把好三道关口提高信息服务质量

的作用， 这时内容可以进一 步简化。 三是主体脉络清楚。 信息的主体部分是对事实的 叙述和说明， 关系到信息内 容的完整性。 一篇好的信息， 主体部分要简繁适宜、 逻辑 清晰、 条理性强， 能够较好 地支撑信息主题。 可先根据 占有的全部材料优选出最有 价值的内容撰写初稿， 在此 基础上综合提炼， 删除可有 可无的段、 句、 字甚至标点 符号， 让信息重点突出、 层 次分明， 让人可读可信。 四 是结语言之有物。 一般而言， 大部分信息都没有结语。 如 果确需在结尾阐明观点， 则 应从提升决策参考价值入手， 或预测下一步走势， 或提出 相关建议， 或点出希望上级 支持事项， 总之一定要保证 字字句句发挥作用， 不讲空 话套话。
信息工作
2019 年第 6 期 SECRETARY’S COMPANION
信息服务是秘书的一项重 要日常工作， 对辅助各级领导 了解情况、 指导工作、 科学决 策具有重要意义。 当今信息社 会， QQ、 微信、 手机 APP 等 各种新兴媒体蓬勃发展， 领导 获取信息的渠道越来越多， 但 随之而来的海量信息泥沙俱 下， 逐一鉴别、 整理利用非常 困难。 另外， 单位内部信息和 工作一线实时动态显然不可能 通过社会媒体及时掌握。 因 此， 信息服务的地位不仅没有 弱化， 反而随着工作节奏的不 断加快愈发受到各方重视。 秘 书必须充分认清形势， 牢固树 立精品意识， 切实把好三道关 口， 源源不断地为领导提供高 质量的信息。
是， 报送的亮点要能经得起横 比纵比， 即使不具备脱颖而出 的特性， 至少需有一定的宣传 价值， 一般不要把本应该完成 的常规事项， 如召开一次工作 例会等作为信息内容。 三是发 挥专长报特点。 坚持人无我 有、 人有我优、 人优我特原 则， 报送具有自身特色的信 息， 是提高信息精彩程度的一 大技巧。 每个单位都有自己的 优势和长处， 信息越有单位特 色， 越具有代表性和典型性， 越有可能吸引领导阅读。 信息 工作人员要善于挖掘、 持续跟 踪这些与众不同的地方， 将 之作为长期稳定的信息来源。
一、 把好选题关， 精准提 供领导需要的信息
从数据海洋中有意识地收 集捕捉具有参考价值的信息， 是开展信息工作的第一步。 首 先要想领导所想、 供领导所 需， 做到信息服务有的放矢、 适销对路， 让领导满意。 一是 突出中心报重点。 围绕中心、
把好三局是信息服务的首要任 务， 站在领导角度， 从大处着 眼， 收集的信息会更具针对性 和实用性。 单位工作虽然千头 万绪， 但是不同时期都会明确 相应的工作重点， 年度计划、 月度安排以及近期召开的各种 工作会议， 都是需要高度关注 的重点， 以此策划报送信息的 主题， 往往可以收到事半功倍 的效果。 二是总结成绩报亮 点。 日常工作中出现的闪光 点， 如新进展、 新举措、 新成 效， 对推动面上工作往往具有 较强的指导意义， 领导一般都 比较感兴趣， 也一直是信息工 作的重要内容。 应当注意的
三、 把好呈报关， 充分发 挥决策服务功能
信息编写完成， 并没有万 事大吉， 要规范履行报送程 序， 保证信息全面、 准确、 及 时、 稳妥地呈送给领导。 一是 确保全面。 在一些工作层级较 多、 业务范围较广的单位， 每 天从各方收集到的信息量巨 大， 显然不能一股脑地呈报给 领导， 必须事前筛选。 在这个 环节， 要有一个相对明确的衡 量标准， 如问题类、 调研类信 息优先采用， 成果类信息采用 影响力较大的等等， 在尽量覆 盖各条线、 保持总体价值最大
（作者单位：江苏省宿迁市 宿豫区人民政府办公室）
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四是担当作为报难点。 及时反 馈工作中的问题和不足， 是信 息工作人员必须履行的职责。 既报喜又报忧， 体现的是工作 人员勇于担当、 敢说真话的职 业操守， 有利于提高信息服务 的实用性和权威性， 也有助于 领导第一时间发现问题、 解决 问题。 值得注意的是， 问题类 信息一方面依赖于一线报送， 另一方面需要信息工作人员真 正扑下身子摸实情， 这样才能 把更多的问题带上来。
工作者要有意识地琢磨信息稿 件的表达方法、 需求特点、 稿 件标题和语言呈现方式。 对于 刚从事政务信息工作的同志而 言， 最简单、 最直接的方法就 是模仿， 在模仿中学、 思、 践、 悟， 表达能力就会不断提 高。
政务信息工作者只要怀着
求学的心态、 研究的心态， 练 “脚力” 掌握情况， 练“眼力” 学会观察， 练“脑力” 深入思 考， 练“笔力” 有效呈现， 就 一定能够成为政务信息工作的 行家里手。
二、 把好编写关， 准确提 炼信息主要内容
相比其他类型文稿， 信 息一般短小精悍， 如何在 “螺 蛳壳 里 做 道 场 ” ， 利 用 有 限的篇幅把事情说清说透， 考验着工作人员的信息编写 能力。 编写信息须注意以下 几点： 一是标题直击核心。 标题是信息的第一阅读要素， 可以说“题好文一半”。 信息 标题需要字斟句酌、 反复推 敲， 切忌泛泛作题、 过度堆 砌或空洞无物。 要以最简练 的文字、 平实朴素的语言， 把信息中最有特色或最重要 的事实概括出来， 努力做到 一语中的， 让人迅速抓住信 息的核心内容。 二是导语开 门见山。 不同于一般文章导 语部分洋洋洒洒讲意义、 摆 成绩， 信息的导语部分要遵 守严格的字数限制， 直接把 最想让读者知道的事实和观 点 “抛 ” 出 来 。 甚 至 有 些 短 信息标题本身就能起到导语

信息供给的靶向才会更加精 准。
最 后 ， 是 练 好 “笔 力 ” ， 让文稿活起来。 政务信息工作 的成果就是一篇篇有价值的信 息稿件。 政务信息工作者所有 的努力都要靠稿件来呈现， 脚 力、 眼力、 脑力， 最终都要归 结到笔力上。 因此， 政务信息
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