与治疗系列等Helen Kennerley英国心理咨询与治疗系列等Irvin D.Yalom美国心理咨询与治疗系列等Irvin D.Yalom美国心理咨询与治疗系列等J.A.福多J.H.弗拉维尔等美国J.J.F.TER拉克荷兰J·坎托美国Jane Milton,Caroline Polmear,Julia Fabricius英国心理咨询与治疗系列等Jeffrey A.Kottler美国心理咨询与治疗系列等Jerry M.Burger 美国心理咨询与治疗系列等John.B.Best美国心理咨询与治疗系列等Judith S.Beck美国心理咨询与治疗系列等Keith E.Stanovich加拿大心理咨询与治疗系列等L.A.珀文L.罗恩.哈伯特美国M.Neil Browne,Stuart M.Keeley美国心理咨询与治疗系列等M.S.Gazzaniga美国M.艾森克 英国Michacl P .Niehols美国Michael St.Clair美国心理咨询与治疗系列等N.佩塞施基安德国Neil S.Jacobson,Alan S.Gurman美国心理咨询与治疗系列等Neil S.Jacobson,Alan S.Gurman美国心理咨询与治疗系列等P.吉尔伯特]Paul Gilbert英国心理咨询与治疗系列等P.萨伽德加拿大Patricia Wallace美国心理咨询与治疗系列等Paul Lockley 美国心理咨询与治疗系列等Paul Pearsall美国心理咨询与治疗系列等Phil Joyce,Charlotte Sills英国心理咨询与治疗系列等Phillp L.Rice美国心理咨询与治疗系列等R.D.莱恩英国Raymond J.Corsini美国心理咨询与治疗系列等Richard S.Shart美国心理咨询与治疗系列等Riley L美国心理咨询与治疗系列等Robert D.Nye美国心理咨询与治疗系列等Robinson.Shaver & WrightsmanRobinson.Shaver & WrightsmanRodney K. Goodyear美国心理咨询与治疗系列等Roger R. Hock美国心理咨询与治疗系列等Ronald Blankburn英国心理咨询与治疗系列等S.布洛克英国Sheldon D.Rose美国W.考夫曼美国W.詹姆斯美国阿瑟·科尔曼等美国曼佗罗丛书埃·诺伊曼德国曼佗罗丛书埃德蒙德.胡塞尔德国埃克哈特·托利德国埃里克.H.埃里克森美国埃利希.弗洛姆美国埃利希.诺伊曼德国曼佗罗丛书埃米尔.库埃法国埃托奥美国霭理士英国艾克曼 (Ekman, Paul) 美国艾肯（Aiken,L.R.）美国心理咨询与治疗系列等艾伦.E.艾维美国德瑞姆国家职业心理咨询师艾伦.加纳美国艾伦.奇南美国曼佗罗丛书爱德华.霍夫曼美国安德鲁.所罗门安德鲁·布拉德伯里英国安东尼.吉登斯英国安妮.安娜斯塔西等。
儿童、少年用品市场心理
儿童、少年用品市场心理这里所讲的儿童、少年消费者，主要是指学龄前期到学龄中期的消费者的需求与购买心理。
心理学中，习惯把儿童从出生到成人的生理和心理发展分成：乳儿期（0-1 岁）、婴儿期（1-3 岁）、幼儿期（即学龄前期，3-6 、7 岁）、童年期（即学龄初期，6 、7-11、12岁）、少年期（即学龄中期，11、12-13 、14岁）和青年初期（即学龄晚期，14、15-17 、18岁）。
世界各国人口结构中，少儿人口占的比重比较大。
年轻人口型国家儿童与少年人口占全国人口比重约40%左右，老年人口型国家所占比重较少，约在30% 左右。
我国从建国以来少儿所占的比例一直在38%-40% 之间变动。
因此可见，这是一个广阔的市场。
一、儿童心理发展及消费心理特征（一）儿童心理变化过程在人的一生中，儿童时期无论在生理上还是心理上，都是一个迅速发展的时期，是一个呈现一定阶段性的由量变引起质变的过程。
这个过程呈现出一定的阶段性，如幼儿期向童年期转变，童年期向少年期转变。
儿童心理的发展就是按着一定的顺序，表现为各阶段之间的连续性，并逐渐形成一个相对独立的主观世界，具有一定的认识能力、意识倾向、知识经验、兴趣爱好、性格意志等心理品质。
在思维活动方面，虽然主要还是直接与感性经验相联系，但也开始向逻辑思维发展，能在感知的水平上解决简单的问题。
认识儿童心理发展的基本概况，对研究儿童用品营销活动，满足儿童对消费品的心理需求有着重要作用。
（二）儿童消费心理特征儿童的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。
儿童的消费心理特征主要有以下几点：1.从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
儿童在乳婴时期对消费品的需要基本上是生理性需要。
随着年龄的增长，儿童的消费欲求开始逐渐向带有社会内容的需要发展。
如所需购买的消费品中逐渐增加个人的意识，尤其在花色、样式上表现得更为突出；在消费过程中逐渐形成了对所接触的消费品，特别是同群儿童的消费品的评价意识，初步形成了为自己选择消费品确立目标，并逐渐具有列举出一定理由的能力。
销售人员读书笔记心得(精品8篇)
销售人员读书笔记心得(精品8篇)销售人员读书笔记心得篇1作为销售人员，有效地掌握市场信息和促进销售增长是我们的首要任务。
在这个过程中，阅读是非常重要的一环，它可以帮助我们更好地理解市场、产品和服务，以及更好地与客户沟通和建立关系。
我最近阅读了一本名为《销售圣经》的书，分享了一些主要内容和我的心得体会。
《销售圣经》是一本涵盖了销售领域各个方面的重要书籍。
作者从销售心理学、销售技巧、客户关系等方面，深入浅出地讲解了如何有效地进行销售。
其中，我特别喜欢作者对于销售目标的描述，他认为销售目标不仅仅是要完成一定的销售额，更重要的是要建立长期可持续的客户关系，并促进客户满意度和忠诚度的提高。
在阅读过程中，我深刻地认识到了销售工作的本质和难点。
在与客户沟通和建立关系方面，我们需要不断地学习和提高自己的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等能力。
同时，我们还需要注重客户的情感和需求，做到真正的“以客户为中心”。
此外，在销售策略和技巧方面，我学到了许多有用的方法和技巧，如价值销售、定位销售、SWOT分析等。
通过这次阅读，我对自己的销售工作有了更清晰的认识和更高的要求。
我认识到自己在沟通技巧、销售策略等方面还存在不足，需要不断地学习和提高。
同时，我也深刻地感受到了《销售圣经》中所提到的“客户至上”的理念，客户的需求和满意度是我们工作的核心。
总之，这次阅读是一次非常有收获和启发的经历。
它让我更好地理解了销售工作的本质和难点，也让我更加明确了自己在销售工作中的目标和方向。
我相信，在未来的工作中，我会不断地运用所学知识，提高自己的销售能力和业绩。
销售人员读书笔记心得篇2自金秋2__年x月正式入职以来，在繁忙而充实的工作中，不知不觉迎来了。
转眼间来到x集团这个团体已经x个多月了，在这期间，经历了我们公司销售人员专业培训，参加了x项目的销售工作，加入到充满热情的销售团队中，品味先进、人性化的公司文化。
回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这充满活力的工作当中，对过去的一年做如下总结：一、工作中还有很多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足首先，作为一名入职的的公司新人，并且对x的房地产市场有着诸多的不了解。
严红艳老师简介-华师经纪
