校园网满意度调查报告与问卷

校园网满意度调查报告
一、调查目的：为了了解我校校园网经过改造升级后，学生使用校
园网的满意度情况，特进行本次跟踪调查。

二、调查对象：湖南涉外经济学院全体师生。

三、调查范围：学校教室和学生宿舍。

四、调查方法：本次调查共发放问卷50份，采用随机抽样的方法，
以问卷为主，访问为辅的形式进行调查。

五、调查时间：2013 年9 月23 日。

六、调查结果：
1，学生办理校园网的情况
目前学校校园网已有两家运营商，在此次参与调查的同学中，大约有64%的同学办理的是联通网络，只有36%的同学办理的是电信网络。

可见，现在大多数的同学都已经办理了校园网，且办理“联通网络”的同学明显居多。

2，校园网网络的稳定性
根据本次跟踪调查结果显示，在“对比联通网络与电信网络您认为哪家运营商网络稳定性更好？”这一问题中，有66%的同学认为电信的网络稳定性更好，只有34%的同学认为联通的网络稳定性好。

这说明，联通网络入驻我校校园网后，在网络稳定性方面还有所欠缺的地方，希望在网络稳定性方面能及时得到进一步的改善。

而经过升
级改善后的电信网络重新入驻我校校园网后，网络稳定性得到了较大的提高。

3，校园网网速
根据此次调查结果显示，校园网经过多次升级之后，对于目前的网络速度，有60%的同学认为比较满意，有36%的同学认为不满意，只有4%的同学认为非常满意。

这说明，大部分同学感觉经过多次升级后的校园网速度比之前是提高了许多，但是还是有些不足，当处于用网高峰期时，网络会出现缓慢的现象。

4，校园网客服电话
根据调查显示，对于“您是否对校园网的客服电话有所了解？”这一问题中，有62%的同学认为对校园的客服电话不了解，有30%的同学认为比较了解，只有8%的同学了解。

这说明，大部分同学对校园网的客服电话不是很了解，也能发现，运营商在信息普及性这一方面还有待加强。

5、校园网的下寝维修
根据本次跟踪调查，对于“您是否满意校园网的下寝维修？”这一问题上，有58%的同学认为比较满意，有36%的同学不满意，只有6%的同学认为非常满意。

这表明，大部分的同学对于校园网的下寝室维修是比较满意的，但是也有部分同学认为，学校校园网运营商应该加强对下寝维修人员的服务态度以及服务质量的提高。

七、学生对学校校园网建设的意见：
1，网络经常掉线，蓝屏，账号错误及系统故障，希望得到改善。

2，维修电话总是占线。

3，不能连无线。

4，网费太贵，希望降低价格，酌情收费。

5，联通网络速度不稳定。

6，工作人员服务态度不好。

附表
校园网满意度调查问卷
亲爱的同学：
您好！我们是校学生会学生生活服务监督委员会，为了了解校园网满意度情况，特进行本次跟踪调查。

作为校园网的使用者，您的意见对学校校园网的建设起着至关重要的作用。

因此，我们邀请您填写这份满意度问卷，望得到您的支持与协助！
1、目前学校校园网已有两家运营商，请问您办理的是？
A、联通网络
B、电信网络
2、对比联通与电信网络您认为哪家运营商网络稳定性更好？
A、联通网络
B、电信网络
3、经过多次改造升级后的校园网，对于目前校园网速度是否满意？
A、非常满意B。

比较满意C、不满意
4、您是否对校园网的客服电话有所了解？
A、了解
B、比较了解
C、不了解
5、您是否满意校园网的下寝维修？
A、非常满意B比较满意C不满意
请问您对校园网建设还有什么建议和问题：
感谢您的参与。