严红艳老师简介职业化训练提升专家曾任：美国友邦保险业务总监曾任：英国保诚集团经理人计划主任教练曾任：加拿大宏利金融培训经理曾任：美国方慎集团董事长秘书曾任：深圳市壹佰在线呼叫中心经理国际教练学总会 (IAC)认证教练唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所研究员21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历；12年的金融行业销售团队培训经历，在此期间成功训练保险业经理人共19期（每期学员50到120人之间）、精英共20期（每期学员平均60人），9年全球500强外资企业培训及管理经验；实战经验：严老师有21年的营销实战及团队管理工作经验，12年的金融行业销售实战及销售团队管理经历，数年来，通过亲身实践，形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格，授课风格热情、生动、幽默，深入浅出，能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合，更具实操与落地。
严老师精通各种营销工具，尤其擅长大客户销售、电话销售，在塑造员工心态、大客户销售培训有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。
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工作经历：严老师在深圳市壹佰在线网络通讯有限公司担任呼叫中心经理职位期间，负责创建呼叫中心运营部。
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在美国友邦保险工作期间，所负责的储备经理学院晋升率从70%提升至82%，共13期学员业绩居学院前列；面向于主管级以上营销员讲授之课题，且反响颇佳。
在保险业期间，严老师高度关注受训学员的心态调整和潜能开发，通过一系列的心态调整训练，共培养保险业经理人19期（每期训练6个月，平均70人一期），曾经创下英国保诚集团B26期经理人以在训期间月人均FYP26000元的业绩打破公司记录，在全公司当年度总监团队业绩中名列榜首。
移动客服培训心得范文
移动客服培训心得范文培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
基于认知心理学理论可知，职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
下面小编给大家带来移动客服培训心得范文，希望能帮助到大家!移动客服培训心得范文1走出的美丽的校园上，怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭，经过一个月的基层实践生活，终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。
登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景，不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。
一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水，从湖面上吹来凉爽的清风，令人心旷神怡，同时也吹开了我们培训生活的序幕。
本次培训主要围绕“我眼中的移动，新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的，培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等，培训的内容比较全面，主题突出。
因此，这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆，对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。
具体来说，我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。
第一，完成角色转变尽快融入移动文化。
中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》，积淀了中国几千年的文化精髓，主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀，正己之身，利用一切资源来为广大民众谋福利，并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。
这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。
作为一名刚刚离开校园生活的职场新人，在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中，通过融入学习企业文化，树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。
在第一天的企业文化培训中，老师认真讲解了中国移动的核心价值观，企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解，也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。
推销员第一天个人工作总结
推销员第一天个人工作总结推销员第一天个人工作总结7篇推销员负责用心接待顾客，与店长共同完成销售目标。
是时候静下心来好好写写工作总结了，规划好未来的事情。
下面是作者精心推荐的推销员第一天个人工作总结，仅供参考，欢迎阅读！推销员第一天个人工作总结（篇1）20__将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。
这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。
一、工作成果1、作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的*。
其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。
因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。
第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。
逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。
2、户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省成本;累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。
3、交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。
做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。
4、好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。
5、训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户分享一些专业性的知识，例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。
让客户复制黏贴后，增加销售量。
首先谈一下业务价值，__年销售业绩占的比重比较大的就__，这一年，我将工作重点放在__上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。
大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。